Đang tải... (xem toàn văn)
Chúng ta muốn tồn tại trong xã hội ngày nay, chúng ta phải lao động, nói đến lao động trước hết phải nói đến hoạt động sản xuất kết quả tiêu thụ hàng hoá, trong đó vấn đề cần quan tâm nhất l
Mục lục Lời nói đầu Chơng 1: lý luận chung quản trị nhân I Lý luận chung quản trị nhân 1.Khái niệm vai trò quản trị nhân 5 1.1 Khái niệm quản trị nhân 1.2 Vai trò quản trị nhân 1.3 Nội dung quản trị nhân 2.Một vài học thuyết quản trị nhân 3.Chỉ tiêu đánh giá hiệu quản trị nhân II.Nội dung quản trị nhân 10 1.Phân tích công việc 10 2.Tuyển dụng nhân 14 3.Đào tạo phát triển nhân 18 Sắp xếp sử dụng lao động 21 5.Đánh giá đÃi ngộ nhân 22 III Các nhân tố ảnh hởng cần thiết hoàn thiện quản trị nhân 27 Các nhân tố ảnh hởng tới quản trị nhân 27 Sự cần thiết việc hoàn thiện quản trị nhân 30 Chơng 2: thực trạng quản trị nhân tổng công ty xăng dầu việt nam I.Khái quát chung doanh nghiệp 32 32 1.Lịch sử hình thành Tổng công ty xăng dầu Việt Nam 32 2.Chức nhiệm vụ Tổng công ty 32 3.Cơ cấu tổ chức Tổng công ty 34 4.Nghành nghề kinh doanh cđa Tỉng c«ng ty 37 5.M«i trêng kinh doanh Tổng công ty 39 II.Phân tích kết sản xuất kinh doanh Tổng công ty 41 1.Phân tích kết nhập Tổng công ty 41 2.Phân tích kết tiêu thụ công ty theo kết cấu mặt hàng kinh 42 doanh 3.Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng công ty III Thực trạng quản trị nhân Tổng công ty 44 46 1.Tình hình quản trị nhân Tổng công ty 46 Thực trạng tuyển dụng nhân Tổng công ty 50 3.Thực trạng đào tạo phát triển nhân Tổng công ty 53 3.1.Đào tạo nhân 53 3.2 Phát triển nhân 58 4.Thực trạng đánh giá đÃi ngộ nhân Tổng công ty Chơng 3: số giảI pháp nhằm hoàn thiện quản trị nhân tổng công ty xăng dầu việt nam I.Tổng hợp đánh giá quản trị nhân Tổng công ty 58 63 63 1.Phân tích công việc 65 2.Tuyển dụng nhân 65 3.Đào tạo phát triển nhân 66 4.Đánh giá đÃi ngộ nhân 67 II.Định hớng phát triển Tổng công ty thời gian tới 69 1.Phơng hớng mục tiêu phấn đấu Tổng công ty thời gian 69 2.Định hớng quản trị nhân Tỉng c«ng ty thêi gian tíi 71 tíi III Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nhân Tổng 72 công ty xăng dầu Việt Nam Các giải pháp Tổng công ty xăng dầu 72 Các giải pháp thuộc nhà nớc 83 Kết luận 85 Tài liệu tham khảo 86 Lời nói đầu Quản trị nhân lĩnh vực đặc biệt quan trọng, quản trị suy cho quản trị ngời Thật quản trị nhân có mặt mét tỉ chøc hay mét doanh nghiƯp nµo, nã cã mặt tất phòng ban, đơn vị TÇm quan träng cđa u tè ngêi bÊt cø mét doanh nghiƯp hay mét tỉ chøc nµo dù chúng có tầm vóc lớn đến đâu, hoạt động bÊt cø mét lÜnh vùc nµo cịng lµ mét thực tế hiển nhiên không phủ nhận đợc Trong doanh nghiệp ngời giới riêng biệt hoạt động quản trị thích làm làm, việc trở nên vô tổ chức, vô kỷ luật, công tác quản trị nhân giúp giải vấn đề này, yếu tố định đến thành bại doanh nghiệp Chính cảm nhận thấy đợc tầm quan trọng cần thiết phải có công tác quản trị nhân doanh nghiệp đà lựa chon đề tài: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nhân Tổng công ty xăng dầu Việt Nam Trong thời gian thực tập Tổng công ty xăng dầu Việt Nam, qua nghiên cứu công tác quản trị nhân công ty thấy công tác đợc công ty thực tơng đối tốt Tuy nhiên có vài khó khăn tổng công ty số điểm hạn chế định Vì đà mạnh dạn đa số biện pháp góp phần hoàn thiện quản trị nhân Tổng công ty Đề tài gồm chơng: - Chơng 1: Lý luận chung quản trị nhân - Chơng 2: Thực trạng quản trị nhân Tổng công ty xăng dầu Việt Nam - Chơng 3: Một số biện pháp nhằm hoàn thiện quản trị nhân Tổng công ty xăng dầu Việt Nam Chơng Lý luận chung quản trị nhân I lý luận chung quản trị nhân Khái niệm vai trò quản trị nhân 1.1 Khái niệm quản trị nhân Nhân nguồn lực quan trọng định đến tồn phát triển doanh nghiệp Vì vấn đề nhân đợc quan tâm hàng đầu Có nhiều cách phát biểu khác quản trị nhân sự: Theo giáo s ngời Mỹ Dimock Quản trị nhân bao gồm toàn biện pháp thủ tục áp dụng cho nhân viên tổ chức giải tất trờng hợp xảy có liên quan tới loại công việc Còn giáo s Felix Migro cho rằng: Quản trị nhân nghệ thuật chọn lựa nhân viên sử dụng nhân viên cũ cho suất chất lợng công việc ngời đạt mức tối đa Vậy quản trị nhân đợc hiểu chức trình quản trị, giải tất vấn đề liên quan tới ngời gắn với công việc họ tổ chức Quản trị nhân hoạt động vừa mang tính khoa học vừa mang tính nghệ thuật quản trị nhân lĩnh vực gắn bó nhiều đến văn hoá tổ chức chứa đựng nhiều giá trị nhân văn lĩnh vực quản trị khác 1.2 Vai trò quản trị nhân Yếu tố giúp ta nhận biết đợc xí nghiệp hoạt động tốt hay không hoạt động tốt, thành công hay không thành công lực lợng nhân nó- ngời cụ thể với lòng nhiệt tình óc sáng kiến Mọi thứ lại nh: máy móc thiết bị, cải vật chất, công nghệ kỹ thuật mua đợc, học hỏi đợc, chép đợc, nhng ngời Vì khẳng định quản trị nhân có vai trò thiết yếu tồn phát triển doanh nghiệp Trong doanh nghiệp quản trị nhân thuộc chức nhà quản trị, giúp nhà quản trị đạt đợc mục đích thông qua nỗ lực ngời khác Các nhà quản trị có vai trò đề sách, đờng lối, chủ trơng có tính chất định hớng cho phát triển doanh nghiệp nhà quản trị phải ngời biết nhìn xa trông rộng, có trình độ chuyên môn cao Ngời thực đờng lối sách mà nhà quản trị đề nhân viên thừa hành, kết công việc hoàn thành tốt hay không phụ thuộc nhiều vào lực nhân viên, nói rằng: quản trị suy cho quản trị ngời Quản trị nhân góp phần vào việc giải mặt kinh tế xà hội vấn đề lao động Đó vấn đề chung xà hội, hoạt động kinh tế nói chung ®Õn mét mơc ®Ých sím hay mn lµ lµm cho ngời lao động hởng thành họ làm Quản trị nhân gắn liền với tổ chức, quan tổ chức cần phải có phận nhân Quản trị nhân thành tố quan trọng chức quản trị, có gốc rễ nhánh trải rộng khắp nơi tổ chức Quản trị nhân diện khắp phòng ban, cấp quản trị có nhân viên dới quyền phải có quản trị nhân Cung cách quản trị nhân tạo bầu không khí văn hoá cho doanh nghiệp Đây làPhân mộttích công việc:yếu xáctốđịnh nộiđịnh dungđến thành bại doanh nghiệp đặc điểm công việc, đánh giá tầm quan trọng nó, đa yêu cầnvai thiết với đối ngờivới thực Quản trị nhâncầu có tròđối to lớn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, hoạt động bề sâu chìm bên doanh nghiệp nhng lại định kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tuyển dụng nhân sự: chiêu mộ chọn 1.3 Các nội dung chủ ng yếu quản trị nhân ờicủa có khả thực công việc Quản trị nhân hoạt động quản trị doanh nghiệp, trình tổ chức nguồn lao động cho doanh nghiệp, phân bố sử dụng nguồn lao động cách khoa học có hiệu sở phân tích công việc, bố trí lao động hợp lý, trênĐào sở định triển nhu cầu tạoxác phát nhânlao sự:động giúpđể ngtiến ời hành tuyển dụng động địnhsự,đợc mụcgiá tiêu hớng nhân sự, đào tạo lao phát triểnxác nhân đánh nhân sựđithông qua việc thực mình, tạo môi trờng thuận lợi ®Ĩ ngêi hiƯn lao ®éng lµm viƯc tèt Néi dung quản trị nhân khái quát theo sơ đồ sau Sơ đồ 1: Nội dung chủ yếu quản trị nhân Sắp xếp sử dụng ngời lao động: Đảm bảo phù hợp, tơng xứng công việc ngời thực công việc Đảm bảo công việc đợc thực tốt Đánh giá đÃi ngộ nhân sự: nhằm kích thích ngời lao động nâng cao hiệu kinh doanh, thực mục tiêu doanh nghiệp 2.Một vài học thuyết quản trị nhân 2.1 Thuyết X: Thuyết ngêi kinh tÕ (Taylor, Gant, Ghinbert, Fayol…) ) ThuyÕt cho rằng: chất ngời lời biếng, máy móc, vô tổ chức Con ngời làm việc cầm chừng để kiếm sống tránh né công việc, thích vật chất không cần giao lu bạn bè hội nhóm Vì cách giải hợp lý phân chia công việc thành thao tác lặp lặp lại để dễ học Ngoài nhà quản lý phải thờng xuyên giám sát, đôn đốc, kiểm tra việc thực nhân viên thừa hành Sử dụng hệ thống có tôn ty trật tự rõ ràng chế độ khen thởng, trừng phạt nghiêm khắc Với phong cách quản lý làm cho nhân viên cảm thấy lo lắng sợ hÃi Họ chấp nhận công việc nặng nhọc lơng cao ngời chủ hà khắc Trong ®iỊu kiƯn nh thÕ ngêi lao ®éng sÏ c¶m thÊy mệt mỏi, tổn hại đến sức khoẻ tinh thần, thiếu óc sáng tạo trình hoàn thành công việc đợc giao Điều ảnh hởng không nhỏ tíi kÕt qu¶ kinh doanh cđa doanh nghiƯp 2.2 ThuyÕt Y: ThuyÕt ngêi x· héi (Gregor, Maslow, Likest) Thuyết đánh giá tiềm ẩn ngời khả lớn cần đợc khơi gợi khai thác Con ngời cơng vị có tinh thần trách nhiệm cao làm việc để hoàn thành công việc đợc giao Ai thấy có ích đợc tôn trọng, đợc chia sẻ trách nhiệm, đợc tự khẳng định Từ cách nhìn nhận đánh giá phơng pháp quản lý đợc áp dụng thông qua tự giác, tạo điều kiện thuận lợi để nhân viên chủ động làm việc kiểm tra công việc Nhà quản lý phải tin tởng chủ động lôi nhân vào công việc, có quan hệ hiểu biết thông cảm lẫn cấp cấp dới Với phong cách quản lý ngời nhân viên tự thấy quan trọng có vai trò tập thể có trách nhiệm với công việc đợc giao phó Tự nguyện tự giác làm việc, tận dụng khai thác triệt để tiềm thân để hoàn thành công việc cách tốt 2.3 Thuyết Z: Của xí nghiệp Nhật Bản Thuyết cho ngời lao động sung sớng chìa khoá dẫn tới suất lao động cao Sự tin tởng tuyệt đối vào ngời lao động, tế nhị c xử phối hợp chặt chẽ tập thể yếu tố định đến thành công quản trị nhân doanh nghiệp Theo thuyết nhà quản lý quan tâm đến nhân viên mình, tạo điều kiện cho họ đợc học hành, phân chia quyền lợi thích đáng công Phơng pháp làm cho nhân viên cảm thấy tin tởng trung thµnh víi doanh nghiƯp, coi doanh nghiƯp nh nhµ Nhng phong cách quản lý lại tạo cho nhân viên trở nên ỷ lại, thụ động công việc ảnh hởng tới tiến độ hoạt động doanh nghiệp Chỉ tiêu đánh giá hiệu quản trị nhân 3.1 Khái niệm Hiệu quản trị nhân doanh nghiệp hiệu phản ánh kết thực mục tiêu nhân mà chủ thể đặt giai đoạn định quan hệ với chi phí để có đợc kết 3.2 Chỉ tiêu đánh giá hiệu quản trị nhân Hiệu quản trị nhân doanh nghiệp đợc đánh giá thông qua tiêu định, tiêu hiệu phụ thuộc chặt chẽ vào mục tiêu hoạt động chủ thể hiệu Cũng nh hoạt động kinh tế, hoạt động quản trị nhân sự, doanh nghiệp thờng đặt mục tiêu cụ thể hoạt động nhân Các mục tiêu thờng mục tiêu sau đây: - Chi phí cho lao động nhỏ - Giá trị ( lợi nhuận ) ngời lao động tạo lớn - Đạt đợc ổn định nội bộ, tạo việc làm đầy đủ cho ngời lao động tình trạng d thừa lao động - Ngời lao động làm ngành nghề đà đợc học - Nâng cao chất lợng lao động - Tăng thu nhập ngời lao động - Đảm bảo công ngời lao động - Đảm bảo đồng thụân ngời lao động - Thái độ chấp hành trung thành ngời lao động doanh nghiệp Các mục tiêu quy tụ thành mục tiêu bản, định tồn doanh nghiệp đảm bảo nguồn nhân có chất lợng, trình độ để thực công việc có thái độ chấp hành, trung thành với doanh nghiệp đồng thời đạt đợc ổn định nhân Với mục tiêu tiêu chí để đánh giá hiệu quản trị nhân nguồn nhân có chất lợng, trình độ đạt đợc ổn định giai đoạn đề mục tiêu ii nội dung quản trị nhân Phân tích công việc 1.1 Khái niệm mục đích việc phân tích công việc Khái niệm: Phân tích công việc việc tìm hiểu xác định nội dung, đặc điểm công việc, đo lờng giá trị tầm quan trọng để đề tiêu chuẩn lực, phẩm chất mà ngời thực công việc cần phải có Phân tích công việc nội dung quan quản trị nhân , ảnh hởng trực tiếp đến nội dung khác quản trị nhân Mục đích: - Đa tiêu chuẩn cần thiết để tiến hành tuyển dụng nhân cho việc tuyển dụng nhân đạt kết cao - Chuẩn bị nội dung đào tạo bồi dỡng trình độ để đáp ứng yêu cầu công việc - Phân tích công việc làm để xây dựng đánh giá hiệu công việc Ngoài giúp cho việc nghiên cứu cải thiện điều kiện làm việc - Cung cấp tiêu chuẩn để đánh giá chất lợng thực công việc 1.2 Nội dung phân tích công việc Sơ đồ 2: Nội dung phân tích công việc Mô tả công việc Xác định công việc Tiêu chuẩn nhân Đánh giá công việc Xếp loại công việc Bớc 1: Mô tả công việc Thiết lập liệt kê nhiệm vụ, chức năng, quyền hạn, hoạt động thờng xuyên đột xuất, phơng tiện điều kiện làm việc, quan hệ công việc Để mô tả công viƯc thùc tÕ cã sư dơng mét sè biƯn ph¸p sau: 10 ... kết tiêu thụ công ty theo kết cấu mặt hàng kinh 42 doanh 3 .Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng công ty III Thực trạng quản trị nhân Tổng công ty 44 46 1.Tình hình quản trị nhân Tổng công ty. .. cứu công tác quản trị nhân công ty thấy công tác đợc công ty thực tơng đối tốt Tuy nhiên có vài khó khăn tổng công ty số điểm hạn chế định Vì đà mạnh dạn đa số biện pháp góp phần hoàn thiện quản... chức Tổng công ty 34 4.Nghành nghỊ kinh doanh cđa Tỉng c«ng ty 37 5.M«i trêng kinh doanh Tổng công ty 39 II.Phân tích kết sản xuất kinh doanh Tổng công ty 41 1.Phân tích kết nhập Tổng công ty 41
