BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI Tên cơ quan thực tập : Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Á Châu Chi nhánh Văn Lang Thời gian thực tập : Từ 07/01/2013 đến 01/03/2013 Phòng ban thực tập : Phòng Thanh toán Quốc tế Người hướng dẫn : Chị Nguyễn Thị Kim Yến Giảng viên hướng dẫn : Thầy Ngô Hữu Hùng Sinh viên thực tập : Hồ Vũ Phƣơng Uyên – MSSV 104540 Lớp : KN101 03/2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI Tên cơ quan thực tập : Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Á Châu Chi nhánh Văn Lang Thời gian thực tập : Từ 07/01/2013 đến 01/03/2013 Phòng ban thực tập : Phòng Thanh toán Quốc tế Người hướng dẫn : Chị Nguyễn Thị Kim Yến Giảng viên hướng dẫn : Thầy Ngô Hữu Hùng Sinh viên thực tập : Hồ Vũ Phƣơng Uyên – MSSV 104540 Lớp : KN101 03/2013 Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập nhận thức i NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP Xác nhận của cơ quan (ký tên và đóng đấu) …………….Ngày……tháng 03 năm 2013 Ngƣời hƣớng dẫn Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập nhận thức ii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN …………….Ngày……tháng 03 năm 2013 Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập nhận thức iii NHẬN XÉT CỦA NGƢỜI CHẤM BÁO CÁO …………….Ngày……tháng 03 năm 2013 Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập nhận thức iv TRÍCH YẾU Những kiến thức đƣợc giảng dạy trên ghế nhà trƣờng là nền tảng vững chắc cho chúng tôi trong công việc tƣơng lai. Tuy nhiên nếu chỉ có lý thuyết mà không có thực hành thì sẽ khó đi đến thành công. Thấy rõ đƣợc tầm quan trọng đó, trƣờng Đại học Hoa Sen đã tạo điều kiện cho sinh viên làm quen với môi trƣờng doanh nghiệp, ứng dụng những kiến thức đƣợc đúc kết qua quá trình học tập ở trƣờng và kiến thức trên sách vở vào môi trƣờng thực tế. Sau thời gian thực tập tại Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần (TMCP) Á Châu – Chi nhánh Văn Lang, tôi đã bổ sung thêm nhiều kiến thức về lĩnh vực tài chính – ngân hàng, đồng thời rút ra cho bản thân nhiều kinh nghiệm quý báu. Quyển báo cáo này giới thiệu về Ngân hàng TMCP Á Châu đồng thời ghi chép lại những công việc, kinh nghiệm và nhận xét theo quan điểm cá nhân tôi sau bảy tuần thực tập tại bộ phận Thanh toán Quốc tế của ngân hàng. Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập nhận thức v MỤC LỤC NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP i NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN ii NHẬN XÉT CỦA NGƢỜI CHẤM BÁO CÁO iii TRÍCH YẾU iv MỤC LỤC v DANH MỤC BẢNG BIỀU VÀ HÌNH ẢNH vii LỜI CẢM ƠN ix 1. NHẬP ĐỀ 1 2. NỘI DUNG BÀI BÁO CÁO 3 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU 3 1.1 Tổng quan về Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Á Châu (ACB) 3 1.2 Cơ cấu tổ chức 5 1.3 Các giai đoạn phát triển và thành tựu 6 1.4 Tầm nhìn và sứ mệnh 10 1.5 Giới thiệu về nơi thực tập - Ngân hàng TMCP ACB – CN Văn Lang 10 1.5.1 Giới thiệu chung về Ngân hàng TMCP ACB – Chi nhánh Văn Lang 10 1.5.2 Mô tả chức năng của Phòng Thanh toán Quốc tế 12 2 CÁC CÔNG VIỆC ĐÃ THỰC HIỆN TRONG QUÁ TRÌNH THỰC TẬP TẠI NGÂN HÀNG TMCP ACB – CHI NHÁNH VĂN LANG 13 2.1 Bộ phận thực tập 13 2.2 Công việc thực tập 14 2.2.1 Các công việc liên quan đến nghiệp vụ: 14 2.2.1.1 Kiểm tra hồ sơ thanh toán bằng điện trả trƣớc và trả sau: 14 2.2.1.2 Bổ sung các giấy tờ cần thiết để hoàn tất bộ hồ sơ thanh toán: 15 2.2.1.3 Xem lại hồ sơ 18 Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập nhận thức vi 2.2.1.4 Đem hồ sơ đi hạch toán 21 2.2.2 Các công việc văn phòng: 21 2.2.2.1 Photo 21 2.2.2.2 Scan 22 2.2.2.3 Fax 23 2.2.2.4 Đóng mộc dấu Ngân hàng và mộc tên Giám đốc 23 3 ĐÁNH GIÁ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỒ PHẦN ACB – CHI NHÁNH VĂN LANG 24 3.1 Thuận lợi và khó khăn 24 3.1.1 Thuận lợi 24 3.1.2 Khó khăn 24 3.2 Đánh giá bản thân 25 3.2.1 Ƣu điểm 25 3.2.2 Khuyết điểm 25 3.3 Kinh nghiệm tự đúc kết 25 KẾT LUẬN 28 TÀI LIỆU THAM KHẢO 29 PHỤ LỤC 30 Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập nhận thức vii DANH MỤC BẢNG BIỀU VÀ HÌNH ẢNH Hình 1 – Logo ngân hàng 3 Hình 2 – Ngân hàng Á Châu - Chi nhánh Văn Lang 11 Hình 3 – Văn phòng làm việc CN Văn Lang 13 Hình 4 – Màn hình thao tác đánh điện MT 103 (bƣớc 2) 16 Hình 5 – Cửa sổ nhập dữ liệu của Hợp đồng ngoại thƣơng (bƣớc 4) 17 Hình 7 – Mộc Ref 19 Hình 8 – Mộc T/T trƣớc 19 Hình 9 – Mộc Thanh toán 20 Hình 10 – Máy Scan 22 Hình 11 - Mộc Ngân hàng và mộc tên Giám đốc 23 Sơ đồ - Cơ cấu tổ chức Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần ACB 5 Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập nhận thức viii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Giải thích 1 TMCP Thƣơng mại cổ phần 2 ACB Asia Commercial Bank 3 KSV Kiểm soát viên 4 T/T Telegraphic Transfer 5 SWIFT Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunications 6 HĐQT Hội đồng quản trị 7 TCBS The Complete Banking Solution 8 HĐNT Hợp đồng ngoại thƣơng 9 TKHQ Tờ khai hải quan 10 L/C Letter of Credit 11 D/A Documents against Acceptance 12 D/P Documents against Payment 13 SCB Standard Charterd Bank [...]... học Hoa Sen 2 1 Báo cáo thực tập nhận thức NỘI DUNG BÀI BÁO CÁO GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU 1.1 Tổng quan về Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Á Châu (ACB) Pháp lệnh về Ngân hàng nhà nƣớc và Pháp lệnh về ngân hàng thƣơng mại, hợp tác xã tín dụng và công ty tài chính đƣợc ban hành vào tháng 5 năm 1990 đã tạo dựng một khung pháp lý cho hoạt động ngân hàng thƣơng mại tại Việt Nam... một thanh toán viên bộ phận Thanh toán Quốc tế Bài báo cáo này có thể còn nhiều thiếu sót do thời gian thực tập và kiến thức của bản thân còn hạn chế, tôi mong rằng sẽ nhận đƣợc những nhận xét, đóng góp ý kiến từ quý Thầy Cô cùng những Anh Chị tại Ngân hàng TMCP ACB – Chi nhánh Văn Lang để bài báo cáo đƣợc hoàn thiện hơn Tôi xin chân thành cảm ơn! ix Đại học Hoa Sen 1 Báo cáo thực tập nhận thức NHẬP... Ngân hàng và mộc tên Giám đốc (Nguồn: SV tự chụp) Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập nhận thức 3 ĐÁNH GIÁ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỒ PHẦN ACB – CHI NHÁNH VĂN LANG 3.1 Thuận lợi và khó khăn Những thiếu sót, những bỡ ngỡ ban đầu là điều không thể tránh khỏi đối với bản thân tôi nói riêng và các bạn sinh viên thực tập nói chung Tuy nhiên, nhờ có sự giúp đỡ từ phía nhà trƣờng và cơ quan thực. ..Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập nhận thức LỜI CẢM ƠN Sau bảy tuần thực tập tại Ngân hàng TMCP ACB – Chi nhánh Văn Lang, tôi đã có cơ hội để áp dụng những kiến thức đƣợc học vào thực tế và đồng thời tích lũy thêm nhiều kinh nghiệm mới thông qua những công việc tại ngân hàng Để hoàn thành tốt kỳ thực tập nhận thức này, tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến:  Quý... dụng những kiến thức đã học vào thực tiễn  Mục tiêu 4: Nâng cao khả năng giao tiếp và nhạy bén trong cách ứng xử khi tiếp xúc với khách hàng cũng nhƣ các anh chị đồng nghiệp, tạo thiện cảm cho doanh nghiệp về sinh viên Đại học Hoa Sen  Mục tiêu 5: Hoàn thành đúng chuẩn, đúng hạn báo cáo thực tập, kết thúc tốt đẹp kỳ thực tập nhận thức Bài báo cáo đƣợc chia làm 3 phần Nội dung bài báo cáo sẽ đƣợc trình... hiệu quả của các cổ đông, là ngân hàng tận tụy phục vụ khách hàng, cung cấp cho khách hàng sản phẩm dịch vụ chất lƣợng hàng đầu, là nơi thuận lợi phát triển sự nghiệp và cuộc sống của tập thể cán bộ nhân viên, là đối tác đáng tin cậy trong cộng đồng tài chính ngân hàng, và là thành viên có nhiều đóng góp cho cộng đồng xã hội 1.5 Giới thiệu về nơi thực tập - Ngân hàng TMCP ACB – Chi nhánh Văn Lang 1.5.1... các ngân hàng thƣơng mại ở Việt Nam đang không ngừng tìm cách nâng cao chất lƣợng phục vụ khách hàng, đa dạng hóa các hình thức thanh toán để quá trình nhận- trả tiền, hàng đƣợc thông suốt, đảm bảo tính liên tục trong các nghiệp vụ ngoại thƣơng Một số phƣơng thức thanh toán cơ bản thƣờng đƣợc áp dụng trong mua bán ngoại thƣơng hiện nay là: 13 Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập nhận thức  Chuyển tiền bằng... trò là chi c cầu nối quan trọng trong các nghiệp vụ thanh toán giữa các doanh nghiệp với nhau Xuất hiện tại Việt Nam từ năm 1993, Ngân hàng Thƣơng Mại Cổ Phần Á Châu có thể coi là một trong những Ngân hàng có thâm niên hiện nay Với hệ thống các Chi nhánh và Phòng Giao Dịch rộng khắp các tỉnh thành, ACB mong muốn trở thành sự lựa chọn hàng đầu trong mọi giao dịch của khách hàng Nắm bắt xu thế phát triển... nƣớc, ACB đã thực hiện nghiệp vụ Thanh toán Quốc tế và ngày càng hoàn thiện nghiệp vụ để phục vụ khách hàng một cách đơn giản, nhanh chóng với chất lƣợng tốt nhất Là một trong những Chi nhánh xuất sắc trong hệ thống các Chi nhánh của ACB, Chi nhánh Văn Lang đã bắt đầu thực hiện Thanh toán Quốc tế từ năm 2007 Sáu năm kinh nghiệm trong nghiệp vụ này, có thể nói đây là điều mà những Ngân hàng non trẻ... Sen Báo cáo thực tập nhận thức hành và quản lý; với Ngân hàng Standard Chartered về phát hành trái phiếu; và trong năm 2008, với Tổ chức American Express về séc du lịch; với Tổ chức JCB về dịch vụ chấp nhận thanh toán thẻ JCB - Năm 2009, ACB hoàn thành cơ bản chƣơng trình tái cấu trúc nguồn nhân lực; xây dựng mô hình chi nhánh theo định hƣớng bán hàng; áp dụng hệ thống chấm điểm tín dụng đối với khách . Sen Báo cáo thực tập nhận thức 3 2. NỘI DUNG BÀI BÁO CÁO 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU 1.1 Tổng quan về Ngân hàng. đúng chuẩn, đúng hạn báo cáo thực tập, kết thúc tốt đẹp kỳ thực tập nhận thức. Bài báo cáo đƣợc chia làm 3 phần. Nội dung bài báo cáo sẽ đƣợc trình bày