HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG Đỗ Thị Thu Phương QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN VÀ XÂY DỰNG TÂN PHONG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ HÀ NỘI - 2011 1 Luận văn được hoàn thành tại: HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG Người hướng dẫn khoa học: GS.TS Nguyễn Xuân Thắng Phản biện 1: …………………………………………… Phản biện 2: …………………………………………… Luận văn sẽ được bảo vệ trước Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ tại Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông Vào lúc: giờ ngày tháng năm Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Thư viện của Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông 2 MỞ ĐẦU Quản trị nhân sự được xem là một hướng tiếp cận chiến lược liên kết vấn đề quản lý nhân sự với việc đạt được các mục tiêu kinh doanh. Vì con người là yếu tố cấu thành nên tổ chức doanh nghiệp, quyết định sự thành bại của doanh nghiệp và nguồn nhân lực là một trong những nguồn lực không thể thiếu được của doanh nghiệp nên quản trị nhân sự là một lĩnh vực quan trọng của quản lý trong mọi tổ chức. Công ty cổ phần Tư vấn và xây dựng Tân Phong Là doanh nghiệp mới thành lập và hoạt động trong lĩnh vực tư vấn nên con người đóng vai trò then chốt trong hoạt động của công ty, do đó quản trị nhân sự tại công ty là yêu cầu thực tế và cần thiết. Xuất phát từ tầm quan trọng của công tác quản trị nhân sự và thực tế tại công ty cổ phần Tư vấn và Xây dựng Tân Phong thì đề tài: “Quản trị nhân sự tại công ty Cổ phần Tư vấn và Xây dựng Tân Phong” đã được chọn làm đề tài nghiên cứu luận văn cao học quản trị kinh doanh. Luận văn tập trung nghiên cứu và đánh giá tình hình quản trị nhân sự tại công ty Cổ phần tư vấn và xây 3 dựng Tân Phong về công tác tuyển dụng, đào tạo, đánh giá giá trị công việc, đánh giá thực hiện công việc và trả lương, thưởng cho nhân sự công ty. Từ đó đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản trị nhân sự tại công ty, đáp ứng yêu cầu phát triển của công ty trong hiện tại và tương lai. Kết cấu nội dung của luận văn bao gồm các chương sau đây: Chương 1: Một số nội dung quản trị nhân sự tại doanh nghiệp. Chương 2: Tình hình quản trị nhân sự tại công ty Cổ phần Tư vấn và Xây dựng Tân Phong. Chương 3: Một số giải pháp nâng cao hiệu quả quản trị nhân sự tại Công ty cổ phần Tư vấn và Xây dựng Tân phong. Luận văn đã sử dụng các phương pháp nghiên cứu, thu thập thông tin và phương pháp phân tích tổng hợp, so sánh trên cơ sở điều tra, quan sát thực tế và các số liệu thống kê thu thập thông tin từ sách, tài liệu nghiên cứu chuyên ngành có liên quan để đánh giá tình hình một cách sát thực, làm cơ sở để đưa ra những nhận xét đánh giá và đề xuất các phương án thực hiện. 4 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ NỘI DUNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI DOANH NGHIỆP. 1.1 Khái niệm về quản trị nhân sự 1.1.1 Khái niệm chung Qản trị nhân sự được hiểu là một trong các chức năng cơ bản của quá trình quản trị, bao gồm tất cả những quyết định và hoạt động quản lý có ảnh hưởng đến quan hệ giữa doanh nghiệp và đội ngũ nhân viên của doanh nghiệp. Mục tiêu chủ yếu của quản trị nhân sự là nhằm đảm bảo đủ số lượng người lao động với trình độ và kỹ năng phù hợp, bố trí họ đúng công việc và đúng thời điểm để đạt được các mục tiêu của doanh nghiệp. Quản trị nhân sự là một hoạt động vừa mang tính khoa học vừa mang tính nghệ thuật. 1.1.2 Sự cần thiết của hoạt động quản trị nhân sự trong doanh nghiệp . Trong doanh nghiệp quản trị nhân sự thuộc chức năng chính của nhà quản trị, giúp nhà quản trị đạt được mục đích thông qua nỗ lực của người khác. Quản trị nhân sự góp phần vào việc giải quyết các 5 mặt kinh tế xã hội của vấn đề lao động. Quản trị nhân sự có vai trò to lớn đối với hoạt động kinh doanh của một doanh nghiệp, nó là hoạt động bề sâu chìm bên trong doanh nghiệp nhưng lại quyết định kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp 1.2 Một số nội dung quản trị nhân sự trong doanh nghiệp 1.2.Thiết lập bản mô tả công việc Bản mô tả công việc là một văn bản nêu ra nghĩa vụ, trách nhiệm, những yêu cầu về trình độ, năng lực đối với nhân viên. Bản mô tả công việc là kết quả của sự phân tích công việc, những trình độ, kỹ năng cần thiết để hoàn thành công việc của nhân viên và mục đích triển khai công việc của người lãnh đạo. Văn bản này còn đề cập tới điều kiện, công cụ, trang thiết bị làm việc, kiến thức, các kỹ năng cần thiết, và cả mối quan hệ, sự liên quan tới các vị trí khác. 1.2.2 Tuyển dụng, đào tạo 1.2.2.1 Tuyển dụng Các nguồn tuyển dụng gồm có: - Nguồn tuyển dụng từ trong nội bộ doanh nghiệp. 6 - Nguồn tuyển dụng nhân sự từ bên ngoài doanh nghiệp. Nội dung của tuyển dụng nhân sự gồm các bước sau: Bước 1: Chuẩn bị tuyển dụng. Bước 2: Thông báo tuyển dụng. Bước 3: Thu nhận và nghiên cứu hồ sơ. Bước 4: Tổ chức phỏng vấn, trắc nghiệm và sát hạch các ứng cử viên. Bước 5: Kiểm tra sức khoẻ. Bước 6: Đánh giá ứng cử viên và quyết định. 1.2.2.2 Đào tạo Đào tạo là một hoạt động có tổ chức được điều khiển trong một khoảng thời gian được xác định và nhằm đem đến sự thay đổi về nhân cách. Trong quá trình đào tạo mỗi người sẽ được bù đắp những thiếu hụt trong học vấn, được truyền đạt những khả năng và kinh nghiệm thiết thực trong lĩnh vực chuyên môn, được cập nhật hoá kiến thức và mở rộng tầm hiểu biết để không những có thể hoàn thành tốt công việc được giao mà còn có thể đương đầu với những biến đổi của môi trường xung quanh ảnh hưởng 7 tới công việc của mình. 1.2.3 Đánh giá giá trị công việc Đánh giá giá trị công việc là một nhiệm vụ cơ bản của quản trị nguồn nhân lực và cũng là phần quan trọng không thể thiếu trong công tác tiền lương của đơn vị. Xác định giá trị công việc là việc phân hạng, xếp nhóm các chức danh trên cơ sở đánh giá một cách có hệ thống các yếu tố cấu thành lao động như: kiến thức, kinh nghiệm, mức độ phức tạp, trách nhiệm… theo yêu cầu của công việc, từ đó cung cấp một trình tự tiêu chuẩn cho kết cấu tiền lương. Phương pháp đánh giá công việc nghĩa là làm thế nào để biểu thị một cách cụ thể sự khác nhau giữa công việc này với công việc khác thông qua mức độ khó dễ của chức trách công việc trên hình thức giấy tờ hoặc những hình thức khác. Qua đó, người lao động biết rõ mình phải làm gì và doanh nghiệp mong đợi gì từ họ, giá trị công việc của họ khác với chức danh còn lại trong tổ chức như thế nào. 1.2.4 Đánh giá kết quả thực hiện công việc Đánh giá kết quả thực hiện công việc là sự đánh giá có hệ thống và chính thức tình hình thực hiện công việc 8 trong quan hệ so sánh với các tiêu chuẩn đã được xây dựng và thảo luận sự đánh giá đó với người lao động. Một số phương pháp đánh giá thực hiện công việc: - Phương pháp mức thang điểm. - Phương pháp xếp hạng luân phiên. - Phương pháp so sánh cặp. 1.2.5 Hệ thống trả lương, thưởng Hệ thống lương, thưởng là công cụ để nhà quản trị đãi ngộ nhân viên của mình nhằm giữ chân nhân viên, khuyến khích, thúc đẩy họ hoàn thành công việc. Hệ thống tiền lương là toàn bộ tiền lương doanh nghiệp trả cho nhân viên do công việc mà họ đã làm. Vì vậy khi xây dựng hệ thống tiền lương cần phải có các yêu cầu cơ bản sau: - Cách tính tiền lương phải đơn giản, dễ hiểu, rõ ràng. - Tuân theo những quy định chung của pháp luật. - Thể hiện tính cạnh tranh về giá cả trên thị trường. - Tương xứng với năng lực và đóng góp của mỗi người, đảm bảo sự công bằng trong doanh nghiệp. Hai hình thức trả lương chủ yếu trong doanh 9 nghiệp: Trả lương theo thời gian và sản phẩm. Ngoài tiền lương người lao động còn nhận được các khoản tiền bổ sung như: phụ cấp, trợ cấp, tiền thưởng… Bên cạnh các hình thức trên, các doanh nghiệp cũng có thể áp dụng chế độ thưởng dưới dạng các phúc lợi cho người lao động nhằm thỏa mãn tối đã nhu cầu đa dạng của người lao động như: nghỉ mát, quà tết, thăm hỏi hiếu, hỉ…. CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN VÀ XÂY DỰNG TÂN PHONG 2.1 Giới thiệu về công ty cổ phần Tư vấn và Xây dựng Tân Phong 2.1.1 Quá trình hình thành, ngành nghề kinh doanh của công ty cổ phần Tư vấn và Xây dựng Tân Phong 2.1.2 Sơ đồ bộ máy quản lý công ty 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ 2.1.4 Đặc điểm nhân sự trong công ty [...]... QUẢ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN VÀ XÂY DỰNG TÂN PHONG 18 3.1 Chiến lược phát triển của công ty cổ phần Tư vấn và Xây dựng Tân Phong đến năm 2020 3.1.1 Chiến lược phát triển công ty đến năm 2020 Công ty cổ phần Tư vấn và Xây dựng Tân Phong đã đề ra chiến lược phát triển công ty trong 10 năm tới như sau: - Xây dựng và phát triển nguồn nhân lực chuyên nghiệp có trình độ cao: + Xây dựng. .. nay của công ty cổ phần Tư vấn và Xây dựng Tân Phong thì vấn đề đặt ra hiện nay là cần thiết xây dựng và áp dụng các biện pháp mới nhằm nâng cao hiệu quả quản trị nhân sự trong công ty Nhất là sau một năm đi vào hoạt động, hoạt động quản trị nhân sự tại công ty đang bộc lộ những thiếu sót và trong thời gian tới, công ty có sự mở rộng về quy mô vốn và lao động bằng việc mở thêm các công ty con và chi... lên và gồm có nhiều loại hình ký kết hợp đồng lao động Vì vậy, để đảm bảo hoạt động quản trị nhân sự tại công ty được diễn ra thông suốt và kịp thời thì cần thiết áp dụng phần mềm quản lý nhân sự vào công tác quản lý nhân sự trong công ty KẾT LUẬN Quản trị nhân sự là một hoạt động khó trong công tác Quản trị của tổ chức vì đối tư ng của Quản trị nhân sự là con người và các vấn đề liên quan đến họ Quản. .. lĩnh vực tư vấn xây dựng nên đòi hỏi đội ngũ nhân sự phải có trình độ chuyên môn cao Số lượng lao động tuy ít nhưng phải tinh vì đặc thù tư vấn là bán chất xám là chủ yếu Vì vậy, tỷ trọng lao động theo trình độ tại Công ty Tân Phong là hoàn toàn phù hợp với yêu cầu ngành nghề 2.2 Tình hình quản trị nhân sự tại công ty cổ phần Tư vấn và Xây dựng Tân Phong 2.2.1 Về công tác tuyển dụng, đào tạo nhân viên... không được thực hiện tại Công ty cổ phần tư vấn và xây dựng Tân Phong Cụ thể là Công ty chưa có bảng mô tả công việc, bảng yêu cầu thực hiện công việc và bảng tiêu chuẩn thực hiện công việc - Về hoạt động tuyển dụng, đào tạo nhân sự: Do chưa thực hiện kế hoạch hóa nguồn nhân lực nên phòng Hành chính nhân sự bị động trong công tác tuyển dụng - Về đánh giá giá trị công việc: Công ty chưa thực hiện hoạt... tạo nhân viên 2.2.1.1 Công tác tuyển dụng tại công ty Tân Phong Công ty Tân Phong được thành lập trên cơ sở tách từ công ty cổ phần Thiên Khai nên ngay khi thành lập, 11 công ty đã có sẵn một đội ngũ nhân viên từ công ty Thiên Khai chuyển sang Từ đầu năm đến nay, công tác tuyển dụng của công ty Tân Phong được tiến hành chủ yếu nhằm: khỏa lấp những vị trí còn thiếu và cung ứng nhân sự cho những dự án mới,... vị trí của nhân viên nghỉ việc Công tác tuyển dụng nhân sự của công ty trải qua các bước sau: Bước 1: Xác định công việc và nhu cầu tuyển dụng nhân sự Bước 2: Thông báo tuyển dụng nhân sự Bước 3: Tiếp nhận và sàng lọc hồ sơ Bước 4: Lên danh sách ứng viên và mời phỏng vấn Bước 6: Tiếp nhận và thử việc Bước 7: Ra quyết định tuyển dụng Trong năm 2011, công ty cổ phần Tư vấn và Xây dựng Tân Phong đã tiến...10 Công ty cổ phần Tư vấn và xây dựng Tân Phong hoạt động trong lĩnh vực tư vấn xây dựng nên nhân sự công ty có những đặc điểm riêng, phù hợp với yêu cầu của ngành nghề - Lao động trực tiếp của công ty chiếm tỷ trọng lớn hơn trong tổng số lao động - Lao động nam chiếm tỷ trọng lớn hơn và chủ yếu tập trung ở bộ phận sản xuất - 100% lao động tốt nghiệp đại học trở lên Do Công ty hoạt động trong... tốt công việc được giao công ty nên tiếp nhận ứng viên đó chính thức Nếu không, loại bỏ ứng viên đó, quá trình tuyển chọn lặp lại từ bước 4 Để có sự chủ động trong quá trình tuyển dụng nhân lực, công ty cần đề ra kế hoạch tuyển dụng ngay từ đầu năm, như là một phần trong công tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực của mình 3.2.2 Giải pháp về đánh giá giá trị công việc Công ty cổ phần Tư vấn và Xây dựng Tân Phong. .. Về công tác đánh giá giá trị công việc Hiện nay, ở công ty Cổ phần Tư vấn và Xây dựng Tân Phong chưa thực hiện việc đánh giá giá trị công việc do chưa xây dựng được hệ thống bản mô tả công việc Giá trị công việc hầu như chỉ được mô tả chung chung ở nhiệm vụ, chức năng của từng phòng mà chưa có bản mô tả công việc cho từng vị trí chứ danh cụ thể Do vậy việc đánh giá giá trị công việc cũng chưa được . và thực tế tại công ty cổ phần Tư vấn và Xây dựng Tân Phong thì đề tài: Quản trị nhân sự tại công ty Cổ phần Tư vấn và Xây dựng Tân Phong đã được chọn. 2: TÌNH HÌNH QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN VÀ XÂY DỰNG TÂN PHONG 2.1 Giới thiệu về công ty cổ phần Tư vấn và Xây dựng Tân Phong 2.1.1