luận văn quản lý khách sạn Như Ngọc

30 467 0
luận văn quản lý khách sạn Như Ngọc

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Tác giả : lamthuedoancntt@gmail.com sdt:01633.086.810 TRƯỜNG KHOA //  XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN KHÁCH SẠN      !"# NHIỆM VỤ ĐỒ ÁN CHUYÊN NGÀNH Tác giả : lamthuedoancntt@gmail.com sdt:01633.086.810 $%&   !%  '( )*+,-! ./01"!234356789:,&; ((( ( ( <( 3= >234356789:,&;!?@@:,&;* A3B-!56789 CDE;F-* A!6G@! HE-!I@,4!6+ 8%%&7( JKA,L!*CM!ENM!E@,!EOP,E *+!QB (( ( ( ( ( , ngày tháng năm )RSTUVW XYXSZ[\ ]9%!K^$_ ]9%!K^$_ Tác giả : lamthuedoancntt@gmail.com sdt:01633.086.810 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ],@!NP`a3bEQc!1E%@2%1_ ( ( ( ( ( >2*,!, • de ( ( • B"=! ( ( • beKbQ%1 ( ( • )f!A:F567 g3Qc!&- g3Qc!h (Quy định về thang điểm và lấy điểm tròn theo quy định của trường) i.j AQ7@ i.j AQ7@k&lQf&6! i.jL!* AQ7@ Thái Bình, ngày tháng năm 2013 XYXSZ[\ ]K^$E_ Tác giả : lamthuedoancntt@gmail.com sdt:01633.086.810 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN ],@!NP`a3bEQc!1E%@2%1_ ( ( ( ( ( >2*,!, • de ( ( • B"=! ( ( • beKbQ%1 ( ( • )f!A:F567 g3Qc!&- g3Qc!h (Quy định về thang điểm và lấy điểm tròn theo quy định của trường) i.j AQ7@ i.j AQ7@k&lQf&6! i.jL!* AQ7@ Thái Bình, ngày tháng năm 2013 XYX>mUXn ]K^$E_ Tác giả : lamthuedoancntt@gmail.com sdt:01633.086.810 oXmp ?!q3P0%73rTrường ????????? *s;@*46:6N 8A@?!q3%*CQ?!q3P73r21!,@???????????(*sN bkQ7@K@!56,Kb*4%( ?!q3t!P0%73r,21L!,@K@!:@*sNb !7!";1EK!Qu@?!q3h!:Fe2FK@!H!G56( ?!q3t!P73r trường ??????,vqQ&q%Q;Qw *+!!*sa!BE!?*x?!q3K@!&6-56,Kb*4%( C"y*s-!z!@%%Q,@,@*+,-!I7&J8 :L!!G! !"@H!E08E:FeM;FQ%Q,@,@ zz&D:L!K,:{h!F&I*uE:O3@!N* A& 73L!%kQ7@Nba,21L!,@E&!9a,Q;*g*4% * A@%r( Xin chân thành cảm ơn! Tác giả : lamthuedoancntt@gmail.com sdt:01633.086.810 Contents LỜI NÓI ĐẦU L!!L!*sh!Q ,Kg3;3D(,1O*l :L!M8% r!569F33%*!!%13B!2!t@! H( e!K &Qy!fL!E,fe%,"@!*46b33$ Q,*gP01"!@%-!L!a3bc3$@,, @;*B!,!a*ru3b(e*B@%6|6B%@56,Kb 0O%F:F-!( )G6266KEq3*s&l"=!-:FeO{a3bb3g6% 0OQ%@,56789:,&;()G**sP01"!* A234356789@ ,&;( 7 Chương 1. Khảo Sát Hệ Thống 1.1. Khảo sát hệ thống '('('( e}!-!56789:,&; -!56789:,&;e}! ' ~6789M! ,M!a:,&;* A56789"%@M!&-E8@;M!E!,r Q7(!@%K3JM!M* AK!Qu,N EN t!* A567 89q@3sN EN (MK!QuN q@M!* A56789"%@ M!&-%&-8 A!N K@!G!M!( '('('('( ~6789*}!:9•6M! )I7,L!*}!:96M!*46* A56789"K&-*}! :9E$:,*}!:9E!%1*FE*C$EM!6€*CK ( '('('(<( ~6789L!NM! ,&;56789h!L!&6-NM!E$! HN M!E!%1NE!HN()I7L!NM!*46"%@L! *}!:96M!*s:Q,@K *(b:,%!*}!:93* A NM!q@*?!L!3%:,*s*}!:9( ' ~6789K7M! [KL!*}!:96M!%L!NM!EK7 M!* A:,&;56789,L!&6-K7M!E!%1K7E!HK7( U;K7M!a:,b:,&;&D:g3K8;bK;!M!( '('('(•( ~6789"u= !@%K:,&;M56789L!4"u="u=‚);:, &;468@;"u= *@;E}6-!E!CaE* *:,E61 ƒ*+@:,]::,1626_((( '('('(„( ~6789*r *r&D* A-!:q@3-H!*g56789:,&; 8 '('(<( 626-!%::} )K 3B:-8 A!8L!E1626*CKb56789aL! &D:L!g*,e!* AE"@*!CKI46::}(*M{08E H!EL!&eKI8%KI:56789( )Gh! A*g3KI12F73B-!$ @567890&t! ,-!56789:,a:,&;( '('(•( h!1626*CK@-!3 -!7*,e!*21*a,16264!= 56789*C M!EK7M!E@,E56789"u=ENGE56789M!E*r. !@%K-!7*,e!*a3B&-1626:, !@@" -!7"…&l"=!EK56E03$! H"y!(@`K61 N"h86*! H"y!()OQ7@3N%*B@%@()-*BPl89a -!7!%OP,(! H&l"=!2343g&D:L! QF464$ !#&l"=!3B,"…"%!H%@&KA!?a -!(>2 !"#&l"=!23437!z!$E"…g6%& *B!(I5614F@! H&l"=!( 9 Chương 2.Phân tích hệ thống 2.1. Phân tích yêu cầu <('('( ,561Kb!=O <('('('( ~6789:,M! <('('('('( ~6789*}!:96M! :,*F6M!EQBN8…07!N8;,L! 856*F:,q@561*u6!a:,&;*g@56789 :,K@!H!$*}!:96M!()I7,L!*}!:96 M!*46* A56789"K$:,*}!:9E&-8 A!M!E!%1*F %&-*$88;( <('('('(<( ~6789L!NM! 6:*s8%3a=*}!:96M!E:,6&D* AQBN8…0 K@M!%Oe!NH!3%$NM!(,&;&D 56789h!L! &-M!NE$! HNM!E!%1NE !HN(F6*s*}!:9M!K bL!NM!7*?! L!*}!:96M!*s:Q,@K *( <('('('(•( ~6789K7M! :,6936-K7M!bQBN8…03=:g3K 8;M!3%$K7"KL!NM!%h!"u=3%$&l "=!(+!H78N*r@I7h!!b3%$7@,( K7M!* A:,&;56789,L!&6-M!K7E!%1K7E!HK7 )f!4†])4M!‡-!%1_ˆ)4&l"=!"u= <('('(<( ~6789:,%! :,*F*}!:9%NM!ƒ:,&;E3J! H*4676! Ih!L! $E!OE*ukE*@;E&-[.( <('('(•( ~6789,"u=a:,&; U;6M!E:,%!M626&l"=!,8@;"u =(g*,e!*46*E:,&;*s6!I,8@;"u= 3&&!qE 10 [...]... quát Như hình trên thì hệ thống quản khách sạn có 2 tác nhân là quản và nhân viên Nhân viên sau khi đăng nhập có thể quản các chức năng khai thác phòng và quản hoá đơn Người quản sau khi đăng nhập cũng có thể làm tất cả các chức năng của Nhân viên ngoài ra còn có thêm một số chức năng như: Cài đặt khách sạn, thống kê hoá đơn, quản nhân viên, quản phòng, quản dịch vụ, quản loại... loại phòng, quản vật tư 13 2.2.1.2 Phân rã biểu đồ Use case 2.2.1.2.1 Phân rã biểu đồ use case Quản dịch vụ Hình 2.2.1.2.1.1.1: Biểu đồ User case Quản dịch vụ Quản dich vụ được người quản sau khi đăng nhập sử dụng để quản lỷ các dịch vụ của khách sạn Người quản có thể thêm,sửa, xoá các dịch vụ của khách sạn 14 2.2.1.2.2 Phân rã use case Quản Phòng, quản loại phòng, quản vật tư... Biểu đồ User case Quản Phòng, quản loại phòng, quản vật tư Người quản sau khi đăng nhập vào hệ thống thì có thể thêm, sửa, xoá các thông tin phòng như tên phòng, loại phòng, số điện thoại Người quản cũng có thể quản loại phòng như thêm, sửa, xoá các thông tin trong loại phòng gồm: tên loại phòng,số người, giá phòng và vật tư trong phòng Người quản cũng quản vật tư như thêm sửa xoá... 22 2.2.3.2 Lược đồ tuần tự quản dịch vụ Hình 2.2.3.2.1.1.1: Lược đồ tuần tự quản dịch vụ 23 2.2.3.3 Lược đồ tuần tự quản phòng Hình 2.2.3.3.1.1.1: Lược đồ tuần tự quản phòng 24 2.2.3.4 Lược đồ tuần tự quản loại phòng Hình 2.2.3.4.1.1.1: Lược đồ tuần tự quản loại phòng 25 2.2.3.5 Lược đồ tuần tự quản tiện nghi 26 Hình 2.2.3.5.1.1.1: Lược đồ tuần tự quản tiện nghi 27 2.2.3.6 Lược... ký thuê phòng Lưu trữ thông tin phiếu nhận phòng Lưu trữ thông tin hóa đơn 2.1.2.2 o o o o o o o Yêu cầu lưu trữ : Yêu cầu nghiệp vụ : Quản đăng ký thuê phòng Quản nhận trả phòng Quản hóa đơn Quản dịch vụ Quản phòng Quản thiết bị trong phòng Quản tình trạng phòng 11 2.1.2.3 o o o o Yêu cầu báo biểu : In hóa đơn In danh sách vật tư In danh sách phòng In danh sách đặt phòng 2.1.3...karaoke, giặt ủi … và các loại hình dịch vụ này sẽ được quản theo: tên dịch vụ, đơn vị tính, đơn giá 2.1.1.4 Quản phòng: Mỗi khách sạn sẽ có nhiều loại phòng, mỗi loại có nhiều phòng, mỗi phòng có nhiều trang thiết bị khác nhau Vì vậy, các phòng của khách sạn phải được quản dựa vào số phòng, loại phòng, giá cơ bản; vật tư thì được quản theo: tên thiết bị, số lượng 2.1.1.5 Thống kê: Dựa vào... Phân rã biểu đồ use case Quản khai thác phòng Hình 2.2.1.2.3.1.1: Biểu đồ use case Quản Khai Thác Phòng Quản hay nhân viên sau khi đăng nhập sẽ cùng sử dụng quản khai thác phòng Trong khai thác phòng sẽ có Nhận Phòng, Đặt phòng, trả phòng, Huỷ phòng, Dịch vụ phòng Đặt Phòng: Khách hàng sẽ liên hệ với nhân viên để làm các thủ tục đặt phòng như cung cấp thông tin khách hàng, yêu cầu đặt phòng... phòng mà quá thời gian dự định đến của khách hàng thì nhân viên sẽ huỷ phòng đặt đó 16 Dịch Vụ Phòng: Khi Khách hàng đã nhận phòng thì khách hàng có thể sử dụng các dịch vụ của khách sạn Khách hàng sẽ yêu cầu sử dụng các dịch vụ và nhân viên sẽ đáp ứng những dịch vụ đó và ghi vào hệ thống Trả Phòng: khi khách hàng nhận phòng rồi và không muốn sử dụng nữa thì khách hàng sẽ liên hệ nhân viên để trả phòng... thoả mãn với yêu cầu của khách hàng thì nhân viên sẽ tiến hàng đặt phòng cho khách hàng Nhận phòng: sau khi khách hàng đặt phòng thì khách hàng sẽ tới gặp nhân viên để nhận phòng đã đặt nhân viên sẽ kiểm tra thông tin khách hàng, thông tin phòng rồi sẽ tiến hàng giao phòng cho khách hàng đồng thời sẽ sử dụng chức năng nhận phòng, ghi ngày giờ nhận phòng vào hệ thống Huỷ Phòng: Khi Khách hàng không đến... HoTen Họ Tên khách hàng Nvarchar (50) 3 CMND CMND của khách hàng Nvarchar(11) 4 SDT Số điện thoại của khách hàng Nvarchar(11) 5 Từ Ngày Ngày đến dự kiến Datetime 6 Đến Ngày Ngày đi dự kiến Datetime 20 7 Đặt cọc Đặt cọc trước float 8 Maphong Phòng Navarchar(10) 2.2.2.2.9 Lớp Thue Phòng Tên thực thể: THUE PHONG ST T Thuộc tính Diễn giải Miền giá trị 1 Mathuephong Mã đặt phòng Int 2 HoTen Họ Tên khách hàng . sdt:01633.086.810 TRƯỜNG KHOA //  XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN      !"# NHIỆM

Ngày đăng: 20/02/2014, 21:17

Hình ảnh liên quan

Hình 2.2.1.1.1.1.1: Biểu đồ use case tổng quát Như hình trên thì hệ thống quản lý khách sạn có 2 tác nhân là quản lý và nhân viên. - luận văn quản lý khách sạn Như Ngọc

Hình 2.2.1.1.1.1.1.

Biểu đồ use case tổng quát Như hình trên thì hệ thống quản lý khách sạn có 2 tác nhân là quản lý và nhân viên Xem tại trang 13 của tài liệu.
Hình 2.2.1.2.1.1.1: Biểu đồ User case Quản Lý dịch vụ - luận văn quản lý khách sạn Như Ngọc

Hình 2.2.1.2.1.1.1.

Biểu đồ User case Quản Lý dịch vụ Xem tại trang 14 của tài liệu.
Hình 2.2.1.2.2.1.1: Biểu đồ User case Quản Lý Phòng, quản lý loại phòng, quản lý vật - luận văn quản lý khách sạn Như Ngọc

Hình 2.2.1.2.2.1.1.

Biểu đồ User case Quản Lý Phòng, quản lý loại phòng, quản lý vật Xem tại trang 15 của tài liệu.
Hình 2.2.1.2.3.1.1: Biểu đồ use case Quản Lý Khai Thác Phòng - luận văn quản lý khách sạn Như Ngọc

Hình 2.2.1.2.3.1.1.

Biểu đồ use case Quản Lý Khai Thác Phòng Xem tại trang 16 của tài liệu.
Hình 2.2.2.1.1.1.1: Biểu đồ lớp tổng quát 2.2.2.2.Chi tiết các lớp - luận văn quản lý khách sạn Như Ngọc

Hình 2.2.2.1.1.1.1.

Biểu đồ lớp tổng quát 2.2.2.2.Chi tiết các lớp Xem tại trang 18 của tài liệu.
Hình 2.2.3.2.1.1.1: Lược đồ tuần tự quản lý dịch vụ - luận văn quản lý khách sạn Như Ngọc

Hình 2.2.3.2.1.1.1.

Lược đồ tuần tự quản lý dịch vụ Xem tại trang 23 của tài liệu.
Hình 2.2.3.3.1.1.1: Lược đồ tuần tự quản lý phòng - luận văn quản lý khách sạn Như Ngọc

Hình 2.2.3.3.1.1.1.

Lược đồ tuần tự quản lý phòng Xem tại trang 24 của tài liệu.
Hình 2.2.3.4.1.1.1: Lược đồ tuần tự quản lý loại phòng - luận văn quản lý khách sạn Như Ngọc

Hình 2.2.3.4.1.1.1.

Lược đồ tuần tự quản lý loại phòng Xem tại trang 25 của tài liệu.
Hình 2.2.3.5.1.1.1: Lược đồ tuần tự quản lý tiện nghi - luận văn quản lý khách sạn Như Ngọc

Hình 2.2.3.5.1.1.1.

Lược đồ tuần tự quản lý tiện nghi Xem tại trang 27 của tài liệu.
Hình 2.2.3.6.1.1.1: Lược đồ tuần tự đặt phịng - luận văn quản lý khách sạn Như Ngọc

Hình 2.2.3.6.1.1.1.

Lược đồ tuần tự đặt phịng Xem tại trang 28 của tài liệu.

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • 1.1. Khảo sát hệ thống

    • 1.1.1. Chức năng hệ thống quản lý khách sạn

      • 1 Quản lý phòng:

      • 1.1.1.1. Quản lý đăng ký _ thuê phòng:

      • 1.1.1.2. Quản lý thông tin nhận phòng:

      • 1 Quản lý việc trả phòng:

      • 1.1.1.3. Quản lý dịch vụ:

      • 1.1.1.4. Quản lý hóa đơn

      • 1.1.2. Yêu cầu hệ thống và khó khăn

      • 1.1.3. Những yêu cầu đặt ra cho hệ thống mới

      • 2.1. Phân tích yêu cầu

        • 2.1.1. Các quy trình nghiệp vụ chính:

          • 2.1.1.1. Quản lý khai thác phòng

            • 2.1.1.1.1. Quản lý đăng ký thuê phòng

            • 2.1.1.1.2. Quản lý thông tin nhận phòng:

            • 2.1.1.1.3. Quản lý việc trả phòng:

            • 2.1.1.2. Quản lý khách hàng:

            • 2.1.1.3. Quản lý các dịch vụ của khách sạn:

            • 2.1.1.4. Quản lý phòng:

            • 2.1.1.5. Thống kê:

            • 2.1.2. Các yêu cầu chức năng:

              • 2.1.2.1. Yêu cầu lưu trữ :

              • 2.1.2.2. Yêu cầu nghiệp vụ :

              • 2.1.2.3. Yêu cầu báo biểu :

              • 2.1.3. Các yêu cầu phi chức năng:

              • 2.2. Phân tích hệ thống

                • 2.2.1. Xây dựng biểu đồ Use case

                  • 2.2.1.1. Lược đồ use case tổng quát

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan