Luận văn Tình hình hoạt động phát triển chi nhánh NHCT khu vực Ba Đình I 1.1 Khái qt chi nhánh ngân hàng cơng thương ba đình Quá trình hình thành phát triển chi nhánh NHCT khu vực ba đình - Chi nhánh Ngân hàng cơng thương Khu vực Ba Đình ra0đời từ năm 1959 - Tên gọi lúc thành lập: Chi điếm Ngân hàng Ba Đình trực thuộc Ngân hàng Hà Nội - Địa điểm đặt trụ sở: Tại Phố Đội Cấn Hà Nội (nay 126 Phố Đội Cấn) - Nhiệm vụ: Vừa xây dựng sở vật chất củng cố tổ chức hoạt động ngân hàng (hoạt động hình thức cung ứng, cấp phát theo tiêu – kế hoạch giao) - Số lượng cán ngân hàng lúc 10 người - Mục tiêu hoạt động: mang tính bao cấp, phục vụ, khơng lấy lợi nhuận làm mục tiêu hoạt động theo mơ hình quản lý cấp (Ngân hành Nhà Nước) Mơ hình trì từ thành lập tháng năm 1988 định Ngày 01 tháng 07 năm 1988 thực Nghị định 53 Hội đồng Bộ trưởng (nay Chính Phủ) ngành Ngân hàng chuyển hoạt động từ chế hành chính, kế hoạch sang hạch tốn kinh tế kinh doanh theo mơ hình quản lý Ngân hàng hai cấp (Ngân hàng Nhà Nước – NHTM ) lấy lợi nhuận làm mục tiêu hoạt động kinh doanh, NHTMQD đời ( NHCT – NHNT – NHĐT&PT – NHNN&PTNT) Trong bối cảnh chuyển đổi Ngân hàng Ba Đình chuyển đổi thành chi nhánh NHTM Quốc doanh với tên gọi Chi nhánh Ngân hàng Cơng Thương Quận Ba Đình trực thuộc Ngân hàng Công Thương Thành Phố Hà Nội Hoạt động kinh doanh mang tính kinh doanh thực sự, thông qua việc đổi phong cách giao tiếp phục vụ , lấy lợi nhuận làm mục tiêu kinh doanh, với việc đa dạng hố loại hình kinh doanh dịch vụ, khai thác mở rộng thị trường, đưa thêm sản phẩm dịch vụ vào kinh doanh Lúc Ngân hàng Cơng Thương Ba Đình hoạt động theo mơ hình quản lý Ngân hàng Cơng Thương ba cấp (TW – Thành Phố – Quận) Với mô hình quản lý năm đầu thành lập (07/88 - 03/93) hoạt động kinh doanh NHCT Ba Đình hiệu khơng phát huy mạnh ưu chi nhánh NHTM địa bàn thủ đô, hoạt động kinh doanh phụ thuộc hoàn toàn vào NHCT Thành Phố Hà Nội, với khó khăn thử thách năm đầu chuyển đổi mơ hình kinh tế theo đường lối đổi Đảng Trước khó khăn vướng mắc từ mơ hình tổ chức quản lý, từ chê, 01/04/1993, NHCT Việt Nam thực thí điểm mơ hình tổ chức NHCT hai cấp (Cấp TW – Quận) xoá bỏ cấp trung gian NHCT Thành Phố Hà Nội, với việc đổi tăng cường công tác cán Do sau nâng cấp quản lý với việc đổi chế hoạt động, tăng cường đội ngũ cán trẻ có lực hoạt động kinh doanh NHCT Quận Ba Đình có sức bật mới, hoạt động kinh doanh theo mơ hình NHTM đa năng, có đầy đủ lực, uy tín để tham gia cạnh tranh cách tích cực thị trường Nhanh chóng tiếp cận thị trường không ngừng tự đổi mới, hồn thiện để thích nghi với mơi trường kinh doanh chế thị trường Kể từ chuyển đổi mơ hình quản lý mơi hoạt động kinh doanh chi nhánh NHCT khu vực Ba Đình khơng ngừng phát triển theo định hướng “ ổn định – An toàn- Hiệu phát triển” quy mô, tốc độ tăng trưởng, địa bàn hoạt động, cấu – mạng lưới, tổ chức máy Cho đến máy hoạt động chi nhánh NHCT Khu vực Ba Đình có 300 cán – nhân viên (trong 60% có trình độ Đại học Đại học, 20% có trình độ trung cấp đào tạo Đại học, lại lao động giản đơn) với phòng nghiệp vụ, 01 phòng giao dịch, 09 quỹ tiết kiệm, 01 cửa hàng kinh doanh vàng bạc hoạt động địa bàn bao gồm quận: Ba Đình – Hồn Kiếm – Tây Hồ Huyện Từ Liêm Từ năm 1995 đến hoạt động kinh doanh chi nhánh NHCT Khu vực Ba Đình liên tục NHCT Việt Nam công nhận chi nhánh suất sắc hệ thống NHCT Việt Nam, năm 1998 Thủ tướng Chính Phủ tặng khen, năm 1999 Chủ tịch nước tặng thưởng Huân Chương hạng Ba, Chủ tịch UBND Thành Phố Hà Nội tặng khen, năm 2000 Chủ tịch UBND Thành Phố Hà Nội tặng Bằng khen, Thống đốc NHNN Việt Nam tặng Bằng khen, HĐQT – KINH Tế ngành Ngân hàng đề nghị Thủ tướng Chính Phủ tặng Bằng khe 1.2 - Cơ cấu tổ chức NHCT Ba Đình Sơ đồ cấu tổ chức: Giám Phó giám c Tín d ng Phó giám c k tốn, kho qu c Phó giám c hành KH cá nhânTín Phó giám c Thơng tin i n tốn Phòng Phòng Phòng Phòng Phòng Phòng Phòng Phòng Phòng Phòng Phòng khách khách KT KT tài ti n t tài tr TT ki m T.h p Tch c KH cá hàng hàng giao kho th ng i n tra n i ti p hành nhân qu m i toán b th d ch 1.2.1 Phịng khách hàng số (khách hàng lớn) * Chức năng: Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng Doanh nghiệp lớn, để khai thác vốn VNĐ & tệ, xử lý nghiệp vụ liên quan đến cho vay, quản lý sản phẩn cho vay phù hợp với chế độ, thể lệhiện hành hướng dẫn Ngân hàng Công thương * Nhiệm vụ: Khai thác nguồn vốn đồng Việt Nam ngoại tệ từ khách hàng Doanh nghiệp lớn Tiếp thị hỗ trợ khách hàng Thẩm định tính tốn hạn mức tín dụng (bao gồm: Cho vay, tài trợ thương mại, bảo lãnh, thấu chi) cho 01 khách hàng phạm vi uỷ quyền chi nhánh, trình cấp có thẩm quyền phê duyệt, Quản lý hạn mức đưa theo khách hàng Thực nghiệp vụ cho vay xử lý giao dịch - Nhận xử lý đề nghị vay vốn, bảo lãnh - Thẩm định khách hàng, dự án, phương án vay vốn, bảo lãnh - Đưa định chấp thuận từ chối đề nghị vay vốn, bảo lãnh sở hồ sơ việc thẩm định - Kiểm tra giám sát khoản vay Phối hợp với phận liên quan thực thu nợ, thu lãi, thu phí - Theo dõi quản lý khoản cho vay bắt buộc Tìm biện pháp thu hồi khoản nợ cho vay - Theo dõi quản lý khoản nợ có vấn đề Tiến hành sử lý tài sản đảm bảo khoản nợ có vấn đề - Thực nhiệm vụ thành viên Hội đồng tín dụng Nắm cập nhật phân tích tồn diện thông tin khách hàng theo quy định Quản lý khoản vay cho vay, bảo lãnh Quản lý tài sản đảm bảo Phân tích hoạt động kinh tế, khả tài khách hàng vay vốn xin bảo lãnh để phục vụ công tác cho vay, bảo lãnh có hiệu Báo cáo, phân tích tổng hợp kế hoạch… theo khách hàng, nhóm hàng theo sản phẩm dịch vụ Theo dõi việc trích lập dự phòng rủi ro theo quy định 10 Phản ánh kịp thời vấn đề vướng mắc nghiệp vụ vấn đề nảy sinh, đề xuất biện pháp giải trình giám đốc chi nhánh xem xét giải 11 Lưu trữ hồ sơ số liệu theo quy định 12 Tổ chức học tập nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán phịng 13 Làm cơng tác khác giám đốc giao 1.2.2.Phịng khách hàng số (Doanh nghiệp vừa nhỏ) *Chức năng: Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng Doanh nghiệp vừa nhỏ, để khai thác vốn VNĐ & tệ, xử lý nghiệp vụ liên quan đến cho vay, quản lý sản phẩn cho vay phù hợp với chế độ, thể lệ hành hướng dẫn Ngân hàng Công thương * Nhiệm vụ: Khai thác nguồn vốn đồng Việt Nam ngoại tệ từ khách hàng Doanh nghiệp vừa nhỏ Tiếp thị hỗ trợ khách hàng Thẩm định tính tốn hạn mức tín dụng (bao gồm: Cho vay, tài trợ thương mại, bảo lãnh, thấu chi) cho 01 khách hàng phạm vi uỷ quyền chi nhánh, trình cấp có thẩm quyền phê duyệt, Quản lý hạn mức đưa theo khách hàng Thực nghiệp vụ cho vay xử lý giao dịch: - Nhận xử lý đề nghị vay vốn, bảo lãnh - Thẩm định khách hàng, dự án, phương án vay vốn, bảo lãnh - Đưa định chấp thuận từ chối đề nghị vay vốn, bảo lãnh sở hồ sơ việc thẩm định - Kiểm tra giám sát khoản vay Phối hợp với phận liên quan thực thu nợ, thu lãi, thu phí - Theo dõi quản lý khoản cho vay bắt buộc Tìm biện pháp thu hồi khoản nợ cho vay - Theo dõi quản lý khoản nợ có vấn đề Tiến hành sử lý tài sản đảm bảo khoản nợ có vấn đề - Thực nhiệm vụ thành viên Hội đồng tín dụng Nắm cập nhật phân tích tồn diện thông tin khách hàng theo quy định Quản lý khoản vay cho vay, bảo lãnh Quản lý tài sản đảm bảo Phân tích hoạt động kinh tế, khả tài khách hàng vay vốn xin bảo lãnh để phục vụ công tác cho vay, bảo lãnh có hiệu Báo cáo, phân tích tổng hợp kế hoạch… theo khách hàng, nhóm hàng theo sản phẩm dịch vụ Theo dõi việc trích lập dự phòng rủi ro theo quy định 10 Phản ánh kịp thời vấn đề vướng mắc nghiệp vụ vấn đề nảy sinh, đề xuất biện pháp giải trình giám đốc chi nhánh xem xét giải 11 Lưu trữ hồ sơ số liệu theo quy định 12 Tổ chức học tập nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán phòng 13 Làm công tác khác giám đốc giao 1.2.3 Chức nhiệm vụ phòng, ban chi nhánh triển khai đại hố phịng kế tốn giao dịch * Chức năng: Là phòng nghiệp vụ thực giao dịch trực tiếp với khách hàng, tổ chức hạch toán kế toán theo quy định Nhà nước Ngân hàng Công thương Việt Nam Cung cấp dịch vụ ngân hàng theo quy định NHNN NHCT Quản lý hệ thống giao dịch máy quản lý quỹ tiền mặt ngày, thực nhiệm vụ tư vấn khách hàng sử dụng sản phẩm Ngân hàng * Nhiệm vụ: Quản lý hệ thống giao dịch máy: Thực mở, đóng giao dịch chi nhánh hàng ngày Nhận liệu tham số từ Ngân hàng Công thương Việt Nam Thiệt lập thông số đầu ngày để thực không thực giao dịch Thực giao dịch trực tiếp với khách hàng a) Mở đóng tài khoản (ngoại tệ VNĐ) b) Thực giao dịch gửi, rút tiền từ tài khoản c) Bán séc (Bảo chi, chuyển khoản) cho khách hàng theo thẩm quyền d) Thực giao dịch mua bán ngoại tệ, toán chuyển tiền (VNĐ ngoại tệ) nước, chi trả kiều hối đ) Thực dịch vụ tiền mặt, giao dịch thẻ, séc du lịch, séc bảo chi, séc chuyển khoản… e) Thực giao dịch giả ngân, thu nợ thu lãi, xoá nợ… g) Thực nghiệp vụ thấu chi (theo hạn mức cấp)_ h) Kiểm tra tính thu phí khách hàng thực dịch vụ ngân hang; Kiểm tra tính lãi (Lãi cho vay, lãi huy động) i) cung ứng dịch vụ ngân hàng khác (bảo quản giấy tờ có giá, cho thuê tủ két…) Thực công tác liên quan đến toán bù trừ, toán điện tử liên ngân hàng, lập phân tích báo cáo cuối ngày giao dịch viên chi nhánh, làm báo cáo theo quy định Quản lý thông tin khai thác thơng tin: a) Duy trì, quản lý hồ sơ thông tin khách hàng b) Quản lý mẫu, dấu, chức ký khách hàng c) Quản lý giấy tờ có giá, ấn quan trọng, chứng từ gốc… 14 Tổ chức học tập nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán phòng 15 Làm cơng tác khác Giám đốc giao 1.2.6 Phịng tổng hợp tiếp thị * Chức năng: Phòng tổng hợp tiếp thị phòng nghiệp vụ tham mưu cho Giám đốc chi nhánh dự kiến kế hoạch kinh doanh, tổng hợp, phân tích đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh, thực báo cáo hoạt động hàng năm chi nhánh * Nhiệm vụ: Tư vấn cho khách hàng sản phẩm dịch vụ ngân hàng, tư vấn đầu tư, tư vấn dịch vụ thẻ, tư vấn dịch vụ bảo hiểm Hướng dẫn khách hàng tới giao dịch chi nhánh sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng Thực nghiệp vụ đầu mối thẻ: lắp đặt, vận hành, sử lý lỗi ATM Giải vướng mắc khách hàng sử dụng sản phẩm thẻ, triển khai sản phẩm thẻ theo hướng dẫn NHCT Thực cơng tác tiếp thị, sách khách hàng… Dự kiến kế hoạch kinh doanh, phân tích đánh giá tổng hợp báo cáo tình hình hoạt động kết kinh doanh chi nhánh; Làm báo cáo theo quy định NHCT Làm công tác thi đua chi nhanh Tổ chức học tập nâng cao trình độ cán Phịng Làm nhiệm vụ khác Giám đốc giao 1.2.7.Phịng kế tốn tài * Chức năng: Phịng kế tốn tài phịng nghiệp vụ tham mưu cho Giám đốc thực cơng tác quản lý tài thực nhiệm vụ chi tiêu nôi chi nhánh theo quy định Nhà nươc NHCT * Nhiệm vụ: Chi trả lương khoản thu nhập khác cho cán nhân viên hàng tháng Tổ chức quản lý theo dõi hạch tốn kế tốn tài sản cố định, cơng cụ lao động, kho ấn chỉ, tiêu nội chi nhánh Phối kết hợp với Phòng tổ chức hành lập kế hoạch bảo trì bảo dưỡng tài sản cố đinh… Lập kế hoạch tài chình, báo cáo tài theo quy định hành Lập kế hoạch mua sắm tài sản, trang thiết bị làm việc, kế hoạch chi tiêu nội bộ, đảm bảo hoạt động chi nhánh trình Giám đốc chi nhánh định Phối hợp với phòng liên quan tham mưu cho Giám đốc kế hoạch thực Quỹ tiền lương quý, năm, chi Quỹ theo quy định nhà nứoc NHCT đồng thời phù hợp với mục tiêu phát triển kinh doanh chi nhánh Tính trích nộp thuế, Bảo hiểm xã hội theo quy định Làm đầu mối quan hệ với quan thuế, tài chính, phối hợp với Phịng tổ Chức Hành chính, xây dựng nội quy quản lý, sử dụng trang thiết bị chi nhánh Thực lưu giữ chứng từ, số liệu làm báo cáo theo quy định Nhà nước NHCT Tổ chức học tập nâng cao trình độ cán phòng 10 Làm nhiệm vụ khác Giám đốc giao 1.2.8 Phòng kiểm tra nội * Chức năng: Phịng kiểm tra nội phịng nghiệp vụ có chức giúp Giám đốc giám sat, kiểm tra, kiểm toán mặt hoạt động kinh doanh chi nhánh đảm bảo việc thực theo pháp luật Nhà nước chế quản lý ngành * Nhiệm vụ: Thực giám sát, kiểm tra, kiểm tốn theo chương trình, kế hoạch đạo trực tiếp Tổng Giám đốc tổ chức thực quy trình nghiệp vụ, chế độ, thể lệ chi nhánh theo quy định Nhà nước , NHNN NHCT Việt Nam Báo cáo kết kiểm tra kiến nghị biện pháp sử lý cá nhân, tổ chức có sai phạm phát kiểm tra, kiểm toán Theo dõi, giám sát tham gia giải quyết, đôn đốc kiến nghị sau tra, vụ việc cộm chi nhánh Kiểm toán hàng ngày giao dịch lớn nghiệp vụ theo quy định Thực kiểm tra phối hợp với phòng nghiệp vụ để kiểm tra đột xuất theo yêu cầu Giám đốc Tiếp nhận giải đơn thư, khiếu nại, tố cáo tổ chức cá nhân, tổ chức tiếp công dân đến khiếu nại, tố cáo nội dung có liên quan đến hoạt động NHCT cán NHCT theo luật khiếu nại tố cáo, quy định phủ, Thống đốc NHNN Tổng Giám đốc NHCT Việt Nam Tham mưu cho Giám đốc cơng tác phịng, chống tham nhũng Tham gia Hội đồng Tín dụng chi nhánh với tư cách giám sát Phối hợp với Phịng kế tốn giao dịch, Tổ chức Hành tham gia vào việc mua sẵm, sửa chữa TSCĐ, CCLĐ số công việc khác với tư cách giám sát Thực công tác pháp chế theo quy chế Hội đồng Quản trị hướng dẫn Tổng Giám đốc NHCT Việt Nam Làm đầu mối có đồn kiểm tra, kiểm tốn tra đến làm việc chi nhánh 10 Thực chế độ báo cáo theo quy định NHCT Việt Nam 11 Tổ chức học tập nâng cao trình độ, nghiệp vụ cho cán đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ cơng tác phịng 12 Thực số cơng việc khác Giám đốc giao Không trực tiếp tham gia vào hoạt động cụ thể 1.2.9 Phòng tiền tệ kho quỹ * Chức năng: Phòng tiền tệ kho quỹ phịng nghiệp vụ quản lý an tồn kho quỹ, quản lý quỹ tiền mặt theo quy đinh NHNN NHCT ứng thu tiền cho Quỹ tiết kiệm, Điểm giao dịch quầy, thu chi tiền mặt cho doanh nghiệp có thu, chi tiền mặt lớn * Nhiệm vụ: Quản lý an toàn kho quỹ (an toàn tiền mặt, thẻ trắng, thẻ tiết kiệm, giấy tờ có giá, hồ sơ tài sản chấp….) theo quy định NHNN NHCT Thực ứng tiền thu tiền cho Quỹ tiết kiệm, điểm giao dịch ngồi quầy ATM theo uỷ quyền kịp thời xác quy định Thu, chi tiền mặt có giá trị lớn Phối hợp với phịng Kế tốn giao dịch (trong quầy) Tổ chức hành thực điều chuyển tiền quỹ nghiệp vụ chi nhánh với NHNN, Các NHCT địa bàn, Quỹ tiết kiệm, Điểm giao dịch, phòng giao dịch, Máy rút tiền tự động (ATM) an toàn, chế độ sở đáp ứng đầy đủ kịp thời nhu cầu chi chi nhánh Theo dõi tình hình kho tàng, lập kế hoạch sửa chữa cải tạo, tu bổ, nâng cấp kho tiền tiêu chuẩn kỹ thuật Tổ chức hoạt động nâng cao trình độ, nghiệp vụ cho cán đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ công tác Phòng Làm báo cáo theo quy định NHNN NHCT Thực số công việc khác Giám đốc giao 1.2.10 Phịng thơng tin điện tốn *Chức năng: Thực cơng tác trì hệ thống, bảo trì bảo dưỡng máy tính đảm bảo thơng suốt hoạt động hệ thống mạng máy tính chi nhánh * Nhiệm vụ: Thực quản lý mặt cơng nghệ kỹ thuật tồn hệ thống mạng thông tin chi nhánh theo thẩm quyền giao Bảo trì bảo dưỡng máy tính đảm bảo thông suốt hoạt động hệ thống mạng, máy tính chi nhánh Thực triển khai hệ thống, chương trình phần mềm mới, phiên từ phía Ngân hàng Cơng thương chi nhánh Lập, gửi báo cáo File theo quy định hành NHCT Việt Nam, NHNN Thao tác vận hành chương trình phần mềm hệ thống thơng tin phân hệ điện tốn để phối hợp xử lý kỹ thuật phát sinh chi nhánh Làm đầu mối mặt công nghệ thông tin chi nhánh NHCT với NHCTVN Xử lý cố hệ thống thông tin chi nhánh Thực lưu trữ, bảo mật liệu toàn chi nhánh Phối hợp với phòng chức để triển khai công tác đào tạo công nghệ thông tin tai chi nhanh Tổ chức học tập nâng cao trình độ, nghiệp vụ cho cán đáp ứng u cầu nhiệm vụ cơng tác Phịng Làm số công việc khác Giám đốc giao 1.2.11 Phịng tổ chức hành * Chức năng: Phịng tổ chức Hành phịng nghiệp vụ thực công tác tổ chức cán đào tạo Chi nhánh theo chủ trương sách Nhà nước quy định NHNNVN Thực công tác quản trị văn phòng phục vụ hoạt động kinh doanh chi nhánh, thực công tác bảo vệ, an ninh an toàn Chi nhánh * Nhiệm vụ: Thực quy định Nhà nước NHCT có liên đến sách cán tiến lương Bảo hiểm xã hội, Bảo hiển y tế… Thực quản lý lao động, tuyển dụng lao động, điều động, xếp cán phù hợp với lực, trình độ yêu cầu nhiệm vụ kinh doanh Thực bồi dưỡng quy hoạch cán chi nhánh Xây dựng kế hoạch tổ chức đào tạo nâng cao trình độ mặt cho cán bộ, nhân viên chi nhánh Thực việc mua sắm tài sản công cụ lao động, trang thiết bị phương tiện làm việc, văn phòng phẩm phục vụ hoạt động kinh doanh chi nhánh Thực theo dõi bảo dưỡng sửa chữa tài sản, công cụ lao động theo uỷ quyền Thực công tác xây dựng bản, nâng cấp sửa chữa nhà làm việc, Quầy tiết kiệm, Điểm giao dịch đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh quy chế quản lý đầu tư xây dựng Nhà nước NHCT Việt Nam Quản lý sử dụng xe ô tô, sử dụng điện, điện thoại trang thiết bị chi nhánh Định kỳ bảo dưỡng khám xe ô tô theo quy định, đảm bảo lái xe an toàn Là đầu mối xây dựng nội quy quản lý, sử dụng trang thiết bị chi nhánh Tổ chức công tác văn thư, lưu trữ, quản lý hồ sơ cán theo quy định Nhà nước NHCTVN Đánh máy, in ấn tài liệu quan ban Giám đốc duyệt Cung cấp tài liệu lưu trữ cho Ban Giám đốc phòng cần thiết theo quy định bảo mật, quản lý an toàn hồ sơ cán Tổ chức thực công tác y tế chi nhánh 10 Chuẩn bị điều kiện cần thiết để hội họp, hội thảo, sơ kết, tổng kết Ban Giám đốc tiếp khách 11 Thực nhiệm vụ thủ quỹ khoản chi tiêu nội quan 12 Tổ chức công tác bảo vệ an tồn quan Phối hợp với phịng Kêa tốn giao dịch, TTKQ bảo vệ an tồn cơng tác vận chuyển hàng đặc biệt Phòng cháy nổ Chống lũ lụt theo quy định ngành quan chức 13 Lập báo cáo thuộc phạm vi trách nhiệm phòng 14 Thực số công việc khác Giám đốc giao II Những kết hoạt động kinh doanh năm 2003 2.1 Về công tác huy động vốn Đến 31/12/2003 tổng nguồn vốn huy động đạt 3.192 tỷ VNĐ(bao gồm ngoại tệ quy VNĐ), so với kỳ năm trước tăng 217 tỷ (tương đương 7,3%) Trong đó: + Tiền gửi VNĐ đến 31/10/2003: 2.718 tỷ VNĐ, tăng so với kỳ năm trước 365 tỷ VNĐ (tốc độ tăng 15,5%) 2.1.1 Về cấu huy động: - Tiền gửi tổ chức kinh tế đạt 1.408 tỷ VNĐ, tăng tỷ VND so với kỳ năm trước Mức vốn huy động tổ chức kinh tế phản ánh tình hình tài Doanh nghiệp vốn sau kết thúc năm kinh doanh, việc trả nợ Ngân hàng hạn, Doanh nghiệp phải thực nghĩa vụ với ngân sách Nhà nước, chi trả lương cho người lao động Mặt khác, chi nhánh có số Doanh nghiệp hạch tốn phụ thuộc có số dư tiền gửi năm lớn đến hàng trăm tỷ VNĐ, trước kết thúc năm phải chuyển vốn đơn vị Ngân hàng khác nên tiền gửi vốn lưu động tổ chức kinh tế giảm nhiều cuối năm - Tiền gửi tiết kiệm đến 31/12/2003 đạt 1.495 tỷ đồng, tăng 180 tỷ VNĐ (tăng 13,7%) so với năm 2002 Mức tăng chủ yếu tăng vốn huy động VNĐ: Đến 31/12/2003 huy động vốn VNĐ đạt 1062 tỷ VNĐ, tăng so với năm trước: 249 tỷ VNĐ ( tăng 30,6%) Ngược lại, vốn huy động ngoại tệ đạt 433 tỷ VNĐ, so với năm trước giảm 69 tỷ VNĐ (giảm 13,7%) 2.1.2 Những biện pháp thực huy động vốn: - Từng cán quỹ tiết kiệm ý đến phong cách giao dịch khách hàng, mặt khác chi nhánh thường xuyên cải tạo sửa chữa, nâng cấp bổ xung thêm trang thiết bị máy móc cho Quỹ tiết kiệm đảm bảo phục vụ khách hàng kịp thời - Khai trương thêm quỹ tiết kiệm số 22 142 Phố Thuỵ Khuê, nâng tổng số quỹ tiết kiệm có chi nhánh lên 11 quỹ - Chuẩn bị chu đáo triển khai đợt tiết kiệm dự thưởng, phát hành kỳ phiếu theo đạo Ngân hàng Công thương Việt Nam nên đợt huy động vượt mức so với tiêu giao: Trong năm 2003 tiết kiệm dự thưởng huy động 337,3 tỷ đồng, vượt kế hoạch 62 tỷ (tăng 22,5%), đợt phát hành kỳ phiếu tháng trả lãi sau huy động 282 tỷ VNĐ vượt kế hoạch 132 tỷ (tăng 88%) Đợt huy động trái phiếu vô danh từ tháng 6/2003 đến tháng 8/2003 NHCTVN giao huy động 90 tỷ VNĐ chi nhánh huy động 190,65 tỷ vượt 100 tỷ (gấp 2,1 lần) - Chuẩn bị tốt sở vật chất : thiết bị thông tin, đường truyền, máy in, đào tạo… bước chuẩn bị khác nên thực cơng tác đại hố theo chương trình INCAS NHCT VN từ ngày 01/11/2003 đến dần ổn định chuẩn xác tất quỹ tiết kiệm 2.2 Về công tác tín dụng: Thực đạo NHCTVN theo phương châm “Phát triển – an toàn – hiệu quả” Chi nhánh trọng tăng trưởng tín dụng phải kiểm soát vốn cho vay Trên sở chọn lọc khách hàng, giảm dần dư nợ Doanh nghiệp có tình hình tài yếu kém, vốn chủ sở hữu nhỏ, nâng cao chất lượng thẩm định dự án, coi trọng hiệu kinh tế thực nghiêm túc quy chế tín dụng hành, năm 2003 hoạt động tín dụng Chi nhánh thực đạt số tiêu sau: 2.2.1 Các khoản đầu tư cho vay: Tổng dư nợ cho vay đầu tư đến 31/12/2003 đạt 1.717 tỷ VNĐ, so với năm trước tăng 85 tỷ 9+5,2%) Trong đó: Dư nợ cho vay kinh tế đến 31/12/2003 đạt 1.703 tỷ đồng (bao gồm cho vay đồng tài trợ dài hạn0, tăng so với năm trước 81 tỷ đồng (+5%) So với kế hoạch giao 1842 tỷ VNĐ đạt 92,5% Bao gồm: - Dư nợ ngắn hạn: Đến 31/12/2003 đạt 1.112 tỷ VNĐ, so với năm trước giảm 122 tỷ VNĐ (-11%) - Dư nợ cho vay trung dài hạn: Đến 31/12/2003 đạt 591 tỷ VNĐ(khơng kể dư nợ nhận vốn góp đồng tài trợ 18 tỷ)so với năm trước tăng 203 tỷ VNĐ (+52,3%) Chi nhánh hoàn thành tiêu cho vay trung dài NHCT VN giao 2.2.2 Những biện pháp tăng trưởng dư nợ nâng cao chất lượng tín dụng Ngay từ tháng đầu năm 2003, Chi nhánh trọng nâng cao chất lượng tín dụng đơi với việc tăng trưởng dư nợ lành mạnh nhằm đảm bảo an toàn vốn cho vay hiệu tốt tín dụng - Đối với cho vay ngắn hạn: Do tỷ trọng vốn vay Doanh nghiệp Nhà nước Chi nhánh chiếm 905 dư nợ, nên từ tháng đầu năm 2003 tiến hành thực phân tích tình hình sản xuất kinh doanh, tài Doanh nghiệp Từ đánh giá khả kinh doanh có kế hoạch dư nợ Doanh nghiệp, năm 2003 nợ q hạn khơng phát sinh tăng chất lượng tín dụng ngày ổn định + Đối với Doanh nghiệp vốn chủ sở hữu thấp, nhiều lần gia hạn nợ, vốn bị chiếm dụng Chi nhánh kiên giảm dần dư nợ thu nợ không cho vay như: Công ty kinh doanh vật tư xây dựng, Công ty xây dựng y tế, Công ty đầu tư phát triển nhà xây dựng Tây Hồ +Đối với Doanh nghiệp khơng có ưu cạnh tranh, vay nợ nhiều Tổ chức tín dụng phải kiểm sốt chặt chẽ mục đích sử dụng vốn vay, Chi nhánh chuyển phương thức cho vay theo hạn mức sang phương thức cho vay lần giới hạn mức dư nợ nhât định để trì quan hệ vay vốn… + Đối với Doanh nghiệp xây dựng cơng trình ngành giao thông xây dựng, Chi nhánh thực việc theo dõi cho vay cơng trình Riêng Doanh nghiệp phải gia hạn nợ vay vốn Nhà nước chậm tốn ngồi phần đơn đốc trả nợ, Chi nhánh hạn chế cho vay như: Cơng ty xây dựng cơng trình giao thơng 136, Cơng ty xây dựng Y tế… + Đối với Doanh nghiệp khơng có hợp đồng xuất lớn, Chi nhánh khơng tiến hành ký kết hợp đồng tín dụng theo hạn mức trước, tiến hành thu nợ gốc như: thu hết nợ 52 tỷ VNĐ Tổng công ty chè Việt Nam vào tháng 6/2003, Công ty Thương mại tư vấn đầu tư 1,2 tỷ VNĐ không cho vay tiếp, Công ty Thanh Hà cho vay xuất có hợp đồng xuất toán L/C Chi nhánh… - Đối với cho vay trung dài hạn: dư nợ năm 2003 tăng chủ yếu tiếp tục giải ngân dự án lớn NHCTVN uỷ quyền cho vay: + Dự án cho vay vốn Nhà máy đạm Phú Mỹ: 17,25 triệu USD đến 30/11/2003 giải ngân 11,6 triệu USD tương đương 178 tỷ VNĐ, tăng so với cuối năm trước 121 tỷ VNĐ Cơng trình bước sang quý II/2004 vào hoạt động + Dự án cho vay theo hình thức BT Tổng cơng ty xây dựng cơng trình giao thơng I thi công đường vành đai Hà Nội, Pháp Vân – Mai Dịch với số đầu tư 160 tỷ VNĐ Trong q trình thi cơng bị chậm tiến độ khơng giải phóng mặt bằng, đến 31/12/2003 giá trị sản lượng thực 130 tỷ đạt 63% khối lượng, từ đầu năm đến giải ngân 43,2 tỷ VNĐ, dư nợ 69,7 tỷ VNĐ + Ngoài ra, Chi nhánh tiếp tục giải ngân cho vay số cơng trình nhỏ khác như: Xí nghiệp dược TRAPHACO, Cơng ty khí xây dựng Viglacera, Nhà máy thiết bị bưu điện… 2.3 Công tác kiểm tra, kiểm soát: Thường xuyên tiến hành kiểm tra kiểm sốt theo chương trình NHCTVN kế hoạch kiểm tra nội Giám đốc Chi nhánh mặt nghiệp vụ, đặc biệt công tác kiểm tra kiểm sốt nguồn vốn, tín dụng, kế tốn, kho quỹ Đối với nghiệp vụ tín dụng, bảo lãnh: thực tốt quy trình nghiệp vụ, kiểm tra kiểm sốt sau cho vay, năm khơng có trường hợp rủi ro xảy Quy chế cho vay có bảo đảm tài sản thực nghiêm túc cho vay khu vực quốc doanh cho vay trung dài hạn Doanh nghiệp Nhà nước Do vậy, tỷ lệ cho vay khơng có đảm tài sản (kể bảo lãnh Bộ tài chính) thực tỷ lệ 71%, so với tiêu NHCTVN giao vượt 5% Trong công tác tốn, kho quỹ đảm bảo an tồn tài sản tuyệt đối Tuy nhiên, kiểm tra cịn có sai sót mặt nghiệp vụ tín dụng, kế tốn, kho quỹ,…nhưng sai sót sau tra Ngân hàng Nhà nước 2.4 Các công tác khác: - Thực chương trình đại hố NHCTVN, từ tháng 11 năm 2003 Chi nhánh chuyển sang mơ hình hoạt động Bước đầu chuyển đổi cịn gặp khơng khó khăn vướng mắc, song với cố gắng toàn thể cán nhân viên cộng với giúp đỡ NHCTVN, tồn dần bước đầu khắc phục vào nề nếp Trong đó: + Cơng tác kế tốn tổ chức chun mơn hoá quản lý thành 12 Teller giao dịch cửa, đến ổn định, đảm bảo giao dịch cho khách hàng thuận tiện, kết thúc năm 2003 công tác tốn năm hồn thành theo tiến độ NHCTVN Tuy nhiên cần phải khắc phục chế độ chứng từ, phối hợp phịng nghiệp vụ…để hồn thiện + Cơng tác tiền tệ, kho quỹ: Với khối lượng thu – chi tiền mặt lớn công tác tiền tệ, kho quỹ đảm bảo an toàn tuyệt đối Thu – chi tiền VNĐ đạt 10.000 tỷ đồng 150% so với năm 2002, thu – chi Ngoại tệ đạt 156 triệu USD tăng 58 triệu USD, điều chuyển cho NHNN NHCTVN 1.458 tỷ NVĐ 38 triệu USD + Trong việc di chuyển nơi làm việc để xây dựng trụ sở mới, Chi nhánh chuẩn bị chu đáo, đảm bảo an tồn tài sản khơng ảnh hưởng đến hoạt động giao dịch với khách hàng - Hoạt động đoàn thể: Dưới đạo Đảng Chi nhánh, năm qua Cơng đồn, Đồn Thanh niên phối hợp chặt chẽ với Chính quyền triển khai kịp thời đợt thi đua Đoàn thể cấp phát động ngày Lễ lớn, kỷ niệm 15 năm ngày thành lập NHCT VN Kết quả, Chi nhánh đoạt giải xuất sắc Hội diễn Văn nghệ quần chúng Thành phố Hà Nội; Hội diễn văn nghệ chào mừng 15 năm ngày thành lập NHCT VN Chi nhánh giành Huy chương vàng, Huy chương bạc; Hội thi thể thao khun vực I Hệ thống NHCTVN Chi nhánh 11 giải có giải - Phong trào an ninh, tự vệ: Chi nhánh phối hợp chặt chẽ với quan chức thực tốt cơng tác bảo vệ an ninh an tồn tài sản, phòng chống tệ nạn xã hội Lực lượng tự vệ bảo vệ chuyên trách thường xuyên học tập nghiệp vụ, tích cực tham gia khố học phịng cháy chữa cháy, hội thảo dân quân tự vệ…Do vậy, năm 2003 Chi nhánh UBND Quận Ba Đình tặng “Cờ đơn vị thắng” 2.5 Kết kinh doanh Trong dk kinh doanh có nhiều khó khăn địa bàn hẹp có nhiều tổ chức tín dụng hoạt động cạnh tranh hàng ngày huy động vốn khách hàng vay vốn Chi nhánh có sách khách hàng linh hoạt thích hợp, đảm bảo giữ vững khách hàng truyền thống nâng cao chất lượng công tác đầu tư vốn, tiết kiệm chi phí Do vậy, kết kinh doanh năm 2003 đạt hiệuh khả quan: - Doanh thu năm 2003 đạt; 236.897 triệu USD So với năm 2002 tăng 73.977 triệu USD (+ 45,4%) - Tổng chi phí: 176.066 triệu VNĐ So với năm 2002 tăng 42.583 triệu VNĐ (+ 32%) - Lợi nhuận hạch toán: 60.813 triệu VNĐ So với năm 2002 tăng 102,2% So với kế hoạch NHCTVN giao vượt 76,8% III Phương hướng nhiệm vụ năm 2004 Trên sở tình hình thực nhiệm vụ kết kinh doanh đạt năm 2003, đạo Tổng giám đốc NHCT VN kế hoạch kinh doanh hội nghị triển khai công tác năm 2004 toàn hệ thống NHCTVN, Chi nhánh NHCT KV Ba Đình xây dựng số tiêu kế hoạch biện pháp thực chủ yếu năm 2004 sau; 3.1 Mục tiêu kế hoạch - Tổng nguồn vốn huy động: 3.650 tỷ đồng, tăng 15% so với năm 2003 - Tổng dư nợ cho vay: 2.040 tỷ đồng, tăng 205 Trong đó: + Tỷ trọng dư nợ trung dài hạn tổng dư nợ: 40% + Tỷ trọng dư nợ hạn nợ tồn đọng dưới: 0,5% + Xử lý nợ tồn đọng: 0,2 tỷ đồng - Lợi nhuận hạch toán đạt 50 tỷ đồng 3.2 Các biện pháp thực 3.2.1 Về công tác huy động vốn - Trong tháng đầu năm 2004 triển khai thêm 02 quỹ tiết kiệm Quận Tây Hồ Phố Đào Trọng Tấn(Quận Ba Đình) nhằm mở rộng thu hút tiền gửi chủ yếu từ dân cư, đặc biệt địa bàn Quận Tây Hồ – nơi chi nhánh chưa có quỹ tiết kiệm địa bàn Chi nhánh trình NHCTVN cho phép mở Phòng Giao dịch hội đủ yếu tố Như vậy, số lượng quỹ tiết kiệm năm 2004 Chi nhánh có 13 quỹ (tăng 02 quỹ so với năm 2003) - Tiếp tục giữ vững số Doanh nghiệp có tiền gửi lớn Chi nhánh, mặt khác tiếp tục tiếp cận số khách hàng có nguồn vốn nhận từ tài trợ quốc tế mở tài khoản gửi tiền Chi nhánh - Thực đa dạng hoá hình thức huy động vốn, có sách thích hợp khách hàng để áp dụng lãi suất huy động vốn linh hoạt theo định chế NHCTVN - Thường xuyên nâng cao tinh thần phục vụ khách hàng, xử lý nghiệp vụ nhanh để giữ vững thu hút thêm khách hàng đến gửi tiền Chi nhánh 3.2.2 Về công tác cho vay: - Quán triệt cho vay theo nguyên tắc thương mại thị trường phải đảm bảo có mức tăng trưởng chất lượng tín dụng lành mạnh, hiệu quả, bền vững - Thực phân tích, đánh giá tình hình tài khả SXKD Doanh nghiệp, phân loại khách hàng để xác định mức cho vay, phương thức cho vay, biện pháp đảm bảo nợ cho phù hợp đối tượng cho vay khách hàng cụ thể, cần nắm tình hình cơng nợ khả tốn Doanh nghiệp ngành xây dựng - Đối với Doanh nghiệp có vốn chủ sở hữu nhỏ so với Tổng tài sản Nợ, cho vay mức độ phù hợp sử chấp thuận NHCTVN - Tiếp tục giảm dần dư nợ số Doanh nghiệp thường xuyền phải gia hạn nợ, thu hết nợ Doanh nghiệp mặt tổ chức môi trường kinh doanh chưa ổn định - Đối với cho vay trung dài hạn: thực nghiêm túc định chế cho vay hành NHCTVN phải tuân thủ nghiêm túc vốn tự có, tài sản bảo đảm, hiệu kinh tế theo dự án cụ thể, tuyệt đối không để vượt tỷ trọng dư nợ cho vay trung hạn dài hạn theo định hướng NHCTVN, bám sát tiến độ thi cơng cơng trình dự án: Nhà máy đạm Phú Mỹ; đường vành đai số dự án khác để tiếp tục giải ngân hết thời hạn giải ngân hàng phải xác định mức trả nợ cho kỳ phù hợp với Hợp đồng tín dụng ký kết - Tiếp tục tiếp cận Doanh nghiệp có tình hình tài lành mạnh, có phương án SXKD hiệu để mở rộng đầu tư cho vay, tuyệt đối không cho vay Doanh nghiệp không đáp ứng đủ điều kiện vay vốn theo quy chế hành - Từng cán tín dụng phải thực nghiêm túc quy chế cho vay, quy chế quản lý cho vay theo chương trình đại hố hệ thống INCAS 3.2.3 Về sử lý nợ tồn đọng Tiếp tục thực xử lý nợ tồn đọng lại theo chủ trương Chính phủ, NHNN hướng dẫn thực NHCTVN, đồng thời rá sốt lại nợ tồn đọng nhóm để tiếp tục thực xử lý theo hướng dẫn Ngân hàng Nhà nước Ngân hàng Cơng thương Việt Nam Ngồi ra, tất mặt hoạt động nghiệp vụ khác, phải thực nghiêm túc theo quy chế Ngân hàng Nhà nước kế hoạch đạo Ngân hàng Cơng thương Việt Nam trọng cơng tác kiểm tra, kiểm sốt nhằm đảm bảo an toàn tài sản Phấn đấu năm 2004 Chi nhánh Ngân hàng Cơng thương Ba Đình tiếp tục giữ vững đơn vị xuất sắc toàn Hệ thống ...I 1.1 Khái quát chi nhánh ngân hàng công thương ba đình Quá trình hình thành phát triển chi nhánh NHCT khu vực ba đình - Chi nhánh Ngân hàng cơng thương Khu vực Ba Đình ra0đời từ năm 1959... doanh vàng bạc hoạt động địa bàn bao gồm quận: Ba Đình – Hồn Kiếm – Tây Hồ Huyện Từ Liêm Từ năm 1995 đến hoạt động kinh doanh chi nhánh NHCT Khu vực Ba Đình liên tục NHCT Việt Nam cơng nhận chi nhánh. .. mơ hình quản lý mơi hoạt động kinh doanh chi nhánh NHCT khu vực Ba Đình khơng ngừng phát triển theo định hướng “ ổn định – An toàn- Hiệu phát triển? ?? quy mô, tốc độ tăng trưởng, địa bàn hoạt động,