SMS - Ứng dụng SMS trong thư viện số SMS (Short messaging service) là hình thức gửi tin nhắn văn bản được sử dụng rộng rãi trên khắp thế giới. Đây là hình thức giao tiếp qua điện thoại rẻ nhưng chưa có nhiều nghiên cứu để ứng dụng nó trong thư viện Các thư viện sử dụng công nghệ này trải rộng trên 14 nước và tập trung đông nhất ở Vương Quốc Anh. Công nghệ này được ứng dụng chủ yếu trong lĩnh vực lưu thông, đặc biệt là trong lưu trữ. Một vài thư viện đã cung cấp các dịch vụ tra cứu với giá cả và mức độ phức tạp khác nhau đối với mỗi mô hình ứng dụng khác nhau. Nhiều ý kiến cho rằng các thư viện nên giúp đỡ lẫn nhau trong việc ứng dụng SMS. 1. Giới thiệu: Các thư viện luôn tìm kiếm các phương tiện liên lạc mới với người sử dụng, cùng với sự gia tăng nhanh chóng số người sử dụng điện thoại di động, một phương thức tiếp cận mới đã ra đời. Nhiều doanh nhân hiện nay sử dụng SMS để liên lạc với khách hàng - SMS hoặc dịch vụ tin nhắn ngắn , được định nghĩa là "một dịch vụ gửi tin nhắn có độ dài 160 kí tự tới các điện thoại di động". Phần mềm được sử dụng để gửi tin nhắn SMS từ máy tính cá nhân tới điện thoại di động có thể đưa vào sử dụng trong các hệ thống thư viện. Tuy nhiên hiện nay vẫn đang trong giai đoạn triển khai nên việc thiết lập hình thức ứng dụng và mở rộng công nghệ này gặp nhiều khó khăn. Trước đây phân tích thuật ngữ từng được sử dụng để xác định hình thức ứng dụng trang web cá nhân tại thư viện và cách thức này cũng có thể áp dụng để thiết lập hình thức ứng dụng SMS trong thư viện. 2. Sử dụng SMS trong thư viện. Cuộc khảo sát này tập trung chủ yếu vào nghiên cứu ứng dụng SMS trong thư viện thông qua các trang web thư viện sử dụng tiếng Anh. Năm 2001, Đại học Công nghệ Helsinki đã giới thiệu Liblet, giúp thư viện có thể liên lạc với người sử dụng thông qua điện thoại di động. Nó liên kết với hệ thống thư viện Voyager nên việc đăng kí, gia hạn hay thậm chí thanh toán phí đều có thể thực hiện được. Người sử dụng phải đăng kí và trả phí tùy thuộc vào việc các văn bản này là của thư viện hay của sinh viên. Tại Đại học Công nghệ Curtin ở Perth vào năm 2005, Giles và Grey-Smith đã giới thiệu dịch vụ tra cứu qua SMS. Không đòi hỏi cao về đào tạo cán bộ, dịch vụ này đã nhanh chóng được ủng hộ và sử dụng thường xuyên. Hầu hết các yêu cầu đều được giải đáp. Năm 2005, Thư viện Đại học Đông Nam Louisiana ở Mỹ đã giới thiệu một dịch vụ tra cứu qua SMS. Dịch vụ này sử dụng các tin nhắn soạn trước, cán bộ thư viện không cần đào tạo nhiều và các câu hỏi ngắn và thực tế. Thế nhưng cuối cùng dịch vụ này không được sử dụng rộng rãi và yêu cầu phải có cách tiếp thị khác. Năm 2006, Herman giới thiệu một chương trình tra cứu qua SMS tại thư viện của Viện Công nghệ Southbank tại Melbourne. Phần mềm mạng tin nhắn MessageNet yêu cầu cao về giá, không thể phục vụ nhiều số điện thoại một lúc và phải có phần mềm Microsoft outlook hỗ trợ. Cũng trong năm 2006, Monash - một trường đại học khác ở Úc khác bắt đầu sử dụng MessageNet để giải quyết vấn đề khó khăn trong việc thu hồi tài liệu. Năm 2005, 35% ấn phẩm cho mượn không được thu hồi. Thử nghiệm sử dụng SMS đã tăng nhanh số lần thu hồi. Năm 2006 qua một cuộc khảo sát, các cán bộ thư viện đại học Malaysia đã phát hiện ra rằng tất cả các sinh viên đều có điện thoại di động. Việc ứng dụng SMS tại thư viện rất phù hợp xu hướng tăng nhanh của dịch vụ gia hạn so với tra cứu. Các nhà nghiên cứu không tìm thấy nhiều mô hình thư viện sử dụng SMS, tuy nhiên họ cho rằng các thư viện nên bắt đầu ứng dụng các dịch vụ SMS càng sớm càng tốt. 3. Phương pháp luận Laurel Clyde là một nhà nghiên cứu nổi tiếng về các trang web của thư viện và các công nghệ liên quan. Năm 2004, thông qua công cụ tìm kiếm và phân tích thuật ngữ trên mạng Internet, bà đã tìm thấy weblogs trên các trang web của thư viện tại 3 nước: Mỹ, Canada và Vương quốc Anh. Quá trình tìm kiếm tương tự cũng được sử dụng trong nghiên cứu ứng dụng SMS trong thư viện. a. Dữ liệu được thu thập từ ngày 20 đến 26 tháng 6, 2007. b. Các trang web thư viện có sử dụng tiếng Anh được tìm thấy nhờ vào công cụ tìm kiếm từ khóa của google, gồm các từ khóa: sms, tin nhắn văn bản "text messaging", điện thoại di động "mobie phones" và thư viện "library", "libraries". c. Các thư viện sử dụng SMS được tìm thấy, lọc ra và sau đó được phân tích. d. Chúng được liệt kê thành các nhóm; gồm các nhóm: theo địa lí, theo hình thức, có yêu cầu đăng kí, chi phí, bảo mật, có liên kết tới trang chủ và các tên đặc biệt. e. Các hình thức ứng dụng được thiết lập: - Thu hồi (các tin nhắn ra bên ngoài) - Các yêu cầu và tra cứu ( tin nhắn từ bên ngoài tới thư viện). f. Số liệu ở mỗi nhóm được tính và kết quả được phân tích. 4. Kết quả Một nửa số thư viện sử dụng SMS. Kết quả này được phân đều giữa các thư viện khoa học và thư viện công cộng, và hai thư viện quốc gia. Trải rộng trên 14 nước, tập trung chủ yếu ở Vương quốc Anh, nơi có 6 thư viện công cộng sử dụng SMS trong thu hồi (lưu trữ hay thông báo quá hạn) và 4 thư viện sử dụng trong dịch vụ tra cứu và yêu cầu thông tin. Úc có 8 thư viện, 6 thư viện khoa học và 2 thư viện công cộng; trong đó có 3 thư viện khoa học sử dụng MessageNet, tại đây sinh viên có thể gửi tin nhắn đến thư viện. Hầu hết các thư viện ở bán đảo Scandanavia, Phần Lan sử dụng MessageNet, một nhóm sử dụng Liblet, đây là một chương trình cho phép trao đổi qua lại giữa trong và ngoài thư viện. Ứng dụng tiên tiến nhất SMS là ở Đại học Quốc gia Seoul nơi điện thoại di động sử dụng thẻ thư viện để đăng nhập, mượn và lưu thông tài liệu. Việc đăng nhập được yêu cầu bởi vì số điện thoại không cùng một tệp. Người sử dụng trả cho chi phí tin nhắn. Ba trong số bốn thư viện đề cập đến vấn đề bảo mật đều ở Mỹ. Các kết nối tới trang chủ thường có các tên riêng. Phổ biến là SMS với đuôi như SMS SCU hay một nhóm thuật ngữ mới như các dịch vụ điện thoại di động Mobile Services. Ứng dụng chủ yếu của SMS là gửi các tin nhắn thu hồi tới khách hàng và gửi tin nhắn thông báo lưu trữ cùng lúc tới nhiều thư viện. Các dịch vụ tra cứu và yêu cầu rõ ràng là ít sử dụng hơn. 5. Kết luận Tuy điện thoại di động hiện nay rất phổ biến nhưng chỉ có một nửa số trang web tiếng Anh có sử dụng SMS đã cho thấy rằng tiềm năng của dịch vụ này chưa được khai thác. Tuy nhiên, các thư viện cá nhân vẫn đang cố gắng cải tiến. Hơn nữa, các nhóm địa lí cho thấy các thư viện bên cạnh việc tiếp thu lẫn nhau thì chúng cần phải thuộc vùng địa lí đã có sẵn công nghệ SMS. Rõ ràng rằng chi phí và công nghệ đang dần thay đổi và trường Đại học Quốc gia Seoul là mục tiêu tiến đến của các thư viện trong tương lai. Trong lúc đó thì các thư viện nhỏ hơn vẫn đang tiếp tục cung cấp dịch vụ, có thể chỉ từ điện thoại đến điện thoại hoặc từ một trang web miễn phí. Rõ ràng rằng các thư viện vẫn đang phát triển các giao thức để ứng dụng công nghệ này. Dù có chon hình thức nào thì các thư viện cần phải bắt đầu thu thập số điện thoại khách hàng ngay nếu họ có kế hoạch triển khai dịch vụ SMS. Một cuộc khảo sát tương tự trong 5 năm tới sẽ cho kết quả không ngờ, đặc biệt là khi SMS được sử dụng trong các hệ thống thư viện. Lúc đó các thư viện sử dụng SMS nên thông báo cho nhau về các phần mềm, ứng dụng, các vấn đề, khó khăn và chi phí. Nếu các thông tin này được chia sẻ thì SMSLIB hay TXT2LIB sẽ trở nên phổ biến tại các trang web thư viện. . web cá nhân tại thư viện và cách thức này cũng có thể áp dụng để thiết lập hình thức ứng dụng SMS trong thư viện. 2. Sử dụng SMS trong thư viện. Cuộc khảo. SMS - Ứng dụng SMS trong thư viện số SMS (Short messaging service) là hình thức gửi tin nhắn văn bản được sử dụng rộng rãi trên khắp