Đang tải... (xem toàn văn)
Slide bài giảng quản trị marketing( tiếp)
CHệễNG V (Bửụực 4)HOAẽCH ẹềNH CHệễNG TRèNH MARKETING CHƯƠNG V:CHƯƠNG V:HOẠCH ĐỊNH CHƯƠNG TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHƯƠNG TRÌNH MARKETINGMARKETINGChương này giới thiệu các nội dung sau:•SẢN PHẨM –Khái niệm sản phẩm–Chương trình phát triển sản phẩm mới–Quản lý sản phẩm•GIÁ CẢ–Khái niệm giá–Các quyết đònh về giá CHƯƠNG V:CHƯƠNG V:HOẠCH ĐỊNH CHƯƠNG TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHƯƠNG TRÌNH MARKETINGMARKETING•PHÂN PHỐI–Bản chất và sự phát triển của kênh phân phối–Các quyết đònh về thiết kế, quản trò kênh phân phối•CHIÊU THỊ–Chiêu thò –Thiết kế chương trình quảng cáo, khuyến mãi, chào hàng cá nhân, quan hệ cộng đồng và Marketing trực tiếp I. SAÛN PHAÅM 1. KHÁI NIỆM VỀ SẢN PHẨM Sản phẩm là bất kỳ cái gì có thể đưa ra thò trường để tạo ra sự chú ý, mua sắm, sử dụng hay tiêu thụ nhằm thỏa mãn nhu cầu hay ước muốn. Sản phẩm có thể là :Vật thểDòch vụĐòa điểmCác tổ chứcNhững ý nghó 1.1 SẢN PHẨM HOÀN CHỈNHSẢN PHẨM HOÀN CHỈNH Sản phẩm hoàn chỉnh là một sản phẩm bao gồm đầy đủ các thuộc tính , thành phần và yếu tố cấu thành THUỘC TÍNH CỦA SẢN PHẨM Hình ảnh Hình thức/ Bảo hành Biểu mẫuGiao nhận Giá trò kinh tếChỉ dẫnSản phẩmAn toànChấp thuận Bảo hànhTín nhiệm Chọn lựaPhục vụ Phẩm chấtThỏa mãn Chất liệu CÁC THÀNH PHẦN CỦA SẢN PHẨMLợi ích cốt lõiCÁC CẤP ĐỘ KHÁC NHAU CỦA SẢN PHẨMGiao hàng và tín dụngDòch vụ khách hàngBảo hànhĐóng gói, bao bìNhãn hiệuChất lượngKiểu dángSản phẩm gia tăng(Th. Phần bổ sung)Sản phẩm thực tế(Th. Phần mục tiêu)Sản phẩm cốt lõi(Th. Phần cốt lõi)Đặc tínhLắp đặtSản phẩm tiềm năng(Th. Phần tiềm năng) PHẦN CƠ BẢN* Là nguyên nhân chính để khách hàng mua sản phẩm, các lợi ích tối ưu mà sản phẩn mang lại* Ví dụ: - Giá trò cắt lõi mà dòch vụ hồ bơi cung cấp cho khách hàng là gì?- Thư giãn, giải trí, luyện tập thể thao - Chọn: + Thư giãn – giải trí (1) + Luyện tập thể thao (2) + Kết hợp (1) và (2) PHẦN THỰC TẾ* Là các đặc tính như chất lượng, thuộc tính, mẫu mã nhãn hiệu và bao bì •Ví dụ: Hồ bơi •- Luyện tập thể thao: + Thời gian 45’-60’• + Giá 5.000đ/xuất/người - Giải trí thư giãn: + 2h – 4h + Giá 20.000đ/xuất/người* Phần cơ bản khác đi thì phần thực tế sẽ thay đổi rất nhiều. [...]... triển sản phẩm mới – Quản lý sản phẩm • GIÁ CẢ – Khái niệm giá – Các quyết định về giá 3. QUẢN LÝ SẢN PHẨM • Vai trò nền tảng: Quản lý sự sáng tạo và quản lý các nguồn lực để phục vụ cho việc thiết kế sản phẩm • Quản lý sản phẩm - Quản lý sản phẩm (hoặc nhãn hiệu) : Phân tích thị trường, phát triển các chiến lược cho sản phẩm, phân bổ các nguồn Marketing cho sản phẩm - Quản lý sản phẩm mới:... V: CHƯƠNG V: HOẠCH ĐỊNH CHƯƠNG TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHƯƠNG TRÌNH MARKETING MARKETING • PHÂN PHỐI – Bản chất và sự phát triển của kênh phân phối – Các quyết định về thiết kế, quản trị kênh phân phối • CHIÊU THỊ – Chiêu thị – Thiết kế chương trình quảng cáo, khuyến mãi, chào hàng cá nhân, quan hệ cộng đồng và Marketing trực tiếp QUY TRÌNH PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI Phát triển và thử nghiệm khái niệm Phát... trường 2. Phân tích chi phí - Sản xuất số lượng nhỏ - Chuẩn bị quảng cáo Đầu tư trang thiết bị, tổ chức sx đồng loạt, tổ chức phân phối Chấp nhận Chấp nhận Chấp nhận Chấp nhận Chấp nhận Chấp nhận Chấp nhận Loại Loaïi Loaïi Loaïi Loaïi Loaïi Loaïi Loaïi Loaïi Loaïi CÁC MỨC ĐỘ CỦA NHÃN HIỆU Các thuộc tính Những lợi ích Giá trị Văn hoá Cá tính Người sử dụng 2. CÁC YẾU TỐ CẦN... phẩm. PHẦN TIỀM NĂNG * Là những sáng tạo vượt ra khỏi cung cách cạnh tranh thông thường, nó vạch ra tương lai mới cho sự phát triển của sản phẩm * Ví dụ: Ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý hồ bơi KIỂM TRA VÀ ĐÁNH GIÁ Kiểm tra thường kỳ tiến trình triển khai các hoạt động Marketing Đánh giá hiệu quả dựa trên mục tiêu xây dựng ban đầu Điều chỉnh khi cần thiết 2. CHƯƠNG... trong − Mục tiêu Marketing − Chiến lược Marketing hỗn hợp − Chi phí − Tổ chức việc định giá Các yếu tố bên ngoài − Đặc điểm của thị trường − Mức độ cạnh tranh − Các yếu tố môi trường (kinh tế, chính trị, xã hội, luật pháp) . kênh phân phối–Các quyết đònh về thiết kế, quản trò kênh phân phối•CHIÊU THỊ–Chiêu thò –Thiết kế chương trình quảng cáo, khuyến mãi, chào hàng cá nhân,. dung sau:•SẢN PHẨM –Khái niệm sản phẩm–Chương trình phát triển sản phẩm mới Quản lý sản phẩm•GIÁ CẢ–Khái niệm giá–Các quyết đònh về giá CHƯƠNG V:CHƯƠNG