CHƯƠNG 6: CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM Khái niệm, phân loại Khái niệm, phân loại Cấu tạo sản phẩm Cấu tạo sản phẩm Chu kì sống và chiến lược theo chu kì sống Chu kì sống và chiến lược theo chu kì sống Quyết định về sản phẩm Quyết định về sản phẩm NỘI DUNG • Kinh nghiệm • Con người • Ý tưởng,… • Kinh nghiệm • Con người • Ý tưởng,… SP SP SẢN PHẨM Thõa mãn nhu cầu KH TẬP HỢP CÁC LỢI ÍCH MÀ NGƯỜI TIÊU DÙNG TÌM KIẾM PHÂN LoẠI SẢN PHẨM Khách hàng  Hàng tiêu dùng  Hàng công nghiệp (B2B) Mức độ hữu hình o Hàng không bền o Hàng bền o Dịch vụ Sản phẩm Sản phẩm Hàng tiêu dùng Hàng tiêu dùng Hàng tiện dụng Hàng tiện dụng Hàng mua có cân nhắc Hàng mua có cân nhắc Hàng đặc biệt Hàng đặc biệt Hàng thụ động Hàng thụ động Hàng kĩ nghệ Hàng kĩ nghệ Hàng sản xuất Hàng sản xuất Hàng hỗ trợ Hàng hỗ trợ CẤU TẠO CỦA SẢN PHẨM Lõi lợi ích Chất Đặc lượng điểm Bao Kiểu bì dáng Nhãn hiệu Lớp cơ bản Dv Bảo hành Dv trả góp Dv kỹ thuật Dv thông tin Lớp mong đợi Logo LỚP MONG ĐỢI: Cung cấp lợi ích vô hình LÕI LỢI ÍCH – ”Mua sản phẩm để làm gì?” LỚP CƠ BẢN: Cung cấp lợi ích chức năng CẤU TẠO CỦA SẢN PHẨM CHU KÌ SỐNG CỦA SẢN PHẨM TUNG RA THỊ TRƯỜNG RÚT KHỎI THỊ TRƯỜNG GiỚI THIỆU TĂNG TRƯỞNG BẢO HÒA SUY THOÁI ĐẶC ĐiỂM ĐẶC ĐiỂM - Doanh số thấp - CP/KH cao - Lợi nhuận thấp - Ít đối thủ cạnh tranh - Doanh số thấp - CP/KH cao - Lợi nhuận thấp - Ít đối thủ cạnh tranh CHIẾN LƯỢC CHIẾN LƯỢC Sản phẩm: Cơ bản, kiểm soát CL Giá: Thâm nhập hoặc hớt váng Phân phối: Chọn lọc Truyền thông: Cung cấp thông tin Sản phẩm: Cơ bản, kiểm soát CL Giá: Thâm nhập hoặc hớt váng Phân phối: Chọn lọc Truyền thông: Cung cấp thông tin GIAI ĐoẠN GiỚI THIỆU GIA TĂNG NHẬN THỨC CHO KHÁCH HÀNG 70 75 80 81 84 86 88 90 92 94 96 98 00 02 04 06 08 10 Xerox, Sơ khai, $12.700. Doanh nghiệp [...]... Alternative product life cycles Slide 11-13 QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM NHÃN HiỆU CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM MỚI BAO BÌ DỊCH VỤ Thương hiệu: từ ngữ, hình ảnh, âm thanh,… hay sự kết hợp của tât cả các yếu tố đó để phân biệt sản phẩm của công ty với đối thủ TÊN NHÃN HIỆU THƯƠNG MẠI DẤU HIỆU TẠI SAO PHẢI ĐẶT TÊN SẢN PHẨM Dự đoán chất lượng Tăng hiệu quả tìm kiếm Nhận biết sản phẩm mới Nhận dạng việc mô tả hay phân biệt SP... SẢN PHẨM • • MAI LINH TRƯỜNG HẢI ĐẶT TÊN THEO TỪNG NHÓM HÀNG SONY CYBERSHOT SONY BRAVIA SONY HANDYCAM YÊU CẦU VỀ LỰA CHỌN NHÃN HiỆU • • • • • DỄ PHÁT ÂM: GỢI CẢM: Schewepper Dakota DỄ DỊCH SANG TiẾNG NƯỚC NGOÀI HỢP VỚI TRẬT TỰ CÔNG CỘNG: Nova KHÔNG RẬP KHUÔN VỚI SẢN PHẨM KHÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ CHẤT LƯỢNG • Một sản phẩm chất lượng khi tập hợp tất cả các thuộc tính thõa mãn nhu cầu của khách hàng • Sản phẩm. .. feature: Scanning, copying, color production 90% sales: HP, Brother, Sharp, Lexmark, Samsung 70 75 80 81 84 86 88 90 92 94 96 98 00 02 04 06 08 10 GIAI ĐoẠN SUY THOÁI Doanh số giảm Sản phẩm: Rút khỏi thị trường những sản phẩm không còn lợi nhuận CP/KH thấp Lợi nhuận giảm Số lượng đối thủ giảm Giá: Giá thấp Phân phối: Giảm trung gian phân phối không hiệu quả thương hiệu ĐẶC ĐiỂM CHIẾN LƯỢC Truyền thông:... 1995: $500 Rate 8 people/fax machine Distribution channel 11% dealers (1984) – 70% dealers (1998) 70 75 80 81 84 86 88 90 92 94 96 98 00 02 04 06 08 10 GIAI ĐoẠN BÃO HÒA Đối thủ bắt đầu rời thị trường Sản phẩm: Tất cả phiên bản Lợi nhuận giảm Giá: Bảo vệ thị phần, lợi nhuận Giữa giai đoạn bão hòa: Doanh Phân phối: Rộng rãi nhất số chựng lại và bắt đầu giảm Truyền thông: Nhắc nhở thương ĐẶC ĐiỂM CHIẾN...GIAI ĐoẠN PHÁT TRIỂN Sản phẩm: Đa dạng Doanh số tăng Giá: Gia tăng thị phần CP/KH trung bình Phân phối: Rộng rãi Lợi nhuận tăng Truyền thông: Nhấn mạnh sự khác biệt ĐẶC ĐiỂM TẠO RA SỰ KHÁC BiỆT CHIẾN LƯỢC Số lượng đối thủ tăng... Lưu trữ Vận chuyển LỢI ÍCH TRUYỀN THÔNG • • • • • • • Nhãn gốc, nhãn phụ Tên cá nhân, tổ chức chịu trách nhiệm Định lượng hàng hóa: khối lượng, thể tích, số lượng Thành phần, thành phần định lượng Ngày sản xuất Hạn sử dụng Hướng dẫn sử dụng,… . CHƯƠNG 6: CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM Khái niệm, phân loại Khái niệm, phân loại Cấu tạo sản phẩm Cấu tạo sản phẩm Chu kì sống và chiến. sống Quyết định về sản phẩm Quyết định về sản phẩm NỘI DUNG • Kinh nghiệm • Con người • Ý tưởng,… • Kinh nghiệm • Con người • Ý tưởng,… SP SP SẢN PHẨM Thõa mãn