z MỤC LỤC PHẦN MỘT: MỞ ĐẦU PHẦN HAI: NỘI DUNG CHÍNH CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Chiến lược sản phẩm gì? 1.2 Chiến lược đa nhãn hiệu gì? 1.3 Thị trường hàng tiêu dùng 1.4 Phân khúc thị trường 1.5 Thương hiệu nhãn hiệu 1.6 Phân biệt nhãn hiệu thương hiệu 1.7 Ưu khuyết điểm chiến lược đa nhãn hiệu CHƯƠNG 2: CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM ĐA NHÃN HIỆU DẦU GỘI CỦA UNILEVER 2.1 Giới thiệu sơ lược Unilever 2.2 Tình hình thị trường dầu gội Unilever CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ CỦA NHÓM 15 PHẦN BA: KẾT LUẬN 17 TÀI LIỆU THAM KHẢO 18 BLOG “SHARE TO BE SHARED” PHẦN MỘT: MỞ ĐẦU Tồn cầu hố hội nhập kinh tế quốc tế trở thành xu khách quan phát triển kinh tế giới Trong xu ấy, cạnh tranh doanh nghiệp đẩy lên tới mức cao độ Thị trường đóng vai trị “thanh bập bênh” dài, mà người chơi doanh nghiệp, cơng ty,… thật khó khăn để trở thành người chiến thắng, doanh nghiệp phải có tầm nhìn chiến lược, đốn não tinh nhạy, trước tiên phải đứng vững “bập bênh”, phần việc lại loại bỏ đối thủ khỏi chơi trí tuệ Kinh tế ln thế, khơng linh hoạt thay đổi thích nghi để đứng vững trước cạnh tranh khốc liệt tốc độ phát triển chóng mặt kinh tế doanh nghiệp bạn bị loại khỏi chơi Rất nhiều cách làm nên thành công cho thương hiệu, marketing đánh giá cao hết, cầu nối, đưa doanh nghiệp đến gần với người tiêu dùng, tạo tin tưởng nơi họ Đảm bảo đáp ứng cách kịp thời tốt cho mong muốn khách hàng, đánh niềm tin vào khách hàng coi đánh tất “Xây dựng chiến lược sản phẩm hiệu quả, chuẩn xác linh hoạt” yếu tố quan trọng Tuy nhiên, thực tế doanh nghiệp làm điều có khơng doanh nghiệp phải trả giá đắt có sách sai lầm Unilever doanh nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng đỗi quen thuộc, không thị trường Việt Nam mà Unilever khẳng định lĩnh tồn giới Nhờ thực có hiệu chiến lược nên Unilever đạt thành tựu khiến nhiều doanh nghiệp phải ngưỡng mộ Kinh doanh đa dạng hóa sản phẩm với đa dạng hóa nhãn hiệu, sản phẩm chất lượng đưa uy tín thương hiệu Unilever vào tâm trí người tiêu dùng với niềm tin sâu sắc, thành công lớn mà tất doanh nghiệp thương trường muốn hướng tới Để hiểu rõ chiến lược làm nên thành cơng Unilever, nhóm ECO chọn đề tài “Thực trạng áp dụng chiến lược maketing sản phẩm đa nhãn hiệu dầu gội tập đoàn Unilever thị trường Việt Nam” làm đề tài nghiên cứu tìm hiểu Blog “Share to be shared” – Blogger Phạm Lộc Facebook: facebook.com/phamloc120893 | Website: phamloc120893.blogspot.com BLOG “SHARE TO BE SHARED” PHẦN HAI: NỘI DUNG CHÍNH CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Chiến lược sản phẩm gì? - Khái niệm: Chiến lược sản phẩm định hướng định liên quan đến sản xuất kinh doanh sản phẩm sở đảm bảo nhu cầu khách hàng - Vai trò + Thơng qua chiến lược sản phẩm, doanh nghiệp có định hướng rõ ràng + Có phân bổ nguồn lực hợp lý + Là yếu tố giúp thự tốt mục tiêu marketing + Nâng cao lợi cạnh tranh + Thoả mãn nhu cầu khách hàng 1.2 Chiến lược đa nhãn hiệu gì? Chiến lược đa nhãn hiệu nhiều nhãn hiệu đặt cho loại sản phẩm ví dụ P&G sản xuất nhãn hiệu khác bột giặt seiko đặt tên khác cho sản phẩm đắt tiền (seiko lasalle) sản phẩm rẻ tiền chút (pulsar)… 1.3 Thị trường hàng tiêu dùng Là thị trường sản phẩm phục vụ cho việc tiêu dùng cá nhân hộ gia đình Ví dụ: Kem đánh răng, dầu gội, mỹ phẩm, hàng may mặc… 1.4 Phân khúc thị trường Là trình chia tổng thể thị trường loại chủng loại sản phẩm thành phân đoạn nhỏ mà khách hàng nhóm có đặc điểm tương tự Ví dụ: Phân khúc thị trường phía Bắc, miền Trung, phía Nam; phân khúc theo lứa tuổi; phân khúc theo tuổi tác; phân khúc theo tính cách… 1.5 Thương hiệu nhãn hiệu Nhãn hiệu sản phẩm (brand) tên, biểu tượng, dấu hiệu, kiểu thiết, kết hợp yếu tố để xác định hàng hoá, dịch vụ người bán nhóm người bán có phân biệt với hàng hoá, dịch vụ đối thủ cạnh tranh Blog “Share to be shared” – Blogger Phạm Lộc Facebook: facebook.com/phamloc120893 | Website: phamloc120893.blogspot.com BLOG “SHARE TO BE SHARED” Thương hiệu khái niệm người tiêu dùng sản phẩm với dấu hiệu nhà sản xuất gắn lên mặt, lên bao bì hàng hố nhằm khẳng định chất lượng xuất xứ sản phẩm Thương hiệu thường gắn liền với quyền sở hữu nhà sản xuất thường uỷ quyền cho người đại diện thương mại thức Theo định nghĩa Tổ chức sở hữu trí tuệ giới (WIPO): thương hiệu dấu hiệu (hữu hình vơ hình) đặc biệt để nhận biết sản phẩm hàng hoá hay dịch vụ sản xuất hay cung cấp cá nhân hay tổ chức 1.6 Phân biệt nhãn hiệu thương hiệu - Nhãn hiệu có trước, thương hiệu có sau từ đời thương hiệu hoàn toàn độc lập với nhãn hiệu, không phụ thuộc vào nhãn hiệu, có tuổi thọ riêng, sức sống riêng - Nhãn hiệu có tuổi thọ ngắn cịn thương hiệu có tuổi thọ lâu dài tồn mãi - Nhãn hiệu thường gắn liền với sản phẩm, thương hiệu lại gắn liền với nhà sản xuất - Nhãn hiệu hữu hình cịn thương hiệu vơ hình cảm nhận - Người ta thấy nhãn hiệu, thấy thương hiệu - Thương hiệu in sâu vào tâm trí người tiêu dùng đánh giá qua tiêu, lòng trung thành khách hàng - Thương hiệu tài sản phi vật chất 1.7 Ưu khuyết điểm chiến lược đa nhãn hiệu - Ưu điểm:  Tạo đa dạng loại sản phẩm để người tiêu dùng dễ dàng lựa chọn, dù chọn nhãn hiệu thuộc dòng sản phẩm doanh nghiệp mang lợi nhuận cho doanh nghiệp  Khai thác mạnh vốn có nhãn hiệu với khách hàng tiêu dùng, nhờ mà trì đặc thù riêng cá tính riêng nhãn hiệu  Phân khúc nắm rõ yêu cầu cụ thể người tiêu dùng sản phẩm  Phát huy tốt kinh nghiệm, lực vốn có doanh nghiệp nhằm mang đến cho khách hàng sản phẩm công nghệ phù hợp, đáp ứng tốt nhu cầu riêng người  Là chiến lược bổ trợ đắc lực cho chiến lược đa dạng hóa sản phẩm Blog “Share to be shared” – Blogger Phạm Lộc Facebook: facebook.com/phamloc120893 | Website: phamloc120893.blogspot.com BLOG “SHARE TO BE SHARED” - Nhược điểm:  Gây nhầm lẫn nhãn hiệu với  Những nhãn hiệu loại sản phẩm doanh nghiệp cạnh tranh mạnh với nhau, nhãn hiệu chiếm ưu kèm theo tụt giảm nhãn hiệu khác  Người tiêu dùng khơng thể biết hết nhãn hiệu doanh nghiệp sản xuất ra, nên nhãn hiệu tụt giảm uy tín dẫn đến đánh giá sai lầm người tiêu dùng thương hiệu doanh nghiệp Blog “Share to be shared” – Blogger Phạm Lộc Facebook: facebook.com/phamloc120893 | Website: phamloc120893.blogspot.com BLOG “SHARE TO BE SHARED” CHƯƠNG 2: CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM ĐA NHÃN HIỆU DẦU GỘI CỦA UNILEVER 2.1 Giới thiệu sơ lược Unilever 2.1.1 Unilever Unilever doanh nghiệp đa quốc gia, Anh Hà Lan thành lập, chuyên sản xuất mặt hàng tiêu dùng mỹ phẩm, hóa chất giặt tẩy, kem đánh răng, dầu gội, thực phẩm hàng đầu giới Ra đời năm 1930 từ sáp nhập doanh nghiệp Lever Brothers (công ty sản xuất xà Anh) Magarine Unie (doanh nghiệp sản xuất bơ thực vật Hà Lan), trụ sở doanh nghiệp Unilever đặt nơi Luân Đôn Rotterdam Sứ mệnh Unilever là: “To add vitality to life” (Tiếp thêm sinh khí cho sống) Doanh nghiệp hoạt động, phát triển dựa việc hồn thành sứ mệnh Các sản phẩm mà doanh nghiệp kinh doanh góp phần làm rút ngắn thời gian từ hoạt động chăm sóc cá nhân, nội trợ…cho gia đình khắp giới, giúp cải thiện dinh dưỡng, cho phép người thưởng thức ăn ngon chăm sóc gia đình thân cách đơn giản, dễ dàng, thuận lợi tuyệt vời Hiện Unilever kinh doanh dịng sản phẩm là: + Dòng thực phẩm dùng cho chế biến ăn uống + Dòng sản phẩm vệ sinh chăm sóc cá nhân + Dịng sản phẩm giặt tẩy cho quần áo đồ dùng nhà Với dòng sản phẩm Unilever sở hữu 400 nhãn hiệu, có nhiều nhãn hiệu tiếng kể đến OMO, Surf, Lux, Dove, Knorr Comfort, Vaseline, Hazeline, Ponds, P/S, Signal, Close Up, AXE, Rexona, Vim, Cif (Jif), Sunsilk, Sunlight, - Đối thủ cạnh tranh chủ yếu Unilever hãng Procter & Gamble (P&G), Nestlé, Kraft Foods, Mars Incorporated, Reckitt Benckiser Henkel Unilever sử dụng khoảng 180.000 nhân cơng có doanh số gần 40 tỷ Euro hay 62 tỷ Euro năm 2005 Blog “Share to be shared” – Blogger Phạm Lộc Facebook: facebook.com/phamloc120893 | Website: phamloc120893.blogspot.com BLOG “SHARE TO BE SHARED” 2.1.2 Unilever Việt Nam - Unilever gia nhập thị trường Việt Nam vào năm 1995, đạt nhiều bước tiến vững mạnh trở thành số đại gia lớn thị trường hàng tiêu dùng, năm cung cấp số lượng lớn mặt hàng - Trong năm 2008 tổng doanh thu bán hàng doanh nghiệp đạt tương đương 1% GDP Việt Nam Ngoài 1.200 nhân viên làm việc trực tiếp Unilever tạo 8.000 lao động gián tiếp thông qua mở rộng chuỗi giá trị Hiện tại, UVN có 76 nhà cung cấp nguyên liệu đầu vào, 54 doanh nghiệp hợp tác đóng gói sản xuất sản phẩm doanh nghiệp thông qua hợp đồng gia công, 283 nhà phân phối với 150.000 cửa hàng bán lẻ nước - Unilever Việt Nam đóng góp 70 tỷ đồng năm cho chương trình hỗ trợ cộng đồng, mang lại lợi ích cho hàng triệu người Việt Nam, phụ nữ trẻ em, đặc biệt vùng sâu, vùng xa vùng đặc biệt khó khăn Unilever Việt Nam tự hào thành công đạt 15 năm hoạt động Việt Nam cam kết lớn mạnh tương lai ngày tươi sáng Việt Nam 2.2 Tình hình thị trường dầu gội Unilever 2.2.1 Thực trạng áp dụng chiến lược sản phẩm đa nhãn hiệu dầu gội  Danh mục sản phẩm dầu gội đầu Unilever - Sunsilk: Sunsilk trị gàu dưỡng tóc, Sunsilk siêu mềm mượt sunsilk ni tóc khỏe, Sunsilk đen óng ả, Sunsilk sn thẳng, Sunsilk sống động mượt mà… - Dove: Dove phục hồi, Dove mát nhẹ, Dove suôn mượt… - Clear: Clear suôn mềm, Clear mát lạnh bạc hà, Clear hiệu tối ưu… - Lifebuoy: Lifebuoy hương bưởi, Lifebouy mềm mượt… Blog “Share to be shared” – Blogger Phạm Lộc Facebook: facebook.com/phamloc120893 | Website: phamloc120893.blogspot.com BLOG “SHARE TO BE SHARED” Đang sử Đã sử Không sử dụng dụng dụng Số người 12 % 23.5% 11.7% 15.7% Không Số người chắn thay đổi % 13.7% 7.8% 0% Số người % 13.7% 10% 3.9% Có thay đổi Tổng 50.9% 21.5% Không thay đổi Tổng 27.6% 100% Bảng đánh giá xu hướng thay đổi dầu gội đầu người sử dụng nhãn hiệu Unilever  Chiến lược đa dạng hóa nhãn hiệu dầu gội Unilever Với Unilever, khách hàng mà Unilever hướng tới đa dạng, sản phẩm dầu gội tập đoàn Unilever Như nhãn hiệu sản phẩm dầu gội Sunsilk, Dove, Clear khách hàng mục tiêu hướng đến nữ giới, cịn sản phẩm Clear Men khách hàng mục tiêu chàng trai, quý ông mạnh mẽ, lịch,… Để thực chiến lược sản phẩm đa nhãn hiệu doanh nghiệp chuẩn bị cho đội ngũ nhân viên địa chuyên nghiệp hiểu biết tường tận tập quán văn hóa kinh doanh sở thích người Việt Nam Vì loại sản phẩm có nhiều nhãn hiệu nhãn hiệu có nhiều sản phẩm với tính khác nhau, loại sản phẩm thay đổi liên tục nhằm thu hút ngày nhiều khách hàng, đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng nhu cầu tiềm khách hàng Unilever nhận thấy phụ nữ Việt Nam thường dùng bồ kết để gội đầu dùng hương nhu loại thơm phổ biến dùng để tắm xông …Unilever cho đời sản phẩm có kết hợp bồ kết Sunsilk bồ kết, hay Clear thư giãn với thành phần có hương nhu… Một kết hợp với sản phẩm truyền thống mạnh doanh nghiệp với văn hóa sống người Việt Dựa vào nhu cầu đa dạng người tiêu dùng, nhà làm thương hiệu chọn cách cạnh tranh việc chia phân khúc thị trường phân khúc dầu gội trị gàu, Blog “Share to be shared” – Blogger Phạm Lộc Facebook: facebook.com/phamloc120893 | Website: phamloc120893.blogspot.com BLOG “SHARE TO BE SHARED” dầu gội mượt tóc, dầu gội cho phái mạnh…Vào thời điểm cuối năm 2003, thị trường dầu gội lên hai “đại gia” lớn, Unilever Procter & Gamble (P&G) Hai thương hiệu thống lĩnh thị trường với sản phẩm như: Sunsilk, Clear, Dove, Lifebuoy (của Unilever) Pantene, Head&Shoulders (củaP&G) Phân khúc dầu gội trị gàu có Clear, Head & Shoulders nặng bệnh lý chút Nizoral Thiên mùi hương dành cho nữ, có Enchanteur cơng ty trách nhiệm hữu hạn Unza làm mưa làm gió Đồng thời, xuất vài nhãn hiệu dầu gội đầu khác Double Rich, Enchanteur, Palmolive cạnh tranh thời điểm Sản phẩm nhắm đến gia đình, có thu nhập thấp, chủ yếu tỉnh, Lifebuoy, Sunsilk Gần đây, phân khúc bị thu hẹp dần thu nhập người dân ngày cao hơn, yêu cầu tiêu dùng cao Như biết, thời gian trước xuất dòng sản phẩm dành cho nam giới tất dầu gội đầu kể hướng vào đối tượng, phụ nữ Tuy nhiên, điều bất ngờ, người tiêu dùng lại khơng phân biệt sản phẩm dầu gội đầu dành cho nữ, đó, nam giới, thường sử dụng loại dầu gội đầu Họ cịn khơng để tâm nên gội dầu gội đầu dành cho riêng Thực tế, đa số đàn ơng mua dầu gội nói riêng sản phẩm chăm sóc đầu tóc nói chung Người phụ nữ đóng vai trị định chuyện này, vợ mua cho chồng, bạn gái mua cho người yêu, chị mua cho em trai em gái mua cho anh… Lúc giờ, thị trường dầu gội nam, có Romano Unza độc chiếm, Romano trọng loại sữa tắm, kèm với Enchanteur loại sản phẩm phụ Ngay Unilever tung thị trường dầu gội dành cho nam để tăng sức cạnh tranh Clear Men thị trường tín dụng Chiến lược đa nhãn hiệu đa làm tăng tính thích nghi tăng tính cạnh tranh sản phẩm Unilever doanh nghiệp khác tung thị trường dịng sản phẩm có tính tương tự Cho người tiêu dùng Việt Nam nhiều chọn lựa, đa nhãn hiệu nên đơi họ lầm tưởng nhãn hiệu sản phẩm nói doanh nghiệp khác sản xuất khơng thích loại sản phẩm khách hàng chuyển sang dùng loại sản phẩm khác doanh nghiệp mà khơng thắc mắc gì, doanh nghiệp đạt doanh thu cao Để thành công với nhiều loại nhãn hiệu dịng sản phẩm, cải tiến sản phẩm doanh nghiệp vô quan trọng thật đáng kinh ngạc Blog “Share to be shared” – Blogger Phạm Lộc Facebook: facebook.com/phamloc120893 | Website: phamloc120893.blogspot.com BLOG “SHARE TO BE SHARED” sản phẩm Unilever “lúc mới”, chủng loại đa dạng từ Clear bạc hà, Clear thư giãn mới, Clear suôn mềm, đen óng ả… Ví dụ nhãn hiệu Sunsilk: + 1995: lần nhập vào Việt Nam với mắt phiên bồ kết + 1998: phát động Sunsilk Clairol chất thảo dược + 1999: mắt "Fruitamine" với thành phần nuôi dưỡng từ vitamin trái + 2000: mắt biến thể nhân sâm cho mái tóc khỏe mạnh biến thể trị gàu + 2004: mắt biến thể mạnh mẽ sữa chua + 2005: mắt biến thể vàng Tất điều chứng tỏ nổ lực khơng biết mệt mệt mỏi Unilever Việt Nam việc thực mục tiêu chiến lược Cùng với phát triển lâu dài bền vững doanh nghiệp mẫu mã bao bì sản phẩm thay đổi theo thời gian theo cải tiến sản phẩm Như dòng sản phẩm Sunsilk Ta nhận thấy sản phẩm thay đổi hình dáng bao bì, hình ảnh trang trí thay đổi từ hình ảnh gái sang hình ảnh dấu chấm thang cách điệu nhìn mềm mại tóc nàng thiếu nữ Việt Nam Cũng tương tự sản phẩm Clear Blog “Share to be shared” – Blogger Phạm Lộc Facebook: facebook.com/phamloc120893 | Website: phamloc120893.blogspot.com BLOG “SHARE TO BE SHARED” Với tập đoàn lớn vậy, để bảo vệ uy tín thương hiệu mình, Unilever đặc biệt trọng đến việc chống hàng giả để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, bảo vệ sở hữu trí tuệ uy tín với thương hiệu hàng hoá Các sản phẩm doanh nghiệp có thêm “Tem đảm bảo hàng thật”, hay “Hàng logo chống giả bảo đảm hàng thật” nhằm giúp khách hàng nhận biết rõ ràng hàng thật – hàng giả mang lại cảm giác an tâm sử dụng 2.2.2 Hiệu đạt tác động đến thị trường Trong xu ngày lên xã hội lĩnh vực, lĩnh vực buôn bán thương mại Các doanh nghiệp, tập đoàn, cạnh tranh gay gắt nhằm khẳng định vị trí đứng thương hiệu riêng họ Để làm điều dễ sớm chiều, mà vấn đề cần nhiều thời gian đầu tư nhiều công sức Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm đưa Unilever thân thiết với người tiêu dùng với nhiều loại sản phẩm chăm sóc gia đình, cá nhân, với bổ trợ đắc lực chiến lược đa nhãn hiệu sản phẩm, Unilever khẳng định thương hiệu yêu cầu người tiêu dùng ngày cao, chín người mười ý, người cần loại sản phẩm khác nhau, chiến lược đáp ứng thành cơng nhu cầu đó, làm phong phú lựa chọn người tiêu dùng, đem lại lợi nhuận doanh nghiệp nhãn hiệu, đánh sâu thương hiệu với người tiêu dùng  Đảm bảo vị trí thị trường, tâm trí thị hiếu người tiêu dùng Unilever tạo khác biệt loại sản phẩm nâng cao chất lượng sản phẩm, đa dạng chủng loại mẫu mã, nhãn hiệu loại sản phẩm chứng minh thành công chiến lược đa dạng hóa nhãn hiệu, đảm bảo thị phần mà đối thủ cạnh tranh thường có xu hướng bám sát đeo đuổi chiến lược tương đối giống Ví dự nay, Unilever gặp phải cạnh tranh gay gắt nhà sản xuất lớn P&G sản phẩm dầu gội đầu Và để cạnh tranh với nhãn hiệu dầu gội đầu Pantene P&G, Unilever hình thành hệ thống nhãn hiệu đa dạng với năm nhãn hiệu dầu gội đầu hai mươi loại dầu gội nhỏ Điều đáng nói cấu dầu gội đồ sộ người tiêu dùng Blog “Share to be shared” – Blogger Phạm Lộc Facebook: facebook.com/phamloc120893 | Website: phamloc120893.blogspot.com BLOG “SHARE TO BE SHARED” biết đến ưa chuộng Đó thành công bước đầu thực chiến lược  Tăng thị phần doanh nghiệp thị trường, tăng doanh số lợi nhuận Việc đa dạng hóa nhãn hiệu sản phẩm giúp doanh nghiệp đưa nhiều mặt hàng, nhiều sản phẩm tung thị trường, điều góp phần giúp doanh nghiệp giảm rủi ro có sản phẩm thất bại thị trường, đồng thời làm cho sản phẩm doanh nghiệp chiếm diện tích lớn thị trường Nhưng khơng phải người tiêu dùng biết sản phẩm dầu gội đầu như: Sunsilk, Clear hay Dove Unilever Để khắc phục tình trạng khắc sâu hình ảnh thương hiệu thị trường, tạo nên lợi cạnh tranh lớn cho sản phẩm trước đối thủ khác Unilever có sáng kiến riêng cho với chủng loại sản phẩm có khác biệt đặc tính sản phẩm, mức giá riêng biệt với chiến lược quảng bá sản phẩm hoàn toàn khác  Chiến lược đa dạng hóa nhãn hiệu sản phẩm cịn giúp doanh nghiệp đứng vững trước thực trạng bão hoà sản phẩm dầu gội đầu Trong sản phẩm có chu kì sống định chiến lược đa dạng hóa nhãn hiệu giúp doanh nghiệp đảm bảo nguồn doanh thu sản phẩm tụt giảm sản lượng nhãn hiệu đời với uy tín chất lượng làm tăng doanh thu trở lại Bằng cách cải tiến vài thành phần dầu gội đầu làm phong phú thêm chủng loại sản phẩm mà đảm bảo chất lượng dầu gội đầu, đáp ứng nhiều nhu cầu đa dạng khách hàng, tạo nhiều lựa chọn cho khách hàng khách hàng khơng thích dùng sản phẩm lựa chọn sản phẩm khác thay mà hãng Unilever sản xuất đồng thời làm cho sản phẩm doanh nghiệp chiếm diện tích lớn thị trường Khơng vậy, doanh nghiệp trọng đến việc phát triển sản phẩm hỗ trợ thêm như: dầu xả, dầu xả cho loại dầu gội hay gần xuất kem dưỡng mượt tóc, sản phẩm chăm sóc tồn diện Sự xuất loại sản phẩm khai thác tốt nhu cầu làm đẹp người tiêu dùng, hỗ trợ sản phẩm sẵn có đem lại hiệu kinh doanh cao cho doanh nghiệp Blog “Share to be shared” – Blogger Phạm Lộc Facebook: facebook.com/phamloc120893 | Website: phamloc120893.blogspot.com BLOG “SHARE TO BE SHARED”  Doanh thu lợi nhuận thu từ chiến lược sau năm thực hiện: Hiệu mà Unilever đạt vòng năm thực chiến lược mà doanh nghiệp thu nhiều lợi nhuận Với mức lãi tăng trưởng trung bình doanh nghiệp đạt 40% số mơ ước nhiều doanh nghiệp hoạt động doanh nghiệp Việt Nam Doanh số cho dịng sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình doanh nghiệp gia tăng với tỉ lệ kỷ lục, 40% năm Doanh số tồn doanh nghiệp Unilever nói riêng tăng trưởng 50%/năm với doanh số hết năm 2002 Việt Nam khoảng 240 triệu USD Và nhờ thực chiến lược mà người tiêu dùng ngày biết đến sản phẩm doanh nghiệp họ ngày ưa chuộng tiêu dùng sản phẩm doanh nghiệp Quan trọng đa nhãn hiệu, đáp ứng nhu cầu khác nhau, tất nhãn hiệu thành công chiếm lĩnh niềm tin người tiêu dùng, đưa uy tín thương hiệu Unilever ngày tăng cao 2.2.3 Các hạn chế gặp phải  Hạn chế giá cả, thích nghi với thị trường Việt Nam Do nhìn chung mặt kinh tế, tuyệt đại phận người Việt Nam có thu nhập trung bình thấp, không cao số nước khác hình thành chiến lược kinh doanh đa dạng hóa nhiều mặt hàng sản phẩm, doanh nghiệp gặp phải số vấn đề định xác định cung cấp loại hàng sản phẩm cho phù hợp với túi tiền người Việt Nam, doanh nghiệp phải giải đồng thời hai vấn đề vừa nghĩ sản phẩm phẩm để tung thị trường, cách đa dạng hóa chúng, vừa phải cạnh tranh với doanh nghiệp khác, đưa mức giá phù hợp thị trường, đồng thời doanh nghiệp phải có lợi nhuận Đây vấn đề thực khó khăn doanh nghiệp  Sự cạnh tranh gay gắt đối thủ chiến lược sản phẩm Một khó khăn khác mà doanh nghiệp gặp phải tiến hành phân tích môi trường kinh doanh trước thực chiến lược doanh nghiệp phải đối mặt với đối thủ P&G với sản phẩm cạnh tranh trực tiếp với sản phẩm doanh nghiệp Và P&G doanh nghiệp cịn phải đối phó với Blog “Share to be shared” – Blogger Phạm Lộc Facebook: facebook.com/phamloc120893 | Website: phamloc120893.blogspot.com BLOG “SHARE TO BE SHARED” nhiều đối thủ cạnh tranh đến từ Nhật Bản Hàn Quốc Kao, Double Rich, đối thủ xứ khác Việt Nam  Thách thức, rủi ro áp dụng chiến lược, yêu cầu ngày cao người tiêu dùng Đa dạng hóa sản phẩm cách thức để doanh nghiệp đón đầu trào lưu mới, tạo nên sản phẩm để doanh nghiệp không bị bỏ lại với tốc độ thay đổi chóng mặt Nhưng nhiều doanh nghiệp đa dạng hóa sản phẩm khơng cách, điều làm thương hiệu lún sâu vào khủng hoảng Việc phát triển sản phẩm rủi ro tốn điều cần thiết để bù đắp tổn thất doanh thu từ sản phẩm hữu suốt giai đoạn suy tàn vịng đời sản phẩm Doanh nghiệp trì hoãn tổn thất cách liên tục cải thiện sản phẩm họ cung cấp cho khách hàng Cũng lí nên doanh nghiệp nhỏ thường chọn cách tạo nét cho sản phẩm cũ bao bì, mẫu mã tăng thêm số tính Chỉ doanh nghiệp lớn tập đoàn đa quốc gia tự tin tung sản phẩm trước thị trường, lẽ họ tiến hành công việc điều tra nghiên cứu nhu cầu người tiêu dùng thường xuyên Biểu rõ việc Unilever phải cắt giảm ngân sách nhiều khó khăn mà kiện 11-9 gây cho kinh tế giới Tiếp theo doanh nghiệp liên doanh, vị trí chủ chốt doanh nghiệp người nước nắm giữ nên việc quản lí nắm bắt tâm lí khách hàng chưa toàn mỹ  Cạnh tranh gay gắt nhãn hiệu thuộc loại sản phẩm doanh nghiệp Khi sử dụng chiến lược đa nhãn hiệu doanh nghiệp cịn dễ mắc phải tình trạng “áp đảo” hay số nhãn hiệu so với nhãn hiệu khác doanh nghiệp Nếu xảy tình trạng doanh nghiệp bị nhãn hiệu có gây tình trạng lãng phí ảnh hưởng khơng nhỏ tới uy tín, hình ảnh kết kinh doanh doanh nghiệp thị trường Gắn với thực tiễn doanh nghiệp Unilever thấy có mầm móng xuất tình trạng nhãn hiệu dầu gội đầu Lifebuoy Unilever yếu nhãn hiệu khác Nhưng nhờ Blog “Share to be shared” – Blogger Phạm Lộc Facebook: facebook.com/phamloc120893 | Website: phamloc120893.blogspot.com BLOG “SHARE TO BE SHARED” có điều chỉnh quản lý kịp thời, dầu gội đầu Lifebuoy kết hợp với xà phòng sữa tắm Lifebuoy nên nhãn hiệu củng cố 2.2.4 Hướng phát triển tương lai Để tiếp tục phát huy mạnh thương hiệu mình, Unilever tiếp tục đẩy mạnh maketing sản phẩm, cung cấp dịng sản phẩm có chất lượng đến với người tiêu dùng  Tiếp tục thực chiến lược đa dạng hóa nhãn hiệu sản phẩm Thực nhiều sách nhằm đưa sản phẩm doanh nghiệp đến tay người tiêu dùng khắp nước, cửa hàng bán lẻ gần 100% thôn xã thị trấn thành phố qua chuỗi kênh phân phối đại phát triển nhanh chóng Việt Nam nhằm đảm bảo sản phẩm tới tay người tiêu dùng bất cúa họ cần  Khơng ngừng đổi tự hồn thiện tất phương diện Một thực tế khách quan doanh nghiệp phải đương đầu với điều kiện kinh doanh ngày trở nên khắt khe hơn: nhu cầu người tiêu dùng ngày cao, khoa học kỹ thuật, công nghệ phát triển ngày mạnh chu kỳ sống sản phẩm có xu hướng ngày ngắn Sự phát triển nhanh chóng tiến khoa học công nghệ làm nảy sinh thêm nhu cầu mới, chu kì sống sản phẩm rút ngắn dần, doanh nghiệp cần linh hoạt đổi thích nghi Sự địi hỏi lựa chọn ngày khắt khe khách hàng với loại sản phẩm khác Khả thay sản phẩm, tình trạng cạnh tranh thị trường ngày gay gắt Trong điều kiện đó, doanh nghiệp phải khơng ngừng đổi tự hồn thiện tất phương diện: nguồn lực sản xuất, quản lý sản xuất kinh doanh, ứng xử nhanh nhạy với biến động môi trường kinh doanh Và Unilever không nằm ngoại lệ, nên Unilever tích cực đổi sản phẩm, đưa giải pháp hướng phát triển tích cực để giữ vững thương hiệu giúp cho doanh nghiệp ngày phát triển, để lại niềm tin uy tín khách hàng nhiều Blog “Share to be shared” – Blogger Phạm Lộc Facebook: facebook.com/phamloc120893 | Website: phamloc120893.blogspot.com BLOG “SHARE TO BE SHARED” CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ CỦA NHÓM Sau thời gian tìm hiểu Unilever, doanh nghiệp đa quốc gia với thương hiệu uy tín này, chiến lược marketing góp phần làm nên thành cơng mà nhiều người ngưỡng mộ, nhóm thực thán phục trí tuệ người lãnh đạo, đặc biệt chuyên viên marketing Unilever Nắm bắt nhu cầu người tiêu dùng, đáp ứng kịp thời, đáp ứng với chất lượng sản phẩm cao Cũng đồng thời chiến lược đa nhãn hiệu sản phẩm Unillever thành công nhiều so với thương hiệu khác Tuy cạnh tranh với đối thủ nặng kí P&G Unilever đứng vững chiếm 50% thị phần thị trường sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình thị trường Việt Nam Đó thành cơng mà doanh nghiệp đạt được, việc thực chiến lược Unilever tác động đến doanh nghiệp tập đoàn khác Trên thực tế việc triển khai thực chiến lược Marketing cách mạnh mẽ doanh nghiệp từ doanh nghiệp thâm nhập vào thị trường Việt Nam đến thực khiến cho nhiều nhà kinh doanh Việt Nam phải thực kinh ngạc tốc độ quy mơ Tầm nhìn chiến lược tinh nhạy nắm bắt thị trường thị hiếu người tiêu dùng để đáp ứng kịp thời nhu cầu ngày cao họ Unilever học mà doanh nghiệp Việt Nam cần học hỏi Việc định thực chiến lược khiến nhiều doanh nghiệp tập đoàn quốc tế doanh nghiệp Việt Nam muốn mở rộng nhãn hiệu nhiều vấn đề khác đặc biệt quan trọng vấn đề tài Các doanh nghiệp Việt Nam cần hiểu rõ thị trường, đặc biệt hiểu rõ thân để nhận thất bại chua chát làm theo họ mà không xem xét tình hình doanh nghiệp mình, tung nhiều thương hiệu uy tín chất lượng sản phẩm quan trọng, chấp nhận người tiêu dùng lại quan trọng Tuy nhiên có doanh nghiệp khác có tài vững mạnh Unilever khơng có làm vậy, chẳng hạn doanh nghiệp P&G việc làm dao hai lưỡi chi phí bỏ cho việc thực chiến dịch tốn nhiều chi phí nguy thất bại rình rập doanh nghiệp Nhưng Unilever làm mà cịn thu lại thành cơng lớn, doanh nghiệp dám chấp nhận mạo hiểm Trong kinh doanh Blog “Share to be shared” – Blogger Phạm Lộc Facebook: facebook.com/phamloc120893 | Website: phamloc120893.blogspot.com BLOG “SHARE TO BE SHARED” dám chấp nhận mạo hiểm nhân tố thiếu định đến thành công công việc kinh doanh Blog “Share to be shared” – Blogger Phạm Lộc Facebook: facebook.com/phamloc120893 | Website: phamloc120893.blogspot.com BLOG “SHARE TO BE SHARED” PHẦN BA: KẾT LUẬN Bài tiểu luận khép lại với dịng đánh giá chủ quan nhóm Là sinh viên khối ngành kinh tế, thương nhân tương lai, bước vào nghiên cứu mơn học Marketing tìm hiểu đề tài này, nhóm thực hứng thú, đề tài thực hấp dẫn, khơi gợi tị mị nhóm trước câu hỏi: “Tại họ lại thành công vậy?” Sự thành công Unilever thật đáng nể, khiến tất đối thủ phải lưu tâm, nhà nghiên cứu kinh tế ý dõi theo bước tiến Là tập đồn lớn, chiếm thị phần lớn thị trường, có nhiều thơng tin để tìm hiểu, marketing thực trạng áp dụng lại nội dung khó nghiên cứu vơ Với tảng lí thuyết marketing, doanh nghiệp cơng ty lại có cách ứng dụng khác nhau, lí thuyết học thực tế lại có khoảng cách mà với vốn kiến thức lí thuyết ỏi sinh viên bước vào năm đại học thật vấn đề nan giải phải tìm hiểu doanh nghiệp thực tế, khơng hiểu rõ tình hình doanh nghiệp biến động thị trường Thông tin bị hạn chế vấn đề lớn với bước vào nghiên cứu, nhóm khơng ngoại lệ Đề tài thu hẹp gây cho nhóm khơng khó khăn, cần nỗ lực hết mình, nhóm cảm thấy hài lịng dùng tất khả nhóm để hồn thành tập tiểu luận Tuy vậy, khó tránh khỏi sai sót định, trình bày lời văn, nhận xét chủ quan vấn đề này, nhóm vui mong nhận nhận xét, đánh giá để nhóm rút kinh nghiệm phát huy mặt tích cực cho làm tiếp theo, có cách nhìn nhận đánh giá vấn đề kinh tế, để tích lũy kinh nghiệm cho thân, hỗ trợ cho nghề nghiệp tương lai Một lần nhóm xin chân thành cảm ơn giúp đỡ góp ý cơ, giảng viên hướng dẫn mơn “Marketing bản” – NCS Trần Thị Huế Chi ! Blog “Share to be shared” – Blogger Phạm Lộc Facebook: facebook.com/phamloc120893 | Website: phamloc120893.blogspot.com BLOG “SHARE TO BE SHARED” TÀI LIỆU THAM KHẢO  Phần lớn thông tin lấy từ Internet:  http://www.atheenah.com/luan-van/Hieu-qua-cua-chien-luoc-da-nhan-hieutrong-san-pham-dau-goi-dau-cua-Unilever-tren-thi-truong-Viet-Nam146282  http://www.vmi.edu.vn/news/pid/81/search/page/2/id/253  http://forum.mait.vn/thuong-hieu/2100-khai-niem-ve-thuong-hieu-phan-1a.html  http://vi.wikipedia.org/wiki/Thương_hiệu  http://docs.4share.vn/Resources/Flashs/1/41050.swf  http://www.atheenah.com/luan-van/ke-hoach-marketing-cua-Unilever-trenthi-truong-Viet-Nam-90968  https://www.google.com.vn/search?hl=vi&biw=1280&bih=716&site=imgh p&tb=isch  Giáo trình Marketing – Trường Đại học Công Nghiệp TPHCM Blog “Share to be shared” – Blogger Phạm Lộc Facebook: facebook.com/phamloc120893 | Website: phamloc120893.blogspot.com ... thay đổi dầu gội đầu người sử dụng nhãn hiệu Unilever  Chiến lược đa dạng hóa nhãn hiệu dầu gội Unilever Với Unilever, khách hàng mà Unilever hướng tới đa dạng, sản phẩm dầu gội tập đoàn Unilever. .. tươi sáng Việt Nam 2.2 Tình hình thị trường dầu gội Unilever 2.2.1 Thực trạng áp dụng chiến lược sản phẩm đa nhãn hiệu dầu gội  Danh mục sản phẩm dầu gội đầu Unilever - Sunsilk: Sunsilk trị gàu... Để hiểu rõ chiến lược làm nên thành công Unilever, nhóm ECO chọn đề tài ? ?Thực trạng áp dụng chiến lược maketing sản phẩm đa nhãn hiệu dầu gội tập đoàn Unilever thị trường Việt Nam? ?? làm đề tài