Đang tải... (xem toàn văn)
Ngày nay khi công cuộc cạnh tranh trở nên gay gắt, nhiều chiến lược kinh doanh, khoa học công nghệ được áp dụng. Người tiêu dúng đứng trước nhiều sự lựa chọn khác nhau vấn đề về thương hiệu, s
Mở Ngày công cạnh tranh trở nên gay gắt, nhiều chiến lược kinh doanh, khoa học công nghệ áp dụng Người tiêu dúng đứng trước nhiều lựa chọn khác vấn đề thương hiệu, sản phẩm, giá hay dịch vụ cung cấp Có thể nói hoạt động marketing có ý nghĩa hết, trở thành triết lí kinh doanh Đối với cơng ty thương mại đơn tính chất đặc thù khơng tham gia vào sản xuất vấn đề xúc tiến cân nhắc hàng đầu Là công ty TNHH kinh doanh lĩnh vực thết bị phụ tùng dịch vụ, Hải Đăng không nằm quy luật cố gắng nâng cao hoạt động xúc tiến nhằm nâng cao hoạt động kinh doanh thị trường Luận văn tốt nghiệp "Một số biện pháp mở rộng hoạt động xúc tiến thương mại Công ty TNHH thiết bị phụ tùng dịch vụ Hải Đăng"nghiên cứu công cụ phương thức tiến hành xúc tiến có hiệu quả, khắc phục khó khăn tồn Là cơng ty thương mại nên vấn đề tiêu thụ hàng hóa Cơng ty có vai trị quan trọng, nghiên cứu xúc tiến thương mại giúp Công ty tăng khả cạnh tranh, đạt muc tiêu đề ra…Bên cạnh hoạt động xúc tiến Cơng ty cịn bộc lộ số mặt yếu Luận văn tốt nghiệp phần mở đầu, lời kết bao gồm Phần I: Một số vấn đề lý luận xúc tiến thương mại Phần II: Thực trạng kinh doanh hoạt động xúc tiến thương mại Công ty TNHH Hải Đăng Phần III: Một số biện pháp mở rộng hoạt động xúc tiến thương mại Công ty TNHH Hải Đăng Xin chân thành cảm ơn tận tình giúp đõ TH.S Ngô Thị Mỹ Hạnh- Giảng viên khoa Thương Mại-ĐH Kinh Tế Quốc Dân giúp đỡ tận tình cơng ty TNHH thiết bị phụ tùng dịch vụ Hải Đăng giúp em hoàn thành chuyên đề PHẦN I: Một số lý luận xúc tiến thương mại Tồn cầu hóa kinh tế, hoạt động thương mại quốc gia rộng mở làm cho hoạt động xuất nhiều hội.Tuy nhiên mơi trường hàng hóa lưu thơng tự với khối lượng hàng hóa ngày đa dạng phong phú dẫn tới tính cạnh tranh ngày gay gắt Do sản phẩm chiếm ưu thế, người tiêu dùng biết đến đón nhận, đứng vững tiếp tục phát triển Trước đây, để người tiêu dùng biết đến quan tâm sản phẩm công ty, người sản xuất chăm đến chất lượng, mẫu mã, giá để sản phẩm “hữu xạ tự nhiên hương” người tiêu dùng tự đến tìm mua sản phẩm (Quan điểm vị trí thuộc người bán) Ngày nay, mà nhiều người bán sản phẩm tương tự để thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng người tiêu dùng lại có quyền lựa chọn tối đa, nhiều doanh nghiệp đua tranh để sản xuất, cung cấp cho thị trường sản phẩm đa dạng, phong phú mẫu mã với giá cạnh tranh dẫn tới môi trường ảnh hưởng quy luật “hữu xạ tự nhiên hương” dường bị thu hẹp Để nhiều người tiêu dùng biết hơn, sản phẩm tiêu thụ nhiều đến thị trường xa nhà sản xuất cần phải có hoạt động tích cực hướng đến khách hàng nhằm hỗ trợ cho việc tiêu thụ sản phẩm hàng hóa Đó hoạt động xúc tiến thương mại mà thực 1.Một số vấn đề lí luận xúc tiến thương mại 1.1.Khái niệm: Xúc tiến thương mại ( promotion) Viện kinh tế thương mại Hồ Chí Minh “Xúc tiến thương mại là: hoạt động hỗ trợ thiết yếu tác động (trực tiếp gián tiếp) đến q trình sản xuất, phân phối lưu thơng hàng hố cung ứng dịch vụ nhằm thúc đẩy, tìm kiếm hội mua bán hàng hoá cung ứng dịch vụ để tăng hiệu hoạt động thương mại, đáp ứng nhu cầu giao thương ngày cao xã hội” Trong “Marketing bản” Philip Koler: Xúc tiến hoạt động thông tin marketing tới khách hàng tiềm Trong kinh doanh thông tin marketing trao quyền, đưa đến chuyển giao thông điệp cần thiết doanh nghiệp, sản phẩm doanh nghiệp, phương thức phục vụ, lợi ích mà khách hàng thu mua sản phẩm doanh nghiệp thơng tin cần thiết từ phía khách hàng Qua mà doanh nghiệp tìm cách tốt thỏa mãn nhu cầu khách hàng Theo cách nhận định nhà kinh tế Đông Âu: Xúc tiến cơng cụ, sách thương mại nhằm mục đích làm động gây ảnh hưởng định hướng người bán người mua, hình thức hoạt động tuyên truyền để đạt mục tiêu thu hút ý lợi ích khách hàng tiềm hàng hóa dịch vụ Giáo trình Quản trị doanh nghiệp thương mại, Trường Đại học kinh tế quốc dân: "Xúc tiến thương mại hoạt động thúc đẩy, tìm kiếm hội mua bán hàng hóa cung ứng dịch vụ bao gồm hoạt động khuyến mãi, quảng cáo thương mại, trưng bày giới thiệu hàng hóa, dịch vụ hội chợ triển lãm thương mại" Theo Giáo trình Thương mại dịch vụ: "xúc tiến hoạt động thông tin Marketing đến khách hàng tiềm Doanh nghiệp thương mại thông tin Marketing truyền tải thơng điệp, hình ảnh cần thiết doanh nghiệp sản phẩm doanh nghiệp đến khách hàng phản hồi từ phía khách hàng doanh nghiệp Qua doanh nghiệp tìm cách thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng." 1.1.2.Vai trò hoạt động xúc tiến thương mại doanh nghiệp Trước kinh tế bao cấp, toàn hoạt động kinh doanh mang tính chất tập trung, định vạch từ cấp trên, doanh nghiệp khơng có quyền định hoạt động cung ứng tiêu thụ hàng hóa bán ra, …do doanh nghiệp khơng thực hoạt động xúc tiến, quảng cáo tiêu thụ hàng Tuy nhiên môi trường cạnh tranh đầy biến động xúc tiến đóng vai trị nịng cốt giúp hoạt động bán xa nhanh nhay, theo đánh giá TS.Trần Đức Hạnh thuộc Viện Nghiên Cứu TP HCM: “Với mục tiêu tạo quan tâm khách hàng, thu hút họ làm họ ưa thích sản phẩm làm cho họ thích thú muốn sở hữu, sử dụng hàng hay loại hình dịch vụ mà nhà kinh doanh cung cấp, để từ thơi thúc khách hàng phải trả tiền mua hàng trả tiền sử dụng dịch vụ đó, hoạt động xúc tiến thương mại đa dạng Có thể kể hoạt động như: quảng cáo; khuyến mại; hội chợ; triển lãm thương mại; trưng bày, giới thiệu hàng hoá sản phẩm; hội thảo hội nghị khách hàng; tham quan khảo sát, phân tích tìm kiếm thị trường; cung cấp thông tin, tư vấn cho doanh nghiệp… Nhận thức tầm quan trọng xúc tiến thương mại coi hoạt động khơng thể thiếu kinh tế thị trường để nâng cao lực cạnh tranh hiệu sản xuất kinh doanh mình, năm gần doanh nghiệp ý đầu tư nhiều cho hoạt động xúc tiến thương mại Tham gia với hoạt động xúc tiến thương mại có nhiều thành phần: doanh nghiệp nhà nước, doanh nghiệp tư nhân, tổ chức phi Chính phủ, Hiệp hội doanh nghiệp… Sự đa dạng thành phần tham gia phong phú, nhiều vẻ hoạt động xúc tiến thương mại làm cho hoạt động trở nên sôi động phát triển với tốc độ nhanh.thành phố Hồ Chí Minh, bắt đầu khởi sắc từ năm 1996 hoạt động xúc tiến thương mại phát triển nhanh Điều dễ dàng nhận thấy qua số liệu sau: Bảng số liệu hoạt động xúc tiến thương mại 2000 2002 2004 2005 2006 10T/2007 Số đăng ký 93 141 122 97 122 399 Số thực Khuyến mại 59 60 52 40 45 153 482 633 764 872 1494 1112 255 106 328,9 182 434,2 204 459 231 477,8 187 Hội chợ-Triển lãm Số lượng: Giá trị: (tỷ đồng) 194,3 Hội nghị, Khách 117 hàng Bảng 1( trang web trung tâm xúc tiến thương mại TPHCM http://www.itpc.gov.vn) Hoạt động xúc tiến thương mại thời gian qua tác động mạnh đến kinh tế thành phố Nhiều chương trình khuyến mại tổ chức hấp dẫn hình thức đa dạng góp phần thu hút sức mua kích cầu tiêu dùng nhằm thực mục tiêu đẩy mạnh sản xuất tăng trưởng kinh tế Các hoạt động bán hàng khuyến diễn liên tục “Tháng bán hàng khuyến mại” Mơ hình tồn nhiều nước, song nước ta lần thực nhằm thu hút khách du lịch, kích cầu tiêu dùng góp phần gia tăng tốc độ tăng trưởng kinh tế thành phố Nếu trước doanh nghiệp thường thực khuyến mại riêng lẻ, lần từ nhiều ngành nghề, từ nhiều thành phần khác họ tham gia vào chương trình khuyến mại chung thành phố với hình thức đặc thù doanh nghiệp Trong phải kể đến đóng góp tích cực doanh nghiệp từ Tổng cơng ty Du lịch, Tổng Công ty Bến Thành, Tổng Công ty Thương mại Sài Gòn, Co-opmart, City-Max….Tuy quân lần đầu, song kết đạt khả quan So kỳ năm trước, riêng tháng 9, tháng “Bán hàng khuyến mại” tổng doanh số hàng hoá bán hệ thống siêu thị Coopmart tăng khoảng 29 %, hệ thống siêu thị maximart tăng 46%, Tổng Công ty Bến Thành tăng 27%… Từ kết đạt mơ hình này, UBND thành phố định mở rộng quy mô tăng tần suất thực chương trình lên năm hai lần vào tháng tháng ” Song song với hoạt động khuyến mãi, hoạt động tổ chức hội chợ có nhiều tiếng vang gây nhiều ảnh hưởng “Hội chợ đồ gỗ thủ công mỹ nghệ” hội chợ “Vietbuild” “Hội chợ đồ gỗ thủ công mỹ nghệ” năm 2007 diễn ngày thu hút 28 ngàn lượt khách tham quan (tăng 40% so năm 2006), có ngàn lượt khách nước ngồi (tăng 70,2%) Có khoảng 300 hợp đồng ký kết với tổng giá trị lên đến 24,87 triệu USD.Có thể nói chợ đánh giá biện pháp xúc tiến hiệu đặc biệt mặt hàng có nhu cầu tiếp thị trực tiếp Thơng qua hội chợ, ngồi việc mở rộng thị trường, tìm bạn hàng, hình ảnh nhiều ngành công nghiệp Việt Nam nâng lên tầm hội để giúp cho khách nước hiểu sản phẩm Việt Nam Có thể lấy ví dụ, theo số liệu thống kê giày dép xuất Việt Nam đứng hàng thứ tư giới Song gia công chủ yếu nên thị trường giới giày dép Việt Nam chưa biết đến phải bán nhãn mác khác Chính vậy, hội chợ thời trang da giày hàng năm với phương châm “Làm cho người Việt Nam hiểu rõ làm cho giới biết nhiều da giày Việt Nam” bước thực thành công mục tiêu Với mở cửa kinh tế, hoạt động hội nghị, hội thảo, quảng cáo, trưng bày giới thiệu sản phẩm trở nên sôi động Ngày có nhiều hội thảo hội nghị khách hàng mang tính quốc tế tổ chức thành phố Và thành tất yếu, kinh tế phát triển, hội giao thương nhiều loại hình xúc tiến thương mại đa dạng phát triển quy mô Do vậy, tạo môi trường hoạt động quản lý tốt tiềm lớn tạo nên xung lực cho thương mại dịch vụ phát triển, góp phần tăng nhanh giá trị GDP cho xã hội tích cực chuyển đổi cấu kinh tế thành phố theo hướng dịch vụ-công nghiệp nông nghiệp Từ thực tế đó, việc kịp thời nắm bắt xu hướng phát triển loại hình dịch vụ này, đồng thời tích cực chủ động tạo mơi trường pháp lý thơng thống việc nhanh chóng cải tiến thủ tục hành chính, để khuyến khích chúng phát triển tận dụng tốt nguồn thu từ hoạt động xúc tiến thương mại phục vụ phát triển kinh tế vấn đề xúc cần quan tâm giải thoả đáng” Hoạt động xúc tiến thương mại kết nối giữ doanh nghiệp với khách hàng, qua doanh nghiệp nhận lợi bất lợi để có điều chỉnh phù hợp, đưa định kịp thời dẫn tới việc đưa hàng hóa vào kênh phân phối cách hợp lí, phân bố lực lưỡng bán hàng xác Hoạt động xúc tiến thương mại giúp doanh nghiệp có hội phát triển quan hệ thương mại với doanh nghiệp nước nước, từ tiến hành hoạt động xuất nhập dễ dàng, thuận lợi, đặt mối quan hệ hợp tác, đồng thời doanh nghiệp có thêm thơng tin thị trường, đặc biệt bối cảnh hội nhập Là công cụ hữu hiệu để tăng tính cạnh tranh, làm biết đến sản phẩm tăng cao, mở rộng, tiếp cận thị trường tiềm năng, lôi kéo khách hàng đối thủ cạnh tranh, …tạo hình ảnh tốt, gây tiếng vang cho doanh nghiệp nhằm tăng cao thương hiệu có giá trị lâu bền.” Trong bối cảnh hội nhập, cạnh tranh trở nên khốc liệt, xúc tiến trở thành công cụ quan trọng để tiến hành cạnh tranh 1.2.Nội dung hoạt động xúc tiến 1.2.1 Quảng cáo 1.2.1.1.Khái niệm: Quảng cáo thương mại loại thơng tin phải trả tiền có tính đơn phương, khơng giành riêng cho ai, có vận dụng biện pháp phương tiện thông tin đại chúng nhắm hỗ trợ sản phẩm, nhãn hiệu, doanh nghiệp…được nêu danh quảng cáo ( theo Armand Dayanpháp ) Quảng cáo thương mại hình thức truyền thơng khơng trực tiếp thực qua phương tiện truyền tin phải trả tiền xác định rõ nguồn kinh phí ( theo Philip Ketler )…… Hoạt động quảng cáo không nhằm giới thiệu sản phẩm, mà đưa lại hi vọng, niềm tin cho người xem Charles Revson’s remark: “In our factory, we make lipstick In our advertising, we sell hope.”3 ( Công ty sản xuất son môi nhiên bán hi vọng tới khách hàng) Stephen Leacock“Advertising may be described as the science of arresting the human intelliginence long enough to get money from it.”( Quảng cáo việc miêu tả) Mỗi hình thức quảng cáo có đặc trưng riêng biệt nhiên điều đáng ý tạo nên ấn tượng vài câu nói có ý nghĩa chiến lược xong lại dễ nhớ 1.2.1.2.Hình thức quảng cáo: Xem xét theo nhiều góc độ khía cạnh khác để người ta phân chia loại quảng cáo Theo phương thức thể hiện: Quảng cáo “mềm” không thông báo sản phẩm, kiểu dáng, nhãn hiệu….mà cịn tạo nên hình ảnh tốt, hào quang, nhằm thay đổi hành vi người tiêu dùng trung hạn tạo kết hợp từ đồng ý mua, long sẵn sàng mua sắm, cuối mua sắm Theo góc độ tiếp nhận *Quảng cáo kéo: đối tượng tiếp nhận người tiêu dùng Nhà sản xuất- trung gian -người tiêu dùng *Quảng cáo đẩy: đối tượng tiếp nhận nhà phân phôi Nhà sản xuất- nhà phân phối -người tiêu dùng *Theo giác độ đối tượng quảng cáo Quảng cáo gây tiếng vang: thơng qua tạo dựng hình ảnh cơng ty khiến khách hàng liên tưởng đến sản phẩm, tạo dựng thương hiệu có uy tín cho doanh nghiệp Khác với quảng cáo truyền thống, quảng cáo khiêu khích khơng cơng khai kêu gọi mua sản phẩm, mà hành động cách ngấm ngầm, kín đáo Mục tiêu hành động lơi kéo người tiêu dùng vào trị chơi trí tuệ - “thử đốn xem điều có nghĩa gì” - ví dụ thơng điệp kèm theo câu hỏi bất ngờ, lời kêu gọi khiến người ta phá lên cười, hay ngược lại, làm cho họ phải thắc mắc, phân vân, tóm lại làm cơng chúng ngạc nhiên Mọi người nhanh chóng nhận dịng chữ khơng rõ nghĩa hay kiện xảy đường phố, họ bắt đầu bàn tán Thơng qua thơng tin khơng thức, “đài phát vỉa hè” hoạt động hết công suất tin tức lan truyền khắp thành phố, cơng việc cuối sụ giải thích thơng tin lien quan Chỉ lúc cơng chúng biết thương hiệu “lăng-xê” Tuy nhiên 10 ... hóa Đó hoạt động xúc tiến thương mại mà thực 1 .Một số vấn đề lí luận xúc tiến thương mại 1.1.Khái niệm: Xúc tiến thương mại ( promotion) Viện kinh tế thương mại Hồ Chí Minh ? ?Xúc tiến thương mại. .. Thương Mại- ĐH Kinh Tế Quốc Dân giúp đỡ tận tình cơng ty TNHH thiết bị phụ tùng dịch vụ Hải Đăng giúp em hoàn thành chuyên đề PHẦN I: Một số lý luận xúc tiến thương mại Toàn cầu hóa kinh tế, hoạt. .. phú, nhiều vẻ hoạt động xúc tiến thương mại làm cho hoạt động trở nên sôi động phát triển với tốc độ nhanh.thành phố Hồ Chí Minh, bắt đầu khởi sắc từ năm 1996 hoạt động xúc tiến thương mại phát triển
