Chuyên đê thực tập GVHD : TS Đàm Quang Vinh Lời mở đầu Tính Cấp thiết đề tài nghiên cứu : Thế giới có khuynh hướng tiến tới hội nhập Điều tạo điều kiện thuận lợi cho quốc gia phát triển mở rộng mối quan hệ kinh tế đối ngoại, thương mại quốc tế đóng vai trị quan trọng Việt Nam với chủ trương phát triển kinh tế mở, đẩy nhanh trình hội nhập với kinh tế khu vực giới tăng cường mối quan hệ hợp tác quốc tế thông qua hoạt động thương mại quốc tế nhằm thu hút đầu tư, khai thông nguồn lực để phục vụ cho q trình Cơng nghiệp hố- Hiện đại hố đất nước Đóng góp phần khơng nhỏ vào hoạt động thương mại quốc tế hoạt động toán quốc tế Chất lượng tốc độ phát triển thương mại quốc tế phụ thuộc vào nhiều yếu tố, tốn quốc tế giữ vai trò quan trọng Trong năm vừa qua, hoạt động thương mại quốc tế nói chung hoạt động tốn quốc tế nói riêng nước ta trải qua bước thăng trầm, ngày hoàn thiện phát triển Trong trình học tập trường, hướng dẫn bảo tận tình thầy giáo, em tiếp thu kiến thức ngân hàng thương mại Đến thực tập Ngân Hàng TMCP Quân Đội, em nhận thấy toán quốc tế ngân hàng xem hoạt động chủ yếu hoạt động kinh doanh Và năm gần đây, hoạt động toán quốc tế Ngân Hàng TMCP Quân Đội phát triển Tuy nhiên, hoạt động toán quốc tế ngân hàng tồn số hạn chế cần phải khắc phục, với cạnh tranh gay gắt ngân hàng nước Bởi vậy, việc nghiên cứu để hoàn thiện, mở rộng hoạt động toán quốc tế Ngân Hàng TMCP Quân Đội vô cần thiết Xuất phát từ lý trên, nên em chọn đề tài: " Mở rộng hoạt động toán quốc tế Ngân hàng TMCP Quân Đội" làm đề tài cho chun đề Mục đích nghiên cứu : Đề xuất giải pháp đến năm 2013 ngân hàng TMCP Quân Đội Đối tượng ,phạm vi nghiên cứu : Đối tượng nghiên cứu : Sự phát triển hoạt động TTQT ngân hàng TMCP Quân đội SV : Phạm Xuân Tiến Lớp : KDQT 48B Chuyên đê thực tập GVHD : TS Đàm Quang Vinh Phạm vi nghiên cứu: Các hoạt động TTQT ngân hàng TMCP Quân đội hoạt động liên quan đến hoạt động TTQT Giai đoạn : 2005-2009, giải pháp đến 2013 Phương pháp nghiên cứu : Phân tích đánh giá số liệu hoạt động TTQT ngân hàng TMCP Quân đội qua năm so sánh số liệu hoạt động TTQT MB so với số ngân hàng khác Việt Nam Kết cấu gồm hai phần : Chương I : Thực trạng hoạt động toán quốc tế Ngân hàng thương mai cổ phần quân đội Chương II : Giải pháp mở rộng hoạt động toán quốc tế Ngân hàng thương mại cổ phần quân đội Em xin chân thành cám ơn Tiến sĩ Đàm Quang Vinh khoa Thương Mại & Kinh Tế Quốc Tế – trường ĐHKTQD, ban giám đốc toàn thể cán Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội tận tình hướng dẫn giúp đỡ em hồn thành chun đề thực tập SV : Phạm Xuân Tiến Lớp : KDQT 48B Chuyên đê thực tập GVHD : TS Đàm Quang Vinh Chương I Thực Trạng Hoạt Động Thanh Toán Quốc Tế Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Quân Đội 1.1 Giới thiệu chung ngân hàng thương mại cổ phần quân đội ( MB) 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển ngân hàng thương mại cổ phần quân đội Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội Doanh nghiệp quân đội trực thuộc Bộ Quốc phòng Việt Nam kinh doanh lĩnh vực ngân hàng, tài chính, tín dụng Tên giao dịch: Military Commercial Joint Stock Bank Tên viết tắt: MB • Địa trụ sở: số Liễu Giai, Q Ba Đình, HN • Điện thoại: 38232883, Fax: 38233335 • Tổng giám đốc : Ơng Lê Cơng • Chủ Tịch HĐQT : Ông Trương Quang Khánh Vốn điều lệ: 3.400 tỷ đồng Số Đăng ký kinh doanh: 060297 Ngày cấp: 30/09/1994 1.1.1.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân đội (tên viết tắt MB) thành lập theo Quyết định số 0054/NH-GP NHNN Việt Nam cấp ngày 14/9/1994 Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 060297 Sở Kế hoạch Đầu tư Hà Nội cấp ngày 30/9/1994 Ngân hàng thành lập nhằm thực giao dịch ngân hàng bao gồm huy động nhận tiền gửi ngắn hạn, trung hạn dài hạn từ tổ chức cá nhân; cho vay ngắn hạn, trung hạn dài hạn tổ chức cá nhân sở tính chất khả nguồn vốn Ngân hàng; thực giao dịch ngoại tệ, dịch vụ tài trợ thương mại quốc tế, chiết khấu thương phiếu, trái phiếu giấy tờ có giá khác, dịch vụ ngân hàng khác NHNN cho phép Số vốn điều lệ ban đầu 20 tỷ đồng với định hướng chủ yếu giai đoạn đầu phục vụ doanh nghiệp quân đội tham gia phát triển kinh tế thực nhiệm vụ quốc phòng Cổ đông sáng lập chủ yếu Tổng công ty, Công ty Nhà máy thuộc Bộ Quốc phòng SV : Phạm Xuân Tiến Lớp : KDQT 48B Chuyên đê thực tập GVHD : TS Đàm Quang Vinh Ngân hàng TMCP Quân đội đời hội tụ nhiều yếu tố mà quan trọng phải kể đến thời điểm ý tưởng thành lập Ngân hàng Ngay từ trước đời, mục tiêu hoạt động Ngân hàng TMCP Quân đội xác định rõ thực hoạt động ngân hàng đa phục vụ cho doanh nghiệp quân đội làm kinh tế, làm dịch vụ ngân hàng thành phần kinh tế Trải qua gần 15 năm hoạt động phát triển, Ngân hàng TMCP Quân đội số khiêm tốn: vốn điều lệ có 20 tỷ đồng, trụ sở 28A Điện Biên Phủ- Ba Đình- Hà Nội, đến có bước phát triển vượt bậc: vốn điều lệ liên tục tăng đạt 3.400 tỷ đồng vào cuối năm 2008; có gần 100 chi nhánh, phòng giao dịch trung tâm kinh tế lớn đất nước, với gần 2.000 cán công nhân viên có trình độ tồn hệ thống, cung cấp danh mục loại hình sản phẩm dịch vụ đa dạng, phong phú đáp ứng yêu cầu đối tượng kinh tế Đồng thời MB mở rộng hợp tác với ngân hàng nước nhằm chia sẻ, hỗ trợ, hợp tác để phát triển Hiện số ngân hàng đại lý MB lên tới 700 ngân hàng 75 nước vùng lãnh thổ giới MB từ ngân hàng nhỏ, chưa tên tuổi trở thành Ngân hàng có vị định hệ thống các Ngân hàng thương mại, NHNN đánh giá số Ngân hàng TMCP hoạt động hiệu MB ngân hàng TMCP có kết kinh doanh ấn tượng, phát triển hàng đầu Việt Nam; lần thứ liên tiếp vinh dự trao tặng giải thưởng “Thương hiệu mạnh Việt Nam” người tiêu dùng bình chọn dựa tiêu chí: lực lãnh đạo, bảo vệ thương hiệu, nguồn nhân lực, chất lượng sản phẩm, kết kinh doanh tính ổn định Sự tăng trưởng vốn qui mô Ngân Hàng ổn định liên tục 15 năm hoạt động Vốn chủ sở hữu Ngân Hàng liên tục tăng từ 20 tỷ đồng vào năm 1994 lên đến 560 tỷ đồng vào cuối năm 2005 tính đến hết năm 2007 đạt 3549,8 tỷ đồng Tổng tài sản Ngân Hàng tăng tương ứng từ 32 tỷ đồng đến 31/12/2007 29.624 tỷ đồng, đến hết quý năm 2008 đạt gần 44.346 tỷ đồng Lợi nhuận trước thuế bình quân tăng 24 %/năm từ 4,8 tỷ đồng năm 1995 lên 148,7 tỷ đồng năm 2005 đạt 608.9 tỷ năm 2007 (tăng 2,25 lần so với năm 2006), tính đến 31/12/2008 lợi nhuận trước thuế toàn hệ thống ngân hàng 860,883 tỷ đồng tăng 41% so với năm 2007 đạt mức cao trình hoạt động Tổng lợi nhuận luỹ kế tính đến 30/06/2006 786,75 tỷ điều góp phần đưa Ngân Hàng SV : Phạm Xuân Tiến Lớp : KDQT 48B Chuyên đê thực tập GVHD : TS Đàm Quang Vinh Quân Đội trở thành Ngân Hàng có mức lợi nhuận trước thuế cao hệ thống Ngân Hàng TMCP địa bàn Hà Nội Chính tỷ lệ chia cổ tức hàng năm đạt 15-20 % 1.1.1.2 Cơ Cấu Tổ Chức Của Ngân Hàng TMCP Quân đội Tổ chức Bộ Máy Của Ngân Hàng TMCP Quân đội Đại hội đồng cổ đơng Cơ quan kiểm tốn nội Hội đồng Quản trị Ban kiểm soát Các ủy ban cao cấp Ban lãnh đạo Khối kiểm soát nội Cơ quan nghiên cứu phát triển Hội đồng tín dụng Khối quản trị rủi ro Quản lý hệ thống Hỗ trợ kinh doanh Kinh doanh Phòng kế hoạch tổng hợp Phòng pháp chế Phịng truyền thơng Khối tài kế tốn Trung tâm cơng nghệ thơng tin Khối tổ chức nhân Phịng trị Văn phịng đại diện phía Nam Khối hỗ trợ kinh doanh Khối hành quản lý chất lượng Khối quản lý mạng lưới kênh phân phối Khối Treasury Khối doanh nghiệp lớn định chế tài Khối doanh nghiệp nhỏ vừa Khối khách hàng cá nhân Khối đầu tư (Nguồn Báo cáo thường niên năm 2009 Ngân Hàng TMCP Quân Đội ) SV : Phạm Xuân Tiến Lớp : KDQT 48B Chuyên đê thực tập GVHD : TS Đàm Quang Vinh Đại hội cổ đông :Là quan có thẩm quyền cao MB, định vấn đề liên quan đến chủ trương, định hướng phát triển ngân hàng thời kỳ trung hạn dài hạn, trương trình đầu tư vấn đề liên quan đến hoạt động ngân hàng vượt thẩm quyền hội đồng quản trị Hội Đồng quản trị : Với chức quan quản trị MB Đại hội đồng cổ đông bầu ra, HĐQT định vấn đề thuộc thẩm quyền Đại hội đồng cổ đông ủy quyền thực Hội đồng quản trị cử Thường trực hội đồng quản trị để thường xuyên theo dõi tình hình hoạt động MB kịp thời xử lý vấn đề vượt thẩm quyền Tổng Giám đốc Trong năm 2008, HĐQT, Thường trực HĐQT đạo sâu sắc ban Tổng giám đốc hoàn thành xuất sắc kế hoạch kinh doanh năm 2008 ban hành quy định nghiệp vụ, quy chế… Năm 2007, HĐQT MB gồm thành viên, đến Đại hội đồng cổ đông MB họp phiên thường niên vào ngày 19 tháng 05 năm 2008 tiến hành bầu bổ sung 01 thành viên ông Trương Quang Khánh – Đại diện quản lý phần vốn góp cổ đơng sáng lập Cơng ty Vật tư Cơng nghiệp Quốc phịng (GAET), trúng cử vào chức danh thành viên Hội đồng Quản trị với tỷ lệ phiếu tán thành đạt 97,05% Và họp Hội đồng Quản trị ngày 26/05/2008, thành viên Hội đồng Quản trị thống bầu Ông Trương Quang Khánh Chủ tịch Hội đồng Quản trị nhiệm kỳ 2005-2009 Ban kiểm soát : quan kiểm tra hoạt động tài chính, giám sát chấp hành chế độ hạch toán, hoạt động hệ thống kiểm tra, kiểm toán nội MB Kể từ năm 2007, cơng tác kiểm tốn nội tổ chức lại thành hệ thống kiểm toán nội thống theo ngành dọc, trực thuộc chịu đạo trực tiếp Ban kiểm soát Hệ thống kiểm tốn nội bao gồm Phịng Kiểm tốn nội Hội sở Phịng Kiểm toán nội khu vực Ban giám đốc: Bao gồm tổng giám đốc, phó tổng giám đốc giám đốc tài Tổng giám đốc hộ đồng quản trị bổ nhiệm, người chịu trách nhiệm trước hội đồng quản trị, trước pháp luật điều hành hoạt động ngày ngân hàng giúp việc cho tổng giám đốc phó tổng giám đốc kế tốn trưởng máy chun mơn nhiệm vụ Phó tổng giám đốc người giúp việc cho tổng giám đốc điều hành một lĩnh vực hoạt động ngân hàng theo phân công tổng giám đốc phó tỏng giám đốc phụ trách mảng sau : Tổ chức nhân sự, toán quốc tế, văn SV : Phạm Xuân Tiến Lớp : KDQT 48B Chuyên đê thực tập GVHD : TS Đàm Quang Vinh phòng, phị trách sở giao dịch hà nội, khu vực phía nam, trưởng khối khách hàng cá nhân, doanh nghiệp… 1.1.1.3 Những Tiến Bộ MB Đã Đạt Được Trong năm 2008 Về cấu tổ chức, sách quản lý : Năm 2008, MB tiến hành tổ chức lại khối, quan hội sở , chi nhánh, phịng giao dịch theo mơ hình tổ chức mới, bước tiến tới mơ hình ngân hàng đại , xây dựng ban hành hệ thống chức danh MB hoàn tất chuyển đổi sang hệ thống lương toàn hệ thống với mức lương cao so với mức cũ nhằm khuyến khích động viên người lao động Về phát triển mạng lưới : Trong năm MB phát triển thêm 25 điểm giao dịch mới, nâng tổng số điểm giao dịch vào hoạt động hệ thống tính đến ngày 31/12/2008 90 Các điểm giao dịch ngân hàng mở sở nghiên cứu kỹ lưỡng nhu cầu khách hàng địa bàn, phù hợp với chiếm lược phát triển quy mô ngân hàng Do ổn định tổ chức, điểm giao dịch hoạt động hiệu quả, an toàn thu hút số lượng khách hàng đến giao dịch, 99% điểm giao dịch có lợi nhuận sau tháng vào hoạt động Về phát triển sản phẩm dịch vụ : Với phương châm hoạt động hướng tới khách hàng, MB không ngừng nghiên cứu triển khai sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng MB mở rộng phát triển quan hệ với nhiều tổng cơng ty, tập đồn lớn năm : Tổng công ty Sông Đà, Viettel, công ty Xăng dầu quân đội, công ty XNK cà phê tây nguyên, tập đồn Mai Linh, Tập đồn Than Khốn sản Việt Nam, Tơng cơng ty lương thực miền nam … Theo MB cung cấp chọn gói dịch vụ tính dụng, tốn quốc tế, trả lương qua tài khoản, cho vay tín chấp CBNV cho đối tác Đối với sản phẩm cho doanh nghiệp vừa nhỏ , ngân hàng tiếp tục trì, cải tiến sản phẩm có sản phẩm chiết khấu chứng từ, sản phẩm cho vay đảm bảo hàng tồn kho khoản phải thu MB nghiên cứu, triển khai sản phẩm thấu chi, bao toán quốc tế Trong năm MB hoàn thiện quy định nghiệp vụ quản lý tài khoản nhà đầu tư, thu chi lưu động, ban hành nhiệp vụ cho vay du học, cho vay sản xuất kinh doanh, cho vay sưả chữa nhà đất, nghiên cứu chiển khai sản phẩm quản lý tài sản khách hàng VIP, dịch vụ kiều hối, triển khai dịch vụ toán trả truớc trả sau, Mobile Payment, Web payment, sản phẩm tiếp kiệm dự thưởng 14 năm thành lập MB SV : Phạm Xuân Tiến Lớp : KDQT 48B Chuyên đê thực tập GVHD : TS Đàm Quang Vinh Chăm sóc khách hàng :Với mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ, nhằm đem đến cho khách hàng dịch vụ tốt MB khơng ngừng nghiên cứu ,tìm kiếm giải pháp có chương trình hành động cụ thể MB ban hành tiêu chuẩn chất lượng phục vụ khách hàng, tiêu chuẩn sàn giao dịch MB Bằng việc thống đưa tiêu chuẩn, MB có cải thiện đáng kể việc nâng cao chất lượng dịch vụ Cùng với việc cho đời tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ MB cịn tiến hành chương trình khách hàng bí mật nhằm đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ sàn giao dịch toàn hệ thống, đảm bảo đưa tiêu chuẩn áp dụng vào thực tế Chương trình khách hàng bí mật triển khai theo đợt , với phạm vi toàn hệ thống đen lại kết tương đối xác thực trạng chất lượng dịch vụ để từ tìm kiếm giải pháp cải tiến chất lượng chăm sóc khách hàng cách hiệu Ngoài ra, để nâng cao nhận thức ý thức cán nhân viên, MB cịn tổ chức thi chất lượng dịch vụ vàng MB dành cho giao dịch viên toàn hệ thống thi hội để giao dịch viên trải nghiệm tình giao tiếp với khách hàng, rèn luyện kiến thức kỹ năng, đặc biệt mang lại học nhẹ nhàng mà sâu sắc tầm quan trọng khách hàng cần thiết phải mang lại dịch vụ tốt cho khách hàng Về phát triển nguồn lực: Đội ngũ nhân viên ngân hàng có tăng trưởng nhanh chóng, chất lượng tuyển dụng ngày nâng cao MB triển khai thành công dự án tư vấn nhân bao gồm hồn thiện chiếm lược nhân sự, chuẩn hóa lại mơ hình tổ chức từ hội sở đến chi nhánh, xây dựng nội dung quản trị thành tích sách nhằm phát triển nguồn lực theo hướng bền vững chuyên nghiệp Năm 2008 , MB tổ chức tuyển dụng 585 nhân bổ sung, tổng số lượng nhân viên toàn hệ thống đến 31/12/2008 2.435 người, gần 95 % trình độ đại học đại học Mức lương bình quân năm 2008 8,01 triệu đồng /tháng cao đáng kể so với mức lương bình quân 5,08 triệu đồng /tháng năm 2007 Ngân hàng đặc biệt trọng đến công tác đào tạo nhân viên toàn hệ thống Từ vào hoạt động, trung tâm đào tạo tổ chức 146 khóa đào tạo, hội thảo nước cho 4.489 lượt cán tham dự đồng thời MB động SV : Phạm Xuân Tiến Lớp : KDQT 48B Chuyên đê thực tập GVHD : TS Đàm Quang Vinh viên khuyến khích cán nhân viên khơng ngừng ự hoc tập, trau dồi kiến thức, nghiệp vụ Về mặt công nghệ : Sau triển khai thành công hệ thống phần mềm T24, MB tập trung phát triển hoàn thiện số module thuộc phạm vi dụ án T24, hồn thành đường truyền dự phịng, xây dựng môi trường hệ thống, đầu tư bổ sung hệ thống thiết bị phần cứng , triển khai phần mềm thẻ dự án thẻ với phần mềm way tập đoàn Open way đưa vào hoạt động tung tâm contract Center Hoạt động kiểm soát : Nhiệm vụ kiểm soát tốt rủi ro tất mặt hoạt động ngân hàng đề cao Trong năm, công tác quản trị rủi ro kiểm soát, kiểm soát nội ngân hàng hoạt động tích cực cách tiến hành kiểm tra, rà sốt chất lượng tín dụng, giám sát số liệu, an toàn kho quỹ đơn vị cách thường xuyên đột xuất., phát kịp thời sai phạm để khắc phục, đảm bảo hệ thống hoạt động an toàn, tuân thủ quy định MB quy định ngân hàng nhà nước Việc áp dụng hệ thống tín dụng nội tạo thuận lợi cho MB việc hoạch định thực thi sách tín dụng, sách quản lý rủi ro tín dụng sách khách hàng để đảm bảo hoạt động an toàn hiệu quả.Hệ thống xếp hạng tín dụng nội trợ giúp MB đánh giá chất lượng tồn danh mục tín dụng, xác định cách hợp lý, xác tổn thất tín dụng theo dòng sản phẩm lĩnh vực hay ngành kinh tế, phân tích rủi ro lợi nhuận dịng sản phẩm Ngồi cơng tác thu hồi, xử lý nợ xấu thực triệt để, góp phần giảm tỷ lệ nợ xấu ngân hàng xuoongs thấp, mức 1,38% so với tiêu trung bình ngành 3,5 % Đóng góp cộng đồng : Thành công hoạt động kinh doanh, MB không quên chia sẻ lòng, mở rộng vòng tay nhân với cộng đồng , gia đình sách Bằng hoạt động xã hội, từ thiện sôi nổi,giàu ý nghĩa hiệu Đặc biệt,coi việc sẻ chia với cộg đồng trách nhiệm nét văn hóa riêng, MB khuyến khích cán nhân viên trực tiếp tham gia hoạt động đóng góp với cộng đồng ngược lại hoạt động nhận hưởng ứng nhiệt tình đơng đảo cán nhân viên, với nhũng đóng gópkhơng ngừng cộng đồng, năm 2008 MB vinh dự nhận giải thưởng “ Nhân Việt Nam “ SV : Phạm Xuân Tiến Lớp : KDQT 48B Chuyên đê thực tập GVHD : TS Đàm Quang Vinh 1.1.1.4 Các công ty có liên quan: Bảng 1: Các cơng ty liên quan Cty Công ty CP CK Thăng Long (TSC) Công ty CP quản lý quỹ đầu tư Chứng khoán Hà Nội (HFM) Lĩnh vực KD Hoạt động Chứng khoán Quản lý quỹ đầu tư CK % MB đầu tư Công ty Cổ phần đĩa ốc MB Kinh doanh bất động sản 65,26% Cty quản lý nợ khai thác tài sản MB (AMC) Quản lý nợ khai thác tài sản 100% 83.33% 60% (Nguôn báo cáo thường niên MB năm 2008 ) Tóm tắt hoạt động tình hình tài cơng ty có 50% vốn cổ phần /vốn góp MB nẵm giữ Cơng ty chứng khốn Thăng Long: Thị trường chứng khoán năm 2008 trải qua nhiều biến động xấu Giao dich sụt giảm Phần lớn chứng khoán giảm giá tới 70%-80% đa số nhà đầu tư thua lỗ nặng nề, cơng ty chứng khốn làm ăn thua lỗ phải thu hẹp quy mô Trong điều kiện Cơng ty chứng khốn Thăng Long đảm bảo hoạt động lành mạnh, cân thu chi không bị lỗ Trong năm công ty tiến hành thủ tục để tăng vốn điều lệ lên 420 tỷ theo kế hoặch Đồng thời, thực hoạt động củng cố tổ chức, bổ sung nhân sự, thực ISO quản lý chất lượng, chạy phần mềm CNTT …Đặc biệt năm 2008 năm ghi nhận tưởng thành vượt bậc đội ngũ nhân viên TSC Công ty nghiên cứu xây dựng nhiều mơ hình phân tích, đánh giá, dự báo tình hình biến động giá chứng khoán, nhà đầu tư đánh giá cao Công ty quản lý nợ khai thác tài sản (AMC) :Hoạt động xử lý, thu hồi 34,342 tỷ đồng nợ xấu cho ngân hàng Trong năm 2008 công ty thiết kế, xây dựng, cải tạo nâng cấp 40 điểm giao dịch, 30 máy ATM phục vụ cho hoạt động kinh doanh ngân hàng Đồng thời công ty tập trung vào tiếp nhận tổ chức khai thác tòa nhà tiếp tục triển khai bán tài sản đảm bảo nợ vay, triển khai dự án ngân hàng thực theo kế hoạch đề Công ty cổ phần quản lý quỹ đầu tư chứng khoán Hà Nội (HFM) : SV : Phạm Xuân Tiến 10 Lớp : KDQT 48B Chuyên đê thực tập GVHD : TS Đàm Quang Vinh 1.4.2 Nguyên nhân chủ quan Hoạt động marketing chưa thực phát triển: Hoạt đông TTQT MB chưa thực coi hoạt động marketing hoạt động quan trọng bối cảnh kinh tế việc phát triển hoạt động, dịch vụ ngân hàng, nói chung hoạt động tốn quốc tế nói riêng khó khăn thị trường ngân hàng thương mại việt nam, đa số ngân hàng cung cấp dịch vụ TTQT, thị trường với sách hấp dẫn khách hàng để tạo ưu khác biệt với ngân hàng khác phát triển quan tâm đến hoạt động marketing, yếu tố quan trọng MB lại chưa tâm tới điều Mạng lưới ngân hàng đại lý, chi nhánh công nghệ sử dụng : Hệ thống mạng lưới ngân hàng chi nhánh q ít, tính đến cuối năm 2008, có 90 chi nhánh MB, khắp nước có mối quan hệ với 900, ngân hàng có uy tín khắp giới số khiên tốn nhu cầu đòi hỏi khách hàng ngày cao ngân hàng có hệ thống mạng lưới rộng, sâu khắp giới ,cũng nước giúp khách hàng có nhiều hội tiếp cận với dịch vụ TTQT ngân hàng hơn, công nghệ hỗ trợ hệ thống quản lý hoạt động TTQT MB T24 vào hoạt động năm, chưa đảm bảo hệ thống hoạt động cách ổn định, khơng có sai sót gây tình trạng chậm chạp sử lý hồ sơ gây nên tình trạng khó chịu khách hàng sử dụng dịch vụ Trình độ đội ngũ cán ngân hàng : Đội ngũ cán TTQT MB biết đến với đội ngũ trẻ, nhiệt tình có trình độ ngoại ngữ tốt từ khâu tuyển dụng ban đầu Tuy nhiên sức trẻ, đọi ngũ trẻ lại đội ngũ cọ sát thị trường TTQT, hoạt động phức tạp,chứa đựng nhiều rủi ro người cán trình độ nghiệp vụ vững ngồi người cán TTQT, phải nắm rõ quy định mua bán ngoại hối để tư vấn cho khách hàng, phải biết kiến thức xuất nhập khẩu, nẵm vững incoterm2000 , cán TTQT MB người trực tiếp xử lý hồ sơ ,do có trình độ chun mơn nghiệp vụ sâu, giúp cho hoạt động TTQT diễn cách trôi chảy SV : Phạm Xuân Tiến 31 Lớp : KDQT 48B Chuyên đê thực tập SV : Phạm Xuân Tiến GVHD : TS Đàm Quang Vinh 32 Lớp : KDQT 48B Chuyên đê thực tập GVHD : TS Đàm Quang Vinh Chương II Giải pháp mở rộng hoạt động TTQT ngân hàng TMCP Quân Đội 2.1 Bối cảnh triển vọng phát triển dịch vụ TTQT Việt Nam 2.1.1 Các nhà cung cấp dịch vụ Trong Thời đại hội nhập kinh tế quốc tế thì, nhu cầu toán quốc tế doanh nghiệp xuất nhập khẩu, lớn để đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp hầu hết ngân hàng thương mại việt nam, số số ngân hàng nước việt nam, cung cấp dịch vụ tốn quốc tế qua ta thấy mức độ cạnh tranh ngân hàng, cao không cạnh tranh với ngân hàng nước mà cạnh tranh với ngân hàng 100% vốn nước ngồi có số ngân hàng lớn mạnh ngân hàng ngoại thương việt nam, BIDV, HSBC TTQT lại mạnh số ngân hàng 2.1.2 Nhu cầu TTQT Việt Nam Trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế nhu cầu tốn quốc tế doanh nghiệp điều tất yếu, hội cho ngân hàng thương mại phát triển hoạt động TTQT thời gian tới Giai đoạn 2009-2013 bối cảnh kinh tế việt nam giai đoạn hâu WTO giai đoạn phục hồi khủng hoảng kinh tế giới, điều chắn dịch vụ liên quan đến tài ngân hàng, ngày phát triển nhu cầu ngày lớn thị trường nước thị trường quốc tế Khi mà nhu cầu xuất nhập tăng, nhu cầu cần phải dịch vụ TTQT, điều tất yếu vừa hội cho ngân hàng thương mại cung cấp, đa dạng hóa dịch vụ tốn quốc tế vừa thách thức dành lấy thị phần Nhu cầu tốn quốc tế gắn liền trực tiếp với nhu cầu ngoại tệ, hoạt động TTQT đồng USD, giữ chủ chốt vị đồng USD cịn mạnh trên thị trường quốc tế tương lai gần 2.2 Định hướng phát triển hoạt động xuất nhập Việt Nam Xuất nhập lĩnh vực liên quan trực tiếp đến hoạt động TTQT muốn phát triển hoạt động tốn quốc tế có hiệu phải, có định hướng phát triển hoạt động xuất nhập phù hợp với bối cảnh kinh tế đất nước kế hoạch mà công thương đề cho giai đoạn 2009-2013, việc hạn chế nhập siêu, giữ mức tăng trưởng xuất hàng năm giao động từ 20-22%, tình hình kinh tế giới giai đoạn 2009-20113, có nhiều biến động, giới cố SV : Phạm Xuân Tiến 33 Lớp : KDQT 48B Chuyên đê thực tập GVHD : TS Đàm Quang Vinh gắng thực gói kích cầu nhằm hồi phục lại kinh tế mình, động thái nhiều ảnh hưởng, tới hoạt động xuất nhập việt nam ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế nên tốc độ phát triển nước chững lại, sức mua giảm,USD giá giá mặt hàng liên tục, tăng cao có ảnh hưởng đến tình hình sản xuất xuất nhập Trước tình hình nghị số 16/2007/NQ-CP ngày 27/02/2007 thủ tướng phủ mọt chủ trương, sách lớn để ,nền kinh tế phát triển nhanh bền vững bối cảnh Việt nam, thành viên tổ chức thương mại giới khủng hoảng kinh tế giới ,đối với lĩnh vực xuất nhằm mục đích tăng kim ngạch xuất bình quân 20% cách đẩy mạnh xuất để giảm nhập siêu với mục tiêu phấn đấu tốc độ tăng kim ngạch xuất hàng hóa bình qn giai đoạn 2009-2013 đạt khoảng 20%,sản phẩm chế biến, chế tạo chiếm 57% tổng kim ngạch xuất nước, cơng thương tiến hành rà sốt điều chỉnh lại mục tiêu phát triển xuất giai đoạn 2009-2013, đẩy mạnh tốc độ tăng kim ngạch xuất bình quân giai đoạn 2006-2010 chuyển dịch cấu hàng xuất theo hướng tăng tỷ trọng kim gạch xuất sản phẩm chế biến chế tạo, xây dựng đề án phát triển xuất giai đoạn 2011-2015, theo hướng đẩy mạnh xuất mặt hàng có giád trị gia tăng cao sản phẩm khí chế tạo , đóng tàu, điện tử, máy tính, điện gia dụng…sản phẩm có hàm lượng cơng nghệ chất xám cao, giảm tỷ trọng hàng xuất thô, đẩy mạnh xuất dịch vụ, bên cạnh đó, phát triển hàng cơng nghiệp hỗ trợ để sản xuất loại máy móc, thiết bị, nguyên liệu phụ để hạn chế nhập Kiến nghị thành lập quỹ bảo hiểm xuất :Hiện sách hỗ trợ nhà nước, với doanh nghiệp xuất không nhiều chủ yếu hoạt động xúc tiến thương mại quảng bá thương hiệu , sách tín dụng cho doanh nghiệp, thơng qua ngân hang chưa đủ để khuyến khích doanh nghiệp xuất , hình thức bảo hiểm xuất chưa áp dụng việt nam, nước phát triển họ áp dụng phổ biến hình thức này, việc áp dụng biện pháp bảo hiểm xuất khẩu, để hỗ trợ doanh nghiệp, khuyến khích đẩy mạnh xuất khẩu, cần thết phù hợp với quy định WTO, sau việt nam gia nhập WTO, hình thức hỗ trợ xuất bị bãi bỏ áp dụng biện pháp bảo hiểm xuất hỗ trợ doanh nghiệp, khuyến khích đẩy mạnh xuất cần thiết phù hợp với quy định WTO SV : Phạm Xuân Tiến 34 Lớp : KDQT 48B Chuyên đê thực tập GVHD : TS Đàm Quang Vinh Giai đoạn hậu WTO, phải định hướng có chế quản lý hoạt động xuất nhập khẩu, phù hợp với bối cảnh kinh tế việt nam nay, bối cảnh kinh tế giới lam vào giai đoạn khủng hoảng nay, tiếp tục xóa bỏ biện pháp hành rươm rà, gấy khó chịu cho phía doanh nghiệp, đồng thời phải cơng khai minh bạch đôi với việc hạn chế nhập siêu phát triển hoạt động nhập siêu Đối với hệ thống pháp luật để hỗ trợ doanh nghiệp, cần phải hoàn thiện hệ thống luật, luật xuất nhập khẩu, pháp lệnh chống bán phá giá, luạt thuế xuất nhập để doanh nghiệp có sở pháp lý thực Tăng cường hoạt động xúc tiến thương mại, tham gia hội chợ, triển lãm, nghiên cứu khảo sátthij trường ,tăng cường phổ biến thơng tin sách thị trường có biện pháp hỗ trợ doanh nghiệp nước 2.3 Định hướng phát triển hoạt động TTQT MB giai đoạn 20092013 Trên sở định hướng phát triển hoạt động xuất nhập khẩu, giai đoạn 2009-2013 , với mục tiêu chung MB, phấn đấu 2013 trở thành tập đồn tài lớn việt nam Do giai đoạn 2009-2013, giai đoạn phát triển mạnh mẽ mẽ để đạt dược mục tiêu đề Chính phận TTQT MB, có định hướng phát triển giai đoạn sau: Thứ nhất, đa dạng hóa hình thức TTQT, bao gồm phát triển hình thức có, đồng thời cung cấp hình thức chưa có, bao gồm thẻ tốn quốc tế, séc du lịch, loại hình L/C khác, (phấn đấu trở thành ngân hàng xác nhận ) Thứ hai, hoàn thiện quy trình thanh tốn cho phù hợp với thơng lệ quốc tế Thứ ba, xác định thị phần khách hàng mục tiêu giai đoạn 2009-2013 không khách hàng có mối quan hệ tín dụng với MB ,với phương châm “ lợi nhuận thời, thị phần vĩnh viễn”duy trì khách hàng truyền thống, đặc biệt nhóm khách hàng lớn, đồng thời phát triển nhóm khách hàng lớn, đồng thời phát triển khối khách hàng doanh nghiệp, khu vực phát triển Thứ tư, phát triển mặt chất lượng Ngoài việc phát triển mặt số lượng, chất lượng phải phát triển theo Với mức tổng pjis dịch vụ TTQT 120, tỷ VND năm 2012 SV : Phạm Xuân Tiến 35 Lớp : KDQT 48B Chuyên đê thực tập GVHD : TS Đàm Quang Vinh Thứ năm, để đảm bảo mục tiêu đạt tổng phí dịch vụ TTQT 120 tỷ VND, phát triển công tác đào tạo cán TTQT MB, cách có chiều sâui nghiệp vụ, sử dụng các” sase study” 2.4 Giải pháp phát triển hoạt động TTQT MB giai đoạn 2009-2013 2.4.1 Hồn thiện quy trình tốn quốc tế Quy trình TTQT coi kim nam cho hoạt động TTQT, ngân hang thương mại Việc hồn thiện quy trình TTQT, đúc kết từ q trình hoạt động tồn hệ thống TTQT, ngân hàng, trình hoạt động TTQT, quy trình bộc lộ rõ điểm yếu cần phải hoàn thiện phù hợp, với thông lệ quốc tế đạt dược hài lòng khách hàng Hiên hầu hết ngân hàng thương mại cung cấp quy trình TTQT nhanh chóng gọn nhẹ dặc biệt nhưgx ngân hàng, có uy tín kinh nghiệm HSBC, VCB, BIDV Do việc hồn thiện quy tình TTQT MB cần thiết Để hồn thiện quy trình tốn quốc tế cần có phối hợp nhiều phịng ban chức hội sở chính, đê phân cấp hoạt dộng TTQT hoạt động TTQT xuống ngân hàng chi nhánh Sự phối hợp phải tiến hành phịng TTQT hội sở chính, đồng thời phải kết hợp phòng khách hàng doanh nghiệp, phòng mua bán kinh doanh ngoại tệ Treasury, phòng kiểm sốt nội phịng ban liên quan khác ( phòng khách hàng doanh nghiệp, phòng đào tạo ) giai đoạn 2004-2008, TTQT MB cung cấp thị trường sản phẩm dịch vụ truyền thống, với quy trình cũ mà giai đoạn tới ngồi việc đa dạng hóa loại hình dịch vụ, cần phải bổ sung quy trình đáp ứng nhu cầu khách hàng , hồn thiện quy trình TTQT, giúp q trình TTQT vận hành cách suôn sẻ hơn, rút ngẵn thời gian thực dặc biệt phục vụ cho nhu cầu khách hàng ngày cao 2.4.2 Đa dạng hóa phương thức TTQT Hoạt động TTQT MB, cung cấp ba loại hình nhờ thu, chuyển tiền, nhờ thu, ttrong khách hàng lại có nhu cầu tốn số phương thức khác nhanh gọn, tiện dụng thẻ toán quốc tế , dịch vụ kiều hối, séc du lịch.trước tình hình chiếm lược phát triển hệ thống TTQT giai đoạn 2009-2013, hệ thống TTQT MB không ngừng nghiên cứu áp dụng triển khai giai đoạn 2009-2013, hình thức tốn sau Thứ phấn đấu trở thành ngân hàng xác nhận hình thức tốn thư tín dụng SV : Phạm Xuân Tiến 36 Lớp : KDQT 48B Chuyên đê thực tập GVHD : TS Đàm Quang Vinh Thứ hai thẻ toán quốc tế : Đây loại thẻ toán trường hợp số tiền tài khoản khơng , thẻ tốn quốc tế tốn hầu giới, loại hình mà MB phát triển hình thức thu hút lớn lượng khách hàng tính tiện lợi thơng dụng Đối với hoạt động TTQT MB để thu hút dược khách hàng MB thực sách, khách hàng sử dụng dịch vụ phải đóng số tiền ban đầu mức khởi điểm ngân hàng ngoại thương việt nam 12 triệu VND với sách ưu đãi hình thức thẻ tốn quốc tế MB thu hút số đông khách hàng sử dụng Thứ ba dịch vụ chuyển tiền kiều hối nhanh dịch vụ toán quốc tế truyền thống, dịch vụ chuyển tiền kiều hối nhanh sử dụng cá nhân khơng có quan hệ ngân hàng truyền thống, người chuyển tiền quê hương, khách hàng truyền thống ngân hàng có nhu cầu dịch vụ chuyển tiền khẩn cấp, dịch vụ nhà cung cấp hàng đầu dịch vụ chuyển tiền quốc tế từ cá nhân đến cá nhân thông qua mạng lưới 110.000 đại lý giới, dịch vụ mang lại lợi ích mang lại như: - Với chi phí thấp, khách hàng nhận tiền vòng 10 phút từ người gửi gửi tiền - Khách hàng nhận tiền VND ngoại tệ với tỷ giá hấp dẫn - Khách hàng miễn phí nhận tiền - Khơng cần khai báo nguồn gôc tiền chuyển - Không phải chịu thuế thu nhập - Khách hàng nhận tin nhắn 10 tù miễn phí từ người thân khách hàng - Khách hàng thực thủ tục rà soát chỉnh sửa cách đơn giản nhanh chóng 2.4.3 Đa dạng hóa hoạt động hỗ trợ TTQT Hoạt động TTQT MB cung cấp thị trường ba hình thức hoạt động hỗ trợ toán quốc tế cung cấp dịch vụ sau : Bảo lãnh nhận hàng chiết khấu chứng từ việc đa dạng hóa hình thức TTQT, MB cịn đề giải pháp đa dạng hóa hoạt dộng hỗ trợ toán quốc tế tài trợ xuất khẩu, bao toán, kinh doanh ngoại tệ Tài trợ xuất hình thức ngân hàng hỗ trợ doanh nghiệp hình thức tín dụng giúp cho doanh nghiệp có vốn để mua nguyên vật liệu phục vụ SV : Phạm Xuân Tiến 37 Lớp : KDQT 48B Chuyên đê thực tập GVHD : TS Đàm Quang Vinh cho hoạt động sản xuất kinh doanh, phía ngân hàng thu khoản phí dich vụ qua phục vụ cho doanh nghiệp nhập chu trình khép kín TTQT Bao tốn: Tính đến thời điểm cuối năm 2008 việt nam có bốn ngân hàng ngân hàng ngoại thương việt nam, ACB, Sacombank, Techcombank, bẩy ngân hàng chi nhánh nước việt nam ngân hàng nhà nước cho phép cung cấp dịch vụ bao toán thị trường với nố lực hoạt động MB đến năm 2008 ngân hàng nhà nước cho phép sử dụng dịch vụ để dịch vụnayf hoạt động tốt điều quan trọng có quy trình thực ực cán MB đẻ đưa dịch vụ vào hoạt động cách tốt Kinh doanh ngoại tệ :đây dich vụ đẻ ngân hàng tạo nên quy trình khép kín hỗ trợ doanh nghiệp q trình TTQT MB thức đưa dịch vụ vào hoạt động để thu hút khách hàng sử dụng hợp đồng sử dụng quyền chọn mua, bán hốn đối sách hợp lý hạn chế rủi ro 2.4.4 Đẩy mạnh hoạt động Marketing Trong kinh tế thị trường hoạt động Marketing đóng vai trị vơ quan trọng chiếm lược phát triển doanh nghiệp nào, hoạt động marketing của MB chung hoạt động TTQT phải dặt lên hàng đầu nhằm thu hút thị phần khách hàng nhiên thực trạng cho thấy hoạt động phòng TTQT MB chưa thực tâm mức cần quan tâm giải pháp marketing điều tra thị trường, tìm kiếm nhu cầu khách hàng, lựa chọn thị tường mục tiêu làm sáng tỏ thị hiếu nhu cầu khách hàng, xây dựng mục đích ngẵn hạn-dài hạn để phát triển dịch vụ TTQT 2.4.5 Đổi mức kỹ quỹ phí dịch vụ Khi mà hoạt động tốn quốc tế cá ngân hàng thương mại việt nam cung cấp thị trường với sách hấp dẫn mức kỹ q phí dịch vụ định yếu tố thu hút khách hàng lựa chọn sản phẩm dịch vụ tốt có mức kỹ quỹ, phí dịch vụ phù hợp đồng nghĩa với việc thu hút khách hàng đến với dịch vụ Như phân tích mức k ý quỹ phí dịch vụ MB mức cao so với ngân hàng có uy tín thị trường tốn quốc tế, trước SV : Phạm Xuân Tiến 38 Lớp : KDQT 48B Chuyên đê thực tập GVHD : TS Đàm Quang Vinh địi hỏi thị trường MB phải có thay đổi giá đê có thẻ cạnh tranh với ngân hàng khác thị trường nhằm đạt mục tiêu dặt 2.4.6 Đổi sách với khách hàng Khách hàng yếu tố sống doanh nghiệp ngân hàng số lượng khách hàng định sống cho hoạt động ngân hàng, để có số lượng lớn khách hàng phải có sách nhằm thu hút khách hàng phù hợp Trong sách lơi khách hàng hoạt động TTQT MB chưa có sách liên quan trực tiếp khách hàng lẽ hoạt động phòng khách hàng doanh nghiệp phụ trách nhiên phịng khách hàng doanh nghiệp lại chưa có sách thu hút khách hàng mà tập chung vào khối khách hàng có quan hệ với MB, đe dạt dược mục tiêu đề rta phải có sách thu hút khách hàng phù hợp với bối cảnh kinh tế sach liên quan đến hoạt động TTQT cho vay tín dụng ngoại tệ để khách hàng ký quỹ được, khách hàng có quan hệ lâu dài với MB phải có nhũng schs hỗ trợ cho vay, ký quỹ 2.4.7 Trau dồi trình độ cán TTQT Khách hàng yếu tố sống cịn doanh nghiệp khơng phần quan trọng chất lượng nguồn nhân lực định đến thành bại doanh nghiệp phát triển đào tạo phầ quan trọng hoạt động MB, hoạt động toán quốc tế địi hỏi cán TTQT có nhiệm vụ chuyên sâu với mục tiêu đề phòng đào tạo MB kêts hợp với phịng TTQT có sách phát triển nguồn nhân lực toán quốc tế sau: Thứ đào tạo nhiệm vụ chuyên sâu việc đào tạo chuyên sâu giúp cho cán phịng TTQT hiểu biết chất tình uống làm việc bổ trợ kiến thức đến vận tải, incoterm2000, bảo hiểm đẻ phục vụ cho hoạt động TTQT cách tốt Thứ hai tuyển chọn cán trình quan trọng định chất lượng nhân MB phải kết hợp với phịng đào tạo nhân đem lại cho đội ngũ cán ngân hàng bô mặt Thứ ba tổ chức hội thảo việc tổ chức hội thảo giúp cho cán phịng tốn hiểu biêt thêm tình uống tốn giới từ rút kinh nghiệm cho thân SV : Phạm Xuân Tiến 39 Lớp : KDQT 48B Chuyên đê thực tập GVHD : TS Đàm Quang Vinh Thứ tư đào tạo thái độ phục phụ khách hàng thoă mãn khách sỏ cho đánh giá thái độ phục vụ chất lượng dịch vụ ngân hàng 2.5 Đề xuất với ngân hàng nhà nước 2.5.1 Khung hệ thống pháp luật với hoạt động TTQT Hiện hệ thống quy chuẩn pháp luật mà hoạt động TTQT ngân hàng thương mại, dùng làm nguồn luật điều chỉnh tập quán quốc tế UCP600, incorterm2000 , luật thống hối phiếu hệ thống tập qn khơng mang tính chất bắt buộc văn pháp lý quốc tế, xảy tranh chấp, khơng có nguồn luật điều chỉnh xẽ gây khó khăn cho doanh nghiệp xuất nước nước Do phái phủ ngân hàng nhà nước, nên kịp tời cho ban hành văn quy phạm pháp luật áp dụng điều chỉnh hoạt dộng TTQT nước Việc ban hành văn quy phạm pháp luật giúp ngân hàng thương mại việt nam ngân hàng nước ngồi có sở pháp lý hoạt dộng bối cảnh cam kết WTO cho ngân hàng 100% vốn nước hoạt động giải pháp nhằm đảm bảo tính rõ ràng minh bạch có tính thống chung pháp luật việt nam 2.5.2 Ổn định sách liên quan đến lãi suất ngoại tệ Trong thời điểm vừa qua với biến động lãi suất ngoại tệ đặt biệt lãi suất đồng USD ngân hàng nhà nước, gây khó khăn việc mua bán ngoại tệ để phục vụ hoạt động xuất nhập khảu doanh nghiệp, doanh nghiệp phải mua với giá cao nhiều biên độ cho phép 2% Do thời gian tới phải đề nghị ngân hàng nhà nước có chủ trương điều hành thị trường cách linh hoạt đảm bảo ổn định giúp cho doanh nghiệp vưng tâm hoạt động , tránh bị ảnh hưởng lãi suất ngoại tệ Trong thời gian qua doanh nghiệp thích gửi ngợi tệ có kỳ hạn lãi suấtt cao tỷ giá ổn định , doanh nghiệp thích vay vốn ngoại tệ lãi suất thấp tỷ giá ổn định việc áp dụng biện pháp tiền tệ phù hợp ( tăng tỷ lệ dự trữ bắt buộc, tăng điều kiện vay vốn ngoại tệ, quy định lãi suất trần huy động ngoại tệ ) để đưa lãi suất tiền gửi USD mặt hợp lý cần thiết điều hành lãi suất, quan hệ tỷ giá , lãi suất ngoại tệ lãi suất nội tệ phải nghiên cứu, điều hành đồng với ba mục tiêu sau -Kiềm chế lạm phát -Giảm thâm hụt thương mại SV : Phạm Xuân Tiến 40 Lớp : KDQT 48B Chuyên đê thực tập GVHD : TS Đàm Quang Vinh -Tăng hấp dẫn tiền đồng Điều hành đồng lãi suất tiền VND lãi suất ngoại tệ bienj páp tích cực để phịng chống USD hóa đồng thời tăng tính hấp dẫn tiền đồng bối cảnh kinh tế vĩ mô diễn biến phức tạp nhưe ổn định tỷ giá yêu cầu dặt với phủ 2.5.3 Hoàn thiện chế đưa đồng tiền việt nam tham gia vào toán xuất Theo định hướng phủ ngân hàng nhà nước, đến năm 2013 chế đưa đồng tiền việt nam vào tham gia vào toán xuất xây dựng mục tiêu dặt đề án nâng cao tính chuyển đổi đồng tiền việt nam, vừa phủ phê duyệt tính chuyển dổi đồng VND giới hạn chế nên việc đưa vào toán xuất nhập khó khăn Do giai đoạn đầu đề án đưa giải pháp cụ thể nhằm nâng cao tính chuyển đổi VND, theo dó ngân hàng nhà nước việt nam phải xây dựng lại hệ thống lái suất chủ đạo để định hướng lãi suất thị trường, đồng thời đổi sách quản lý ngoại hối theo hướng tự hóa nhiều tăng dự trữ ngoại hối nhà nước Về mục tiêu khắc phục tình trạng USD hóa đề án phải đưa lộ trình tưng bước dặt yêu cầu nâng cao hiệu lực pháp lý, quy định quản lý ngoại hối thu hẹp tiến tới xóa bỏ niêm yết, định giá , toán ngoại tệ kinh doanh ngoại tệ trái phép, xóa bỏ sách gây tâm lý la hóa Do giai đoạn 2009-2010 phía ngân hàng nước nên bám sát quan tâm đến lộ trình hồn thiện chế đề án thành cơng doanh nghiệp xuất nhập khảu việt nam có nhiều thuận lợi việc phát triển hoạt động kinh doanh đồng thời khơng bị ảnh hưởng điều kiện toán liên quan đến nguồn ngoại tệ khác SV : Phạm Xuân Tiến 41 Lớp : KDQT 48B Chuyên đê thực tập GVHD : TS Đàm Quang Vinh Kết luận Trên giới, thời đại ngày nay, quốc gia độc lập thường xuyên phải tiến hành mối quan hệ đa dạng phức tạp, lĩnh vực: kinh tế, văn hoá, xã hội, trị, ngoại giao đó, quan hệ kinh tế thường chiếm vị trí quan trọng sở cho mối quan hệ quốc tế khác Quá trình tiến hành hoạt động nêu trên, tất yếu nảy sinh nhu cầu chi trả, toán tiền tệ chủ thể quốc gia Từ đặt nhu cầu thực hoạt động tốn quốc tế Ngày nay, xu hướng tồn cầu hoá kinh tế thương mại quốc tế ngày phát triển tốn quốc tế trở thành hoạt động bản, thiếu NHTM Trong trình phát triển, hoạt động toán quốc tế ngân hàng nảy sinh vấn đề cần nghiên cứu để tìm giải pháp giúp cho hoạt động phát triển Trên sở thực tiễn Ngân hàng TMCP Quân đội, vận dụng kiến thức tiếp thu được, chuyên đề em đề cập đến nội dung: Phân tích thực trạng hoạt động tốn quốc tế Ngân hàng TMCP Quân đội, từ đánh giá kết đạt đồng thời tìm hạn chế nguyên nhân dẫn đến hạn chế Qua phân tích, đánh giá hoạt động toán quốc tế Ngân hàng TMCP Quân đội, chuyên đề đưa số giải pháp nhằm mở rộng hoạt động toán quốc tế MB Mặc dù cố gắng vốn kiến thức tích luỹ cá nhân em chưa thật sâu sắc thiếu kinh nghiệm thực tế nên chuyên đề em khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong thầy giáo đóng góp ý kiến cho viết hoàn thiện Một lần em xin chân thành cảm ơn Thầy giáo- Tiến sỹ Đàm Quang Vinh hướng dẫn em tận tình Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ cô chú, anh chị cán Ngân hàng giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề SV : Phạm Xuân Tiến 42 Lớp : KDQT 48B Chuyên đê thực tập GVHD : TS Đàm Quang Vinh Tài liệu tham khảo Giáo trình Thanh tốn quốc tế ngoại thương - PGS Đinh Xuân Trình Giáo trình Ngân hàng thương mại Quản trị nghiệp vụ - TS Phan Thị Thu Hà TS Nguyễn thị Thu Thảo Giáo trình Nghiệp vụ toán quốc tế - PGS- TS Nguyễn Thị Thu Thảo Tiền tệ ngân hàng thị truờng tài - Frederic S Mishkin Quy tắc thực hành thống tín dụng chứng từ Báo cáo thường niên MB năm 2007, 2008, 2009 Hướng dẫn nghiệp vụ TTQT MB Các tạp chí, báo: Tạp chí Ngân hàng, Thị trường tài SV : Phạm Xuân Tiến 43 Lớp : KDQT 48B Chuyên đê thực tập GVHD : TS Đàm Quang Vinh MỤC LỤC Trang SV : Phạm Xuân Tiến 44 Lớp : KDQT 48B ... thường niên ngân hàng TMCP Quân Đội năm 2008 Qua bảng số liệu hoạt động huy động vốn ngân hàng TMCP Quân đội ta thấy : Tình hình huy động vốn ngân hàng tăng lên theo hàng năm cụ thể vốn huy động năm... định rõ thực hoạt động ngân hàng đa phục vụ cho doanh nghiệp quân đội làm kinh tế, làm dịch vụ ngân hàng thành phần kinh tế Trải qua gần 15 năm hoạt động phát triển, Ngân hàng TMCP Quân đội số khiêm... Trạng Hoạt Động Thanh Toán Quốc Tế Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Quân Đội 1.1 Giới thiệu chung ngân hàng thương mại cổ phần quân đội ( MB) 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển ngân hàng thương