Luận văn Tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty PJICO thời gian qua A.LỜI MỞ ĐẦU Từ năm 1994 trước, thị trường bảo hiểm nước ta, có doanh nghiệp nhà nước hoạt động, Tổng cơng ty bảo hiểm Việt Nam ( Bảo Việt ) thuộc Bộ Tài Chính Bảo Việt hoạt động kinh doanh bảo hiểm lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ phi nhân thọ Nhưng, với phát triển kinh tế xã hội, đến thị trường có 20 doanh nghiệp bảo hiểm hoạt động, cạnh tranh tăng tốc Công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex (PJICO) doanh nghiệp thành đạt Dưới nội dung báo cáo em số nét Cơng ty PJICO q trình em thực tập Báo cáo em gồm phần: I Một số nét công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex (PJICO) II Tình hình hoạt động kinh doanh Công ty PJICO thời gian qua III Phương hướng hoạt động Công ty PJICO năm 2004 B NỘI DUNG I Một số nét công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex (PJICO) 1.Sự hình thành phát triển Thực Nghị Định 100/CP ngày 18/12/1993 Chính Phủ kinh doanh bảo hiểm, xuất phát từ nhu cầu phát triển thị trường bảo hiểm Việt Nam nhằm đa dạng hố loại hình kinh doanh đầu tư kinh tế thị trường, Tổng Công Ty Xăng dầu Việt Nam-người đề xướng chủ trì dự án-ngay từ đầu năm 1994 tiếp xúc với số cơng ty tham gia góp vốn cổ phần để thành lập công ty cổ phần Việt Nam hoạt động lĩnh vực bảo hiểm Sau gần năm chuẩn bị, Petrolimex cổ đông sáng lập khác thống tiến hành thành lập Công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex Ngày 27/5/1995 Cơng ty Bộ Tài cấp Giấy chứng nhận đủ tiêu chuẩn điều kiện kinh doanh bảo hiểm số 06-TC/GCN Ngày 8/6/1995 Công ty UBND TP Hà Nội cấp Giấy phép thành lập số 1873/GP-UB ngày 15/6/1995 UB Kế hoạch ( Sở Kế hoạch - Đầu tư ) TP Hà Nội cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh Ngày 21 tháng năm 1995, PJICO thức thành lập chào đón nồng nhiệt khách hàng nước bạn bè quốc tế Dưới thông tin theo hồ sơ giấy phép thành lập Công ty PJICO: -Tên công ty : Công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex -Tên giao dịch quốc tế : Petrolimex Joint-Stock Insurance Company -Tên viết tắt : PJICO -Hình thức hoạt động : Cơng ty cổ phần -Lĩnh vực hoạt động : Kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ -Vốn đầu tư ban đầu : 55 tỷ đồng Việt Nam, vốn điều lệ 53 tỷ đồng tiền ký quỹ tỷ đồng -Thời gian hoạt động : 25 năm -Trụ sở : + Trước 15/1/2000: số Khâm Thiên, Đống Đa, Hà Nội +15/1/2000- 4/2003: 22 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội +Từ 4/2003: tầng nhà 105 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội -Các đơn vị : Cao Bằng, Lạng Sơn, Thái Nguyên, Phú Thọ, Vĩnh Phúc, Bắc Lạng, Bắc Ninh, Hà Tây, Hưng Yên, Hải Dương, Hải Phòng, Quảng Ninh, Thái Bình, Hà Nam, Nam Định, Ninh Bình, Thanh Hố, Nghệ An, Hà Tĩnh, Quảng Bình, Quảng Trị, Huế, Đà Nẵng, Quảng Nam, Quảng Ngãi, Gia Lai, Tây Nguyên, Lào Cai, Long An, Bình Định, Khánh Hồ, Phú n, Lâm Đồng, Đồng Nai, Bình Dương, Sài Gịn, Vũng Tàu, Đồng Tháp, An Giang, Bến Tre, Tiền Giang, Kiên Giang, Cần Thơ, Sóc Trăng, Bạc Liêu, Cà Mau, TT PJICO Phía Nam -Mục đích : + Kinh doanh có hiệu quả, đáp ứng kỳ vọng lợi nhuận cổ đông + Đáp ứng nhu cầu bảo hiểm ngày đa dạng ngày tăng kinh tế xã hội chế thị trường nghiệp cơng nghiệp hố, đại hố + Tăng cường khả bảo hiểm, đồng bảo hiểm tái bảo hiểm nước, hạn chế việc chuyển phí ( “chảy máu phí” ) bảo hiểm nước ngồi + Mở rộng quan hệ hợp tác quốc tế, liên doanh liên kết với cơng ty nước ngồi + Phấn đấu trở thành tổ chức kinh doanh dịch vụ tài phi ngân hàng hoạt động thành cơng mơ hình cổ phần -Hiệu kinh tế-xã hội : + Phịng ngừa chia sẻ rủi ro với cơng ty, xí nghiệp, tập thể cá nhân, góp phần ổn định kinh doanh, bảo toàn vốn ổn định đời sống cho người tham gia bảo hiểm không may gặp rủi ro thiên tai, tai nạn bất ngờ + Giảm nhẹ tổn thất thông qua hoạt động đề phịng hạn chế tổn thất, góp phần ổn định kinh tế xã hội + Đóng góp vào ngân sách nhà nước, tăng lợi nhuận cho cổ đông Công ty Công ty hội tụ cổ đông sáng lập 1.251 cổ đông thể nhân Các cổ đơng có đóng góp tích cực vào hoạt động kinh doanh PJICO Sau danh sách cổ đông công ty: Biểu 1:Cơ cấu vốn đăng ký ban đầu cổ đơng : Đơn vị Vốn góp % Cổ phiếu (Triệu đồng) Tổng Công ty xăng dầu Việt Nam 51 28.050 14.025 10 5.500 2.750 4.400 2.200 Tổng Công ty thép Việt Nam (VSC) 3.300 1.650 Cơng ty vật tư thiết bị tồn 1.650 825 1.100 550 Công ty thiết bị an toàn (AT) 0.5 275 138 Thể nhân 19.5 10.725 5.362 (Petrolimex) Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) Công ty tái bảo hiểm quốc gia Việt Nam (Vinare) (Matexim) Công ty điện tử Hà Nội (Hanel) Trong đó, mệnh giá cổ phiếu phát hành ban đầu 2.000.000đ Vì cơng ty cổ phần hoạt động kinh doanh lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ, PJICO phải trải qua khơng khó khăn ngày đầu hoạt động : điều kiện chế pháp luật chưa đầy đủ, đội ngũ cán nhân viên ỏi, khách hàng cịn lịng tin Tuy nhiên, với đạo hội đồng quản trị, ban ngành liên quan, đồng thời với ủng hộ, hợp tác giúp đỡ nhiệt tình cổ đơng sáng lập, khách hàng đặc biệt nỗ lực phấn đấu tồn thể cán cơng nhân viên, Công ty bước phát triển tạo dựng chỗ đứng thị trường bảo hiểm Việt Nam Nhờ vậy, 10 điểm kinh doanh đặt thành phố lớn năm đầu thành lập, đến đầu năm 2004 này, nghĩa sau gần năm hoạt động, PJICO có 30 chi nhánh, năm 2003 tăng tốc phát triển 12 chi nhánh Từ cực Bắc Cao Bằng, Lạng Sơn đến tận Kiên Giang, đất mũi Cà Mau đất nước, nói đâu có bàn tay “nhân nghĩa” PJICO 2.Bộ máy tổ chức nhân lực Công ty PJICO tổ chức hoạt động theo Luật doanh nghiệp ( trước 1/1/2000 theo Luật Công ty ) theo Điều lệ PJICO Điều lệ cơng ty hành lang pháp lý quan trọng, xương sống cho tổ chức hoạt động Công ty Trên sở Luật doanh nghiệp ban hành, đồng thời nhằm khắc phục vướng mắc, thiếu sót năm đầu hoạt động, mở điều khoản mở để đáp ứng nhu cầu phát triển kinh doanh điều kiện hoàn cảnh mới: “nhiều thách thức nhiều hội”, Công ty PJICO tiến hành sửa đổi bổ sung Điều lệ cách cơng phu tồn diện Theo quy định Điều lệ PJICO sửa đổi, tổ chức máy Cơng ty minh hoạ theo sơ đồ sau: Biểu 2: Cơ cấu tổ chức máy cơng ty PJICO *Văn phịng trụ sở Cơng ty gồm 11 phịng ban với chức : -Phịng bảo hiểm hàng hải: có chức hướng dẫn, đạo, kiểm tra trực tiếp kinh doanh nghiệp vụ hàng hải -Phòng bảo hiểm phi hàng hải: có chức hướng dẫn triển khai thực việc khai thác bảo hiểm, kết hợp với phòng tổ chức đạo kiểm tra chi nhánh, văn phịng đại diện, đại lý cơng ty việc thực khai thác nghiệp vụ -Phòng tài sản hoả hoạn: có chức hướng dẫn, đạo, kiểm tra trực tiếp kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm hoả hoạn, xây dựng lắp đặt -Phòng giám định bồi thường: có nhiệm vụ giám định tổn thất phát sinh, đồng thời giải tranh chấp quyền lợi bảo hiểm cho khách hàng, làm cho khách hàng hiểu rõ quyền lợi họ hưởng vụ tổn thất loại hợp đồng bảo hiểm -Phịng thị trường quản lý nghiệp vụ: Có chức hướng dẫn nghiệp vụ bảo hiểm cho phòng ban, chi nhánh Công ty nghiệp vụ, đồng thời tiến hành khai thác bảo hiểm -Phòng tái bảo hiểm: vào khả tài PJICO để tổ chức thực nhượng, nhận tái bảo hiểm tất loại hình bảo hiểm -Phịng tổng hợp: có chức tổng hợp tình hình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, báo cáo ban giám đốc, quản lý giải công việc hàng ngày, tổ chức phục vụ hội nghị quan -Phịng tổ chức lao động: có chức quản lý Công ty bao gồm công tác quản lý cán bộ, tổ chức tiền lương, phân phối phúc lợi khen thưởng chế độ khốn chi phí quản lý, tổ chức nâng cao trình độ cho cán nhân viên cơng ty -Phịng kế tốn: có chức phản ánh tình hình thu chi tài hoạt động kinh doanh công ty Đảm bảo thanh, toán kịp thời cho khách hàng nhằm phục vụ tốt yêu cầu kinh doanh Xây dựng hệ thống sổ sách chứng từ theo chế độ quản lý mới, tổ chức kiểm tra, kiểm soát hoạt động thu chi tài chi nhánh, văn phịng đại diện trực thuộc cách thường xuyên -Phòng đầu tư Thị trường chứng khốn: có nhiệm vụ xác định nguồn vốn đầu tư, phương thức đầu tư phù hợp với thị trường tài chiến lược kinh doanh công ty, theo dõi biến động giá loại chứng khoán thi trường chứng khoán, xác định nguồn lợi thu phương pháp phân bổ nguồn lợi -Phòng tra pháp chế: có nhiệm vụ nghiên cứu văn pháp quy Nhà nước có liên quan đến hoạt động kinh doanh bảo hiểm, kiểm tra tính chất pháp lý hợp đồng bảo hiểm hồ sơ bồi thường, kiểm tra đơn vị việc thực ký kết hợp đồng bảo hiểm thủ tục bồi thường, phát trường hợp trục lợi bảo hiểm Các phịng ban ngồi việc thực chức năng, nhiệm vụ cịn phải phối hợp với chi nhánh, văn phòng đại diện, đại lý để hoàn thành kế hoạch sản phẩm cách đồng chi tiết Bên cạnh phận chức trên, từ ngày đầu thành lập Công ty xây dựng hệ thống đồn thể trị Chi bộ, Cơng đồn, Đồn Thanh niên, Nữ cơng hoạt động tích cực quan Nhà nước Giữa Cơng đồn ( đại diện cho người lao động ) Và Tổng giám đốc ( đại diện cho người sử dụng lao động ) ký thoả ước lao động tập thể Từ đội ngũ ban đầu gồm 35 cán nhân viên năm 1995, đến có 500 cán cơng nhân viên làm việc văn phịng cơng ty chi nhánh, văn phòng đại diện nước Về chức kinh doanh Công ty PJICO phép hoạt động lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm với phạm vi nước Việt Nam Các hoạt động kinh doanh cụ thể là: 3.1.Hoạt động kinh doanh bảo hiểm: So với ngày đầu thành lập, nghiệp vụ bảo hiểm mà công ty triển khai đa dạng hố hồn thiện lên nhiều Điều đáp ứng nhu cầu bảo hiểm ngày tăng lên không cá nhân mà tổ chức hoạt động kinh doanh, sản xuất đất nước Việt Nam Hiện Công ty triển khai số nghiệp vụ sau: *Bảo hiểm hàng hải bao gồm -Bảo hiểm hàng hoá vận chuyển đường biển, đường bộ, đường sông, đường hàng không -Bảo hiểm thân tàu -Bảo hiểm trách nhiệm dân chủ tàu -Bảo hiểm nhà thầu đóng tàu -Bảo hiểm tàu sông, tàu cá *Bảo hiểm phi hàng hải bao gồm -Bảo hiểm xe giới -Bảo hiểm kết hợp người -Bảo hiểm học sinh, giáo viên -Bảo hiểm bồi thường cho người lao động -Bảo hiểm khách du lịch -Bảo hiểm hành khách *Bảo hiểm kỹ thuật tài sản bao gồm -Bảo hiểm rủi ro xây dựng lắp đặt -Bảo hiểm hoả hoạn rủi ro đặc biệt -Bảo hiểm rủi ro công nghiệp -Bảo hiểm máy móc -Bảo hiểm trách nhiệm -Bảo hiểm hỗn hợp tài sản cho thuê *Tái bảo hiểm -Nhượng nhận tái bảo hiểm nghiệp vụ bảo hiểm 10 3.2.Các hoạt động khác -Thực nghiệp liên quan tới bảo hiểm: Giám định, điều tra, tính tốn phân bổ tổn thất, đại lý giám định, xét giải bồi thường đòi người thứ ba -Hợp tác đầu tư, tín dụng, liên doanh liên kết với bạn hàng ngồi nước II.Tình hình hoạt động kinh doanh Công ty PJICO thời gian qua 1.Giai đoạn 1995-1998 Trong năm đầu vào hoạt động này, môi trường kinh doanh doanh nghiệp nói chung khó khăn, mơ hình cơng ty cổ phần xa lạ bị thành kiến Mặc dù vậy, doanh thu kinh doanh Công ty tăng trưởng không ngừng Biểu 3.Doanh thu công ty PJICO (1995-1998) Đơn vị: tỷ đồng 140 117 120 97.5 100 70 80 60 40 20 18 1995 1996 1997 1998 Trong năm đầu hoạt động, tốc độ tăng trưởng bình quân Công ty PJICO 30%/năm.Đây mức tương đối cao so với nhiều doanh nghiệp điều kiện kinh doanh cịn nhiều khó khăn, phức tạp, mẻ chế thị trường đặc biệt lĩnh vực bảo hiểm 11 2.Giai đoạn từ năm 1999-2002 Ngay từ bắt đầu thành lập vào hoạt động, PJICO nhanh chóng triển khai hoạt động kinh doanh hai lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm đầu tư Thơng qua hai lĩnh vực chủ đạo này, Công ty ngày đạt thành tựu đáng khích lệ, đưa Công ty trở thành công ty bảo hiểm hàng đầu Việt Nam Trong năm hoạt động (từ năm 1999-2002), PJICO hoàn thành vượt mức kế hoạch hội đồng quản trị giao Biểu 4.Doanh thu công ty PJICO (1999-2002) Năm Kế hoạch Thực Thực hiện/Kế hoạch Tốc độ tăng trưởng (Tỷ đồng) (Tỷ đồng) (%) so với năm trước (%) 1999 134,55 120,00 89,19 2,56 2000 138,00 144,00 104,35 20,00 2001 152,08 164,6 108,23 14,31 2002 186,2 211,9 113,80 28,74 Nguồn: Các báo cáo tổng kết kinh doanh cuối năm, năm từ 1999 đến 2002 công ty PJICO Qua biều ta thấy, năm 2000, 2001, 2002, công ty hoàn thành 100% kế hoạch, đẩy tốc độ tăng trưởng doanh thu Công ty năm so với năm trước lên đến 10% Chỉ riêng năm 1999, Cơng ty khơng hồn thành kế hoạch, làm cho tốc độ tăng trưởng năm so với năm 1998 đạt 2,56%, số đáng nghiêm trọng Công ty trong suốt q trình hoạt động Có lẽ nguyên nhân gây ảnh hưởng trực tiếp tới tình hình doanh thu Cơng ty năm khủng hoảng kinh tế khu vực Châu Á, làm nảy sinh nhiều khó khăn khách quan Cơng ty lượng khách hàng khó phát triển, co hẹp tài khách hàng, phí bảo hiểm nghiệp vụ có chiều hướng hạ thấp tính cạnh tranh ngày tăng Tuy 12 nhiên, với chế động cơng ty cổ phần, cơng ty sớm tìm giải pháp thích hợp để khắc phục khó khăn trên, đưa hoạt động kinh doanh Cơng ty nhanh chóng trở lại quỹ đạo Tính đến cuối năm 2002, 70% doanh thu Công ty từ khách hàng ngồi cổ đơng, thuộc tất ngành nghề, lĩnh vực, thành phần kinh tế Công ty thiết lập nhiều mối quan hệ với cơng ty tái bảo hiểm ngồi nước VinaRe, MunichRe, CologneRe, SwissRe, HartfortRe, West of England, HannoverRe, Willis Faber, Lloyd’s, , đồng thời tham gia vào nhiều loại hình đầu tư cho vay, cầm cố chứng khốn, đầu tư vào bất động sản, góp vốn liên doanh, Mặc dù số tăng trưởng chưa thực cao chứng tỏ nỗ lực, cố gắng Công ty suốt trình hoạt động, khẳng định vị cuả Công ty thị trường bảo hiểm 3.Kết kinh doanh Công ty năm 2003 Năm 2003, kinh tế Việt Nam tiếp tục tăng trưởng ổn định, đạt mức cao kể từ năm 1996; hoạt động đầu tư xây dựng bản, đầu tư vào sản xuất kinh doanh khu vực nước nước ngồi có bước khởi sắc hội lớn để doanh nghiệp bảo hiểm tận dụng phát triển Nhờ điều kiện thuận lợi với ủng hộ đối tượng khách hàng mà năm 2003, PJICO có bước tăng trưởng mang tính đột phá với doanh thu tăng gần 90% so với năm 2002, trích lập quỹ dự phịng nghiệp vụ bổ sung vốn cổ đông tăng 150%, tổng vốn tài sản tăng gần lần so với năm 2002 đến cơng ty có số vốn tích luỹ tăng 10 lần so với vốn góp ban đầu Có thể nói năm 2003 năm PJICO có tốc độ tăng trưởng cao từ ngày thành lập đến 13 Biểu 5.Kết kinh doanh năm 2003 công ty PJICO Chỉ tiêu 2003 (đơn vị:tỷ đồng) - 1.Tổng thu Phí bảo hiểm gốc 227 405,5 138,3 177,8 Nhận tái Mứcđạt KH 2003/2002 2002 Tăng trưởng 2001 2003 78,6% - 330 85,6% 125% 5,7 13,9 22 58,3% 110% 12,3 12,3 20 62,6% 105% 8,3 9,7 15 34% 118% - 13,3 18,5 39% - 22,7 41 90 119,5% - 9,2 11,9 17,5 47% 100% Bổ sung dự phòng 13,5 29,1 72,5 149,1% - 5.Cổ tức/năm 12% 15% 15% - 100% 174,7 202,4 314 55,1% - Hoa hồng nhượng tái Đầu tư Thu khác (Thu BT TBH,đòi người thứ ) 2.Chênh lệch thu-chi trước trích lập dự phòng 3.Lợi nhuận trước thuế 6.Tổng tài sản Nguồn: Số liệu tổng hợp nhanh đến ngày 31/12/2003 Năm 2003, Công ty hoàn thành vượt mức tất tiêu kinh doanh Hội đồng quản trị giao, đặc biệt tiêu doanh thu chênh lệch ThuChi trước trích lập dự phịng Tất chi nhánh lớn nhỏ, phịng ban hồn thành hồn thành vượt mức kế hoạch doanh thu giao Nếu năm 2002 năm PJICO đạt tốc độ tăng trưởng cao giai đoạn 1998-2002 năm 2003 năm PJICO đạt tốc độ tăng trưởng doanh thu bảo hiểm gốc doanh thu kinh doanh mạnh kể từ thành lập đến nay, Văn phịng công ty tăng trưởng tới 2,14 lần, đơn vị lớn tăng trưởng từ 30-50% Các tiêu quan trọng phí bảo hiểm gốc, tổng thu kinh doanh, bổ sung dự phòng nghiệp vụ, lợi nhuận trước thuế tăng 14 trưởng cao với tỷ lệ tăng trưởng tương ứng 85,6%; 79,2%; 149,1%; 47% Đây dấu hiệu tăng trưởng toàn diện bền vững Năm 2003 năm PJICO đạt tiêu lợi nhuận trước thuế cao từ trước tới (17,5 tỷ), tăng 47%; chênh lệch sau thuế bổ sung dự phòng tăng tới 149,1% Tỷ lệ bồi thường khống chế mức 36%, giảm gần 8% so với năm 2002 Tỷ suất lợi nhuận vốn cổ đông đạt mức cao (32%), đáp ứng mong muốn cổ đông đồng thời tạo điều kiện tăng cường tích luỹ tài trích lập quỹ khen thưởng phúc lợi tăng thu nhập cho người lao động Cơ cấu khách hàng công ty tiếp tục theo hướng bền vững Ngoài khách hàng trung tâm kinh tế nước Hà Nội, TP.Hồ Chí Minh, thị trường khai thác địa phương khác PJICO mở rộng đáng kể diện rộng chiều sâu Nhiều cơng trình, dịch vụ có tầm vóc quốc gia tham gia bảo hiểm PJICO như: Các đội tàu viễn dương PETROLIMEX, VOSCO, dự án quốc lộ 1A, nhà máy xi măng Nghi Sơn, Hoàng Mai, Bút Sơn, Tam Điệp (3.000 tỷ đồng) khách sạn, cao ốc lớn Hà Nội TP.Hồ Chí Minh DAEWOO Hà Nội, Sheraton Hà Nội, Vietcombank Tower, HITC, Diamond Plaza, Hà Nội Lakeview, Đại học quốc gia Hà Nội Hiện Công ty tiếp tục lựa chọn nhà bảo hiểm cho hàng loạt dự án, cơng trình trọng điểm có giá trị hàng nghìn tỷ đồng : Thuỷ điện Đại Ninh (160 triệu USD), Thuỷ điện Sê San (200 triệu USD), Nhiệt điện Cao Ngạn (86 triệu USD), Xi măng Hải Phòng (3.000 tỷ đồng), Nhà máy phân đạm DAP Hải Phòng (100 triệu USD), Cầu Bãi Cháy (1.100 tỷ đồng), Cầu Thanh Trì (1.400 tỷ đồng), đường cao tốc Nội Bài-Bắc Ninh, đường Hồ Chí Minh (5.000 tỷ đồng) BP Petco, Castro Vietnam, Ever Fortune Các nhà tái bảo hiểm quốc tế có đánh giá tích cực tính chun nghiệp mức độ tăng trưởng PJICO thời gian vừa qua Hàng loạt cơng trình xây dựng, dịch vụ lớn mà PJICO tham gia bảo hiểm 15 chứng minh cho động khả cạnh tranh cao Công ty PJICO xếp hạng “ Doanh Nghiệp xuất sắc năm 2003” Trong thị phần năm 2003 đối thủ cạnh tranh trực tiếp thương trường giảm so với năm trước, thị phần cuả PJICO lại tăng tới 2,55%, kết đáng trân trọng Biểu 6.Thị phần công ty thị trường bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam TT Công ty Doanh Tăng Thị Tăng thu trưởng phần trưởng thị (tỷ đồng) DT (%) (%) phần (%) Bảo Việt 1.600 29% 40% -0,4% Bảo Minh 1.050 21,8% 26,25% -1,85% PVIC 550 23,6% 13,75% -0,75% PJICO 330 85,6% 8,25% +2,55% 44,2% 4,075% +0,375% Bảo Long Chưa có TT PTI VIA 163 Chưa có TT UIC Chưa có TT ALLIANZ Chưa có TT 10 QBE Chưa có TT 11 SAMSUNGVIN A 12 ASIA-ICB Chưa có TT Chưa có TT 16 13 BH Viễn Đông Nguồn: Tài liệu phục vụ họp Hội đồng quản trị PJICO lần thứ 23 Biểu cho thấy thị phần đối thủ cạnh tranh trực tiếp Bảo Việt, Bảo Minh, PVIC giảm thị phần PJICO tăng 2,55% nhờ có tốc độ tăng trưởng cao gấp 2,8 lần tốc độ tăng trưởng chung thị trường PJICO đơn vị có thị phần mở rộng nhiều năm 2003 *Về phát triển thương hiệu PJICO Được ủng hộ chấp thuận Hội đồng quản trị, năm 2003, Công ty đầu tư phát triển thương hiệu PJICO nhiều phương diện: -Tăng cường quảng cáo theo hướng chun nghiệp hố, có kế hoạch, tạo khác biệt chất lượng dịch vụ thị trường -Một số chương trình phát triển thương hiệu trọng tâm thực hiện:  Chiến dịch bảo hiểm khuyến mại bảo hiểm xe máy( T3 đến T5/2003)  Chiến dịch bảo hiểm khuyến mại bảo hiểm ô tô (15/4/2003 đến 15/1/2004)  Chiến dịch bảo hiểm học sinh (T5 đến T9/2003)  Quảng cáo truyền hình TW, báo điện tử tờ báo uy tín hàng đầu Việt Nam theo đợt cao điểm có định hướng  Tài trợ cho số chương trình ca nhạc truyền hình trực tiếp: Hơi thở mùa xuân, Sóng La Tinh Quan niệm xây dựng thương hiệu Công ty không dừng lại chương trình quảng cáo, khuyến mại mà cịn tập trung vào cải tổ nâng cao hệ thống chất lượng dịch vụ giám định-bồi thường trước hết hai thị trường trọng điểm Hà Nội TP.Hồ Chí Minh sau đến tất chi nhánh cịn lại *Về công tác giám định bồi thường: 17 Năm 2003 tỷ lệ bồi thường thực chi 36%, giảm 8% so với năm 2002 Nguyên nhân năm không phát sinh tổn thất lớn số vụ tổn thất vừa ( từ 500 triệu đến tỷ đồng) xảy vào cuối năm tốn vào năm 2004 Bên cạnh đó, cơng tác phòng chống trục lợi bảo hiểm quan tâm quán triệt mặt nhận thức thực liệt tồn cơng ty, phát từ chối bồi thường nhiều vụ trục lợi với tổng giá trị hàng tỷ đồng, góp phần giảm tỷ lệ bồi thường Điểm bật công tác giám định bồi thường năm 2003 hệ thống chất lượng dịch vụ giám định bồi thường có bước tiến lớn, góp phần tăng cường uy tín, hình ảnh PJICO thị trường bảo hiểm:  Đội ngũ cán giám định bồi thường hai trung tâm lớn Hà Nội TP Hồ Chí Minh tiêu chuẩn hố, sàng lọc kiện tồn  Hệ thống quy trình giám định bồi thường tất nghiệp vụ hoàn thiện ban hành lại công bố công khai cho khách hàng theo hướng đơn giản hố thủ tục, thuận tiện nhanh chóng cho khách hàng  Ý thức phục vụ khách hàng, loại bỏ tư tưởng sách nhiễu, phiền hà khách hàng quán triệt từ cấp lãnh đạo cao đến cán làm công tác giám định bồi thường tồn Cơng ty  Quan điểm bồi thường nhanh chóng thoả đáng tổn thất có thật thuộc phạm vi bảo hiểm, ngược lại kiên đấu tranh phòng chống trục lợi bảo hiểm thực kiên hết III Phương hướng hoạt động năm 2004 PJICO Năm 2004 bên cạnh khả GDP tăng trưởng tới 8%, mơi trường hoạt động kinh doanh tồn xã hội thay đổi cach nhanh chóng tồn diện, từ Trung ương đến địa phương, từ Chính Phủ tới ngành, tới doanh nghiệp tới khách hàng, đối tác PJICO để gia nhập WTO Thị trường bảo hiểm Việt Nam tiếp tục bước vào giai đoạn phát triển 18 nhanh; xu hướng xuất nhiều mơi giới bảo hiểm khiến tình hình cạnh tranh phức tạp phức tạp hơn, đồng thời mở hội khai thác có phương pháp tiếp cận, tận dụng triệt để Với thách thức hội vậy, định hướng lớn PJICO năm 2004 là: - Duy trì tốc độ tăng trưởng cách tồn diện: từ doanh thu phí bảo hiểm, thu tái bảo hiểm, đầu tư, lợi nhuận, bổ sung dự phòng nhằm mở rộng thị phần cách nhanh chóng bền vững - Hoạch định thực chiến lược đầu tư cách để hoạt động trở thành nguồn sinh lợi chủ yếu công ty năm tới - Tiếp tục cải cách nội để PJICO thành nhà bảo hiểm có chất lượng bảo hiểm tốt nhất, đồng ổn định thị trường bảo hiểm Việt Nam Công ty tiếp tục ưu tiên đầu tư cho tăng trưởng cao doanh thu mở rộng thị phần cách tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ, làm bật thương hiệu PJICO không số chi nhánh địa bàn thành phố mà phải vùng xa, vùng sâu Bên cạnh đó, cơng ty đẩy mạnh việc xây dựng đội ngũ lao động có trình độ ứng dụng cơng nghệ cao thành thạo, theo bố trí sử dụng hợp lý, tiết kiệm hiệu * Các mục tiêu kinh doanh năm 2004 công ty Tổng doanh thu kinh doanh: 540 tỷ, tăng trưởng 42,1% đó: - Phí bảo hiểm gốc: 460 tỷ, tăng 39,4% so với năm 2003 - Thu nhận tái: 30 tỷ, tăng 36,4% - Hoa hồng nhượng tải: 32 tỷ, tăng 60% - Thu đầu tư: 18 tỷ, tăng 38,4% Cổ tức: 15% - Về quản lý công nợ, chi quản lý: + Kiểm sốt, đơn đốc cơng nợ dã phát sinh, giải dứt điểm, xoá nợ cho đối tượng có đủ điều kiện 19 + Thực hành tiết kiệm khoản chi phí, chủ yếu tập trung chi cho tiếp thị, bán hàng để tăng doanh số - Về tổ chức cán bộ, lao động tiền lương: + Hoàn thiện, thay đổi chức nhiệm vụ số phịng ban theo tình hình kinh doanh Thành lập thêm số chi nhánh có tiềm +Tập trung đào tạo phát triển nguồn nhân lực, xây dựng thực kế hoạch đào tạo chuyên môn nghiêp vụ, marketing, quản lý Bồi dưỡng tìm kiếm cán chủ chốt kề cận cho đơn vị thiếu +Xây dựng ban hành tiêu chuẩn chức danh cán bộ, luân chuyển bổ nhiệm Tiếp tục cải tiến chế tiền lương theo cơng việc, tiền thưởng theo thành tích, có khuyến khích lĩnh vực cần ưu tiên phát triển tiềm -Các giải pháp hỗ trợ khác: +Hồn chỉnh chương trình phần mềm thống kê nghiệp vụ, kế tốn Mạng quản lý văn phịng triển khai xuống chi nhánh Có thể bước nghiên cứu bán hành qua mạng, cấp đơn bảo hiểm quản lý hoá đơn, ấn máy + Tăng cường cơng tác tun truyền, quảng cáo hình ảnh thương hiệu công ty, làm cho công ty ngày gần gũi công chúng biết đến nhiều Phấn đấu đưa PJICO trở thành tổng công ty bảo hiểm kinh doanh tài mạnh mang tầm quốc gia khu vực đủ sức cạnh tranh môi trường hội nhập quốc tế 20 C KẾT LUẬN Sau gần năm hoạt động, với đội ngũ cán công nhân viên chuyên nghiệp động tận tuỵ, đến PJICO phát triển mặt thực trở thành công ty bảo hiểm quốc gia với hệ thống phục vụ toàn quốc Ngay từ thành lập, PJICO nhanh chóng tiếp cận thị trường, triển khai 50 loại hình dịch vụ bảo hiểm, tập trung vào lĩnh vực “nóng” giao thông vận tải, xăng dầu, xây dựng lắp đặt cơng trình, xuất nhập khâủ hành hố, vận chuyển Từ nghiệp vụ bảo hiểm xe giới, bảo hiểm rủi ro kinh doanh, hoả hoạn, lắp đặt xây dựng cơng trình, đến bảo hiểm cho người lao động… PJICO thực nghiêm túc, lấy chất lượng chữ tín làm đầu để thu hút phát triển khách hành Trên thị trường cạnh tranh, PJICO chủ động đến với khách hành việc làm thiết thực, hổ trợ khách hàng sớm vượt qua hoạn nạn, khó khăn Uy tín thương hiệu PJICO ngày nhân rộng vững Thước đo kinh doanh thành đạt PJICO khơng phải tìm cách móc túi, điều tiết thu nhập khách hàng mà biện pháp tiếp cận tuyên truyền, hướng dẫn để khách hàng giảm bớt loại trừ rủi ro, tự nguyện đến với công ty bảo đảm hai bên có lợi Thành đạt nhiều năm qua PJICO kết tinh thần làm chủ, phát huy nội lực 500 cán công nhân viên công ty, trước hết phải kể đến Hội Đồng Quản Trị ban giám đốc điều hành động, dám nghĩ dám làm theo quy luật kinh tế thị trường cạnh tranh hội nhập Hi vọng năm tới, với phương hướng, chiến lược giải pháp mình, cơng ty đạt mục tiêu đề sớm trở thành ba công ty bảo hiểm hàng đầu Việt Nam 21 MỤC LỤC Trang A.LỜI MỞ ĐẦU B NỘI DUNG I Một số nét công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex (PJICO) Sự hình thành phát triển 2 Bộ máy tổ chức nhân lực Về chức kinh doanh II.Tình hình hoạt động kinh doanh Công ty PJICO thời gian qua 10 1.Giai đoạn 1995-1998 10 2.Giai đoạn từ năm 1999-2002 10 Kết kinh doanh Công ty năm 2003 12 III Phương hướng hoạt động năm 2004 PJICO 17 C KẾT LUẬN 20 22 ... Cơng ty PJICO trình em thực tập Báo cáo em gồm phần: I Một số nét công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex (PJICO) II Tình hình hoạt động kinh doanh Công ty PJICO thời gian qua III Phương hướng hoạt động. .. dụng, liên doanh liên kết với bạn hàng ngồi nước II .Tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty PJICO thời gian qua 1.Giai đoạn 1995-1998 Trong năm đầu vào hoạt động này, môi trường kinh doanh doanh nghiệp... diện nước Về chức kinh doanh Công ty PJICO phép hoạt động lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm với phạm vi nước Việt Nam Các hoạt động kinh doanh cụ thể là: 3.1 .Hoạt động kinh doanh bảo hiểm: So với