3 chữ C trong Thương Mại Điện Tử (TMĐT) Một site TMĐT quan trọng nhất là gì, đã có khi nào bạn hỏi như vậy chưa ? Một site TMĐT thành công cần hội đủ nhiều yếu tố, nhưng có 3 chữ C (tiếng anh) không thể thiếu trong các yếu tố đó, vậy 3 chữ C đó là gì ? Đó là Content (Nội dung), Community (Cộng đồng) và Commerce (Thương mại). Content (Nội dung): Hướng thiết kế web của bạn thành một nguồn tìm hiểu, khi khách hàng tìm kiếm nội dung liên quan tới sản phẩm của site, khách hàng không muốn khi nhấn vào link chỉ thấy một ít thông tin của sản phẩm điều này sẽ làm khách hàng của bạn thất vọng. Khách hàng không chỉ muốn chỉ sơ sơ về món hàng đó, khách hàng muốn thông tin chi tiết của món hàng để biết được cái hay cái dở của món hàng mà mình muốn mua. Chính vì vậy site của bạn phải là một nguồn tìm hiểu cho khách hàng. Theo Paul Siegel một nhà tư vấn tiếp thị Internet, nhà đào tạo và diễn giả đã chia nội dung của nguồn tìm hiểu thành 4 loại: Người chỉ dẫn (Referrer) : Không ai biết về sản phẩm hay dịch vụ bạn cung cấp tốt hơn bạn. Do đó, bạn hãy sử dụng những hiểu biết này để giúp các khách tham quan của bạn hiểu mọi mặt sản phẩm hay dịch vụ của bạn. Người cung cấp thông tin (Informer): Cung cấp thông tin mà khách thăm quan có thể sử dụng thực tế, sẽ dẫn họ đến site của bạn và “quyến rũ” họ ghé thăm nhiều lần. hãy cho phép khách hangftruy cập với tới các tin tức mới nhất. Người tư vấn (Advisor): Nhiều người mua hàng cần lời khuyên để đi đến quyết định mua món hàng đó. Bằng cách làm cho lời khuyên về sản phẩm sẵn có cho các khách hàng của bạn, bạn có thể tăng khả năng mua hàng Tuy nhiên để tư vấn cho khách hàng bạn phải trung thực và đáng tin cậy. Người cung cấp theo chủ đề (Context provider): Thông tin có chủ đề chuyên biệt có thể là chuyên về sản phẩm hay chuyên về mua hàng. Community (Cộng đồng): Khách hàng truy cập trực tuyến không chỉ để lấy thông tin mà còn để tương tác với những người khác. Đáp ứng được nhu cầu này sẽ giúp bạn biến những người khách đi mua hàng thành người mua hàng thường xuyên. Công cụ chủ yếu của cộng đồng tương tác là diễn đàn thảo luận, phòng trò chuyện, danh sách thảo luận và tin thư. Diễn đàn thảo luận: Tất cả mọi người đều có một quan điểm, và họ muốn biết rằng quan điểm của họ là nghiêm túc. Một số người muốn tìm sự giúp đỡ, hay người nào đó muốn tìm hiểu kỹ hơn một vấn đề nào đó,… những sở thích hay nhu cầu này khiến người ta bị thu hút tới những cộng đồng trực tuyến. Phòng trò chuyện Online: Một vấn đề nào đó được mang ra tra đổi, thông tin lấy được từ những cuộc nói chuyện cộng đồng này rất có ích để khách hàng tìm hiểu về sản phẩm. Danh sách thảo luận: Site của bạn cần lưu giữ lại những vấn đề đã được mang ra thảo luận, đó cũng là một nguồn tìm hiểu lớn cho khách hàng. Tin thư: Là một phuong tiện truyền thông một chiều, bạn cần thông báo đến khách hàng của bạn những cái gì bạn mới có, thông tin về khuyến mãi, dịch vụ mới,… Điều này làm cho khách hàng cảm thấy họ được quan tâm và họ sẽ quay lại site của bạn. Commerce (Thương mại): Sau khi thiết kế web, hãy biết bổ xung nhiều dòng thu nhập. Internet không chỉ phát triển nhanh chóng mà nó còn làm phát triển nhanh những gì trên nó. Chỉ một vài năm trước đây Yahoo chỉ là một thư mục web đơn giản vậy mà giờ đây nó phát triển nhanh vô cùng, trước đây người ta biết đến yahoo chỉ là công cụ chat nhưng ngày nay thì sao ngày nay yahoo là một site TMĐT thuộc tầm Top của Internet. Thu nhập bán sản phẩm hay dịch vụ: Đây là nguồn thu nhập chính của site, đây là mục tiêu của doanh nghiệp. Thu nhập từ quảng cáo: Bạn cũng cần quan tâm tới lĩnh vực này, khi site của bạn đã thu hút được một lượng khách lớn thì thu nhập từ nguồn quản cáo không nhỏ đâu nha bạn. Thu nhập nhờ chỉ dẫn: Một nguồn thu nhập khác đó là chỉ dẫn người mua hàng của bạn tới một site bán hàng khác (không phải là đối thủ cạnh tranh) bạn sẽ được tiền phần trăm hay theo sự sụ kiên click-through, tùy theo thỏa thuận của bạn với site đó. 1. 9 KĨ THUẬT TOÁN ƯU URL Giới thiệu đến các bạn 9 kỹ thuật tối ưu hóa URL để website của bạn có thứ hạng cao trên kết quả tìm kiếm. Dưới đây là một số kỹ thuật tối ưu URL và chắc hẳn nó sẽ có ích cho các bạn đang tìm hiểu về tối ưu hóa URL. Tại sao phải tối ưu URL ? Tối ưu URL sẽ giúp bạn tăng thứ hạng trên bảng SERPs (Search engine results page). Tối ưu URL sẽ giúp người dùng đọc được URL của bạn, tỷ lệ nhấp chuột sẽ cao hơn. Khi URL được tối ưu hóa, người dùng có thể nhớ và gõ lại URL đó nếu họ muốn quay trở lại trang web của bạn. 1. Chỉ sử dụng 1 URL duy nhất cho tên miền – www hoặc non-www Sử www hoặc không có www (non-www) trên URL ví dụ: - www : http://www.yeuseo.com - non-www: http://yeuseo.com Redirect 301 domain: www và non-www Trường hợp sử dụng www Options +FollowSymLinks RewriteEngine On RewriteBase / RewriteCond %{HTTP_HOST} !^www\.domain.\.com$ [NC] RewriteRule ^(.*)$ http://www.domain.com/$1 [R=301,L] Ngoài ra còn có cách viết sau có thể áp dụng cho tất cả các host và domain, không phải edit lại : Options +FollowSymLinks RewriteEngine On RewriteBase / RewriteCond %{HTTP_HOST} !^www\.[a-z-]+\.[a-z]{2,6} [NC] RewriteCond %{HTTP_HOST} ([a-z-]+\.[a-z]{2,6})$ [NC] RewriteRule ^/(.*)$ http://%1/$1 [R=301,L] Trường hợp không sử dụng www Options +FollowSymLinks RewriteEngine On RewriteBase / RewriteCond %{HTTP_HOST} !^domain\.com$ [NC] RewriteRule ^(.*)$ http://domain.com/$1 [R=301,L] Đây là một yếu tố có ảnh hưởng không lớn như Title, Backlink… 2 . Chuyển URL động thành URL tĩnh Điều đầu tiên các bạn cần nhớ. URL phải là URL tĩnh, không nên là URL động. Bạn không nên sử dụng URL động vì nhiều lý do và nên sử dụng URL tĩnh, dưới đây là 1 ví dụ về url động http://yeuseo.com/?p=231 Từ ví dụ trên bạn có thể thấy, URL động khi nó chứa các ký tự đặc biệt như : “?”, “=”, “%”, “$”, “@”, “%”, “#” trong URL. Nhìn chung, URL động sẽ gây khó khăn cho Search Engine, làm giảm tốc độ index của website, và với một số Search Engine sẽ có trục trặc khá lớn. Ngược lại, URL tĩnh lại được đọc khá dễ dàng, tốc độ index website nhanh hơn, tỷ lệ người dùng click nhiều hơn. Dưới đây là một ví dụ về URL tĩnh http://yeuseo.com/9-ky-thuat-toi-uu-hoa-url Khi gặp 1 url động, Search Engine sẽ gặp đôi chút khó khăn trong quá trình đọc và hiểu url đang mô tả điều gì. Điều này sẽ làm Spider tốn thời gian để thu thập dữ liệu, vì thế các bạn hãy viết lại đường dẫn liên kết thành đường dẩn tĩnh để Google Spider dễ dàng đọc hiểu hơn và thu thập dữ liệu tốt hơn. http://yeuseo.com/?p=231 http://yeuseo.com/9-ky-thuat-toi-uu-hoa-url Trong 2 url này, url nào bạn đọc và có thể hiểu được luôn url đang mô tả điều gì? Chắc chắn URL tĩnh sẽ được tối ưu hơn đúng không. 3 .Sử dụng dấu gạch ngang (-) để phân cách giữa các từ khóa Phân cách nhiều từ khóa trong URL bằng dấu “-” sẽ làm cho công cụ tìm kiếm dễ dàng hiểu được cấu trúc URL của bạn là gì, và hiểu được chính xác từ khóa được bắt đầu và kết thúc như thế nào. http://yeuseo.com/9-ky-thuat-toi-uu-hoa-url Dưới đây là ví dụ về việc không sử dụng “-” để phân cách giữa các từ khóa với nhau Có một số trường hợp website sử dụng dấu _ hoặc dấu + để phân cách giữa các từ khóa. http://yeuseo.com/9_ky_thuat_toi_uu_hoa_url http://yeuseo.com/9+ky+thuat+toi+uu+hoa+url Theo yeuseo.com thì google chỉu coi dấu gạch ngang ” – ” là dấu cách , nếu bạn để các dấu khác như ” _” , ” + ” thì google sẽ hiểu đây là 1 từ khóa. 4 .Giới hạn số lượng ký tự trong URL Công cụ tìm kiếm sẽ giới hạn tìm kiếm nếu URL của trang quá dài và có quá nhiều từ khóa. Nói chung là các URL không nên vượt qua 100 ký tự. Search Engine luôn thích URL ngắn và có tính mô tả rõ ràng. 5. Giữ cấu trúc URL không thay đổi Đây là điều quan trọng, bạn không nên thay đổi cấu trúc URL kể từ khi Google index cấu trúc URL đó. Điều này có nghĩa là bạn nên chuẩn bị sẵn kế hoạch và chiến lược cho URL ngay từ đầu. Nếu bắt buộc phải thay đổi, bạn nên dùng redirect 301 để chuyển URL cũ sang URL mới. Điều này sẽ giúp Search Engine chuyển Pagerank, độ ưu tiên, thứ hạng… từ URL cũ sang URL mới và không gây ảnh hưởng nhiều tới website của bạn. Theo kinh nghiệm vài lần thay đổi cấu trúc URL của Lê Nam, mình khuyên các bạn nên xác định URL SEO chuẩn luôn từ đầu, việc thay đổi cấu trúc URL sẽ khiến thứ hạng website bị ảnh hưởng rất mạnh… mặc dù đã redirect 301 sang URL mới tuy nhiên thứ hạng trang web vẫn bị tụt giảm cực kỳ nghiêm trọng. Tuy nhiên đối với các bạn mới bắt đầu làm SEO thì việc thay đổi cấu trúc URL hoàn toàn có thể chấp nhận được. 6. URL phân biệt chữ hoa chữ thường Hãy đồng nhất cách viết chữ hoa chữ thường trong URL để Google Spider có thể thu thập dữ liệu tốt hơn 7. Hãy để URL của bạn có 1 từ khóa chính Với mỗi URL chúng ta nên đưa 1 từ khóa chính vào. Và loại bỏ các từ không cần thiết để tránh làm tăng chiều dài URL và pha loãng mật độ từ khóa trong URL. Ví dụ mình SEO từ làm SEO thì trong URL của mình sẽ cố gắng tạo ra như sau: http://yeuseo.com/toi-uu-on-page/ Yeuseo,com khuyên bạn nên có mua domain trùng keyword sẽ có thêm lợi thế hơn các domain khác trên kết quả tìm kiếm. 8. Giữ độ sâu của URL Điều này ảnh hưởng bởi số cấp độ danh mục trong trang web. http://yeuseo.com/toi-uu-on-page/toi-uu-url/9-ky-thuat-toi-uu-hoa-url/ky-thuat-1/ Như ví dụ trên mình đang sử dụng 5 cấp độ liên kết. Đây thực sự là 1 ý tưởng không tốt trong SEO. Hãy giữ cấu trúc URL của bạn khoảng 2-3 cấp độ con. Đây là độ sâu hợp lý giành cho cả người dùng lẫn search Engine http://yeuseo.com/toi-uu-on-page/toi-uu-url/ 9. Nên để từ khóa chính được xuất hiện ngay đầu URL Độ ưu tiên của từ khóa là từ trái sang phải (bạn nào đã từng học SEO VietMoz thì sẽ rất rõ vấn đề này). Ở trong trường hợp này, các bạn hãy tùy thuộc vào chiến lược SEO mà sẽ phân bổ từ khóa cho hợp lý, tuy nhiên dù chiến lược nào cũng nên nhớ, từ khóa nào quan trọng nên xuất hiện ngay ở đầu URL http://yeuseo.com/toi-uu-on-page/ Tóm lại các bạn hãy cẩn trọng với cấu trúc URL khi thiết lập tên miền mới hoặc URL cho từng bài viết. Nên hạn chế thay đổi URL trước khi Google đọc chúng. Và đừng đánh giá thấp tầm quan trọng của URL. Chúc các bạn SEO tốt Nguồn tin: http://vietmoz.net Website Report Security – Code . . . Một hacker bị phạt hơn 3 năm tù giam và 65.000USD Một hacker người Mỹ từng đột nhập vào mạng doanh nghiệp của tập đoàn Newell Rubbermaid vừa phải nhận hơn 3 năm tù và bồi thường 65.000USD cho người bị hại. Đó là hacker Robert Matthew Bentley, sống tại thành phố Panama, bang Florida, đã bị tòa án quận Bắc Florida kết án. Thực ra Bentley có thể đã phải nhận tới 10 năm tù giam nhưng lại được giảm án. Bentley bị buộc tội gian dối máy tính, có âm mưu thực hiện các hành vi gian dối máy tính khi sử dụng các mạng botnet (mạng máy tính do tin tặc điều khiển) để cài đặt phần mềm quảng cáo không được phép vào các máy tính khắp châu Âu. Tội trạng của Bentley đã được kết luận bởi hàng loạt các cơ quan điều tra như: Đơn vị phòng chống tội phạm máy tính London, FBI, Cơ quan điều tra quốc gia Phần Lan, và các cơ quan an ninh khác của Mỹ. Tuy nhiên, hiện các cơ quan điều tra vẫn chưa xác định được những kẻ đã giúp Bentley. Tin tặc này đã nhận tiền của một công ty có tên là DollarRevenue cho mỗi một máy tính cài đặt thành công phần mềm quảng cáo. Thực ra các phần mềm quảng cáo khi cài đặt vào máy tính thì sẽ rất khó có thể loại bỏ, và chúng là nguồn cơn kích hoạt các pop-up không mong muốn. Rất nhiều hacker đã làm ăn bằng con đường này khi lợi dụng các lỗ hổng sẵn có của máy tính để cài đặt phần mềm độc hại. Tháng 12/2007, DollarRevenue đã bị phạt 1 triệu euro tại Hà Lan cho hành vi phát tán phần mềm quảng cáo. Đây là mức phạt cao nhất mà một công ty tại châu Âu phải gánh chịu do quảng cáo trái phép. Các cuộc điều tra cũng chỉ ra rằng mỗi lần cài đặt phần mềm quảng cáo của DollarRevenue trên máy tính châu Âu, tin tặc được trả 0,15 euro, còn tại Mỹ là 0,25USD. Theo VnMedia (PC Advisor) Leave a Response » Các vấn đề thanh toán trong thương mại điện tử Trong thế giới thực, có ba cách thanh toán: Bạn có thể trả tiền mặt, thanh toán bằng séc và sử dụng thẻ tín dụng. Các cơ chế tương tự cũng được sử dụng cho kinh doanh trực tuyến. Hãy cho tôi xem tiền của anh. Ðây là điều thực sự cần thiết cuối cùng có phải không? Bạn có thể chỉ là một cửa hàng sở hữu một người, vận hành WEB site của mình trong một gara ôtô hoặc một quán cà phê nào đó hay là một tập toàn nhiều tỷ đô la đầu tư hàng triệu đô la vào hệ thống thương mại điện tử. Bạn có thể có một hệ thống phức tạp có khả năng tạo các trang WEB động cho người truy nhập và tích hợp nền với các hệ thống cơ sở dữ liệu cỡ lớn hoặc chỉ đơn thuần là một bản danh danh sách hàng hoá đơn giản trên trang WEB nằm trên máy chủ của một ai đó trên mạng. Bỏ qua mọi yếu tố về cấu hình hệ thống, điểm quan trọng cuối cùng của một hệ thống thương mại điện tử là có một cách nào đó để người mua kích vào phím mua hàng và chấp nhận thanh toán. Trong thế giới thực, có ba cách thanh toán: Bạn có thể trả tiền mặt, thanh toán bằng séc và sử dụng thẻ tín dụng. Các cơ chế tương tự cũng được sử dụng cho kinh doanh trực tuyến. Bạn có thể nhận số thẻ tín dụng giải mã nó do được mã hoá lúc truyền đi và xử lý đơn đặt hàng bằng tay. Bạn cũng có thể nhận số thẻ tín dụng và xử lý điện tử. Bạn có thể nhận một số thẻ ghi nợ và xử lý nó như một thẻ tín dụng dù người mua có thể coi nó như là một tấm séc. Và cuối cùng bạn có thể nhận tiền mặt. Chúng ta sẽ lần lượt xem xét từng hình thức thanh toán trên và bắt đầu bằng hình thức dễ nhất để thực hiện thanh toán trực tuyến là thẻ tín dụng 1. Thẻ tín dụng Thẻ tín dụng đã được xử lý điện tử hàng thập kỷ nay. Chúng được sử dụng đầu tiên trong các nhà hàng và khách sạn sau đó là các cửa hàng bách hoá và cách sử dụng nó đã được giới thiệu trên các chương trình quảng cáo trên truyền hình từ 20 năm nay. Cả một ngành công nghiệp lớn đang tồn tại trong lĩnh vực xử lý các giao dịch thẻ tín dụng trực tuyến với các công ty như First Data Corp., Total System Corp., và National Data Corp., chi tiết hoá các giao dịch phía sau mối quan hệ giữa nhà băng, người bán hàng và người sử dụng thẻ tín dụng. Hàng triệu các cửa hàng bách hoá trên toàn nước Mỹ được trang bị các trạm đầu cuối (Hewlett-Package Verifone là nhà sản xuất hàng đầu của thiết bị này) thông qua đó thể tín dụng được kiểm tra, nhập số thẻ và biên lai được in ra. Người sử dụng ký vào biên lai này để xác thực việc mua hàng. Trước khi nhận số thẻ tín dụng của người mua qua Internet bạn cần có một chứng nhận người bán. Nếu bạn đã hoạt động kinh doanh thì đơn giản là yêu cầu nhà băng của bạn cung cấp chứng nhận này. Nếu bạn chưa có bất cứ cái gì thì bạn có thể thực hiện việc này nhanh chóng tại một nhà băng nào đó hoặc truy nhập vào một WEB site có các mẫu đăng ký trực tuyến. Sử dụng thẻ tín dụng trực tuyến ngày hôm nay, tuy nhiên, giống như việc sử dụng chúng với một “operating standing by”. Số thẻ và chi tiết của giao dịch được lưu lại và xử lý, nhưng không có sự xuất hiện của người mua và khi có một vụ thanh toán bị lỡ thì nó vẫn được lưu lại trên hệ thống. Bởi lý do này các chi phí xử lý thẻ tín dụng trực tuyến nhiều ngang bằng với chi phí để xử lý một giao dịch chứ không ngang bằng với một mức phí như điện thoại và thông thường là vào khoảng 50 xen. (Các giao dịch được xử lý thông qua các trạm đầu cuối đã được hợp đồng chỉ mất khoảng từ 3 đến 5 xen). Ngoài các khoản trên, phí được giảm nhờ việc sử dụng các dịch vụ của Visa và MasterCard, là các tổ hợp của các nhà băng, hoặc American Express Co. và Discover là các công ty riêng rẽ xử lý và quản lý các giao dịch thẻ tín dụng. Ðiều đó có nghĩa là bạn sẽ phải trả từ 2 đến 3 xen cho một đô la khi sử dụng Visa hay MasterCard, và ít hơn một chút với Discover, đối với American Express phí này vào khoảng 5 xen cho một đô la. Các thoả ước giữa các công ty cung cấp thẻ và các chủ doanh nghiệp giúp cho khách hàng không phải trả các chi phí này. Việc chiết khấu cũng khác giữa người sử dụng tại trạm đầu cuối nơi mà thẻ tín dụng tồn tại một cách vật lý, và môi trường WEB nơi mà thẻ không hiện diện. Trong quá trình chuyển đổi để chiết khấu người bán được đảm bảo thanh toán. Người mua được đảm bảo về việc sẽ nhận được hàng hoá và một số đảm bảo có giới hạn khác chống lại việc bị lừa hoặc mất thẻ. (Bảo hiểm thẻ được bán bởi các nhà băng phát hành thẻ và các rủi ro sẽ được thanh toán). Cửa hàng trên WEB của bạn cần phần mềm nào để có thể xử lý thẻ tín dụng? ở mức đơn giản nhất, bạn phải có sẵn một số biểu mẫu có khả năng mã hoá bảo mật, thông thường là Sercure Socket Layer (SSL), một tiêu chuẩn đối với cả các trình duyệt của Microsoft và Netscape, và điều đó cũng có nghĩa là máy chủ của bạn phải có một khoá mã hoá. Tiếp theo bạn phải có một chương trình đóng vai trò là một giỏ mua hàng, cho phép người sử dụng thu thập các mặt hàng cần mua, tính giá và thuế sau đó đưa ra một hoá đơn cuối cùng để phê chuẩn. Cuối cùng nếu như bạn không muốn xử lý các tệp giao dịch bằng tay hoặc xử lý một gói các tệp thì bạn phải cần một cơ chế giao dịch điện tử 2. Ðịnh danh hay ID số hoá (Digital identificator) Các khoá mã bảo mật trên máy chủ, được biết đến như là các ID số hoá, được cung cấp bởi một số các cơ quan chứng nhận thẩm quyền, là nơi cấp phép và bảo dưỡng các bản ghi diễn biến trên các ID số hoá này. Tổ chức chứng thực thẩm quyền lớn nhất được điều hành bởi VeriSign Inc., một công ty được thành lập vào năm 1995 chuyên về lĩnh vực quản lý các chứng nhận số hoá. Công ty xử lý các yêu cầu ID số hoá cho các công ty như American Online, Microsoft, Netscape, tuy nhiên bạn cũng có thể trực tiếp có các ID số hoá trên WEB site của công ty. Vào mùa hè năm 1998, VeriSign thu phí 349 USD cho máy chủ ID đầu tiên mà một công ty mua và 249 USD cho thêm mỗi máy chủ ID tiếp theo. Một Máy chủ ID toàn cục – Global Server ID, 128 bit có mức chi phí 695 USD. Công nghệ nền tảng cho các ID số hoá của VeriSign là SSL được xây dựng đầu tiên bởi RSA Technologies inc., nay là một đơn vị của Sercurity Dynamics. Mỗi thông điệp, được mã hoá bằng hai mã hoặc khoá là một chuỗi các bit làm thay đổi giá trị đã được số hoá các của dữ liệu được đưa vào hay lấy ra khỏi chương trình. Một khoá công cộng được dùng để mã hoá các thông điệp, trong khi khoá riêng thứ hai được dùng để giải mã nó. Tính thống nhất và xác thực của các khoá riêng được đảm bảo bởi một cơ quan chứng nhận thẩm quyền như VeriSign. Một máy chủ ID số hoá cho phép bạn ký vào các văn bản điện tử và chứng thực chữ ký của mình với một cơ quan chứng nhận thẩm quyền. 3. Xe mua hàng điện tử MercantecỊs SoftCart Version 3.0 là một chương trình có chức năng của một giỏ mua hàng điện tử trực tuyến hiện đang sẵn có trên thị trường. Sau khi một phần mềm như trên được cài đặt trên máy chủ WEB thì bạn chỉ cần đặt một kết nối HTML trên trang WEB mô tả sản phẩm đến vị trí của chương trình này với các biểu mẫu để người mua có thể điền các thông tin về sản phẩm, thay đổi số lượng và chủng loại mặt hàng rồi hoàn thành giao dịch đó và chuyển đến một cơ chế xử lý giao dịch để thực hiện hoàn tất một quá trình mua hàng. Nếu như kho hàng của bạn nằm trong một cơ sỡ dữ liệu thì bàn cần có thêm các kỹ năng cần thiết để viết các hàm gọi đến cơ sở dữ liệu này dưới dạng .dll đối với môi trường Windows hay so đối với môt trường Unix. Nói chung các phần mềm dạng này sẽ cung cấp một số tính năng căn bản sau đây: - Liên kết các yêu cầu bán hàng đến một biểu mẫu đặt hàng mà khách hàng có thể truy nhập qua WEB. - Hoàn thành biểu mẫu đặt hàng sau khi đã lựa chọn hàng hoá và số lượng, rồi cập nhật thêm các thông tin về thẻ tín dụng. - Xử lý các biểu mẫu đặt hàng, thông thường là chuyển đổi các dữ liệu ở đó thành dạng một tệp để xử lý theo gói (sẽ cần thêm một chương trình riêng rẽ nếu như có nhu cầu xử lý các giao dịch một cách trực tuyến). - Gửi thư biên lai hoàn chỉnh đến khách hàng qua thư điện tử và kiểm tra xác thực việc mua bán. - Hỗ trợ khả năng mềm dẻo trong xử lý đơn đặt hàng sao cho hàng hoá có thể được giao nhanh nhất, việc xử lý có thể được thực hiện bởi bộ phận bán hàng hoặc bất kỳ một người nào đó được uỷ quyền. Một số chương trinh còn cung cấp thêm các tính năng bổ trợ sau: - Có sẵn một cơ chế tìm kiếm cho các sản phẩm trong cơ sở dữ liệu. - Hỗ trợ các đối tượng HTML động sao cho giá cả có thể thay đổi nhanh chóng phụ thuộc vào số lượng đặt hàng. - Hỗ trợ các biểu mẫu thu thập thông tin bổ trợ như thông tin tìm hiểu về khách hàng, danh sách địa chỉ e-mail của các khách hàng được xắp xếp theo nhóm quan tâm đến một sản phẩm hoặc một dịch vụ mới nào đó. - Hỗ trợ EDI cho việc xử lý các đơn đặt hàng điện tử trong môi trường doanh nghiệp-tới-doanh nghiệp (B2B). Các công việc này được xử lý trong một môi trường an toàn bảo mật (SSL). Phần mềm giỏ mua hàng điện tử được liên kết với một khoá mã bảo mật SSL sao cho tất cả các dữ liệu được truyền giữa máy chủ của bạn và trình duyệt WEB của khách hàng (giả sử là trình duyệt này hỗ trợ bảo mật SSL) được mã hoá bảo mật khỏi những tay rình trộm trên mạng. 4. Các bộ xử lý giao dịch ICVerify, được sát nhập với CyberCash vào tháng 5 năm 1998, là một trong các doanh nghiệp trong làn sóng mới của thương mại trên Internet. Bộ xử lý giao dịch của nó, là một sản phẩm phần mềm thực hiện tất cả các công việc của một trạm đầu cuối của các cửa hàng bách hoá trong thế giới thực trừ một việc là nó được đặt trên một WEB site. ICVerify có thể chạy trên nền Windows NT và nhiều phiên bản Unix khác nhau hoặc cũng có thể là một thành phần ghép thêm vào các hệ cơ sở dữ liệu Oracle. Sẽ cần thêm một vài kiến thực về ngôn ngữ kịch bản Perl để thực hiện phần mềm này, tuy nhiên nếu bạn đã giao việc tích hợp hệ thống cho một đối tác nào đó thì sẽ không phải lo ngại gì về vấn đề này. Phần mềm ICVerify thực hiện các công việc mà một trạm tính tiền đầu cuối thực hiện. Nó nhận số thẻ tín dụng của người dùng, số nhận dạng của người bán, các dữ liệu giao dịch (ngày, thời gian, số lượng), tạo lại thành các khuôn dạng chuẩn để xử lý, tao lời gọi đến các hàm có liên quan và hoàn thành các giao dịch. Nó cũng lưu lại các thông tin về thanh toán và mã xác thực, là dãy số được in trên phiếu nhận dạng thanh toán mỗi giao dịch được hoàn thành bởi bộ xử lý (phần mềm cũng có thể xử lý theo gói, có nghĩa là nó thu nhận tất cả các số liệu rồi xử lý vào ban đêm). Các số liệu giao dịch sau đó có thể được chạy trực tiếp thông qua một phần mềm giỏ mua hàng điện tử để xử lý đơn đặt hàng và tính toán các số liệu kế toán. Phần mềm đóng gói ICVerify có thể được thiết lập để quản lý nhiều cửa hàng khác nhau, là nó còn có thể xử lý các giao dịch tuần hoàn như là với các khoản vay hoặc trả trước định kỳ. Khối xử lý các giao dịch thông thường chỉ chiếm khoảng 3.5 kilobyte bộ nhớ. Phần mềm này cũng bao gồm một số phần cho phép xử lý trong các ngành công nghiệp đặc biệt hoặc xử lý giao dịch của các công ty lớn với các khoản giảm giá theo định mức khác nhau. Rủi ro nhiều nhất trong việc xử lý thẻ tín dụng bằng điện thoại hoặc thông qua WEB là người sử dụng có thể sử dụng một thẻ tín dụng hoặc số thẻ tín dụng ăn cắp của người khác. ICVerify là một trong số các sản phẩm có thể phần nào chống lại được các trường hợp này bằng việc kiểm tra tính đồng nhất của địa chỉ người mua hàng với địa chỉ được lưu trữ trên máy tính chứa cơ sở dữ liệu về địa chỉ của thẻ tín dụng. 4.1. Cyber Cash CyberCash được biết đến như một công ty nối tiếng trong lĩnh vực xử lý các giao dịch cho thương mại điện tử. Có trụ sở ở Reston, Virginia, CyberCash cung cấp một hệ thống gọi là CashRegister cho phép các cửa hàng trên WEB có thể cung cấp các phương thức thanh toán sau cho khách hàng: - Thanh toán bằng thẻ tín dụng bao gồm các loại thẻ như Visa, MasterCard, American Express, Discover. - CyberCoin cho phép người dùng mua các sản phẩm có giá từ 25 xen đến 10 USD. - Séc điện tử và khả năng xử lý séc qua Internet. CashRegister có thể tích hợp với một Website sẵn có và hoạt động trên nền Windows NT hay Unix. Người bán có thể cài đặt phần mềm bằng cách tải xuống miễn phí từ WEB site của CyberCash là http://www.cybercash.com hoặc có thể kết hợp với các công ty điều hành siêu thị trên Internet, các ISP đã có thoả thuận sử dụng CashRegister. Trong khi phần mềm CashRegister là miễn phí thì những người bán hàng thường bù cho CyberCash khoảng vài xen cho một giao dịch. CashRegister là một phần mềm thực hiện các chức năng về phía người bán hàng. Ðể sử dụng hệ thống, khách hàng hoặc có thể chỉ sử dụng một trình duyệt WEB mà không cần phải thêm bất kỳ phần mềm hỗ trợ nào để điền vào các biểu mẫu mua hàng trên Internet hoặc họ có thể tải xuống một phần mềm miễn phí của CyberCash gọi là CyberCash Wallet, phần mềm này cho phép họ thiết lập một tài khoản với các thông tin trên thẻ tín dụng của mình, CyberCoins và séc điện tử. CyberCash chào hàng một vài hệ thống thanh toán khác nhau sẽ được xem xét chi tiết dưới đây: a. Thanh toán bằng thẻ tín dụng CyberCash Secure Internet Credit Card Service là một phần của CashRegister được giới thiệu lần đầu tiên vào tháng 5 năm 1995. Nó cho phép khách hàng với thẻ tín dụng có thể mua hàng hoặc dịch vụ từ các cửa hàng trên mạng đã cài đặt CyberCash CashRegister. Ðể hoàn tất phần mềm này người bán hàng phải tải xuống một bộ công cụ phần mềm từ WEB site của CyberCash. Việc cài đặt phần mềm yêu cầu một số kiến thức về Perl và HTML, các chi tiết sẽ được chỉ rõ khi tải xuống chương trình từ WEB site. Qúa trình cài đặt sẽ tích hợp WEB site của bạn với một phần mềm máy chủ CyberCash để xử lý thanh toán. Sau khi CashRegister được cài đặt người bán hàng phải đăng ký một tài khoản tại một nhà băng nào đó chấp nhận thanh toán thông qua việc xử lý thẻ tín dụng của CyberCash. Hiện tai các nhà băng sau ở Bắc Mỹ hỗ trợ CyberCash: - CheckFree Corp. - First Data Corp. - Global Payment Systems. - NOVA Information Systems. - Vital Processing Servers. CyberCash lặp lại các công việc xử lý thẻ tín dụng trong thế giới thực qua Internet. Dưới đây là cách mà môt hệ thống xử lý thẻ tín dụng điển hình thực hiện: 1.Khách hàng đưa thẻ tín dụng cho ngưòi bán. 2.Người bán hoặc đôi lúc khách hàng, đưa thẻ vào một máy đọc thẻ. 3.Thông tin trên dải băng từ của thẻ được truyền đến một bộ xử lý thẻ tín dụng để xác thực. 4.Thông tín trên thẻ được so sánh với một tập hợp các nguyên tắc đã được định nghĩa trước bởi người phát hành thẻ cho khách hàng (ví dụ như Visa) như hạn mức tín dụng và ngày hết hạn. 5.Sau khi qúa trình xác minh được chấp nhận, hệ thống sẽ gửi lại cho người bán một mã xác thực. 6.Người bán sử dụng mã xác thực này trên phiếu thanh toán. CyberCash tự động hoá quá trình xử lý này thông qua phần mềm của họ và mối quan hệ với các nhà băng khác và các mạng xác thực thẻ tín dụng. Sau khi khách hàng trên WEB nhập số thẻ tín dụng vào phần mềm CashRegister, thông qua CyberCash Wallet hoặc chỉ đơn giản là nhập nó vào một biểu mẫu trên trang WEB thì CashRegister sẽ định dạng giao dịch vào và chuyển nó qua Internet tới các trung tâm xử lý xác thực. Sau khi quá trình xác thực được chấp nhận thì nó sẽ được gửi lại CashRegister để đảm bảo chấp nhận quá trình mua bán này cho khách hàng. Toàn bộ quá trình này mất khoảng 15 giây. CashRegister chạy trên rất nhiều môi trường khác nhau bao gồm Solaris, SUNOS, SGI, HP-UX, BSDI, Windows, Linux và Macintosh. b. Internet Wallet Trong khi khách hàng mua hàng tại các cửa hàng cài đặt CyberCash không phải cần thêm bất cứ phần mềm nào ngoài trình duyệt WEB thông qua việc nhập các thông tin của thẻ tín dụng vào một biểu mẫu có sẵn trên trang WEB thì họ cũng có thể tự thiết lập “một chiếc ví điện tử” cho phép mình có thể có nhiều lựa chọn thanh toán khác nhau. CyberCassh Internet Wallet có thể được cài đặt trên máy của khách hàng và cung cấp các phương thức thanh toán cũng giống như của CashRegister: - Thanh toán bằng thẻ tín dụng. - Thanh toán bằng CyberCoin. - Thanh toán bằng séc điện tử. Ðể có chương trình Internet Wallet, khách hàng có thể tải xuống miễn phí từ WEB site của CyberCash là http://www.cybercash.com . Rất nhiều các cửa hàng trên WEB sử dụng các phần mềm của CyberCash cũng cho phép khách hàng tải xuống phần mềm này từ chính WEB site của họ và CyberCash sẽ giúp đỡ người dùng cách cài đặt chương trình này. Trong quá trình cài đặt chương trình, người sử dụng thiết lập một Wallet ID, là một cách để người bán hàng có thể nhận dạng được người mua, đây cũng là một cách giống như số PIN trên thẻ ghi nợ. Ngoài ra người bán cũng cần phải có một ID để người mua có thể nhận ra họ. Trong lúc thiết lập Wallet người dùng sẽ tải xuống một chương trình được gọi là CyberCoin bằng việc rút tiền từ nhà băng qua Internet cũng giống bạn làm việc đó với một máy rút tiền tự động -ATM. Ðể xử lý thẻ tín dụng, chương trình sẽ chuyển số tiền đi từ tài khoản thẻ tín dụng và xử lý nó như một giao dịch thông thường, chứ không phải là một khoản tiền trả trước thường bị tính phí. Sau khi Wallet được cài đặt xong, khách hàng có thể bắt đầu việc mua hàng từ các cửa hàng chấp nhận các phương thức thanh toán CyberCash. CyberCoin được xử dụng cho các khoản thanh toán rất nhỏ hoặc các khoản lặt vặt từ 25 xen đến 10 USD. Rất nhiều các sản phẩm hoặc dịch vụ được bán qua WEB nhu các bài báo hay một bức ảnh chỉ có mức giá thấp và ít tăng đến nỗi khách hàng không muốn sử dụng thẻ tín dụng do sẽ bị tính phí, đối với các mặt hàng có trị giá cao hơn thì khách hàng hay sử dụng thẻ tín dụng hơn là CyberCoin. Ðâu là điều khác nhau giữa một người sử dụng Wallet và một người không sử dụng Wallet, đó là việc xử lý thanh toán sẽ thuận tiện hơn và người sử dụng Wallet sẽ có một số lợi điểm hơn như việc các phần mềm Wallet và CashRegister sẽ lưu lại một bản ghi giao dịch và nó sẽ xuất hiện trên bản kê tiếp theo của thẻ tín dụng giúp khách hàng dễ theo dõi hơn các giao dịch của mình. c. DigiCash [...]... toán an toàn và bảo mật, người tiên phong của ecash-tiền mặt điện tử được sử dụng qua Internet Dựa trên công nghệ mã hoá khoá công cộng, cho phép người sử dụng và nhà băng trao đổi chữ ký điện tử với nhau để kiểm tra nhận dạng, ecash cho phép khách hàng tải về máy tính PC của họ tiền số hoá từ tài khoản ngân hàng để thực hiện việc mua hàng điện tử DigiCash môt tả ecash “như là sử dụng một máy rút tiền... đầy trang web bằng những từ khoá rắm rối và các nội dung chào hàng nhàm chán sẽ luôn là con đường dẫn tới thất bại trong thương mại điện tử Cho dù bạn giới thiệu nội dung thông tin trong câu chữ, audio hay video, sẽ tốt hơn nhiều nếu chúng mang tính giải trí và hấp dẫn – thậm chí câu chữ cũng có thể có tác dụng lôi cuốn lớn nếu nó được viết theo đúng phong cách và thái độ thích hợp Khi các trang web... bằng “độc chiêu” tìm kiếm MP3 và blog Việt, các cỗ máy tìm kiếm “made in Vietnam” đang có những thành công bước đầu Tuy nhiên cuộc chiến này là mô hình Zero-sum game (chỉ có 1 người chiến thắng tuyệt đối), liệu ai sẽ thực sự chiếm ngôi vị độc tôn? 6 Rao vặt – thương mại điện tử sẽ bùng nổ Mặc dù thời gian qua hầu hết các trang TMĐT trong nước chỉ dừng ở chức năng rao vặt, các thương vụ đa phần được thực... khách hàng có thể mua qua mạng · Các sản phẩm máy tính · Sách · Ðồ điện tử · Các tour du lịch · Các tạp chí thường kỳ v.v… Người ra dự tính rằng các lĩnh vực tăng trưởng chính trong Thương mại điện tử sẽ là truyền thông toàn cầu và các ngành công nghiệp giải trí, du lịch (bao gồm khách sạn và hàng không), các dịch vụ chuyên nghiệp và tài chính, bảo hiểm và bán lẻ Nghiên cứu này đã chỉ ra rằng những... là gì? Hãy trông cậy vào những giúp đỡ của các chuyên gia để giải quyết tốt những vấn đề thương mại điện tử, và một trong những câu hỏi đầu tiên mà các chuyên gia sẽ hỏi bạn đó là: Thị trường của bạn là gì? Thế còn về những đàn ông độc thân ở độ tuổi 18 -34 với chú chó nhỏ tên Spot; hay những phụ nữ đã kết hôn trong độ tuổi 45-49 đang chán chồng đến tận cổ và không thể có những phút giây yên tĩnh khỏi... người bán đều nhận được một bức thư điện tử để kiểm chứng giao dịch này Có ba mức bảo vệ được Redi-Check chào hàng Trong quá trình xử lý số của nhà băng chỉ được kiểm tra thông qua hệ thống cơ sở dữ liệu của Federal Reserve Ðể bảo vệ cho những người bán có thể nhận được tấm séc này số tài khoản của người mua sẽ được so sánh với một danh sách các tấm séc hỏng và các tài khoản đã đóng Một tấm séc đảm bảo... có mức giá giống như bảo hiểm, với chi phí thêm trong khi thiết lập ban đầu là 50 USD và giảm giá 1.5% cho 500 USD giao dịch đầu tiên, 1.5% cho các giao dịch tiếp theo trong khoảng từ 500 USD đến 2,500 USD và tối đa là các séc có trị giá 2,500 USD Tuy nhiên các dịch vụ bảo vệ và bảo đảm được sử dụng độc lập với nhau Theo Sàn Giao dịch Thương mại điện tử Leave a Response » Quảng bá trực tuyến – 18 khái... vụ thu hút đông người dùng nhất trong thời gian tới Vị trí độc tôn của một vài tờ báo điện tử sẽ bị lung lay bởi phiên bản báo điện tử của các tờ báo giấy lớn, cộng thêm sự chia sẻ cho các dịch vụ đặc thù như tin thể thao, tin thời trang, blog… Cuộc chiến trên vùng đất này hứa hẹn sẽ hết sức căng thẳng và kịch tính 3 Các dịch vụ giải trí được tăng cường Tốc độ truy cập ngày càng cao, giá máy chủ, phí... những người mà bạn có thể thoả mãn các mong muốn, nhu cầu và niềm đam mê Có thể nó sẽ tạo ra sự khác biệt: một bước nhỏ cho độ đáng tin cậy của trang web, một cú nhảy vọt lớn cho thành công thương mại điện tử sau này 3 Suy nghĩ trải nghiệm, chứ không phải là đặc điểm Các đặc điểm sản phẩm có thực sự ý nghĩa? Bạn đừng suy nghĩ như vậy Nhiều công ty tập trung vào các đặc điểm chính xác theo những gì mọi... với doanh nghiệp nhỏ tại một bữa tiệc trưa ở Montgomery, Alabama Vào năm 1998, mọi người đều dự đoán về một tương lai xán lạn của thương mại điện tử, ngay của những người bi quan nhất cũng phải đồng ý rằng tất cả mọi dấu hiệu đều cho thấy một phần lớn doanh thu kinh doanh trong tương lai sẽ đến từ các giao dịch trực tuyến hoặc là từ các giao dịch không trực tuyến nhưng là kết quả của các nỗ lực marketing . 3 chữ C trong Thương Mại Điện Tử (TMĐT) Một site TMĐT quan trọng nhất là gì, đã có khi nào. có 3 chữ C (tiếng anh) không thể thiếu trong các yếu tố đó, vậy 3 chữ C đó là gì ? Đó là Content (Nội dung), Community (Cộng đồng) và Commerce (Thương mại) .