Chuyên đề thực tâp tốt nghiệp Khoa KTLĐ & DS PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Công tác đánh giá thực công việc nội dung quan trọng hoạt động quản trị nhân lực tổ chức ĐGTHCV công cụ sử dụng để nâng cao hiệu hoạt động tổ chức cách tăng hiệu làm việc cá nhân tổ chức Xuất phát từ ý nghĩa nên tổ chức tiến hành hoạt động ĐGTHCV Tiêu chuẩn thực công việc yếu tố hệ thống đánh giá Khi tiến hành xây dựng hệ thống đánh giá trước hết tổ chức cần xác định cần đánh giá điều người lao động cho phù hợp với mục tiêu đánh giá Do , để xây dựng quản lý hệ thống ĐGTHCV trước hết phải hoàn thiện TCTHCV cho người lao động Nhận thức vai trò đánh giá, vai trò TCTHCV trường ĐHKTQD, Ban giám hiệu cho tổ chức thực hai hệ thống ĐGTHCVthực mục tiêu cụ thể công tác QTNL Song kết thu nhiều hạn chế mà nguyên nhân lỗi hệ thống TCTHCV trường đưa Với tư cách sinh viên thực tập phòng TCCB, em chọn đề tài “ Hoàn thiện hệ thống tiêu chuẩn đánh giá công việc cho giảng viên trường Đại học Kinh tế Quốc dân” la chuyên đề thực tập tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu Chun đề nhằm mục đich nghiên cứu vấn đề sau: - Hồn thiện tiêu chuẩn thực cơng việc cho giảng viên trường Tiến đến có hệ thống ĐGTHCV vận hành hiệu Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng: hệ thống TCTHCV giảng viên trường ĐHKTQD - Phạm vi nghiên cứu: Không phải tất lao động mà nghiên cứu giảng viên trường ĐHKTQD SV: Trần Thị Hà Linh QTNL45 Chuyên đề thực tâp tốt nghiệp Khoa KTLĐ & DS Phương pháp nghiên cứư Sử dụng phương pháp phân tích, so sánh tổng hợp Kết cấu chuyên đề Ngoài phần mở đầu , danh mục tài liệu, phụ lục, chuyên đề chia làm chương Chương 1: Cơ sở lý luận ĐGTHCV cho người lao động tổ chức Chương 2: Thực trạng tiêu chuẩn ĐGTHCV cho giảng viên trường ĐHKTQD Chương 3: Hoàn thiện tiêu chuẩn ĐGTHCV giảng viên trường ĐHKTQD SV: Trần Thị Hà Linh QTNL45 Chuyên đề thực tâp tốt nghiệp Khoa KTLĐ & DS Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐGTHCV CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG TỔ CHỨC 1.1 ĐGTHCV - nội dung quan trọng công tác Quản trị nhân lực 1.1.1 Khái niệm, mục đích cần thiết cơng tác ĐGTHCV 1.1.1.1 Khái niệm Tìm hiểu ĐGTHCV trước hết ta phải hiểu rõ: Cơng việc gì? thực cơng việc (THCV) gì? * Cơng việc : tất nhiệm vụ thực người lao động tất nhiệm vụ giống thực nhóm người lao động * Thực công việc : cách thức phương pháp để hoàn thành nhiệm vụ đạt kết * Đánh giá thực công việc (ĐGTHCV) hay gọi số tên khác như: đánh giá hiệu thành tích, đánh giá nhân sự…Song tên gọi ĐGTHCV có tính tổng qt định nghĩa sau: “ ĐGTHCV đánh giá có hệ thống thức tình hình thực cơng việc người lao động quan hệ so sánh với tiêu chuẩn xây dựng thảo luận đánh giá với người lao động” Khái niệm cho ta thấy đặc trưng cơng tác ĐGTHCV tính hệ thống tính thức Tính hệ thống công tác ĐGTHCV thể qua việc đánh giá THCV thực theo chu kì, sở hệ thống tiêu khác , có tổ chức máy đánh giá, đánh giá phương pháp có sở khoa học Tính thức thể công khai đánh giá, đánh giá văn bản, hợp pháp, xác định chu kì đánh giá sau trình đánh giá có thảo luận lại với người lao động để đảm bảo cơng xác đánh giá SV: Trần Thị Hà Linh QTNL45 Chuyên đề thực tâp tốt nghiệp Khoa KTLĐ & DS 1.1.1.2 Mục đích Các chương trình ĐGTHCV sử dụng rộng rãi từ năm 1980 cạnh tranh thị trường trở nên gay gắt, doanh nghiệp buộc phải trọng khuyến khích nhân viên thực tốt mục tiêu, u cầu cơng việc Do thấy công tác ĐGTHCV sử dụng nhiều mục định khác như: • Cung cấp thơng tin phản hồi cho nhân viên biết mức độ thực công việc họ so với tiêu chuẩn mẫu so sánh với nhân viên khác • Giúp nhân viên điều chỉnh, sửa chữa sai lầm trình làm việc • Tạo động lực làm việc cho nhân viên: • Cung cấp thơng tin làm sở cho vấn đề đào tạo, trả lương, khen thưởng, thuyên chuyển , cải tiến cấu tổ chức • Phát triển hiểu biết tổ chức thông qua đàm thoại hội phát triển nghề nghiệp • Tăng cường quan hệ tốt đẹp cấp cấp Các tổ chức có nhiều mục đích khác thực ĐGTHCV Tuy nhiên tất tổ chức có mục đích chung nâng cao hiệu làm việc nhân viên ĐGTHCV công cụ sử dụng để nâng cao hiệu hoạt động tổ chức cách tăng hiệu làm việc cá nhân tổ chức 1.1.2 Sự cần thiết ĐGTHCV cho người lao động tổ chức 1.1.2.1 Lợi ích ĐGTHCV ĐGTHCV đem lại lợi ích cho ai? Tổ chức rõ ràng lợi Còn nhân viên nhà quản lý sao? ĐGTHCV thật cơng cụ hữu ích cho nhà quản lý Công tác tào điều kiện để nhà quản lý thảo luận với nhân viên hiệu làm việc họ; nhắc nhở người quản lý không quên khen ngợi nhân viên, Với tổ chức: để thực mục tiêu cần dựa mục tiêu nhỏ phận, phận lại dựa vào thực mục tiêu nhiệm vụ nhân viên Do SV: Trần Thị Hà Linh QTNL45 Chuyên đề thực tâp tốt nghiệp Khoa KTLĐ & DS việc ĐGTHCV cho người lao động tổ chức cần thiết để tổ chức đạt mục tiêu nhiệm vụ chiến lược Với người quản lý: thực cơng cụ hữu ích cho cơng tác quản lý, đảm bảo cho hoạt động phận quản lý thể lực lãnh đạo Với người lao động: cải thiện khả làm việc, hiểu rõ tổ chức mong đợi , có động lực làm việc, gắn bó với tổ chức hội để bày tỏ đề đạt , ý kiến 1.1.2.2 Mối quan hệ ĐGTHCV với công tác Quản trị nhân lực khác ĐGTHCV hoạt động quản lý nguồn nhân lực quan trọng tồn tất tổ chức Trong tổ chức cơng tác ĐGTHCV quan trọng có mối quan hệ mật thiết với cơng tác quản trị nhân lực khác như: cơng tác phân tích cơng việc, kế hoạch hố nguồn nhân lực, tuyển mộ tuyển chọn, tạo động lực , đào tạo phát triển công tác thù lao lao động  Với phân tích cơng việc Phân tích cơng việc q trình thu thập thơng tin có liên quan đến công việc cách hệ thống nhằm làm rõ chất cơng việc Kết phân tích công việc gồm văn : mô tả công việc, yêu cầu công việc người thực tiêu chuẩn thực công việc ĐGTHCV phân tích cơng việc có mối quan hệ hai chiều qua lại ĐGTHCV sử dụng kết phân tích cơng việc làm sở để tiến hành đánh giá Ta khẳng định rằng: tiêu chuẩn THCV ba yếu tố hệ thống ĐGTHCV Trong tiêu chuẩn thực công việc lại kết hoạt động phân tích cơng việc, xây dựng từ mô tả công việc yêu cầu công việc với người thực Nếu tiêu chuẩn khơng đưa xác hợp lý dẫn đến lỗi hệ thống đánh giá Mặt khác khơng có tiêu chuẩn thực cơng việc mà mô tả công việc hay yêu cầu công việc với người thực cần thiết cho ta biết cơng việc cần thực nào, yêu cầu gi với người thực Ngược lại, công tác ĐGTHCV SV: Trần Thị Hà Linh QTNL45 Chuyên đề thực tâp tốt nghiệp Khoa KTLĐ & DS thực tốt ta có sửa đổi phân tích cơng việc cho hợp lý hơn, nâng cao hiệu phân tích cơng việc Thơng qua cơng tác ĐGTHCV phát tác động thay đổi điểm không phù hợp nhằm nâng cao tính hợp lý ý nghĩa quản lý Do ta khẳng định ĐGTHCV phân tích cơng việc có mối quan hệ chặt chẽ, mối quan hệ hai chiều qua lại Đặc biệt mối quan hệ thể rõ tiêu chuẩn thực công việc yếu tố quan trọng hai cơng tác  Với cơng tác kế hốch hoá nguồn nhân lực Kế hoạch hoá nguồn nhân lực ( KHHNNL) trình đánh giá , xác định nhu cầu nguồn nhân lực để đáp ứng mục tiêu công việc tổ chức xây dựng kế hoạch lao động để đáp ứng nhu cầu Thơng qua cơng tác ĐGTHCV cho thấy cá nhân , đơn vị tổ chức làm tôt hay khơng tơt, có hồn thành mục tiêu đặt hay khơng Từ xác định ngun nhân chủ quan hay khách quan để tìm cách khắc phục điểm yếu phát huy điểm mạnh Cụ thể cá nhân hồn thành cơng việc khơng tốt nguyên nhân chủ quan như: trình độ chuyên môn thấp, ý thức kỉ luật lao động Nguyên nhân khách quan như: chuyên ngành đào tạo không phù hợp, khối lượng công việc lớn, khối lượng công việc Sau xác định rõ nguyên nhân tổ chức hoạch định nhu cầu nhân lực cho tổ chức Cầu nhân lực số lượng cấu nhân lực cần thiết để thực mục tiêu đặt tổ chức Trên sở ĐGTHCV thấy đơn vị thừa thiếu nhân lực số lượng chất lượng để đáp ứng kịp thời , hỗ trợ cho cơng tác KHHNNL có hiệu Ngược lại công tác KHHNNL không tốt dẫn đến hậu chênh lệch yêu cầu công việc với số lượng chất lượng lao động ảnh hưởng xấu đến việc thực công việc kết ĐGTHCV  Đối với tuyển mộ tuyển chọn “ Tuyển mộ qúa trình thu hút người xin việc có trình độ từ lực lượng lao động xã hội lực lượng lao động bên tổ chức Tuyển chọn q trình đánh giá ứng viên theo nhiều khía cạnh khác dựa vào yêu cầu công việc, SV: Trần Thị Hà Linh QTNL45 Chuyên đề thực tâp tốt nghiệp Khoa KTLĐ & DS để tìm người phù hợp với yêu cầu công việc đặt số người thu hút trình tuyển mộ” Nếu tuyển mộ tuyển chọn thực tốt tổ chức có đội ngũ người đáp ứng yêu cầu công việc thực tốt nhiệm vụ giao cho Những ứng cử viên tuyển chọn thực tôt công việc điều kiện thuận lợi để ĐGTHCV dễ dàng Ngược lại, thơng qua việc ĐGTHCV nói sở hoạch định nguồn nhân lực tổ chức – qua xây dựng kế hoạch tuyển mộ tuyển chọn Hay nói cách khác ĐGTHCV xác định nhu cầu cho tuyển mộ tuyển chọn Đồng thời ĐGTHCV lại cung cấp để lựa chọn ứng cử viên thích hợp Bên cạnh ĐGTHCV góp phần đánh giá việc thực cơng tác tuyển mộ tuyển chọn có đáp ứng yêu cầu tổ chức hay không  Đối với công tác bố trí nhân lực “ Bố trí nhân lực bao gồm: hoạt động định hướng ( hay gọi hoà nhập) người lao động bố trí họ vào vị trí việc làm , bố trí lại lao động thơng qua thun chuyển, đề bạt xuống chức hay cịn gọi q trình biên chế nội doanh nghiệp” Khi thiết kế chương trình định hướng, nhà quản lý khôn thể quên đưa quy dịnh cụ thể ĐGTHCV cho nhân viên Theo nhiệm vụ đánh giá giao cho người trực tiếp hướng dẫn Sau thời gian thử việc, kết đánh giá sơ quan trọng để thực định nhân Đồng thời dịp tốt để người lao động thảo luận với người hướng dẫn lãnh đạo vấn đề thắc mắc, hướng tới mục tiêu thực công việc tốt Trong thuyên chuyển đề bạt, kết ĐGTHCV lại quan trọng Bởi có dựa kết ĐGTHCV để định đề bạt , thuyên chuyển định cơng bằng, xác Ngược lại, bố trí nhân lực hợp lý theo chun mơn, lực người xuất phát từ yêu cầu thực tế công việc sở để ĐGTHCV tốt  Đối với trình tạo động lực cho người lao động SV: Trần Thị Hà Linh QTNL45 Chuyên đề thực tâp tốt nghiệp Khoa KTLĐ & DS “Động lực lao động khao khát tự nguyện người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt mục tiêu tổ chức” Một tổ chức đạt suất cao có nhân việ làm việc tích cực sáng tạo Điều tạo ngưịi quản lý thực chương trình khuyến khích vật chất tinh thần cho nhân viên Việc thực cơng tác ĐGTHCV xác cơng biện pháp tạo động lực cho nhân viên Người lao động làm việc tích cực hiệu qủa thấy nỗ lực đánh giá xác, tổ chức cơng nhận thông qua kết ĐGTHCV Khi người lao động thấy đánh giá họ gắn bó cống hiến nhiều cho tổ chức, nỗ lực hồn thành nhiệm vụ mình, từ nâng cao chất lượng thực công việc kết ĐGTHCV  Hoạt động đào tạo phát triển Đào tạo phát triển hoạt động để trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức đứng vững thắng lợi mơi trường cạnh tranh Đào tạo hiều hoạt động học tập nhằm giúp cho người lao động thực hiệu chức , nhiệm vụ Phát triển : hoạt động học tập vượt khỏi phạm vi công việc trước mắt người lao động, nhằm mở cho họ công việc dựa sở định hướng tương lai tổ chức Thơng qua chương trình ĐGTHCV phát vấn đề nhân lực tổ chức từ tổ chức lên kế hoạch thực chương trình đào tạo phát triển phù hợp Đồng thời ĐGTHCV đánh giá hiệu chương trình đào tào – phát triển tổ chức thông qua việc xem xét kết ĐGTHCV người lao dộng sau đào tạo Mối quan hệ hai công tác hai chiều : công tác đào tạo phát triển thực tốt kết đánh giá xác hơn, số người lao động đánh giá tốt cao nhiều  Đối với công tác thù lao - lao động “ Thù lao lao động tất khoản mà ngừoi lao động nhân đựoc thông qua mối quan hệ thuê mướn họ tổ chức” SV: Trần Thị Hà Linh QTNL45 Chuyên đề thực tâp tốt nghiệp Khoa KTLĐ & DS Cơ cấu thù lao gồm ba thành phần: thù lao bản, khuyến khích, phúc lợi Tuỳ vào mục tiêu khác kết ĐGTHCV vận dụng cho trả lương( tiền cơng) , khuyến khích hay phúc lợi Tuy nhiên ngun tắc người lao động hồn thành cơng việc tốt nhận thù lao cao Thông qua kết ĐGTHCV giúp hệ thống thù lao đạt mục tiêu sau: thoả đáng, công có tác dụng kích thích tạo động lực cho người lao động Sự thoả đáng tức thù lao phải đủ lớn để thu hút gìn giữ người tài Sự công thể mức thù lao cho người lao động khác theo kết thực cơng việc, theo trình độ, thâm niên Có thể nói hệ thống thù lao lao động hợp lý hệ thống thù lao cho người lao động dựa kết THCV thực tế người Ngược lại , ta thấy thù lao không dựa kết cơng tác ĐGTHCV người lao động thường khơng quan tâm quan tâm đến kết đánh giá Hay thù lao đặc biệt tiền thưởng cho ngừơi lao động hồn thành tơt nhiệm vụ q nhỏ khơng tạo động lực làm việc cho người lao động Do việc xây dựng hệ thống thù lao hợp lý điều kiện quan trọng để cơng tác ĐGTHCV có ý nghĩa đạt mục đích vốn có Tóm lại , qua phân tích ta khơng khẳng định cần thiết công tác ĐGTHCV mà cao nũa đặt yêu cầu với nhà quản lý cách để có kết hợp kết ĐGTHCV công tác quản trị nhân khác cách tối ưu 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu ĐGTHCV cho người lao động tổ chức 1.2.1.Các tiêu chuẩn đánh giá 1.2.1.1.Khái niệm Tiêu chuẩn thực cơng việc hệ thống tiêu/ tiêu chí để thể yêu cầu việc hoàn thành công việc mặt số lượng chất lượng Nguyên tắc xây dựng hệ thống tiêu chuẩn phải rõ ràng, cụ thể, hợp lý đo lường Điều tối kỵ sử dụng tiêu chuẩn để đánh giá SV: Trần Thị Hà Linh QTNL45 Chuyên đề thực tâp tốt nghiệp 10 Khoa KTLĐ & DS người khác u cầu cơng việc khác Do NLĐ tổ chức phải phân cấp phân loại công tác - Phân cấp dựa vào quyền hạn quản lý trách nhiệm lớn nhỏ tổ chức để phân chia nhân viên thành ba cấp: cao, trung bình thấp - Cịn phân loại phân chia tồn cơng nhân viên thành nhiều loại, nhân viên loại sử dụng tiêu chuẩn đánh nhau- ví dụ tất thư ký doanh nghiệp đánh giá với tiêu chuẩn Tiêu chuẩn thực công việc có hai loại tiêu tiêu định tính tiêu định lượng - Chỉ tiêu định lượng bao gồm tiêu đo lường dễ dàng số lượng sản phẩm, doanh thu bán hàng, thời gian làm việc… - Chỉ tiêu định tính tiêu khơng thể đo lường số cụ thể tính động, sáng tạo, quan hệ với đồng nghiệp, tính thích nghi… Tiêu chuẩn thực cơng việc mốc chuẩn cho việc đo lường thực tế thực công việc người lao động TCTHCV sở thiết yếu hệ thống ĐGTHCV công tác QTNL khác 1.2.1.2 Các tiêu chí tiêu chuẩn thực cơng việc Khí xây dựng hệ thơng tiêu chuẩn thực công việc cho người lao động người ta thường dựa nhóm tiêu chí sau:  Kết làm việc Đây nhóm tiêu chí sử dụng phổ biến Hiệu làm việc nhân viên xác định cách so sánh kết công việc thực tế nhân viên với mục tiêu chuẩn mực xác định trước Các tiêu chí bao gồm khối lượng cơng việc , chất lượng cơng việc, thời hạn hồn thành cơng việc Mặc dù cách đánh giá dựa nhóm tiêu chí khách quan dễ thực có hạn chế khơng giúp tìm biện pháp cụ thể nhằm giúp nhân viên phát huy điểm mạnh khắc phục điểm yếu người đánh giá khơng quan tâm đến tồn q trình làm việc NLĐ mà trọng đến kết cuối Nếu dựa vảo “thành tích” để đánh giá , ta có nguy quên SV: Trần Thị Hà Linh QTNL45 Chuyên đề thực tâp tốt nghiệp 64 Khoa KTLĐ & DS - Thông tin điều kiện thực công việc: thông tin vê trang thiết bị máy tính, máy chiếu, bảng… cần thiết giảng viên thực công việc điều kiện vệ sinh môi trường (ánh sáng, bụi…) thời gian làm việc(đặc trưng thời gian quy chuẩn) - Các thông tin liên quan đến yêu cầu công việc đôi với giảng viên trình độ chun mơn, thâm niên, tuổi, cấp chứng khác, phẩm chất người giảng viên - Thu thập tiêu chí/ tiêu chuẩn sử dụng để đánh giá hồn thành cơng việc Từ tiêu chí cụ thể hố thành tiêu chuẩn cụ thể  Sau thu thập đầy đủ thông tin ta tiến hành vận dụng kết để xây dựng hệ thống tiêu chuẩn thực công việc thật phù hợp với giảng viên Lần lượt ta xử lý thơng tin có để xây dựng - Bản mô tả công việc cho giảng viên - Bản yêu cầu công việc với giảng viên - Cuối tiêu chuẩn thực công việc giảng viên Bản tiêu chuẩn thực cơng việc sử dụng vào cơng tác ĐGTHCV tuỳ vào mục đích khác công tác ĐGTHCV mà thiết kế , bổ sung tiêu chuẩn hay qui định trọng số theo tiêu chuẩn mà mục đích đánh giá THCV giảng viên hướng tới  Có nhiều phương pháp thu thập thông tin làm sở PTCV Với đặc thù cơng tác giảng viên trường ta sử dụng phiếu thu thập thông tin mẫu sau: Mẫu phiếu hỏi thu thập thông tin Thông tin cá nhân Họ tên: Chức danh Học vị SV: Trần Thị Hà Linh QTNL45 Chuyên đề thực tâp tốt nghiệp 65 Khoa KTLĐ & DS Thâm niên Khoa, môn Chuyên ngành giảng dạy Thông tin công việc Nhiệm vụ phân cơng anh (chị): giảng dạy, NCKH, hướng dẫn ) Mô tả nhiệm vụ Thời gian thực hiện: Công tác kiêm nhiệm(chủ nhiệm, cơng tác quản lý, cơng tác Đảng, Đồn,) Mô tả nhiệm vụ Thời gian thực Các mối quan hệ Báo cáo công việc cho: Giám sát người Yêu cầu thực công việc Yêu cầu trình độ: Yêu cầu kĩ Điều kiện làm việc Thiết bị, dụng cụ hỗ trợ công việc: Điều kiện lớp học: Điều kiện khác SV: Trần Thị Hà Linh QTNL45 Chuyên đề thực tâp tốt nghiệp 66 Khoa KTLĐ & DS Kiến nghị công việc tại: Ngày tháng năm Ký tên Để dễ dàng thực hoạt động PTCV xây dựng TCTHCV cho giảng viên người giảng viên phải phân cấp phân loại rõ ràng Ở , ta giảng viên phân chia chức danh: giảng viên, giảng viên giảng viên cao cấp Sau em thực xây dựng phân tích cơng việc cho chức danh : giảng viên: Bản mô tả công việc Chức danh công việc: giảng viên Mã số công việc: Đơn vị: môn QTNL – khoa KTLĐ & dân số Báo cáo : Trưởng môn Nhiệm vụ - Giảng dạy phần giáo trình hay giáo trình mơn học phân công - Tiến hành soạn đề thi, chấm thi, coi thi, hướng dẫn làm chuyên đề, luận văn Soạn giảng, tài liệu tham khảo môn học phân công Tham gia NCKH: viết báo cáo, làm đề tài cấp khoa, trường Học tập bồi dưỡng trị, nghiệp vụ chuyên môn Các mối quan hệ Nhận lịch công tác từ trưởng môn trợ lý văn phịng khoa Báo cáo tình hình giảng dạy trực tiếp với trưởng môn Trao đổi ý kiến kinh nghiệm giảng dạy, NCKH với đồng nghiệp môn , khoa Quyền hạn Điều hành quản lý lớp thời gian tham gia giảng dạy Đóng góp đề xuất ý kiến liên quan giảng dạy, chuyên môn, NCKH SV: Trần Thị Hà Linh QTNL45 Chuyên đề thực tâp tốt nghiệp 67 Khoa KTLĐ & DS Điều kiện làm việc GV cung cấp dụng cụ, trang thiết bị cần thiết để làm tốt công tác giảng dạy, tham gia hôi thảo khoa học, sinh hoạt chuyên môn Bản yêu cầu công việc với giảng viên Yêu cầu trình độ - Có cử nhân loại trở lên (đại học quy) - Có chứng bồi dưỡng sau ĐH Yêu cầu kiến thức - kỹ - Sử dụng ngoại ngữ chun mơn trình độ B, tin học B - Hiểu vận dụng đường lối chủ trương sách Đảng & Nhà nước mục đích ngành cơng tác giáo dục ĐH - Nắm vứng kiến thức lý thuyết lẫn thực hành môn phân công - Nắm vững mục tiêu, kế hoạch chương trình mơn học thuộc chun ngành đào tạo , qui chế giảng dạy, học tập, NCKH trường - Hiểu biết có khả vận dụng vấn đề lý luận dạy học đại học để nâng cao chất lượng giảng dạy NCKH Yêu cầu thâm niên Trải qua thời gian tập theo quy định hành (2 năm) Yêu cầu thể chất - Sức khoẻ tốt, thể bình thường khơng có dị tật - Phát âm chuẩn Bản tiêu chuẩn thực công việc - Đảm bảo đủ mức chuẩn giảng dạy: 275 chuẩn - Đảm bảo mức NCKH( 50 chuẩn) - Bài giảng phải thông qua môn trước giảng lớp - Công bằng, nghiêm túc coi thi, chấm thi, khơng có hành vi tiêu cực,gian lận thi cử - Tham gia sinh hoạt chun mơn lần tháng SV: Trần Thị Hà Linh QTNL45 Chuyên đề thực tâp tốt nghiệp 68 Khoa KTLĐ & DS Tóm lại thơng qua, kết PTCV cho giảng viên xây dựng tiêu chuẩn THCV phù hợp với hệ thống đánh giá 3.3.3 Đề xuất tiêu chuẩn thực công việc cho giảng viên Qua phân tích thực trạng TCTHCV cho giảng viên trường ĐHKTQD chương trước , tiêu chí trường sử dụng để xây dựng tiêu chuẩn là: phẩm chất trị, tư tưởng đạo đức; kết cơng tác(giảng dạy nghiên cứu khoa học), đào tạo- bồi dưỡng, ý thức chấp hành KLLĐ.Qua trường xây dựng hệ thống tiêu chuẩn thực công việc để thực công tác đánh giá đạt hiệu định Song để nâng cao hiêu công tác đánh khắc phục tồn hệ thống TCTHCV cho giảng viên trường em xin đề xuất vài ý kiến đóng góp để xây dựng hệ thống TCTHCV sau: 3.3.3.1.Các tiêu chuẩn thực công việc cho giảng viên Tiêu chuẩn 1: Phẩm chất trị , tư tưởng, đạo đức Đây yếu tố quan trọng hàng đầu người giảng viên Người giảng viên trước hết nhà giáo người không dạy kiến thức mà trước phải dạy cách làm người, cơng dân có ích cho xã hội Do người giảng viên trước hết phải gương nhân cách , lối sống thể cụ thể tình u nghề, có trách nhiệm với sinh viên, hết lịng sinh viên, thực cơng việc lợi ích xá hội Vì tiêu chuẩn xây dựng khía cạnh là: Chấp hành đường lối chủ trương sách Đảng pháp luật Nhà nước Sinh hoạt lành mạnh giản dị, gia đình văn hố Ý thức chấp hành KLLĐ trường Có tinh thần đồng đội, kết hợp với đồng nghiệp hồn thành tốt cơng việc giao Tiêu chuẩn 2: Về kết thực công việc SV: Trần Thị Hà Linh QTNL45 Chuyên đề thực tâp tốt nghiệp 69 Khoa KTLĐ & DS Tiêu chí xem quan trọng xây dựng hệ thống TCTHCV , tiêu chí giúp xác định mục tiêu THCV có đạt hay khơng mục tiêu hệ thống đánh giá Vì xây dựng TCTHCV cho giảng viên ta cần đặc biệt coi trọng, thể qua trọng số đánh giá Các tiêu chuẩn số lượng chất lượng công việc đặc trưng giảng viên: Giảng dạy Số lượng + Đạt chuẩn + Vuợt giò chuẩn 50% chuẩn quy định + Vượt chuẩn 50% chuẩn quy định Chất lượng + Đánh giá qua dự Đạt Khá Giỏi Xuất sắc + Đánh giá thông qua ý kiến sinh viên chất lượng giảng Bình thường Khá Tốt Hấp dẫn sáng tạo Thời gian: cháp hành giấc quy chế giảng dạy, giảng dạy theo lịch trình kế hoặch môn NCKH Số lượng + Số Semina môn, đề tài khoa học cấp khoa tham gia chủ trì + Đề tài NCKH cấp trường, Số lượng báo đăng tạp chí chuyên ngành SV: Trần Thị Hà Linh QTNL45 Chuyên đề thực tâp tốt nghiệp 70 Khoa KTLĐ & DS + Đề tài nghiên cứư khoa học cấp Bộ Chất lượng + Đề tài NCKH công nhận hội đồng khoa học khoa, trường cấp Bọ Nhà nước + Cơng trình nghiên cứu ứng dụng thực tế Thơi gian hồn thành đề tài, giáo trình…đúng thời hạn đạt Công tác khác( thực công tác quản lý: giảng viên làm nhiệm vụ quản lý khoa, mơn) - Kết hồn thành nhiệm vụ đơn vị - Thực đầy đủ nhiệm vụ công tác quản lý: lấp kế hoạch nhu cầu giảng viên, tiếp nhận giảng viên mới, phân công hướng dẫn giảng viên mới, thực ĐGTHCV đại đơn vị Tiêu chuẩn 3: Kỹ thực công việc Tiêu chí sử dụng xây dựng tiêu chuẩn đảm bảo việc thực công việc GV tốt , xác định rõ kỹ giảng viên cần để hoàn thiện công việc: + Kỹ chuyên môn: đáp ứng yêu cầu công việc + Kỹ Ngoại ngữ, tin học + Kỹ phân công công việc( vị trí quản lý): Xuất sắc: phân cơng cơng việc cho GV để họ làm tốt, hoàn thành vựơt mức yêu cầu Tốt: hoàn thành thời gian, đủ khối lượng Trung bình: có cơng việc chồng chéo, khơng hoàn thành thời gian đặt Tiêu chuẩn 4: học tập nâng cao trình độ Tiêu chuẩn cần thiết người giảng viên GV ln phải có ý thức tự bồi dưỡng , nâng cao trình độ chuyên môn xứng đáng lực lượng đại biểu cho kinh tế tri thức quốc gia, đảm bảo chất lượng đào tạo NNL cho đất nước Các tiêu chuẩn: SV: Trần Thị Hà Linh QTNL45 Chuyên đề thực tâp tốt nghiệp 71 Khoa KTLĐ & DS + Tham dự giảng viên khác + Tham gia hội thảo chuyên đề môn,, khoa trường tổ chức + Tham gia lớp bồi dưỡng ngắn hạn dài hạn Tiêu chuẩn 5: Năng lực sư phạm - Thực tác phong sư phạm - Có sáng kiến đổi phương pháp giảng dạy 3.3.3.2 Tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giảng dạy từ phía học viên Cơng tác giảng dạy nhiệm vụ quan trọng bậc người giảng viên Hiện , hệ thống TCTHCV công tác giảng dạy thông qua số lượng chất lượng giảng dạy Các tiêu chuẩn số lượng dễ dàng lượng hoá, đánh giá song tiêu chuẩn chất lượng giảng dạy chưa xây dựng Xuất phát từ yêu cầu , em xin đề xuất số tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giảng dạy từ phía người học - đối tượng truyền tải giao tiếp giảng viên Các tiêu chuẩn để đánh giá chất lượng giảng dạy cần sử dụng là: - Giảng viên có chuẩn bị giảng tốt trước đến lớp - Các yêu cầu giảng viên dễ hiểu diễn giải rõ ràng - Giáo viên truyền đạt cách rõ ràng dễ hiểu - Các tập kiểm tra giảng viên hợp lý, phù hợp với nội dung giảng dạy - Giảng viên trả tập kiểm tra nhanh chóng - Giảng viên sẵn sàng trả lời câu hỏi thắc mắc học viên - Giảng viên cởi mở với học viên sáng tạo giảng dạy - Giảng viên mang đến thích thú phạm vi chủ đề giảng - Tác phong sư phạm giảng viên - Giảng viên có tận dụng tốt thời gian giảng dạy - Giảng viên có quan hệ tốt với học viên Trên sở tiêu chuẩn đánh giá xây dựng phiếu đánh giá chất lượng giảng dạy Với tiêu chuẩn học viên cho ý kiến nhận xét SV: Trần Thị Hà Linh QTNL45 Chuyên đề thực tâp tốt nghiệp 72 Khoa KTLĐ & DS giảng viên : Bình thường, khá, tốt, tuyệt vời Sau tổng hợp ý kiến nhận xét học viên ta có kết đánh giá chất lượng giảng viên 3.3.3.3 Đề xuất tiêu chuẩn THCV cho giảng viên làm công tác quản lý Ta biết điều tối kị sử dụng tiêu chuẩn để đánh giá người khác cơng việc khác Do với giảng viên làm cơng tác quản lý cần có tiêu chuẩn khác với giảng viên Hiện với trưởng phó khoa,(bộ mơn) sử dụng tiêu chuẩn với giảng viên kết đánh giá không phản ánh đầy đủ nhiệm vụ họ thực Sau em xin đề xuất hệ thống TCTHCV cho giảng viên có làm cơng tác qủan lý sau: * Hoạt động giảng dạy NCKH - Đảm bảo mức chuẩn giảng dạy NCKH - Đánh giá giảng dạy tốt qua dự giớ - Giảng dạy nhận ý kiến phản hồi tốt từ phía sinh viên - Ứng dụng có hiệu đề tài sở * Lập kế hoạch thực kế hoạch Đảm bảo việc lập kế hoạch hoàn thành kế hoạch đơn vị phụ trách theo kế hoạch nhà trường quy định * Công tác tổ chức, quản lý điều hành - Bố trí người, việc đáp ứng yêu cầu công tác khoa( mơn) - Có chương trình định hướng cho giảng viên - Động viên khuyến khích nhằm nâng cao hiệu công tác giảng viên , nhân viên khác - Tạo trì bầu khơng khí làm việc khoa, mơn - Truyền đạt kịp thời đầy đủ thủ tục , sách trường tới nhân viên khoa ( môn) - Tổ chức tốt việc triển khai chương trình dự án giao khoa, mơn đảm bảo hồn thành theo tiến độ SV: Trần Thị Hà Linh QTNL45 Chuyên đề thực tâp tốt nghiệp 73 Khoa KTLĐ & DS *Phối hợp hợp tác nội khoa toàn trường - Đảm bảo có phối hợp hợp tác cách hiêu giảng viên, giảng viên nhân viên khác( trợ lý, văn thư) - Tích cực phối hợp , hợp tác hỗ trợ phòng ban, đơn vị khác trường * Thái độ hành vi - Ý thức tự giác, chấp hành chủ trương, sách Đảng, nhà nước nội quy – quy chế trường - Thái độ cởi mở, đoàn kết, hỗ trợ cá nhân khác khoa, môn * Các kỹ - Các kỹ giao tiếp - Kỹ định - Khả thu thập thông tin * Kiến thức - Kiến thức chuyên môn - Kiến thức xã hội Khi tiến hành đánh giá theo tiêu chuẩn ta xác định trọng số khác cho tiêu chí Cụ thể với tiêu chuẩn kết cơng tác, lập kế hoạch thực kế hoạch, Phối hợp hợp tác coi trọng tiêu chí thái độ hành vi, kĩ năng, kiến thức SV: Trần Thị Hà Linh QTNL45 Chuyên đề thực tâp tốt nghiệp 74 Khoa KTLĐ & DS KẾT LUẬN “ Sự thắng của tổ chức chỗ có vốn hay cơng nghệ định có tổ chức người nào” Hệ thống TCTHCV xác định cho ta yêu cầu người lao động đáp ứng yêu cầu công việc đặt từ ta thực biện pháp thích hợp để thực có đội ngũ lao động mang lại ưu cạnh tranh cho tổ chức Tại trường ĐHKTQD , việc phát triển đội ngũ giảng viên toàn diện phương hướng phát triển chiến lược trường Phấn đấu xây dựng đội ngũ giảng viên đáp ứng nhu cầu đào tạo, NCKH … trường, nâng cao vị trường ngồi nước Thực trạng TCTHCV cho giảng viên cịn nhiều bất cập, cần tổ chức nghiên cứu hoàn thiện nhằm mục tiêu cuối nâng cao hiệu làm việc đội ngũ giảng viên Qua chuyên đề thực tập tốt nghiệp, em làm rõ sở lý thuyết TCTHCV nói riêng ĐGTHCV nói chung Căn vào thực trạng TCTHCV trường em thấy điểm tồn nguyên nhân tồn Trên sở đánh giá nhận định này,em đưa số đề xuất hoàn thiện TCTHCV cho giảng viên Hy vọng đề xuất góp phần nâng cao hiệu công tác ĐGTHCV cho giảng viên thời gian tới Do nhận thức hiểu biết thực tế cịn ít, thời gian tìm hiểu có hạn đặc biệt hoạt động ĐGTHCV lại hoạt động QTNL khó, chưa thực phát triển Việt Nam Nên viết khơng tránh khỏi thiếu sót, em kính mong nhận ý kiến góp ý thầy tồn thể cán phịng TCCB để chun đề hoàn thiện Cuối , em xin chân thành cám ơn tập thể cán bộ,phòng TCCB đặc biệt thầy cô: thầy giáo- PGS.TS Mai Quốc Chánh cô giáo TS Vũ Thị Mai tận tình giúp đỡ em hồn thành chun đề thực tập tốt nghiệp SV: Trần Thị Hà Linh QTNL45 Chuyên đề thực tâp tốt nghiệp 75 Khoa KTLĐ & DS MỤC LỤC Trang PHẦ MỞĐ U N Ầ Tính cấp thiết đề tài Mục đích nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .1 Phương pháp nghiên cứư Kết cấu chuyên đề CƠSỞLÝ LUẬ VỀĐ N GTHCV CHO NGƯ I LAO Đ NG TRONG TỔCHỨ Ờ Ộ C 1.1 ĐGTHCV - nội dung quan trọng công tác Quản trị 1.1.1 Khái niệm, mục đích cần thiết công tác ĐGTHCV 1.1.1.1 Khái niệm 1.1.1.2 Mục đích 1.1.2 Sự cần thiết ĐGTHCV cho người lao động tổ chức 1.1.2.1 Lợi ích ĐGTHCV .4 1.1.2.2 Mối quan hệ ĐGTHCV với công tác Quản trị nhân lực khác 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu ĐGTHCV cho người lao động tổ chức 1.2.1 Các tiêu chuẩn đánh giá 1.2.1.1.Khái niệm 1.2.1.2 Các tiêu chí tiêu chuẩn thực cơng việc 10 1.2.1.3.Cơ sở xây dựng tiêu chuẩn thực công việc 12 1.2.1.4.Phương pháp xây dựng tiêu chuẩn thực công việc 14 1.2.1.5.Yêu cầu với hệ thống tiêu chuẩn thực công việc 14 1.3 Các phương pháp ĐGTHCV 15 13.1 Phương pháp thang đo đánh giá đồ hoạ 15 1.3.2 Phương pháp danh mục kiểm tra 16 1.3.3.Phương pháp ghi chép kiện quan trọng 17 1.3.4.Phương pháp đánh giá thang đo dựa hành vi 17 1.3.5.Các phương pháp so sánh .18 1.3.6 Phương pháp tường thuật 18 1.3.7 Phương pháp “quản lý mục tiêu” 19 1.4 Thông tin phản hồi kết đánh giá 20 1.4.1 Khái niệm .20 1.4.2 Các hình thức vấn đánh giá 20 1.4.3.Thực vấn: 21 1.5 Tổ chức công tác ĐGTHCV 22 1.5.1 Xây dựng thực chương trình đánh giá 22 1.5.1.1.Lựa chọn thiết kế phương pháp đánh giá 22 1.5.1.2 Lựa chọn người đánh giá 22 1.5.1.3 Xác định chu kỳ đánh giá 23 1.5.1.4 Đào tạo người đánh giá 24 1.5.1.5 Phỏng vấn đánh giá 24 1.5.2.Xu hướng đánh giá thực công việc 25 1.6 Sự cần thiết phải hoàn thiện tiêu chuẩn ĐGTHCV cho giảng viên .26 1.6.1.Giảng viên đại học 26 1.6.1.1.Khái niệm 26 1.6.1.2.Phân loại 27 1.6.1.3.Sự cần thiết hoàn thiện tiêu chuẩn ĐGTHCV cho giảng viên 28 Chương 29 THỰ TRẠ TIÊU CHUẨ Đ C NG N GTHCV CHO GIẢ VIÊN TRONG TRƯ NG Đ I NG Ờ Ạ HỌ KINH TẾ QUỐ DÂN .29 C C 2.1 Khái quát hoạt động đặc thù công tác giảng dạy trường ĐHKTQD 29 2.1.1 Khái quát chung trường ĐHKTQD .29 2.1.1.1 Giới thiệu chung 29 2.1.1 Sự hình thành phát triển trường .29 SV: Trần Thị Hà Linh QTNL45 Chuyên đề thực tâp tốt nghiệp 76 Khoa KTLĐ & DS 2.1.1.3 Đặc điểm chức - nhiệm vụ trường 31 2.1.1.4 Cơ cấu tổ chức máy quản lý trường 32 2.1.2.Khát quát hoạt động giảng dạy trường từ 2000 – 2006 36 2.1.2.1.Về giảng viên 36 2.1.2.2.Về sinh viên .41 2.1.3.Đặc thù cơng tác giảng dạy có ảnh hưởng đến công tác ĐGTHCV giảng viên 43 2.1.3.1.So sánh đặc điểm giảng viên với lao động trực tiếp khác 43 2.2 Thực trạng tiêu chuẩn ĐGTHCV giảng dạy trường 45 2.2.1 Khát quát hệ thống ĐGTHCV cho giảng viên trường ĐHKTQD 45 2.2.1.1.Hệ thống đánh giá phịng Hành tổng hợp 45 2.2.1.2.Hệ thống đánh giá phòng TCCB 47 2.2.1.3.Nhận xét khái quát 47 2.2.2.Các tiêu chuẩn thực công việc giảng viên 48 2.2.2.1.Cơ sở tiêu chuẩn 48 2.2.2.2.Phân tích tiêu chuẩn 49 2.2.3.Đánh giá mức độ phù hợp tiêu chuẩn ĐGTHCV sử dụng 55 2.2.3.1.Những điểm hợp lý 55 2.2.3.2.Những điểm bất hợp lý .55 2.2.3.3.Nguyên nhân .56 Chương 58 HOÀN THIỆ TIÊU CHUẨ Đ N N GTHCV CỦ GIẢ VIÊN TRONG TRƯ NG A NG Ờ ĐHKTQD 58 3.1 Phương hướng phát triển trường thời gian tới 58 3.2.Tăng cường hiệu hoạt động đào tạo nhà trường 59 3.2.1.Khách thể 59 3.2.2 Chủ thể 60 3.2.2.1.Giảng viên 60 3.2.2.2.Người học 61 3.3 Nâng cao hiệu giảng dạy thông qua áp dụng tiêu chuẩn thực công việc phù hợp 61 3.3.1 Hồn thiện cơng tác tổ chức xác định mục tiêu hệ thống đánh giá .61 3.3.2 Xây dựng chương trình phân tích cơng việc cho giảng viên 63 3.3.3 Đề xuất tiêu chuẩn thực công việc cho giảng viên 68 3.3.3.1.Các tiêu chuẩn thực công việc cho giảng viên 68 3.3.3.2 Tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giảng dạy từ phía học viên 71 3.3.3.3 Đề xuất tiêu chuẩn THCV cho giảng viên làm công tác quản lý 72 KẾ LUẬ 74 T N SV: Trần Thị Hà Linh QTNL45 ... tiêu chuẩn thực công việc sở cho tiêu chuẩn thực công việc hệ thống ĐGTHCV Khi xây dựng tiêu chuẩn thực cơng việc phải vào nội dung công việc để xác dịnh tiêu chuẩn thực công việc Mỗi công việc. .. 1.2.1.Các tiêu chuẩn đánh giá 1.2.1.1.Khái niệm Tiêu chuẩn thực công việc hệ thống tiêu/ tiêu chí để thể yêu cầu việc hoàn thành công việc mặt số lượng chất lượng Nguyên tắc xây dựng hệ thống tiêu chuẩn. .. huấn đánh giá Tại người đánh giá học vê quy trình đánh gía, hiểu rõ tiêu chí đánh giá, cách thức đánh giá Người học thực hành đánh giá, thảo luận từ họ rút kinh nghiệm trước việc đánh giá thực tế