BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ……………………… LUẬN VĂN Một số giải pháp nhằm tạo động làm việc tích cực cho người lao động cơng ty TNHH Thương Mại Bính Hùng MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Chƣơng ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC CỦA CON NGƢỜI- MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN 1.1 Cơ sở lý luận chung 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.1.1 Động làm việc 1.1.1.2 Động lao động người 1.1.2 Phân loại động 1.1.2.1 Phân loại dựa nhu cầu 1.1.2.2 Phân loại dựa đặc điểm tâm lý người lao động 10 1.1.3 Vai trò động 13 1.1.4 Một số lý thuyết động hoạt động người 18 1.1.4.1 Các lý thuyết cổ điển tạo động làm việc 18 1.1.4.2 Các lý thuyết đại 24 1.1.5 Động lao động người Việt Nam 33 Chƣơng PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG Ở CƠNG TY TNHH THƢƠNG MẠI BÍNH HÙNG .34 2.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH Thương Mại Bính Hùng 34 2.1.1 Một số nét khái qt Cơng ty TNHH Thương Mại Bính Hùng 34 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển Doanh nghiệp 35 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn Cơng ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương Mại Bính Hùng 36 2.1.3.1 Chức doanh nghiệp 36 2.1.3.2 Nhiệm vụ doanh nghiệp 36 2.1.3.3 Quyền hạn 37 2.1.3.4 Chức nhiệm vụ phận 38 2.2 Phân tích thực trạng động hoạt động người lao động Cơng ty TNHH Thương Mại Bính Hùng 41 2.2.1 Đặc điểm lao động 41 2.2.2 Cơ cấu lao động 42 2.2.2.1 Bảng lao động chia theo đặc thù công việc 42 2.2.2.2 Bảng lao động chia theo độ tuổi 43 2.2.2.3 Bảng lao động chia theo giới tính 44 2.2.1.4 Phân chia tỷ lệ lao động theo thời gian làm việc Công ty 45 2.2.1.5 Lý làm việc Công ty 46 2.2.2 Thực trạng động làm việc người lao động Cơng ty TNHH Thương Mại Bính Hùng 46 2.2.2.1 Các sách cơng ty 46 2.3 Một vài nhận xét 63 Chƣơng ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM TẠO ĐỘNG CƠ LÀMVIỆC TÍCH CỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY TNHH THƢƠNG MẠI BÍNH HÙNG 65 3.1 Nhóm giải pháp kích thích lợi ích vật chất với người lao động 65 3.1.1 Chính sách tiền lương 65 3.1.2 Chế độ khen thưởng kỷ luật lao động 65 3.2 Nhóm giải pháp tạo môi trường làm việc 67 3.2.1 Nâng cấp sở vật chất cải thiện điều kiện lao động 67 3.2.2 Xây dựng củng cố mối quan hệ phối hợp người lao động, hình thành tác phong cơng nghiệp .68 3.2.3 Từng bước làm hình thành văn hố doanh nghiệp 69 3.3 Nhóm giải pháp quản lý nhân 70 3.3.1 Chính sách đào tạo phát triển 70 3.3.2 Chính sách sử dụng người lao động 72 KẾT LUẬN 73 Một số giải pháp nhằm tạo động làm việc tích cực cho người lao động cơng ty TNHH Thương Mại Bính Hùng LỜI MỞ ĐẦU Quản trị nguồn nhân lực nội dung quan trọng trình tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Khâu tác nghiệp định phần lớn đến thành bại doanh nghiệp Trong kinh tế thị trường hội nhập kinh tế quốc tế, để đứng vững cạnh tranh, doanh nghiệp sản xuất kinh doanh phải tích cực khai thác triệt để nhân tố người Muốn vậy, cần phải hiểu tâm lý, động người lao động để từ đó, nhà quản lý sử dụng biện pháp tác động vào đối tượng để khai thác hết mạnh, tiềm họ Động lao động người nhà tâm lý, nhà kinh tế nghiên cứu ứng dụng vào thực tiễn quản trị doanh nghiệp Nhiều doanh nhân thành đạt cho doanh nghiệp thua chỗ họ nắm tay nguồn lực nhân Họ người trực tiếp thực tất công việc diễn doanh nghiệp doanh nghiệp muốn tồn tại, phát triển phụ thuộc vào người lao động Họ người thiết kế, sản xuất, tạo sản phẩm, người quản lý, bán hàng…Nhưng vấn đề đặt làm cách để khơi dậy nhiệt tình, nhiệt huyết, niềm đam mê cơng việc người lao động để giúp doanh nghiệp phát triển mạnh Và đặc biệt làm cách để người lao động gắn bó lâu dài với doanh nghiệp Họ sẵn sàng bỏ doanh nghiệp lúc để đến doanh nghiệp có mục tiêu, mục đích rõ ràng, tầm nhìn lớn có chế độ ưu đãi, lương bổng hậu hĩnh Đó vấn đề mà hầu hết doanh nghiệp phải đương đầu Nhiều câu hỏi đặt phải trả lời Đó là: Tại người lao động lại chọn công ty làm việc mà không chọn công ty khác Động thúc họ hành động vậy? làm để khai thác hết tiềm người lao động để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Vì vậy, khố luận: “Một số giải pháp nhằm tạo động làm việc tích cực cho người lao động cơng ty TNHH Thương Mại Bính Hùng” nhằm giải số vấn đề mà thực tiễn đặt Ngoài phần mở đầu kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, khoá luận c trỡnh by thnh chng: Sinh viên: Trần Thị Th¬ - QT1202N Một số giải pháp nhằm tạo động làm việc tích cực cho người lao động cơng ty TNHH Thương Mại Bính Hùng Chƣơng 1: Động làm việc người- Một số vấn đề lý luận Chƣơng 2: Phân tích thực trạng động làm việc người lao động Công ty TNHH Thương Mại Bính Hùng Chƣơng 3: Đề xuất số giải pháp nhằm tạo động làm việc tích cực cho người lao động Công ty TNHH Thương Mi Bớnh Hựng Sinh viên: Trần Thị Thơ - QT1202N Một số giải pháp nhằm tạo động làm việc tích cực cho người lao động cơng ty TNHH Thương Mại Bính Hùng Chƣơng ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC CỦA CON NGƢỜI- MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN 1.1 Cơ sở lý luận chung 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.1.1 Động làm việc Hoạt động người hoạt động lao động Vì vậy, trước người hành động, họ phải suy nghĩ tự trả lời câu hỏi: Tại phải làm việc đó? làm việc để làm gì? có ích lợi gì? làm cho ai? đâu? Sau họ đến định cuối Người lao động vậy, trước chọn doanh nghiệp để làm việc, họ phải tự đặt nhiều câu hỏi để trả lời Những câu hỏi phần lớn liên quan đến nhu cầu người Những việc làm phải giúp ích đáp ứng nhu cầu thân Xác định câu hỏi giúp họ có động lực làm việc có định hướng việc lựa chọn nghề nghiệp nơi làm việc Với người lao động, sở để thúc đẩy họ hoạt động, để họ gắn bó với xí nghiệp.Từ nhận thức này, xuất khái niệm “Động cơ” người Quá trình nghiên cứu động hoạt động người có từ sớm lịch sử tâm lý học Bằng cách tiếp cận nghiên cứu khác nhau, nhà tâm lý học tìm cách lý giải người thực hành vi đó, hoạt động kéo dài thời gian định ngưng lại lúc Vì thế, tâm lý học có nhiều cách lý giải khác động Thuyết “hành vi” đưa mơ hình " kính thích - phản ứng", coi kích thích nguồn gốc tạo phản ứng - động Theo J Piaget: Động tất yếu tố thúc đẩy cá thể hoạt động nhằm đáp ứng nhu cầu định hướng cho hoạt động Thuyết tâm lý hoạt động lại cho rằng: “Những đối tượng phản ánh vào óc ta mà có tác dụng thúc đẩy hoạt động, xác định phương hướng hoạt động để thỏa mãn nhu cầu định gọi động c hot ng Sinh viên: Trần Thị Thơ - QT1202N Một số giải pháp nhằm tạo động làm việc tích cực cho người lao động cơng ty TNHH Thương Mại Bính Hùng Động khơng nhà Tâm lý nghiên cứu, mà nhà Phật giáo quan tâm đến vấn đề Theo Phật giáo thì: “Động nguồn lực (source of energy) có thể, nguồn lực sinh hành động, khiến đạt thành loại khuynh hướng mục tiêu Động chia thành hai phần sinh lý tâm lý Trên phương diện sinh lý giống động thực sắc tử vong… Trên phương diện tâm lý giá trị quen thuộc tín ngưỡng (tơn giáo) v.v…” Giảng viên Bùi Quốc Việt cho rằng: “Động phản ánh mong muốn, nhu cầu người lý hoạt động Nhu cầu người đa dạng, có nhu cầu bật thời điểm Động nhu cầu mạnh người thời điểm định nhu cầu định hoạt động người Động người dựa nhu cầu Nhu cầu trở thành động có yếu tố: mong muốn, chờ đợi; tính thực mong muốn hồn cảnh mơi trường xung quanh” Cịn Tâm lí học Macxit khẳng định: Động phản ánh tâm lí đối tượng có khả thoả mãn nhu cầu chủ thể Nhu cầu nhằm vào đối tượng định Nó hối thúc người hành động nhằm đáp ứng thoả mãn gặp đối tượng có khả thoả mãn trở thành động thúc đẩy, định hướng hoạt động chủ thể, thúc người hoạt động nhằm thoả mãn nhu cầu PGS TS kinh tế Đỗ Văn Phức, Trường ĐH Bách khoa Hà Nội “Tâm lý quản lý kinh doanh” quan niệm: Động thúc người hướng tới hoạt động cụ thể nhằm thỏa mãn nhu cầu Nhưng có ý kiến khác lại cho rằng: Động phản ánh giới khách quan vào óc người, (hình ảnh tâm lý động cơ) thúc đẩy người hoạt động theo mục tiêu định, nhằm làm thỏa mãn nhu cầu, tình cảm người Đó quan điểm vài nhà nghiên cứu đưa “ Giáo trình tâm lý học quản lý” Như vậy, điều dễ nhận thấy, có nhiều quan niệm khác động cơ, song lại, ý kiến thống với điểm chung Sinh viªn: Trần Thị Thơ - QT1202N Mt s gii phỏp nhằm tạo động làm việc tích cực cho người lao động cơng ty TNHH Thương Mại Bính Hùng là: Động động lực đằng sau hành động, thúc đẩy người hướng tới thực hành động cách có mục đích 1.1.1.2 Động lao động người Động lao động người thúc người hướng tới hoạt động cụ thể nhằm thoả mãn nhu cầu Nhu cầu người tồn cần thiết cho tồn phát triển người Như vậy, nhu cầu điều kiện cần thiết để nảy sinh động Nhu cầu thoả mãn nhu cầu chắn có hướng thoả mãn khơng có khả làm nảy sinh động số trường hợp cụ thể Động hoạt động nhân tố số thành công hay thất bại 1.1.2 Phân loại động 1.1.2.1 Phân loại dựa nhu cầu Do động có hai thành tố bản: nhu cầu tình cảm Đây hai mặt ln ln gắn liền với tách rời thực tế Sự tách bạch nghiên cứu khoa học Do đó, người ta thường phân loại động dựa phân loại nhu cầu Có nhiều cách phân loại nhu cầu Nếu vào tính chất, có hai loại nhu cầu: nhu cầu tự nhiên nhu cầu xã hội Nhu cầu tự nhiên nhu cầu bẩm sinh, di truyền ăn uống, an toàn, Nhu cầu xã hội nhu cầu tập nhiễm học tập ta có, nhu cầu học tập, làm giàu, nghệ thuật, trị, Căn vào đối tượng thoả mãn nhu cầu, người ta phân thành có loại: nhu cầu vật chất nhu cầu tinh thần Nhu cầu vật chất ăn uống, mua quần áo, làm nhà cửa, Nhu cầu tinh thần tình u, danh vọng, giải trí, Nếu vào trình độ thoả mãn nhu cầu có nhu cầu bậc thấp nhu cầu bậc cao Nhu cầu bậc thấp toàn nhu cầu mức độ thoả mãn thấp Ví dụ nhu cầu ăn no, mặc ấm, uống nước đun sôi, nhà tranh tre nứa lá, Nhu cầu bậc cao ngược lại, địi hỏi thoả mãn cao ăn ngon, mặc đẹp, nhà lầu, xe hơi, Ngay việc thưởng thức văn hoá nghệ thuật mức độ cao sang, tinh tế không đơn giản, tạp nham (như múa ba lờ, Sinh viên: Trần Thị Thơ - QT1202N Mt số giải pháp nhằm tạo động làm việc tích cực cho người lao động công ty TNHH Thương Mại Bính Hùng nhạc thính phịng, ) Ở mang dấu ấn xã hội rõ nét Ngay nhu cầu tự nhiên xã hội hoá trở nên văn minh, lịch Thí dụ việc chế biến thức ăn cần bày biện cầu kì, có mỹ thuật, việc may vá kiểu mốt quần áo, việc làm nhà có chạm trổ hoa văn, Tuy nhiên, phân chia có tính chất tương đối Trong thực tế, loại nhu cầu thường có đan xen lẫn Các phân loại tính đến nhu cầu động cơ, chưa đủ Động có hai mặt: nhu cầu tình cảm - xúc cảm, hai mặt: thích thú, mong muốn, vui mừng khơng thích thú, sợ, buồn bực, ghét gắn liền với hai mặt bàn tay Đồng thời chúng có quan hệ với việc thoả mãn hay không thoả mãn nhu cầu Khi người thoả mãn nhu cầu nảy sinh xúc cảm sung sướng, vui thích, khoan khối thích thú Nếu ngược lại, khơng thoả mãn nhu cầu người nảy sinh xúc cảm khó chịu, bực bội, sợ sệt, Chính xúc cảm trở thành động thúc đẩy ngi hot ng Sinh viên: Trần Thị Thơ - QT1202N Một số giải pháp nhằm tạo động làm việc tích cực cho người lao động cơng ty TNHH Thương Mại Bính Hùng Con người có nhiều nhu cầu (xúc cảm - tình cảm), người ta tạm chia thành mười loại động theo bậc thang từ thấp đến cao, từ bẩm sinh tự nhiên đến xã hội tạo (xem hình bên dưới) bao gồm 10 bậc thang: Nhu cầu: Xúc cảmtình cảm Ham thích : Ghét sợ Điều thiên, tốt: Điều ác, xấu Dân chủ,bình đẳng: Gia trưởng, bất cơng Tự do, tự chủ: Danh vọng, cao sang: Hiểu biết, tài ba: Sắc dục, đẹp đẽ: Giàu có, sung sướng: Lao động nhàn nhã: No ấm, sung sướng: Sống lâu: Áp bức, lệ thuộc Thấp hèn, cỏi Dốt nát, ngu si Xấu xí Nghèo nàn, khổ cực Lao động vất vả Đói rét, khổ cực Sợ chết Hình 1.1 Các động nảy sinh quan hệ biện chứng, lớp này, bậc thang làm tiền đề cho lớp sau, cho bậc thang cao hơn, mang tính nhân bản, văn minh, phong phú phức tạp Dưới đây, xin lược qua nội dung bậc thang nói Ham sống sợ chết Vốn nhu cầu bẩm sinh, có xuất từ lọt lịng mẹ Chính tiếng khóc chào đời tín hiệu thay cho lời nói đứa trẻ báo cho người biết rằng: “Mẹ ơi, khó chịu lắm, nguy hiểm lắm, muốn sống” Tiếng khóc kéo dài suốt thời kỳ trẻ thơ để nói lên nhu cầu chống đói, rét, ướt, đau đớn Đến chúng lớn lên, thay khóc chúng có hành vi, biểu lộ cao thể qua hành vi, cử mặt mũi, chân tay, (như nhăn mặt, cau mày, mỉm cười, ) Sinh viªn: Trần Thị Thơ - QT1202N Mt s gii phỏp nhằm tạo động làm việc tích cực cho người lao động cơng ty TNHH Thương Mại Bính Hùng Qua biểu đồ, nhận thấy: Lao động cơng ty ln có tin tưởng lẫn Điều thể tỷ lệ 50% lao đông cho họ tin tưởng vào đồng nghiệp mình, 44% tin tưởng mức độ bình thường Trong nội công ty, nghi ngờ lẫn họ khơng có Đây động thái lành mạnh cần phải phát huy Văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp tài sản vơ hình doanh nghiệp Cùng với phát triển kinh tế thị trường, việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp việc làm cần thiết khơng khó khăn Văn hóa doanh nghiệp tồn giá trị văn hóa xây dựng lên suốt trình tồn phát triển Việc xây dựng mơi trường văn hóa doanh nghiệp nhằm tạo tảng tinh thần công việc quan trọng công việc sớm, chiều Qúa trình địi hỏi phải có thời gian Đó giáo dục ý thức, tinh thần trách nhiệm cơng việc, thái độ ứng xử có văn hố đội ngũ người lao động, chấp hành nghiêm chỉnh nội quy công ty cách tự giác, giữ gìn nề nếp văn hóa, đảm bảo giấc làm việc, khơng muộn, sớm từ hình thành thói quen cho người lao động Cơng ty tham gia hoạt động xã hội, sinh hoạt cộng đồng Hằng năm, công ty tổ chức kỉ niệm ngày thành lập, dịp để cơng ty nhìn lại chặng đường phát triển thành sau năm hoạt động Và dịp để thành viên công ty giao lưu, quan tâm, chia sẻ với công việc, sống Sinh viên: Trần Thị Thơ - QT1202N 61 Mt s gii pháp nhằm tạo động làm việc tích cực cho người lao động cơng ty TNHH Thương Mại Bính Hùng Biểu đồ 2.14: Mức độ ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp Truyền thống 80.0% 70.0% 60.0% 50.0% Khơng ảnh hưởng 40.0% Bình thường 70% 30.0% Ảnh hưởng 20.0% Rất ảnh hưởng 10.0% 14% 15% 1% 0.0% Phương pháp lãnh đạo Giám đốc công ty người lãnh đạo theo phong cách dân chủ, định dựa tham khảo ý kiến nhân viên, nhân viên khuyến khích đóng góp ý kiến thân họp thơng qua hịm thư góp ý Ban lãnh đạo cung cấp thông tin đầy đủ khiến nhân viên có tính chủ động, sáng tạo, nghĩ đề xuất hay để giúp lãnh đạo định quản lý Như vậy, họ tạo điều kiện, hồn cảnh, tín nhiệm nhân viên để nhân viên thấy có tiếng nói riêng tập thể, có vai trị quan trọng việc định quản lý cấp Từ động lực làm việc nhân viên ngày cao Họ cố gắng phấn đấu công việc để tự khẳng định Bên cạnh đó, lãnh đạo cơng ty cịn quan tâm đến đời sống nhân viên, có phần quà động viên, hỏi thăm nhân viên lúc ốm đau, hay người thân gia đình nhân viên Điều làm cho nhân viên thấy quan tâm cấp trên, yếu tố thúc đẩy nhân viên nỗ lực công việc Mặt khác, việc đối xử cơng bằng, bình tĩnh cách xử lý tình phát sinh người lao động gây thước đo lnh ca ngi lónh o Sinh viên: Trần Thị Thơ - QT1202N 62 Một số giải pháp nhằm tạo động làm việc tích cực cho người lao động cơng ty TNHH Thương Mại Bính Hùng Biểu đồ 2.15: Mức độ ảnh hưởng phương pháp lãnh đạo Phong cách lãnh đạo 50.0% 45.0% 40.0% 35.0% 30.0% 25.0% 20.0% 15.0% 10.0% 5.0% 0.0% Khơng ảnh hưởng Bình thường 49% Ảnh hưởng 28% Rất ảnh hưởng 17% 6% 2.3 Một vài nhận xét Việc sử dụng sách đãi ngộ đòn bẩy kinh tế trở thành công cụ chủ yếu nhà quản lý nhằm động viên, khuyến khích kịp thời người lao động Chính sách đãi ngộ thể phương thức thực đãi ngộ vật chất tinh thần Đãi ngộ vật chất tiền lương, tiền thưởng thăng tiến công việc… Đãi ngộ tinh thần đem lại thỏa mãn cá nhân biểu dương cá nhân có thành tích tốt cơng việc, kiểm sốt cá nhân công việc cảm giác công việc đanh giá cao Cả phần thưởng vật chất tinh thần thúc đẩy tạo giá trị nhà quản lý công ty sử dụng hiệu Là công cụ đắc lực việc thúc đẩy động lực làm việc nhân viên Hàng năm công ty thường tổ chức bình chọn nhân viên giỏi, cán xuất sắc trao khen tiền thưởng cho cá nhân Ngồi cơng ty tổ chức tham quan du lịch cho cán công nhân viên Bên cạnh chế độ khen thưởng, cơng ty có chế độ phạt kỷ luật hành vi vi phạm nội quy tùy theo mức độ Hình thức kỷ luật từ cảnh cáo đến đuổi việc Ban lãnh đạo công ty thường xuyên trao đổi, lấy ý kiến từ cán công nhân viên đề xuất với lãnh đạo vấn đề vướng mắc Ban lãnh đạo công ty thường bố trí cho nhân viên phận trợ giúp công ty thường xuyên tổ chức buổi văn nghệ, thể thao để gắn kết gia cỏc thnh viờn cụng ty Sinh viên: Trần Thị Thơ - QT1202N 63 Mt s gii phỏp nhm tạo động làm việc tích cực cho người lao động cơng ty TNHH Thương Mại Bính Hùng Cơng ty thường xuyên áp dụng khoa học công nghệ đại vào sản xuất nhằm tăng suất lao động, giải phóng sức lao động giảm cường độ lao động cho người lao động Tuy nhiên, bên cạnh mặt đạt được, việc sử dụng người lao động sử dụng địn bẩy để kích thích động làm việc người lao động cịn hạn chế Đó sách khen thưởng công ty chưa đáp ứng nhu cầu người lao động Ngày nay, với giá thị trường, chi phí ăn ở, lại, ốm đau, học hành cái… tăng cao, trông chờ vào tiền lương người lao động khơng thể đủ để chi trả cho khoản sinh hoạt Vì công ty cần ý đến chế độ khen thưởng để người lao động cảm thấy hài lũng mt cỏch trn Sinh viên: Trần Thị Thơ - QT1202N 64 Một số giải pháp nhằm tạo động làm việc tích cực cho người lao động cơng ty TNHH Thương Mại Bính Hùng Chƣơng ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM TẠO ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC TÍCH CỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY TNHH THƢƠNG MạI BÍNH HÙNG Sự phân tích thực trạng động người lao động công ty TNHH Thương Mại Bính Hùng cho thấy để khai thác hết hiệu lao động đội ngũ nhân công ty, đưa công ty trở thành doanh nghiệp mạnh, đứng vững cạnh tranh, cần phải thực giải pháp sau: 3.1 Nhóm giải pháp kích thích lợi ích vật chất với người lao động 3.1.1 Chính sách tiền lương Trong trường hợp, tiền lương nguồn thu nhập ổn định người lao động Nó định thái độ, động làm việc người lao động Về nguyên tắc, tiền lương phải đảm bảo tái sản xuất sức lao động cho người lao động mà phải đảm bảo thoả mãn nhu cầu thiết yếu khác nuôi con, bố mẹ già vv vậy, tiền lương áp dụng với người lao động cần phải tuân thủ nguyên tắc nêu Đối với lao động có tay nghề khá, có thâm niên nghề nghiệp, để khai thác tiềm họ nên áp dụng phụ cấp thâm niên để kích thích họ hết lịng doanh nghiệp Sau nữa, điều kiện nay, lạm phát tăng cao, giá leo thang, thu nhập thực tế người lao động bị giảm sút, công ty cần phải tính đến yếu tố vào lương để bù đắp phần thiệt hại cho người lao động Đồng thời, nhà nước công bố mức lương tối thiểu áp dụng cho người lao động thời kỳ, công ty phải áp dụng triển khai để tạo tâm lý phấn khởi, động viên kịp thời người lao động 3.1.2 Chế độ khen thưởng kỷ luật lao động Chế độ thưởng phạt, trợ cấp biện pháp tạo động lực cho người lao động làm việc có hiệu tổ chức Tiền thưởng khoản bổ sung cho tiền lương, khen thưởng kịp thời, mức đối tượng thúc đẩy cán công nhân viên ln cố gắng để hồn thành xut Sinh viên: Trần Thị Thơ - QT1202N 65 Mt số giải pháp nhằm tạo động làm việc tích cực cho người lao động công ty TNHH Thương Mại Bính Hùng sắc nhiệm vụ giao Nó góp phần lớn việc nâng cao chất lượng hiệu hoạt động tổ chức Hình thức đánh giá mức độ hồn thành cơng việc người lao động thường vào kết qủa bình bầu thành viên tổ chức, hình thức áp dụng hầu hết cơng ty Hình thức có tác dụng hầu hết người lao động có tính tự giác cao, cịn khơng, đơi lại phản tác dụng Nếu người lao động không tự giác dẫn đến tượng bao che cho theo kiểu ”dễ người, dễ ta” Từ làm triệt tiêu động lực khen thưởng Để sách tiền thưởng thực địn bẩy cho người cơng nhân làm việc tích cực hơn, cần áp dụng cách tính tiền thưởng dựa vào kết sản xuất kinh doanh công ty Trước chế độ thưởng công ty thường vào suất lao động làm thước đo chủ yếu Đây yếu tố định tính, khó lượng hố, với lao động làm việc gián tiếp Vì vậy, để đánh giá cách tồn diện cống hiến người lao động nên cần có chế độ thưởng ba khâu: thưởng suất, thưởng tiết kiệm, thưởng chất lượng Như vậy, chế độ khen thưởng khuyến khích nhân viên thực tốt tất khâu trình sản xuất Đối với hình thức kỷ luật, cơng ty cần thực nghiêm minh với cán công nhân viên khơng làm trịn nhiệm vụ vi phạm kỷ luật lao động Quy kết trách nhiệm cá nhân với trường hợp làm mát thiết bị, nguyên vật liệu sản xuất kinh doanh, làm hư hỏng tài sản phương tiện khác Việc thực nghiêm minh chế độ kỷ luật giúp cho cán cơng nhân viên có trách nhiệm ý thức tổ chức kỷ luật cao trình lao động Ngồi ra, cơng ty cần áp dụng phối hợp ba phương pháp tác động đến người lao động sau: - Phương pháp hành Phương pháp dựa vào mối quan hệ tổ chức hệ thống quản lý kỷ luật tổ chức, cách tác động trực tiếp lãnh đạo công ty vào đội ngũ lao động quyền định dứt khốt mang tính bắt buc cng ch, Sinh viên: Trần Thị Thơ - QT1202N 66 Một số giải pháp nhằm tạo động làm việc tích cực cho người lao động cơng ty TNHH Thương Mại Bính Hùng yêu cầu người lao động phải chấp hành nghiêm ngặt, vi phạm bị xử lý kịp thời thích đáng Nó xác lập trật tự kỷ cương nơi làm việc tổ chức - Phương pháp kinh tế Phương pháp tác động đến đối tượng quản lý thơng qua lợi ích kinh tế, tạo động lực thúc đẩy cao để người lao động hăng say làm việc Động lực mang lại hiệu cao biết nhận thức đầy đủ kết hợp lợi ích khác tổ chức Sử dụng phương pháp kinh tế quan tâm vật chất người quản lý cán cơng nhân viên, kích thích kinh tế tác động nhạy bén, linh hoạt vào khả sáng tạo nhiệt tình cán cơng nhân viên cơng ty Bởi mục đích lao động cuối người lao động động kinh tế - Phương pháp thuyết phục, giáo dục Phương pháp tác động vào tình cảm, nhận thức người lao động nhằm nâng cao tính tự giác nhiệt tình họ Đây phương pháp vận dụng quy luật tâm lý để tác động lên người lao động Phương pháp dùng hình thức thuyết phục, giáo dục ý thức cho người lao động Để quản lý nguồn nhân có hiệu người ta thường kết hợp ba phương pháp nhằm tạo động làm việc tích cực cho người lao động góp phần đạt mục tiêu đề cơng ty 3.2 Nhóm giải pháp tạo mơi trường làm việc 3.2.1 Nâng cấp sở vật chất cải thiện điều kiện lao động Môi trường làm việc tổng thể yếu tố vật chất, tinh thần cấu thành, tạo điều kiện cho người lao động phát huy hết lực Nhân tố quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến suất, chất lượng làm việc người lao động Các cán quản lý cần quan tâm tới điều kiện làm việc người lao động, tạo bầu không khí làm việc thoải mái giúp người lao động có điều kiện tốt để thực công việc Để làm điều này, địi hỏi nhà quản trị phải có tầm nhìn dài hạn Cần phát huy vai trị tổ chức cơng đồn để bảo vệ quyền lợi cho người lao động cách tốt Với phát triển khoa học công nghệ nay, công ty cần tiếp tục đầu tư nâng cấp đổi máy móc trang thiết bị phân xưởng hay văn phòng ( Sinh viên: Trần Thị Thơ - QT1202N 67 Mt số giải pháp nhằm tạo động làm việc tích cực cho người lao động công ty TNHH Thương Mại Bính Hùng đổi máy in, máy phơtơ ) khả tài cho phép để cán cơng nhân viên thực tốt cơng việc cách hiệu Bên cạnh đó, cơng ty cần thực biện pháp nhằm đảm bảo an toàn tuyệt đối cho người lao động lao động trực tiếp sản xuất Có biện pháp kỹ thuật an tồn phịng chống cháy nổ, kỹ thuật vệ sinh phòng chống độc hại, trang thiết bị đầy đủ phương tiện cá nhân cho người lao động làm công việc nguy hiểm độc hại Đảm bảo an toàn lao động khơng ngừng cải thiện điều kiện lao động có tác động trực tiếp đến việc nâng cao suất lao động, từ nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh cơng ty Vì vậy, cơng tác cần phải thực thường xuyên có kế hoạch 3.2.2 Xây dựng củng cố mối quan hệ phối hợp người lao động, hình thành tác phong công nghiệp - Xây dựng mối quan hệ gắn kết, phối hợp người lao động với Trong thời đại phát triển mạnh khoa học công nghệ, nhiều công nghệ ứng dụng vào sản xuất Những công nghệ đặt yêu cầu người lao động phải có trình độ, kỹ định mà đòi hỏi người lao động phải biết phối hợp, làm việc theo nhóm mong có hiệu cao Do tạo dựng mối quan hệ phối hợp cơng việc mang tính bền vững người lao động yêu cầu cấp thiết doanh nghiệp Doanh nghiệp cần có biện pháp gắn kết người lao động với thành tập thể đoàn kết, tạo đồng thuận cao cơng việc Từ tạo nên sức mạnh tổng thể, phát huy tinh thần sáng tạo người lao động, cơng ty Theo khảo sát cho thấy ảnh hưởng mối quan hệ đồng nghiệp với cơng ty khơng cao Vì vậy, cần phải tạo hoà đồng thân người lao động với nhiều hình thức giao lưu văn hoá, văn nghệ phận, gặp gỡ, trao đổi tiếp xúc với để hiểu rõ hồn cảnh gia đình nhau, cảm thơng chia xẻ với niềm vui nỗi buồn Từ đó, tạo tinh thần đồn kết, gắn bó người lao động với thành tập thể hoà đồng - Xây dựng mối quan hệ thân ái, hoà đồng gia lónh o vi ngi lao ng Sinh viên: Trần Thị Thơ - QT1202N 68 Mt s gii phỏp nhm tạo động làm việc tích cực cho người lao động cơng ty TNHH Thương Mại Bính Hùng Đây vấn đề không lại quan trọng Kinh nghiệm thực tế cho thấy, công ty xây dựng mối quan hệ tốt đẹp người quản lý, lãnh đạo với nhân viên có gắn kết, chia sẻ cảm thơng Người lao động thoát khỏi mặc cảm người làm thuê, họ coi cơng ty gia đình họ họ thành viên, người lãnh đạo quản lý chủ gia đình Mọi mâu thuẫn phát sinh doanh nghiệp giải cách ổn thoả tinh thần tôn trọng thông cảm với nhau, loại bỏ đối lập chủ thợ, tạo gắn kết thành viên Người lao động cống hiến họ thành viên gia đình 3.2.3 Từng bước làm hình thành văn hố doanh nghiệp Văn hố doanh nghiệp tồn giá trị văn hố gây dựng nên suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp, trở thành giá trị, quan niệm tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp việc theo đuổi thực mục đích Cũng văn hố nói chung, văn hố doanh nghiệp có đặc trưng cụ thể riêng biệt Trước hết, văn hoá doanh nghiệp sản phẩm người làm doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu giá trị bền vững Nó xác lập hệ thống giá trị người làm doanh nghiệp chia sẻ, chấp nhận, đề cao ứng xử theo giá trị Văn hố doanh nghiệp cịn góp phần tạo nên khác biệt doanh nghiệp coi truyền thống riêng doanh nghiệp Khi xây dựng văn hóa doanh nghiệp cần phải có biện pháp cụ thể Biện pháp phải xây dựng hệ thống định chế doanh nghiệp, bao gồm: Chính danh, tự kiểm sốt, phân tích cơng việc, u cầu Sau xây dựng kênh thông tin; xây dựng thể chế thiết chế tập trung dân chủ như: Đa dạng hoá loại hình đào tạo phát triển nguồn nhân lực; tiêu chuẩn hoá chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn; xây dựng chế kết hợp hài hoà lợi ích để doanh nghiệp trở thành ngơi nhà chung, nơi đảm bảo quyền lợi ích trách nhiệm người Xây dựng tiêu chuẩn văn hóa doanh nghiệp Để hình thành nên văn hóa doanh nghiệp có sắc riêng, hầu hết cỏc Sinh viên: Trần Thị Thơ - QT1202N 69 Mt số giải pháp nhằm tạo động làm việc tích cực cho người lao động công ty TNHH Thương Mại Bính Hùng doanh nghiệp thường xây dựng cho tiêu chuẩn văn hóa buộc người vào làm việc cho doanh nghiệp phải tuân theo Tuy nhiên, tiêu chuẩn thay đổi khơng cịn phù hợp hiệu thấp Trong trường hợp vậy, việc sáng tạo tiêu chuẩn cần thiết Trong bối cảnh toàn cầu hóa kinh tế giới q trình cạnh tranh quốc tế ngày gay gắt văn hóa doanh nghiệp trọng xây dựng phát triển Nó trở thành loại tài sản vơ hình đóng vai trò quan trọng kho tài sản doanh nghiệp công cụ cạnh tranh sắc bén Những doanh nghiệp khơng có văn hóa mạnh khó cạnh tranh cao thị trường Đồng thời, doanh nghiệp tạo tăng uy tín thị trường thơng qua việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp mạnh 3.3 Nhóm giải pháp quản lý nhân 3.3.1 Chính sách đào tạo phát triển Đào tạo phát triển nguồn nhân công việc quan trọng để tạo đội ngũ lao động giỏi, xây dựng tập thể lao động mạnh Trong thời gian qua, công ty trọng đào tạo, bồi dưỡng nâng cao chất lượng cán bộ, cơng nhân viên qua việc khuyến khích động viên người tham gia học tập để nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ Công ty gửi nhiều cán đào tạo bên để đào tạo lại đào tạo nâng cao trình độ cho cán bộ, công nhân viên Tuy nhiên, để đáp ứng nhu cầu phát triển tương lai, cần đầu tư nhiều cho vấn đề trọng tới chất lượng công tác đào tạo Để hoạt động thực mang lại hiệu quả, đào tạo phải trải qua trình từ lập kế hoạch đến lựa chọn hình thức, phương pháp đào tạo đánh giá kết cuối đào tạo Để đảm bảo phát triển công ty năm tiếp theo, sách phát triển nguồn nhân công ty phải ưu tiên số nội dung đào tạo phát triển thể mặt sau: Xây dựng đội ngũ cán quản lý cấp vững vàng phẩm chất trị, có lực quản trị doanh nghiệp, đáp ứng nghiệp phát triển đổi công ty Thực tiễn hoạt động công ty cho thấy vai trò quan trọng máy quản lý việc tổ chức triển khai hoạt động nghiên cứu, chuyển giao công nghệ tổ chức sản xuất kinh doanh Nơi có cán bộ, chuyên gia gii, Sinh viên: Trần Thị Thơ - QT1202N 70 Mt số giải pháp nhằm tạo động làm việc tích cực cho người lao động công ty TNHH Thương Mại Bính Hùng động, nắm bắt nhu cầu thực tiễn, tổ chức sản xuất kinh doanh đem lại hiệu cao Vì vậy, việc xây dựng, đào tạo bồi dưỡng đội ngũ cán đầu ngành lĩnh vực công ty cần thiết Đào tạo cán chủ chốt: Cán chủ chốt người có vị trí vai trị quan trọng nghiệp phát triển công ty Đối với cán này, công ty cần có sách đào tạo cụ thể, có đảm nhận cơng việc giao sở trình độ điều kiện cụ thể người công ty cần tạo điều kiện cho cán chủ chốt điều kiện, trang thiết bị sản xuất, nhân lực để họ triển khai cơng việc có hiệu Đào tạo đào tạo lại: Công ty phải thực đào tạo đào tạo lại cán bộ, công nhân viên Nhu cầu đào tạo lại cán nhằm nâng cao trình độ, kỹ cho họ để phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh cần thiết + Đối với đào tạo chỗ: Công ty cần phải tận dụng tối đa đội ngũ cán đầu ngành sở trang thiết bị có để phục vụ cho cơng tác Phòng Đào tạo phải xây dựng chương trình, xác định sở đủ điều kiện thực hành cho công tác đào tạo lại hàng năm Cơng ty Bên cạnh đó, việc đào tạo chỗ mang lại hiệu cao công ty mời chuyên gia đầu ngành trường đại học nước giảng dạy + Đào tạo ngồi Cơng ty: Cơng ty cử cán học trường đại học quy nước, dự khoá huấn luyện trường, viện nghiên cứu khác Phương pháp có ưu điểm tạo điều kiện cho cán công nhân viên tập trung học nắm bắt lý luận cách có hệ thống, nâng cao khả sáng tạo cán nhân viên Phương pháp áp dụng cán phịng ban chun mơn, cơng nhân kỹ thuật cao, kỹ sư, Các cán cử học phải thường xuyên có báo cáo kết học tập nghiên cứu Sau kết thúc khoá đào tạo cán bộ, cần phải thực đánh giá kết đào tạo Đánh giá kết đào tạo việc làm cần thiết trình đào tạo Điều giúp công ty đánh giá chất lượng nguồn nhân lực sau đào tạo, sở bổ sung rút kinh nghiệm cho k hoch o to tip theo Sinh viên: Trần Thị Th¬ - QT1202N 71 Một số giải pháp nhằm tạo động làm việc tích cực cho người lao động cơng ty TNHH Thương Mại Bính Hùng Bên cạnh việc đào tạo đào tạo lại đội ngũ cán bộ, công ty cần ý đào tạo nâng cao tay nghề, lực vận hành máy móc, thiết bị cho đội ngũ công nhân trực tiếp sản xuất Bên cạnh cơng ty phải thường xun cử kế toán trưởng học lớp kế toán trưởng để nâng cao tay nghề tham gia khoá đào tạo để nắm bắt thay đổi luật thuế Nhà nước 3.3.2 Chính sách sử dụng người lao động Đào tạo, bồi dưỡng thường xuyên kỹ nghề nghiệp cho người lao động điều kiện cần chưa đủ Vấn đề chỗ, muốn họ phát huy hết khả việc bố trí, sử dụng sở trường, kỹ họ lại có ý nghĩa định Tâm lý chung người lao động không muốn làm việc trái nghề, trái với sở trường họ Việc bố trí sử dụng khơng làm cho người lao động bi quan, chán nản, cảm giác bị bỏ rơi, từ ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc Do vậy, xếp, bố trí người lao động, phận quản trị nhân cần phải nghiên cứu kỹ thói quen, sở trường, sở đoản, tìm hiểu kỹ người lao động qua thăm dò, trao đổi, vấn người lao động để biết tâm tư, nguyện vọng người lao động mà bố trí sp xp cụng vic cho phự hp Sinh viên: Trần Thị Thơ - QT1202N 72 Mt s gii phỏp nhm tạo động làm việc tích cực cho người lao động cơng ty TNHH Thương Mại Bính Hùng KẾT LUẬN Hiện nay, kinh tế nước ta q trình chuyển đổi mơ hình tăng trưởng kinh tế, từ phát triển theo chiều rộng sang phát triển theo chiều sâu, mà đó, nội dung quan trọng khai thác tối đa lợi so sánh để gia tốc phát triển Đặc biệt phát triển ngành kinh tế mũi nhọn Ngành vận tải biển ngành kinh tế có đóng góp phần không nhỏ vào thu nhập kinh tế quốc dân Trong năm gần đây, công ty TNHH Thương Mại Bính Hùng có nhiều cố gắng phấn đấu không ngừng để nâng cao hiệu qủa sản xuất kinh doanh Bên cạnh cơng ty ln ý đến biện pháp để nâng cao lực cạnh tranh để tiếp tục phát triển Trong đó, biện pháp tác động vào tâm lý người lao động quan trọng Con người vốn thực thể xã hội phức tạp có đặc điểm riêng Vì vậy, việc khai thác đặc điểm để từ có giải pháp phù hợp, khai thác tiềm sáng tạo người, làm cho họ cống hiến doanh nghiệp nhà quản trị quan tâm Qua thời gian tìm hiểu thực tế cơng ty TNHH Thương Mại Bính Hùng, thân nghiên cứu thái độ, động người lao động biện pháp mà công ty sử dụng để tác động vào người lao động, khoá luận mạnh dạn đề xuất nhóm giải pháp nhằm tạo động cho người lao động Đó nhóm giải pháp: Thực sách người lao động; nhóm giải pháp tạo mơi trường làm việc; nhóm giải pháp quản lý sử dụng nhân Các nhóm giải pháp có liên quan mật thiết với bổ sung cho Vì vậy, sử dụng cần tiến hành động phối hợp với để đạt hiệu cao Do áp lực thời gian lực nghiên cứu cịn hạn chế, khố luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, mong nhận ý kiến đóng góp thầy, tập thể lãnh đạo công ty để viết hoàn thiện Cuối xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ tập thể cán nhân viên công ty, thầy cô môn Quản trị kinh doanh trường đại học Dân lập Hải Phòng, TS Nguyễn Xuân Quang giúp em hoàn thành báo cáo Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Trn Th Th Sinh viên: Trần Thị Thơ - QT1202N 73 Một số giải pháp nhằm tạo động làm việc tích cực cho người lao động cơng ty TNHH Thng Mi Bớnh Hựng Sinh viên: Trần Thị Thơ - QT1202N 74 Một số giải pháp nhằm tạo động làm việc tích cực cho người lao động cơng ty TNHH Thương Mại Bính Hùng Danh mục tài liệu tham khảo -Sách “Tâm lý quản lý kinh doanh” ,tác giả PGS TS kinh tế Đỗ Văn Phức -Sách “ Giáo trình tâm lý học quản lý”, tác giả Nguyễn Đình Xuân Vũ Đức Đán - Tháp nhu cầu Abraham Maslow - Thuyết X thuyết Y McGregor - Thuyết nhóm yếu tố Herzberg - Thuyết cân Adams - Lý thuyết nhu cầu thúc đẩy David Mc Clellandt - Thuyết ERG (Existence Relatedness Growth) - Thuyết mong đợi ca Vroom Sinh viên: Trần Thị Thơ - QT1202N 75 ... Một số giải pháp nhằm tạo động làm việc tích cực cho người lao động cơng ty TNHH Thương Mại Bính Hùng Chương PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG Ở CƠNG TY TNHH THƢƠNG MẠI BÍNH... QT1202N 45 Một số giải pháp nhằm tạo động làm việc tích cực cho người lao động cơng ty TNHH Thương Mại Bính Hùng 2.2.1.5 Lý làm việc Công ty Biểu đồ 2.4: Lý làm việc công ty Lý làm việc 60% 50%... người- Một số vấn đề lý luận Chƣơng 2: Phân tích thực trạng động làm việc người lao động Cơng ty TNHH Thương Mại Bính Hùng Chƣơng 3: Đề xuất số giải pháp nhằm tạo động làm việc tích cực cho người lao