Đang tải... (xem toàn văn)
Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng SP tại Cty Bóng đèn Phích nước Rạng Đông
Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý doanh nghiệp Lời mở đầuViệt Nam đang tham gia tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế. Sự cạnh tranh gay gắt của nền kinh tế thị trờng đòi hỏi các doanh nghiệp phải tìm mọi cách để nâng cao khả năng cạnh tranh của mình, trong đó chất lợng sản phẩm là yếu tố cạnh tranh đóng vai trò quyết định.Công ty bóng đèn phích nớc Rạng Đông là một doanh nghiệp nhà nớc, đang thực hiện hoạt động cổ phần hóa cũng đang tìm cách nâng cao sức cạnh tranh của sản phẩm của mình. Trong nhiều năm qua, Công ty đã hoạt động khá hiệu quả. Tuy nhiên, sức cạnh tranh về sản phẩm của Công ty còn cha thể cạnh tranh đợc với các doanh nghiệp nớc ngoài.Qua quá trình học tập tại Khoa Quản lý doanh nghiệp và thực tập tại Công ty, em nhận thấy vấn đề chất lợng sản phẩm là vấn đề đang đợc đặt ra đối với Công ty. Chính vì vậy, em đã lựa chọn đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lợng sản phẩm tại Công ty Bóng đèn Phích nớc Rạng Đông làm đề tài luận văn tốt nghiệpLuận văn có kết câu 3 chơng:Chơng I. Giới thiệu chung về Công ty Chơng II. Thực trạng về chất lợng sản phẩm tại Công ty Chơng III. Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lợng sản phẩm tại công tyEm xin chân thành cảm ơn các cô chú lãnh đạo Công ty Bòng đèn Phích nớc Rạng Đông đã hỗ trợ em trong quá trình thực tập. Em cũng xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo Khoa Quản lý doanh nghiệp, đặc biệt là thầy giáo ThS Vũ Trọng Nghĩa đã nhiệt tình giúp đỡ em hoàn thành bản luận văn này.Do thời gian thực tập có hạn nên luận văn không tránh khỏi các sai sót, em rất mong nhận đợc các ý kiến để luận văn đợc hoàn thiện hơn.1 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý doanh nghiệp Chơng IGiới thiệu chung về công ty bóng đèn phích nớc Rạng ĐôngI - Khái quát quá trình hình thành và phát triển Công Ty Bóng Đèn Phích Nớc Rạng Đông.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công tyCông ty Bóng Đèn Phích Nớc Rạng Đông có quyết định thành lập từ năm 1958. Khi đó Công ty mang tên là Nhà máy Bóng Đèn Phích Nớc Rạng Đông trực thuộc Bộ Công nghiệp Nhẹ.Cuối năm 1962 Nhà máy mới bắt đầu đi vào xây dựng và sản xuất thử, với công suất thiết kế ban đầu là 1,9 triệu Bóng đèn / năm & 20 vạn Phích nớc / năm. Tháng 1/1963 Nhà máy mới chính thức cắt băng khánh thành khi đó tổng số cán bộ công nhân viên chỉ có 450 ngời.Đến tháng 6/1994 Nhà máy đợc đổi tên thành Công ty Bóng Đèn Phích Nớc Rạng Đông theo quyết định số 667/QĐ-TCLĐ ngày 30/06/1994 của Bộ Công Nghiệp nhẹ. Số đăng ký Kinh Doanh 109753 - DNNN, có nhiệm vụ chuyên sản xuất kinh doanh sản phẩm Bóng Đèn (Đèn tròn, Đèn Huỳnh quang)-Phích Nớc, Toàn bộ quá trình sản xuất Bóng Đèn-Phích Nớc do nhà nớc đầu t vốn và quản lý với t cách chủ sở hữu. Trụ sở Công ty đặt tại số 15 Phố Hạ Đình, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội. Tên giao dịch là ( Rang Đong Light Sources & Vaccum flack Company Ha Noi Viet Nam ).Tính đến nay Công ty đã có một số thành viên, 1 Công ty liên doanh với nớc ngoài. Tổng số cán bộ công nhân viên 1392 ngời, có quy mô và trang bị khá nhất trong ngành sản xuất Bóng Đèn-Phích Nớc trong nớc. Rạng Đông đang ngày càng khẳng định chủ lực của mình trong ngành.2. Chức năng và nhiệm vụ của Công Ty Bóng Đèn Phích Nớc Rạng Đông - Bảo toàn và phát triển nguồn vốn đợc giao- Thực hiện nhiệm vụ, nghiệp vụ với nhà nớc, thực hiện phân phối theo lao động, chăm lo đời sống vật chất, tinh thần cho cán bộ công nhân viên chức, nâng cao trình độ chuyên môn cho mọi ngời. 2 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý doanh nghiệp - Đi sâu nghiên cứu thị trờng, ổn định và không ngừng nâng cao hiệu quả thị trờng miền Bắc, mở rộng thị trờng miềm Trung và miền Nam tiến tới thị trờng nớc ngoài. Để thực hiện điều này Công ty phải giải quyết 2 vấn đề lớn: + Nghiên cứu và đa ra những sản phẩm có kiểu dáng, mẫu mã phù hợp với ngời miền Trung và miềm Nam.+ Chấp nhận giảm bớt lợi nhuận để tăng cờng chi phí vận chuyển, đảm bảo giá ở mọi thị trờng đều nh nhau.+ Tìm những sản phẩm có chất lợng cao cho thị trờng xuất khẩu- Tăng cờng tiết kiệm nguyên vật liệu hợp lý, tận dụng tối u phế liệu về quy mô để hạ giá thành.II. Cơ cấu tổ chức và chức năng bộ phận1. Sơ đồ cơ cấu tổ chứcSơ đồ 1. Cơ cấu tổ chức của Công ty2. Chức năng nhiệm vụ của các bộ phận Bộ máy tổ chức của Công ty đợc tổ chức theo kiểu trực tuyến, chức năng, đứng đầu là Giám đốc.2.1. Chức năng nhiệm vụ của ban lãnh đạo.3 Giám đốcPhó giám đốc kỹ thuậtPhó giám đốc kinh doanhPhòngKỹ thuật công nghệPhòng điều hành sản xuấtPhòng Bảo vệ Phòng thị trường (kinh doanh)Phòng TK Kế toán Tài chínhPhòng Tổ chức Hành chínhPhân xưởng Thủy tinhPhân xưởngBóng đènPhân xưởngPhích nướcPX cơ độngKho Phòng Dịch vụ đời sốngPhòngKCSPX đột dập Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý doanh nghiệp + Giám đốc Công ty: phụ trách chung toàn bộ các hoạt động quản lý sản xuất kinh doanh. Chịu trách nhiệm toàn bộ về các hoạt động sản xuất, kinh doanh của Công ty. + Phó Giám đốc phụ trách sản xuất kinh doanh : chịu trách nhiệm về quản lý nguyên vật liệu và tiêu thụ sản phẩm đảm bảo cho quá trình sản xuất kinh doanh của Công ty luôn nhịp nhàng, đều đặn. + Phó Giám đốc phụ trách kỹ thuật & đầu t phát triển : chịu trách nhiệm về chỉ đạo, kiểm tra kỹ thuật để đảm bảo hoàn thành kế hoạch sản xuất kinh doanh. 2.1. Chức năng của các Phòng ban :+ Phòng thị trờng (kinh doanh) có chức năng lập kế hoạch sản xuất kinh doanh (năm, quý, dài hạn), điều độ sản xuất và thực hiện kế hoạch, cung ứng vật t sản xuất, cân đối kế hoạch, ký hợp đồng, thu mua vật t, thiết bị, theo dõi việc thực hiện hợp đồng tiêu thụ sản phẩm.+ Phòng kỹ thật - công nghệ và quản lý chất lợng có chức năng theo dõi việc thực hiện các quá trình công nghệ để đảm bảo chất lợng sản phẩm, nghiên cứu chế thử sản phẩm mới.+ Phòng Tổ chức điều hành sản xuất có chức năng lập định mức, thời gian cho các loại sản phẩm, tính lơng, thởng tuyển dụng lao động, phụ trách vấn đề bảo hiểm, an toàn lao động, vệ sinh công nghiệp và phụ trách tiếp khách.+ Phòng Thống kê - Kế toán - Tài vụ có chức năng lo huy động vốn phục vụ cho sản xuất, tính giá thành, lỗ, lãi, thanh toán (nội bộ, vay bên ngoài). Thống kê tổng hợp mọi diễn biến trong quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Xác nhận, kiểm tra, tính toán kết quả cuối cùng của hạch toán kế toán nội bộ các phận xởng, phòng ban. + Phòng Dịch vụ đời sống : ( Bảo vệ, nhà ăn, y tế ) có chức năng kiểm tra, bảo vệ cơ sở vật chất kỹ thuật của Công ty, chăm sóc sức khỏe, bảo đảm bữa ăn tr-a cho cán bộ công nhân viên trong toàn Công ty.+ Phòng KCS : Thực hiện đầy đủ quy định, quy trình kiểm tra chất lợng sản phẩm, bán thành phẩm, vật t phụ tùng trong quá trình sản xuất, lu kho, lu hành trên thị trờng + Kho : Thực hiện các nghiệp vụ về quản lý kho, quản lý tài sản kho tàng về mặt số lợng, chất lợng và các nghiệp vụ quản lý khác theo quy định của nhà nớc- thực hiện các thủ tục xuất nhập kho. + Phòng bảo vệ : có chức năng : đảm bảo trật tự trị an, an ninh chính trị trong toàn công ty - Duy trì thực hiện nội quy công ty, chế độ kỷ luật lao động - Quản lý công tác tự vệ, quân sự, phòng cháy, chữa cháy, phòng chống bão lụt. 2.3. Chức năng của các phân xởng:4 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý doanh nghiệp + Phân xởng thủy tinh : Sản xuất ra bán thành phẩm thuỷ tinh phục vụ cho sản xuất Bóng Đèn-Phích Nớc. Chức năng của PX là cung cấp thủy tinh nóng chảy phục vụ cho việc thổi bình phích & vỏ bóng đèn. + Phân xởng bóng đèn: lắp ghép thành phẩm bóng đèn từ bán thành phẩm vỏ bóng hoặc các vật hiện đã qua chế biến tại phân xởng thành phẩm bóng đèn hoàn chỉnh. + Phân xởng phích nớc: nhập những bán thành phẩm từ PX thuỷ tinh cùng những vật liệu phụ kiện khác nh bột mạ bạc vỏ nhựa, sắt để tạo ra sản phẩm hoàn chỉnh. + Phân xởng đột dập: có chức năng gia công các phụ tùng nhôm, vỏ phích. + Phân xởng cơ động : Bộ phận sản xuất phụ trợ có nhiệm vụ sản xuất hơi nớc cho các công đoạn sấy, ủ vv Ngoài ra Công ty còn có hệ thống các cửa hàng có chức năng giới thiệu sản phẩm, bán sản phẩm cho Công ty. Hệ thống nhà kho có chức năng dự trữ, bảo quản nguyên vật liệu, trang thiết bịIII. Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh trong những năm qua.Bảng 1 : Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Stt Chỉ tiêuđơn vị tính2003 2004 Năm 2005 2004/03 2005/04 1 Giá trị tổng sản l-ợngTriệu đồng 112374 167077 21791248.68 30.432 Doanh thu tiêu thụ Triệu đồng 108805 154011 20330041.55 32.003 Nộp ngân sách Tr. đồng 9083 13745 1970051.33 43.324 Lợi nhuận thực hiện Tr. đồng 9763 10934 1453111.99 32.905 Sản phẩm tiêu thụ chủ yếu :1000 cái- Bóng đèn tròn 1000 cái 20382 23202 2900013.84 24.99- Sản phẩm phích 1000 cái 2270 2483 31599.38 27.23Trong đó :- Phích hoàn chỉnh 1000 cái 1392 1882 254235.20 35.07-Đèn huỳnh quang 1000 cái 1418 5122 7158261.21 39.756Thu nhập bình quân/tháng/ngời1000 đ/n 1761 1733 1952-1.59 12.647Số lao động Ngời 1292 1298 13920.46 7.248Tình hình về vốn kinh doanh :Tr. đồng 37649 43500 4934915.5413.45-Vốn nhà nớc cấp Tr. đồng 24811 24810 248070.00 -0.01- Vốn tự bổ sung Tr. đồng 12838 18690 2454245.58 31.31Nguồn: Công ty Bóng đèn Phích nớc Rạng ĐôngSản phẩm bóng Đèn tròn sản xuất năm 2004 tăng 13,84% so với năm 2003, năm 2005 tăng 25% so với năm 2004. Sản phẩm Phích nớc sản xuất năm 2004 5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý doanh nghiệp tăng 9,38% so với năm 2003, năm 2005 tăng 27%%. Sản phẩm đèn Huỳnh quang năm 2004 tăng 261% so với năm 2003, năm 2005 tăng 39,7% so với năm 2004.Giá trị tổng sản lợng của Công ty năm 2003 là 112 tỷ đồng, năm 2004 là 167 tỷ đồng, tăng 48,68% so với năm 2003. Năm 2005, giá trị tổng sản lợng là 217 tỷ đồng, tăng 30,43% so với năm 2004. Nh vậy, giá trị tổng sản lợng của Công ty tăng đều qua các năm.Doanh thu của Công ty năm 2003 là 108 tỷ đồng, và năm 2004 là 154 tỷ đồng so với năm 2003. Năm 2005, doanh thu của Công ty là 203 tỷ đồng, tăng 32% so với năm 2004.Lợi nhuận của Công ty năm 2004/2003 tăng 12%, 2005/2004 tăng 32,9%. Lợi nhuận tăng là do bộ máy quản lý của công ty đã biết nhìn xa trông rộng, tránh đợc sự ảnh hởng của giá vật t tăng, ngoài ra Công ty còn tận dụng đầu t thêm một số dây chuyền sản xuất Bóng đèn-Phích nớc mới.VI - Những đặc điểm chủ yếu có ảnh hởng tới quản lý chất l-ợng của Công Ty Bóng Đèn Phích Nớc Rạng Đông 1. Cơ cấu sản xuất : Cơ cấu sản xuất của Công ty thuộc loại cơ cấu ba cấp : Doanh nghiệp - Phân xởng - Nơi làm việc. Hình thức tổ chức ( bố trí ) các bộ phận của sản xuất là hình thức hỗn hợp giữa bố trí theo công nghệ và bố trí theo đối tợng sản xuất.Công ty tổ chức sản xuất theo các phân xởng, mỗi phân xởng có thể đảm nhiệm các giai đoạn công nghệ hoặc những đối tợng nhất định tuỳ thuộc vào máy móc thiết bị công nghệ và ý đồ của Công ty. 2. Đặc điểm nguyên vật liệu và sản phẩm.2.1. Nguyên vật liệu :Nguyên vật liệu chủ yếu phục vụ cho quá trình sản xuất của Công ty bao gồm :+ Cát Hải Vân : là nguyên liệu chính trong sản xuất thuỷ tinh.+ Soda Na2CO3+ Cát Bạch Vân+ Tràng thạch : Cung cấp AL2O3 giúp tăng độ chịu nhiệt, hoá, cơ học, tăng độ rắn, giảm độ nở .+ Mảnh thủy tinh+ Bora Na2B4O7.5H2O : Tăng tốc độ nấu, giảm thời gian nấu, tăng độ chịu nhiệt.Nguyên liệu phụ : CaF2, MnO2, Antimon Sb2O3, NaNO3, As2O3 ( tác dụng khử màu, rút ngắn quá trình nấu ).Nhiên liệu và năng lợng : Dầu FO, LPG (C3Hg + C4H10), điện.6 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý doanh nghiệp Nguồn vật t nguyên liệu chủ yếu phục vụ cho quá trình sản xuất đợc mua từ các tỉnh miền trung. Các loại hoá chất, vật t khác đợc nhập ngoại từ Mĩ (đầu đèn, dây tóc, dây dẫn), nhập từ Nhật Bản (thép lá tráng thiếc, khí Argon+Nitơ hỗn hợp), nhập từ Trung Quốc (đầu đèn, dây dẫn, ống thuỷ tinh chì), nhập từ Hungary (dây dẫn, bột huỳnh quang). (Phụ lục 1: Tình hình nguyên vật liệu của Công ty )Nguyên liệu của Công ty khá là đa dạng về chủng loại, lại xuất xứ từ nhiều nguồn nên việc quản lý chất lợng đối với nguyên vật liệu có nhiều khó khăn, đòi hỏi ngời làm công tác vật t phải có kiến thức sâu rộng về chuyên môn, tốn nhiều thời gian và công sức để bảo quản, đảm bảo chất lợng.2.2. Đặc điểm sản phẩmLà một doanh nghiệp đầu ngành trong lĩnh vực sản xuất Bóng Đèn-Phích N-ớc Công ty đã có một danh mục với hơn 10 chủng loại rất phong phú.Bóng đèn là loại sản phẩm có thành phần chủ yếu bao gồm thủy tinh, dây tóc, dây dẫn, bột huỳnh quang, bột điện tử, khí argon, Silicon cho keo gắn đầu đèn, các loại nguyên liệu khác . mỗi loại sản phẩm có tỷ lệ thành phần khác nhau, cấu tạo sử dụng khác nhau. Sản phẩm của Công ty thuộc loại sản phẩm có tính dây truyền và tính kỹ thuật cao, công nghệ đợc sử dụng để sản xuất 2 mặt hàng chủ yếu của công ty là công nghệ chân không & công nghệ điện chân không cao cấp. Bởi vậy, việc kiểm tra CLSP không thể chỉ do phòng KCS mà trên mỗi công đoạn của dây truyền đều có công nhân phụ trách kiểm tra chất lợng. Ngoài ra, việc kiểm tra CLSP cuối cùng đòi hỏi phải có các thiết bị chuyên dùng hiện đại, thời gian kiểm nghiệm kéo dài. Công nghệ càng hiện đại bao nhiều, sản phẩm tạo ra càng có chất lợng cao, bảo đảm mẫu mã đẹp bấy nhiêu. Công ty phải kiểm tra bảo quản sản phẩm tốt đến tận tay ngời tiêu dùng, để bảo đảm uy tín của Công ty về chất lợng sản phẩm. 3- Lao động Trình độ tay nghề và trình độ chuyên môn của lực lợng lao động tác động lớn tới việc quản lý chât lợng ở Công ty không chỉ ở việc giúp hoàn thành công việc của mỗi cá nhân trong công ty mà cả ở nhận thức của họ về vấn đề chất lợng. Từ khi chuyển sang cơ chế thị trờng, công ty đã nhiều lần bố trí, sắp xếp lại lao động nhằm tạo ra một cơ cấu lao động hợp lý, đáp ứng nhiệm vụ trong thời kỳ mới. Hiện nay công ty có 1392 ngời trong đó lao động nữ chiếm gần một nửa. Về chất có :- 50 ngời có trình độ đại học, - 102 ngời có trình độ trung cấp.- Công nhân kỹ thuật 968 ngời- Bậc thợ trung bình 5/7 .7 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý doanh nghiệp - Tuổi đời bình quân là 36 Số cán bộ công nhân viên đựơc bố trí nh sau:Bảng 2 : Cơ cấu lao động năm 2005Phòng ban, Phân xởngSố ngời lao động- Phân xởng thủy tinh 418- Phân xởng bóng đèn 342- Phân xởng phích nớc 196- Phân xởng đột dập 142- Phân xởng cơ động48- Văn phòng GĐ 16- Phòng TC_ĐH_sản xuất 16- Phòng TK_KT_TC 15- Phòng thị trờng50- Phòng Kho 19- Phòng Bảo vệ 32- Phòng KCS 15- Phòng Kỹ thuật CN_QLCL 45- Phòng DV_ĐS 38Tổng số 1392 (Nguồn số liệu: phòng tổ chức cán bộ - 2005)Vì tính chất sản xuất của Công ty có một số công đoạn mang tính thời vụ, xuất phát từ đặc điểm này Công ty đã mở rộng chính sách lao động hợp lý đó là việc tuyển dụng lao động theo chế độ hợp đồng khi hết thời vụ.4. Công nghệ & Máy móc thiết bịMỗi loại sản phẩm của công ty có công nghệ và dây truyền sản xuất khác nhau do đặc điểm đầu t ở công ty (tận dụng công nghệ đã có, đầu t hiện đại khâu trọng yếu), và do đặc trng của sản phẩm.4.1 Quy trình công nghệ sản xuất sản phẩm chủ yếu của công ty nh sau : (Phụ lục 2. Quy trình công nghệ sản xuất ruột phích)Qua sơ đồ công nghệ sản xuất các sản phẩm chính của công ty Bóng Đèn Phích Nớc Rạng Đông cho thấy : Quá trình sản xuất gồm nhiều bớc, mỗi bớc có vai trò nhất định nhng mọi sản phẩm đều bắt đầu từ bán thành phẩm thuỷ tinh, nên giai đoạn sản suất ra bán thành phẩm thủy tinh chiếm vị trí rất quan trọng. Và cũng vì quá trình sản xuất gồm nhiều công đoạn nên việc quản lý chất lợng diễn ra phức tạp ở nhiều khâu, khối lợng công việc lớn (đặc biệt khi đây là loại hình sản xuất hàng loạt lớn).4.2 Tình hình máy móc thiết bị :(Phụ lục 3. Máy móc thiết bị của Công ty )8 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý doanh nghiệp Nhìn vào bảng trên ta thấy Công ty hiện vẫn đang sử dụng một số những máy móc lạc hậu, năng suất thấp. Nhng từ năm 1995 Công ty đã nhập máy móc thiết bị từ các nớc tiên tiến nh Trung Quốc, Đài Loan, Nhật Bản . Mặc dù những máy móc đó có công suất không phải là lớn (trong khi đó trên thế giới là những máy có công suất lớn) nhng là máy móc thiết bị khá hiện đại so với các công ty khác trong nớc.Đa số các dây chuyền vẫn còn pha trộn lẫn thủ công và máy móc nhng góp phần đáng kể trong việc nâng cao chất lợng sản phẩm. Hiện nay nền kinh tế đất nớc đang trên đà phát triển với nhu cầu ngày càng tăng nên đòi hỏi sản phẩm sản xuất ra phải nâng cao về cả số lợng lẫn chất lợng. Nếu Công ty không đầu t thích đáng cho máy móc thiết bị hiện đại thì sản phẩm của Công ty khó có thể cạnh tranh với các loại bóng đèn-phích nớc ngoại nhập tràn vào Việt Nam. 9 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý doanh nghiệp Chơng II.Tình hình thực hiện chất lợng sản phẩm của công ty Bóng Đèn Phích Nớc Rạng Đông.I. Công tác tiêu chuẩn hóaĐể đảm bảo chất lợng nói chung, Công ty thực hiện công tác tiêu chuẩn hóa bằng việc xây dựng và áp dụng các tiêu chuẩn về kỹ thuật, lao động, tài chính, định mực về chi phí sản xuất, tiêu hao nguyên liệu, định mức sai hỏng và tiêu chuẩn chất lợng sản phẩm. Mỗi lĩnh vực tiêu chuẩn hóa thuộc về trách nhiệm của các phòng ban khác nhau. Công ty đã xây dựng định mức hao phí nguyên vật liệu cho mỗi loại sản phẩm của mình .Với công nhân Công ty yêu cầu khi vào làm việc phải đạt trình độ hết phổ thông trung học và các trờng dạy nghề, cán bộ, kỹ s, cán bộ quản lý tài chính kế toán phải tốt nghiệp đại học .Về tiêu chuẩn chất lợng, phòng KCS có trách nhiệm ban hành và triển khai các tiêu chuẩn trong Công ty, đăng ký thực hiện các tiêu chuẩn về chất lợng với Tổng cục tiêu chuẩn và Đo lờng chất lợng, đồng thời có trách nhiệm đóng góp ý kiến cùng với các đơn vị khác vào xây dựng và hoàn thiện Tiêu chuẩn Việt Nam (TCVN) về sản phẩm Bóng Đèn Phích Nớc. Hàng năm các tiêu chuẩn cũng đợc điều chỉnh, để đáp ứng cho sản xuất cũng nh khách hàng.II. Tình hình chất lợng sản phẩm của công ty1. Tình hình chất lợng sản phẩm bóng đèn tròn :Đèn tròn là một trong các sản phẩm truyền thống của công ty bóng đèn phích nớc Rạng Đông. Trải qua nhiều năm sản xuất, công ty đã từng bớc thay đổi kỹ thuật - công nghệ - thiết bị với mục đích không ngừng tăng cờng chất lợng bóng đèn đáp ứng nhu cầu của thị trờng. Hiện nay, sản phẩm Bóng đèn đang giữ vị trí là một trong 3 sản phẩm chiến lợc, tạo thế đứng vững chắc của công ty trên thị trờng.1.1. Một số tiêu chuẩn chất lợng và bộ phận kiểm tra chất lợng :+ Kiểm tra trên dây truyền sản xuất : Phân xởng thực hiện kiểm tra 100% sản phẩm ở các công đoạn : Trụ đèn : ống loa, miệng loa có vết nứt, ống loa vành loa không tròn hoặc to quá, không có lỗ rút khí hoặc lỗ rút khí có vết nứt . là một số trờng hợp trong đó đèn không đạt tiêu chuẩn. Trụ chăng tóc : các kích thớc, hình dáng phải phù hợp với thiết kế định hình của sản phẩm, dây tóc phải đợc định vị bền vững vào các dây dẫn, khoảng cách giữa các móc khi chăng tóc phải gần nh nhau 10 [...]... chất lợng sản phẩm đợc đảm bảo và nâng cao Qua phân tích thực trạng chất lợng sản phẩm của Công Ty Bóng Đèn Phích Nớc Rạng Đông, muốn đạt đợc mục tiêu tổng quát, đến năm 2005 Rạng Đông phải thực sự là một Công ty Bóng Đèn -Phích Nớc lớn nhất Việt Nam, với trang bị hiện đại, công nghệ sản xuất tiên tiến và có đầy đủ khả năng cạnh tranh với nền công nghệ sản xuất Bóng Đèn -Phích Nớc của các nớc tiên tiến... sản xuất kinh doanh cũng nh thị trờng 22 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý doanh nghiệp Chơng III Một số giải pháp nâng cao chất lợng sản phẩm ở Công ty bóng đèn phích nớc rạng đông 1 Quán triệt nhận thức của cán bộ công nhân viên (CBCNV) về trách nhiệm quản lý chất lợng sản phẩm Để đảm bảo và nâng cao chất lợng, trớc hết phải là nhận thức của CBCNVtrong Công ty Trong doanh nghiệp, CBCNV dù trực tiếp... Công ty thay thế một số phụ tùng đầu vào của Bóng đèn làm cho chất lợng của bóng đèn tăng hơn hẳn so với trớc : Mua đầu đèn của hãng GE, một hãng nổi tiếng sản xuất các thiết bị điện, đầu đèn của hãng này đạt tiêu chuẩn quốc tế IEC Vì thế, một số sai lỗi giảm rõ rệt nh : Sai lỗi về mất ngạnh giảm mạnh, đầu đèn bằng nhôm nên không bị gỉ (thay thế đầu đèn trớc kia nhập từ Trung Quốc) Một số phụ tùng khác... biệt là đội ngũ quản lý chất lợng của Công Ty Bóng Đèn Phích Nớc Rạng Đông, mặc dù còn gặp nhiều khó khăn, những sản phẩm của Công ty đợc ngời tiêu dùng đánh giá là có chất lợng cao thể hiện ở các cuộc bình chọn hàng Việt nam chất lợng cao ( giải hỗ trợ đợc tổ chức hàng năm ) Với hơn 40 năm hoạt động trong lĩnh vực sản xuất Bóng Đèn -Phích Nớc sản phẩm của Công ty đã đợc uy tín của đông đảo ngời tiêu dùng... tập bài giảng Quản lý chất lợng dành cho Khóa 7 4 John S Okard, Quản lý chất lợng đồng bộ, NXB Thống kê, Hà Nội 1994 5 Sổ tay giới thiệu quản lý chất lợng toàn diện (Tài liệu dành cho các thành viên Việt Nam - TQNC) 6 Báo cáo tổng kết tình hình hoạt động sản xuất - kinh doanh, Công ty Bóng Đèn Phích Nớc Rạng Đông 7 Báo cáo tình hình chất lợng tại Công ty Bóng đèn Phích nớc Rạng Đông các năm 2002, 2003,... loại, giá bán thì lại rẻ Tuy nhiên, chỉ có một số mặt hàng chất lợng cao thì giá lại khá cao, đối tợng tiêu dùng bị hạn chế, còn đại đa số là chất lợng kém và trung bình nhng vẫn đợc a chuộng nhờ mẫu mã, chủng loại phong phú Chính vì vậy, Công ty đã sớm nhận thức đợc rằng chất lợng là một trong những yếu tố quyết định sự tồn tại của mình Việc giữ vững và nâng cao chất lợng không những sẽ tạo điều kiện... lý chất lợng sản phẩm là một chức năng riêng của cán bộ KCS, phổ biến quan điểm là muốn đảm bảo và nâng cao chất lợng sản phẩm thì phải tăng cờng công tác kiểm tra Trách nhiệm thuộc về phòng KCS, họ phải thờng xuyên giám sát, thanh tra, kiểm tra, đo lờng chất lợng sản phẩm, từ đó phân loại chất lợng, loại bỏ những sản phẩm không phù hợp với yêu cầu Công Ty Bóng Đèn Phích Nớc Rạng Đông vẫn còn tồn tại. .. nhập, Công ty cũng cần phải đổi mới, xây dựng cho mình một hệ thống chất lợng để tăng tính cạnh tranh cho sản phẩm của mình Thông qua những phân tích thực trạng về quản lý chất lợng ở Công ty em đã đề xuất một số phơng hớng và giải pháp nhằm tăng cờng hệ thống quản lý chất lợng ở Công ty Đó là một trong những phơng hớng giải quyết mục tiêu tăng cờng chất lợng sản phẩm Luận văn tốt nghiệp đợc hoàn thành... chất lợng hoặc có thể không Mặc dù là Công ty luôn đứng đầu ngành trong chất lợng sản phẩm Bóng Đèn -Phích Nớc nhng Công Ty Bóng Đèn Phích Nớc Rạng Đông vẫn chỉ hớng vào Giải thởng chất lợng Việt Nam mà cha hớng tới 2 mô hình trên, vì còn gặp nhiều khó khăn về nguồn vốn, cán bộ công nhân giỏi, nhận thức và hiểu biết về chất lợng cha cao, thiếu máy móc trang thiết bị hiện đại Tuy vậy, ban lãnh đạo cũng... phòng ngừa, tuy sản phẩm chất lợng kém không đến tay ngời tiêu dùng nhng hiệu quả sản xuất không cao, các loại Bóng Đèn -Phích Nớc hỏng lại mất thời gian công sức tái chế lại, sửa lại hoặc có thể bỏ đi nếu lỗi quá Do đó dễ phát sinh thêm nhiều chi phí hơn + Thứ hai: Công tác quản lý chất lợng của Công Ty Bóng Đèn Phích Nớc Rạng Đông chỉ là trách nhiệm của bộ phận KCS Tổng số cán bộ công nhân viên bộ . vì vậy, em đã lựa chọn đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lợng sản phẩm tại Công ty Bóng đèn Phích nớc Rạng Đông làm đề tài luận văn tốt nghiệpLuận. về Công ty Chơng II. Thực trạng về chất lợng sản phẩm tại Công ty Chơng III. Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lợng sản phẩm tại công tyEm xin chân thành
