Đang tải... (xem toàn văn)
Tài liệu tham khảo tài chính ngân hàng Báo cáo thực tập: Vietinbank Đống Đa
Ngân hàng Công Thơng Việt Nam (Vietinbank) đợc thành lập từ năm 1988 sau khi tách ra từ ngân hàng Nhà nớc Việt Nam. Vietinbank là một trong bốn ngân hàng thơng mại Nhà nớc lớn nhất tại Việt Nam, có tổng tài sản chiếm hơn 25% thị phần trong toàn bộ hệ thống ngân hàng Việt Nam. Nguồn vốn của Vietinbank luôn tăng trởng qua các năm, tăng mạnh kể từ năm 1996, đạt bình quân hơn 20%/năm, đặc biệt có năm tăng 35% so với năm trớc.Vietinbank có mạng lới kinh doanh trải rộng toàn quốc với 3 sở giao dịch, 137 chi nhánh và trên 700 điểm giao dịch, có 3 công ty hạch toán độc lập là công ty cho thuê tài chính, công ty TNHH chứng khoán, công ty Quản lý nợ và khai thác tài sản và 2 đơn vị sự nghiệp là Trung tâm Công Nghệ Thông Tin và Trung tâm Đào TạoChi nhánh ngân hàng Công Thơng khu vực Đống Đa đợc thành lập từ năm 1991 là một trong những chi nhánh cấp 1 trong hệ thống tổ chức của ngân hàng Công Thơng Việt Nam. Cơ cấu tổ chức bộ máy điều hành của chi nhánh ngân hàng Công Thơng Đống Đa gồm:1Giám ĐốcCác Phó Giám ĐốcTrởng phòng kế toánTổ kiểm tra nội bộCác phòng chuyên môn nghiệp vụPhòng giao dịchQuỹ tiết kiệm Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban tại Chi nhánh NHCT khu vực Đống Đa gồm 12 phòng cụ thể: Phòng khách hàng số 1, Phòng khách hàng số 2, Phòng khách hàng cá nhân, Phòng quản lý rủi ro, Phòng kế toán, Phòng thanh toán xuất nhập khẩu, Phòng tiền tệ kho quỹ, Phòng tổ chức hành chính, Phòng thông tin điện toán, Phòng tổng hợp, Phòng giao dịch và Phòng quản lý nợ có vấn đềI. Phòng khách hàng số 1, 2 và khách hàng cá nhân:- Chức năng:Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng là doanh nghiệp, doanh nghiệp vừa và nhỏ, các khách hàng cá nhân để khai thác vốn bằng VNĐ và ngoại tệ. Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tín dụng, quản lý các sản phẩm tín dụng phù hợp với chế độ, thể lệ hiện hành và hớng dẫn của NHCTVN. Trực tiếp quảng cáo, tiếp thị, giới thiệu và bán các sản phẩm dịch vụ Ngân hàng cho các doanh nghiệp, doanh nghiệp vừa và nhỏ và các khách hàng cá nhân. - Nhiệm vụ:1. Khai thác nguồn vốn bằng VNĐ và ngoại tệ từ khách hàng là các doanh nghiệp và cá nhân theo quy định của Ngân hàng Nhà nớc và NHCT Việt Nam.2. Thực hiện công tác tiếp thị, hỗ trợ, chăm sóc khách hàng, t vấn cho khách hàng về các sản phẩm dịch vụ của NHCTVN. Tín dụng, đầu t, chuyển tiền, mua bán ngoại tệ, thanh toán xuất nhập khẩu, thẻ, dịch vụ Ngân hàng điện tử Làm đầu mối bán các sản phẩm dịch vụ của NHCTVNđến các khách hàng là doanh nghiệp, cá nhân. Nghiên cứu đa ra các đề xuất về cải tiến về sản phẩm dịch vụ hiện có, cung cấp những sản phẩm dịch vụ mới phục vụ cho khách hàng là doanh nghiệp hay cá nhân đang có quan hệ tín dụng.2 3. Thẩm định, xác định, quản lý các giới hạn tín dụng cho khách hàng có nhu cầu giao dịch về tín dụng và tài trợ thơng mại, trình cấp có thẩm quyền quyết định theo quy định của NHCTVN.4. Thực hiện nghiệp vụ tín dụng và xử lý giao dịch:+ Nhận và xử lý đề nghị vay vốn, bảo lãnh và các hình thức cấp tín dụng khác.+ Thẩm định khách hàng, dự án, phơng án vay vốn, bảo lãnh và các hình thức cấp tín dụng khác theo thẩm quyền và quy định của NHCTVN.+ Đa ra các đề xuất chấp nhận hoặc từ chối đề nghị cấp tín dụng, cơ cấu lại thời hạn trả nợ cho khách hàng trên cơ sở hồ sơ và kết quả thẩm định.+ Kiểm tra giám sát chặt chẽ trong và sau khi cấp các khoản tín dụng, phối hợp với các phòng liên quan thực hiện thu gốc, thu lãi, thu phí đầy đủ, kịp thời đúng hạn, đúng hợp đồng đã ký.+ Theo dõi quản lý các khoản cho vay bắt buộc, tìm biện pháp thu hồi khoản cho vay này.5. Quản lý các khoản tín dụng đã đợc cấp, quản lý tài sản đảm bảo theo quy định của NHCTVN.6. Tái thẩm định các món vay vợt mức phán quyết của 2 phòng giao dịch theo quyết định của Giám Đốc chi nhánh.7. Thực hiện nhiệm vụ của thành viên Hội đồng Tín dụng, Hội đồng Miễn giảm lãi, Hội đồng Xử lý rủi ro.8. Cung cấp hồ sơ, tài liệu thông tin của khách hàng cho Phòng Quản lý rủi ro để thẩm định độc lập và tái thẩm định theo quy định của Chinh nhánh và NHCTVN9. Cập nhật, phân tích thờng xuyên hoạt động kinh tế, khả năng tài chính của khách hàng đáp ứng yêu cầu quản lý hoạt động tín dụng.10. Thực hiện chấm điểm xếp hạng thí nghiệm đối với khách hàng có nhu cầu quan hệ giao dịch và đang có quan hệ giao dịch tín dụng với Chi nhánh.3 11. Điều hành và quản lý lao động, tài sản, tiền vốn huy động tại các Quỹ tiết kiệm, Điểm giao dịch. Hớng dẫn và quản lý nghiệp vụ các dịch vụ ngân hàng cho các Quỹ tiết kiệm, Điểm giao dịch. Kiểm tra giám sát hoạt động của Quỹ tiết kiệm, Điểm giao dịch theo Quy chế tổ chức hoạt động của Điểm giao dịch, Quỹ tiết kiệm.12. Thực hiện nghiệp vụ và Bảo hiểm nhân thọ và các loại bảo hiểm khác theo hớng dẫn của NHCT Việt Nam 13. Thực hiện việc quản lý máy ATM và các nghiệp vụ liên quan đến ATM (tại các Điểm giao dịch: Truy cập máy trạm Mosaic, phát hành thẻ ATM, xử lý các giao dịch thẻ E-Partner tại trạm Mosaic, hạch toán đầy đủ, kịp thời chính xác các phát sinh nghiệp vụ ATM trong ngày, xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng thẻ E-Partner.14. Phản ánh kịp thời những vấn đề vớng mắc trong cơ chế, chính sách, quy trình nghiệp vụ và những vấn đề mới nảy sinh, đề xuất biện pháp trình Giám Đốc Chi nhánh xem xét, giải quyết hoặc kiến nghị lên cấp trên giải quyết.15. Lu trữ hồ sơ số liệu, làm báo cáo theo quy định hiện hành.16. Tổ chức học tập nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán bộ của phòng.17. Làm công các khác khi đợc Giám Đốc Chi nhánh giaoII. Phòng quản lý rủi ro- Chức Năng:Phòng Quản lý rủi ro có nhiệm vụ tham mu cho Giám Đốc Chi nhánh về công tác quản lý rủi ro của Chi nhánh. Quản lý giám sát thực hiện danh mục cho vay, đầu t đảm bảo tuân thủ các giới hạn tín dụng cho từng khách hàng. Thẩm định hoặc tái thẩm định khách hàng, dự án, phơng án đề nghị cấp tín dụng. Thực hiện chức năng đánh giá, quản lý rủi ro trong toàn bộ các hoạt động kinh doanh của Chi nhánh NHCT khu vực Đống Đa theo chỉ đạo của NHCT Việt Nam4 - Nhiệm vụ:1. Nghiên cứu chủ trơng, chính sách của Nhà nớc và kế hoạch phát triển theo vùng kinh tế, ngành kinh tế tại địa phơng, các văn bản về hoạt động Ngân hàng chiến l ợc kinh doanh, chính sách quản lý rủi ro của NHCT Việt Nam và thực trạng tín dụng tại Chi nhánh trong từng thời kỳ để:+ Đề xuất mức tăng trởng tín dụng theo nhóm khách hàng, ngành nghề, khu vực kinh tế phù hợp với năng lực quản lý rủi ro của Chi nhánh và tình hình phát triển kinh tế tại địa phơng.+ Đề xuất danh sách khách hàng cần hạn chế tín dụng hoặc ngừng quan hệ tín dụng2. Thực hiện thẩm định độc lập (theo cấp độ quy định của NHCT Việt Nam hoặc theo yêu cầu của Giám Đốc Chi nhánh, Hội Đồng tín dụng Chi nhánh) hoặc tái thẩm định:+ Thẩm định, xác định giới hạn tín dụng, các khoản cấp tín dụng cho khách hàng có quan hệ tín dụng tại Chi nhánh và trình cấp có thẩm quyền quyết định.+ Thẩm định các khoản vay, dự án vay vốn, các khoản bảo lãnh, cấp tín dụng khác có độ phức tạp hoặc có giá trị lớn theo các quy định của NHCT Việt Nam trong từng thời kỳ hoặc theo yêu cầu của Giám Đốc Chi nhánh hoặc Hội Đồng tín dụng Chi nhánh.+ Thẩm định đánh giá rủi ro đối với đề nghị cơ cấu lại thời hạn trả nợ theo yêu cầu của Giám Đốc Chi nhánh, Hội Đồng tín dụng cơ sở.3. Tái thẩm đinh, đánh giá rủi ro đối với các khoản bảo lãnh, khoản cấp tín dụng khác hoặc đề nghị cơ cấu lại thời hạn trả nợ, theo yêu cầu của Giám Đốc Chi nhánh hoặc Hội Đồng tín dụng Chi nhánh.4. Chấm điểm, xếp hạng tín nhiệm đối với khách hàng có quan hệ tín dụng tại Chi nhánh.5. Kiểm tra việc hoàn thiện hồ sơ tín dụng, giám sát thực hiện các khoản cấp tín dụng và việc nhập dữ liệu đối với khách hàng có quan hệ tín dụng tại Chi nhánh (đối với những khoản vay, dự án, khách hàng cần phải có 5 bộ phận Quản lý rủi ro tham gia quản lý theo các quy định của NHCT Việt Nam) sau khi đã đợc cấp có thẩm quyển phê duyệt: + Kiểm tra việc hoàn tất hồ sơ, thủ tục tín dụng do các phòng liên quan lập, đảm bảo tuân thủ theo đúng điều kiện của khoản tín dụng đã đợc duyệt.+ Theo dõi, giám sát việc hoàn chỉnh hồ sơ tín dụng và giám sát, kiểm tra việc nhập dữ liệu khoản tín dụng vào hệ thống máy tính của phòng có liên quan sau khi cấp tín dụng, đảm bảo sự chính xác, phù hợp về hồ sơ tín dụng trên máy tính và trên giấy.6. Kiểm tra việc hoàn thiện hồ sơ của các nghiệp vụ về tài trợ thơng mại, chuyển tiền ngoại tệ, mua bán nợ theo yêu cầu của Giám Đốc Chi nhánh hoặc NHCT Việt Nam.7. Nghiên cứu các danh mục tài sản bảo đảm tiền vay, cảnh báo rủi ro trong vịêc nhận tài sản đảm bảo.8. Tham gia Hội Đồng tín dụng, Hội Đồng miễn giảm lãi, Hội Đồng xử lý rủi ro theo quy định của NHCT Việt Nam hoặc theo yêu cầu của Giám Đốc Chi nhánh, Chủ Tịch Hội Đồng.9. Triển khai thực hiện các chính sách, quy trình, quy định về quản lý rủi ro tín dụng, rủi ro tác nghiệp, rủi ro thị trờng, rủi ro thanh toán của NHCT Việt Nam nhằm giúp các hoạt động nghiệp vụ tại Chi nhánh ngăn ngừa và hạn chế thấp nhất mức độ rủi ro.10. Cung cấp thông tin liên quan đến nghiệp vụ phòng ngừa rủi ro cho các phòng có liên quan tại Chi nhánh và trụ sở chính NHCT Việt Nam khi có yêu cầu.11. Làm đầu mối liên hệ với Trung tâm thông tin tín dụng Ngân hàng Nhà nớc TP Hà Nội trong việc cung cấp và khai thác sử dụng thông tin tín dụng theo quy định của Ngân hàng Nhà nớc Việt Nam.12. Lu trữ hồ sơ số liệu, lập báo cáo theo quy định hiện hành và báo cáo đột xuất theo yêu cầu của Giám Đốc chi nhánh và NHCT Việt Nam.13. Tổ chức học tập nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán bộ của phòng.6 14. Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám Đốc Chi nhánh giao.III. Phòng Quản lý nợ có vấn đề.- Chức năng: Phòng Quản lý nợ có vấn đề chịu trách nhiệm về quản lý và xử lý các khoản nợ có vấn đề (bao gồm các khoản nợ: cơ câú lại thời hạn trả nợ, nợ quá hạn, nợ xấu). Quản lý, khai thác và xử lý tài sản đảm bảo nợ vay theo quy định của Nhà nớc nhằm thu hồi các khoản nợ gốc và lãi tiền vay. Quản lý, theo dõi và thu hồi các khoản nợ đã đợc xử lý rủi ro - Nhiệm vụ:1. Nghiên cứu chủ trơng, chính sách, luật pháp, các văn bản pháp quy của Nhà nớc, của các ngành và NHCT Việt Nam, có liên quan đến hoạt động ngân hàng để thực hiện xử lý, thu hồi các khoản nợ có vấn đề, các khoản nợ đã đợc xử lý rủi ro, xử lý tài sản đảm bảo tiền vay, phân loại nợ, trích lập và sử dụng dự phòng rủi ro: + Theo dõi quản lý các khoản nợ có vấn đề, các khoản nợ quá hạn (gốc, lãi), thực hiện các biện pháp, chế tài tín dụng và tiến hành xử lý tài sản bảo đảm để nhanh chóng thu hồi các khoản nợ này.+ Đề xuất các biện pháp xử lý đối với các loại tài sản bảo đảm nợ vay có vấn đề phù hợp với quy định của pháp luật và tình hình thực tế trong từng thời kỳ.2. Đề xuất phơng án trình các cấp, các ngành có liên quan hỗ trợ Chi nhánh trong việc xử lý thu hồi các khoản nợ có vấn đề vợt phạm vi, khả năng xử lý của chi nhánh. Hoàn thiện hồ sơ theo yêu cầu của NHCT Việt Nam trình cấp có thẩm quyền cho xử lý các khoản nợ tồn đọng (nếu có) theo yêu cầu của NHCT Việt Nam.3. Thực hiện phân loại nợ, tính toán trích dự phòng rủi ro, phân tích thực trạng chất lợng d nợ của chi nhánh theo định kỳ hoặc theo yêu cầu đột xuất của NHCT Việt Nam.7 4. Đầu mối kiểm tra, tổng hợp hồ sơ đề nghị xử lý rủi ro, miễn giảm lãi của Chinh nhánh theo quy định của NHCT Việt Nam.5. Tham gia Hội Đồng tín dụng , Hội Đồng xử lý rủi ro, Hội Đồng miễn giảm lãi theo yêu cầu của Chủ Tịch Hội Đồng.6. Tổng hợp, thống kê, lu trữ tài liệu, số liệu liên quan đến các khoản nợ có vấn đề và tài sản đảm bảo tồn đọng. Làm các báo cáo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu của Giám Đốc Chi nhánh và NHCT Việt Nam.7. Làm các công việc khác do Giám Đốc Chi nhánh giao.IV. Phòng kế toán- Chức năng: Là phòng nghiệp vụ thực hiện các giao dịch trực tiếp với khách hàng. Các nghiệp vụ và các công việc liên quan đến công tác quản lý tài chính, chi tiêu nội bộ tại chi nhánh. Cung cấp các dịch vụ ngân hàng liên quan đến nghiệp vụ thanh toán, xử lý hạch toán các giao dịch. Quản lý và chịu trách nhiệm đối với hệ thống giao dịch trên máy, quản lý quỹ tiền mặt đến từng giao dịch viên theo đúng quy định của Nhà nớc và NHCT Việt Nam. Thực hiện nhiệm vụ t vấn cho khách hàng về sử dụng các sản phẩm dịch vụ ngân hàng. - Nhiệm vụ:1. Phối hợp với Phòng Thông tin điện toán quản lý hệ thống giao dịch trên máy: Thực hiện đóng, mở giao dịch chi nhánh hàng ngày. Nhận các dữ liệu và các tham số mới nhất từ NHCT Việt Nam. Thiết lập thông số đầu ngày để thực hiện hoặc không thực hiện các giao dịch.2. Thực hiện các giao dịch trực tiếp với khách hàng:+ Mở và đóng các tài khoản (ngoại tệ và VNĐ).+ Thực hiện các giao dịch gửi và rút tiền từ tài khoản.+ Bán séc, ấn chỉ thờng cho khách hàng theo quy định.+ Thực hiện các giao dịch mua bán ngoại tệ tiền mặt, thanh toán và chuyển tiền VNĐ, chuyển tiền ngoại tệ. 8 + Thực hiện các dịch vụ về tiền mặt, các giao dịch về thẻ, séc du lịch, séc bảo chi, séc chuyển khoản, nhờ thu phí thơng mại+ Thực hiện các giao dịch giải ngân, thu nợ, thu lãi, xoá nợ+ Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến ATM: Truy cập máy trạm Mosaic, phát hành thẻ ATM, xử lý các giao dịch thẻ E-Partner tại trạm Mosaic, hạch toán đầy đủ, kịp thời chính xác các phát sinh nghiệp vụ ATM trong ngày, xử lý 1 số vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng thẻ E-Partner.+ Thực hiện nghiệp vụ thấu chi (theo hạn mức đợc cấp), triết khấu chứng từ có giá theo quy định.+ Kiểm tra tính và thu phí của khách hàng khi thực hiện các dịch vụ ngân hàng; kiểm tra tính lãi (lãi cho vay, lãi huy động).+ Cung ứng các dịch vụ ngân hàng khác (bảo quản giấy tờ có giá, cho thuê tủ két )+ Hạch toán các khoản mua, bán ngoại tệ bằng chuyển khoản trên cơ sở các chứng từ hợp lệ, hợp pháp theo quy định của NHNN, NHCT Việt Nam, do bộ phận kinh doanh ngoại tệ chuyển sang ( có sự phê duyệt của Ban lãnh đạo Chi nhánh).3. Thực hiện kiểm soát sau: + Kiểm soát tất cả các bút toán tạo mới và các bút toán điều chỉnh ( bao gồm các bút toán tạo tự động trong các module nghiệp vụ thuộc hệ thống INCAS và tạo tay trực tiếp trong BDS của GL )+ Thực hiện việc tra soát tài khoản điều chuyển vốn ( ngoại tệ và VNĐ) với trụ sở chính. Tra soát với ngân hàng ngoài hệ thống điện chuyển tiền giao dịch của doanh nghiệp và cá nhân + Kiểm tra, đối chiếu tất cả các báo cáo kế toán + Thực hiện chức năng kiểm soát các giao dịch trong và ngoài quầy theo thẩm quyền, kiểm soát lu trữ chứng từ, tổng hợp liệt kê giao dịch trong ngày, đối chiếu, lập báo cáo và phân tích báo cáo cuối ngày của giao dịch viên theo quy định 9 + Kiểm soát sau tất cả các bút toán giao dịch, điều chỉnh của phòng Giao dịch, Quỹ tiết kiệm, Điểm giao dịch theo quy định4. Tham gia trong Ban quản lý ATM 5. Thực hiện công tác liên quan đến thanh toán bù trừ, thanh toán điện tử, thanh toán liên ngân hàng.6. Quản lý thông tin:+ Duy trì, quản lý hồ sơ thông tin khách hàng + Quản lý mẫu, dấu, chữ ký của khách hàng là doanh nghiệp và cá nhân7. Quản lý séc và giấy tờ có giá, các ấn chỉ quan trọng, các chứng từ gốc của các giao dịch viên và toàn chi nhánh8. Quản lý quỹ tiền mặt trong ngày (quỹ tiền mặt của các giao dịch viên). Thực hiện việc kiểm soát, đối chiếu tiền mặt hàng ngày với Phòng Tiền tệ Kho quỹ theo quy định của NHNN và NHCT Việt Nam9. Lu giữ chứng từ của các bộ phận nghiệm vụ, số liệu theo quy định hiện hành của NHCT Việt Nam10. Thực hiện quản lý các giao dịch nội bộ, chi trả lơng và các khoản thu nhập khác cho cán bộ, nhân viên hàng tháng.11. Phối hợp với các phòng có liên quan phân tích đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của Chi nhánh để trình Ban lãnh đạo Chi nhánh quyết định trích lập Quỹ dự phòng rủi ro theo các hớng dẫn của NHCT Việt Nam12. Tổ chức quản lý và theo dõi hạch toán kế toán tài sản cố định, công cụ lao động, kho ấn chỉ, chi tiêu nội bộ của Chi nhánh. Phối kết hợp với Phòng Tổ Chức Hành Chính lập kế hoạch bảo trì bảo dỡng tài sản cố định Xây dựng nội quy quản lý, sử dụng trang thiết bị tại Chi nhánh 13. Lập kế hoạch tài chính, báo cáo tài chính theo quy định hiện hành 14. Lập kế hoạch mua sắm tài sản, trang thiết bị làm việc, kế hoạch chi tiêu nội bộ bảo đảm hoạt động kinh doanh của Chi nhánh trình Giám đốc quyết định 10 [...]... phát hiện kịp thời các hiện tợng hoặc sự cố ảnh hởng đến an toàn kho quỹ, báo cáo ban giám đốc kịp thời xử lý Lập kế hoạch sửa chữa cải tạo, tu bổ, nâng cấp kho tiền đúng tiêu chuẩn kĩ thuật 6 Thực hiện ghi chép theo dõi sổ sách thu chi, xuất nhập kho quỹ đầy đủ, kịp thời Làm các báo cáo theo quy định của NHNN và NHCT Việt Nam 13 7 Thực hiện việc đóng gói, lập bảng kê chuyển séc du lịch, hoá đơn thanh... khẩu - Chức năng: Là phòng nghiệp vụ tổ chức thực hiện nghiệp vụ về thanh toán xuất nhập khẩu và kinh doanh ngoại tệ tại chi nhánh theo quy định của NHCT Việt Nam - Nhiệm vụ: 1 Thực hiện nghiệp vụ về thanh toán xuất nhập khẩu theo hạn mức đợc cấp: + Thực hiện các nghiệp vụ phát hành, sửa đổi, thanh toán L/C nhập khẩu, thông báo và thanh toán L/C xuất khẩu + Thực hiện các nghiệp vụ nhờ thu liên quan đến... cơ quan chức năng 13 Lập báo cáo thuộc phạm vi trách nhiệm của phòng 14 Thực hiện một số công việc khác do Giám đốc Chi nhánh giao VIII Phòng thông tin điện toán - Chức năng: Thực hiện công tác quản lý, duy trì hệ thống thông tin điện toán, bảo trì, bảo dỡng thiết bị công nghệ thông tin để đảm bảo thông suốt hoạt động của hệ thống mạng, máy tính của Chi nhánh - Nhiệm vụ: 1 Thực hiện quản lý về mặt... mu cho Giám đốc Chi nhánh dự kiến kế hoạch kinh doanh, tổng hợp, phân tích, đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh, thực hiện báo cáo hoạt động hàng năm của Chi nhánh, làm đầu mối các sản phẩm dịch vụ ngân hàng - Nhiệm vụ: 1 Dự kiến kế hoạch kinh doanh, phân tích đánh giá tổng hợp báo cáo tình hình hoạt động và kết quả kinh doanh của Chi nhánh 2 T vấn cho khách hàng về sử dụng các sản phẩm dịch vụ của... khách hàng Nghiên cứu đa ra các đề xuất về cải tiến về sản phẩm dịch vụ hiện có, cung cấp những sản phẩm dịch vụ mới phục vụ cho khách hàng + Thực hiện các giao dịch trực tiếp của khách hàng + Mở, đóng các tài khoản (ngoại tệ và VNĐ) 18 + Thực hiện các giao dịch gửi, rút tiền từ tài khoản + Bán séc cho khách hàng theo quy định + Thực hiện các giao dịch thanh toán và chuyển tiền VNĐ + Thực hiện dịch vụ... công tác của phòng 9 Thực hiện một số công việc khác do Giám đốc Chi nhánh giao VII Phòng tổ chức hành chính - Chức năng: Phòng tổ chức - hành chính là phòng nghiệp vụ thực hiện công tác tổ chức cán bộ và đào tạo tại Chi nhánh theo đúng chủ trơng chính sách của nhà nớc và quy định của NHCT Việt Nam Thực hiện công tác quản lý và văn phòng phục vụ hoạt động kinh doanh tại Chi nhánh, thực hiện công tác... toán để khôi phục lại mã Pin cho khách hàng + Xử lý lỗi kĩ thuật tại các máy ATM + Tham gia ban quản lý máy ATM 5 Thực hiện nghiệp vụ về bảo hiểm nhân thọ và các loại bảo hiểm khác theo hớng dẫn của NHCT Việt Nam 6 Thực hiện công tác tiếp thị, chính sách khách hàng 7 Làm đầu mối các báo cáo theo quy định của NHNN và NHCT Việt Nam 8 Làm công tác thi đua của Chi nhánh 17 9 Là đầu mối nghiên cứu các đề... để thực hiện nghiệp vụ chiết khấu bộ chứng từ, nghiệp vụ biên lai tín thác, bao thanh toán, bao thanh toán tuyệt đối 11 + Phát hành, thông báo (bao gồm cả sửa đổi bảo lãnh) bảo lãnh trong nớc và nớc ngoài trong phạm vi đợc uỷ quyền + Phối hợp với các phòng khách hàng theo dõi các khoản cho vay bắt buộc + Thực hiện các nghiệp vụ khác theo hớng dẫn và uỷ quyền của NHCT Việt Nam trong từng thời kỳ 1 .Thực. .. tiền VNĐ + Thực hiện dịch vụ về tiền mặt, các giao dịch về thẻ + Thực hiện các giao dịch giải ngân, thu nợ, thu lãi, xoá nợ + Kiểm tra và thu phí của khách hàng khi thực hiện các dịch vụ ngân hàng, kiểm tra tính lãi (lãi cho vay, lãi huy động ) + Thực hiện chức năng kiểm soát các giao dịch trong ngày, lu trữ chứng từ theo quy định + Thực hiện kiểm soát sau đối với tất cả các bút toán giao dịch hoạt... hành 5 Phối hợp với các phòng Khách hàng thực hiện công tác tiếp thị để khai thác nguồn ngoại tệ cho chi nhánh Tiếp thị khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng 6 T vấn cho khách hàng sử dụng các sản phẩm tài trợ thơng mại, thanh toán xuất nhập khẩu 7 Tham gia Hội đồng Tín dụng, Hội đồng Miễn giảm lãi, Hội đồng Xử lý rủi ro (khi có yêu cầu) 8 Tổng hợp báo cáo, lu giữ chứng từ, tài liệu theo quy . Ngân hàng Nhà nớc Việt Nam.12. Lu trữ hồ sơ số liệu, lập báo cáo theo quy định hiện hành và báo cáo đột xuất theo yêu cầu của Giám Đốc chi nhánh và NHCT. chứng từ, tổng hợp liệt kê giao dịch trong ngày, đối chiếu, lập báo cáo và phân tích báo cáo cuối ngày của giao dịch viên theo quy định 9 + Kiểm soát sau