Đang tải... (xem toàn văn)
Lời mở đầu Trong tình hình nền kinh tế biến đổi từng ngày, doanh nghiệp nào nắm bắt được cơ hội và có sức cạnh tranh cao sẽ dành được thành công.
1 Lời mở đầu Trong tình hình kinh tế biến đổi ngày, doanh nghiệp nắm bắt hội có sức cạnh tranh cao dành thành công Muốn doanh nghiệp cần xác định vị trí, chỗ đứng thị trường, xây dựng cho hình ảnh riêng biệt rõ nét, hoạt động “xây dựng thương hiệu”, quảng cáo hoạt động trọng q trình quảng bá, truyền thơng tạo dựng thương hiệu cho doanh nghiệp thị trường Vai trò hoạt động quảng cáo trở nên quan trọng xu thị trường mới, thị trường mở cửa, đặc biệt sang năm 2009 Việt Nam thức mở cửa, phá bỏ rào cản đầu tư nước theo ký kết Việt Nam tham gia vào tổ chức Thương mại giới WTO, doanh nghiệp Việt Nam khơng có thêm nhiều hội mà gặp phải khơng thách thức Kinh doanh bán lẻ ngành có tốc độ phát triển cao có tỷ lệ hấp dẫn doanh nghiệp bán lẻ nước ngồi lớn Là ngành có ảnh hưởng trực tiếp đến đời sống nhu cầu mua sắm người dân Trong phát triển phương thức cung ứng đại thay phương thức cung ứng truyền thống Cùng với q trình đó, thói quen tiêu dùng người dân Việt Nam thay đổi theo, thay mua sắm khu chợ truyền thống, cửa hàng bách hố họ mua sắm siêu thị trung tâm thương mại Trước tình hình đó, Cơng ty Siêu thị Hà Nội đạo Tổng cơng ty Thương Mại Hà Nội thức công bố nhận diện thương hiệu Hapro Mart bắt đầu phát triển mạng lưới siêu thị Hapro – siêu thị người Việt đại, tiện lợi Tuy nhiên để xây dựng thành cơng thương hiệu cần q trình dài nỗ lực khơng ngừng Đặc biệt hoạt động quảng cáo, hoạt động mà Cơng ty chưa thực đầu tư thích đáng trình xây dựng thương hiệu Em chọn đề tài: “Hoạt động quảng cáo Công ty Siêu thị Hà Nội để mở rộng thị trường” làm đề tài cho chun đề thực tập mình, mong đóng góp giải pháp hoạt động quảng cáo Cơng ty để tạo dựng thương hiệu, nâng cao lực cạnh tranh vè mở rộng thị phần thị trường Ngồi lời nói đầu kết luận, kết cấu đề tài bao gồm chương: 1 2 Chương 1: “Tổng quan thị trường bán lẻ Việt Nam thực trạng kinh doanh công ty Siêu thị Hà Nội” Chương2: “Thực trạng hoạt động quảng cáo công ty siêu thị Hà Nội” Chương 3: “Một số giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động quảng cáo mở rộng thị trường Công ty Siêu thị Hà Nội” Em xin chân thành cám ơn thầy giáo: PGS.TS Lưu Văn Nghiêm, giảng viên khoa Marketing trường đại học Kinh tế Quốc dân tận tình bảo hướng dẫn suốt trình em thực chuyên đề Em xin chân thành cảm ơn anh chị chun viên phịng Maketing Cơng ty Siêu thị Hà Nội tạo điều kiện cung cấp tài liệu hữu ích cho em hồn thành chun đề thời gian đáp ứng yêu cầu đề tài đặt Chương I : Tổng quan thị trường bán lẻ Việt Nam thực trạng kinh doanh công ty Siêu thị Hà Nội: 1.1 Tổng quan thị trường bán lẻ Việt Nam: 1.1.1 Đặc điểm thị trường bán lẻ Việt Nam: Kinh doanh bán lẻ không dừng lại bán sản phẩm hữu hình mà cung cấp dịch vụ bán lẻ Trong tình hình thị trường thay đổi ngày với nhu cầu không ngừng tăng cao, doanh nghiệp bán lẻ vừa cung cấp sản phẩm mà thị trường có nhu cầu, vừa cung cấp giá trị dịch vụ gia tăng nhằm thoả mãn nhu cầu khách hàng tồn phát triển Do đặc điểm đặc biệt này, thị trường bán lẻ 2 3 Việt Nam chia thành phương thức cung ứng dịch vụ bán lẻ khác nhau: phương thức cung ứng tự chọn, phương thức cung ứng gián tiếp (qua catalogue, e-mail, trang web điện tử) phương thức cung ứng truyền thống Các hình thức bán lẻ phương thức cung ứng tự chọn Việt Nam trung tâm thương mại, đại siêu thị, siêu thị cửa hàng tiện ích Trong trung tâm thương mại hệ thống chuỗi cửa hàng bán lẻ sang trọng kết hợp với siêu thị khu vui chơi giải trí nhà hàng ăn uống Khi vào mua sắm trung tâm thương mại khách hàng không dừng lại việc mua sắm hàng hoá mà cịn nhằm mục đích giải trí, thư giãn có không gian mua sắm đại sang trọng Các trung tâm Việt Nam chưa có nhiều, xuất thành phố lờn Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phịng… Khách hàng mục tiêu trung tâm thương mại chủ yếu khách hàng có thu nhập cao sẵn sàng chi trả khoản tiền lớn mua sắm Đại siêu thị siêu thị có diện tích 1000m2 bao gồm tầng hệ thống cửa hàng bày bán mặt hàng cao cấp tầng hai siêu thị, bên cạnh cịn có khơng gian bên ngồi bãi gửi xe, khn viên, nhà hàng Big C, Metro ví dụ cho đại siêu thị Đây phương thức cung ứng xuất thành phố lớn, đáp ứng nhu cầu mua sắm với khối lượng lớn mức trả cao Khác với hai hình thức trên, siêu thị ngày trở nên phổ biến Việt Nam thay khu chợ truyền thống Hầu hết tỉnh thành phố Việt Nam có siêu thị đáp ứng nhu cầu mua sắm người dân địa phương Khi mua sắm siêu thị, khách hàng thay đổi thói quen mua sắm Thay có người bán hướng dẫn bán hàng, khách hàng tự lựa chọn mặt hàng cần mua cách qua quầy kệ trưng bày hàng hoá siêu thị, sau tốn quầy thu ngân Với hình thức này, khách hàng hoàn toàn thoải mái việc lựa chọn hàng hoá định mua hàng họ muốn Hiện nay, siêu thị cung cấp đầy đủ ngành hàng khác nhau, chủng loại sản phẩm đa dạng nhiều nhãn hiệu khác để người tiêu dùng lựa chọn Đây điểm tiện lợi 3 4 mua sắm siêu thị, khách hàng cần vịng mua tất thứ cần Chính đặc điểm này, Việt Nam siêu thị ngày xuất nhiều thoả mãn nhu cầu mua sắm người dân Bên cạnh trung tâm mua sắm, đại siêu thị, siêu thị cửa hàng tiện ích bắt đầu xuất nhằm thoả mãn nhu cầu khách hàng khu mà họ sinh sống Những cửa hàng thường có quy mơ nhỏ cửa hàng bách hoá trước khác chỗ khách hàng tự chọn hàng hố siêu thị Vì có quy mơ nhỏ, nằm sâu khu dân cư, nên cửa hàng tiện ích chủ yếu bán mặt hàng nhu yếu phẩm hàng ngày, đáp ứng nhu cầu mua hàng khối lượng nhỏ Do phát triển không ngừng xã hội sản phẩm dịch vụ liên tiếp đáp ứng nhu cầu ngày cao người, chợ nâng cấp thành siêu thị, siêu thị chuyển sang trung tâm mua sắm, tiếp đến hình thức thương mại điện tử, bán hàng qua e-mail qua catalogue Tại thành phố lớn, người dân dần quen với khái niệm này, nhiên hầu hết với tầng lớp lao động bình dân hình thức cung ứng cịn xa lạ Với phát triển Internet, trang web thương mại điện tử ngày xuất nhiều Khách hàng cần xem hàng qua trang web, nhấp chuột để lựa chọn sản phẩm toán qua tài khoản ngân hàng Như khách hàng cần ngồi nhà tham gia vào q trình giao dịch hàng hoá Do tiện lợi này, tương lai phương thức cung ứng dịch vụ mà người tiêu dùng lựa chọn nhiều Tại Việt Nam, trang web bán hàng ngày xuất nhiều với sản phẩm chủ yếu sản phẩm công nghệ (điện thoại di động, máy ảnh, laptop…), thư viện sách, hoa, thời trang Cũng trang web bán hàng, e-mail hình thức cung ứng bán lẻ đời với phát triển Internet Đây hình thức mẻ Việt Nam, sản phẩm chào bán qua e-mail chủ yếu sản phẩm cơng nghệ thơng tin 4 5 Hình thức cung ứng qua catalogue giống với hai hình thức chỗ người tiêu dùng xem hình ảnh sản phẩm lựa chọn Tuy nhiên, hình thức khơng sử dụng cơng nghệ máy tính internet Người bán hàng trực tiếp giới thiệu gửi catalogue đến tay người tiêu dùng để họ lựa chọn sản phẩm định mua hàng Hình thức cung ứng bán lẻ chiếm tỉ trọng lớn thị trường Việt Nam tất hình thức cung ứng truyền thống như: chợ, cửa hàng bách hố, shop Đây hình thức cung ứng gần gũi với người tiêu dùng Việt Nam Chợ xuất nơi có đơng khu dân cư, thoả mãn nhu cầu mua sắm người tiêu dùng sản phẩm thực phẩm Chợ chiếm ưu mà phần lớn người Việt Nam quen mua sắm với hình thức Đặc biệt vùng nơng thơn, nơi mà kinh tế phát triển chậm, đời sống người dân cịn chưa cao việc mua sắm chợ tiện lợi hợp lý Cùng với chợ cửa hàng bách hố hay gọi đại lý phát triển, chuyên cung cấp sản phẩm gia dụng, hoá mỹ phẩm, nhu yếu phẩm cần thiết gia đình Xuất sau hai hình thức cung ứng trên, shop cửa hàng cung cấp cách chun mơn hố thường xuất thành phố, thị xã nơi mà người dân có điều kiện mua sắm Sản phẩm shop chủ yếu quần áo thời trang, vật dụng trang trí… Các cửa hàng bán lẻ truyền thống có đặc điểm chung nhỏ, lẻ, tiện lợi thường mang quy mô gia đình, sản phẩm bán chủ yếu hàng tiêu dùng đặc biệt hàng tiêu dùng nhanh Dù hình thức cung ứng đến thị trường bán lẻ Việt Nam đà phát triển, thu hút ngày nhiều nhà đầu tư nước Tuy nhiên, daonh nghiệp bán lẻ Việt Nam chưa khẳng định đứng vững thị trường, tính chun nghiệp yếu nguồn nhân lực chưa qua đào tạo, có khoảng 4-5% nhân lực đào tạo chuyên ngành, 60-70% đơn vị kinh doanh chưa sử dụng công nghệ thông tin vào lãnh vực quản lý khoảng 20% đơn vị xây dựng web đơn giản với nội dung nghèo nàn Ngoài hậu cần cho hệ thống phân phối kho bảo quản, kho lạnh, xe tải chuyên dùng thiếu đồng bộ, chưa đạt chuẩn khu vực quốc tế Việc tổ chức cung ứng 5 6 hàng hố chủ yếu có bán nấy, chưa xây dựng vùng cung cấp nguồn hàng ổn định để tiêu thụ Tính chủ động hợp tác liên kết, liên doanh thu mua, tiêu thụ hàng hố cịn rời rạc Do vậy, hệ thống thương mại bán lẻ Việt Nam có nhiều, cịn mang nặng tính đại lý, thu lợi nhuận thấp Trước thử thách hội mới, doanh nghiệp bán lẻ nước cần trang bị cho hệ thống bán hàng chất lượng, quan tâm đến hình ảnh doanh nghiệp bán lẻ thúc phát triển doanh nghiệp để cạnh tranh với cơng ty bán lẻ nước ngồi Có thể thấy tỉ trọng hình thức cung ứng thị trường bán lẻ Việt Nam qua biểu đổ đây: Biểu đồ Người tiêu dùng thường mua hàng đâu? (Theo Tạp chí Marketing - số 35/2007) Tốc độ tăng trưởng quy mô thị trường bán lẻ Việt Nam: 1.1.2 Thị trường bán lẻ Việt Nam năm qua phát triển mạnh với mức tăng trưởng thường xuyên đạt 20% đặc biệt năm theo ước tính đạt tới 25% Thị trường bán lẻ Việt Nam có bước chuyển biến lớn từ cửa hàng mặt tiền sang trung tâm thương mại Hiện Việt Nam có 9.266 chợ 18.000 cửa hàng mặt tiền nhỏ, hình thức mua sắm truyền thống chiếm phần lớn tổng doanh thu bán lẻ, có bước chuyển mạnh sang mơ hình kinh doanh bán lẻ đại Nếu năm 1995, Việt Nam có 10 siêu thị hai trung tâm thương mại, năm 2007, có 140 siêu thị đại siêu thị, 20 trung tâm thương mại gần triệu mét vuông mặt kinh doanh bán lẻ 6 7 đầu tư phát triển Số lượng cửa hàng mặt tiền giảm nâng cấp thành trung tâm thương mại Năm 2006, doanh thu từ bán lẻ đạt 37,5 tỷ USD đến năm ước đạt 42,5 tỷ USD đến 2010 53 tỷ USD Thị trường bán lẻ Việt Nam xếp thứ giới sau Nga, Ấn Độ Trung Quốc Các nhà doanh nghiệp nước coi hội kinh doanh lớn chuẩn bị cho đổ vào thị trường Tại TP HCM, 13 trung tâm thương mại cung cấp cho thị trường 140.000m2 mặt kinh doanh bán lẻ, Hùng Vương Plaza trung tâm lớn - rộng 33.000m2 Tỉ lệ thuê mặt trung tâm mức 99% Hà Nội có khoảng 100.000m2 mặt kinh doanh bán lẻ trung tâm thương mại với tỉ lệ thuê mặt vào khoảng 99% Dự kiến có khoảng 350.000m2 mặt tham gia vào thị trường kinh doanh bán lẻ Thành phố Hồ Chí Minh vào cuối năm 2011 380.000m2 đầu tư phát triển Hà Nội Trong trung tâm thương mại có quy mơ trung bình cịn ít, dự án có quy mô lớn dự án nước Châu Á đầu tư phát triển Chẳng hạn trung tâm Ciputra Mall Hà Nội dự kiến hoàn thành vào năm 2010 rộng đến 130.000m2 Nhiều dự án số nằm khu trung tâm thành phố - quận có khu dân cư cao cấp hình thành Và quận việc tìm kiếm khu đất phù hợp cho dự án có quy mơ lớn dễ dàng Tuy nhiên, nhà kinh doanh phải đối mặt với thiếu hụt trầm trọng mặt kinh doanh Hầu hết mặt hữu không đạt chuẩn quốc tế để đảm bảo chỗ đứng mình, nhiều nhà kinh doanh bán lẻ quốc tế phải chọn giải pháp cải tạo lại cửa hàng mặt tiền chờ đợi mặt có chất lượng tốt Do thiếu mặt nên giá thuê trung bình TP.HCM Hà Nội tăng nhanh chóng kể từ năm 2002 đạt mức 40 USD/m2/tháng vào cuối quí III năm 2007 Giá thuê mặt vị trí đẹp, khu trung tâm kinh doanh thương mại tầng lên đến 200 USD/m2/tháng, mức giá cho mức 7 8 trung bình khu vực, thấp nhiều thành phố lớn Tokyo hay Thượng Hải Giá không tăng cao nguồn cung tăng mạnh, đến năm 2011 thành phố Hồ Chí Mính có khoảng 350.000m2 mặt Hà Nội 380.000m2 đầu tư phát triển tham gia vào thị trường kinh doanh bán lẻ Không phát triển thành phố lớn mà thành phố loại 2, loại hình kinh doanh bán lẻ đại phát triển Hải Phòng, Đà Nẵng, Nha Trang hay Vũng Tàu trung tâm thương mại xuất nhiều Mặc dù thời điểm mà nhà đầu tư nước ngồi hồn tồn đầu tư vào thị trường Việt Nam chưa đến doanh nghiệp bán lẻ nước ngồi nhanh chóng nhận hấp dẫn thị trường nước ta có vài doanh nghiệp tiến hành đầu tư phát triển siêu thị đại nước ta siêu thị Big C tập đoàn… Và siêu thị Metro tập đoàn Cash & Carry (Đức), Parkson…Những tập đoàn đạt tốc độ tăng trưởng 40% /năm mạnh dạn đầu tư vào Việt Nam Đặc biệt Metro kiếm lời khoảng 500 triệu USD năm đạt tốc độ tăng trưởng 45%/ năm kể từ họ bắt đầu vào kinh doanh Việt Nam Sắp tới, theo ký kết gia nhập WTO, thị trường nước ta hoàn toàn mở cửa để đón nhận khoản đầu tư nước ngồi có nhiều tập đồn bán lẻ danh tiếng giới tiến hành đầu tư vào thị trường Việt Nam Điều làm thay đổi quy mô cầu thị trường bán lẻ Việt Nam thời gian tới Bên cạnh chiếm lĩnh thị trường hầu hết doanh nghiệp bán lẻ nước ngồi, thị trường bán lẻ đại Việt Nam doanh nghiệp bán lẻ nước chia làm hai thị trường rõ rệt Thị trường phía Bắc trở đến Đà Nẵng thị trường phía Nam trở đến Đà Nẵng Tại miền Nam trở miền Nam, thị trường mà siêu thị Sài Gòn Co-Mart, Satra… nắm giữ phần lớn thị phần Trong thị trường miền Bắc tập đoàn Phú Thái, chuỗi siêu thị Hapro Mart Tổng công ty Thương Mại Hà Nội, siêu thị FiviMart, siêu thị Intimex chia nắm giữ thị phần Trong cơng ty siêu thị Hà Nội chịu trách nhiệm quản lý chuỗi siêu thị Hapro Mart lãnh đạo Tổng công ty Thương mại Hà Nội xác định đối thủ cạnh tranh 8 9 thị trường miền Bắc thời điểm đại siêu thị vừa nhỏ Fivimart Intimex, ngồi cịn có siêu thị nhỏ lẻ khác Công ty siêu thị Hà Nội xác định mặt hình ảnh Cơng ty xây dựng hình ảnh siêu thị Hapro Mart vượt lên hẳn so với hai đối thủ cạnh Về thị phần, Hapro Mart, Fivi Mart Intimex chia sẻ mức thị phần ngang nhu thị trường miền Bắc Đà Nẵng Trong thời gian tới, công ty tiến hành mở rộng mạng lưới siêu thị đầu tư phát triển đại siêu thị, đối thủ cạnh tranh tiểm ần tương lai Hapro Mart tập đồn bán lẻ lớn, tập đồn nước tập đồn Phú Thái nước siêu thị Big C siêu thị Metro tập đoàn Cash & Carry (Đức) 1.1.3 Các yếu tố chi phối thị trường bán lẻ Việt Nam: Yếu tố kinh tế: Sự phát triển nhanh chóng kinh tế, gia nhập vào Tổ chức Thương mại Quốc tế (WTO) Việt Nam gần bắt đầu thu hút ý nhiều nhà kinh doanh bán lẻ quốc tế Cho dù hệ thống pháp luật hành giai đoạn phát triển thiếu minh bạch rõ ràng, nhà đầu tư ngày bị Việt Nam thu hút kinh tế phát triển nhanh chóng làm gia tăng nhu cầu hàng hóa tiêu dùng hình thức kinh doanh bán lẻ đại Hiện nay, Việt Nam nước có kinh tế phát triển nhanh chóng đứng thứ hai Châu Á, sau Trung Quốc Nền kinh tế Việt Nam đạt mức tăng trưởng 8,2% năm 2006, năm 2007 số 8,3% Chính phủ cơng bố tiêu năm 2008 8,7% Sự quan tâm ý nhà đầu tư tăng mạnh sau Việt Nam gia nhập WTO vào cuối năm 2006 với cam kết bước mở cửa thị trường bán lẻ để nhà đầu tư nước trực tiếp tham gia vào thị trường Từ tháng 1/2007, nhà đầu tư nước phép thành lập cơng ty liên doanh phân phối hàng hóa, 9 10 10 phía nước ngồi phép chiếm giữ 49% số vốn Đến năm 2009, Việt Nam mở cửa hồn tồn thị trường cho cơng ty kinh doanh bán lẻ 100% vốn nước Những cam kết thúc đẩy hoạt động sôi nhà kinh doanh bán lẻ nước tâm chiếm lĩnh thị trường nước Tuy nhiên, nhà kinh doanh bán lẻ nước phải đối mặt với hạn chế thị trường kinh doanh bán lẻ dù phát triển nhanh chóng phần lớn tập trung khu vực thành thị Loại hình kinh doanh bán lẻ đại dường không đến với đại đa số người Việt Nam Cùng với phát triển kinh tế, đời sống nhân dân ngày nâng cao, thu nhập bình quân đầu người tăng lên, nhu cầu mua sắm cửa hàng bán lẻ đại mà tăng lên Ở thành phố, thị xã lớn, việc mua sắm trung tâm thương mại, đại siêu thị, siêu thị cửa hàng tiện ích khơng cịn xa lạ với với người tiêu dùng Với tốc độ tăng trưởng kinh tế tương lai, hình thức cung ứng bán lẻ đại nhanh chóng thay hình thức cung ứng truyền thống kể vùng nông thôn, miền núi Cũng thu nhập người dân tăng cao, người tiêu dùng tăng nhu cầu mua mặt hàng có chất lượng đảm bảo, sản phẩm có thương hiệu tiếng mà trung tâm mua sắm, siêu thị cung cấp Trong số 10 quốc gia lạc quan tình hình tài cá nhân, 72% người Việt Nam tham gia cho biết họ sẵn sàng bỏ tiền trang bị vật dụng kỹ thuật cao, loại hình giải trí quần áo Khát khao sở hữu phương tiện đại người Việt Nam cao nước phát triển Ấn Độ, Trung Quốc, Brazil Những điều kiện báo hiệu hội lớn cho phát triển trì thị trường bán lẻ thuận lợi Đây yếu tố ảnh hưởng nhiều đến việc định mua sắm siêu thị khách hàng Nhiều người hỏi, họ chấp nhận vào siêu thị mua hàng với giá cao so với mua hàng chợ hàng hố siêu thị có nguồn gốc rõ ràng thương hiệu tiếng Điều khiến người tiêu dùng an tâm 10 10 54 54 Công ty Siêu thị Hà Nội tiến hành phối kết hợp phương tiện truyền thông vài kế hoạch Tuy nhiên, phối kết hợp chưa thực tạo thành chiến dịch để từ khai thác hiệu phương tiện quảng cáo Việc sử dụng phương tiện quảng cáo thường lên kế hoạch thời gian ngắn, sau nghiên cứu chi phí quảng cáo, nội dung hình thức quảng cáo từ đối tác mời quảng cáo Có thể thấy điều qua số kế hoạch quảng cáo sau: Trong thời gian từ tháng đến tháng năm 2007, Công ty Siêu thị Hà Nội thực kế hoạch quảng cáo có kết hợp phương tiện báo in, quảng cáo siêu thị, quảng cáo qua trang web thực chương trình xúc tiến bán Tết nguyên đán ngày quốc tế phụ nữ Thời gian thực vòng tháng từ 8/2/2007 đến 9/3/2007 Đây thời điểm gần Tết nguyên đán, nhu cầu mua sắm người tiêu dùng tăng cao Công ty tiến hành đăng thông cáo báo chí trang web Cơng ty thơng báo chương trình xúc bán trước tiên, sau tiến hành quảng cáo báo cuối quảng cáo thông qua hệ thống biển bảng quảng cáo bên hệ thống siêu thị Mục tiêu chương trình nhằm tăng doanh số bán dịp gần tết sau tết, đồng thời nâng cao hình ảnh siêu thị Hapro Trong đợt quảng cáo này, nội dung quảng bá chương trình xúc tiến bán Tết nguyên đán nhân ngày quốc tế phụ nữ Thông tin đăng Web báo in thông tin thời gian thực chương trình khuyến mãi, sản phẩm khuyến mại Hệ thống biển bảng quảng cáo siêu thị thiết kế theo nội dung chương trình khuyến mãi, tạo thu hút khách hàng Các thông điệp chủ yếu giới thiệu chương trình khuyến mãi, sản phẩm khuyến mãi, chưa giới thiệu mặt hàng mà Công ty đáp ứng nhu cầu khách hàng chưa thật làm bật dich vụ mà Công ty đáp ứng 54 54 55 55 Thơng tin cập nhập trang web trước tiên, kênh truyền Cơng ty có chủ động việc sử dụng Sau đó, Cơng ty tiến hành kết hợp quảng bá chương trình khuyến bán báo khác báo Thương mại, Kinh tế đô thị, Hà nội mới, Lao động Tuy nhiên, thị trường mục tiêu Công ty phụ nữ 25 – 55 tuổi lại quan tâm đến tờ báo này, hiệu quảng cáo chưa cao Sau thông tin giới thiệu báo, việc sử dụng hệ thống biển bảng quảng cáo siêu thị với việc phát tờ rơi khu vực xung quanh siêu thị bước kế hoạch quảng bá chương trình xúc tiến bán Quảng cáo qua kênh truyền siêu thị góp phần nhắc lại tâm trí khách hàng đến mua sắm siêu thị chương trình khuyến mãi, tác động vào trình định mua sắm khách hàng Việc phối kết hợp yếu tố thời gian thực hiện, nội dung, tần suất tạo hiệu định Doanh thu thời gian thực chương trình xúc tiến bán tăng lên, tỷ lệ khách hàng biết đến siêu thị Hapro Mart theo tăng lên Ngồi chương trình trên, Cơng ty Siêu thị chưa có kết hợp phương tiện truyền thông để tạo thành chiến dịch quảng cáo Các chương trình xúc tiến bán thường quảng bá cách đăng thơng cáo báo chí mạng quảng cáo qua hệ thống biển bảng quảng cáo siêu thị trước thời gian chương trình diễn tuần Đây hai phương tiện Công ty sử dụng để quảng cáo nhiều hoạt động siêu thị Bên cạnh đó, có siêu thị khai trương địa phương, Công ty có phối kết hợp phương tiện nhằm thông báo siêu thị Các phương tiện sử dụng gồm có báo truyền hình địa phương, đài phát phường nơi siêu thị khai trương, phát tờ rơi khu vực xung quanh, hệ thống biển bảng, cờ dây, cờ chuối, banner trang trí xung quanh siêu thị Nội dung quảng cáo thường thời gian, địa điểm khai trương siêu thị nội dung chương trình khuyến khai trương kết hợp với việc quảng bá hình ảnh siêu thị Hapro Mart thơng qua hình ảnh logo, slogan Cơng ty Thông tin quảng bá báo địa truyền hình địa phương trước 55 55 56 56 thời điểm siêu thị khai trương khoảng tuần vào ngày báo lần/ tuần đoạn quảng cáo phát tivi Thông tin siêu thị phát liên tục đài phát phường hàng ngày.Đây phương tiện truyền thông gần gũi với người dân địa phương chi phí tương đối thấp, nên tạo hiệu cao Gần đến ngày siêu thị khai trương, kế hoạch phát tờ rơi phường, quận, huyện xung quanh siêu thị thực Tờ rơi thường phát đến tận nhà dân khu vực gần siêu thị, phát đến quan, tổ chức Ngồi cịn phát khu đông dân cư chợ, ngã tư đông người qua lại quận huyện xung quanh Nội dung tờ rơi thường hình ảnh siêu thị mới, ngành hàng siêu thị, hình thức chương trình khuyến mại Cuối việc trang bị hệ thống biển bảng, banner xung quanh bên siêu thị Đây phương tiện có tác động trực tiếp đến thị giác người tiêu dùng có hiệu thu hút cao Ngồi hệ thống biển bảng theo quy chuẩn siêu thị như: biển bên ngoài, vạch nhận diện, logo in cửa, biển hướng dẫn, biển dẫn ngành hàng, tem giá… Công ty thực treo cờ dây, cờ chuối, banner bên siêu thị banner thả trần, pop hàng khuyến mại bên siêu thị Tất hệ thống biển bảng báo hiệu khai trương siêu thị đại, tiện dụng, hàng hoá đa dạng địa phương Sự phối kết hợp phương tiện quảng cáo tạo hiệu tương đối khả quan mà doanh thu hai ngày đầu khai trương siêu thị thường cao, ngày này, siêu thị lúc có lượng người đến mua sắm tham quan siêu thị lớn, góp phần đưa hình ảnh siêu thị vào tâm trí người tiêu dùng Trong tháng 2/2008, Cơng ty có tiến hành quảng cáo truyền hình thực chưa có kết hợp với phương tiện truyền thông khác Công ty tiến hành kế hoạch quảng cáo chương truyền hình với mục đích quảng bá chương trình khuyến thực tháng 2/2008 quảng bá hình ảnh siêu thị Hapro Ngồi cịn lý chi phí thực chương trình quảng cáo truyền hình tương đối thấp, phù hợp với ngân sách quảng cáo Công ty Tuy nhiên, thực lại khơng 56 56 57 57 có kết hợp với kênh truyền khác, việc quảng cáo truyền hình rời rạc, nội dung chưa thu hút khơng tạo hiệu cao Thực theo chương trình quảng cáo Tổng cơng ty Thương mại Hà Nội, Cơng ty siêu thị Hà Nội có tiến hành quảng cáo biển lớn trời Thời gian thực năm Nội dung logo câu hiệu Hapro Mart Phương tiện sử dụng riêng rẽ, khơng có kết hợp với phương tiện khác nên chưa khai thác hiệu truyền thơng Trong q trình thực phối kết hợp phương tiện truyền thông để tạo thành chiến dịch chịu tác động yếu tố kỹ thuật khác như: yếu tố công nghệ, kỹ thuật, thuê đại lý quảng cáo người Để tạo thành chiến dịch thành công khơng thể tách rời khỏi yếu tố Trong đó, Cơng ty Siêu thị Hà Nội tự thực thiết kế xây dựng chương trình quảng cáo, thuê đại lý quảng cáo thực in ấn biển bảng lắp đặt Nhân viên thiết kế quảng cáo cơng ty có trình độ thiết kế máy tính hỗ trợ nhân viên Marketing trình hình thành ý tưởng lên kế hoạch quảng cáo Hiện nay, toàn hoạt động in ấn quảng cáo Công ty thuê đại lý Quảng cáo Công ty quảng cáo Hà Dương - công ty quảng cáo nhỏ Hà Nội Do hợp tác từ ngày đầu công bố nhận diện thương hiệu Hapro Mart, nên đến Công ty thực hoạt động in ấn với công ty quảng cáo Tuy nhiên, giá in ấn công ty cao số công ty quảng cáo khác Đôi phụ thuộc vào đại lý quảng cáo nên tiến độ treo biển bảng bị chậm lại, không kế hoạch, công ty không chủ động việc quảng bá hình ảnh siêu thị Nhìn chung, Cơng ty Siêu thị Hà Nội thời gian chưa xác định hoạt động quảng cáo hoạt động để quảng bá thương hiệu Hapro Mart chưa có đầu tư thật để lên kế hoạch quảng cáo chi tiết cẩn thận, chương trình quảng cáo thường tự phát nên khơng mang lại hiệu cao Mặc dù công bố nhận diện 57 57 58 58 năm, đến thị phần công ty chưa đáng kể thị trường bán lẻ, cạnh tranh với siêu thị vừa FiviMart Intimex Trong bối cảnh kinh tế mở cửa, áp lực cạnh tranh từ doanh nghiệp bán lẻ nước ngồi, Cơng ty cần có đầu tư thích đáng vào hoạt động quảng cáo để tạo dựng thương hiệu thị trường Bên cạnh đặc thù ngành dịch vụ bán lẻ, phần quan trọng có tính định thương hiệu phải tạo lập lòng tin khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ, thiết kế hình ảnh phải thể khác biệt với siêu thị khác Sự khác biệt siêu thị Hapro khơng nằm khía cạnh vật chất dấu hiệu, biểu tượng, từ ngữ… mà nằm yếu tố vơ hình, thái độ phục vụ, chất lượng hàng hoá siêu thị… để lại ấn tượng thyế Hiện nay, Công ty Siêu thị Hà Nội ý xây dựng thương hiệu bên cạnh bỏ qua nhiều yếu tố quan trọng nhằm nâng cao giá trị, uy tín Cơng ty Đó thái độ phục vụ, cung cấp đủ kịp thời lượng hàng, hệ thống biển bảng tem giá thống nhất, dễ nhìn, cách bố trí hàng hoá hợp lý, thuận tiện mua sắm siêu thị… Công ty siêu thị Hà nội cần coi yếu tố yếu tố định việc xây dựng nhãn hiệu nâng cao khả cạnh tranh khơng lợi ích trước mắt giảm giá, khuyến mại…đó phương thức có tính chất tạm thời Điều quan trọng phải tạo dựng lòng tin, cảm xúc sâu đậm khách hàng Đó phải coi chiến lược dài hạn Công ty Siêu thị Hà nội phương thức hỗ trợ thơng qua quảng bá hình ảnh Cơng ty Chương 3: Một số giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động quảng cáo mở rộng thị trường Công ty Siêu thị Hà Nội: Trước hội thách thức tương lai, để đáp ứng định hướng chiến lược kinh doanh Công ty Siêu thị Hà Nội năm tới, lĩnh vực quảng cáo Công ty Siêu thị Hà Nội cần bước đổi hoàn thiện để xây dựng thành công thương hiệu Hapro Mart Sau số kiến nghị người viết chuyên đề hoạt động quảng cáo Công ty Siêu thị Hà Nội: 58 58 59 59 3.1 Một số giải pháp kiến nghị để thúc đẩy hoạt động quảng cáo mở rộng thị trường: 3.1.1 Đầu tư nâng cao chất lượng sáng tạo thông điệp quảng cáo: Hoạt động quảng cáo không đơn giới thiệu sản phẩm tới khách hàng mà sáng tạo nghệ thuật nhằm gây ấn tượng mạnh người nhận tin Công ty Siêu thị Hà Nội chưa dừng lại việc sáng tạo thơng điệp chiến lược cịn chưa có đầu tư thích đáng để hình thành thơng điệp chiến thuật Hoạt động quảng cáo công ty cần phải đảm bảo đưa thông tin đến khách hàng chuỗi siêu thị đại, tiện lợi hàng hoá chất lượng đảm bảo Việc tìm cách thể sáng tạo đặc tính mẫu quảng cáo, phim quảng cáo phương tiện khác cơng việc đỏi hỏi phải có nhiều nỗ lực từ phía người quảng cáo phê duyệt sáng tạo để chúng tuân thủ chiến lược quảng cáo dài hạn Để quảng cáo có hiệu quả, Công ty Siêu thị Hà Nội nên quan tâm đến vấn đề sau: - Xây dựng thông điệp chiến thuật khơng giới thiệu chương trình xúc tiến bán hay khai trương siêu thị mà quảng bá sản phẩm mà chuỗi siêu thị cơng ty quản lý cung cấp chất lượng dịch vụ mà công ty thoả mãn Sử dụng ngơn ngữ mang tính chất tình cảm thay ngơn ngữ mang tính chất lý tính thơng điệp quảng cáo chiến thuật Nâng cao tính sáng tạo thơng điệp này, tránh tình trạng vào lối mịn, hơ hiệu hay câu tường thuật mang tính chất tiêu đề thơng báo chương trình khuyến hay khai trương siêu thị - Xây dựng đoạn phim quảng cáo mang nét đặc trưng riêng cho Cơng ty: Cơng ty Siêu thị Hà Nội chưa có đoạn phim quảng cáo mang tính sáng tạo cao Các đoạn phim quảng cáo thực ghép hình ảnh, khơng làm bật tính khác biệt siêu thị khơng tạo ấn tượng sâu đậm tâm trí người xem Xây dựng đoạn phim quảng cáo có nội dung ấn tượng, sáng tạo thể khác biệt chuỗi siêu thị Hapro Mart việc cần thiết để nâng cao hình ảnh nhãn hiệu Hapro Mart 59 59 60 60 - Xây dựng thông điệp quảng cáo phù hợp với thị trường mục tiêu: Trên thực tế Công ty Siêu thị Hà Nội thiết kế ý tưởng quảng cáo chưa có quan tâm đến tâm lý nhu cầu đối tượng mục tiêu Nhu cầu tâm lý luôn thay đổi với biến động thị trường, cần phải nghiên cứu phân tích để có thơng điệp quảng cáo phù hợp với khách hàng mục tiêu Càng hiểu rõ khách hàng cơng ty đạt hiệu quảng cáo, tiếy kiệm ngân sách quảng cáo khơng bị lãng phí sử dụng - Cán Marketing quảng cáo nên thật đầu tư công sức thời gian vào việc sáng tạo thông điệp quảng cáo: Hiện nay, nhân viên quảng cáo marketing phịng Marketing cơng ty người chủ chốt xây dựng sáng tạo thông điệp quảng cáo Tuy nhiên lại chưa có đầu tư thời gian công sức để tạo thông điệp mang tính sáng tạo cao Đơi mẫu quảng cáo chỉnh sửa xếp lại hình ảnh mẫu quảng cáo trước Để có thơng điệp sáng tạo, nhân viên quảng cáo phải người hiểu rõ công ty khách hàng mình, thơng điệp cần xây dựng phù hợp cho giai đoạn Với quy mô phịng Marketing cần bổ sung mở rộng khơng nâng cao số lượng, chất lượng chuyên viên đáp ứng yêu cầu Công ty Siêu thị Hà nội, thực công việc chuyên nghiệp hơn, hiệu 3.1.2 Tăng tần suất quảng cáo kênh truyền khác nhau: Để quảng cáo gây ý đến đối tượng nhận tin, Công ty Siêu thị Hà Nội cần phải tăng tần suất quảng cáo hình ảnh quảng bá thông điệp chiến thuật Trên thực tế quảng cáo q ít, khơng khơng gây ý khách hàng mà tốn không cần thiết Công ty Siêu thị không xác định quảng cáo cơng cụ việc xây dựng hình ảnh Hapro Mart nên chưa tận dụng triệt để hiệu quảng cáo phương tiện khác Trong giai đoạn đầu xây dựng thương hiệu, mục tiêu tạo nhận biết khách hàng hệ 60 60 61 61 thống siêu thị Hapro, cần phải sử dụng kênh truyền khác với tần suất cao: Đối với báo chí, Cơng ty cần quan tâm đến đầu báo có lượng bạn đọc khách hàng mục tiêu cơng ty như: báo Phụ Nữ, Hạnh phúc gia đình hay Gia đình tiếp thị Đây tờ báo thường phụ nữ độ tuổi 25 – 55 quan tâm đón đọc hàng tuần Lựa chọn loại báo giảm chi phí quảng cáo đồng thời nâng cao hiệu quảng cáo Đối với phương tiện truyền thơng truyền hình, đến Cơng ty chưa có hoạt động quảng cáo bật hạn hẹp khâu ngân sách quảng cáo, nhiên Công ty nên xem xét mức độ hiệu phương tiện truyền thông Công ty nên xem xét giải pháp sóng phát thời gian phát, khơng cần phát với tần suất lớn nhiều kênh phát, Cơng ty tập trung quảng cáo sóng VTV3, VTC1 vào thời điểm vàng mang lại hiệu lớn thu hút lượng lớn biết đến, đa phần lại khách hàng mục tiêu khách hàng tiềm Công ty Hoạt động quảng cáo trang web chung với trang web Tổng công ty Thương mại Hà Nội Công ty khai thác triệt để không mang lại hiệu cao trang web cịn nghèo nàn, mang tình chất nội bộ, cơng chúng quan tâm Cơng ty cần đầu tư xây dựng trang web riêng có màu sắc đặc trưng sáng tạo thể nội dung Bên cạnh thông tin hoạt động chuỗi siêu thị cần đưa thêm thông tin bổ ích thực phẩm, thuốc chữa bệnh, mẹo vặt gia đình… thơng tin mà phụ nữ thường quan tâm Cơng ty xây dựng song song blog, kênh truyền không chi phí đăng ký tên miền cần có đầu tư công sức vầ thời gian để tạo nên nội dung hấp dẫn Có thể xây dưng blog thành câu chuyện gia đình giới thiệu sản phẩm có bán siêu thị, hoạt động mua sắm siêu thị… tạo hấp dẫn sinh động trang nhật ký cá nhân mạng 61 61 62 62 Công ty nên quan tâm đến kênh truyền đài phát thanh, kênh truyền có chi phí quảng cáo thấp mà lượng công chúng tương đối lớn Hiện nay, đài phát có kênh Xon FM kênh thơng tin giải trí hấp dẫn thu hút số lượng lớn người nghe nay, nhiên việc đưa thông tin lên kênh cần tiến hành song song với hình thức quảng cáo khác để tạo mứa độ hiệu trình nhận biết thơng điệp người xem Việc nâng tần suất quảng cáo phương tiện truyền thông sử dụng phương tiện truyền thông quảng cáo khác tăng ý khách hàng hình ảnh Hapro 3.1.3 Nâng cao hoạt động phối kết hợp phương tiện truyền thông tạo thành chiến dịch quảng cáo: Nâng cao tần suất quảng cáo phương tiện sử dụng phương tiện quảng cáo khác tách rời thực phối kết hợp phương tiện Một phương tiện phối kết hợp tạo thành chiến dịch quảng cáo, hiệu tăng lên gấp bội tiết kiệm chi phí quảng cáo Việc đăng qng cáo Cơng ty cịn hạn chế, chưa có chiến dịch quảng cáo tiêu biều, việc đăng quảng cáo báo, truyền hình cịn rời rạc, chưa có thống nội dung thông điệp thời gian đăng quảng cáo… điều xuất phát từ hạn chế ngân sách Tuy nhiên Công ty Siêu thị Hà nội đứng trước nguy cạnh tranh thách thức lớn, việc đầu tư xây dựng phát triển thương hiệu trở nên thiết yếu đặt lên hàng đầu, địi hỏi phải có hỗ trợ phối hợp từ nhiều hoạt động khác liên quan 3.1.4 Tăng ngân sách cho hoạt động quảng cáo: Thực tế Công ty Siêu thị Hà Nội chưa đánh giá quan trọng hoạt động quảng cáo nên chưa có khoản đầu tư thích đáng vào hoạt động Chi phí dành cho quảng cáo chủ yếu dành cho việc in ấn biển bảng quảng cáo có chương 62 62 63 63 trình xúc tiến bán khai trương siêu thị, biển bảng quảng cáo thường có thời gian sử dụng ngắn thời gian thực chương trình khơng thể tái sử dụng, hiệu truyền tải không cao Trong chi phí dành cho hoạt động quảng cáo chiến lược quảng cáo truyền hình, báo, đài hồn tồn khơng có tiết kiệm cách triệt để Thị trường bán lẻ ngày sôi động hơn, khơng có cạnh tranh doanh nghiệp bán lẻ nước, bán lẻ truyền thống mà có tham gia vào thị trường tập đoàn bán lẻ lớn giới với nhiều kinh nghiệm tiềm lực lớn, Công ty Siêu thị Hà Nội chuển bị đương đầu mơi trường cạnh tranh mà địi hỏi thân Cơng ty phải tự thay đổi cho phù hợp, phải tạo nét đặc trưng riêng 3.1.5 Một số kiến nghị yếu tố kỹ thuật khác: Đối với đại lý quảng cáo, Công ty nên thay đổi công ty quảng cáo chênh lệch công ty báo giá Đối với hoạt động siêu thị, việc in ấn biển bảng quảng cáo tránh khỏi, lựa chọn đại lý quảng cáo phù hợp không giúp Công ty giảm chi phí quảng cáo mà cịn nhận hỗ trợ chuyên nghiệp việc xây dựng thiết kế thông điệp tạo điều kiện thuận tiện cho hoạt động quảng cáo Công ty Đối với nhân viên quảng cáo Công ty, nâng cao khả họ lĩnh vực kinh doanh bán lẻ Các chuyên gia gioit lĩnh vực quảng cáo chuyên viên có trình độ nghiệp vụ, có nhanh nhạy hiểu biết sâu sắc quảng cáo Họ giúp cho hoạt động quảng cáo Công ty hiệu Chính vậy, Cơng ty cần trọng tuyển dụng đào tạo đội ngũ cán làm công tác Marketing Đây vấn đề quan trọng chưa Công ty quan tâm mức Số chuyên viên làm công tác quảng cáo Công ty Siêu thị Hà Nội cán đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ trường đại học có uy tín chưa đào tào nhiều công tác Trên thực tế, khả họ, kinh nghiệm đúc rút qua thời gian cơng tác Chính làm hạn chế khả họ việc nâng 63 63 64 64 cao chất lượng sáng tạo quảng cáo Trong thời gian tới, Cơng ty nên có ý việc tuyển dụng chuyên viên quảng cáo có đào tào bồi dưỡng cán làm việc công ty để có chun viên nhiệt tình với cơng việc có khả làm việc cao Ngồi nên có chế độ đãi ngộ phù hợp để tạo động lực làm việc thu hút đội ngũ cán trẻ động chuyên môn lĩnh vực 3.2 Một số kiến nghị Nhà nước Hiệp hội nhà bán lẻ Việt Nam: Một doanh nghiệp hoạt động tách rời quản lý Nhà nước tương trợ lẫn doanh nghiệp nước Một doanh nghiệp muốn thành công thiếu hoạt động quảng cáo nhiên để có chiến dịch quảng cáo hiệu cần có thân doanh nghiệp phải có đủ tiềm lực Bên cạnh đó, Cơng ty cần có hỗ trợ từ phía Nhà nước Hiệp hội Trên sở đưa kiến nghị Công ty Nhà nước Hiệp hội bán lẻ Việt Nam: Đề nghị Chính phủ hồn thiện hệ thống pháp luật quy định hoạt động quảng cáo, đặc biệt quy định hoạt động quảng cáo ngồi trời, tạo mơi trường ổn định cạnh tranh lành mạnh doanh nghiệp, từ Cơng ty có để thực chương trình quảng cáo linh hoạt với quy định pháp luật Đề nghị Chính phủ có sách hỗ trợ bảo trợ doanh nghiệp nước hoạt động kinh doanh bán lẻ giai đoạn phát triển mạnh mẽ có nhiều biến động Hồn thiện đưa sách tiền tệ hợp lý kịp thời để hạn chế lạm phát, tạo yên tâm tâm lý người tiêu dùng, hạn chế lạm phát cao dẫn đến việc tăng giá mặt hàng siêu thị, gây khó khăn cho hoạt động kinh doanh bán lẻ Đề nghị Hiệp hội nhà bán lẻ Việt Nam xây dựng hệ thống quy chuẩn chất lượng hình ảnh siêu thị, sở để Cơng ty hồn thiện chuỗi giá trị dịch vụ hỗ trợ, hình ảnh bên siêu thị, tạo cạnh tranh lành mạnh 64 64 65 65 môi trường hoạt động ổn định cho doanh nghiệp kinh doanh bán lẻ nước Đề nghị Hiệp hội nhà bán lẻ Việt Nam tăng cường liên kết doanh nghiệp bán lẻ nước, từ đưa giải pháp chung nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, hệ thống kỹ thuật công nghệ, thực đồng hệ thống hậu cần, xây dựng vùng cung cấp nguồn hàng ổn định để tiêu thụ, tạo chủ động hợp tác liên kết, liên doanh thu mua, tiêu thụ hàng hoá Tạo sức cạnh tranh cho doanh nghiệp kinh doanh bán lẻ nước trước sức ép đối thủ nước Kết luận Cùng với nỗ lực Cơng ty Siêu thị Hà Nội, hình ảnh logo Hapro Mart màu xanh da cam đặc trưng vào tâm trí người dân Việt Nam, Công ty muốn truyền tải thông điệp chuỗi siêu thị đồng bộ, đại, đội ngũ nhân viên phục vụ nhiệt tình, chất lượng sản phẩm cao hệ thống giá trị dịch vụ hoàn chỉnh Công ty Siêu thị Hà Nội dần khằng định vị thị trường bán lẻ, chuẩn bị đón nhận hội thách thức trước sóng đầu tư từ doanh nghiệp tập đồn giới thị trường Việt Nam thức mở cửa Sự nỗ lực Công ty Siêu thị Hà 65 65 66 66 Nội nỗ lực tất lĩnh vực Để nâng cao sức cạnh tranh nữa, Cơng ty cần phải có đầu tư quan tâm hoạt động quảng cáo nhiều nữa, đặc biệt mà hoạt động quảng cáo công cụ cạnh tranh hữu hiệu Quảng cáo hoạt động khó khăn tốn mà khơng phải doanh nghiệp có đầu tư đắn Một nắm giữ hoạt động quảng cáo tay doanh nghiệp vận dụng có hiệu qủa để xây dựng thương hiệu từ nâng cao khả cạnh tranh nâng cao kết hoạt động kinh doanh Qua số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty siêu thị Hà Nội chưa phải đầy đủ phần đóng góp cho Cơng ty mặt lý luận mặt thực tiễn, hoạt động quảng cáo Để sở , Cơng ty Siêu thị Hà Nội phát triển hoạt động quảng cáo nhằm đem lại hiệu cao Tuy thân có nhiều cố gằng bảo thầy giáo – PGS.TS Lưu Văn Nghiêm với giúp đỡ nhiệt tình cán phịng Marketing, Công ty Siêu thị Hà Nội chắn chuyên đề tốt nghiệp khơng tránh khỏi thiếu xót Em mong đóng góp thầy để đề tài ngày hoàn thiên Em xin chân thành cảm ơn! Tài liệu tham khảo Báo cáo tổng hợp kết kinh doanh Công ty Siêu thị Hà Nội Marketing – PGS.TS Trần Minh Đạo Marketing kinh doanh dịch vụ - PGS.TS Lưu Văn Nghiêm Quản trị bán hàng – Jame Comer Quản trị Marketing – Philip Kotler Quảng cáo đại – Tài liệu dịch 66 66 67 67 Báo điện tử Vietnamexpress Báo điện tử Vietnamnet.vn Tạp chí Marketing 67 67 68 68 MỤC LỤC 68 68 ... Đối với siêu thị Hà Nội, siêu thị trực tiếp đặt số lượng mặt hàng mà siêu thị cần với nhà cung cấp dự trữ kho siêu thị - Đối với siêu thị tỉnh, hàng hoá dự trữ kho Tựu Liệt (Hà Nội) , siêu thị tỉnh...2 Chương 1: “Tổng quan thị trường bán lẻ Việt Nam thực trạng kinh doanh công ty Siêu thị Hà Nội? ?? Chương2: “Thực trạng hoạt động quảng cáo công ty siêu thị Hà Nội? ?? Chương 3: “Một số giải... động Tổ chức thực hoạt động quảng cáo Công ty Siêu thị Hà Nội: Việc thực hoạt động quảng cáo phòng Marketing đảm nhiệm Trong có tổ phụ trách trực tiếp thực hoạt động quảng cáo: 35 35 36 36 Tổ
