Dr To Nhat – www.avinaa.com 1 AVINAA KIỂM TOÁN HOẠT ĐỘNG MARKETING KIỂM TOÁN HOẠT ĐỘNG MARKETING CHƯƠNG VII CHƯƠNG VII Dr To Nhat – www.avinaa.com 2 AVINAA K T C U CH NG VIIẾ Ấ ƯƠ II – TẦM QUAN TRỌNG, MỤC TIÊU VÀ ĐẶC ĐIỂM CHUNG CỦA MỘT CUỘC KIỂM TOÁN HOẠT ĐỘNG MARKETING I – BẢN CHẤT VÀ CHỨC NĂNG CỦA HOẠT ĐỘNG MARKETING ẢNH HƯỞNG TỚI KIỂM TOÁN III - QUY TRÌNH VÀ NỘI DUNG KIỂM TOÁN HOẠT ĐỘNG MARKETING IV – CHỈ DẪN KIỂM TOÁN HOẠT ĐỘNG MARKETING Dr To Nhat – www.avinaa.com 3 AVINAA I – BẢN CHẤT VÀ CHỨC NĂNG CỦA HOẠT ĐỘNG MARKETING ẢNH HƯỞNG TỚI KIỂM TOÁN Tầm quan trọng của Marketing 1 2 Khái niệm và phạm vi của các hoạt động marketing Dr To Nhat – www.avinaa.com 4 AVINAA  Sự thành công về tài chính DN thường lệ thuộc vào khả năng Marketing.  Những nhà quản trị Marketing thường phải ra các quyết định lớn như:  Quyết định xem các đặc tính nào cần thiết kế cho sản phẩm mới,  Giá bán ra là bao nhiêu cho khách hàng,  Bán sản phẩm ở đâu,  Cần phải chi bao nhiêu cho marketing, bán hàng.  Họ cũng phải đưa ra những quyết định có tính chất chi tiết hơn chẳng hạn như ngôn từ chính xác hoặc màu sắc cụ thể cho một mẫu nhãn mới. Tầm quan trọng của Marketing 1 Dr To Nhat – www.avinaa.com 5 AVINAA 2 Khái niệm và phạm vi của các hoạt động marketing Khái niệm hoạt động marketing a Phạm vi hoạt động marketing b Các chức năng của hoạt động Marketing c Dr To Nhat – www.avinaa.com 6 AVINAA Khái niệm hoạt động marketing a Marketing là một quá trình lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch về sản phẩm, định giá, quảng cáo khuyến mại, và phân phối những ý tưởng, hàng hóa, dịch vụ nhằm tạo ra và duy trì các mối quan hệ để nhằm thỏa mãn nhu cầu của cá nhân và tổ chức Dr To Nhat – www.avinaa.com 7 AVINAA Phạm vi hoạt động marketing b KHÁCH KHÁCH HÀNG HÀNG Sản phẩm Giá Khuyến mại M ô i t r ư ờ n g p h á p l u ậ t Phân phối M ô i t r ư ờ n g c h í n h t r ị M ô i t r ư ờ n g k i n h t ế Môi trường công nghệ M ô i t r ư ờ n g V H - X H Dr To Nhat – www.avinaa.com 8 AVINAA Các chức năng của hoạt động Marketingc 1 Xác định Xác định chiến chiến lược sản lược sản phẩm phẩm và thị và thị trường trường 2 Lập kế Lập kế hoạch hoạch và phát và phát triển triển sản sản phẩm phẩm 3 Khuyến Khuyến mại mại và và quảng quảng cáo cáo 4 Bán Bán hàng hàng và và phân phân phối phối 5 Dịch Dịch vụ vụ hỗ trợ hỗ trợ khách khách hàng hàng Dr To Nhat – www.avinaa.com 9 AVINAA  Trong giai đoạn này mối quan tâm:  Nhu cầu thị trường được đánh giá như thế nào  Xác định loại nhu cầu nào cần được thỏa mãn và được thỏa mãn bằng hình thức nào.  Hay xác định được cách thức tiếp cận thị trường để thỏa mãn những nhu cầu cụ thể mà Công ty có lợi thế. 1 Xác định Xác định chiến chiến lược sản lược sản phẩm phẩm và thị và thị trường trường Các chức năng của hoạt động Marketing Dr To Nhat – www.avinaa.com 10 AVINAA  kế hoạch và phát triển sản phẩm cụ thể cho việc sản xuất của Công ty.  Kế hoạch và phát triển sản phẩm cần được thực hiện phù hợp với chiến lược sản phẩm và thị trường đã đề ra. Các chức năng của hoạt động Marketing 2 Lập kế Lập kế hoạch hoạch và phát và phát triển sản triển sản phẩm phẩm [...]... QUAN TRỌNG, MỤC TIÊU VÀ ĐẶC ĐIỂM CHUNG CỦA MỘT CUỘC KIỂM TOÁN HOẠT ĐỘNG MARKETING 1 Tầm quan trọng của kiểm toán hoạt động marketing 2 Mục tiêu của kiểm toán hoạt động marketing Đặc tính chung và khái niệm cuộc 3 kiểm toán hoạt động marketing AVINAA Dr To Nhat – 15 1  Tầm quan trọng của kiểm toán hoạt động marketing Một cuộc kiểm toán hoạt động marketing thường mang lại lợi ích cao nhất đối với những... KẾT THÚC KIỂM TOÁN • Chuẩn bị báo cáo • Trình bày kết quả kiểm toán 21 2 Nội dung của cuộc kiểm toán marketing CHỈ DẪN KIỂM TOÁN HOẠT ĐỘNG MARKETING 1 2 3 4 5 6 Kiểm toán môi trường mar Kiểm toán chiến lược mar Kiểm toán tổ chức mar Kiểm toán hệ thống mar Kiểm toán hiệu quả mar Kiểm Kiểm toán toán chức chức năng năng mar mar AVINAA Dr To Nhat – 22 KIỂM TOÁN MÔI TRƯỜNG MARKETING MÔI TRƯỜNG MARKETING. .. Qui trình kiểm toán hoạt động marketing 2 Nội dung của cuộc kiểm toán marketing AVINAA Dr To Nhat – 20 1 Qui trình kiểm toán hoạt động marketing LẬP KẾ HOẠCH • Xác định mục tiêu kiểm toán • Xác định phạm vi kiểm toán • Xác định thời gian và phương pháp kiểm toán • Xây dựng chương trình KT AVINAA THỰC HIỆN KIỂM TOÁN Thực hiện chương trình kiểm toán đã xây dựng để thu thập bằng chứng kiểm toán Dr To... chiến lược marketing hiện tại để phù hợp với môi trường marketing và sau đó tìm ra điểm mạnh, điểm yếu của marketing, phát hiện ra cơ hội và thách thức về marketing AVINAA Dr To Nhat – 17 Đặc tính chung và khái niệm cuộc 3 kiểm toán hoạt động marketing Độc lập Hệ thống AVINAA Toàn diện KIỂM TOÁN HOẠT ĐỘNG MARKETING Định kỳ Dr To Nhat – 18 Khái niệm kiểm toán hoạt động marketing Một cuộc kiểm toán marketing. .. nhánh hoạt động tốt  Các công ty trẻ  Các tổ chức phi lợi nhuận AVINAA Dr To Nhat – 16 2 Mục tiêu của kiểm toán hoạt động marketing Chỉ ra hoạt động kinh doanh cần gì ở marketing Hiểu rõ chiến lược và chiến thuật marketing hiện tại Hiểu rõ và dự báo các hành vi của tất cả những đối tượng bên trong và bên ngoài liên quan tới marketing và những nhân tố ảnh hưởng Chỉ ra môi trường hoạt động của marketing. .. trình kiểm tra một cách toàn diện, hệ thống, độc lập và định kỳ đối với môi trường, mục tiêu, chiến lược, và các hoạt động của marketing nhằm phát hiện ra các cơ hội cũng như các vấn đề tồn tại để từ đó đưa ra một kế hoạch hành động (tư vấn) nhằm nâng cao kết quả hoạt động marketing cho công ty hoặc tổ chức được kiểm toán AVINAA Dr To Nhat – 19 III - QUY TRÌNH VÀ NỘI DUNG KIỂM TOÁN HOẠT ĐỘNG MARKETING. .. đối mặt AVINAA Dr To Nhat – 32 CHỈ DẪN KIỂM TOÁN HOẠT ĐỘNG MARKETING 2 Kiểm toán chiến lược mar AVINAA Mục tiêu marketing Chiến lược marketing Dr To Nhat – 33 KIỂM TOÁN CHIẾN LƯỢC MARKETING Mục tiêu tổng quan của công ty có được thể hiện một cách rõ ràng hay không?  Các mục tiêu đó có liên kết một cách lôgíc với các mục tiêu marketing hay không?  Các mục tiêu marketing có được thể hiện theo Mục cách... Dr To Nhat – 35 KIỂM TOÁN TỔ CHỨC MARKETING    Một cuộc kiểm toán marketing toàn diện có thể gồm:  Kiểm tra về tính hiệu lực của tổ chức marketing và bán hàng,  Chất lượng của sự hợp tác giữa chức năng marketing với các chức năng quản trị khác trong công ty như sản xuất, tài chính, mua hàng, cũng như nghiên cứu và phát triển Trong những thời điểm quan trọng, hoạt động tổ chức marketing cần phải... cần chú ý AVINAA Dr To Nhat – 25 CHỈ DẪN KIỂM TOÁN HOẠT ĐỘNG MARKETING Môi trường kinh tế - dân số 1 Môi trường công nghệ Kiểm toán môi trường mar Môi trường chính trị - pháp luật Môi trường văn hóa – xã hội Thị trường Khách hàng Đối thủ cạnh tranh Các nhà phân phối và đại lý bán lẻ Các nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ AVINAA Dr To Nhat – 26 KIỂM TOÁN MÔI TRƯỜNG MARKETING   Môi trường kinh tế - dân số... – 27 KIỂM TOÁN MÔI TRƯỜNG MARKETING   Môi trường chính trị - pháp luật  Luật nào đang thảo luận và soạn thảo có ảnh hưởng tới chiến lược và phương pháp marketing của công ty?  Động thái nào của chính phủ trung ương hay chính quyền địa phương cần phải chú ý?  Những gì đang xảy ra trong các lĩnh vực như kiểm soát môi trường, kiểm soát quảng cáo và kiểm soát về giá,… có ảnh hưởng tới kế hoạch marketing . CHUNG CỦA MỘT CUỘC KIỂM TOÁN HOẠT ĐỘNG MARKETING Tầm quan trọng của kiểm toán hoạt động marketing 1 2 Mục tiêu của kiểm toán hoạt động marketing 3 Đặc tính. AVINAA 3 Đặc tính chung và khái niệm cuộc kiểm toán hoạt động marketing KIỂM TOÁN KIỂM TOÁN HOẠT ĐỘNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MARKETING Định kỳ Hệ thống Độc lập Toàn