Đang tải... (xem toàn văn)
ðo lường là gán các con số vào biểu hiện tính chất của ñối tượng • Thang ño ñánh giá • Thang ño xếp hạng
1 9-1 McGraw-Hill/Irwin © 2003 The McGraw-Hill Companies, Inc.,All Rights Reserved. Ph n hai THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 9-2 Ch ng chín XÂY DỰNG THANG ðO Nguyễn Hữu Lam lam@ueh.edu.vn Trần Quang Trung tqt@ueh.edu.vn 9-3 ðo lường là gì? • ðo lường là gán các con số vào biểu hi ện tính chất của ñối tượng 9-4 Các loại thang ño hồi ñáp • Thang ño ñánh giá • Thang ño xếp hạng 9-5 Các loại thang ño ñánh giá • Hai chọn một • Nhi ều lựa chọn, m ột trả lời • Nhi ều lựa chọn, nhi ều trả lời • Thang ño Likert • ðối nghĩa • Thang ño số • Multiple rating • Fixed sum • Stapel • Graphic rating 9-6 Tôi dự ñịnh mua một máy tính xách tay hiệu MindWriter trong vòng 12 tháng tới có không Loại báo nào bạn thường ñọc nhất ñể xem các Tin tức tài chính ? East City Gazette West City Tribune Regional Newspaper National Newspaper Khác (cụ thể ) Chọn bất kỳ nguồn nào bạn tham khảo khi thiết kế nhà mới của bạn: Dịch vụ trực tuyến Báo chí Nhà thầu/ nhà xây dựng ñộc lập Kế hoạch/ mô hình của những công ty phát triển nhà Nhà thiết kế Kiến trúc sư Khác (cụ thể ) Mạng Internet vượt trội so với thư viện truyền thống trong việc tìm kiếm thông tin Rất không ñồng ý (1) Không ñồng ý (2) Trung lập (3) ðồng ý (4) Rất ñồng ý (5) Rất thuận lợi rất không thuận lợi Sự hợp tác của nhân viên trong ñội ………… Kiến thức về công việc của nhân viên ……… Hiệu quả hoạch ñịnh của nhân viên ……… 5 4 3 2 1 Thang ño ñơn giản Nhiều chọn một Nhiều lựa chọn, nhiều trả lời Thang Likert Thang ño ñối nghĩa Thang ño số Lands’ End Catalog Nhanh chậm Chất lượng cao chất lượng thấp 2 9-7 Vui lòng chỉ ra mức ñộ quan trọng của mỗi ñặc trưng dịch vụ sau ñây Sửa chữa nhanh Dịch vụ ở gần nơi ở Bảo trì bởi nhà sản xuất Kỹ thuật viên am hiểu Thông báo cập nhật Hợp ñồng dịch vụ sau bảo hành Xem tất cả những ñặc trưng của nhà cung cấp chúng ta mới thảo luận và bây giờ xem xét chi phí, những gì quan trọng ñối với bạn (chia theo 100 ñơn vị) Là một trong những nhà cung cấp có chi phí thấp nhất Tất cả những khía cạnh khác về quá trình thực hiện của nhà cung cấp Tổng (Tên công ty) Bạn có giới thiệu dịch vụ Complete Care cho người khác? (ðánh dấu X tại vị trí trên ñường ngang phản ánh chính xác nhất ý kiến của bạn) Hầu như luôn luôn I I Không bao giờ Thang ño liệt kê nhiều ñánh giá (Multiple Rating List Scale) Thang ño tổng cố ñịnh (Fixed Sum Scale) Thang ño Stapel Thang ño ñánh giá ñồ họa (Graphic Rating Scale) 7 6 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 1 Quan trọng Không quan trọng 100 +5 +4 +3 +2 +1 -1 -2 -3 -4 -5 +5 +4 +3 +2 +1 -1 -2 -3 -4 -5 +5 +4 +3 +2 +1 -1 -2 -3 -4 -5 Công nghệ hàng ñầu Sản phẩm thu hút Danh tiếng thế giới 9-8 C ác sai sót của thang ño ñánh giá • Khoan dung (Leniency) – Negative Leniency – Positive Leniency • Xu hướng trung bình • Hi ệu ứng hào quang (Halo Effect) 9-9 Các loại thang ño xếp hạng • So sánh từng cặp • Bắt buộc xếp hạng • ðối chiếu với chuẩn mực 9-10 Trong các cặp xe thể thao hai chỗ liệt kê dưới ñây, ñánh dấu chiếc bạn thích nếu phải lựa chọn: BMW Z3 Porsche Boxsier Chevrolet Corvette Porsche Boxsier BMW Z3 Chevrolet Corvette Xếp hạng các tính chất phát hiện radar theo thứ tự ưa thích của bạn. Chọn 1 là ưa thích nhất, 2 là ưa thích kế ñó,…: Người sử dụng tự lập trình Vô tuyến Kích thước nhỏ Khoảng cảnh báo rộng Báo ñộng sai tối thiểu So sánh từng cặp Bắt buộc xếp hạng ðối chiếu với chuẩn mực So với công ty cũ, hiệu quả hoạt ñộng của công ty mới này: Cao hơn Cũng vậy Thấp hơn 9-11 Thứ nguyên của thang ño • ðơn hướng (Unidimensional) • ða hướng (Multidimensional) 9-12 Các kỹ thuật thiết kế thang ño • ðộc ñoán (Arbitrary scaling) • ðồng thuận (Consensus scaling) • Phân tích các h ạng mục • Tích l ũy (Cumulative scaling) • Phân tích y ếu tố (Factor scaling) 3 9-13 Các kỹ thuật thiết kế thang ño ðộc ñoán (Arbitrary scaling): ph ụ thuộc nhiều vào năng lực và hiểu biết c ủa nhà nghiên cứu Bạn cho ý kiến về danh tiếng của công ty X về phương diện: 1.Tài trợ cho các chương trình xã hội 2.Quan tâm tới sinh thái môi trường 3.Sử dụng lao ñộng thiểu số Xấu Tốt 9-14 Các kỹ thuật thiết kế thang ño ðồng thuận: M ột nhóm chuyên gia (có thể hơn 50 người) s ẽ chọn các hạng mục của thang ño theo các tiêu chí: (1) có liên quan ñến chủ ñề (2) khả năng gây mơ hồ (3) mức ñộ thái ñộ các mục này diễn ñạt 9-15 Các kỹ thuật thiết kế thang ño Phân tích hạng mục: “Tôi th ấy công việc rất thú vị” 1. Chọn hai nhóm có tổng ñiểm cao (25%) và thấp (25%) 2. Tính ñiểm trung bình của hai nhóm 3. Tính giá trị t trong t-test ñể so sánh hai trung bình 4. Nếu t > 1.75, hạng mục này có giá trị phân biệt (Edwards) 9-16 Các kỹ thuật thiết kế thang ño Tích lũy (Cumulative scaling) Bạn cho ý kiến ñồng ý (1) hay không ñồng ý (0) ñối với các phát biểu sau ñây về chương trình cao học này 1. Chương trình này hay 2. Tôi sẽ ñăng ký học chương trình này 3. Các môn học trong chương trình chấp nhận ñược 4. Tôi thích chương trình này hơn các chương trình khác 9-17 Các kỹ thuật thiết kế thang ño Tích lũy (Cumulative scaling) Tính tổng ñiểm của 4 câu, ta thấy mức ñộ ưa thích chương trình từ mạnh ñến yếu thể hiện qua các câu 2, 4, 1, 3. Dạng lý tưởng của phân phối ñiểm nếu thang ño là ñơn hướng cho trong bảng sau 4 3 2 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 0 1 0 0 0 Tổng ñiểm3142 9-18 Phân tích yếu tố: giải quyết hai vấn ñề: (1) cách x ử lý tính toàn cục của nội dung khái ni ệm nghiên cứu vốn là ña hướng (2) khám phá các khía c ạnh tiềm ẩn của khái ni ệm nghiên cứu. Các k ỹ thuật phổ biến là: phân tích cấu trúc tiềm ẩn (scalogram), phân tích y ếu tố, phân tích cụm, thiết k ế thang ño ña hướng… Các kỹ thuật thiết kế thang ño 4 9-19 Biểu ñồ ña yếu tố của sự ưa thích bia Yếu tố 2: Khẩu vị Yếu tố 1: Giá Bia lý tưởng Những loại bia có hàm lượng Natri cao Bia nhẹ Bia nhập khẩu Phân tích yếu tố . lợi Sự hợp tác của nhân vi n trong ñội ………… Kiến thức về công vi c của nhân vi n ……… Hiệu quả hoạch ñịnh của nhân vi n ……… 5 4 3 2 1 Thang ño ñơn giản Nhiều. hi ện tính chất của ñối tượng 9-4 Các loại thang ño hồi ñáp • Thang ño ñánh giá • Thang ño xếp hạng 9-5 Các loại thang ño ñánh giá • Hai chọn một • Nhi ều
