Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh và những giải pháp của công ty TNHH Quảng cáo và thương mại THANH'S.doc.DOC

Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh và những giải pháp của công ty TNHH Quảng cáo và thương mại THANH'S

Lời mở đầu

Kinh tế thị trờng là việc tổ chức nền kinh tế xã hội dựa trên cơ sở một nền sản xuất hàng hoá Thị trờng luôn mở ra các cơ hội kinh doanh nhng đồng thời cũng chứa đựng những nguy cơ đe doạ các doanh nghiệp Để đứng vững trớc quy luật cạnh tranh khốc liệt của cơ chế thị trờng, đòi hỏi doanh nghiệp luôn phải vận động, tìm tòi một hớng đi cho phù hợp Việc đứng vững này chỉ có thể đạt đợc bằng cách hoạt động kinh doanh có hiệu quả.

Là một công ty TNHH thành lập cha lâu, ban lãnh đạo công ty THANH'S hiểu rõ vị trí doanh nghiệp của mình hiện nay đang ở trong giai đoạn nào Do đó mọi cố gắng của toàn thể cán bộ công nhân viên trong công ty đều tập trung vào vấn đề tăng thị phần, vị thế và uy tín của công ty trên thơng trờng thể hiện bằng việc không ngừng nâng cao chất lợng sản phẩm, dịch vụ và giá thành cạnh tranh Đồng thời nâng cao đời sống của cán bộ, công nhân viên để họ yên tâm làm việc, cống hiến hết trí lực của mình Chỉ tiêu phản ánh tổng hợp nhất kết quả của toàn bộ hoạt động trên của công ty là hiệu quả kinh doanh.

Sau thời gian thực tập tại công ty, với những gì đã đợc học cùng thực tiễn ở công ty, kèm theo sự chỉ bảo tận tình của thầy giáo, các cô, các chú và anh, chị

trong công ty, em đã chọn đề tài: "Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanhvà những giải pháp của công ty TNHH Quảng cáo và thơng mạiTHANH'S" Kết cấu của chuyên đề này gồm kết cấu 3 phần chính sau:

Phần I: Tổng quan về hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp

Phần II: Thực trạng hiệu quả kinh doanh tại công ty TNHH Quảng cáo và thơng mại THANH'S

Phần III: Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại công ty TNHH Quảng cáo và thơng mại THANH'S

Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo TS Trần Đăng Khâm cùng Ban

giám đốc và các anh, chị ở trong công ty đã nhiệt tình hớng dẫn và giúp đỡ em hoàn thành luận văn tốt nghiệp.

chơng I

hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

1.1 Hoạt động cơ bản của doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trờng

1.1.1.Khái niệm, đặc điểm của doanh nghiệp

“Doanh nghiệp là tổ chức kinh tế có tên riêng, có tài sản, có cơ sở giao dịch ổn định, đợc đăng kí kinh doanh theo quy định của pháp luật nhằm mục đích thực hiện các hoạt động kinh doanh”.

Doanh nghiệp là thực thể kinh doanh độc lập và bình đẳng trớc pháp luật , mục tiêu xác định luôn là tối đa hoá lợi nhuận

Doanh nghiệp nói chung là một tổ chức độc lập và hoạt động theo một mục tiêu xác định, do đó, ngời ta có thể nhìn nhận nó trên nhiều góc độ khác nhau, theo nhiều phơng diện khác nhau.

-Theo mục tiêu hoạt động, ngời ta chia doanh nghiệp thành 2 loại: 1.Doanh nghiệp hoạt động vì lợi nhuận

2.Doanh nghiệp hoạt động công ích

-Theo nguồn gốc đầu t, ngời ta cũng chia ra 2 loại: 1.Doanh nghiệp có đầu t từ nớc ngoài

2.Doanh nghiệp không có đầu t nớc ngoài

- Theo công việc chủ yếu mà doanh nghiệp thực hiện, ngời ta chia ra 3 loại chính:

1.Doanh nghiệp sản xuất 2 Doanh nghiệp thơng mại 3.Doanh nghiệp dịch vụ

-Theo phạm vi trách nhiệm của ngời thành lập doanh nghiệp, ngời ta chia 2 loại:

1.Doanh nghiệp có trách nhiệm hữu hạn 2.Doanh nghiệp có trách nhiệm vô hạn 1.1.2.Các hoạt động cơ bản của doanh nghiệp

Một cách khái quát, doanh nghiệp có 3 hoạt động cơ bản

- Hoạt động sản xuất kinh doanh: là những hoạt động gắn liền với chức năng, nhiệm vụ và ngành nghề chủ yếu của doanh nghiệp, hoạt động này là cơ sở chính để tạo ra doanh thu của doanh nghiệp.

- Hoạt động tài chính: thờng đợc thể hiện dới các hình thức góp vốn liên danh liên kết, đầu t vào các tài sản tài chính ( mua các loại chứng khoán) mặc dù không phải là bộ phận đóng góp chính vào kết quả kinh doanh của doanh nghiệp nhng nó góp phần làm tăng thu nhập cho doanh nghiệp đồng thời cũng giúp sử dụng nguồn vốn một cách linh hoạt và hợp lý.

- Hoạt động khác: Bên cạnh các hoạt động sản xuất chính và các hoạt động tài chính thì doanh nghiệp còn có các hoạt động khác liên quan đến việc sử dụng linh hoạt tài sản của doanh nghiệp ví dụ: nh cho thuê các tài sản

( đất đai,tín dụng) tạm thời cha sử dụng đến

1.2 hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm hiệu quả kinh doanh

Hiệu quả kinh doanh là một khái niệm tổng hợp và có thể xem xét trên nhiều góc độ thông thờng hiệu quả kinh doanh đợc thể hiện theo hai khía cạnh: Hiệu quả kinh tế và hiệu quả xã hội

- Hiệu quả kinh tế: Xuất phát từ mục tiêu của doanh nghiệp là tối đa hoá giá trị tài sản của chủ sỡ hữu dẫn đến tăng khả năng sinh lời và kiểm soát rủi ro.

- Hiệu quả xã hội: Tạo công ăn việc làm, tăng GDP, cải thiện môi trờng môi sinh, khai thác có hiệu quả các nguồn tài nguyên thiên nhiên.

1.2.2 Các chỉ tiêu phản ánh hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

1.2.2.1 Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh về mặt kinh tế

Hiệu quả kinh tế phản ánh trình độ sử dụng nguồn nhân tài vật lực của

doanh nghiệp để đạt đợc hiệu quả cao trong kinh doanh với chi phí thấp nhất, lợi nhuận cao nhất Do đó việc đánh giá hiệu quả kinh doanh của một doanh nghiệp là một đòi hỏi bức thiết đối với nhà quản trị doanh nghiệp nhằm hớng doanh nghiệp khai thác hết tiềm năng của mình để nâng cao hiệu quả kinh doanh, tăng cờng tích luỹ để có thể đầu t tái mở rộng về chiều rộng cũng nh chiều sâu.

Trong hoạt động kinh doanh, hiệu quả kinh tế là mối quan tâm lớn nhất của doanh nghiệp Hiệu quả kinh doanh thể hiện ở mức lợi nhuận trong quá trình kinh doanh của doanh nghiệp Để đánh giá một cách chính xác, khoa học về hiệu quả kinh tế của doanh nghiệp, cần phải xây dựng hệ thống chỉ tiêu phù hợp, bao gồm các chỉ tiêu tổng hợp và các chỉ tiêu chi tiết.

Sơ đồ 1

Hệ thống các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp

a) Chỉ tiêu hiệu quả kinh tế tổng quát:

* Hiệu quả kinh tế tuyệt đối:

Hiệu quả kinh doanh = Tổng doanh thu - Tổng chi phí* Hiệu quả kinh tế tơng đối:

Tổng doanh thuHệ số hiệu quả kinh tế =

Tổng chi phí

*Tỉ suất lợi nhuận trên tổng tài sản

tỷ suất lợi nhuận trên = Lợi nhuận ròng tổng tài sản(ROA) Tổng tài sản*Tỉ suất lợi nhuận trên vốn chủ hữu

tỷ suất doanh lợi vốn = Thu nhập sau thuế chủ sở hữu (ROE) Vốn chủ sở hữu

Tỉ suất lợi nhuận trên tổng vốn đầu t ROI = Lợi nhuận

Tổng vốn đầu t

Chỉ tiêu hiệu quả kinh tế tổng quát phản ánh chất lợng kinh doanh

của doanh nghiệp trong kỳ nghiên cứu (Tính cho một năm hoạt động)

hiệu quả kinh tế của

b) Các chỉ tiêu chi tiết:

* Sức sản xuất của tài sản cố định =

Tổng tài sản cố định bình quân

(Chỉ tiêu này phản ánh một đồng giá trị tài sản cố định trong kỳ làm ra đợc bao nhiêu giá trị mặt hàng).

* Số vòng luân chuyển vốn = (1)

c) chỉ tiêu đánh giá rủi ro của doanh nghiệp- Rủi ro có hệ thống (Đợc đo lờng bằng hệ số )- Rủi ro không có hệ thống

Chỉ tiêu này đợc tính riêng cho từng loại vốn Nó phản ánh hiệu quả của việc sử dụng vốn trong kinh doanh.

Tổng doanh thu - Tổng chi phí

Chỉ tiêu này phản ánh rõ hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Tỷ lệ lãi gộp càng lớn thì doanh nghiệp kinh doanh càng có hiệu quả.

1.2.2.2 Chỉ tiêu đánh giá về hiệu quả xã hội:

* Mức đóng góp cho ngân sách nhà nớc:

Bao gồm thuế nộp cho Nhà nớc, các khoản nộp lãi vay vốn Nhà nớc * ảnh hởng tích cực cũng nh tiêu cực tới các ngành kinh tế khác:

Một doanh nghiệp không thể tồn tại và phát triển một mình trong nền kinh tế Do vậy doanh nghiệp có mối quan hệ với các doanh nghiệp và các tổ chức, các ngành kinh tế khác Trong mối quan hệ đó, doanh nghiệp sẽ ảnh hởng tích cực hoặc tiêu cực tới các doanh nghiệp khác nên cần phải đánh giá

* Khả năng giải quyết công ăn việc làm cho lao động:

Doanh nghiệp trực tiếp cung cấp việc làm cho cán bộ công nhân viên chức của doanh nghiệp Bên cạnh đó sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp cũng tạo thêm việc làm cho các doanh nghiệp khác, đặc biệt là các ngành dịch vụ, cung cấp hàng hoá cho quá trình kinh doanh của doanh nghiệp

1.3 Các nhân tố ảnh hởng tới hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp

Nâng cao hiệu quả kinh doanh trong các doanh nghiệp là yêu cầu quan trọng và là mục tiêu hàng đầu trong hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp Chính vì vậy nâng cao hiệu quả kinh doanh chính là việc nâng cao hiệu quả của tất cả các hoạt động trong qúa trình kinh doanh Hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp chịu sự tác động của rất nhiều các nhân tố ảnh hởng khác nhau Để đạt đợc hiệu qủa nâng cao đòi hỏi phải có các quyết định chiến lợc và quyết sách đúng đắn trong qúa trình lựa chọn các cơ hội hấp dẫn cũng nh tổ chức, quản lý và điều khiển hoạt động kinh doanh cần phải nghiên cứu một cách toàn diện và hệ thống các yếu tố ảnh hởng đến việc nâng cao hiệu quả kinh doanh.

Các nhân tố ảnh hởng đến hiệu quả kinh doanh có thể đợc chia thành hai nhóm đó là nhóm các nhân tố ảnh hởng khách quan (bên ngoài doanh nghiệp) và nhóm các nhân tố ảnh hởng chủ quan (bên trong doanh nghiệp) Mục tiêu của quá trình nghiên cứu các nhân tố ảnh hởng đến hiệu quả kinh doanh nhằm mục đích lựa chọn mục đích các phơng án kinh doanh phù hợp Tuy nhiên việc nghiên cứu các nhân tố ảnh hởng đến hiệu quả kinh doanh cần phải đợc thực hiện liên tục trong suốt qúa trình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trên thị trờng

1.3.1 Các nhân tố khách quan (bên ngoài doanh nghiệp)

1.3.1.1 Các nhân tố ảnh hởng thuộc môi trờng kinh doanh

Nhân tố môi trờng kinh doanh bao gồm nhiều nhân tố nh là: Đối thủ cạnh

tranh, thị trờng, cơ cấu ngành, tập quán, mức thu nhập bình quân của dân c * Đối thủ cạnh tranh

Bao gồm các đối thủ cạnh tranh cấp cùng tiêu thụ các sản phẩm đồng nhất và các đối thủ cạnh tranh sản xuất và tiêu thụ những sản phẩm có khả năng thay thế Nếu doanh nghiệp có đối thủ cạnh tranh mạnh thì việc nâng cao hiệu quả kinh doanh sẽ trở nên khó khăn hơn rất nhiều Bởi vì doanh nghiệp lúc này chỉ có thể nâng cao hiệu quả kinh doanh bằng cách nâng cao chất lợng, giảm giá thành

sản phẩm để đẩy mạnh tốc độ tiêu thụ, tăng doanh thu tăng vòng quay của vốn, yêu cầu doanh nghiệp phải tổ chức lại bộ máy hoạt động phù hợp tối u hơn, hiệu quả hơn để tạo cho doanh nghiệp có khả năng cạnh tranh về giá cả, chất lợng, chủng loại, mẫu mã Nh vậy đối thủ cạnh tranh có ảnh hởng rất lớn đến việc nâng cao hiệu quả kinh doanh của các doanh nghiệp đồng thời tạo ra sự tiến bộ trong kinh doanh, tạo ra động lực phát triển của doanh nghiệp Việc xuất hiện càng nhiều đối thủ cạnh tranh thì việc nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp sẽ càng khó khăn và sẽ bị giảm một cách tơng đối.

* Thị trờng

Nhân tố thị trờng ở đây bao gồm cả thị trờng đầu vào và thị trờng đầu ra của doanh nghiệp Nó là yếu tố quyết định qúa trình tái sản xuất mở rộng của doanh nghiệp Đối với thị trờng đầu vào: cung cấp các yếu tố cho quá trình sản xuất nh nguyên vật liệu, máy móc thiết bị Cho nên nó tác động trực tiếp đến giá thành sản phẩm, tính liên tục và hiệu quả của qúa trình sản xuất Còn đối với thị trờng đầu ra quyết định doanh thu của doanh nghiệp trên cơ sở chấp nhận hàng hoá, dịch vụ của doanh nghiệp, thị trờng đầu ra sẽ quyết định tốc độ tiêu thụ, tạo vòng quay vốn nhanh hay chậm từ đó tác động đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.

* Tập quán dân c và mức độ thu nhập bình quân dân c

Đây là một nhân tố quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh Nó quyết định mức độ chất lợng, số lợng, chủng loại, gam hàng Doanh nghiệp cần phải nắm bắt và nghiên cứu làm sao phù hợp với sức mua, thói quen tiêu dùng, mức thu nhập bình quân của tầng lớp dân c Những yếu tố này tác động một cách gián tiếp lên quá trình sản xuất cũng nh công tác marketing và cuối cùng là hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.

* Mối quan hệ và uy tín của doanh nghiệp trên thị trờng

Đây chính là tiềm lực vô hình của doanh nghiệp tạo nên sức mạnh của doanh nghiệp trong hoạt động kinh doanh của mình, nó tác động rất lớn tới sự thành bại của việc nâng cao hiệu quả kinh doanh Sự tác động này là sự tác động phi lợng hoá bởi vì chúng ta không thể tính toán, định lợng đợc Một hình ảnh, uy tín tốt về doanh nghiệp liên quan đến hàng hoá, dịch vụ chất lợng sản phẩm,

giá cả là cơ sở tạo ra sự quan tâm của khách hàng đến sản phẩm của doanh nghiệp mặt khác tạo cho doanh nghiệp một u thế lớn trong việc tạo nguồn vốn, hay mối quan hệ với bạn hàng Với mối quan hệ rộng sẽ tạo cho doanh nghiệp nhiều cơ hội, nhiều đầu mối và từ đó doanh nghiệp lựa chọn những cơ hội, phơng án kinh doanh tốt nhất cho mình.

Ngoài ra môi trờng kinh doanh còn có các nhân tố khác nh hàng hoá thay thế, hàng hoá phụ thuộc doanh nghiệp, môi trờng cạnh tranh nó tác động trực tiếp hoặc gián tiếp đến việc nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Vì vậy doanh nghiệp cũng cần phải quan tâm đến nó để có những cách ứng xử với thị trờng trong từng doanh nghiệp từng thời điểm cụ thể.

1.3.1.2 Nhân tố môi trờng tự nhiên

Môi trờng tự nhiên bao gồm các nhân tố nh thời tiết, khí hậu, mùa vụ, tài nguyên thiên nhiên, vị trí địa lý

* Nhân tố thời tiết, khí hậu, mùa vụ

Các nhân tố này ảnh hởng rất lớn đến qui trình công nghệ, tiến độ thực hiện kinh doanh của các doanh nghiệp đặc biệt là các doanh nghiệp kinh doanh các mặt hàng mang tính chất mùa vụ nh nông, lâm, thủy sản, đồ may mặc, giày dép,in ấn Với những điều kiện thời tiết, khí hậu và mùa vụ nhất định thì doanh nghiệp phải có chính sách cụ thể phù hợp với điều kiện đó Và nh vậy khi các yếu tố này không ổn định sẽ làm cho chính sách hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp không ổn định và chính là nhân tố đầu tiên làm mất ổn định hoạt động kinh doanh ảnh hởng trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.

* Nhân tố tài nguyên thiên nhiên

Nhân tố này chủ yếu ảnh hởng đến các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực khai thác tài nguyên thiên nhiên Một khu vực có nhiều tài nguyên thiên nhiên, với trữ lợng lớn và có chất lợng tốt sẽ ảnh hởng đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp khai thác Ngoài ra, các doanh nghiệp sản xuất nằm trong khu vực này mà có nhu cầu đến loại tài nguyên, nguyên vật liệu này cũng ảnh hởng đến việc nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.

* Nhân tố vị trí địa lý

Đây là nhân tố không chỉ tác động đến công tác nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp mà còn tác động đến các mặt khác trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp nh: Giao dịch, vận chuyển, sản xuất các nhân tố này tác động đến hiệu quả kinh doanh thông qua sự tác động lên các chi phí tơng ứng.

1.3.1.3 Môi trờng chính trị - pháp luật

Các yếu tố thuộc môi trờng chính trị - pháp luật chi phối mạnh mẽ đến hoạt đọng kinh doanh của doanh nghiệp Sự ổn định chính trị đợc xác định là một trong những tiền đề quan trọng cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Sự thay đổi của môi trờng chính trị có thể ảnh hởng có lợi cho một nhóm doanh nghiệp này nhng lại kìm hãm sự phát triển nhóm doanh nghiệp khác hoặc ngợc lại Hệ thống pháp luật hoàn thiện, không thiên vị là một trong những tiền đề ngoài kinh tế của kinh doanh Mức độ hoàn thiện, sự thay đổi và thực thi pháp luật trong nền kinh tế có ảnh hởng lớn đến việc hoạch định và tổ chức thực hiện chiến lợc kinh doanh của doanh nghiệp Môi trờng này nó tác động trực tiép đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Bởi vì môi trờng pháp luật ảnh hởng đến mặt hàng sản xuất, ngành nghề, phơng thức kinh doanh của doanh nghiệp Không những thế nó còn tác động đến chi phí của doanh nghiệp cũng nh là chi phí lu thông, chi phí vận chuyển, mức độ về thuế đặc biệt là các doanh nghiệp kinh doanh XNK còn bị ảnh hởng bởi chính sách thơng mại quốc tế, hạn ngạch do nhà nớc giao cho, luật bảo hộ cho các doanh nghiệp tham gia hoạt động kinh doanh Tóm lại môi trờng chính trị - luật pháp có ảnh hởng rất lớn đến việc nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp bằng cách tác động đến hoạt động của doanh nghiệp thông qua hệ thống công cụ luật pháp, cộng cụ vĩ mô

1.3.1.4 Các yếu tố thuộc cơ sở hạ tầng

Các yếu tố thuộc cơ sở hạ tầng nh hệ thống đờng giao thông, hệ thống thông tin liên lạc, điện, nớc, đều là những nhân tố tác động mạnh mẽ đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Doanh nghiệp kinh doanh ở khu vực có hệ thống giao thông thuận lợi, điện, nớc đầy đủ, dân c đông đúc và có trìng độ dân trí cao sẽ có nhiều đIều kiện thuận lợi để phát triển sản xuất, tăng tốc độ tiêu thụ sản phẩm, tăng doanh thu, giảm chi phí kinh doanh, và do đó nâng cao hiệu quả

kinh doanh của mình Ngợc lại, ở nhiều vùng nông thôn, miền núi, biên giới, hải đảo có cơ sở hạ tầng yếu kém, không thuận lợi cho việc cho mọi hoạt động nh vận chuyển, mua bán hàng hoá, các doanh nghiệp hoạt động với hiệu quả kinh doanh không cao Thậm chí có nhiều vùng sản phẩm làm ra mặc dù rất có giá trị nhng không có hệ thống giao thông thuận lợi vẫn không thể tiêu thụ đợc dẫn đến hiệu quả kinh doanh thấp.

Trình độ dân trí tác động rất lớn đến chất lợng của lực lợng lao động xã hội nên tác động trực tiếp đến nguồn nhân lực của mỗi doanh nghiệp Chất lợng của đội ngũ lao động lại là nhân tố bên trong ảnh hởng quyết định đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.

1.3.2 Các nhân tố chủ quan (bên trong doanh nghiệp)

Các nhân tố chủ quan trong doanh nghiệp chính là thể hiện tiềm lực của một doanh nghiệp Cơ hội, chiến lợc kinh doanh và hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp luôn phụ thuộc chặt chẽ vào các yêú tố phản ánh tiềm lực của một doanh nghiệp cụ thể Tiềm lực của một doanh nghiệp không phải là bất biến có thể phát triển mạnh lên hay yếu đi, có thể thay đổi toàn bộ hay bộ phận Chính vì vậy trong quá trình kinh doanh các doanh nghiệp luôn phải chú ý tới các nhân tố này nhằm nâng cao hiệu qủa kinh doanh của doanh nghiệp hơn nữa.

1.3.2.1 Nhân tố vốn

Đây là một nhân tố tổng hợp phản ánh sức mạnh của doanh nghiệp thông qua khối lợng vốn mà doanh nghiệp có thể huy động vào kinh doanh, khả năng phân phối, đầu t có hiệu quả các nguồn vốn, khả năng quản lý có hiệu quả các nguồn vốn kinh doanh.

Yếu tố vốn là yếu tố chủ chốt quyết định đến qui mô của doanh nghiệp và quy mô có cơ hội có thể khai thác Nó phản ánh sự phát triển của doanh nghiệp và là sự đánh giá về hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp trong kinh doanh.

1.3.2.2 Nhân tố con ngời

Trong sản xuất kinh doanh con ngời là yếu tố quan trọng hàng đầu để đảm bảo thành công Máy móc dù tối tân đến đâu cũng do con ngời chế tạo ra, dù có

hiện đại đến đâu cũng phải phù hợp với trình độ tổ chức, trình độ kỹ thuật, trình độ sử dụng máy móc của ngời lao động Lực lợng lao động có thể sáng tạo ra công nghệ, kỹ thuật mới và đa chúng vào sử dụng tạo ra tiềm năng lớn cho việc nâng cao hiệu quả kinh doanh Cũng chính lực lợng lao động sáng tạo ra sản phẩm mới với kiểu dáng phù hợp với cầu của ngời tiêu dùng, làm cho sản phẩm của doanh nghiệp có thể bán đợc tạo cơ sở để nâng cao hiệu quả kinh doanh Lực lợng lao động tác động trực tiếp đến năng suất lao động, trình độ sử dụng các nguồn lực khác nên tác động trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.

1.3.2.3 Nhân tố trình độ kỹ thuật công nghệ

Trình độ kỹ thuật, công nghệ tiên tiến cho phép doanh nghiệp chủ động nâng cao chất lợng hàng hoá, năng suất lao động và hạ giá thành sản phẩm Các yếu tố này tác động hầu hết đến các mặt về sản phẩm nh: đặc điểm sản phẩm, giá cả sản phẩm, sức cạnh tranh của sản phẩm Nhờ vậy doanh nghiệp có thể tăng khả năng cạnh tranh của mình, tăng vòng quay của vốn lu động, tăng lợi nhuận đảm bảo cho quá trình tái sản xuất mở rộng của doanh nghiệp Ngợc lại với trình độ công nghệ thấp thì không những giảm khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp mà còn giảm lợi nhuận, kìm hãm sự phát triển Nói tóm lại, nhân tố trình độ kỹ thuật công nghệ cho phép doanh nghiệp nâng cao năng suất chất l-ợng và hạ giá thành sản phẩm nhờ đó mà tăng khả năng cạnh tranh, tăng vòng quay của vốn, tăng lợi nhuận từ đó tăng hiệu quả kinh doanh.

1 3.2.4 Nhân tố quản trị doanh nghiệp

Nhân tố này đóng vai trò quan trọng đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Quản trị doanh nghiệp chú trọng đến việc xác định cho doanh nghiệp một hớng đi đúng đắn trong một môi trờng kinh doanh ngày càng biến động Chất lợng của chiến lợc kinh doanh là nhân tố đầu tiên và quan trọng nhất quyết định sự thành công hay thất bại của một doanh nghiệp Đội ngũ các nhà quản trị mà đặc biệt là các nhà quản trị cao cấp lãnh đạo doanh nghiệp bằng phẩm chất và tài năng của mình có vai trò quan trọng bậc nhất, ảnh hởng có tính chất quyết định đến sự thành đạt của một doanh nghiệp Kết quả và hiệu quả hoạt động của quản trị doanh nghiệp đều phụ thuộc rất lớn vào trình độ chuyên môn của đội ngũ các nhà quản trị cũng nh cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị doanh

nghiệp, việc xác định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của từng bộ phận, cá nhân và thiết lập các mối quan hệ giữa các bộ phận trong cơ cấu tổ chức đó.

1.3.2.5 Hệ thống trao đổi và xử lý thông tin

Thông tin đợc coi là một hàng hoá, là đối tợng kinh doanh và nền kinh tế thị trờng hiện nay đợc coi là nền kinh tế thông tin hoá Để đạt đợc thành công khi kinh doanh trong đIều kiện cạnh tranh quốc tế ngày càng gay gắt, các doanh nghiệp cần nhiều thông tin chính xác về cung cầu thị trờng hàng hoá, về công nghệ kỹ thuật, về ngời mua, về các đối thủ cạnh tranh Ngoài ra, doanh nghiệp còn rất cần đến các thông tin về kinh nghiệm thành công hay thất bại của các doanh nghiệp khác ở trong nớc và quốc tế, cần biết các thông tin về các thay đổi trong các chính sách kinh tế của Nhà nớc và các nớc khác có liên quan.

Trong kinh doanh biết mình, biết ngời và nhất là hiểu rõ đợc các đối thủ cạnh tranh thì mới có đối sách giành thắng lợi trong cạnh tranh, có chính sách phát triển mối quan hệ hợp tác, hỗ trợ lẫn nhau Kinh nghiệm thành công của nhiều doanh nghiệp nắm đợc các thông tin cần thiết và biết sử lý sử dụng các thông tin đó kịp thời là một điều kiện quan trọng để ra các quyết định kinh doanh có hiệu quả cao Những thông tin chính xác đợc cung cấp kịp thời sẽ là cơ sở vững chắc để doanh nghiệp xác định phơng hớng kinh doanh, xây dựng chiến lợc kinh doanh dài hạn.

Ch ơng II

Thực trạng hiệu quả kinh doanh của công ty tnhhquảng cáo & thơng mại thanh s’s

2.1.những nét khái quát về công ty tnhh & quảng cáothanh’ss

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển.

Tên chính thức của công ty : Công ty Quảng cáo thơng mại Thanh Thanh’s Adverting Company, Ltd., Tên giao dịch: THANH’S Adverting Co.,ltd

Công ty Quảng cáo Thanh’s Trụ sở : H10/ 61 Lạc Trung – Hai Bà Trng- Hà Nội Văn phòng : 93 Đặng Văn Ngữ- Đống Đa- Hà Nội

Loại hình công ty : TNHH Lĩnh vực kinh doanh: - Quảng cáo thơng mại

- Kinh doanh vật t, thiết bị phục vụ ngành quảng cáo

Mục tiêu kinh doanh: trở thành nhà t vấn chiến lợc quảng cáo, có thơng hiệu trong lĩnh vực t vấn quảng cáo, dịch vụ khách hàng Chu đáo tin cậy nhất.

Lịch sử hình thành và phát triển công ty: công ty đợc thành lập vào ngày 25/06/2000 Công ty quảng cáo thơng mại Thanh có đầy đủ t cách pháp nhân, có con dấu riêng Công ty có quyền tham gia các hoạt động quảng cáo, và ký kết các hợp đồng liên kết hợp tác nh các thành phần kinh tế khác.

Qua hơn bốn năm hoạt động trong thị trờng quảng cáo công ty đã không ngừng thay đổi và phát triển ngày càng vững mạnh và đang từng bớc vơn lên khẳng định mình trên thị trờng quảng cáo, đặc biệt là trong lĩnh vực in ấn các ấn phẩm, các tài liệu, t liệu cho các doanh nghiệp, trong đó khách hàng mục tiêu của công ty là các doanh nghiệp vừa và nhỏ của Việt Nam Trong tơng lai công ty sẽ đi sâu hơn vào lĩnh vực t vấn phát triển thơng hiệu và mục tiêu là trở thành nhà t vấn và làm thơng hiệu cho các doanh nghiệp

Là một công ty đợc thành lập khá sớm trong lĩnh vực quảng cáo và tự hào là một trong những doanh nghiệp đầu tiên đi vào hoạt động trong lĩnh vực thơng hiệu, một lĩnh vực mà đối với thế giới thì không còn mới mẻ , nhng đối với Việt Nam thì còn rất nhiều bỡ ngỡ Điều đó khẳng định trong một vài năm qua ở Việt Nam một số đã bị mất thơng hiệu của mình và bị mất lợi thế trong kinh doanh do không có thơng hiệu, phải sử dụng thơng hiệu của các hãng nổi tiếng trên thế giới.

Với phơng châm lấy chất lợng, hiệu quả, làm kim chỉ nam cho các hoạt động, và các dịch vụ chăm sóc khách hàng nên công ty đã nhanh chóng lấy đợc uy tín của các khách hàng -và lợng khách hàng của công ty ngày đợc mở rộng.

2.1.2 Cơ cấu tổ chức - nhân sự2.1.2.1 Bộ máy tổ chức

Sơ đồ2: Bộ máy tổ chức của công ty

Bộ máy tổ chức của công ty đợc xây dựng rất gọn nhẹ điều đó giải thích vì sao mà công ty hoạt đông khá hiệu quả , với các bộ phận có chức năng và nhiệm vụ riêng

Hội đồng thành viên là cơ quan có quyền cao nhất bao gồm tất cả các thành viên công ty

Giám đốc là ngời điều hành hoạt động kinh doanh hàng ngày của công ty Thành phần kế toán thực hiện quản lý tình hình tài chính của công ty PGĐ kinh doanh là ngời giúp việc cho giám đốc phụ trách các lĩnh vực kinh doanh hàng ngày của công ty

Phòng Marketing: Marketing trong một công ty quảng cáo có những điểm khác so với marketing của các công ty sản xuất Nhân viên trong bộ phận marketing chịu trách nhiệm nghiên cứu xem mẫu quảng cáo nên nhắm vào loại khách hàng nào, những chiến lợc truyền thông nào có tác dụng đến họ và phơng tiện nào là tốt nhất để có thể tiếp cận đợc nhóm khách hàng đó Các công việc chính của bộ phận này là : Quan hệ và tìm kiếm khách hàng, nghiên cứu thị tr-ờng, chịu trách nhiệm thăm dò khách hàng hiện tại và tiềm năng của công ty, xem họ chịu ảnh hởng bởi những nguyên nhân nào và cung cấp cho bộ phân sáng

tạo thiết kế những thông tin cơ bản để tạo ra những mẫu quảng cáo có hiệu quả cho từng sản phẩm và thị trờng cụ thể Công việc chính thứ hai của bộ phận này là nghiên cứu tìm kiếm phơng tiện với mức giá hợp lý nhất , mang lại hiệu quả cao trong việc truyền tải thông điệp Tìm kiếm các nhà cung cấp, các nhà trung gian trong quảng cáo

Bộ phận chính sách kế hoạch: chịu trách nhiệm lên kế hoạch cho quá trình sản xuẩt các mẫu quảng cáo, đảm bảo cho các sản phẩm của công ty diễn ra đúng kế hoạch Xem xét và gửi hoá đơn yêu cầu bên thuê quảng cáo thanh toán, theo dõi việc chi trả của khách hàng…

Bộ phận sản xuất : chịu trách nhiệm sản xuất các mẫu quảng cáo của công ty, do đặc điểm kinh doanh của công ty, công việc sản xuất quảng cáo của công ty chủ yếu là việc in các mẫu quảng cáo và làm một số bảng biển ngoài trời: công việc sản xuẩt của công ty chủ yếu do 3 xởng thực hiện: Xởng 1_ in máy, x-ởng 2 _ in lới, xx-ởng 3 _ sản xuất bảng biển quảng cáo

Bộ phận thiết kế sáng tạo: làm nhiệm vụ sáng tạo các mẫu quảng cáo Với những chuyên viên phụ trách nghệ thuật bao gồm thiết kế, nhiếp ảnh , đồ hoạ vi tính Sau khi khách hàng đã chấp thuận các ý tởng sáng tạo, cho mẫu quảng cáo và ký hợp đồng thì các mẫu quảng cáo đợc chuyển xuống cho bộ phận sản xuất để tiến hành sản xuất các mẫu quảng cáo này.

Về mặt nhân sự công ty hiện nay có 29 cán bộ công nhân viên, về trình độ chuyên môn có 1 tiến sỹ, 4 ngời có trình độ thạc sỹ, 10 ngời có trình độ đại học, 14 ngời là sinh viên đại học Những cán bộ của công ty chủ yếu là những ngời có trình độ kinh doanh, tốt nghiệp chủ yếu là các trờng đại học khối kinh tế, trong đó chủ yếu là Đại học Kinh Tế Quốc Dân Lực lợng lao động của công ty là lực lợng lao động trẻ, nhiệt tình , năng động.

Về mặt hợp đồng lao động của công ty thể hiện ở dới dây

- Lao động dài hạn: 9 nhân viên, chủ yếu là những ngời làm việc ở văn

Về cơ cấu lơng của công ty rất linh hoạt thể hiện đặc điểm của lĩnh vực kinh doanh riêng của quảng cáo

- Lơng cứng + phụ cấp + thởng doanh thu+ Chế độ khác theo quy định của bộ luật lao động: Lơng cứng đã bao gồm bảo hiểm xã hội

Mức lơng trên cha bao gồm phụ cấp, do trình độ khác nhau của cán bộ công nhân viên , công viêc đảm nhiệm, và cơ cấu lao động của công ty nên có sự chênh lệch lớn của các mức lơng

2.1.3Lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty

Công ty TNHH quảng cáo và thơng mại Thanh’s là đơn vị chuyên kinh doanh các mặt hàng chủ yếu là lĩnh vực in ấn nh các: báo in, Catalogue , tờ rơi , quà tặng, POS tại cửa hàng, Poster ,báo cáo hàng năm, Giấy mời, Lịch năm mới Do đó đối tợng khách hàng của công ty là tơng đối rộng Khách hàng chủ yếu là các nhà máy sản xuất,cơ quan hành chính,công ty TNHH…Do đặc điểm riêng của nghành in và quảng cáo nên sản phẩm sản xuất ra phải đảm bảo sạch sẽ, đúng mầu sắc và đặc biệt là phải đúng mẫu mã mà khách hàng yêu cầu Đây là đặc tính đặc thù riêng của sản phẩm công ty nói riêng; ngành in và quảng cáo nói chung Do vậy sản phẩm của công ty luôn đợc kiểm tra chất lợng cũng nh mầu sắc rất nghiêm ngặt trớc khi giao cho khách hàng và kèm theo đó là chất l-ợng chăm sóc khách hàng rất chu đáo chỉ có nh vậy các sản phẩm của công ty sản xuất ra mới tạo đợc sự tin tởng nơi khách hàng mà từ đó các chỉ tiêu kinh tế mới đợc thực hiện và hiệu quả kinh doanh cũng nh doanh thu của công ty mới đ-ợc hoàn thành

Việc mở rộng thị trờng là rất cần thiết đối với công ty vào lúc này bởi vì thị trờng hoạt động của công ty chỉ bó hẹp trong địa bàn Hà nội, các hợp đồng làm quảng cáo và in ấn ở các tỉnh chỉ khi khách hàng liên lạc tận nơi mới đi các tỉnh gặp khách hàng, do vậy thị trờng của công ty là khá nhỏ lại bị các doanh nghiệp cùng nghành nh công ty TNHH sản xuất và thơng mại LAM SƠN, công ty in HAKI và rất nhiều công ty khác cạnh tranh rất khốc liệt.Vì điều này việc kí kết hợp đồng,mở rộng thị trờng của công ty gặp rất nhiều khó khăn và nó đã ảnh hởng trực tiếp đến việc duy trì và nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty.

2.2 thực trạng hiệu quả hoạt động kinh doanh củacông ty TNHH quảng cáo và thơng mại thanh s.’s

2.2.1.Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty trong thời gian gần đây.

Trong những năm gần đây, nền kinh tế nớc ta phát triển ổn định với mức tăng trởng cao, tỷ lệ lạm phát dần đợc hạ xuống Hoạt động kinh doanh sản xuất hàng hoá và buôn bán thơng mại ngày càng phải cạnh tranh gay gắt và gặp không ít khó khăn Trong nền kinh tế thị trờng phát triển, nền kinh tế nớc ta dần hoà nhập vào thị trờng khu vực và quốc tế, nhiều doanh nghiệp ra đời và hoạt động có hiệu quả Các doanh nghiệp đều có những cơ hội mới để phát triển, bên cạnh đó cũng gặp khó khăn cần phải vợt qua Nhng hiện tại có thể khẳng định công ty đã có đợc một chỗ đứng trên thị trờng.Hoạt động sản xuất của công ty đã đi vào ổn định và có định hớng rõ ràng,các sản phẩm của công ty làm ra đã đợc khách hàng chấp nhận.Công ty đã xây dựng đợc một số mối quan hệ với các bạn hàng,và qua mỗi năm danh sách này lại tăng lên đIều này chứng tỏ uy tín của công ty ngày càng tăng trên thị trờng.Luôn luôn chủ động tìm kiếm bạn hàng mới và thị trờng trong khi đó chất lợng đợc đặt lên hàng đầu,nghiên cứu sản phẩm mới và đa dạng hoa mẫu mã sản phẩm….là những gì công ty đã làm đợc trong những năm qua.Do đó công ty đã đứng vững sau những khó khăn chồng chất khi mới thành lập và đi vào hoạt động.

Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty đợc thể hiện ở các báo cáo tài chính dới đây:

Bảng 1: Kết quả kinh doanh của công ty qua các năm 2003 - 2005

Qua bảng số liệu ta thấy: về cơ bản các chỉ tiêu của doanh nghiệp đều tăng chứng tỏ hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp có sự phát triển:

- Cùng với việc thực hiện các nghĩa vụ với ngời lao động,công ty liên tục hoàn thành nghĩa vụ nộp ngân sách nhà nớc, giúp đỡ địa phơng giải quyết bộ phận nhỏ lao động cha có việc làm, góp phần ổn định xã hội.

- Doanh thu và lợi nhuận đợc minh hoạ qua đồ thị sau:

Biểu đồ 01-02 doanh thu và lợi nhuận

Trong những năm qua, tuy công ty gặp nhiều khó khăn nhng với quyết tâm của mình, ban lãnh đạo và toàn bộ nhân viên trong công ty đã nỗ lực hết mình để trụ vững,ổn định và phát triển.với phơng châm là khách hàng là thợng đế, chỉ có khách hàng hài lòng thì công ty mới có thể trụ vững và phát triển Công ty đã cố gắng lựa chọn sản phẩm đúng đắn cho từng loại thị trờng Sản phẩm đợc đa dạng hoá mẫu mã đáp ứng yêu cầu của khách hàng Đồng thời tận dụng công nghệ có sẵn hay mua sắm máy móc nhằm nâng cao chất lợng sản phẩm để phục vụ khách hàng Chính vì vậy hoạt động kinh doanh của công ty đã có những thành tựu trong thời gian gần đây.

2.2.2.1 Đánh giá hiệu quả tổng hợp.

Đánh giá các chỉ tiêu hiệu quả tổng hợp của công ty là cách để hiểu đợc bộ mặt tàI chính của công ty nh doanh thu, chi phí và lợi nhuận và các chỉ số biểu hiện tỉ lệ của các yếu tố trênvới nhau:doanh thu/ ci phí, lợi nhuận/ doanh thu, lợi nhuận/ chi phí kinh doanh…

Bằng cách phân tích các con số trên, ta thấy đợc hiệu quả kinh doanh của công ty trong những năm gần đây cao hay thấp và từ đó đề ra biện pháp để duy trì hoặc tìm hớng đi mới để nâng cao hiệu quả kinh doanh cho công ty.

Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả tổng hợp của công ty thể hiện ở bảng sau: