BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐẠO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM TP. HỒ CHÍ MINH WX TRẦN THỊ HỒNG VÂN LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: TÂM LÝ HỌC MÃ SỐ: 603180 Người hướng dẫn khoa học TS. TRẦN THỊ THU MAI TP. HỒ CHÍ MINH - 2006 LỜI CẢM ƠN Cho phép tôi xin được bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS. Trần Thò Thu Mai đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tôi trong suốt quá trình làm luận văn và xin được cảm ơn quý thầy cô trong Ban lãnh đạo nhà trường, quý thầy cô trong Khoa tâm lý – giáo dục, cán bộ phòng Khoa học công nghệ sau đại học, các phòng chức năng liên quan của Trường Đại học Sư phạm thành phố Hồ Chí Minh, đã giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho tôi trong suốt thời gian học tập và thực hiện luận văn này. Tác giả luận văn DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT - DNNN : Doanh nghiệp nhà nước - DNTN : Doanh nghiệp tư nhân - GĐ : Giám đốc - HĐQL : Hoạt động quản lý - NLQL : Năng lực quản lý - NLQLNS : Năng lực quản lý nhân sự - PGĐ : Phó giám đốc - PTGĐ : Phó tổng giám đốc - QLLĐ : Quản lý lãnh đạo - QLNS : Quản lý nhân sự - SXKD : Sản xuất kinh doanh - TGĐ : Tổng giám đốc - XHCN : Xã hội chủ nghóa MỤC LỤC Trang MỞ ĐẦU 1 Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 5 1.1. Sơ lược lòch sử nghiên cứu vấn đề 5 1.1.1. Nghiên cứu của các tác giả nước ngoài 5 1.1.2. Nghiên cứu của các tác giả trong nước 12 1.2. Hoạt động quản lý và năng lực quản lý 16 1.2.1. Hoạt động quản lý 16 1.2.2. Quản lý và lãnh đạo 20 1.2.3. Năng lực quản lý 22 1.3. Hoạt động quản lý nhân sự và năng lực quản lý nhân sự 25 1.3.1. Hoạt động quản lý nhân sự 25 1.3.2. Năng lực quản lý nhân sự 28 1.4. Năng lực quản lý nhân sự của giám đốc doanh nghiệp nhà nước 30 1.4.1. Doanh nghiệp nhà nước và giám đốc doanh nghiệp nhà nước 30 1.4.2. Hoạt động quản lý nhân sự của người giám đốc doanh nghiệp nhà nước 33 1.4.3. Năng lực quản lý nhân sự của giám đốc doanh nghiệp nhà nước 34 1.4.3. Một số nhân tố ảnh hưởng tới năng lực quản lý nhân sự của giám đốc doanh nghiệp nhà nước 35 Chương 2: TỔ CHỨC VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 46 2.1. Nghiên cứu lý luận 46 2.1.1. Mục đích của nghiên cứu lý luận 46 2.1.2. Phương pháp nghiên cứu lý luận 46 2.2. Nghiên cứu thực tiễn 46 2.2.1. Khảo sát thực trạng năng lực quản lý nhân sự của người giám đốc doanh nghiệp nhà nước hiện nay 46 2.2.2. Thực nghiệm tác động 55 2.2.3. Xử lý số liệu 59 2.2.4. Đảm bảo các điều kiện và quá trình nghiên cứu 63 2.2.5. Đòa điểm nghiên cứu 63 Chương 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU THỰC TIỄN 65 3.1. Kết quả khảo sát thực trạng năng lực quản lýnhân sự của người giám đốc doanh nghiệp nhà nước hiện nay 65 3.1.1. Nhận thức của các giám đốc, phó giám đốc về tầm quan trọng của các quyết đònh trong lónh vực quản lý nhân sự 65 3.1.2. Tự đánh giá của các giám đốc, phó giám doanh nghiệp nhà nước về mức độ thành công và hạn chế của các quyết đònh quản lý nhân sự họ đã đưa ra trong thực tiễn 68 3.1.3. Tự đánh giá của các giám đốc, phó giám đốc doanh nghiệp nhà nước về mức độ ảnh hưởng của các yếu tố khách quan và chủ quan đối với việc phát huy năng lực quản lý nhân sự 72 3.1.4. Tự đánh giá của các giám đốc doanh nghiệp nhà nước về các yếu tố ưu tiên khi ra quyết đònh về nhân sự trong doanh nghiệp và những phẩm chất cần thiết đối với người lãnh đạo quản lý 78 3.1.5. Kết quả trắc nghiệm về năng lực quản lý nhân sự của người giám đốc doanh nghiệp nhà nước hiện nay 78 3.1.6. Khái quát về thực trạng năng lực quản lý nhân sự của người giám đốc doanh nghiệp nhà nước hiện nay 91 3.2. Kết quả thực nghiệm tác động 93 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 101 TÀI LIỆU THAM KHẢO 105 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG VÀ BIỂU ĐỒ Danh mục các bảng Trang Bảng 2.1. Phân chia các mệnh đề theo các nhóm phản ánh các năng lực cấu thành NLQLNS chung của người giám đốc DNNN hiện nay 50 Bảng 2.2. Một số đặc điểm của khách thể thực nghiệm 57 Bảng 3.1. Tự đánh giá của các giám đốc DNNN về mức độ quan trọng của các quyết đònh nhân sự đối với việc nâng cao năng suất và chất lượng hoạt động của DN 67 Bảng 3.2. Tự đánh giá của các giám đốc DNNN về mức độ thành công 69 Bảng 3.3. Tự đánh giá của các giám đốc DNNN về mức độ hạn chế 71 Bảng 3.4. Tự đánh giá của các giám đốc DNNN về mức độ ảnh hưởng của các yếu tố khách quan đến NLQLNS 73 Bảng 3.5. Tự đánh giá của các giám đốc DNNN về mức độ ảnh hưởng của các yếu tố chủ quan đến NLQLNS 75 Bảng 3.6. Tự đánh giá của các giám đốc DNNN về các yếu tố ưu tiên khi ra quyết đònh về nhân sự trong DN 77 Bảng 3.7. Một số đặc điểm của khách thể nghiên cứu 82 Bảng 3.8. Kết quả khảo sát NLQLNS của người giám đốc DNNN hiện nay bằng phương pháp trắc nghiệm 84 Bảng 3.9. Kết quả điều tra về thực trạng các năng lực cụ thể cấu thành NLQLNS của người giám đốc DNNN hiện nay 85 Bảng 3.10. Kết quả điều tra về tương quan giữa NLQLNS với lứa tuổi của người giám đốc DNNN hiện nay 88 Bảng 3.11. Kết quả điều tra về tương quan giữa NLQLNS với quy mô DN do người giám đốc DNNN quản lý hiện nay 89 Bảng 3.12. Kết quả điều tra về tương quan giữa NLQLNS với thâm niên làm quản lý của người giám đốc DNNN hiện nay 90 Bảng 3.13. Kết quả điều tra về tương quan giữa NLQLNS với các năng lực cấu thành nên NLQLNS của người giám đốc DNNN hiện nay 90 Bảng 3.14. Kết quả điều tra thực nghiệm lần 1 bằng trắc nghiệm 94 Bảng 3.15. Kết quả điều tra thực nghiệm lần 2 bằng trắc nghiệm 95 Danh mục các biểu đồ Biểu đồ1. Tỷ lệ % các mức độ biểu hiện NLQLNS của người giám đốc DNNN hiện nay 83 Biểu đồ 2. So sánh tỷ lệ % số người đạt loại giỏi ở 9 năng lực cấu thành NLQLNS của người giám đốc DNNN hiện nay 86 MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài 1.1. Hiện nay đất nước ta đang tiến hành sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa, tiếp tục phát triển kinh tế nhiều thành phần vận hành theo cơ chế thò trường có sự quản lý của nhà nước theo đònh hướng xã hội chủ nghóa (XHCN), phấn đấu vì mục tiêu dân giàu nước mạnh, xã hội công bằng, dân chủ, văn minh. Thành phần kinh tế quốc doanh, trong đó các doanh nghiệp nhà nước (DNNN) đóng vai trò chủ đạo. Theo số liệu thống kê đến cuối năm 2005 trên cả nước có 5655 DNNN, đóng góp hơn 40% GDP hàng năm với tổng doanh thu đạt trên 680.000 tỷ đồng. Trong đó, số doanh nghiệp có lãi chiếm 83%, số doanh nghiệp hòa vốn 7% và doanh nghiệp thua lỗ là 10%. Mặc dù tỷ lệ doanh nghiệp làm ăn có lãi đã tăng nhưng trong số này số doanh nghiệp làm ăn có lãi ở mức thấp còn chiếm một tỷ lệ khá cao (khoảng 47%), tức là khả năng hoàn trả vốn vay ngân hàng còn rất yếu. Như vậy, vấn đề nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của DNNN đang là vấn đề rất quan trọng và cấp bách. Thực tiễn này đã và đang đòi hỏi người lãnh đạo quản lý DNNN phải không ngừng nâng cao trình độ và năng lực của mình. Hơn nữa, đại hội Đảng toàn quốc lần X cũng đã xác đònh: “Bước tiến của công cuộc đổi mới và phát triển kinh tế – xã hội phụ thuộc một phần rất quan trọng vào ý chí và năng lực thực hiện của các ngành, các cấp; Trong đó, nhân tố con người – cán bộ, công chức, nhất là đội ngũ cán bộ chủ chốt của hệ thống công quyền và của doanh nghiệp – có vai trò quyết đònh”. Chính vì vậy, nghiên cứu về những phẩm chất và năng lực cần thiết của người giám đốc DNNN để có cơ sở đề xuất một số giải pháp nhằm góp phần hoàn thiện, nâng cao năng lực quản lý của họ là vấn đề cấp thiết. 1.2. Phân tích những nguyên nhân dẫn đến sự thành công hay thất bại của DNNN hiện nay, thì nguyên nhân về lãnh đạo, quản lý bao giờ cũng đóng vai trò quyết 1 đònh. Trong lãnh đạo và quản lý có nhiều mặt, nhưng suy cho cùng lãnh đạo và quản lý con người vẫn là cái cơ bản nhất và quan trọng nhất. Do sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trên thò trường và để giúp DNNN ngày một lớn mạnh hơn, người lao động có thu nhập cao hơn, đóng góp cho ngân sách nhiều hơn, chính phủ đã phê duyệt phương án tổ chức, sắp xếp, cổ phần hóa các DNNN theo hướng tinh giản, gọn nhẹ, năng động trong đó yếu tố con người được đặc biệt nhấn mạnh và mang tính quyết đònh. Bởi vậy, trong quá trình lãnh đạo, quản lý kinh doanh của người giám đốc việc tìm đúng người phù hợp để giao đúng việc, đúng cương vò là vấn đề đáng quan tâm. Mặt khác, sự tiến bộ của khoa học kỹ thuật cùng với sự phát triển của nền kinh tế buộc các nhà lãnh đạo, quản lý phải biết thích ứng. Do đó, việc tuyển chọn, sắp xếp, điều động nhân sự trong doanh nghiệp nhằm đạt hiệu quả tối ưu là vấn đề phải được quan tâm hàng đầu. Vai trò chủ đạo của DNNN trong nền kinh tế quốc dân và thực tiễn hoạt động lãnh đạo, quản lý ở các DNNN hiện nay đã và đang đòi hỏi phải không ngừng nâng cao trình độ, năng lực của người giám đốc DNNN trong đó phải kể đến năng lực quản lý nhân sự (NLQLNS) của họ. 1.3. Nghiên cứu vấn đề NLQLNS của người giám đốc DNNN đã được sự quan tâm của các nhà nghiên cứu cả về lý luận và thực tiễn, nhưng hiện nay vẫn còn chưa nhiều ở nước ta, đặc biệt là NLQLNS của người giám đốc DNNN trong thời kỳ tiếp tục phát triển kinh tế nhiều thành phần vận hành theo cơ chế thò trường có sự quản lý của nhà nước theo đònh hướng xã hội chủ nghóa (XHCN) 1.4. Người nghiên cứu hiện là giảng viên Trường cán bộ phụ nữ TW, được phân công trực tiếp tham gia nghiên cứu và giảng dạy bộ môn quản trò doanh nghiệp, các chương trình hỗ trợ phát triển doanh nghiệp vừa và nhỏ nên cũng rất quan tâm đến vấn đề nghiên cứu NLQLNS của người giám đốc DNNN. Vì tất cả những lý do nêu trên, việc nghiên cứu đề tài: “ Năng lực quản lý nhân sự của người giám đốc doanh nghiệp nhà nước tại TP Hồ Chí Minh” là việc 2 làm rất cần thiết, không những có ý nghóa về mặt thực tiễn mà còn góp phần nghiên cứu về một vấn đề mới trong giai đoạn hiện nay. 2. Mục đích nghiên cứu - Làm rõ thực trạng năng lực quản lý nhân sự của người giám đốc DNNN tại thành phố Hồ Chí Minh, từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm góp phần nâng cao năng lực quản lý của giám đốc DNNN. 3. Khách thể và đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Năng lực quản lý nhân sự của người giám đốc DNNN tại thành phố Hồ Chí Minh. Khách thể nghiên cứu: + Khách thể nghiên cứu thực trạng: 177 cán bộ quản lý lãnh đạo các DNNN vừa và nhỏ trên đòa bàn thành phố Hồ Chí Minh (có mô tả chi tiết trong chương 2). + Khách thể nghiên cứu thực nghiệm: 25 cán bộ quản lý lãnh đạo các DNNN vừa và nhỏ trên đòa bàn thành phố Hồ Chí Minh (có mô tả chi tiết trong chương 2). 4. Giả thuyết nghiên cứu: - Nếu xác đònh đúng thực trạng năng lực quản lý nhân sự của giám đốc doanh nghiệp nhà nước thì sẽ có cơ sở để đề xuất một số giải pháp nhằm góp phần nâng cao năng lực quản lý của họ. - Có thể củng cố và nâng cao NLQLNS cho người cán bộ lãnh đạo quản lý DNNN thông qua việc đào tạo bồi dưỡng bằng phương pháp tình huống kết hợp với phương pháp thuyết trình và các phương pháp đào tạo khác. 5. Nhiệm vụ nghiên cứu: - Nghiên cứu cơ sở lý luận về những khái niệm công cụ liên quan đến đề tài như: hoạt động quản lý, hoạt động quản lý nhân sự, hoạt động quản lý nhân sự của giám đốc doanh nghiệp nhà nước, năng lực quản lý nhân sự của giám đốc DNNN. 3 - Khảo sát thực trạng về năng lực quản lý nhân sự của người giám đốc doanh nghiệp nhà nước. - Tiến hành thực nghiệm nhằm thẩm đònh giải pháp nâng cao năng lực quản lý nhân sự của người giám đốc doanh nghiệp nhà nước. 6. Giới hạn nghiên cứu 6.1. Giới hạn về nội dung nghiên cứu Đề tài chỉ tập trung nghiên cứu về năng lực quản lý nhân sự của giám đốc DNNN. 6.2. Giới hạn về mẫu nghiên cứu Nghiên cứu thực tiễn ở DNNN (quy mô vừa và nhỏ) tại thành phố Hồ Chí Minh. 7. Phương pháp nghiên cứu Để hoàn thành các nhiệm vụ nghiên cứu đã đặt ra và đạt được mục đích nghiên cứu của đề tài các phương pháp nghiên cứu sau đây đã được phối hợp sử dụng: 7.1. Phương pháp nghiên cứu lý luận: - Phương pháp nghiên cứu tài liệu: Phân tích, tổng hợp, khái quát các tài liệu có những nội dung liên quan tới đề tài. 7.2. Phương pháp nghiên cứu thực tiễn: (được trình bày chi tiết ở chương 2) - Phương pháp điều tra bằng Anket và trắc nghiệm. - Phương pháp phỏng vấn, trao đổi trực tiếp. - Phương pháp thực nghiệm 7.3. Phương pháp toán thống kê (được trình bày chi tiết ở chương 2). 8. Đóng góp mới của luận văn Kết quả nghiên cứu của đề tài sẽ góp phần làm sáng rõ thực trạng năng lực quản lý nhân sự của giám đốc DNNN trong giai đoạn hiện nay, từ đó đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao năng lực quản lý của họ. 4 [...]... đúng lúc; 28 + Năng lực hiểu người khác; + Năng lực tác động bằng tình cảm; + Năng lực hướng dẫn nhân viên hướng đến mục tiêu chung; + Năng lực phát huy và duy trì tính tích cực, độc lập, sáng tạo của nhân viên; 29 1.4 NĂNG LỰC QUẢN LÝ NHÂN SỰ CỦA GIÁM ĐỐC DOANH NGHIỆP NHÀ NƯỚC 1.4.1 Doanh nghiệp nhà nước và giám đốc doanh nghiệp nhà nước 1.4.1.1 Doanh nghiệp nhà nước Luật doanh nghiệp nhà nước năm 2003... kinh doanh, giáo dục, xã hội…) Mỗi lónh vực có họat động quản lý tương ứng như quản lý sản xuất, quản lý kinh doanh, quản lý giáo dục, quản lý nghệ thuật… + HĐQL được tiến hành bởi chủ thể Chủ thể của họat động quản lý là con người (một người, hoặc nhóm người) còn được gọi là Nhà quản lý , “ Người quản lý hay “Ban quản lý Ví dụ, trong lónh vực quản lý kinh doanh, chủ thể quản lý là người giám đốc doanh. .. năng ra quyết đònh, kỹ năng thuyết phục, kỹ năng tổ chức thực tiễn là những kỹ năng không thể thiếu được của người lãnh đạo, quản lý Các nhà tâm lý học Nga như A.G Côvaliốp; L Umanxki; V.I Lêbêđép thì cho rằng một trong những năng lực quan trọng nhất của người lãnh đạo, quản lý là năng lực tổ chức Nhà tâm lý học Nga A.I Kitốp khi phân tích về năng lực quản lý, ông đưa ra khái niệm “những năng lực quản. .. quả của việc quản lý con người, quản trò nhân sự trong tổ chức, trong doanh nghiệp Chưa tìm thấy tác giả nào nghiên cứu trực tiếp, toàn diện và có hệ thống về năng lực quản trò nhân sự Tuy nhiên những kết quả nghiên cứu của các tác giả có ý nghóa khoa học rất quan trọng giúp ích rất nhiều cho luận văn này trong việc nghiên cứu năng lực quản lý nhân sự của GĐ DNNN 1.2 HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ VÀ NĂNG LỰC QUẢN... trình quản lý mà mỗi năng lực này có vai trò khác nhau Mỗi năng lực trên lại là một tổ hợp những thuộc tính tâm lý cá nhân, chúng có quan hệ biện chứng với nhau trong một cấu trúc tâm lý như một chỉnh thể Đó là những phẩm chất và năng lực cần thiết cho HĐQL, giúp cho HĐQL tiến hành có hiệu quả cao 24 1.3 HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ NHÂN SỰ VÀ NĂNG LỰC QUẢN LÝ NHÂN SỰ 1.3.1 Hoạt động quản lý nhân sự Con người. .. doanh nghiệp (nếu là doanh nghiệp tư nhân) , là 17 “Ban lãnh đạo”, “Ban giám đốc , “Ban quản lý đứng đầu là giám đốc (nếu là DNNN) + Trong phạm vi xã hội, đối tượng của HĐQL là con người, nhóm người và hệ thống mối quan hệ giữa con người với con người trong tổ chức với tư cách là chủ thể bò quản lý Chủ thể quản lý tác động vào tâm lý, ý thức nhân cách của chủ thể bò quản lý nhằm phối hợp các nỗ lực, ... lực quản lý Theo Kitốp, những năng lực quản lý gồm có: Năng lực chẩn đoán, năng lực sáng tạo và năng lực tổ chức Trong đó: + Năng lực chẩn đoán giúp cho chủ thể có khả năng nhận thức đúng bản chất, nguyên nhân và kết quả tác động của vấn đề đặt ra trong quản lý; + Năng lực sáng tạo cho phép chủ thể đề ra được các quyết đònh đúng đắn, tối ưu; + Năng lực tổ chức giúp cho chủ thể quản lý có khả năng tổ... động chủ đạo của người quản lý Tương ứng với các loại hoạt động này là các NLQL tương ứng, bao gồm năng lực ra quyết đònh, năng lực tổ chức thực hiện quyết đònh, và năng lực kiểm tra kiểm soát Năng lực ra quyết đònh, năng lực tổ chức và năng lực kiểm tra kiểm sóat là những thành tố cốt lõi của năng lực quản lý lãnh đạo Các năng lực này có quan hệ tác động qua lại lẫn nhau, tùy theo yêu cầu của mỗi giai... CƠ SỞ LÝ LUẬN Ra đời sau các môn quản lý chuyên ngành khác, như quản lý sản xuất, quản lý tài chính, quản lý marketing… Nhưng quản lý nhân sự (QLNS) lại có tốc độ phát triển nhanh nhất, đặc biệt là những năm gần đây Nguyên nhân của sự chuyển biến tích cực này chính là ở chỗ QLNS đã chòu sự tác động của những yếu tố từ môi trường bên ngoài Bất cứ một doanh nghiệp hay một tổ chức nào, dù doanh nghiệp. .. tin; xử lý thông tin, ra quyết đònh; và thực hiện quyết đònh Từ những ý kiến trên và theo chúng tôi, những năng lực cần thiết tương ứng của người lãnh đạo, quản lý là: + Năng lực thu thập thông tin; + Năng lực xử lý thông tin, ra quyết đònh; và + Năng lực tổ chức thực hiện quyết đònh Ở nước ta, dưới sự lãnh đạo của Đảng và quản lý của Nhà nước, việc đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ lãnh đạo, quản lý ở . quản lý nhân sự 25 1.3.2. Năng lực quản lý nhân sự 28 1.4. Năng lực quản lý nhân sự của giám đốc doanh nghiệp nhà nước 30 1.4.1. Doanh nghiệp nhà. nghiệp nhà nước, năng lực quản lý nhân sự của giám đốc DNNN. 3 - Khảo sát thực trạng về năng lực quản lý nhân sự của người giám đốc doanh nghiệp nhà