Khoa quản lý doanh nghiệp Lời tựa: Nền kinh tế nớc ta đang chuyển sang hoạt động theo cơ chế thị trờng theo định hớng xã hội chủ nghĩa có sự quản lý của nhà nớc. Sự nghiệp đổi mới kinh tế đòi hỏi chúng ta phải có những nhà quản lý thật sự có năng lực, nhạy bén, có đầy đủ kiến thức lý luận và thực tiễn quản lý kinh tế. Hiện nay, sống trong thời đại bùng nổ thông tin, một xã hội đầy sự cạnh tranh đã đặt ra cho các doanh nghiệp hai câu hỏi tồn tại hay phá sản, và đó cũng là thực tế đặt ra cho các nhà quản lý nớc ta, đặt lên vai mình hai chữ thành công hay thất bại. Các nhà quản lý phải tự tạo cho mình đầy đủ các yếu tố để đạt đợc thành công, tự tạo ra một môi trờng kinh doanh có lợi cho doanh nghiệp mình. Trong kinh doanh, thành công phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố, trong đó có ba yếu tố hết sức quan trọng; đó là: triết lý kinh doanh, văn hoá và chuẩn mực đạo đức trong doanh nghiệp. Doanh nghiệp có xây dựng đợc triết lý kinh doanh mới có thể đề ra các chiến lợc hoạt động lâu dài cho cả doanh nghiệp, một doanh nghiệp muốn thành công thì không thể thiếu đợc yếu tố văn hoá, và muốn giữ chữ tín đối với khách hàng, muốn làm ăn lâu dài thì buộc doanh nghiệp đó phải tạo ra đợc một chuẩn mực đạo đức nhất định. Với những kiến thức học đợc ở trờng, ở các thầy cô, trong sách vở ,và là một nhà quản lý tơng lai, em nhận thức rất rõ vai trò của văn hoá-đạo đức trong việc phát triển doanh nghiệp. Xây dựng văn hoá và chuẩn mực đạo đức tốt đẹp trong doanh nghiệp để đạt đợc hiệu quả trong sản xuất và kinh doanh bao gồm rất nhiều yếu tố và công đoạn, nhng tất cả thành hay bại đều phụ thuộc rất nhiều vào ngời chủ của doanh nghiệp đó, liệu ngời chủ doanh 2 Khoa quản lý doanh nghiệp nghiệp có liên kết đợc mọi ngời, có tận dụng đợc trí tuệ của mọi ngời trong doanh nghiệp để tạo lên một nền tảng văn hoá vững mạnh cho doanh nghiệp của mình hay không, điều đó còn phụ thuộc rất nhiều vào năng lực của từng nhà doanh nghiệp. Hôm nay em xin trình bày vấn đề văn hoá và đạo đức trong doanh nghiệp, bài viết không tránh khỏi thiếu xót, mong nhận đợc sự góp ý cũng nh chỉ bảo của tất cả các thầy cô. 3 Khoa quản lý doanh nghiệp A-Môi trờng văn hoá trong doanh nghiệp I-Vai trò của văn hoá đối với sự phát triển kinh tế-x hội vàã hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp 1. Khái niệm văn hoá Có rất nhiều khái niệm khác nhau về văn hoá, tuỳ thuộc vào mỗi lĩnh vực, mỗi vấn đề mà nhìn nhận văn hoá từ nhiều góc độ khác nhau. Khái niệm về văn hoá rất rộng, trong đó, nhân tố hàng đầu là sự hiểu biết. Sự hiểu biết thờng đợc đo một cách hình thức bằng trình độ học vấn, trình độ tiếp thu và vận dụng những kiến thức khoa học. Từ đó ta có khái niệm về văn hoá nh sau: - Văn hoá là cái tổng thể bao gồm kiến thức, lòng tin, nghệ thuật, pháp luật, tập quán và bất cứ khả năng và thói quen khác đợc con ngời với t cách là thành viên của xã hội chấp nhận (1) - Văn hoá bao gồm toàn bộ các giá trị do con ngời sáng tạo ra và phơng thức con ngời sử dụng các giá trị đó trong các hoạt động của mình. Đó là toàn bộ sự hiểu biết của con ngời về tự nhiên, xã hội và bản thân con ngời; đó là toàn bộ các phơng thức hoạt động của con ngời trong quá trình cải tạo tự nhiên, xã hội , bản thân; là cách ứng xử con ngời với tự nhiên xung quanh, những truyền thống, những quan điểm và chuẩn mực về đạo đức, những thị hiếu về thẩm mỹ, những quan điểm triết học, sinh hoạt tôn giáo, những hoạt động văn nghệ, tôn giáo (2) Từ các khái niệm trên ta có khái niệm sau: - Văn hoá kinh doanh là tất cả các mối quan hệ, toàn bộ những c xử giữa các thành viên bên trong và bên ngoài doanh nghiệp, những thói quen cá nhân những quy tắc, nguyên tắc mà có liên quan trực tiếp hay gián tiếp đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp . 2. Những nét đặc trng cơ bản về văn hoá trong doanh nghiệp 4 Khoa quản lý doanh nghiệp Văn hoá trong kinh doanh cũng đợc coi là một yếu tố môi trờng và đợc chú ý nhiều trong phạm vi một tổ chức, một doanh nghiệp. Văn hoá trong doanh nghiệp đợc hiểu là tất cả các tiêu chuẩn chung về văn hoá của mọi thành viên tròng doanh nghiệp nh: cách c xử giữa nhân viên với thủ trởng ( nhà lãnh đạo), sự quan tâm của ngời lãnh đạo tới ngời lao động trong doanh nghiệp mình, các chế độ lơng bổng, phụ cấp, phong cách làm việc của các thành viên Các yếu tố văn hoá tồn tại trong tiềm thức, ý thức của mỗi thành viên (1)Trích từ Môi tr ờng kinh doanh và đạo đức kinh doanh , Đại học Kinh tế quốc dân (2)Triết học Mac-Lênin, Nhà xuất bản Chính trị Quốc gia công ty, chúng không nhất thiết phải biểu hiện thành văn bản, nhng lại tạo ra mối quan hệ và ràng buộc nhau rất chặt chẽ giữa các thành viên trong cùng một doanh nghiệp. Việc nắm đợc những nét đặc trng cơ bản về văn hoá trong doanh nghiệp mình sẽ giúp cho nhà quản lý một cái nhìn bao quát, rộng mở và một thái độ hết sức trân trọng với những vấn đề văn hoá trong kinh doanh. Mọi sự biến đổi hay gây cản trở cho việc phát triển văn hoá sẽ tác động trực tiếp tới hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Có một số đặc chng tiêu biểu của văn hoá nh sau: -Văn hoá là sự quy ớc ràng buộc, là những quy tắc mà mọi thành viên trong công ty buộc phải tuân theo và tuân theo một cách tự nhiên. Chẳng hạn nh việc: tất cả các nhân viên phải đi làm đúng 7 giờ, đợc nghỉ giữa ca 1 tiếng, ngày làm việc 8 tiếng Những lề thói này đ ợc hình thành trên cam kết hoặc tự nguyện làm theo. -Văn hóa là tập quán, là thói quen của các thành viên trong công ty. Mỗi cá nhân đều có một cá tính đặc biệt, đó là những thói quen, những 5 Khoa quản lý doanh nghiệp sở thích của riêng mình. Do đó cần phải biết những thói quen nào là phù hợp với những yêu cầu của tổ chức. -Văn hoá luôn biến đổi và có sự giao thoa. Một nền văn hoá trong công ty không bao giờ bất biến, ngợc lại nó luôn luôn thay đổi để phù hợp với hoàn cảnh, môi trờng. Ví dụ: trớc kia mỗi khi công ty có cuộc họp là tất cả mọi ngời dự họp sau khi ra về đều có phong bì bồi dỡng, nhng bây giờ do hoàn cảnh thay đổi nền văn hoá phong bì đã đợc xoá bỏ. -Văn hoá là truyền thống của doanh nghiệp. Truyền thống của doanh nghiệp thờng thể hiện qua các sự kiện, quá trình lịch sử phát triển doanh nghiệp Điều này rất đáng chú trọng, bởi vì truyền thống của doanh nghiệp là những gì mà doanh nghiệp đã tích luỹ đợc trong quá trình phát triển của mình. -Văn hoá có thể là biểu tợng của công ty. Mỗi công ty đều có một biểu tợng riêng không giống các công ty khác, biểu tợng này tợng trng cho tính chất, ý nghĩa cũng nh phơng châm tồn tại của công ty. Biểu tợng này rất có ý nghĩa đối với từng công ty, nó là văn hoá là tinh thần tợng trng cho khả năng cạnh tranh trên thơng trờng của công ty đó. Trong một doanh nghiệp, văn hoá là một trong những yếu tố rất quan trọng để thu hút, gắn bó mọi ngời với nhau theo một mục đích hay định hớng chung. Vì vậy, trong quản lý các yếu tố về văn hoá trong doanh nghiệp cần đợc quan tâm nhằm xây dựng một giá trị văn hoá chung cho mọi thành viên. Đây cũng là cơ sơ khuyến khích ngời lao động làm việc có hiệu quả) hơn. Những bất đồng về văn hoá là điều cần phải tránh trong quản lý kinh doanh của mỗi doanh nghiệp. Có thể hài hoà các mối bất đồng về văn hoá là một điều kiện hết sức lý tởng cho sự phát triển cả doanh nghiệp. 3. Vai trò của văn hoá trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp 6 Khoa quản lý doanh nghiệp Ngày nay, văn hoá đang có vai trò quan trọng cha từng thấy trong lịch sử. Sự tiến bộ hay lạc hậu của mỗi cá nhân, mỗi tổ chức, mỗi doanh nghiệp, mỗi quốc gia đều tuỳ thuộc rất nhiều vào sự nhận thức và phát triển văn hoá nh thế nào. - Đối với cá nhân nếu không bắt kịp sự thay đổi của văn hoá, ngời đó sẽ bị lạc hậu so với thế giới bên ngoài - Đối với một doanh nghiệp, khi muốn phát triển sản xuất, xuất khẩu hàng hoá ra nớc ngoài, cái đầu tiên họ phải quan tâm là văn hoá nớc đó. Nếu không tìm hiểu kỹ nền văn hoá của bạn hàng, doanh nghiệp rất rễ gặp phải cú sốc văn hoá. - Đối với một quốc gia có nền văn hoá lạc hậu, chậm tiến không thay đổi để phù hợp với thời đại thì nền văn hoá của quốc gia đó thực sự trở thành rảo cản phát triển, quốc gia đó sẽ không tránh khỏi tụt hậu so với các nớc trên thế giới. Ngay cả những nớc phát triển ở phơng Tây, gần đây cũng đã bắt đầu nhận thức đúng vai trò và vị trí của văn hoá trong sự phát triển của xã hội. Một số quốc gia phát triển ở Châu á nh: Hàn Quốc, Trung Quốc, Nhật Bản gần đây đã đạt đ ợc những thành tựu trong công cuộc đổi mới nền kinh tế xã hội. Sở dĩ họ đạt đợc những thành tựu nh vậy là do họ đã kết hợp đợc thành tựu của khoa học công nghệ với truyền thống văn hoá của nớc mình để cân đối giữa văn hoá-kinh tế-xã hội. Riêng với mỗi tổ chức, mỗi doanh nghiệp, văn hoá đã thấm nhuần vào từng ngõ ngách của công việc kinh doanh. Đó là văn hoá trong giao tiếp với khách hàng, văn hoá đàm phán trong ký kết hợp đồng, văn hoá c xử giữa các cấp trong doanh nghiệp Hội nghị lần thứ t Ban Chấp hành Trung ơng khoá VII đã khẳng định: Văn hoá là nền tảng tinh thần của xã hội, một động lực thúc đẩy sự phát triển kinh tế xã hội đồng thời là mục tiêu của chủ nghĩa xã hội. Nhiệm vụ 7 Khoa quản lý doanh nghiệp trọng tâm của văn hoá, văn nghệ nớc ta là góp phần xây dựng con ngời Việt Nam về trí tuệ, đạo đức, có bản lĩnh vững vàng ngang tầm với sự nghiệp đổi mới vì dân giàu nớc mạnh xã hội công bằng văn minh II- Xây dựng và khai thác văn hoá trong kinh doanh Một doanh nghiệp muốn phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh không thể không chú ý đến khía cạnh văn hoá của công ty mình. Một doanh nghiệp có nền văn hoá tiến bộ là một doanh nghiệp bền vững. Một doanh nghiệp không thể tồn tại nếu tách rời với nền văn hoá của mình đợc. Do đó việc xây dựng, củng cố và phát triển nền văn hoá doanh nghiệp là một trong những yếu tố hàng đầu trong chiến lợc phát triển của doanh nghiệp. Xây dựng một nền văn hoá doanh nghiệp lành mạnh đồng nghĩa với việc đẩy mạnh phát triển doanh nghiệp. Tuy nhiên xây dựng nền văn hoá công ty không chỉ có giới hạn trong môi trờng nội bộ doanh nghiệp mà còn phải chú ý đến môi trờng văn hoá bên ngoài có liên quan đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Vì vậy khi xây dựng môi trờng văn hoá kinh doanh chúng ta phải kết hợp xây dựng cả môi trờng văn hoá bên trong lẫn bên ngoài doanh nghiệp. 1. Xây dựng môi trờng văn hoá bên ngoài doanh nghiệp Môi trờng bên ngoài doanh nghiệp ở đây có thể đợc hiểu là những nhân tố có liên quan đến việc kinh doanh của công ty. Hay nói khác đi đó là môi trờng kinh doanh bao trùm lên hoạt động kinh doanh của công ty. Nó bao gồm tất cả các nhân tố mang tính khách quan lẫn chủ quan tác động gián tiếp đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của cả doanh nghiệp. Các nhân tố này không nằm ngay trong nội bộ doanh nghiệp, mà nó hiện hữu ngay bên ngoài doanh nghiệp, chúng ta có thể nhận biết một số nhân tố sau: 8 Khoa quản lý doanh nghiệp - Sự bất đồng về ngôn ngữ - Sự khác biệt về ý thức hệ, t tởng, tình cảm - Sự khác biệt về thông lệ và tập quán kinh doanh - Sự lạc hậu về kết cấu cơ sở hạ tầng cũng nh kiến trúc thợng tầng giữa nớc này với nớc khác nh: hệ thống giao thông, môi trờng chính trị kinh tế xã hội Để khắc phục đợc nhợc điểm này và khai thác tốt môi trờng văn hoá, các nhà quản lý phải làm những việc sau: - Thờng xuyên nâng cao, đào tạo đội ngũ cán bộ không những về mặt chuyên môn mà còn cả về ngôn ngữ giao tiếp, ứng xử với ngời ngoài lẫn ngời trong doanh nghiệp. - Học tập, tìm hiểu nền văn hoá của các nớc mà chúng ta quan hệ, làm ăn, buôn bán. Mức độ quan trọng hay không quan trọng của việc học tập văn hoá còn tuỳ thuộc vào những yêu cầu của công việc kinh doanh đòi hỏi. Tuy nhiên bất cứ trờng hợp nào, trớc khi thâm nhập vào thị trờng của một khu vực, một quốc gia nào đó, chúng ta cũng cần phải chuẩn bị kỹ các khía cạnh của môi trờng văn hoá. Song song với việc tìm hiểu văn hoá, các doanh nghiệp cũng phảo cần thiết theo dõi, bám sát thị trờng, nắm bắt những trào lu văn hoá mới nh sự vận động của mốt, thị hiếu ngời tiêu dùng - Các doanh nghiệp cần phải hiểu biết cặn kẽ bạn hàng của công ty là ngời nh thế nào, họ là ngời Mỹ, ngời Anh, hay ngời Trung Quốc Mỗi bạn hàng nh vậy đều có một nền văn hoá riêng biệt, một ngôn ngữ riêng. Ví dụ: tiếng Anh và tiếng Mỹ có nhiều từ giống nhau nhng lại mang hai nghĩa khác nhau, cánh đọc cũng khác nhau Do đó nếu nhà kinh doanh không biết điều này khi giao tiếp với họ rất rễ mắc phải sai lầm. Hiểu biết văn hóa của họ đồng nghĩa với việc hiểu biết con ngời văn hoá trong họ. Do mỗi nớc có một nền văn hoá riêng biệt, nên khi làm ăn với ngời nớc ngoài 9 Khoa quản lý doanh nghiệp cần phải điều chỉnh cách tiếp cận của mình để giải quyết vấn đề kinh doanh ở mỗi nớc khác nhau. - Mỗi doanh nghiệp cần phải đề ra phơng châm kinh doanh của mình. Bởi vì điều này rất quan trọng, có phơng châm kinh doanh thì doanh nghiệp mới có con đờng riêng cho mình. Một số phơng châm doanh nghiệp có thể áp dụng nh sau: thêm bạn, bớt thù, một sự bất tín, vạn sự bất tin, chữ tín quý hơn vàng Ph ơng châm này có thể tạo thêm lòng tin của bạn hàng khi làm ăn với doanh nghiệp. Một số phơng thức mà ngời quản lý cần phải biết khi giao tiếp với đối tác của mình: - Phong thái khi đàm phán: những đối tác ở các quốc gia khác nhau thì có phong thái khác nhau, ở nớc này ngời ta kiên nhẫn nhng ở nớc khác ngời ta lại vội vàng Tất cả đều đ ợc phản ánh vào từng nền văn hoá riêng biệt của mỗi quốc gia. Ví dụ: ngời Nhật khi đàm phán thì hay trầm ngâm, ít nói, ngời Trung Quốc thì kiên định luôn giữ lập trờng của mình, ngời Braxin thì hay cắt ngang và luôn nhìn thẳng vào mặt đối phơng Những nhà kinh doanh nên biết những điều này để tuỳ trờng hợp mà có biện pháp thích hợp. - Ngôn ngữ quà tặng: tuỳ theo từng nền văn hoá khác nhau mà có có các quan niệm về quà tặng khác nhau. Ngời Nhật mỗi khi đi làm ăn đều tặng đối tác lần đầu tiên làm ăn với mình một món quà nhỏ, ngời Đức rất kỵ việc tặng nhau dao kéo Do đó quà tặng cũng đòi hỏi nghệ thuật, quà tặng cũng là một thứ ngôn ngữ của kinh doanh bởi nó giúp các đối tác có thiện cảm với nhau hơn. - Phép xã giao: phép xã giao ở bất kỳ xã hội nào cũng có, nhng không phải ở đâu cũng giống nhau. ở một số nớc khi gặp nhau ngời ta hay bắt tay nhau, nhng một ngời đàn ông mà đa tay ra bắt tay ngời phụ nữ trớc sẽ đợc 10 Khoa quản lý doanh nghiệp coi là khiếm nhã không coi trọng đối tác, ngời đó chỉ đợc phép bắt tay khi ngời phụ nữ đó chìa tay ra trớc - Biểu tợng và các con số:tuỳ theo từng nền văn hoá mà từng biểu tợng mang ý nghĩa khác nhau. Có khi biểu tợng ở nớc này là điều tốt đẹp thì ở n- ớc kia lại là điều cấm kỵ. Có những nơi ngời ta rất thích con số này nhng nơi khác ngời ta lại thích con số khác. Ví dụ khi đóng hàng có nơi đóng theo con số 10, có nơi lại đóng theo con số 12 - Mức độ thân thiết hữu nghị: điều quan trọng trong các cuộc làm ăn, hợp tác là làm thế nào để tạo lập một tình bạn, một tình hữu nghị thân thiết tin tởng với những đối tác Sẽ rất cần thiết và là điều kiện tiên quyết để một doanh nghiệp có ý định thâm nhập vào một thị trờng mới đó là phát triển môi trờng văn hoá bên ngoài bằng cách tìm hiểu những luồng văn hoá đang vận động xung quanh mình 2. Xây dựng nền văn hoá trong nội bộ doanh nghiệp Nền văn hoá trong nội bộ doanh nghiệp đợc hiểu là bao gồm tất cả các mối quan hệ ràng buộc, cung cách c xử lẫn ứng xử, mọi thói quen, quy tắc, luật lệ , tồn tại trong doanh nghiệp. Trong đó bao gồm: cách c xử của cấp dới với cấp trên, sự quan tâm của ngời lãnh đạo đối với cấp dới của mình, tinh thần đoàn kết thơng yêu giữa mọi ngời trong tổ chức Xây dựng văn hoá trong nội bộ doanh nghiệp là làm thế nào để liên kết mọi ngời trong cùng một tổ chức tạo ra một sức mạnh to lớn, tạo ra một môi trờng văn hoá mà trong môi trờng đó có các thành viên của tổ chức mình. Do đó cho dù muốn làm bất cứ việc gì, điều đầu tiên là phải củng cố vững chắc nội bộ rồi mới hớng ra các hoạt động khác, điều này cũng rất phù hợp với câu châm ngôn tề gia, trị quốc, bình thiên hạ. 11 [...]... ngời cho rằng đạo đức không chỉ nằm trong quy tắc về quyền lực mà còn nằm ngay trong sự quan tâm đến ngời khác II -xây dựng chuẩn mực đạo đức trong kinh doanh Trong thực tế hoạt động kinh doanh, để điều chỉnh các hành vi theo các chuẩn mực đạo đức thì vấn đề đạo đức cần phải đợc xây dựng chặt chẽ qua đó mà kiểm soát và chi phối các hoạt động kinh doanh Nội dung xây dựng chuẩn mực đạo đức kinh doanh bao... kinh tế của trong làm việc, trong kinh doanh - Trong phạm vi các nhân Vấn đề đạo đức ở đây đợc giải quyết trong quan hệ giữa ngời với ngời trong một tổ chức kinh doanh nh: lòng trung thực, thiện chí, quan hệ chủ thợ, ngời quản lý và ngời bị quản lý 3 Các chuẩn mực đạo đức Chuẩn mực đạo đức là những chuẩn mực đợc đặt ra để định hớng các hành vi và đánh giá giá trị đạo đức của hành vi đó trong kinh doanh. .. ngời lãnh đạo phải hiểu rõ nền văn hoá trong doanh nghiệp mình, nói cách khác là phải biết văn hoá trong doanh nghiệp mình có biến hay không, điều gì đang diễn ra ở doanh nghiệp, ngững luồng văn hoá nào đang thâm nhập vào doanh nghiệp 13 Khoa quản lý doanh nghiệp b- chuẩn mực đạo đức trong kinh doanh I- Quan điểm đạo đức và chuẩn mực đạo đức kinh doanh 1 Đạo đức Có rất nhiều quan điểm về đạo đức, ta... kinh doanh bao gồm hai yếu tố: 1 Xây dựng môi trờng đạo đức bên ngoài doanh nghiệp Đạo đức bên ngoài tức là đề cập đến khía cạnh đạo đức trong phạm vi xã hội mà trong doanh nghiệp là một nhân tố của xã hội Xây dựng đạo đức ngoài doanh nghiệp cũng có nghĩa là xây dựng đạo đức trong phạm vi xã hội - Thực hiện đầy đủ chủ quyền của mình trong toàn bộ quá trình sản xuất kinh doanh. Chấp hành nghiêm chỉnh các... với nhau 2 Xây dựng chuẩn mực đạo đức trong doanh nghiệp Xây dựng chuẩn mực đạo đức trong doanh nghiệp là điều kiện tiên quyết để doanh nghiệp xúc tiến các hoạt động kinh doanh trên thị trờng - Cần phải xây dựng một hệ thống đánh giá về đạo đức Bởi vì thông qua đó doanh nghiệp có thể xác định đợc hành động nào là có đạo đức, hành động nào là vô đạo đức, dựa trên hệ thống đó doanh nghiệp mới có thể đi... Theo quan điểm này chuẩn mực đạo đức đợc chia ra trên quan điểm về quyền của con ngời, tôn trọng các quyền đó - Đạo đức tiếp cận trên phơng diện công lý Trên phơng diện công lý, giá trị đạo đức trong các hành vi, các quyết định đợc thể hiện theo các tiêu chuẩn về bình đẳng, công băng, công lý 2 Đạo đức trong kinh doanh Đạo đức kinh doanh là đạo đức đợc vận dụng vào trong quá trình kinh doanh, vì vậy mà... Việt Nam muốn thành công trong kinh doanh cần phải biết xây dựng đúng các chuẩn mực về đạo đức kinh doanh Đối với các bạn hàng trên thế giới cũng nh ở Việt Nam, chữ tín là chuẩn mực hàng đầu trong kinh doanh, các nhà quản lý cần phải biết điều này để khi làm ăn với họ c- kết luận Văn hoá và đạo đức kinh doanh là hai yếu tố tiên quyết để một doanh nghiệp phát triển hoạt động kinh doanh của mình Hai yếu... của nền kinh tế thị trờng sơ khai và do chúng ta yếu kém trong quá trình thực hiện Trong những khó khăn đó, có những sai lầm trong đạo đức kinh doanh của một số doanh nghiệp, một số nhà kinh doanh, một số cơ quan quản lý và lao động Thực tiễn kinh doanh trên thế giới cũng nh ở Việt Nam đã chỉ ra, đạo đức kinh doanh là yếu tố quyết định sự thành công bền vững trong kinh doanh Chính vì vậy, các doanh nghiệp... thể hiện trong ứng xử về đạo đức không hoàn toàn giống với các hoạt động khác Đạo đức kinh doanh đợc đề cập ở rất nhiều phạm vi, trong đó có 4 phạm vi quan trọng: 14 Khoa quản lý doanh nghiệp - Phạm vi xã hội Trong phạm vi này, đạo đức thờng đề cập các vấn đề nh thể chế xã hội, chuẩn mực giá trị của thể chế đó, quyền và nghĩa vụ của con ngời trong kinh doanh Phạm vi những ngời có liên quan đến doanh nghiệp... ra các chính sách, quy tắc và thể chế đạo đức áp dụng trong một tổ chức kinh doanh - Đề cao đạo đức nghề nghiệp của mỗi thành viên trong tổ chức - Phải quyết định đúng đắn ba vấn đề kinh tế cơ bản của một doanh nghiệp đó là sản xuất cái gì? nh thế nào? cho ai? III- quan điểm và đạo đức kinh doanh ở Việt nam 1 Quan điểm đánh giá, phán xét Phán xét một hành vi đạo đức là một vấn đề không đơn giản, vì . mạnh trong cộng đồng kinh doanh giữa các thành phần kinh tế với nhau. 2. Xây dựng chuẩn mực đạo đức trong doanh nghiệp Xây dựng chuẩn mực đạo đức trong doanh. hoạt động kinh doanh. Nội dung xây dựng chuẩn mực đạo đức kinh doanh bao gồm hai yếu tố: 1. Xây dựng môi trờng đạo đức bên ngoài doanh nghiệp Đạo đức bên