Giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh thẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam - Techcombank

68 1.1K 2
Giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh thẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam - Techcombank

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Tài liệu tham khảo tài chính ngân hàng Giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh thẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam - Techcombank

Chuyên đề thực tập LỜI MỞ ĐẨU Hoạt động kinh doanh thẻ Ngân hàng phát triển mang đến cho Ngân hàng vị mới, diện mạo Ngồi việc xây dựng hình ảnh thân thiện với khách hàng cá nhân, việc triển khai dịch vụ thẻ thành công khẳng định tiên tiến công nghệ Ngân hàng Các sản phẩm dịch vụ thẻ với tính chuẩn hóa quốc tế cao sản phẩm dịch vụ có khả cạnh tranh q trình hội nhập Chính dịch vụ thẻ NHTM nhìn nhận lợi cạnh tranh quan trọng đua nhắm tới thị trường Ngân hàng bán lẻ Nhận thức tầm quan trọng nghiệp vụ thẻ kinh doanh Ngân hàng đại, Ngân hàng thươg mại Việt Nam sớm triển khai nghiệp vụ phát hành toán thẻ VCB, ACB Thực tế cho thấy, nguồn lợi nhuận từ việc cung cấp dịch vụ toán chiếm tỉ trọng ngày cao tổng số thu nhập Ngân hàng thương mại Đứng trước xu phát triển đại lĩnh vực kinh doanh thẻ đầy mẻ hấp dẫn, với lợi người sau có hội học tập kinh nghiệm ngân hàng trước Ngân hàng Kỹ thương Việt Nam – Techcombank tích cực triển khai sản phẩm dịch vụ thẻ nhằm phát triển hoạt động kinh doanh ngân hàng mang lại tiện ích cho khách hàng Techombank bước đầu gặt hái thành cơng Tuy vậy, cịn khơng khó khăn thách thức cạnh tranh đối thủ thị trường thẻ Nhằm góp phần phát triển nghiệp vụ phát hành toán thẻ, đồng thời làm tăng uy tín, tạo dựng hình ảnh ngân hàng đại, nâng cao sức cạnh tranh Techcombank thời gian tới, thấy tính cấp thiết vấn đề, sau thời gian thực tập, tìm hiểu thực tế Techcombank, em chọn đề tài : "Giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh thẻ Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam - Techcombank" Kết cấu chuyên đề ngồi lời mở đầu kết luận, gồm có ba chương : Chương I : Thẻ Ngân hàng hoạt động kinh doanh thẻ Ngân hàng thương mại Chương II : Thực trạng kinh doanh thẻ Techcombank Chương III: Một số giải pháp nhằm phát triển mở rộng hoạt động kinh doanh thẻ Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam Techcombank Sinh viên thực hiện: Trần Việt Anh Lớp Ngân hàng 45C Chuyên đề thực tập CHƯƠNG I THẺ NGÂN HÀNG VÀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ 1.1 THẺ NGÂN HÀNG 1.1.1 Khái niệm, đặc điểm cấu tạo phân loại thẻ: a.Khái niệm: Cùng với phát triển kinh tế thị trường, hình thức giao lưu hàng hố hình thức tiền tệ ngày phát triển, hàng loạt tổ chức tín dụng, ngân hàng đời, phát triển để phục vụ cho nhu cầu hàng hoá, toán cất trữ xã hội Cũng thời gian này, khoa học kỹ thuật giới có thành tựu đáng kể lĩnh vực thông tin, viễn thông quốc tế Đặc biệt đời, phát triển tin học Máy vi tính tạo điều kiện thuận lợi cho ngân hàng, tổ chức tín dụng đưa hồn thiện phương thức tốn Trong phải kể đến đời phát triển hình thức toán thẻ ngân hàng Thẻ ngân hàng trở thành cơng cụ tốn thơng dụng văn minh giới Chiếc thẻ toán đời vào năm 1949 mang tên Dinners Club doanh nhân người Mỹ tên Frank Mc Namara sáng chế Sự xuất thẻ Diners Club khởi đầu cho nhiều loại thẻ đời Amex (American Express) đời năm 1958, Bank Americard, sau thẻ Visa phát hành năm 1960, JCB xuất phát Nhật năm 1961, Master Card đời năm 1966 với tên Master Charge hội thẻ liên ngân hàng ICA phát hành thông qua thành viên giới Mặc dù thẻ ngân hàng đời lâu khái niệm thẻ chưa thống Về tổng quát, thẻ hiểu sau: “Thẻ phương tiện tốn khơng dùng tiền mặt ngân hàng phát hành, thẻ cấp cho khách hàng sử dụng để toán tiền hàng hoá, dịch vụ để rút tiền mặt máy rút tiền tự động hay ngân hàng đại lý phạm vi số dư tài khoản tiền gửi hạn mức tín dụng ký kết ngân hàng phát hành thẻ chủ thẻ Hố đơn tốn thẻ giấy nhận nợ chủ thể sở chấp nhận thẻ” Sinh viên thực hiện: Trần Việt Anh Lớp Ngân hàng 45C Chuyên đề thực tập b Đặc điểm cấu tạo: Hiện nay, loại thẻ sử dụng phổ biến Việt Nam nói riêng giới nói chung thẻ từ, cịn thẻ thơng minh sử dụng giá thành sản xuất cao Vì phạm vi viết này, làm quen với thẻ từ Hầu hết loại thẻ toán làm nhựa cứng (plastic) có hình chữ nhật với kích thước chuẩn hố quốc tế 54mm x 84mm dày mm, có góc trịn, thẻ có ba lớp, màu sắc thay đổi khác tuỳ ngân hàng phát hành tuỳ theo quy định thống tổ chức thẻ Trên hai mặt thẻ có dấu hiệu riêng khác nhau, cụ thể sau: Mặt trước thẻ: Thương hiệu tổ chức thẻ quốc tế (nếu thẻ quốc tế), đồng thời thể loại thẻ: Visa, Master, Amex, Jcb, Diners Club… Tên tổ chức (ngân hàng) phát hành thẻ: nằm phía bên trái thẻ Biểu tượng thẻ: *Đối với thẻ Visa: có hình chim bồ câu bay in chìm góc bên phải thẻ, phía phù hiệu Visa gồm có đường kẻ ngang màu xanh tím, màu trắng vàng nâu, chữ Visa màu vàng chạy ngang đường kẻ trắng *Đối với thẻ Master: biểu tượng gồm phần: *Hologram (chi tiết nhận dạng): ảnh ba chiều có in hình ảnh địa cầu giao với lục địa, phàn hình lazer nầ thấy di chuyển nghiêng thẻ Phù hiệu MasterCard nằm đường tròn đỏ vàng giao *Đối với thẻ Amex: có biểu tượng người lính La Mã đội mũ sắt *Đối với thẻ JCB: có biểu tượng chữ JCB lồng đường gạch song song liền với với màu sắc khác Số thẻ: Đây số dành riêng cho chủ thẻ, số dập lên thẻ Tuỳ theo loại thẻ mà có chữ số khác cách cấu trúc theo nhóm khác Đối với thẻ Visa thường có loại 16 số 13 số, bắt đầu số Đối với thẻ Master Card gồm có 16 số, bắt đầu số Đối với thẻ Amex ln có 15 số, bắt đâù số 37 hay 34 Sinh viên thực hiện: Trần Việt Anh Lớp Ngân hàng 45C Chuyên đề thực tập Đối với thẻ JCB có 16 số, chia làm nhóm, bắt đâù số 35 Ngày hiệu lực thẻ (Valid Date Good thru): thời hạn mà thẻ lưu hành Họ tên chủ thẻ: in chữ nổi, hàng cùng, thường viết theo lối Anh Mỹ: tên trước họ sau Một số đặc điểm riêng khác: chẳng hạn sau ngày hiệu lực thẻ có in ngày kí hiệu loại thẻ, số CIA ngân hàng phát hành Mặt sau thẻ: Giải từ tính: dải màu đen chạy dọc theo cạnh dài phía mặt sau thẻ, chức thông tin: số thẻ, PIN (mã số bí mật), ngày hiệu lực, hạn mức tín dụng Riêng thẻ thơng minh có chíp (vi mạch) lưu trữ thông tin người cầm thẻ tài khoản Chúng lưu giữ chi tiết tối đa tới 200 giao dịch thực gần Băng chữ ký: Trên băng giấy chữ ký chủ thẻ Khi lập hoá đơn toán sở chấp nhận thẻ đối chiếu chữ ký hoá đơn với chữ ký mẫu để so sánh Băng chữ ký làm tự nguyên liệu đặc biệt có khả ngăn cản cố gắng tẩy xoá, sửa đổi bề mặt thẻ ép chặt thẻ, dùng tay cạy lên Các phần khác: điện thoại dịch vụ có thắc mắc sử dụng thẻ c.Phân loại thẻ: Theo chủ thể phát hành: Thẻ ngân hàng phát hành: thẻ ngân hàng phát hành cho khách hàng để sử dụng tài khoản khoản tín dụng ngân hàng cấp để toán sử dụng dịch vụ ngân hàng Thẻ tổ chức phi ngân hàng phát hành: Thẻ tổ chức phi ngân hàng phát hành với quy trình phạm vi tốn tương tự thẻ ngân hàng phát hành Amex, JCB * Theo hạn mức tín dụng: Thẻ vàng (gold card): Là loại thẻ phát hành cho đối tượng uy tín, khả nang tìa lành mạnh, nhu cầu chi tiêu lơn Loại thẻ có đặc điểm Sinh viên thực hiện: Trần Việt Anh Lớp Ngân hàng 45C Chuyên đề thực tập khác tuỳ thuộc vào tập quán, trình độ phát triển vùng, đặc biệt thẻ có hạn mức tín dụng cao (trên 5000USD) thẻ thường Thẻ thường (standard card): Đây loại thẻ nhất, loại thẻ mang tính chất phổ biến 142 triệu người giới sử dụng ngày Hạn mức tuỳ thuộc vào ngân hàng quy định (thường khoảng 1000USD) * Theo phạm vi sử dụng: Thẻ nội địa: Thẻ ngân hàng phát hành thẻ nước phát hành sử dụng toán nước, giao dịch đồng nội tệ Thẻ quốc tế: Thẻ ngân hàng phát hành thẻ 粄 nước phát hành, sử dụng để tốn ngồi lãnh thổ nước thẻ phát hành nước sử dụng toán nước Thẻ toán đồng ngoại tệ mạnh * Theo công nghệ làm thẻ: Thẻ khắc chữ nổi: Thẻ làm kỹ thuật khắc chữ nổi, thông tin cần thiết khắc thẻ lưu giữ thơng tin thẻ dễ bị làm giả , loại thẻ khơng cịn sử dụng Thẻ băng từ: Thẻ có băng từ lưu giữ thơng tin Nhược điểm chứa đựng thơng tin, mang thông tin cố định, thông tin chưa mã hố an tồn dễ làm giả Thẻ thơng minh: Thẻ có gắn chíp điện tử để lưu giữ thơng tin, lưu giữ tối đa 200 giao dịch gần nhất, có độ an tồn cao, khó làm giả thơng tin mã hố *Theo tính chất tốn: Thẻ tín dụng (credit card): cịn gọi thẻ ghi nợ hỗn hiệu hay chậm trả, chủ thẻ sử dụng thẻ để toán tiền hàng hoá dịch vụ, rút tiền mặt hạn mức tín dụng ngân hàng phát hành thẻ chấp thuận theo hợp đồng Thẻ ghi nợ (debit card): Thẻ có quan hệ trực tiếp gắn liền với tài khoản tiền gửi chủ thẻ Loại thẻ mua hàng hoá, dịch vụ, giá trị khoản giao dịch khấu trừ vào tài khoản chủ thẻ dồng thời ghi có vào tài khoản đơn vị chấp nhận thẻ.Thẻ ghi nợ có loại: thẻ online thẻ offline Sinh viên thực hiện: Trần Việt Anh Lớp Ngân hàng 45C Chuyên đề thực tập Thẻ rút tiền mặt (Cash Card): loại thẻ dùng để rút tiền mặt máy rút tiền tự động ATM ngân hàng Với chức chuyên biệt dùng để rút tiền, số tiền rút lần trừ vào số tiền ký quỹ * Theo đối tượng chịu trách nhiệm toán: Thẻ cá nhân: Thẻ phát hành cho cá nhân có nhu cầu đáp ứng ⺛đủ điều kiện phát hành thẻ Chủ thẻ chịu trách nhiệm toán khoản chi tiêu thẻ nguồn tiền thân minh có thẻ phát hành thêm thẻ phụ Thẻ cá nhân công ty uỷ quyền sử dụng: Thẻ phát hành cho cá nhân thuộc tổ chức, công ty đứng tên xin phát hành thẻ uỷ quyền cho cá nhân sử dụng thẻ chịu trách nhiệm toán khoản chi tiêu thẻ nguồn tiền tổ chức, cơng ty 1.1.2 Các chủ thể tham gia vào thị trường thẻ: a Chủ thẻ: Là người có tên thẻ quyền sử dụng thẻ Chủ thẻ cá nhân riêng lẻ, hay đại diện cho tổ chức hay công ty có nhu cầu sử dụng thẻ Chủ thẻ yêu cầu cấp thêm thẻ phụ cho người thân, chủ thẻ sở hữu hay nhiều thẻ phaỉ trả phí cho Ngân hàng phát hành thẻ b Ngân hàng phát hành thẻ: Là thành viên thức tổ chức thẻ phép phát hành thẻ Ngân hàng có trách nhiệm tiếp nhận, xử lý hồ sơ xin cấp thẻ, thiết kế phơi thẻ để đảm bảo an tồn cho q trình sử dụng thẻ, sau phát hành thẻ cho kháchh hàng, mở quản lý tài khoản thẻ, chịu trách nhiệm toán số tiền mà khách hàng trả cho người bán hàng thẻ c Đơn vị chấp nhận thẻ: Là đơn vị cung ứng hàng hoá, dịch vụ toán thẻ ⺛ đơn vị đoợc ngân hàng uỷ quyền cung ứng tiền mặt cho chủ thẻ chủ thẻ có nhucầu rút tiền mặt d Ngân hàng toán: Khác với Ngân hàng phát hành, ngân hàng toán tổ chức thực toán thẻ, chấp nhận toán thẻ quốc tế phải thành viên tổ chức thẻ quốc tê Sinh viên thực hiện: Trần Việt Anh Lớp Ngân hàng 45C Chuyên đề thực tập e Ngân hàng đại lý toán: Là ngân hàng đợc ngân hàng toán chọn thực số dịch vụ tốn thẻ thơng qua Ngân hàng đại lý tốn vưói sở chấp nhận thẻ, ứng tiền mặt cho chủ thẻ f Tổ chức thẻ quốc tế: Là hiệp hội thành viên phát hành tốn thẻ tín dụng quốc tế đồng thời trung tâm cấp phép xử lý toán thành viên 1.1.3 Tiện ích thẻ: a Đối với kinh tế: Việc toán qua thẻ tạo điều kiện toán tiền hàng hoá, dịch vụ cách an tồn có hiệu quả, xác, tin cậy tiết kiệm nhiều thời gian, qua tạo lập niềm tin dân chúng vào hoạt động hệ thống ngân hàng Đặc biệt việc toán thẻ làm giảm nhu cầu giữ tiền mặt, giảm lượng tiền mặt lưu thơng qua giúp giảm chi phí vận chuyển, phát hành tiền, chí chống việc sử dụng tiền giả kinh tế Tăng cường hoạt động lưu thông tiền kinh tế, tăng cường vòng quay đồng tiền, tạo điều kiện thuận lợi cho việc kiểm soát khối lượng giao dịch toán dân cư kinh tế, tạo tiền đề cho việc tính tốn lượng tiền cung ứng điều hành, thực thi sách tiền tệ Ngân hàng Nhà nước có hiệu Hạn chế hoạt động kinh tế ngầm như: rửa tiền, kiểm soát hoạt động giao dịch kinh tế giảm thiểu tác động tiêu cực hoạt động kinh tế ngầm, tăng cường tính chủ đạo nhà nước việc điều tiết kinh tế điều hành sách kinh tế tài quốc gia b Đối với chủ thẻ: Sử dụng thẻ đem lại thuận tiện tiêu dùng Với kích thước nhỏ gọn thẻ, khách hàng mang theo khối lượng tiền lớn mà thoải mái mua sắm nơi, kể nước hay nước Ngoài với máy rút tiền tự động 24/24h lắp đặt nơi công cộng giúp họ linh hoạt việc tiêu dung Thẻ rút tiền mặt lúc nào, ngày lễ hay ngồi làm việc Đặc biệt thẻ tín dụng, chủ thẻ mở rộng khả tài vượt khỏi giới hạn thu nhập Sinh viên thực hiện: Trần Việt Anh Lớp Ngân hàng 45C Chuyên đề thực tập c Đối với sở chấp nhận thẻ: Khi tham gia toán thẻ lợi ích mà sở chấp nhận thẻ lớn nhiều so với chi phí mà họ bỏ ra: Thứ nhất, với việc chấp nhận thẻ, góp phần làm tăng doanh số bán hàng, tăng thu nhập Thứ hai, việc chấp nhận thẻ toán giúp cho đơn vị đa dạng hoá phương thức toán, giảm chi phí khơng cần thiết như: chi phí kiểm đếm tiền mặt, kiểm tra tiền giả Thứ ba, hưởng chương trình chăm sóc khách hàng ngân hàng, từ tăng cường mối quan hệ mật thiết với khách hàng d Đối với ngân hàng: Dịch vụ toán thẻ mang lại nguồn thu lớn ổn định cho ngân hàng thông qua khoản phí dịch vụ Và thẻ ngân hàng cịn có vai trị đệm an tồn bù đắp cho hoạt động sinh lời hoạt động kinh doanh tài khoản vãng lai (current account) Đây gọi hỗ trợ chéo có hiệu cho ngân hàng Hơn nữa, đời thẻ ngân hàng góp phần làm phong phú thêm loại dịch vụ toán, đáp ứng nhu cầu khách hàng cách tốt Đặc biệt, ngân hàng nhận làm đại lý cho tổ chức quốc tế ngân hàng thực bước hội nhập với cộng đồng tài ngân hàng quốc tế Bên cạnh đó, số dư tiền gửi tài khoản khách hàng xin phát hành thẻ tạo cho ngân hàng có thêm nguồn vốn huy động vay 1.2 HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ Tổng quan nghiệp vụ kinh doanh thẻ bao gồm hai nghiệp vụ bản: phát hành thẻ toán thẻ Tuỳ vào đặc thù hoạt động tình hình tài tổ chức phát hành thẻ nên quy trình nghiệp vụ chi tiết loại thẻ không giống nhau, nhìn chung dựa qui định chung như: thực nghiệp vụ phát hành phải thẩm định, thực hạch tốn ghi Nợ trước Có sau Sinh viên thực hiện: Trần Việt Anh Lớp Ngân hàng 45C Chuyên đề thực tập 1.2.1 Các nghiệp vụ kinh doanh thẻ: a Nghiệp vụ phát hành thẻ: Việc phát hành thẻ ngân hàng phải dựa sở pháp lý Nhà nước sở tại, đồng thời phải tuân thủ theo quy định tổ chức thẻ quốc tế Bên cạnh đó, quy tắc mà ban giám đốc ngân hàng phát hành đưa đóng vai trị quan trọng Phát hành thẻ có nhiều hình thức khác nhìn chung có loại phát hành thẻ phát hành lại Cả hai loại thực theo quy trình sau: Chủ thẻ Chi nhánh phát hành (1)Chủ thẻ gửi hồ sơ yêu cầu phát hành thẻ đến chi nhánh phát hành thẻ (2)Sau thẩm định hồ sơ, trình giám đốc chi nhánh xét duyệt, gửi đến trung tâm thẻ để yêu cầu phát hành Trung tâm thẻ (3)Sau kiểm tra 溯 ác liệu nhận trung tâm thẻ tiến hành mã hố thơng tin cần thiết, xác định mã số cá nhân chủ thẻ, gửi đến chi nhánh phát hành (4a)Khi nhận thẻ từ trung tâm thẻ, chi nhanh phát hành fax xác nhận nhận đủ thẻ mã số cá nhân (4b)Chi nhánh phát hành thông báo cho khách hàng đến nhận gửi bảo đảm cho khách (nếu có u cầu từ phía khách hàng) b Nghiệp vụ toán thẻ: Nghiệp vụ toán thẻ bắt đầu chủ thẻ tiến hành mua bán, giao dịch sở chấp nhận thẻ, máy rút tiền tự động ATM ngân hàng đại lý Khác với Sinh viên thực hiện: Trần Việt Anh Lớp Ngân hàng 45C Chuyên đề thực tập nghiệp vụ phát hành ngân hàng phát hành thực hiện, nghiệp vụ tốn thẻ có tham gia hầu hết thành viên thị trường thẻ, gồm bước sau: Chủ thẻ Ngân hàng phát hành Chủ thẻ dùng thẻ để toán tiền hàng hoá, dịch vụ rút tiền mặt sở chấp nhận thẻ ngân hàng đại lý Cở sở chấp nhận thẻ ngân hàng đại lý nhận thẻ từ khách hàng phải kiểm tra tính hợp lệ thẻ như: logo, biểu tượng thẻ quốc tế, băn chữ ký, ký hiệu đặc biệt, thời hạn hiệu lực,Tổ cácchức yếuthẻ tố quốc in nổitếtrên thẻ, hợp lệ sở chấp nhận thẻ cung cấp hàng hoá dịch vụ cho khách hàng Cơ sở chấp nhận thẻ ngân hàng đại lý gửi hoá đơn thẻ cho ngân hàng tốn Ngân hàng tốn tổng hợp tồn giao dịch phát sinh từ thẻ truyền Cơ sở chấp nhận thẻ liệu tổ chức thẻ quốc tế (trong trường hợp thẻ quốc tế) Ngân hàng toán  Tổ chức thẻ quốc tế ghi Có cho ngân hàng tốn  Tổ chức thẻ quốc tế báo Nợ cho ngân hàng phát hành  Ngân hàng phát hành toán Nợ cho Tổ chức thẻ quốc tế  Ngân hàng phát hành gửi kê cho chủ thẻ Chủ thẻ toán Nợ cho ngân hàng phát hành; ngân hàng phát hành ghi nợ vào tài khoản chủ thẻ trường hợp chủ thẻ có tài khoản mở ngân hàng phát hành Sinh viên thực hiện: Trần Việt Anh 10 Lớp Ngân hàng 45C ... hoạt động kinh doanh thẻ khó mà phát triển Hoạt động kinh doanh thẻ hoạt động kinh doanh khác kinh tế phải chịu điều chỉnh pháp luật Vì quy định pháp luật ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh thẻ. .. với xu phát triển thương mại điện tử Sự phát triển thương mại điện tử có tác động lớn đến hoạt động kinh doanh ngân hàng Thương mại điện tử đặt yêu cầu cấp thiết đại hoá hoạt động ngân hàng Có... nhuận từ hoạt động kinh doanh thẻ Kinh doanh thẻ - Tăng cường khả cạnh tranh, mang lại hình ảnh cho ngân hàng, nâng cao giá trị cổ phiếu Ngân hàng thương mại cổ phần Thị trường kinh doanh thẻ thị

Ngày đăng: 29/11/2012, 15:20

Hình ảnh liên quan

Phát hành thẻ có rất nhiều hình thức khác nhau nhưng nhìn chung có 2 loại là phát hành thẻ mới và phát hành lại - Giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh thẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam - Techcombank

h.

át hành thẻ có rất nhiều hình thức khác nhau nhưng nhìn chung có 2 loại là phát hành thẻ mới và phát hành lại Xem tại trang 9 của tài liệu.
2.2.1 Tình hình chung về thị trường thẻ Việt Nam: - Giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh thẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam - Techcombank

2.2.1.

Tình hình chung về thị trường thẻ Việt Nam: Xem tại trang 24 của tài liệu.
Tình hình giao dịch thẻ của Techcombank qua các năm: - Giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh thẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam - Techcombank

nh.

hình giao dịch thẻ của Techcombank qua các năm: Xem tại trang 37 của tài liệu.
Tình hình ứng tiền mặt qua POS của Techcombank qua các năm: - Giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh thẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam - Techcombank

nh.

hình ứng tiền mặt qua POS của Techcombank qua các năm: Xem tại trang 38 của tài liệu.
Tình hình số lượng ATM và POS tăng luỹ kế qua các năm. - Giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh thẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam - Techcombank

nh.

hình số lượng ATM và POS tăng luỹ kế qua các năm Xem tại trang 39 của tài liệu.

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan