Đặng Thị Hiền Giang - Tài chính doanh nghiệp K17 Khoa NHTC – ĐH KTQD MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ CÁI VIẾT TẮT 2 LỜI MỞ ĐẦU 3 Chương I: Khái quát về Chi nhánh NHCT Đống Đa 4 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển 4 1.2 Sản phẩm dịch vụ và mạng lưới hoạt động của NHCT Đống Đa 5 1.3 Cơ cấu tổ chức 5 1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh tại Chi nhánh NHCT Đống Đa 9 1.4.1 Tình hình huy động vốn 9 1.4.3 Các dịch vụ ngân hàng khác 13 1.4.4. Kết quả hoạt động kinh doanh 16 Chương II: Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh tại NHCT Đống Đa 18 2.1 Những kết quả đạt được 18 2.2 Hạn chế và nguyên nhân 19 2.2.1 Hạn chế 19 2.2.2 Nguyên nhân 20 Chương III: Một số giải pháp và kiến nghị 22 3.1 Một số giải pháp 22 3.2 Một số kiến nghị 26 KẾT LUẬN 29 Báo cáo tổng hợp 1 Đặng Thị Hiền Giang - Tài chính doanh nghiệp K17 Khoa NHTC – ĐH KTQD DANH MỤC CÁC CHỮ CÁI VIẾT TẮT NHTM : Ngân hàng thương mại NHNN : Ngân hàng Nhà nước NHCT : Ngân hàng Công Thương NQH : Nợ quá hạn CBTD : Cán bộ tín dụng TCTD : Tổ chức tín dụng DNNN : Doanh nghiệp Nhà nước VNĐ : Việt Nam đồng NSNN : Ngân sách Nhà nước Báo cáo tổng hợp 2 Đặng Thị Hiền Giang - Tài chính doanh nghiệp K17 Khoa NHTC – ĐH KTQD LỜI MỞ ĐẦU Trong xu thế hội nhập quốc tế về Ngân hàng ngày nay, thời cơ và thách thức đan xen lẫn nhau, nhiều Ngân hàng và tổ chức tài chính tín dụng ra đời đã tạo ra sự cạnh tranh ngày càng gay gắt. Các Ngân hàng muốn tồn tại, phát triển, đạt được lợi nhuận cao và tạo ra vị thế của mình trong cạnh tranh thì phải mở rộng quy mô hoạt động, đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ của mình, nâng cao năng lực nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng tốt hơn cho nền kinh tế. Trên thực tế, hệ thống Ngân hàng nước ta trong những năm gần đây đã nhanh chóng hội nhập, không ngừng mở rộng phát triển. Để củng cố kiến thức đã được học trên giảng đường đại học và tiếp cận gần hơn với thực tế, em đã chọn NHCT Đống Đa làm nơi thực tập. Trong quá trình thực tập, em đã có cơ hội được quan sát, học hỏi cách thức làm việc cũng như cơ chế hoạt động của NHCT Đống Đa. Báo cáo tổng hợp này là bức tranh toàn cảnh về NHCT Đống Đa được chia làm 3 phần chính: Chương I: Khái quát về Chi nhánh NHCT Đống Đa. Chương II: Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh tại Chi nhánh NHCT Đống Đa Chương III: Một số giải pháp và kiến nghị nhằm cải thiện tình hình hoạt động kinh doanh tại Chi nhánh NHCT Đống Đa Báo cáo tổng hợp 3 Đặng Thị Hiền Giang - Tài chính doanh nghiệp K17 Khoa NHTC – ĐH KTQD Chương I: Khái quát về Chi nhánh NHCT Đống Đa 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển Chi nhánh NHCT khu vực Đống Đa là đơn vị thành viên trực thuộc NHCT Việt Nam, là chi nhánh cấp I có doanh số hoạt động lớn trong hệ thống NHCT Việt Nam và trên địa bàn thành phố Hà Nội. +Tên giao dịch: Chi nhánh ngân hàng Công thương khu vực Đống Đa (Industrial and Commercial Bank of Vietnam – Dong Da Branch) +Địa chỉ: 187 Nguyễn Lương Bằng - Đống Đa - Hà Nội Chi nhánh NHCT Đống Đa được thành lập vào năm 1955 với tiền thân là Phòng Thương nghiệp thuộc khu vực Đống Đa. Đến năm 1957 được đổi tên thành Chi nhánh Ngân hàng Nhà Nước khu vực Đống Đa, sau đó được đổi tên thành Chi nhánh Ngân hàng Nhà Nước Đống Đa. Đến 1/7/1988, thực hiện Nghị quyết số 3 khoá VI của Ban chấp hành Trung ương Đảng và Nghị định số 53/HĐBT ngày 26/3/1988 của Hội đồng bộ trưởng (nay là Chính phủ) về việc chuyển hoạt động ngân hàng sang hạch toán kinh doanh và hình thành hệ thống Ngân hàng 2 cấp, NHCT Việt Nam ra đời và đi vào hoạt động. Căn cứ quyết định 402/CT ngày 14/11/1990 của Thủ tướng Chính Phủ; quyết định: giải thể chi nhánh NHCT thành phố Hà Nội, chuyển 6 chi nhánh NHCT khu vực trực thuộc NHCT Việt Nam trong đó có chi nhánh NHCT khu vực Đống Đa. Như vậy, từ ngày 1/4/1993, NHCT Đống Đa chính thức được quyền hạch toán độc lập và trở thành chi nhánh cấp một của NHCT Việt Nam. Nguồn vốn hoạt động của NHCT Đống Đa lấy từ nguồn vốn huy động và nguồn vốn do NHCT Việt Nam điều chuyển đến. NHCT Đống Đa là đơn vị hạch toán độc lập nhưng chịu sự chỉ đạo chặt chẽ của NHCT Việt Nam. Chặng đường 20 năm xây dựng và trưởng thành, NHCT Đống Đa đã gắn liền với thời kì đổi mới của nền kinh tế Việt Nam từ tập trung quan liêu bao cấp sang cơ chế thị trường có định hướng xã hội chủ nghĩa với nhiều thăng trầm. Cho đến nay, mặc dù chịu sự cạnh tranh khốc liệt của hơn 70 NHTM và các tổ chức tín dụng trong và ngoài nước cùng hoạt động trên địa bàn Hà Nội, nhưng bằng ý chí quyết tâm hoàn thành nhiệm vụ của tập thể cán bộ, NHCT Đống Đa không ngừng phát triển và trở thành một trong Báo cáo tổng hợp 4 Đặng Thị Hiền Giang - Tài chính doanh nghiệp K17 Khoa NHTC – ĐH KTQD 4 chi nhánh ngân hàng lớn nhất thuộc NHCT Việt Nam. Ngân hàng đã vinh dự được đón nhận Huân chương lao động hạng 3 và hạng 2. Đặc biệt đầu năm 1999, NHCT Đống Đa đã trở thành chi nhánh đầu tiên thuộc NHCT Việt Nam được Nhà nước công nhận là doanh nghiệp loại 1. 1.2 Sản phẩm dịch vụ và mạng lưới hoạt động của NHCT Đống Đa NHCT Đống Đa đã và đang cung cấp ra thị trường các sản phẩm dịch vụ ngân hàng phong phú và đa dạng, bao gồm: nhận tiền gửi, cho vay và bảo lãnh, tài trợ thương mại, dịch vụ thanh toán, dịch vụ ngân quỹ, dịch vụ thẻ và ngân hàng điện tử. Khách hàng truyền thống của NHCT Đống Đa là các doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh chủ yếu trong lĩnh vực công nghiệp, dịch vụ thương mại, xuất nhập khẩu. Ngoài ra, các hộ sản xuất kinh doanh tiểu thủ công nghiệp cũng là những khách hàng mục tiêu của ngân hàng. NHCT Đống Đa đã khẳng định vị trí, vai trò đối với nền kinh tế thủ đô, chủ động mở rộng mạng lưới giao dịch, đa dạng hoá các nghiệp vụ kinh doanh tiền tệ - dịch vụ ngân hàng, tăng cường nguồn vốn và sử dụng vốn, đổi mới công nghệ ngân hàng. Địa bàn hoạt động chính của NHCT Đống Đa là quận Đống Đa. Với diện tích 14 km 2 , bao gồm 26 phường với dân số vào khoảng hơn 40 vạn dân, tập trung nhiều khu trung cư của cán bộ công nhân viên thuộc các ngành, các đơn vị kinh tế trên địa bàn Hà Nội, quận Đống Đa được coi là một trong những trung tâm kinh tế lớn của thành phố Hà Nội với nhiều nhà máy, doanh nghiệp Nhà nước, Tổng công ty lớn với đầy đủ các thành phần kinh tế, bao gồm cả quốc doanh, liên doanh, tư nhân, tham gia hoạt động sản xuất kinh doanh trên nhiều lĩnh vực với nhiều ngành nghề. Đây là môi trường thuận lợi cho Chi nhánh huy động nguồn vốn với số lượng lớn tạo điều kiện cho việc triển khai các nghiệp vụ kinh doanh và cung cấp các dịch vụ ngân hàng một cách nhanh chóng, thuận tiện và đa dạng. 1.3 Cơ cấu tổ chức NHCT Đống Đa thực hiện theo mô hình tổ chức là chi nhánh cấp I của NHCT Việt Nam, gồm: Ban Giám đốc chịu trách nhiệm trước Tổng giám đốc về kết quả hoạt động kinh doanh và tổ chức cán bộ tại chi nhánh.Chi nhánh NHCT Đống Đa được tổ chức thành các phòng ban thực hiện từng Báo cáo tổng hợp 5 Đặng Thị Hiền Giang - Tài chính doanh nghiệp K17 Khoa NHTC – ĐH KTQD nghiệp vụ cụ thể, bao gồm:, Phòng khách hàng số 1, Phòng khách hàng số 2, Phòng khách hàng cá nhân, Phòng tài trợ thương mại Phòng thông tin điện toán, Phòng tổ chức hành chính, Phòng tiền tệ kho quỹ, Phòng kiểm tra nội bộ, Phòng tổng hợp tiếp thị, Phòng kế toán tài chính, Phòng giao dịch (gồm phòng giao dịch Kim Liên và Phòng giao dịch Cát Linh) và các Quỹ tiết kiệm. Phòng kế toán tài chính là Phòng nghiệp vụ giúp cho giám đốc nắm bắt được tình hình tài chính của toàn chi nhánh và ra các quyết định quản lý tài chính, chi tiêu nội bộ tại chi nhánh theo đúng quy định của nhà nước và của NHCT. Phòng tài trợ thương mại Là phòng nghiệp vụ tổ chức thực hiện nghiệp vụ về tài trợ thương mại tại chi nhánh như mua bán ngoại tệ, các hoạt động về L/C, kiều hối, theo quy định của NHCT Việt Nam. Phòng khách hàng số 1( DNL) Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng là các doanh nghiệp lớn, để khai thác vốn bằng VNĐ & ngoại tệ; xử lý các nghiệp vụ liên quan đến cho vay, quản lý các sản phẩm cho vay phù hợp với chế độ, thể lệ hiện hành và hướng dẫn của NHCT Việt Nam. Phòng khách hàng số 2 ( DN V&N ) Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, để khai thác vốn bằng VNĐ & ngoại tệ; xử lý các nghiệp vụ liên quan đến cho vay, quản lý các sản phẩm cho vay phù hợp với chế độ, thể lệ hiện hành của Ngân hàng nhà nước và hướng dẫn của NHCT Việt Nam. Phòng khách hàng cá nhân Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng là các cá nhân để huy động vốn bằng VNĐ & ngoại tệ; xử lý các nghiệp vụ liên quan đến cho vay, quản lý các sản phẩm cho vay phù hợp với chế độ thể lệ hiện hành của Ngân hàng Nhà nuớc và hướng dẫn của NHCT, quản lý hoạt động của các quĩ tiết kiệm, điểm giao dịch. Phòng thông tin kiểm toán Thực hiện công tác quản lý, duy trì hệ thống thông tin điện toán tại chi nhánh. Bảo trì, bảo dưỡng máy tính đảm bảo thông suốt hoạt động của hệ thống mạng, máy tính của chi nhánh. Phòng tổ chức hành chính Là phòng nghiệp vụ thực hiện công tác tổ chức cán bộ và đào tạo tại chi nhánh theo đúng chủ trương chính sách của Nhà nước và quy định của NHCT Việt Nam. Thực hiện công tác quản trị Báo cáo tổng hợp 6 Đặng Thị Hiền Giang - Tài chính doanh nghiệp K17 Khoa NHTC – ĐH KTQD và văn phòng phục vụ hoạt động kinh doanh tại chi nhánh, thực hiện công tác bảo vệ, an ninh an toàn Chi nhánh. Phòng tiền tệ kho quỹ là phòng nghiệp vụ quản lý an toàn kho quỹ, quản lý quỹ tiền mặt theo quy định của Ngân hàng Nhà nước và NHCT Việt Nam. Ứng và thu tiền cho các quỹ tiết kiệm, các điểm giao dịch trong và ngoài quầy, thu chi tiền mặt cho các doanh nghiệp có thu, chi tiền mặt lớn. Phòng kiểm tra nội bộ là phòng nghiệp vụ có chức năng giúp giám đốc giám sát, kiểm tra, kiểm toán các mặt hoạt động kinh doanh của chi nhánh nhằm đảm bảo việc thực hiện theo đúng pháp luật của Nhà nớc và cơ chế quản lý của ngành. Phòng tổng hợp tiếp thị Phòng tổng hợp tiếp thị là phòng nghiệp vụ tham mưu cho Giám đốc chi nhánh dự kiến kế hoạch kinh doanh, tổng hợp, phân tích đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh, thực hiện báo cáo hoạt động hàng năm của chi nhánh. Phòng giao dịch( bao gồm phòng giao dịch Kim Liên và Cát Linh) Tổ kế toán: Gồm giao dịch ngoài quầy và giao dịch trong quầy Tổ quản lý khách hàng công ty, khách hàng cá nhân. Báo cáo tổng hợp 7 ng Th Hin Giang - Ti chớnh doanh nghip K17 Khoa NHTC H KTQD Bỏo cỏo tng hp Phó giám đốc 1 Phó giám đốc 2 Phó giám đốc 3 Phó giám đốc 4 Giám đốc Phòng khách hàng 1ớn Phòng Kế toán Phòng TT - ĐT Phòng KHCN P.GD Kim Liên P.GD Cát Linh Phòng kho quỹ Phòng khách hàng 2 P.Tổng hợp - tiếp thị P.Tài trợ Th ơng mại Cho vay cá nhân Huy động vốn QTK 30 QTK 39 QTK 31 QTK 38 QTK 40 QTK 37 QTK 33 QTK 32 QTK 34 QTK 35 QTK 41 QTK 43 QTK 36 QTK 42 QTK 44 QTK 45 Phòng tổ chức-hành chính Sơ đồ sơ cấu tổ chức chi nhánh ngân hàng công th ơng Đống Đa 8 Đặng Thị Hiền Giang - Tài chính doanh nghiệp K17 Khoa NHTC – ĐH KTQD 1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh tại Chi nhánh NHCT Đống Đa 1.4.1 Tình hình huy động vốn Bảng 1.1.Tình hình huy động vốn tại NHCT Đống Đa Đơn vị: Tỷ VNĐ Chỉ tiêu 2005 2006 So sánh 2006/2005 2007 So sánh 2007/2006 Theo nguồn huy động Tiền gửi dân cư ( tỷ trọng %) 1950 57.86 2070 57.98 6.15% 0.12% 1870 47.70 -9.66% -10.28% Tiền gửi của tổ chức kinh tế ( tỷ trọng %) 1420 42.14 1500 42.02 5.63% -0.12% 2050 52.30 36.67% 10.28% Theo loại tiền VNĐ ( tỷ trọng %) 2840 84.27 2990 83.75 5.28% -0.52% 3380 86.22 13.04% 2.47% Ngoại tệ ( tỷ trọng %) 530 15.73 580 16.25 9.43% 0.52% 540 13.78 -6.90% -2.47% Theo kỳ hạn Không kỳ hạn ( tỷ trọng %) 790 23.44 901 25.24 14.05% 1.80% 851 21.71 -5.55% -3.53% Có kỳ hạn ( tỷ trọng %) 2580 76.56 2669 74.76 3.45% -1.80% 3069 78.29 14.99% 3.53% Tổng nguồn huy động 3370 3570 5.93% 3920 9.80% Nguồn: báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh tại chi nhánh NHCT Đống Đa giai đoạn 2005 – 2007 Như vậy, nhìn vào bảng 4.1 ta thấy, nguồn vốn huy động của NHCT Đống Đa liên tục tăng trong giai đoạn 2005-2007. Cụ thể, nguồn tiền huy động tăng từ 3370 tỷ VNĐ vào năm 2005 đã lên đến 3920 tỷ VNĐ vào năm 2007, tức tăng 550 tỷ VNĐ tương ứng với 16.32% Xét theo nguồn huy động. Tiền gửi của dân cư luôn chiếm tỷ trọng lớn trong tổng nguồn huy động được nhưng có xu hướng giảm dần cả về tỷ trọng lẫn khối lượng. Đặc biệt năm 2007, nguồn huy động từ dân cư giảm 9.66% từ 2070 tỷ VNĐ năm 2006 xuống còn 1870 tỷ VNĐ năm 2007. Tỷ trọng nguồn huy động từ dân cư trên tổng nguồn huy động năm 2007 cũng giảm 10.28% so với năm 2006. Trong khi đó nguồn huy động từ các tổ Báo cáo tổng hợp 9 Đặng Thị Hiền Giang - Tài chính doanh nghiệp K17 Khoa NHTC – ĐH KTQD chức kinh tế có xu hướng tăng về tỷ trọng và khối lượng. Năm 2006, lượng tiền huy động từ các tổ chức kinh tế tăng 5.63% so với năm 2005 và đạt đến 2050 tỷ VNĐ vào năm 2007, tức là tăng 36.67% so với năm 2006. Xét theo loại tiền. Tiền VNĐ chiếm tỷ trọng lớn và tăng đều qua các năm từ 2840 tỷ VNĐ (ứng với 84,27%) năm 2005 lên đến 3380 tỷ VNĐ (ứng với 86,22%), tương đương với tỷ lệ tăng là 18.32%. Trong khi đó ngoại tệ chỉ chiếm khoảng 1/6 trong tổng nguồn. Năm 2006 lượng ngoại tệ tăng 9.43% so với năm 2005 nhưng sau đó giảm 6.9% vào năm 2007. Xét theo kỳ hạn. Nguồn huy động có kỳ hạn chiếm tỷ trọng lớn trong tổng nguồn và tăng đều theo các năm: năm 2006 tăng 3.45% tương ứng con số tuyệt đối là 89 tỷ VNĐ; năm 2007 tăng 14.99% tương ứng con số tuyệt đối là 400 tỷ VNĐ. Nguồn tiền không kì hạn tăng không nhiều, khoảng 8.5% trong giai đoạn 2005-2007 Như vậy có thể thấy, mặc dù sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trong hệ thống các Ngân hàng, lãi suất huy động liên tục tăng, giá vàng, giá bất động sản biến động mạnh và tăng cao nên một phần vốn đã chảy qua kênh đầu tư này, gây nhiều khó khăn trong việc huy động vốn nhưng chi nhánh NHCT Đống Đa đã làm tốt chính sách phục vụ khách hàng, cải tiến phong cách phục vụ tạo thuận lợi, đáp ứng nhanh chóng nhu cầu gửi tiền của dân cư và các tổ chức kinh tế, đa dạng hoá các hình thức huy động như: huy động tiết kiệm, kỳ phiếu, trái phiếu, tiết kiệm dự thưởng, tiết kiệm lãi suất bậc thang. Ngoài ra, Chi nhánh còn tích cực thu hút khách hàng mở tài khoản tiền gửi và thu hút nguồn tiền gửi của các tổ chức. Chi nhánh vẫn duy trì tổ chức thu tiền tại các đơn vị như: Thu tiền tại trên 50 điểm bán lẻ của Xí nghiệp bán lẻ xăng dầu, thu tại Chi nhánh Điện lực Đống Đa, đã tổ chức tận thu cả những ngày nghỉ thứ Bẩy và Chủ Nhật. Chính vì vậy nguồn vốn huy động đã liên tục tăng trưởng, cơ cấu tiền gửi thay đổi theo hướng tiếp cận và thích nghi nhiều hơn với điều kiện thị trường. Báo cáo tổng hợp 10 [...]... hạn 3.44% Nguồn: Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh tại Chi nhánh NHCT Đống Đa giai đoạn 2005-2007 Nhìn vào bảng số liệu trên ta thấy tình hình hoạt động cho vay tại chi nhánh NHCT Đống Đa giai đoạn 2005-2007 chưa đạt được nhiều thành tích đáng kể Doanh số cho vay giảm mạnh Năm 2006, doanh số cho vay giảm 16.67% so với năm 2005 và giảm 6.32% vào năm 2007 Doanh số thu nợ năm 2006 tăng 16.59% nhưng... cơ sở những kiến thức đã được học và thực trạng cung ứng sản phẩm dịch vụ của NHCT Đống Đa, báo cáo tổng hợp đã đưa ra một số giải pháp và kiến nghị nhằm phát huy những thành quả đạt được và khắc phục những hạn chế còn tồn tại Do kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm thực tế còn hạn chế nên một số giải pháp và kiến nghị đưa ra chưa được hoàn hảo, em rất mong nhận được sự đóng góp của cô giáo và các bạn... Tài chính doanh nghiệp K17 Khoa NHTC – ĐH KTQD KẾT LUẬN Như vậy, báo cáo tổng hợp đã khái quát được toàn bộ quá trình hoạt động của Chi nhánh NHCT Đống Đa từ lịch sử hình thành, quá trình phát triển đến bộ máy tổ chức như hiện nay cùng với những sản phẩm dịch vụ và mạng lưới hoạt động của Chi nhánh NHCT Đống Đa Báo cáo tổng hợp cũng phân tích thực trạng tình hình hoạt động kinh doanh của Chi nhánh trong... nhân Thứ nhất, chi nhánh chưa có chi n lược phát triển dịch vụ ngân hàng dài hạn Chi nhánh NHCT Đống Đa trực thuộc NHCT Việt Nam do đó hoạt động kinh doanh của chi nhánh chủ yếu căn cứ vào chi n lược phát triển của NHCT Việt Nam Chi nhánh không thể đưa ra các sản phẩm dịch vụ mới mà không thông qua NHCT Việt Nam Kế hoạch hoạt động của chi Báo cáo tổng hợp 20 Đặng Thị Hiền Giang - Tài chính doanh nghiệp... chế Điều này cũng dễ lý giải vì địa bàn hoạt động của Chi nhánh rất ít khách du lịch qua lại và hiện nay Chi nhánh mới có một cơ sở chấp nhận thanh toán thẻ đó là Khách sạn Kim Liên Như vậy trong thời gian qua NHCT Đống Đa đã chú trọng hơn trong hoạt động kinh doanh ngoại tệ, tài trợ thương mại và các hoạt động thanh toán khác như chi trả kiều hối Những hoạt động này đã làm tăng doanh thu cho ngân hàng... 74.16 Lãi tiền vay 100 129 29% 0 -100% (Tỷ trọng %) 50 49.81 0 Chi khác 50 70 40% 77 10% (Tỷ trọng %) 25 27.02 25.84 Lợi nhuận 70 36 -48.57% 110 205.6% Nguồn: Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh tại chi nhánh NHCT Đống Đa giai đoạn 2005 – 2007 Chỉ tiêu 2005 2006 Khắc phục những khó khăn trong hoạt động kinh doanh, chi nhánh NHCT Đống Đa hoạt động có hiệu quả liên tục trong các năm 2005 – 2007 Tuy nhiên... vấn đề này, Chi nhánh đã triển khai một số điểm chi trả tại một số điểm giao dịch nhưng do Báo cáo tổng hợp 12 Đặng Thị Hiền Giang - Tài chính doanh nghiệp K17 Khoa NHTC – ĐH KTQD còn chậm trễ trong thủ tục hành chính nên đến đầu năm 2007 các điểm chi trả này mới đi vào hoạt động Dịch vụ chuyển tiền kiều hối mang lại lợi ích đáng kể cho hoạt động kinh doanh của Chi nhánh Trong năm 2006, Chi nhánh đã thực... 07/06 Số thẻ phát hành 1.744 5.092 191% 9.038 177% Số dư nợ (triệu đồng) 3.811 15.450 305% 27.000 174% Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh tại Chi nhánh NHCT Đống Đa giai đoạn 2005-2007 Bảng trên cho thấy sự tăng trưởng phát hành thẻ và số dư tài khoản thẻ tại Chi nhánh Đạt được kết quả đó là do Chi nhánh đã nỗ lực, mở rộng các đối tượng khách hàng từ cán bộ công nhân viên tại các đơn vị, các doanh. .. hoàn thiện và nâng cao chất lượng cho vay và đầu tư Để mở rộng và nâng cao hiểu quả sử dụng các tài sản Có, đặc bịêt là các hoạt động cho vay và đầu tư, NHCT Đống Đa cần lựa chọn khách hàng chi n lược Chi nhánh có thể chọn những doanh nghiệp hoạt động trong các ngành chủ lực của nền kinh tế, các DNNN sau khi được sắp xếp lại đồng thời chú trọng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ của các thành phần kinh. .. trong lĩnh vực thẻ, nếu xảy ra tình trạng nghẽn mạch, hỏng máy, mất điện sẽ làm sai lệch và kéo dài thời gian giao dịch của khách hàng Như vậy, ngân hàng sẽ bị giảm uy tín và mất khách hàng Để nâng cao sức cạnh tranh của NHCT Đống Đa cần phải có một chi n lược tổng thể và sự đồng thuận của toàn thể cán bộ công nhân viên NHCT Đống Đa Sau đây là một số giải pháp và kiến nghị nhằm phát huy hơn nữa những . NHCT Đống Đa. Chương II: Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh tại Chi nhánh NHCT Đống Đa Chương III: Một số giải pháp và kiến nghị nhằm cải thiện tình hình hoạt. hoạt động kinh doanh tại Chi nhánh NHCT Đống Đa giai đoạn 2005-2007 Nhìn vào bảng số liệu trên ta thấy tình hình hoạt động cho vay tại chi nhánh NHCT Đống