Đang tải... (xem toàn văn)
Hoạt động xuất khẩu giữ vai trò hết sức quan trọng trong hoạt động thương mại của bất kỳ quốc gia nào trên thế giới. Thông qua hoạt động xuất khẩu, các quốc gia khai thác được lợi thế của m
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Dơng văn toàn Lời mở đầu Trải qua lịch sử kinh tế giíi, chóng ta thÊy r»ng víi bÊt kú nỊn kinh tế nào, phát triển hay suy thoái tổ chức quản lý định Ngay sau cách mạng tháng mời Nga năm 1917, LêNin đà khẳng định: Tổ chức quản lý nhiệm vụ chủ yếu trung tâm giai cấp công nhân nhân dân lao động, nhiệm vụ nhà nớc hết trớc hết đợc quy lại thành nhiệm vụ kinh tÕ ” Sù biÕn ®éng cđa nỊn kinh tế nớc ta nhiều năm qua đà chứng tỏ tầm quan trọng tổ chức quản lý Là doanh nghiệp- phần tử có vai trò định mạnh mẽ tới phát triển kinh tế định chịu chi phôí quy luật Trong m«i trêng héi nhËp cđa nỊn kinh tÕ níc ta vai trò quản lý doanh nghiệp cần đợc coi trọng thức hiệu hết Mọi định quản lý đợc xác định tiêu chuẩn cuối hiệu kinh tế tác động trực tiếp đến lợi ích cá nhân Chính doanh nghiệp có nhận thức đắn không ngừng nâng cao hiệu lực quản lý nhiệm vụ đặc biệt quan trọng Xuất phát từ nhận thức tìm hiểu sâu sắc công tác quản lý công ty xây lắp vật liệu x©y dùng thêi gian thùc tËp võa qua, em đà chọn đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu lực quản lý công ty xây lắp vật liệu xây dựng Vấn đề quản lý đợc nhìn nhận dới nhiều giác độ khác nhau, nhiên phạm vi nghiên cứu chuyên đề thực tập em xin đề cập tới hiệu lực qúa trình quản lý với bốn chức bản: Lập kế hoạch, tổ chức, lÃnh đạo, kiĨm tra Em hy väng víi néi dung chuyªn đề góp phần nhỏ vào phát triển công ty Nội dung chuyên đề đợc thực hiên qua ba phần: Chơng I: Tổng quan quản lý hiệu lực quản lý Chơng II: Thực trạng công tác quản lý hiệu lực quản lý công ty xây lắp vật liệu xây dựng Chơng III: Một số biện pháp nâng cao hiệu lực quản lý công ty xây lắp vật liệu xây dựng Lê Nin toàn tập- Tập 36 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Dơng văn toàn Em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo Khoa Khoa học quản lý- Đại học KTQD đà trang bị vốn kiến thức cho em trình học tập trờng Đặc biệt tận tình hớng dẫn giúp đỡ cô giáo Đỗ Thị Hải Hà để em hoàn thành tốt chuyên đề Xin chân thành cảm ơn cán thuộc Công ty Xây lắp Vật liệu xây dựng đà tạo điều kiện thuận lợi thời gian thực tập taị công ty Chơng I Tổng quan quản lý hiệu Lực quản lý I khái niệm.: Định nghĩa quản lý 1.1 Khái niệm quản lý: Trên thực tế tồn nhiều cách tiếp cận khái niệm quản lý Thông thờng, quản lý đồng với hoạt động tổ chức huy, điều khiển, động viên, kiểm tra, điều chỉnh theo lý thuyết hệ thống: quản lý theo lý thuyết hệ thống: quản lý tác ®éng cã híng ®Ých cđa chđ thĨ qu¶n lý ®Õn hệ thống nhằm biến đổi từ trạng thái sang trạng thái khác theo nguyên lý phá vỡ hệ thống cũ để tạo lập hệ thống điều khiển hệ thống1 Trên sở đó, hiểu quản lý kinh tế tác động chủ thể quản lý lên đối tợng quản lý qúa trình tiến hành Giáo trình Khoa học quản lý- Tập 2- NXB KHKT-2001 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Dơng văn toàn hoạt động kinh tế nhằm đạt tới mục tiêu kinh tế xà hội đà đặt Nh nội hàm khái niệm quản lý kinh tế đợc hiểu nh sau: - Quản lý kinh tế tác động chủ thể quản lý đối tợng quản lý Trong chủ thể quản lý tổ chức cá nhân, nhà quản lý cấp đối tợng quản lý hay gọi khách thể quản lý tổ chức, cá nhân, nhà quản lý cấp dới, nh tập thể, cá nhân ngời lao động Sự tác động mối quan hệ quản lý mang tính hai chiều đợc thực thông qua hoạt động tổ chức, lÃnh đạo, lập kế hoạch, kiểm tra điều chỉnh theo lý thuyết hệ thống: quản lý - Chủ thể quản lý đối tợng quản lý cấu thành hệ thống quản lý Mét nỊn kinh tÕ hay mét doanh nghiƯp ®Ịu xem nh mét hƯ thèng víi hai ph©n hƯ chđ yếu: chủ thể quản lý đối tợng quản lý Trong nhiều trờng hợp phân hệ đợc coi nh hệ thống phức tạp - Quản lý kinh tế trình lựa chọn thiết kế hệ thống chức năng, nguyên tắc, phơng pháp, chế, công cụ, cấu tổ chức quản lý kinh tế, đồng thời xây dựng đội ngũ cán quản lý bảo đảm nguồn lực thông tin, vật chất cho định quản lý đợc thực thi - Mục tiêu quản lý kinh tế huy động tối đa nguồn lực, mà trớc hết nguồn lực lao động sử dụng hiệu để phát triển kinh tÕ phơc vơ lỵi Ých ngêi 1.2 Néi dung quản lý kinh tế Để quản lý, chủ thể quản lý phải thực nhiều loại công việc khác Những loại công việc quản lý mang tính độc lập tơng đối, đợc hình thành trình chuyên môn hoá hoạt động quản lý Đó coi nhiệm vụ mà quản lý cần làm nội dung chức quản lý Phân tích chức quản lý nhằm trả lời câu hỏi: nhà quản lý phải thực công việc trình quản lý, để hiểu rõ nội dung chức quản lý Hiện nay, chức quản lý thờng đợc sem sÐt theo hai c¸ch tiÕp cËn NÕu xÐt theo qu¸ trình quản lý nội dung quản lý hiểu là: lập kế hoạch, tổ chức, lÃnh đạo, kiểm tra Nếu theo lĩnh vực hoạt động tổ chức lĩnh vực quản lý gắn liền với hoạt động sau đây: - Quản lý lĩnh vực Marketing Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Dơng văn toàn - Quản lý lĩnh vực nghiên cứu phát triển - Quản lý sản xuất - Quản lý tài - Quản lý nguồn nhân lực - Quản lý chất lợng - Quản lý dịch vụ hỗ trợ cho tổ chức: thông tin, pháp lý, đối ngoại theo lý thuyết hệ thống: quản lý Đó nội dung theo hoạt động tổ chức Tuỳ vào lĩnh vực, quy mô địa bàn hoạt đông, tổ chức tồn chức khác Nh đà khẳng định từ đầu, chuyên đề tìm hiểu nội dung quản lý theo trình quản lý với nhiệm vụ bản, chung nhà quản lý, không phân biệt cấp bậc, ngành nghề, quy mô lớn nhỏ tổ chức môi trờng xà hội Dĩ nhiên phổ biến nghĩa đồng mà vận dụng sử dụng phơng thức tác động khác đà làm nên tính đa dạng, muôn hình vạn trạng cho quản lý tạo nên khác biệt tổ chức 1.2.1 Lập kế hoạch: Đây nội dung quan trọng nhất, chức quản lý Không phải ngẫu nhiên mà nhà quản lý, lý thuyết khoa học quản lý khẳng định nh vây góc độ gia định, lập kế hoạch loại gia định đặc thù để xác định tơng lai cụ thể mà nhà quản lý mong muốn cho tổ chức họ Chúng ta hình dung lập kế hoạch dòng sông nội dung khác quản lý nh nhánh phụ từ dòng sông chảy Vì lẽ lập kế hoạch chức khởi đầu quan trọng nhà quản lý Lập kế hoạch công việc phức tạp, có bắt đầu kết thúc rõ ràng Lập kế hoạch trình tiếp diễn phản ánh thích ứng đợc với biến động diễn môi trờng tổ chức Trên ý nghĩa này, lập kế hoạch đợc coi trình thích ứng với không chắn việc xác định phơng án hành động để đạt đợc mục tiêu cụ thể tổ chức, yếu tố không chắn có nguông gốc đa dạng Loại yếu tố không chắn thứ gọi không chắn trạng thái Chúng liên quan đến môi trờng dự đoán đợc Loại thứ hai không chắn ảnh hởng, tức ảnh hởng biến đổi môi trờng lờng trớc lợng hoá Dơng văn toàn Chuyên đề thực tập tốt nghiệp xác Một loại yếu tố khác không chắn không chắn hiệu Tức trớc vấn đề gặp phải tổ chức đa giải pháp, phản ứng nhng lựa chọn hậu đến đâu Tóm lại, lập kế hoạch trình xác định mục tiêu lựa chọn phơng thức giải pháp để đạt đợc mục tiêu Nếu kế hoạch, nhà quản lý tổ chức va khai thác ngời nguồn lực khác tổ chức hiệu quả, trí đợc ý tởng rõ ràng họ cần tổ chức khai thác Không có kế hoạch, nhà quản lý nhân viên họ làm việc định hớng, dần hội để đạt đợc mục tiêu mình, đâu họ phải làm lúc việc kiểm tra tổ chức phức tạp hệ tiêu chuẩn để so sánh Ngoài thực tế, kế hoạch tồi, xây dựng tốt mà không đợc thực đến nơi đến chốn ảnh hởng xấu đến tơng lai toàn tổ chức Để hiểu rõ thêm trình kế hoạch loại kế hoạch thờng dùng tổ chức, đặc biệt doanh nghiệp Chúng ta xem xét nội dung sau: a)Quá trình kế hoạch Một quy trình chung cho kế hoạch thực cần thiết Nó tổng quát hoá từ nhiều loại kế hoạch khác tổ chức quản lý Các lý thuyết khoa học quản lý đà thống quy trình nh sau: Khẳng định sứ mệnh Xác định mục tiêu Xây dựng ph ơng án Nghiên cứu dự báo Thể chế hoá kế hoạch Xây dựng phơng thức lựa chọn ph ơng án Lựa chọn ph ơng án hợp lý a1) Khẳng định sứ mệnh: Nh công việc lập kế hoach Là khẳng định sứ mênh Đây việc làm cần thiết với nhà quản lý họ phải đa quan điểm hệ t tởng xuyên xuốt hoạt động tổ chức Những mục tiêu định tính dài hạn mà tổ chức hớng tới Việc làm nhằm mục đích hớng phận, phân hệ tổ chức hoạt động mục tiêu chung quán với mục tiêu tối cao tổ chức Qua khiến Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Dơng văn toàn cá nhân nhóm làm việc gắn với ý niệm tổ chức để họ hiểu việc làm họ, kế hoạch mà họ tham gia hớng tới họ đợc có trách nhiệm nh với mục tiêu Từ tạo tính thống xuyên suốt trình kế hoạch a2) Nghiên cứu dự báo Đây công việc đợc tiến hành chuyên gia nhà quản lý trực tiếp làm họ cần thu thập thông tin bên bên tổ chức để xem tổ chức đối mặt với cần phải làm làm gì? công việc khó khăn phức tạp bớc đệm để kế hoạch đợc xây dựng với số cụ thể nghiên cứu dự báo thiếu xác có nghĩa kế hoạch đổ vỡ hình dung việc dự báo thời tiết đa thông tin sai lệch rằng: biển lặng gío nhẹ tầu lần lợt khơi hứng chịu bÃo táp Tất nhiên lập kế hoạch tính khách quan vốn có mang tính chủ quan, dừng chuyển hớng, cân đối lại nhng hậu chẳng tốt đẹp việc nghiên cứu dự báo phải tạo đợc sở thông tin cho xác định mục tiêu tổ chức thực kế hoạch Trong nhiệm vụ cần phải xác định nghiên cứu dự báo gì? Các thông tin có đợc thông tin nguy hội tổ chức, từ rút giải pháp giảm bớt đe doạ đồng thời phát huy tận dụng hội điểm mạnh bên Một nguyên tắc chung đợc đa tận dụng hội hạn chế rủi ro a3) Xác định mục tiêu: Sau đà có thông tin từ nghiên cứu dự báo, việc xác định mục tiêu đợc tiến hành Tức xác định kết cuối mà tổ chức mong muốn đạt tới Nó đợc tạo sở cần phải có có tổ chức Một mục tiêu đợc coi đắn đảm bảo yêu cầu sau: + Phải cụ thể: - Nói vấn đề - Giới hạn thời gian - Kết lợng hoá đợc + Phải linh hoạt: Đáp ứng đợc biến động môi trờng + Có tính định lợng: Thể số đà tính toán cân đối kỹ lỡng + Tính khả thi: Những mục tiêu đa tổ chức đảm bảo tính thực đợc Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Dơng văn toàn + Tính quán: Giữa phận, cấp mục tiêu khó quán, thực tế không tránh khỏi nhng điều quan trọng giảm thiểu tác động xấu, mục tiêu đề chấp nhận đợc đợc coi hợp lý Khi xác nhận mục tiêu cần phải xem xét mối tơng quan yếu tố sau: - Chủ sở hữu: Họ quan tâm tới giá trị gia tăng lợi nhuận Công nhân viên: Họ quan tâm tới tăng thu nhập, đợc đảm bảo việc làm chăm sóc phúc lợi Khách hàng: Đòi hỏi tiêu chuẩn cho sản phẩm dịch vụ nh chất lợng, giá cả, dịch vụ kèm Một xu hớng nhu cầu, đòi hỏi khách hàng cao theo phát triển tri thøc,khoa häc, hiĨu biÕt cc sèng cđa hä vµ công nghệ cần phải đời để phục vụ điều Xà hội: Nhìn chung cần đến yếu tố môi trờng sinh thái, giá trị xà hội phải đợc đảm bảo Vì việc đề mục tiêu phần quy trình xác định, thiết lập tơng quan lực lợng tổ chức với yếu tố bên Bản chất trình xác định mục tiêu phân tích lựa chọn mục tiêu riêng u tiên cho giai đoạn phát triển a4) Xây dựng phơng án Trên sở mục tiêu đà xác định, phơng án giải đợc xây dựng Tìm phơng thức thực mục tiêu, giải pháp công cụ cho thực mục tiêu Các giải phấp đa mô hình lý thuyết, tri thức kinh nghiệm từ kế hoạch tơng tự mà tổ chức đà làm đà làm, ý kiến chuyên gia nhà khoa học để xây dựn sáng tạo phơng án có kế hoạch Thực tế đứng trớc vấn đề có nhiều phơng án giải khác Nhà quản lý cần phải biết lựa chọn lấy phơng án đợc cho khả quan để so sánh đánh giá Thông thờng nên có ba phơng án ®Ĩ lùa chän, nhiỊu hay Ýt ®Ịu kh«ng tèt NhiỊu phơng án dẫn tới khó định, chồng chéo ô hợp khó đa phơng án u việt Trong phơng án dẫn tới thiếu thông tin Trong công việc đòi hỏi ngời lập có đủ lực kinh nghiệp lĩnh để mạo hiểm đa phơng án đợc coi Các phơng án đa phải sở đầy đủ thông tin kịp thời xác Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Dơng văn toàn a5) Phân tích lựa chọn phơng án Để phân tích đến lựa chọn phơng án tốt đòi hỏi nhà quản lý phải xây dựng đọc hệ thống tiêu làm lựa chọn Những tiêu số liệu tính toán khoa học với kinh nghiệm đà đợc thử nghiệm Những tiêu yếu tố môi trờng kinh doanh yếu tố môi trờng tổ chức, mục đích, mục tiêu tổ chức Dựa tiêu chuẩn thống phơng án đa ra đớco sánh đánh giá phơng diện tính khả thi, tính hiệu quả, sức cạnh tranh, chi phí, doanh thu, lợi nhuận, thị phần, quy mô nguồn lực theo lý thuyết hệ thống: quản lý Phơng án tối u đợc lựa chọn phơng án thoả mÃn tất yếu tố nói mà thờng phơng án thoả mÃn nhiều yếu tố a6) Thể chế hoá kế hoạch Từ phơng án tối u đợc lựa chọn nhà quản lý đa vào thực tế thông qua thể chế hoá Thực chất làm pháp lý hoá văn pháp quy để đảm bảo tính thực Qúa trình kế hoạch vào thực tế không tránh khỏi phản ứng bất lợi để đảm bảo việc thực đợc thông suất phải đảm bảo công cụ pháp lý Thờng chủ thể lựa chọn phơng án tối u chủ thể định thể chế hoá kế hoạch đồng Nhng trờng hợp có khác phơng án đợc thể chế hoá phơng án lựa chọn đa khác §iỊu nµy phơ thc vµo u tè chđ quan cđa ngời quản lý b) Các loại hình kế hoạch doanh nghiệp Để thực đợc công việc quản lý mình, doanh nghiệp cần nhiều kế hoạch dới hình thức khác Theo hình thức thể doanh nghiệp thờng có loại hình doanh nghiệp sau: b1) Kế hoạch chiến lợc Đây loại kế hoạch dài hạn tổ chức mang nội dung sau: + Quan điểm đờng lối, chức nghiệp vụ tổ chức + Mục tiêu, mục đích tổ chức + Các giải pháp, công cụ để thực mục tiêu Với kế hoạch thờng đợc định nhà quản lý, lÃmh đạo cấp cao b2) Chính sách Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Dơng văn toàn Chính sách hớng dẫn quy định t hành động định hoạt động Một sách đa để giải vấn đề cụ thể, thể giải pháp công cụ định loại kế hoạch sử dụng thờng xuyên Một sách thờng mang đặc điểm sau: + Thể hệ thống giá trị nh quan điểm tổ chức Chính sách lơng cao, sách tuyển dụng theo lý thuyết hệ thống: quản lý nhiều sách đặc trng mét doanh nghiƯp + C¸c chÝnh s¸ch bao giê cịng có tự sáng tạo, phạm vi tự sáng tạo tuỳ thuộc vào cấp độ, chức vụ quản lý, lực nhà quản lý cảm nhận thức đối tợng quản lý + Một sách đa để giải vấn đề, để mang tính chất thờng xuyên, lặp lặp lại Nhằm đảm bảo thống thực hiện, tiết kiệm thời gian công sức để tập chung vào nguồn lực, tìm giải pháp thực cho vÊn dỊ thêng xuyªn xt hiƯn, tËp trung søc lùc giải vấn đề lần đầu xuất phức tạp khó khăn Trên đặc điểm ta thấy sách tốt nhất, hiệu giải đợc nhiều vấn đề cho doanh nghiệp cần phải tập trung xây dựng sách đặc trng cho tổ chức b3) Thủ tục Là loại sách xây dựng lần sử dụng nhiều lần Thủ tục đề cách xác chi tiết chuỗi hành động cần làm theo trình tự cụ thể thời gian cấp bậc quản lý để đạt đợc mục tiêu cụ thể Chính có tính quy tắc nên thủ tục phạm vi sáng tạo cho nhà quản lý b4) Quy tắc Cũng giống nh thủ tục quy tắc hàm chứa nội dung với điều đợc làm không đợc làm Nhng khác biệt quy tắc thủ tục quy tấc không quy định trình tù c«ng viƯc theo thêi gian nh thđ tơc.Cã thĨ coi thủ tục nh dòng chuỗi quy tắc nhng có quy tắc không nằm thủ tục Ví dụ doanh nghiệp đặt quy tắc phát lơng vào ngày thứ hai tuần tháng, điều không nằm thủ tục b5) Chơng trình Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Dơng văn toàn Đó số sách, thủ tục, quy tắc nhiệm vụ đợc giao Các bớc tiến hành, thủ tục huy độngnhằm thực mục tiêu quan trọng mang tính đốc lập tơng đôí Một đặc điểm mục tiêu chơng trình mang tính độc lập tơng đối mục tiêu u tiên Những mục tiêu đợc chịu trách nhiệm phận nhng đòi hỏi phối hợp nhiều phận khác Để thực mục tiêu chơng trình đòi hỏi huy động nguồn lực lớn đợc xác định phân bố cụ thể: Ai ngời quản lý, phối hợp, ngân sách nh giới hạn thời gian thực thi Một chơng tình lớn bao gồm nhiều chơng trình nhỏ, hỗ trợ chơng trình mục tiêu sở để hình thành phơng thức quản lý có hiệu cao gọi quản lý theo chơng trình mục tiêu Phơng pháp quản lý đợc phát triển rộng rÃi doanh nghiệp phát huy tính sáng tạo chủ động cấp dới b6) Ngân quỹ Là loại hình kế hoạch đợc lập với nội dung ngân sách nội dung phi tiền tệ nh: lao động bất động sản theo lý thuyết hệ thống: quản lý sựnhng đợc số hoá cụ thể Có nhiều loại hình ngân sách khác nhau, tìm hiểu số loại ngân quỹ mà doanh nghiệp thờng phải sử dụng - Ngân quỹ tài chính: Nêu cụ thể số tiền mà tổ chức dự định chi tiêu cho năm ngân sách giai đoạn cụ thể đợc lấy từ nguồn cụ thể Ngân quỹ tài bao gồm: + Bảng kê khai thu nhập dự kiến + Bảng kê khai lu lợng tiền mặt + Bảng cân đối - Ngân quỹ hoạt động: Chỉ giá trị tiền cho hàng hoá dịch vụ mà tổ chức dự kiến sử dụng năm ngân sách Những ngân quỹ bao gồm: + Ngân quỹ doanh thu: Dự đoán lợng hàng bán tơng lai + Ngân quỹ chi phí: Liệt kê hoạt động đơn vị lợng tiền đợc phân chia cho hoạt động + Ngân quỹ tiền mặt: Xác định lợng tiền mặt để chi tiêu cho hoạt động cụ thể + Ngân quỹ đầu t xây dựng bản: Thờng lớn phục vu cho nhu cầu phát triển lâu dài 10 ... quản lý đa vào thực tế thông qua thể chế hoá Thực chất làm pháp lý hoá văn pháp quy để đảm bảo tính thực Qúa trình kế hoạch vào thực tế không tránh khỏi phản ứng bất lợi để đảm bảo việc thực đợc... yếu tác động vào tạo hứng thú ý thức làm việc - Xây dựng phơng pháp lÃnh đạo ứng với động làm việc đó: phơng pháp kinh tế, pháp quyền, phơng pháp tâm lý giáo dục - Trên sở phơng pháp lÃnh đạo... tập chung vào nguồn lực, tìm giải pháp thực cho vấn dề thờng xuyên xuất hiện, tập trung sức lực giải vấn đề lần đầu xuất phức tạp khó khăn Trên đặc điểm ta thấy sách tốt nhất, hiệu giải đợc nhiều