Trường Đại Học Hoa Sen NL091 Đề án: Phân tích quy trình nhân sự 1 ĐỀ ÁN: PHÂN TÍCH QUY TRÌNH QUẢN TRỊ NHÂN SỰ CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN Giảng viên hướng dẫn: thầy Trần Bảo Thành Sinh viên : Trần Hữu Phát 093056 Nguyễn Thị Mai Khanh 10027k Lê Nguyễn Mai Thảo 091222 Hoàng Thị Hồng Thư 093165 TPHCM, THÁNG 12 NĂM 2012 B Ộ GIÁO D ỤC VÀ ĐÀO T ẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN NGÀNH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Trường Đại Học Hoa Sen NL091 Đề án: Phân tích quy trình nhân sự 2 ĐỀ ÁN: PHÂN TÍCH QUY TRÌNH QUẢN TRỊ NHÂN SỰ CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN Giảng viên hướng dẫn: thầy Trần Bảo Thành Sinh viên : Trần Hữu Phát 093056 Nguyễn Thị Mai Khanh 10027k Lê Nguyễn Mai Thảo 091222 Hoàng Thị Hồng Thư 093165 TPHCM, THÁNG 12 NĂM 2012 B Ộ GIÁO D ỤC VÀ ĐÀO T ẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN NGÀNH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Trường Đại Học Hoa Sen NL091 Đề án: Phân tích quy trình nhân sự i TRÍCH YẾU Ngày nay, khi nền kinh tế ngày càng phát triển, bộ phận quản lý nhân sự trong tổ chức của công ty cũng đóng vai trò quan trọng không kém bên cạnh các bộ phận quản lý khác. Công ty càng lớn, việc quản trị nhân sự càng phải được chú ý và coi trọng. Vì vậy, đứng trước một chiến lược kinh doanh lớn thì việc lập thiết kế, hoạch định một dự án nhân sự, tuyển dụng là điều vô cùng cần thiết đối với công ty. Quy trình nhân sự luôn đi đôi với chiến lược kinh doanh và ngược lại. Vì vậy, quy trình nhân sự tốt hay không có thể tác động tới không chỉ đến năng suất làm việc mà còn quyết định kết quả của công việc. Vì những lí do trên, nhóm sinh viên chúng tôi đã hoàn thành đề án này. Chúng tôi đã thu thập tài liệu từ những website, từ các nguồn sách báo cũng như thực tế, và nhận ra rằng, đối với một nhà quản trị nhân sự, kỹ năng phán đoán, dự báo và thiết kế, hoạch định một dự án nhân sự là những điều vô cùng thiết yếu. Một nhà quản trị nhân sự giỏi cũng phải luôn đặt mình vào vị trí của người lao động và xem xét công việc từ vị trí đó. Qua đề án này, chúng tôi hy vọng được học hỏi nhiều kinh nghiệm của những người đi trước về lĩnh vực này, từ đó hiểu biết thêm và chia sẻ cùng các bạn sinh viên, giúp các bạn nâng cao kỹ năng lập kế hoạch nhân sự của mình để phục vụ cho sự nghiệp sau này. Trường Đại Học Hoa Sen NL091 Đề án: Phân tích quy trình nhân sự ii LỜI CẢM ƠN Nhóm chúng tôi xin chân thành cám ơn Trường Đại học Hoa Sen đã tạo điều kiện cho chúng tôi được có cơ hội tiếp cận với đề tài “Phân tích quy trình nhân sự” và tôi cũng xin gởi lời cám ơn đến: Doanh nghiệp - những anh chị nhân viên tại Công ty cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận đã hỗ trợ và tận tình giúp đỡ cũng như giải đáp những thắc mắc của chúng tôi, nhờ đó chúng tôi có thể hoàn thành đề án dễ dàng hơn Trường Đại Học Hoa Sen NL091 Đề án: Phân tích quy trình nhân sự iii MỤC LỤC TRÍCH YẾU i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH ẢNH v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi NHẬP ĐỀ vii 1. PHƯƠNG PHÁP TÌM KIẾM THÔNG TIN 1 2. GIỚI THIỆU TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN 2 2.1 Giới thiệu tổng quan 2 2.2 Triết lý kinh doanh 3 2.3 Quá trình phát triển 4 2.4 Mục tiêu và phạm vi hoạt động sản xuất kinh doanh: 7 2.5 Thành tựu: 9 2.6 Sơ đồ tổ chức 12 2.6.1 Hội đồng quản trị: 12 2.6.2 Ban kiểm soát 12 3. PHÂN TÍCH QUY TRÌNH QUẢN LÝ NHÂN SỰ 13 3.1 Quy trình tuyển dụng 13 3.1.1 Tuyển dụng và quy trình tuyển dụng là gì? 13 3.1.2 Tầm quan trọng của quy trình tuyển dụng đối với công ty 13 3.1.3 Quy trình tuyển dụng tại PNJ 16 3.2 Quy trình đào tạo 22 3.2.1 Nhu cầu đào tạo 22 3.2.2 Lập kế hoạch đào tạo 23 3.2.3 Trình duyệt 24 Trường Đại Học Hoa Sen NL091 Đề án: Phân tích quy trình nhân sự iv 3.2.4 Đào tạo 24 3.2.5 Tổng kết đánh giá: 25 3.2.6 Nhận xét 26 3.3 Phân tích công việc 28 3.3.1 Khái niệm 28 3.3.2 Các yếu tố thành công 28 3.3.3 Xác định yếu tố thành công 28 3.4 Đánh giá thành tích 30 3.4.1 Khái niệm 30 3.4.2 Mục đích (cái bạn muốn đạt được) và mục tiêu (cái mà bạn cố gắng đạt được) của việc đánh giá thành tích công việc 30 3.4.3 Phương pháp 32 3.4.4 Lợi ích của hệ thống đánh giá thành tích công việc 32 3.4.5 Trình tự đánh giá 34 3.4.6 Biểu mẫu đánh giá 35 3.4.7 Phỏng vấn đánh giá 36 3.5 Quy trình trả công 37 3.5.1 Chế độ lương 37 3.5.2 Các hình thức tính lương 39 3.5.3 Chế độ đãi ngộ nhân viên: 44 KẾT LUẬN 47 TÀI LIỆU THAM KHẢO 48 PHỤ LỤC 49 PHỤ LỤC 49 BẢNG PHỎNG VẤN 49 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN 52 Trường Đại Học Hoa Sen NL091 Đề án: Phân tích quy trình nhân sự v DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH ẢNH Danh mục hình ảnh Hình 1. Thao tác tìm kiếm thông tin 1 Hình 2. Sơ đồ tổ chức công ty PNJ 12 Hình 3. Sơ đồ Quy trình đào tạo 22 Hình 4. Sơ đồ trình tự xây dựng phương án trả lương theo giá trị công việc 41 Danh mục bảng biểu Bảng 1. Quy trình tuyển dụng cơ bản 14 Bảng 2. Quy trình tuyển dụng tại công ty PNJ 16 Bảng 3. Mẫu tuyển dụng chức danh Nhân viên Tuyển dụng và Đào tạo 18 Bảng 4. Chi phí đào tạo 25 Trường Đại Học Hoa Sen NL091 Đề án: Phân tích quy trình nhân sự vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 1. CP : Cổ phần 2. UBND : Ủy ban nhân dân 3. CNKT : Công nhân kỹ thuật 4. CB-CNV : Cán bộ - công nhân viên 5. CNSX : Công nghệ sẩn xuất 6. CNTT : Công nghệ thông tin 7. BST : Bộ sưu tập 8. HVNCLC : Hàng Việt Nam chất lượng cao 9. NHTMCP : Ngân hàng thương mại cổ phần 10. SGTT : Sài Gòn tiếp thị 11. BPTD : Bộ phhận tuyển dụng 12. BPĐT : Bộ phận đào tạo 13. HĐLĐ : Hợp đồng lao động 14. SXKD : Sản xuất kinh doanh 15. TGĐ : Tổng giám đốc 16. GĐNS : Giám đốc nhân sự 17. NLĐ : Người lao động Trường Đại Học Hoa Sen NL091 Đề án: Phân tích quy trình nhân sự vii NHẬP ĐỀ Khi thực hiện báo cáo này, nhóm chúng tôi đã đặt ra những mục đích cho riêng mình để từng thành viên trong nhóm có thể tự hoàn thiện mình hơn. Các mục đích của nhóm đặt ra là:  Áp dụng các kiến thức đã học vào thực tế.  Từng thành viên trong nhóm hoàn thành tốt công việc được giao, tinh thần làm việc nhóm đoàn kết, hiệu quả.  Hoàn thành đề tài đúng thời hạn đặt ra.  Nâng cao kỹ năng làm việc nhóm và ra quyết định, có khả năng nắm bắt nhanh nhạy và xử lý vấn đề hiệu quả.  Hiểu được một số quy trình nhân sự mà nhóm muốn tìm hiểu, đồng thời hiểu rõ hơn về công việc của một nhà nhân sự ra sao Trường Đại Học Hoa Sen NL091 Đề án: Phân tích quy trình nhân sự 1 1. PHƯƠNG PHÁP TÌM KIẾM THÔNG TIN Đây là đề tài về “Phân tích quy trình nhân sự của công ty cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận”. Để thực hiện đề tài này nhóm chúng tôi đã sử dụng các kênh tìm kiếm thông tin liên quan đến môn Quản trị Nhân sự và các thông tin trên internet. Giáo trình “Quản trị nhân lực” (Thạc sĩ Nguyễn Vân Điềm - PGS. Tiến sĩ Nguyễn Ngọc Quân, NXB ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN, HÀ NỘI - 2010). Các thông tin liên quan đến đề tài, chúng tôi vào trang web của công ty Công ty cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận. Hình 1: Thao tác tìm kiếm thông tin [...]... trực thuộc UBND Quận Phú Nhuận Đến năm 1990, được nâng cấp với tên gọi là Công ty Vàng bạc Mỹ nghệ Kiều hối Phú Nhuận Năm 1992 chính thức đổi tên thành Công ty Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận - PNJ Đến năm 1994 được UBND Quận Phú Nhuận chuyển giao về cho Ban Tài chính Quản trị Thành ủy quản lý Đến tháng 1/2004, PNJ đã được cổ phần hóa và trở thành Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận cho đến hôm nay...Trường Đại Học Hoa Sen NL091 2 GIỚI THIỆU TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN 2.1 Giới thiệu tổng quan Tên công ty: Công ty cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận Tên tiếng anh: PhuNhuan Jewelry Joint Stock Company Viết tắt: PNJ Biểu tượng (logo): Loại hình kinh doanh: Công ty cổ phần Giấy chứng nhận ĐKKD 4103002026 số: Vốn điều lệ: 600 tỷ VND Người đại diện pháp... Công ty CP S.G Fisco, Công ty Hong Vi Na, Công ty CP năng lượng Sài Gòn SFC, Công ty Kinhdo Land, Công ty Sài Gòn MC, Đề án: Phân tích quy trình nhân sự 6 Trường Đại Học Hoa Sen NL091 Công ty Cổ phần khách sạn Quê hương…Hàng năm, hoạt động đầu tư tài chính này đã đem lại những hiệu quả kinh doanh đáng kể cho PNJ Qua 21 năm xây dựng và phát triển, với tinh thần dám nghĩ, dám làm, sự năng động, sáng tạo,... Đại Học Hoa Sen NL091 3 PHÂN TÍCH QUY TRÌNH QUẢN LÝ NHÂN SỰ 3.1 Quy trình tuyển dụng 3.1.1 Tuyển dụng và quy trình tuyển dụng là gì? Tuyển dụng là quá trình tìm kiếm, thu hút và tuyển chọn từ nhiều nguồn khác nhau những nhân viên đủ khả năng đảm nhiệm những vị trí mà doanh nghiệp cần tuyển Tuyển dụng nhân sự không chỉ là nhiệm vụ của phòng tổ chức nhân sự, và cũng không chỉ là công việc đơn giản bổ sung... dụng những chương trình đào tạo, huấn luyện đối với nhập nhân viên mới Đề án: Phân tích quy trình nhân sự 15 Trường Đại Học Hoa Sen NL091 3.1.3 Quy trình tuyển dụng tại PNJ Bảng 2: Quy trình tuyển dụng tại công ty PNJ Tiến trình xử lý Bước Trưởng phòng ban ,quản lý chi nhánh Yêu cầu tuyển dụng 1 Xác định nhu cầu tuyển dụng 2 3 Thực hiện Bộ phận tuyển dụng (BPTD) No Xét duyệt Giám đốc nhân sự 4 Thông báo... thiệu công ty (quy định, văn hoá doanh nghiệp )với những ứng viên này 1 ngày BPTD sẽ lưu hồ sơ của nhân 1 ngày viên và cập nhật dữ liệu nhân sự của công ty Đề án: Phân tích quy trình nhân sự 17 Trường Đại Học Hoa Sen NL091 Bảng 3: Mẫu tuyển dụng chức danh Nhân viên Tuyển dụng và Đạo tạo Chức Nhân viên Tuyển dụng và Đào tạo- Xí nghiệp Nữ trang danh: Mô tả Tuyển dụng công việc - Thực hiện theo định biên nhân. .. giám đốc Ngành nghề kinh doanh: 1 Dịch vụ kiểm định kim cương và đá quý 2 Sản xuất, kinh doanh trang sức bằng vàng, bạc, đá quý, vàng miếng, đồng hồ, phụ kiện thời trang 3 Cho thuê nhà theo luật kinh doanh bất động sản TRỤ SỞ KINH DOANH Đề án: Phân tích quy trình nhân sự 2 Trường Đại Học Hoa Sen NL091 Địa chỉ: 170E Phan Đăng Lưu, P.3, Q .Phú Nhuận, TP.HCM Điện thoại: 08.39951703 – 08.39951706 Fax: 08.39951702... vàng, bạc, đá quý, đồ kim hoàn, đồ giả kim hoàn và các chi tiết liên quan (2592)  Xuất khẩu, nhập khẩu vàng trang sức, hàng mỹ nghệ bằng vàng, bạc, các kim loại quý khác, kim cương, đá quý, đá bán quý, vàng miếng, vàng nguyên liệu dưới dạng lá, dây, bột, khối, thỏi, hạt, miếng Xuất khẩu, nhập khẩu đồ kim hoàn, đồ giả kim hoàn và các 2.5 Thành tựu:  Huân chương độc lập hạng 3 : Đây là giải thưởng cao quý. .. kinh doanh nhỏ ban đầu chỉ có 20 nhân sự, tài sản vỏn vẹn 7,4 lượng vàng, nhưng hôm nay PNJ đã trở thành một doanh nghiệp có tổng tài sản hoạt động trên gần 2.000 tỷ đồng, với đội ngũ nhân sự gần 2.000 người, sở hữu một xí nghiệp sản xuất nữ trang quy mô lớn, đạt Đề án: Phân tích quy trình nhân sự 4 Trường Đại Học Hoa Sen NL091 chuẩn quốc tế với công nghệ hiện đại, qui trình sản xuất tiên tiến theo tiêu... chương trình đào tạo hay công tác tổ chức - Lưu trữ các chứng cứ quá trình đào tạo và cập nhật dữ liệu về đào tạo vào chương trình quản lý nhân sự Thi Đua khen thưởng; Họat động nhân viên: - Đề xuất, triển khai các chương trình thi đua, khen thưởng, Họat động nhân viên (các chương trình gắn kết nhân viên ) nhằm nâng cao tinh thần làm việc của nhân viên; - Theo dõi, đôn đốc việc thực hiện chương trình . NL091 Đề án: Phân tích quy trình nhân sự 1 ĐỀ ÁN: PHÂN TÍCH QUY TRÌNH QUẢN TRỊ NHÂN SỰ CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN Giảng. quy trình nhân sự 2 2. GIỚI THIỆU TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN 2.1 Giới thiệu tổng quan Tên công ty: Công ty cổ phần vàng bạc đá