HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG Trịnh Bá Quyền NGHIÊN CỨU MỘT SỐ PHƢƠNG ÁN TĂNG DOANH THU CHO DỊCH VỤ NHẠC CHỜ FUNRING CỦA MOBIFONE Chuyên ngành: Kỹ thuật Điện tử Mã số: 60.52.70 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ HÀ NỘI - 2012 Luận văn đƣợc hoàn thành tại: HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN MINH DÂN Phản biện 1: …………………………………………………………………………… Phản biện 2: ………………………………………………………………………… Luận văn sẽ đƣợc bảo vệ trƣớc Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ tại Học viện Công nghệ Bƣu chính Viễn thông Vào lúc: giờ ngày tháng năm Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Thƣ viện của Học viện Công nghệ Bƣu chính Viễn thông NỘI DUNG Chương I: Giới thiệu chung về hệ thống mạng Mobifone Nội dung chƣơng I:  Tìm hiểu hệ thống mạng Mobifone  Giới thiệu các Dịch vụ GTGT cung cấp cho khách hàng. 1.1. Kiến trúc mạng 3G của Mobifone. 1.1.1. Lớp dịch vụ / ứng dụng. 1.1.2. Lớp điều khiển 1.1.3. Lớp truyền tải. 1.1.4. Lớp truy nhập. 1.2. Năng lực mạng lƣới và phần tổng đài của Mobifone. 1.2.1. Phần hệ thống Core Network. 1.2.2. Phần hệ thống mạng truy nhập vô tuyến. 1.3. Các dịch vụ Giá trị Gia tăng đã cung cấp cho khách hàng. Chương II: Nghiên cứu một số giải pháp phát triển dịch vụ Funring. Nội dung chƣơng II:  Giới thiệu dịch vụ nhạc chờ Funring.  Giới thiệu các giải pháp phát triển dịch vụ nhạc chờ Funring.  Đánh giá khả năng thực hiện các giải pháp và lựa chọn phƣơng án triển khai thực tế.  Lựa chon phƣơng án triển khai là dịch vụ Funring sáng tạo do những lợi ích mà phƣơng án mang lại đồng thời lên phƣơng án triển khai thực tế. 2.1. Giới thiệu các giải pháp phát triển dịch vụ nhạc chờ Funring. 2.1.1. Giới thiệu tổng quan về hệ thống nhạc chờ Funring. 2.1.1.1. Định nghĩa. 2.1.1.2. Cấu trúc và chức năng các module trong hệ thống. 2.1.1.3. Call flow xử lý của hệ thống. 2.1.1.3.1. Tiến trình quản lý dịch vụ. 2.1.1.3.2. Tiến trình xử lý cuộc gọi đến thuê bao Funring 2.1.2. Giới thiệu các giải pháp phát triển dịch vụ nhạc chờ Funring. 2.1.2.1. Hệ thống Funring sáng tạo. 2.1.2.1.2. Lợi ích cho nhà mạng. 2.1.2.1.3. Lợi ích cho khách hàng. 2.1.2.2. Hệ thống Reserve RBT. 2.1.2.3. Hệ thống Offdeck-Gateway. 2.1.3 Phân tích, lựa chọn phƣơng án triển khai. 2.2. Hệ thống Funring sáng tạo. 2.2.1. Mô hình kết nối hệ thống. 2.2.2. Tính năng dịch vụ 2.2.3. Tiêu chuẩn quản lý vận hành khai thác của hệ thống Funring Sáng tạo. 2.2.4. Các yêu cầu kỹ thuật của hệ thống Funring Sáng tạo: 2.2.5. Tính toán tải hệ thống. 2.2.6. Nghiên cứu kế hoạch, lộ trình và quy mô triển khai hệ thống. 2.3. Đánh giá hiệu quả triển khai hệ thống Funring sáng tạo. Chương III: Kết luận 3.1. Đánh giá kết quả nghiên cứu. 3.1.1. Phân tích nội dung nghiên cứu. Luận văn đã trình bày những nội dung chính nhƣ sau:  Nghiên cứu cầu hình mạng thông tin di động Mobifone.  Nghiên cứu mô hình tổng quan hệ thống nhạc chờ Funring.  Nghiên cứu một số giải pháp tăng doanh thu dịch vụ nhạc chờ Funring.  Nghiên cứu, đánh giá, lên phƣơng án triển khai hệ thống Funring sáng tạo. 3.1.2. Đánh giá kết quả nghiên cứu. Hiện nay, số lƣợng thuê bao phát triển của các mạng đã bão hòa. Thêm vào đó là khủng hoảng kinh tế toàn cầu dẫn tới lƣợng thuê bao dịch vụ Giá trị Gia tăng có xu hƣớng không tăng nhiềm, thậm chí khách hàng sử dụng một số dịch vụ này giảm đáng kế, ví dụ điển hình là dịch vụ Funring. Nhằm mục tiêu phát triển dịch vụ Funring trên mạng Mobifone với mục đích không những hạn chế số lƣợng thuê bao hủy dịch vụ Funring mà còn kích thích khách hàng đăng ký dịch vụ Funring, đề tài đã đƣa ra một số giải pháp ngắn hạn và dài hạn nhằm mang đến dịch vụ ngày càng cao đến khách hàng. Thêm vào đó khách hàng có thể dễ dàng sử dụng các tính năng của dịch vụ với chất lƣợng ngày một nâng cao. Luận văn đã nghiên cứu các giải pháp nhƣ sau:  Triển khai cung cấp hệ thống Funring Sáng tạo.  Triển khai cung cấp hệ thống Offdeck Gateway cho CP.  Triển khai cung cấp hệ thống Reserver RBT. Xây dựng lộ trình để triển khai hệ thống Funring sáng tạo do những lợi ích mà hệ thống này mang lại, đồng thời với một số nguyên nhân khách quan và chủ quan nhƣ sau:  Góp phần duy trì và phát triển số lƣợng thuê bao sử dụng dụng dịch vụ Funring.  Quy mô triển khai hệ thống nhỏ.  Giá thành đầu tƣ thấp hơn nhiều so với 2 giải pháp trên, khả năng thu hồi vốn nhanh.  Hệ thống góp phần làm phong phú thêm kho nhạc chuông nhạc chờ của Mobifone  Tạo cầu nối giữa khách hàng sử dụng dịch vụ Funring, kết nối những con ngƣời có niềm đam mê âm nhạc lại với nhau.  Cơ chế bảo mật của hệ thống đơn giản.  Tận dụng tài nguyên sẵn có của mạng về vị trí lắp đặt. Thời gian triển khai hệ thống ngắn, để hoàn thiện tính năng cung cấp tới khách hàng thì thời gian triển khai dự tính khoảng 04 tháng. 3.2. Kiến nghị đề xuất, hướng nghiên cứu tiếp theo.  Hoàn thiện tối ƣu phƣơng án triển khai hệ thống Funring sáng tạo để sớm đƣa vào triển khai  Nghiên cứu phƣơng án triển khai hệ thống Offdeck Gateway và hệ thống Reserve RBT.  Hiện tại để triển khai hệ thống Offdeck Gateway cần xây dựng các module để tích hợp vào hệ thống CRBT đồng thời cần liên hệ với các nhà cung cấp nội dung để phối hợp triển khai xây dựng hệ thống ở từng CP. Do vậy, tiến độ triển khai của phƣơng án sẽ kéo dài và nhà mạng không thể hoàn toàn chủ động đƣợc về mặt thời gian.  Cần phát triển cơ chế bảo mật để cung cấp dịch vụ tốt nhất tới khách hàng, các giao dịch qua các kênh CP phải đƣợc confirm từ phía khách hàng sử dụng thiết bị đầu cuối và gửi phản hồi về hệ thống để tiếp tục quá trình xử lý. Do vậy, trong quá trình xây dựng ý tƣởng cần nghiên cứu flow dịch vụ 1 cách hợp lý, tránh hiện tƣợng giả mạo thuê bao để thực hiện các giao dịch: ví dụ khi thực hiện qua kênh web ngoài quán Internet… khách hàng có thể bị lộ mật khẩu. Đối tƣợng có hành vi gian lận sẽ sử dụng số thuê bao trên để thực hiện các giao dịch gây thất thoát tiền của khách hàng đồng thời làm giảm lòng tin của khách hàng với nhà mạng, làm xấu đi hình ảnh của nhà mạng với ngƣời sử dụng…  Đối với việc triển khai hệ thống Reserve RBT cần nghiên cứu, tính toán để có thể có đƣợc giải pháp tốt nhất: o Phát triển dựa trên hệ thống CRBT hiện tại.  Customize lại hệ thống.  Nghiên cứu và xây dựng lại flow của dịch vụ đáp ứng tính năng của dịch vụ. o Xây dựng hệ thống hoàn toàn mới: Việc triển khai xây dựng hệ thống hoàn toàn mới sẽ phải đầu tƣ số vốn tƣơng đối lớn, có thể lên tới hàng chục tỷ đồng. Với tình hình kinh tế hiện tại thì số vốn đầu tƣ nhƣ vậy là tƣơng đối lớn. Do vậy cần nghiên cứu thị hiếu của ngƣời sử dụng để ƣớc lƣợng hiệu quả mang lại từ đó xây dựng chiến lƣợc đầu tƣ hợp lý.  Lên phƣơng án khắc phục những hạn chế để triển khai các hệ thống trên. . Quyền NGHIÊN CỨU MỘT SỐ PHƢƠNG ÁN TĂNG DOANH THU CHO DỊCH VỤ NHẠC CHỜ FUNRING CỦA MOBIFONE Chuyên ngành: Kỹ thu t Điện tử Mã số: 60.52.70. doanh thu dịch vụ nhạc chờ Funring.  Nghiên cứu, đánh giá, lên phƣơng án triển khai hệ thống Funring sáng tạo. 3.1.2. Đánh giá kết quả nghiên cứu. Hiện