Luận văn tốt nghiệp trờng đhql&kd hà nội Chơng i Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần Xi măng Sài Sơn và một số đặc điểm kinh tế - kỹ thuật ảnh hởng tới công tác quản lý chất lợng tại công ty 1.1. Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần Xi măng Sài Sơn 1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty Công ty Cổ phần Xi măng Sài Sơn là doanh nghiệp Nhà nớc hạch toán độc lập trực thuộc Sở Xây dựng Hà Tây, tiền thân là Xí nghiệp Xi măng Sài Sơn, đợc thành lập ngày 28/11/1958 dới sự quản lý của Tổng cục Hậu cần Quân đội nhân dân Việt Nam. Nhiệm vụ chủ yếu lúc đó là sản xuất xi măng để phục vụ quốc phòng, phục vụ quân đội và các ngành xây dựng khác. Năm 1962, Xí nghiệp Xi măng Sài Sơn đợc chuyển giao từ quân đội sang sự quản lý của Công ty Công nghiệp Sơn Tây. Năm 1977, hợp nhất Xí nghiệp Xi măng Sài Sơn với Xí nghiệp vôi Sài Sơn thành Xí nghiệp Xi măng - vôi Sài Sơn. Năm 1989 Xí nghiệp Xi măng - vôi Sài Sơn ngừng sản xuất vôi và trở lại tên gọi: Xí nghiệp Xi măng Sài Sơn. Đây là thời điểm mà Xí nghiệp gặp rất nhiều những khó khăn, chất lợng xi măng chỉ đạt mức PC-20, sản lợng sản xuất ít mà không tiêu thụ đợc, sức cạnh tranh của thị trờng ngày càng gay gắt. Trớc tình hình đó, tập thể cán bộ CNV công ty đã mạnh dạn tổ chức lại sản xuất, thay thế bằng các thiết bị hiện đại (thay máy nghiền 0,5tấn/h bằng máy nghiền 1,2tấn/h, cải tạo lò nung ), xây dựng lại quy trình sản xuất đảm bảo chất l- ợng kỹ thuật ở từng khâu. Công ty đã cùng hợp tác cùng các trung tâm khoa học nh: Trờng Đại học Bách Khoa, Viện vật liệu xây dựng, Bộ xây dựng nghiên cứu và đa vào ứng dụng đề tài khoa học mang mã số 26A - 04 - 02 đa phụ gia khoáng hoá vào sản xuất xi măng Nguyễn Viết Hùng 01A1168 Khoa quản lý doanh nghiệp 1 Luận văn tốt nghiệp trờng đhql&kd hà nội Việc áp dụng đề tài này đã mang lại kết quả khả quan: Năng suất lò nung tăng từ 5 tấn/ca lên 8-10 tấn/ca, chất lợng tăng từ PC-20 lên PC-30 và ổn định. Năm 1991 Xí nghiệp đợc Bộ xây dựng tặng huy chơng vàng chất lợng sản phẩm. Theo quyết định số 482 QĐ/UB ngày 11/12/1992 của UBND tỉnh Hà Tây Xí nghiệp xi măng Sài Sơn đợc thành lập lại là doanh nghiệp Nhà Nớc và đổi tên thành Công ty xi măng Sài Sơn. Đặc biệt năm 2000 Công ty đã đợc Chủ tịch nớc tặng danh hiệu Anh hùng lao động vì đã có thành tích xuất sắc trong thời kỳ đổi mới 1989-1999. Ngày 28/11/2001 Công ty đợc tổ chức bvqi (Vơng quốc Anh) và tổ chức QUACERT của Việt Nam cấp chứng chỉ Hệ thống quản lý môi trờng ISO 14001. Và trong tháng 4/2002 công ty đợc UBND tỉnh trao tặng giấy chứng nhận Doanh nghiệp văn hoá. Nh vậy trải qua các giai đoạn thăng trầm lịch sử qua nhiều lần đổi tên Công ty Xi măng Sài Sơn đã khẳng định đợc vị thế của mình trong cơ chế thị trờng. Công ty đã có một cơ ngơi khang trang và một dây chuyền thiết bị công nghệ hiện đại. Theo quyết định 2369 QĐ/UB ngày 13/11/2003 của UBND Tỉnh Hà Tây chuyển đổi Công ty Xi măng Sài Sơn thành Công ty Cổ phần Xi măng Sài Sơn. Với nhiệm vụ là sản xuất xi măng phục vụ ngành xây dựng chủ yếu là xi măng hỗn hợp Poocland PCB30. Từ ngày 01/01/2004 Công ty đã chính thức đi vào hoạt động với loại hình doanh nghiệp là Công ty cổ phần Nhà nớc (vốn Nhà nớc chiếm 41%), và Tên giao dịch : Công ty Cổ phần Xi măng Sài Sơn Địa chỉ : Xã Sài Sơn - Huyện Quốc Oai - Tỉnh Hà Tây Điện thoại : 034.843110 - 034.843184 Fax : 034.843188 Nhiệm vụ SXKD : Sản xuất và kinh doanh xi măng PCB- 30 và PCB- 40 theo tiêu chuẩn Việt Nam Nguyễn Viết Hùng 01A1168 Khoa quản lý doanh nghiệp 2 Luận văn tốt nghiệp trờng đhql&kd hà nội 1.1.2. Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Xi măng Sài Sơn Hiện nay cơ chế tổ chức quản lý mà công ty đang áp dụng là mô hình tổ chức quản lý theo kiểu trực tuyến chức năng. Đây là một mô hình có nhiều u điểm về việc tổ chức quản lý, sắp xếp hợp lý các phòng ban, các phân xởng sản xuất theo đúng chức năng và trình độ, đã đem lại cho công ty nhiều thuận lợi. Theo quyết định số 76/QĐ-HĐQT ngày 04/02/2005 của HĐQT Công ty Cổ phần Xi măng Sài Sơn, thành lập phòng Kế hoạch Kỹ thuật thay thế phòng Quản lý sản xuất, phòng Tiêu thụ Thị trờng thay thế phòng Kế hoạch Thị trờng. Do đó, tính chất các phòng trên trong tài liệu của HTQLCL cũng đợc hiểu nh vậy. (Phụ lục 1: Sơ đồ bộ máy quản lý của công ty) 1.1.3. Môi trờng kinh doanh của Công ty Cổ phần Xi măng Sài Sơn Nằm trên địa bàn xã Sài Sơn, cách trung tâm Hà Nội khoảng 30 km, là khu vực tơng đối phát triển của Hà Tây. Ngay từ khi ra đời công ty đã đợc nhân dân địa phơng đùm bọc, xẻ chia từ tạo điều kiện có đất xây dựng nhà xởng, cấp cho mỏ đá và đất sét làm nguồn nguyên liệu cho sản xuất thậm chí nhờng cả chỗ ở cho CBCNLĐ Công ty trong những ngày đầu thành lập và chính nhân dân địa phơng là đối tác số một của công ty từ đó tới nay. Họ là những đối tác cung cấp nguồn nhân lực chủ yếu cho công ty. Để có thể cạnh tranh thắng lợi trên thị trờng đa dạng và phong phú các sản phẩm và các đối thủ cạnh tranh, công ty đã xác định đợc những thế mạnh và hạn chế của mình. Những thế mạnh đó là: - Gần những đô thị và trung tâm kinh tế lớn nh: Hà Nội, Hà Đông, Hoà Lạc, Sơn Tây và nằm giữa vùng kinh tế phát triển: Quốc Oai, Thạch Thất, Đan Phợng, Hoài Đức. - Cán bộ quản lý đợc đào tạo chính quy có nhiệt tình với công việc lại qua thử thách thực tế của các thời kỳ khó khăn khác nhau, có khả năng thích ứng với áp lực cao của công việc: Nguyễn Viết Hùng 01A1168 Khoa quản lý doanh nghiệp 3 Luận văn tốt nghiệp trờng đhql&kd hà nội - Công ty có chính sách đầu t hợp lý, áp dụng những tiến bộ khoa học kỹ thuật, có đội ngũ cán bộ công nhân kỹ thuật có trình độ tay nghề cao nên nâng cao năng suất, chất lợng sản phẩm và hạ giá thành sản phẩm. Và những hạn chế của công ty là: - Nguyên liệu tại chỗ hiện không còn, công ty phải nhập nguyên liệu từ nhiều nơi khác có khoảng cách xa làm cho giá thành sản phẩm tăng. - Thị trờng tiêu thụ của công ty cha phát triển, chỉ bó hẹp trong tỉnh. Do công ty cha có đủ kinh phí để thực hiện những kế hoạch mở rộng thị trờng mang tính dài hạn. 1.2. Một số đặc điểm kinh tế - kỹ thuật chủ yếu ảnh hởng tới công tác quản trị chất lợng của công ty 1.2.1. Đặc điểm quy trình công nghệ sản xuất Sản phẩm chính của công ty là xi măng PCB - 30 và PCB - 40 đợc sản xuất trên dây truyền công nghệ lò đứng. Công ty đã từng bớc đầu t cơ sở vật chất và hiện đại hoá công nghệ sản xuất để sản phẩm ngày càng đa dạng, chất lợng ngày càng cao đáp ứng nhu cầu của thị trờng. Dây chuyền sản xuất của công ty đợc xây dựng theo công nghệ xi măng lò đứng cơ khí hoá đồng bộ. Nguyên liệu đa vào sản xuất bao gồm: đá vôi barit, đất sét, cát non, than, quặng sắt, thạch cao, phụ gia khoáng hoá, tro xỉ. Quá trình sản xuất đợc tự động hoá với hệ thống đợc điều khiển bằng máy vi tính. Quy trình sản xuất xi măng theo công nghệ lò đứng đợc thực hiện theo 4 bớc sau : B ớc 1 : Quá trình chuẩn bị bột phế liệu. Đá vôi, đất sét, than, quặng sắt và phụ gia sau khi đợc gia công đạt kích thớc và độ ẩm theo yêu cầu kỹ thuật ( đối với than 3-5 %, đối với đất sét 2-4 %) than có thể dùng nhiều loại khác nhau để phối trộn đợc đảm bảo chất lợng và ổn định của bột liệu. Còn đá và phụ gia khoáng đợc đập qua hệ thống đập hàm, đập nhỏ đủ kích thớc quy định, chúng đợc phối trộn theo yêu cầu của bài toán phối liệu nhờ hệ thống cân bằng liệu và đợc nghiền mịn trong máy nghiền bi theo chu trình bến. Nguyễn Viết Hùng 01A1168 Khoa quản lý doanh nghiệp 4 Luận văn tốt nghiệp trờng đhql&kd hà nội Các hạt bột liệu chứa ở các silô đợc hệ thống đảo trộn đồng nhất và kiểm tra thành phần hoá bằng máy phân tích nhanh, khi đảo trộn việc đồng nhất và kiểm tra thành phần hoá bằng máy phân tích nhanh, khi đảo trộn về thành phần hoá bột liệu đợc đa lên silô đồng nhất để cấp cho công đoạn nung . B ớc 2 : Quá trình nung tạo thành clinker Để có đợc sản phẩm có chất lợng cao thì phải nung luyện đợc clinker tốt, vì vậy nung luyện clinker đợc thực hiện theo một quy trình công nghệ rất nghiêm ngặt, không chạy theo số lợng đơn thuần mà phải đảm bảo yêu cầu về chất lợng và sản phẩm phải song song tồn tại . Bột liệu đạt yêu cầu kỹ thuật đợc cấp cho máy trộn ẩm và chuyển xuống máy vê viên, sau đó đa vào lò nung. Quá trình gia nhiệt trong lò nung tạo bột liệu thực hiện các phản ứng lý hoá để hình thành clinker. Clinker ra lò dạng cục màu đen, kết phối tốt, có độ đặc, chắc, đập nhỏ và chuyển vào vỉ trong các silô chứa. Tuỳ thuộc vào độ chín clinker đợc phân loại qua bộ phận quản lý quy trình và đợc chuyển vào các silô chứa khác nhau. B ớc 3 : Quá trình nghiền xi măng Clinker, thạch cao và phụ gia khoáng hạt tích đợc cân bằng, định lợng theo tỷ lệ đợc quy định đa vào máy nghiền bi theo chu trình kín tạo nên bột xi măng, sau khi nghiền độ mịn theo yêu cầu kỹ thuật và đợc chuyển vào các silô chứa. B ớc 4 : Bột xi măng sau khi điều tra đạt yêu cầu của tiêu chuẩn VN62620 / 1997 đ- ợc máy đóng thành từng bao có khối lợng 50 1 kg và đợc xếp vào kho. Các quy trình chế biến theo dây chuyền sản xuất đợc trang bị những thiết bị, máy móc hiện đại. Để quản lý toàn bộ quy trình sản xuất này công ty đã bố trí 14 lao động có kỹ thuật cao, bám sát sản xuất, việc kiểm tra giám sát sản phẩm đợc giao cho phòng KCS. (Phụ lục 2: Quy trình sản xuất ) Nguyễn Viết Hùng 01A1168 Khoa quản lý doanh nghiệp 5 Luận văn tốt nghiệp trờng đhql&kd hà nội 1.2.2. Đặc điểm nguồn nhân lực Với số lợng lao động gần 600 ngời trong đó: 7,54% ( 43 ngời ) có trình độ đại học; 5,96% ( 34 ngời ) có trình độ trung cấp; 57,4% ( 328 ngời ) là công nhân kỹ thuật đợc đào tạo qua các trờng lớp chính quy lại thờng xuyên đợc đào tạo tại chỗ hoặc gửi đi đào tạo lại tại các trờng đại học và các viện chuyên ngành, Công ty Cổ phần Xi măng Sài Sơn thực sự có đợc lực lợng lao động hùng hậu, có trình độ chuyên môn cao, có kỹ năng làm việc thuần thục, phù hợp với từng vị trí làm việc, có kỹ năng giải quyết mọi vấn đề phát sinh trong quá trình sản xuất kinh doanh, am hiểu kinh tế thị trờng, đủ sức đơng đầu với mọi áp lực của sự cạnh tranh gay gắt của các đơn vị trong và ngoài nớc. Lực lợng lao động này đã và đang làm chủ công nghệ, máy móc thiết bị, thờng xuyên khai thác vợt công suất thiết kế tới 30% dây truyền thiết kế 12 vạn tấn/năm, thực tế sản xuất năm 2003 là 15,4 vạn tấn, năm 2004 là 17 vạn tấn. - Công ty luôn luôn phấn đấu hớng cải thiện điều kiện môi trờng làm việc tốt hơn nữa cho công nhân viên. Công ty đầu t hiện đại hoá dần thiết bị máy móc, trang bị đồ bảo hộ lao động cho toàn bộ công nhân nhằm bảo vệ sức khoẻ cho ngời lao động, khiến họ yên tâm làm việc, phấn đấu vì công ty. - Lãnh đạo công ty căn cứ vào mức độ làm việc của CNV theo từng công việc, từng công đoạn dây chuyền sản xuất để có chính sách về lơng, thởng hợp lý, thực hiện nghiêm túc các quy định của Nhà nớc về nộp BHXH, BHYT, thờng xuyên quan tâm giúp đỡ ngời lao động có hoàn cảnh khó khăn. Qua đó trong những năm 2001-2003 công ty đã đạt đợc một số kết quả sau. (Phụ lục 3: Cơ cấu lao động trong 3 năm 2001- 2003) 1.2.3. đặc điểm về thị trờng Thị trờng chính của công ty là Hà Nội, Hà Đông, Sơn Tây, Vĩnh Phúc với quy mô rất lớn và nhu cầu tiêu thụ ngày càng tăng. Trong đó quy mô của thị trờng Sơn Tây và Vĩnh Phúc là rất lớn do hai thị tr- ờng này yêu cầu về chất lợng sản phẩm không quá khắt khe nên việc tiêu thụ ở đây Nguyễn Viết Hùng 01A1168 Khoa quản lý doanh nghiệp 6 Luận văn tốt nghiệp trờng đhql&kd hà nội gặp nhiều thuận lợi, phần lớn số lợng sản phẩm của công ty đều tiêu thụ hết ở hai thị trờng này và tại đây công ty đã chiếm đợc thị trờng rất lớn. Trong quá trình tiêu thụ sản phẩm, Công ty Xi măng Sài Sơn đã phân chia khách hàng thành những nhóm chính nh sau: (Phụ lục 4: Hệ thống kênh phân phối của công ty) - Các cơ sở sản xuất - Các đại lý lớn - Các đại lý nhỏ - Ngời tiêu dùng Trong đó các đại lý lớn luôn đợc u đãi với chính sách bán hàng thông thoáng vì đây là khách hàng tiêu thụ với số lợng sản phẩm rất lớn, tạo đợc sự thống nhất giá cả trong khu vực, lấy đó để điều tiết các thị trờng khác. Đặc điểm của từng nhóm nh sau: *. Nhóm 1: các cơ sở sản xuất bao gồm cả doanh nghiệp t nhân và doanh nghiệp nhà nớc. Nhóm này tiêu thụ số lợng ổn định trong năm. nó giúp công ty thực hiện chính xác các kế hoạch đã xây dựng theo tháng, quý, năm. vòng quay vốn chậm. *. Nhóm 2: các đại lý lớn: nhóm này tiêu thụ số lợng lớn, tạo đợc sự thống nhất giá cả trong khu vực, lợng hàng tiêu thụ tơng đối ổn định trong năm, khống chế đợc các đối thủ cạnh tranh. Vòng quay vốn nhanh hơn nhóm 1. Đây là những khách hàng có uy tín trên thị trờng, có khả năng tài chính cao, có khả năng điều tiết thị tr- ờng để thắng đối thủ cạnh tranh. *. Nhóm 3: các đại lý nhỏ: đây là những khách hàng quan hệ trực tiếp với ngời tiêu dùng. Nhóm này làm tốt công tác giới thiệu và quảng cáo hàng hoá và cung cấp hàng tới tận tay ngời tiêu dùng. Tính ổn định về lợng hàng hoá bán ra không cao, phụ thuộc nhiều theo mùa cần phải sàng lọc, chọn khách hàng có độ tin cậy lớn. *. Nhóm 4; ngời tiêu dùng: nhóm này trực tiếp mua tại công ty theo phơng thức thanh toán ngay, an toàn về vốn nhng số lợng hoàn toàn phụ thuộc vào mùa xây dựng. Nó cùng với nhóm 3 thờng hay tạo nên các cơn sốt xi măng Sài Sơn, đây Nguyễn Viết Hùng 01A1168 Khoa quản lý doanh nghiệp 7 Luận văn tốt nghiệp trờng đhql&kd hà nội cũng là yếu tố kích thích việc phát huy tối đa công suất máy móc thiết bị. Nhóm khách hàng này có cự ly không xa công ty. Các đối thủ cạnh tranh chính: - xi măng Tiên Sơn - xi măng Chiềng Sinh - xi măng Lơng Sơn - xi măng Kiên Khê - xi măng Sông Đà - xi măng Hệ Dỡng - xi măng VINACONEX - xi măng La Hiên - xi măng Việt Mỹ - xi măng X78 1.2.4. Đặc điểm về sản phẩm xi măng Đặc điểm của công ty là chuyên môn hoá sâu về xi măng mà đây là chỉ sản xuất xi măng loại poocland PCB30. Với đặc thù là sản phẩm phục vụ trực tiếp cho ngành xây dựng nên sản phẩm của công ty phải đáp ứng đợc các yêu cầu khắt khe về mặt kỹ thuật, chất lợng.) Với kết qủa thử nghiệm trên thì loại xi măng PCB30 đã đạt đợc yêu cầu về chất lợng mà khách hàng mong đợi, nó đảm bảo sự vững chắc cho các công trình xây dựng và đợc nhiều nhà thầu tin dùng. (Phụ lục 5: Kết quả thử nghiệm PCB30) Công ty đã xây dựng cho mình một hệ thống kho tàng với một không gian rộng rãi thoáng mát cùng với máy móc bảo quản hiện đại vì vậy xi măng sản xuất ra đợc bảo quản ở điều kiện tốt nhất giữ nguyên đợc chất lợng của xi măng. Do công ty chủ động đựơc phơng tiện vận tải cho nên việc vận chuyển của công ty cũng trở lên dễ dàng, khoảng cách từ nhà máy đến nơi tiêu thụ cũng không xa hơn na đờng xá cũng thuận lợi, dễ dàng cho việc di chuyển. Về mặt giá cả thì công ty có chính sách giá cả thông thoáng, u đãi cho các hợp đồng với số lợng lớn và đặc biệt là các đại lý lớn vì đây là khách hàng có ảnh hởng lớn tới những khách hàng còn lại và có truyền thống lâu dài khi ký kết hợp đồng với công ty. Với chính sách giá cả hợp lý đó thì doanh thu của công ty liên tục tăng trong những năm qua góp phần thúc đẩy mạnh mẽ quá trình sản xuất kinh doanh của công ty. Nguyễn Viết Hùng 01A1168 Khoa quản lý doanh nghiệp 8 Luận văn tốt nghiệp trờng đhql&kd hà nội Với chất lợng sản phẩm tốt, giá cả hợp lý, việc vận chuyển nhanh chóng đã tạo cho khách hàng một tâm lý thoải mái khi mua hàng của công ty, và đáp ứng đ- ợc các yêu cầu hợp lý của khách hàng từ đó tạo nên sự khác biệt của công ty với các đối thủ cạnh tranh khác. 1.2.5. Đặc điểm về công tác quản lý nguyên vật liệu Về cơ cấu NVL sử dụng ta thấy NVL chính chiếm một tỷ trọng rất lớn về khối lợng NVL của công ty. Với đặc thù sản phẩm xi măng thì cơ cấu trên là hoàn toàn hợp lý do hiện nay chất lợng sản phẩm là quan trọng, nếu không đáp ứng đợc yêu cầu về chất lợng thì công ty không thể tồn tại trên thị trờng. Với nguồn NVL đợc cung cấp đảm bảo về số lợng, chất lợng và thời gian giao hàng nên quá trình sản xuất của công ty đợc liên tục với sản phẩm đạt yêu cầu đặt ra. Mặc dù số lợng NVL dành cho sản xuất rất nhiều, rất đa dạng, cùng với sự biến động giá cả có tơng đối cũng gây ra nhiều trở ngại cho công ty nhng nhìn chung tất cả sự biến động trên vẫn nằm trong tầm kiểm soát của công ty do công ty đã xây dựng cho mình các mối quan hệ tốt và lâu dài với các nhà cung ứng nên nó không ảnh hởng nhiều lắm đến hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty . Hơn nữa do công ty có đợc phơng tiện vận chuyển, bảo quản tốt nên đã giảm đợc rất nhiều chi phí không cần thiết trong quá trình sản xuất kinh doanh Nhà cung ứng: Sự tồn tại và phát triển của công ty luôn luôn gắn liền với sự phát triển của các đối tác cung cấp (nhà cung ứng). Điều đó là cơ sở tạo lên mối quan hệ bạn hàng sâu sắc giữa công ty với các bên cung cấp. Để có đợc các chỉ số ổn định về nguồn hàng cung cấp (số lợng, chất lợng). Công ty cổ phần xi măng Sài Sơn đã tuyển chọn đợc một số nhà cung ứng có độ tin cậy rất cao trên thị trờng và tạo nên mối quan hệ lâu dài trong kinh doanh nh là công ty TNHH Hà Ninh, xí nghiệp dịch vụ và đờng sắt Hà Thái, công ty TNHH Thịnh Cờng Nhận xét về nhà cung ứng: các nhà cung ứng đều đáp ứng tốt nhất các yêu cầu của công ty về các chỉ tiêu: số lợng, chất lợng, phơng thức và thời gian giao hàng, giá thành đợc coi là yếu tố quan trọng nhất nhờ vậy mà các đơn vị cung ứng vật t, Nguyễn Viết Hùng 01A1168 Khoa quản lý doanh nghiệp 9 Luận văn tốt nghiệp trờng đhql&kd hà nội nguyên nhiên liệu cho công ty luôn luôn đợc thực hiện tốt trách nhiệm của mình, tạo điều kiện thuận lợi cho công ty sản xuất kinh doanh vì thế công ty đã ổn định cho mình về nhà cung ứng. (Phu lục 6: Kiểm kê NVL cuối năm 2004) 1.2.6. Đặc điểm máy móc thiết bị Máy móc thiết bị là một nhân tố không thể thiếu trong quá trình sản xuất vì nó là yếu tố trực tiếp biến nguyên vật liệu đầu vào thành sản phẩm đầu ra. Trình độ kỹ thuật của máy móc thiết bị có ảnh hởng lớn đến tình hình hoạt động kinh doanh của công ty vì nếu một công ty có một hệ thống máy móc thiết bị hiện đại thì có thể tạo ra sản phẩm có chất lợng tốt, có đủ sức để cạnh tranh trên thị trờng, nâng cao vị thế, uy tín của công ty trong tâm trí khách hàng. Năm 1999 công ty đã đa vào sử dụng một loạt những máy móc thiết bị mới, có tính đồng bộ cao và đợc coi là một trong ít những công ty có máy móc thiết bị hiện đại lúc bấy giờ, tuy nhiên sau 6 năm sử dụng thì số máy móc thiết bị trên đã trở nên cũ kỹ lạc hậu không đáp ứng đợc yêu cầu sản xuất, mặc dù đầu những năm 2000 công ty có thêm một số thiết bị nữa song nó không có tính đồng bộ và đã gây ra những hậu quả xấu trong quá trình sản xuất. Bởi vậy đầu năm 2005 công ty đã có kế hoạch đổi mới dây chuyền sản xuất bằng việc ký các hợp đồng mua máy móc thiết bị mới có trình độ kỹ thuật, có tính hiện đại, đồng bộ cao để đáp ứng tốt yêu cầu của quy trình sản xuất Với các thiết bị tự động hoá Công ty có quan hệ mật thiết với công ty Cetic, một công ty liên doanh giữa Trung Quốc và Mỹ. Đây là Công ty hàng đầu của Trung Quốc về công nghệ tự động hoá tại trung tâm công nghệ cao Thẩm Quyến. Từ đó, Công ty đã có nhiều tiến bộ trong quá trình hiện đại hoá quản lý sản xuất của mình. Chính nhờ sự giúp đỡ của công ty này mà trớc khi đa toàn bộ thiết bị mới vào sử dụng công ty đã cử công nhân của mình sang Trung Quốc học tập nghiên cứu. Về nớc ngay từ khi đa thiết bị mới vào hoạt động đội ngũ công nhân này đã khẳng định khả năng của mình bằng việc quản lý và sử dụng thiết bị đạt và vợt công suất thiết kế. Đến nay, hệ thống thiết bị tự động hoá ngày càng chứng minh tính hiệu quả. (Phụ lục 7: Máy móc thiết bị chủ yếu tháng 12 năm 2004). Nguyễn Viết Hùng 01A1168 Khoa quản lý doanh nghiệp 10 [...]... tổ vỏ bao - Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của GĐ 4 Trợ lý GĐ - Làm trợ lý GĐ về lĩnh vực kỹ thuật, sản xuất - Thay mặt GĐ chỉ đạo, quản lý và điều hành các PX nguyên liệu, lò nung, thành phẩm, tổ cơ điện và các lĩnh vực chất lợng sản phẩm, kỹ thuật công nghệ sản xuất, máy móc thiết bị của phòng KHKT - Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của GĐ 5 Trởng phòng TCHCTH - Tuyên... trạng hệ thống quản lý chất lợng của Công ty Cổ phần Xi măng Sài Sơn - H thng t chc Công ty Cổ phần Xi măng Sài Sơn xây dựng hệ thống quản trị định hớng chất lợng với cơ cấu tổ chức nh sau: 1 Giám đốc công ty: - Phê duyệt chính sách chất lợng, HTQLCL, danh sách các nhà cung ứng - Phê duyệt kế hoạch sản xuất năm và mục tiêu chất lợng - Cung cấp nguồn lực để HTQLCL hoạt động có hiệu quả - Chỉ định đại... xuất kinh doanh Toàn công ty đã hình thành đợc nếp văn hoá chất lợng, mọi ngòi đòng tâm nhất trí xây dựng công ty Vì vậy, chỉ sau 4 tháng kể từ khi bắt đầu soạn thảo tài liệu, công ty đã nhận đợc chứng chỉ chứng nhận HTQLCL phù hợp tiêu chuẩn ISO 9001:2000 Song bên cạnh đó công ty cũng gặp phải một số Khó khăn: ISO 9001:2000 có một số điểm mới so với ISO 9002:1994, nên khi đa vào áp dụng công ty còn... quả sau khi đánh giá hệ thống quản lý chất lợng của công ty, các chuyên gia đánh giá chứng nhận đều đa ra các nhận xét tốt và đã cấp chứng chỉ công nhận hệ thống quản lý chất lợng của công ty xi măng Sài Sơn phù hợp tiêu chuẩn ISO 9002:1994 Thuân lợi: Công ty có nhiều thuận lợi đó là sự nhận thức đúng đắn về tác dụng và tính tất yếu của việc thực hiện hệ thống quản lý chất lợng theo tiêu chuẩn ISO... rất lớn của lãnh đạo công ty và sự tích cực thực hiện của toàn thể cán bộ công nhân viên Công ty đã tập trung mọi nguồn lực cho việc soạn thảo cũng nh vận hành điều chỉnh hệ thống quản lý chất lợng nên trong thời gian ngắn đã giải quyết đợc một khối lợng công việc rất lớn Khó khăn: Công ty xi măng Sài Sơn là công ty xi măng lò đứng đầu tiên xây dựng và áp dung mô hình quản lý chất lợng theo tiêu chuẩn... năm, khi có điều kiện công ty mở hội nghị khách hàng Và công ty cũng thờng xuyên đánh giá mức độ thoả mãn của khách hàng Để không ngừng nâng cao năng suất lao động và chất lợng sản phẩm, công ty coi trọng việc áp dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật công nghệ mới vào sản xuất, phát huy phong trào thi đua sáng kiến cải tiến kỹ thuật trong nội bộ công ty Công ty chú trọng vào cải tiến một cách thờng xuyên liên... đủ 2.3.3.5 Một số hạn chế khác - Trong quá trình làm việc có một số cán bộ, CNLĐ còn cha sâu sát và cha thực hiện hết chức năng, nhiệm vụ của mình để máy móc, thiết bị hỏng nhiều - Một số bộ phận tổ chức, bố trí và chỉ đạo sản xuất cha thật khoa học nên còn lãng phí và năng suất lao động cha cao - Công tác quản lý, sử dụng, bảo quản vật t cha thật tốt đặc biệt là công tác thu cũ đổi mới - Bộ phận tiêu... của hệ thống quản trị chất lợng mà Công ty đang áp dụng Chính sách chất lợng của công ty Công ty Cổ phần Xi măng Sài Sơn là: Thoả mãn một cách tốt nhất mọi yêu cầu hợp lý của khách hàng Để đạt đợc mục tiêu trên công ty cam kết thực hiên các nguyên tắc sau: - Quan hệ chặt chẽ với khách hàng để đảm bảo chất lợng, giá cả sản phẩm và dịch vụ của mình đáp ứng tốt nhất mọi yêu cầu của khách hàng - Coi mọi thành... chứng nhận có hệ thống quản lý chất lợng đạt tiêu chuẩn ISO 9000 Và cho tới thời điểm năm 2000, số lợng các công ty đạt đợc chứng nhận này là gần 300 công ty Tại công ty xi măng Sài Sơn, mặc dù mọi khái niệm trong tiêu chuẩn ISO 9000 đều rất mới mẻ và thiếu những tài liệu hớng dẫn cụ thể song ban lãnh đạo công ty đã sớm nhận thức đợc tính cần thiết của việc củng cố, cải tiến hệ thống chất lợng, từ năm 1996... nâng cao trình độ quản lý, năng lực bản thân từ đó phát huy năng lực sáng tạo của mỗi ngời 2.2 Thực trạng hệ thống quản trị chất lợng tại Công ty Cổ phần Xi măng Sài Sơn 2.2.1 Quá trình xây dựng hệ thống quản lý chất lợng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 2.2.1.1 Giai đoạn xây dựng hệ thống quản lý chất lợng theo tiêu chuẩn ISO 9002:1994 Đến cuối năm 1998, mới có khoảng gần 20 công ty tại Việt Nam đợc chứng . Công ty Cổ phần Xi măng Sài Sơn và một số đặc điểm kinh tế - kỹ thuật ảnh hởng tới công tác quản lý chất lợng tại công ty 1.1. Giới thiệu chung về Công. hạn. 1.2. Một số đặc điểm kinh tế - kỹ thuật chủ yếu ảnh hởng tới công tác quản trị chất lợng của công ty 1.2.1. Đặc điểm quy trình công nghệ sản