GIÁO TRÌNH Quản trị nguồn nhân lực LỜI NĨI ĐẦU Thời kỳ đầu chuyển sang kinh tế thị trường thường thời kỳ nặng nề “chộp giật” Sau đó, chuyển sang thời kỳ lấy sản xuất làm trọng, tiến hành cơng nghiệp hóa, đại hóa Để có thắng lợi cạnh tranh ngày liệt khơng cịn cách khác phải làm ăn cách nghiêm túc, có suy nghĩ, có sở, khoa học Trong sản xuất công nghiệp phải đặc biệt trọng đầu tư nghiên cứu đổi sản phẩm, đổi cộng nghệ, đổi quản lý sản xuất, quản lý vật tư, quản lý tài chính, quản lý nhân lực Trong quản lý nhân lực vấn đề như: xác định nhu cầu nhân lực cho thực hiện, hoàn thành nhiệm vụ sản xuất kinh doanh cho có sở, đầy đủ xác, tuyển người, đào tạo bổ sung, định mức lao động, bố trí lao động cách khoa học, tổ chức vị trí làm việc – hợp lý hóa quy trình thao tác, hợp lý hóa mơi trường lao động hợp lý hóa luân đổi lao động với nghỉ ngơi có áp dụng thành tựu khoa học người; phân chia thành lao động chung cho tương đối công bằng, làm để khơng ngừng nâng cao trình độ cho loại người lao động ngày trở lên cấp thiết Quản lý nhân lực cách khoa học thực người, lo cho người Khi thực người, lo cho người cơng việc cụ thể hồn tồn người Từ đó, hồn toàn khẳng định rằng: quản lý nhân lực cách khoa học góp phần quan trọng cho việc đảm bảo chất lượng sản phẩm; giảm thiểu lãng phí, chi phí; khơng ngừng nâng cao lực cạnh tranh, hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp; giữ gìn sức khỏe, kéo dài thời gian lao động bình thường, tuổi thọ cho người lao động Như vậy, quản lý nhân lực cách khoa học khơng địi hỏi đầu tư, chi phí cao, đem lại lợi ích cao hài hòa cho người sử dụng lao động, người lao động xã hội Tài liệu góp phần vào việc nâng cao nhận thức quản lý nhân lực cách khoa học; cung cấp số sở, cho tất muốn tiến hành quản lý nhân lực cách khoa học Chương SỰ CẦN THIẾT PHẢI QUẢN LÝ NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP MỘT CÁCH KHOA HỌC TRONG KINH TẾ THỊ TRƯỜNG 1.1 DOANH NGHIỆP KINH DOANH TRONG KINH TẾ THỊ TRƯỜNG Một số hoạt động bản, quan trọng người hoạt động kinh tế Loài người sáng lập kinh tế, sáng tạo thị trường nhằm mục đích phát triển nhanh, có hiệu hoạt động kinh tế Nền kinh tế phương thức (thể chế, chế định hướng, điều khiển cách thức) tiến hành hoạt động kinh tế chủ yếu Thị trường nơi gặp gỡ diễn quan hệ mua bán (trao đổi) người có người cần hàng hóa Lồi người trải qua kinh tế từ thấp đến cao sau : Nền kinh tế tự nhiên, tự cung, tự cấp, tự sản – tự tiêu Nền kinh tế hàng hóa giản đơn, người ta tiến hành đổi hàng lấy hàng Nền kinh tế thị trường tự do, tiền xuất trở thành hàng hóa đặc biệt – vật trung gian cho việc trao đổi, kinh tế tư nhân phát triển mạnh mẽ … Nền kinh tế thị trường đại, có cơng ty cổ phần, công ty đa quốc gia phát triển mạnh mẽ, sản xuất kinh doanh tiến hành sở công nghệ thiết bị đại; thông tin, sản phẩm sáng tạo (chất xám, phát minh , sáng chế, sáng kiến cải tiến …), uy tín, dịch vụ loại … trở thành hàng hóa đặc biệt chiếm tỷ trọng cao Cơ cấu kinh tế phát triển cấu cơng nghiệp – 20%, nơng nghiệp – 10%, dịch vụ – 70% Như vậy, đặc trưng kinh tế thị trường hàng hóa, tự kinh doanh hàng hóa khuông khổ pháp luật Do mưu cầu lợi ích người tự kinh doanh nên kinh tế thị trường cạnh tranh diễn mạnh mẽ, liệt, đa dạng Từ đó, phát biểu rằng, kinh tế thị trường kinh tế hoạt động chủ yếu theo quy luật cạnh tranh đáp ứng nhu cầu hàng hóa Cạnh tranh diễn thiên nhiên lúc, nơi không tùy thuộc vào ý muốn riêng nên quy luật quan trọng thúc đẩy phát triển Con người sinh từ thiên nhiên nên nằm ngồi quy luật Con người thường xun phải tìm cách tạo ra, giành giật nguồn sống, điều kiện phát triển có giới hạn xuất phần nhiều ngẫu nhiên Trong hoạt động kinh tế cạnh tranh giành giật thị trường, khách hàng, đối tác sở ưu chất lượng hàng hóa, giá hàng hóa, thời hạn, thuận tiện uy tín lâu dài Cạnh tranh theo khái niệm cạnh tranh lành mạnh Để có lợi chất lượng sản phẩm, dịch vụ người sản xuất phải đầu tư thòa đáng cho việc nghiên cứu đổi sản phẩm, đổi quản lý, đổi công nghệ, cho nhân tố người Để có ưu chất lượng sản phẩm, giá chào bán, giá bán hàng hóa doanh nghiệp khơng cịn cách khác phải thường xuyên quan tâm đầu tư quản lý tốt tất yếu tố sản xuất, hoạt động thành phần Chất lượng sản phẩm ưu so với đổi thủ cạnh tranh trước hết chất lượng đáp ứng, phù hợp với yêu cầu người sử dụng Như vậy, quản lý kinh doanh cần nắm bắt chất lượng mà người tiêu dùng yêu cầu sản phẩm hàng hóa phải biết quan hệ chất lượng chi phí Trước nhiều trường hợp để đảm bảo, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, sủ dụng vật tư, thiết bị đắt tiền (khấu hao tăng), tiến hành thêm số hoạt động, … tăng số loại chi phí, giá thành sản phẩm làm giảm lợi giá Nhưng kinh tế thị trường đảm chất lượng phù hợp với yêu cầu (nhu cầu) người tiêu dùng nên sản lượng sản xuất – tiêu thụ thông thường tăng có tăng mạnh Khi sản lượng sản xuất – tiêu thụ tăng phần chi phí cố định sản phẩm, giá thành đơn vị sản phẩm, dịch vụ giảm, tức lợi cạnh tranh giá đảm bảo Cạnh tranh lành mạnh người sản xuất, nhà cung cấp tạo nhiều phản ứng dây truyền tich cực đem lại nhiều lợi ích thiết thực trước hết cho người tiêu dùng, cho người cạnh tranh thành công, cho cộng đồng, cho toàn xã hội Tiến hành cạnh tranh lành mạnh phải làm việc thực nghiêm túc, không ngừng sáng tạo, sử dụng sản phẩm sáng tạo; phải biết chi nhiều để chi nhiều hơn, phải mạo hiểm, chấp nhận rủi ro,… Trong kinh tế thị trường phương pháp quản lý đại tiến khoa học cơng nghệ hai vũ khí cạnh tranh sắc bén Sản xuất kinh doanh có cạnh tranh đến tiến quản lý tiến khoa học cơng nghệ Và thân kinh doanh sản xuất có cạnh tranh lại ln thúc đẩy hai lĩnh vực nhanh chóng phát triển Doanh nghiệp tụt hậu hai lĩnh vực có nguy thất bại cạnh tranh, nguy phá sản, đổ vỡ Do vậy, kinh tế thị trường thường doanh nghiệp chủ động bỏ tiền mua thành tựu khoa học công nghệ, phương pháp quản lý đại đầu tư nghiên cứu – triển khai để tạo lợi cạnh tranh sản phẩm, dịch vụ Trong thực tế ln có cạnh tranh khơng lành mạnh giành thắng lợi cạnh tranh lành mạnh khó khăn người ln tồn loại người xấu Quản lý nhà nước có nhiệm vụ phải co trách nhiệm tạo điều kiện cho cạnh tranh lành mạnh phát triển, kiểm soát xử lý cạnh tranh không lành mạnh Cạnh tranh hoạt động kinh tế lan truyền tất lĩnh vực hoạt động đời sống xã hội lĩnh vực khác sinh tồn chủ yếu để tạo nhân (đầu vào), phần sử dụng (đầu ra) hoạt động kinh tế Hiện Việt Nam giai đoạn chuyển sang kinh tế thị trường mà cạnh tranh len lỏi vào tất lĩnh vực đời sống xã hội, hoạt động người, gia đình, tổ chức, quốc gia phải chịu sức ép mạnh mẽ cạnh tranh Trong kinh tế thị trường trình, tượng, vật biến đổi với tốc độ nhanh bình thường nhiều; trình độ cao hay thấp, hay sai, hay kém, tốt hay xấu, tiến hay lạc hậu, tích cực hay tiêu cực… bộc lộ nhanh chóng, rõ ràng Và tác động cạnh tranh lành mạnh, kinh tế thị trường đem lại cho lợi ích to lớn sau: -Hàng hóa phong phú hơn, tốt đẹp hơn, dễ mua hơn; -Con người chủ động, động hơn; -Các yếu tố thuộc lực lượng sản xuất đời phát triển nhanh hơn… Mặt khác, kinh tế thị trường dễ xảy trường hợp : -Một số người cuồng nhiệt theo đuổi hiệu kinh tế dẫn đến mua bán thứ, tiến hành cạnh tranh thô bạo, -Tàn phá môi sinh, không ý đến môi trường lao động -Bất công người có khả cạnh tranh yếu nguyên nhân khách quan: bẩm sinh, cống hiến cho cách mạng, cho chiến tranh bảo vệ Tổ quốc… Nhà nước có chức năng, nhiệm vụ tạo khung pháp luật; sở hạ tầng; chế kiểm soát, trọng tài; đề chiến lược ưu tiên phát triển cho giai đoạn … nhằm phát huy tối đa lợi ích, phòng ngừa nhiều khuyết tật kinh tế thị trường Qua nghiên cứu hoàn tồn khẳng định rằng, kinh tế thị trường có chất, số quy luật hoạt động vừa gần với tự nhiên vừa mang dấu ấn thời đại khác với kinh tế bao cấp – huy tập chung Trong kinh tế thị trường để đạt hiệu hoạt động phải thay đổi cách (phương pháp) tiếp cận, thay đổi định, phải động, linh hoạt … Để không ngừng nâng cao hiệu hoạt động có tham gia nhiều người khung giới hạn điều kiện nhân – tài – vật lực – thời gian, không gian có cạnh tranh ngày mạnh mẽ, ơng chủ (người lãnh đạo, quản lý) khơng cịn cách khác phải đích thực hóa vấn đề; thiết thực hóa, đại hóa yếu tố đầu vào, lực lượng lao động đầu vào có vị trí, vai trị định nhất; trật tự hóa, hợp lý hóa, đồng hóa hoạt động phân, tức phải đặc biệt coi trọng việc học tập nâng cao trình độ quản lý kinh doanh nói chung, quản lý nhân lực nói riêng Hiện nay, thực tế lý luận người ta sử dụng thuật ngữ kinh doanh thuật ngữ quản lý với nhiều nghĩa khác Chúng dùng thuật ngữ kinh doanh theo nghĩa làm kinh tế mà nhân dân ta thường dùng; thuật ngữ quản lý với nghĩa gồm lãnh đạo điều hành, khác với thuật ngữ quản trị Con người sống hoạt động để thỏa mãn nhu cầu Con người mong muốn tìm cách để sống tốt hơn, để hoạt động đạt hiệu cao Tiến hành hoạt động người phải huy động, sử dụng số nguồn lực định Và hoạt động thường đem lại cho người số kết quả, lợi ích cụ thể Kết quả, lợi ích hữu hình, vơ hình; trực tiếp thỏa mãn nhu cầu sống người tư liệu sản xuất, sản phẩm trung gian Sự tương quan so sánh kết lợi ích hoạt động đem lại với phần nguồn lực sử dụng, tham gia vào trình tạo kết gọi hiệu (đạt kết với giá ?) Để tính so sánh hiệu hoạt động khác hoạt động thời kỳ khác phải nêu tất kết quả, lợi ích hoạt động định đem lại tất loại chi phí bỏ để đạt kết đó, sau quy đổi hợp lý Hiệu dùng để đánh giá trình độ hoạt động, phản ánh mức độ (khả năng) thỏa mãn nhu cầu Như vậy, người lo nghĩ thực thi việc tạo sản phẩm cụ thể phục vụ cho sống phát triển mà cịn ln phải trả lời câu hỏi quan trọng là: đạt sản phẩm (kết quả, lợi ích) với giá ? cách ? Càng ngày người tập trung vào số hoạt động để thơng qua có tiền thỏa mãn nhu cầu sống Hoạt động định hướng, đầu tư, tổ chức nhằm vào việc thỏa mãn nhu cầu người khác để có thu thỏa mãn nhu cầu gọi hoạt động kinh tế, hoạt động kinh doanh Doanh nghiệp đơn vị kinh doanh, tổ chức làm kinh tế Doanh nghiệp kinh doanh sản xuất, kinh doanh thương mại, kinh doanh dịch vụ Doanh nghiệp kinh doanh sản xuất chế tạo, lắp ráp sản phẩm hoàn chỉnh; cụm chi tiết; chi tiết; công đoạn… kinh tế thị trường doanh nghiệp tiến hành kinh doanh tham gia cạnh tranh Doanh nghiệp cạnh tranh thành công tồn phát triển, ngược lại đổ vỡ, phá sản Để kinh doanh có hiệu trước hết phải nghiên cứu lựa chọn sản phẩm – thị trường cách cơng phu, thơng minh Để có phương án kinh doanh doanh nghiệp trước hết phải đầu tư nghiên cứu, dự báo cụ thể, định lượng tương đối xác nhu cầu thị trường, nguồn đáp ứng khác (các đối thủ cạnh tranh) lực thân doanh nghiệp tương lai Nhu cầu thị trường nhu cầu cộng đồng (tập) người nên đa dạng, phong phú, biến động Như vậy, từ nhu cầu người nhận biết phần lớn nhu cầu thị trường Người ta nhận biết nhu cầu người cách dựa vào khái niệm sau đây: nhu cầu người cần thiết cho tồn phát triển người nhu cầu người đáp ứng, thỏa mãn người vui sướng Trước vui sướng người nhu cầu Khi dự báo nhu cầu thị trường cần ý xét đến nhận thức, khả toán người tiêu dùng; giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm động thái cấu chất lượng Trong thực tế lý luận nhiều chưa quan tâm mức nhiều nhu cầu người mà kinh tế thị trường chúng lại nhu cầu hàng hóa đáng kinh doanh Càng ngày hoạt động như: trò chơi điện tử, thể thao, du lịch, dịch vụ loại… thỏa mãn nhiều nhu cầu khó nói người người thường sẵn sàng chi tiền thỏa đáng để thỏa mãn nhu cầu mức cao Để hình thành phương án kinh doanh cần nắm bắt loại nhu cầu hàng hóa thị trường, động thái tổng số nhu cầu Ngồi việc nghiên cứu nhu cầu hàng hóa người, thị trường cụ thể phải nghiên cứu nghiêm túc, tỉ mỉ, công phu nguồn đáp ứng khác – đối thủ cạnh tranh Trong kinh tế thị trường doanh nghiệp nước nước tự kinh doanh mặt hàng nhà nước khơng cấm Do vậy, dự đốn, nghiên cứu tương đối xác đối thủ cạnh tranh theo loại mặt hàng kinh doanh quan trọng khó khăn Thực tế nước ta cho thấy rõ ràng năm cuối kỷ 20 nhiều doanh nghiệp thuộc số lĩnh vực như: thép xây dựng, xi măng, phân bón… nghiên cứu, dự tính nhu cầu sai khơng xem xét nghiêm túc đến đối thủ cạnh tranh rơi vào tình trạng ứ đọng q nhiều hàng hóa, ứ đọng vốn, gặp nhiều khó khăn Từ góc độ nhìn nhận khác thấy: kỳ vọng hiệu quả; điều kiện, hoàn cảnh nên hoạt động người phần lớn có tham gia nhiều người hoạt động kinh tế có tham gia nhiều người bối cảnh có cạnh tranh hoạt động vơ phức tạp Muốn có hiệu cao phải biết nhìn nhận, định hướng tinh nhanh; lập kế hoạch, chuẩn bị triển khai nghiêm túc; phân công rõ ràng hợp lý; phối hợp ăn khớp nhịp nhàng; điều chỉnh linh hoạt… thao tác thao tác quản lý kinh doanh Như vậy, quản lý kinh doanh loại lao động đặc biệt (tư duy, trí tuệ) người nhằm đạt hiệu hoạt động kinh doanh có tham gia nhiều người; tác động đến người thừa hành để họ thực công việc, mục tiêu doanh nghiệp; loại quan hệ đặc biệt người với người hoạt động kinh doanh Như vậy, quản lý kinh doanh điều kiện có cạnh tranh tìm cách, biết cách tác động đến người cấp dưới, người thừa hành để họ tạo trì lợi chất lượng hàng hóa, giá, thời hạn, thuận tiện, uy tín Để tác động có hiệu lực phải hiểu biết sâu sắc người, người khách hàng, đối tác, chủ thể quản lý, đối tượng quản lý Trong điều hành người quản lý thường xuyên phải giải quan hệ với người chủ vôn, với đối tác – bạn hàng, với người đại diện cho quan quản lý chức nhà nước, với đại diện cho tổ chức người lao động, với người quan kinh doanh dịch vụ bảo hiểm, với người nội tổ chức Ong chủ thường phải chọn dùng người nghiên cứu thị trường, lập kế hoạch kinh doanh; chọn dùng người thực khâu vật tư, thiết bị; chọn dùng người làm cơng tác kế tốn, giải vấn đề tài chính… cơng việc quản lý kinh doanh chủ yếu dùng người, quan hệ với người phục vụ cho việc giải vấn đề doanh nghiệp, thực mục tiêu, mục đích tập thể doanh nghiệp Do vậy, khơng hiểu biết tốt tình hình sức khỏe, nhu cầu, lực, động hoạt động người thực công việc kinh doanh doanh nghiệp… Thì khơng thể làm tốt cơng việc quản lý Trong số cần hiểu biết người hiểu biết nhu cầu – động hoạt động quan trọng khó khăn Như vậy, kinh doanh kinh tế thị trường cần nghiêm cứu, xem xét thực nghiêm túc, công phu, tốn nhu cầu thị trường, đối thủ cạnh tranh; đầu tư thỏa đáng, thông minh để tạo không ngừng phát triển yếu tố nội lực như: trình độ người lãnh đạo quản lý, trình độ chun gia cơng nghệ, trình độ đội ngũ người thừa hành… người sáng tạo cách thức, cơng cụ phương tiện hoạt động tiến bộ, đảm bảo trì lợi cạnh tranh sản phẩm, dịch vụ… 1.2 NỘI DUNG VÀ SỰ CẦN THIẾT TĂNG CƯỜNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC Ở DOANH NGHIỆP TRONG KINH TẾ THỊ TRƯỜNG Quản lý nhân lực doanh nghiệp thực hiện, hồn thành loại cơng việc sau đây: Xác định nhu cầu nhân lực, lập kế hoạch đảm bảo nhân lực cho hoạt động doanh nghiệp Tuyển người theo nhu cầu nhân lực cho hoạt động doanh nghiệp Đào tạo bổ sung cho người tuyển vào doanh nghiệp Phân cơng lao động (bố trí cơng việc) Tổ chức vị trí làm việc – Hợp lý hoa quy trình thao tác Cải thiện mơi trường lao động Tổ chức luân đổi lao động với nghỉ giải lao Phân chia thành lao động chung Đào tạo nâng cao, phát triển nhân lực Trước tiên ta cần tìm hiểu lao động, sở quan trọng để nghiên cứu quản lý nhân lực Lao động gì? Lao động khơng phải hoạt động động vật, hoạt động cỗ máy, người độ tuổi lao động, người có tiềm lao động Lao động, theo nghĩa chung nhất, hoạt động bổ ích người Theo nghĩa kinh tế, lao động chuyển hóa giá trị khả lao động vào sản phẩm Lao động vận động khả người tác động trực tiếp thông qua công cụ lao động lên đối tượng lao động tạo biến đổi bổ ích, tạo sản phẩm phục vụ cho tồn phát triển Nhờ có lao động người tách khỏi giới động vật, ln hồn thiện thân có ngơi vật chất kỹ thuật, văn minh đồ sộ, nguy nga trái đất Lao động hoạt động có mục đích người Mục đích lao động có thứ để thỏa mãn nhu cầu sống Hoàn tồn khẳng định rằng, hoạt động người có mục đích Hoạt động người khác hoạt động động vật chỗ: người biết quan tâm, theo đuổi, tìm cách đạt hiệu cao Hiệu hoạt động tương quan, so sánh kết quả, lợi ích thu từ hoạt động với phần nguồn lực huy động, sử dụng để tạo kết quả, lợi ích Kết quả, lợi ích thu từ lao động hữu hình vơ hình, dễ đo đếm khó đo đếm Cần kể hết quy tính chúng tính tốn so sánh hiệu Các nguồn lực huy động, sử dụng cho hoạt động cụ thể thường nhiều cần kể hết quy tính chúng tính tốn, so sánh hiệu Khả lao động khả người thực hiện, hồn thành cơng việc, đạt mục đích lao động khả lao động gọi lực lực = sức lực + trí lực + Tâm lực Lao động khác khả lao động, khác người có khả lao động, khác người độ tuổi lao động Nếu lao động có mục đích biến đổi vật chất thành bổ ích, q trình biến đổi địi hỏi người sức lực trí tuệ định Để tạo bổ ích cho người phải có vận dụng hài hòa sức lực hoạt động tâm lý – trí não (khả lao động nói chung) Sức khỏe người thường đánh giá thơng số tầm thước (các kích thước người), độ mạnh độ dẻo dai, tốc độ, độ khéo léo, xác hoạt động – khớp Khả hoạt động tâm lý – trí não người thừa hưởng đánh giá theo trình độ người, độ nhanh nhạy, xác hoạt động quan cảm nhận (thị giác, xúc giác, vị giác, khứu giác, thính giác v.v…); mức độ nhanh, xác quan truyền cảm (thần kinh) mức độ cân hưng phấn ức chế (khí chất hay gọi chất tâm lý cá nhân) Như vậy, khả lao động tập hợp yếu tố sức khỏe yếu tố thuộc trình độ người Mỗi công việc cần đến tập hợp yếu tố khả lao động với độ lớn (mức độ) khác Do đó, khả lao động mức độ đáp ứng tập yếu tố sức khỏe, trình độ (bản chất tâm lý, hiểu biết, thành thạo, kinh nghiệm) với yêu cầu tham gia người vào trình tạo vật phẩm bổ ích Trong lý luận thực tế cần phân biệt lao động giản đơn lao động phức tạp để chuẩn bị khả lao động, để tổ chức trình lao động để phân chia thành lao động, đối xử với người lao động Lao động giản đơn lao động, người thực chủng loại thao tác không lớn, tức độ lặp lại thao tác, cử động cao, điều kiện, chương trình, cách thức lao động rõ ràng, người khơng cần phải tính tốn, suy tính nhiều Lao động phức tạp lao động tạo sản phẩm quan trọng, đỏi hỏi người có tinh thần trách nhiệm cao, phải thực lúc nhiều loại thao tác phức tạp khác hoạch định – dẫn đầy đủ trước, tình có nhiều hạn chế khơng gian thời gian, địi hỏi tập trung ý cao, phải suy tính, so sánh, cân nhắc – lựa chọn, suy luận Quá trình tiến hóa xã hội lồi người, thực chất gắn liền với hợp lý hóa lao động Để biến đổi đối tượng vật chất tự nhiên thành vật phẩm có ích cho minh với hiệu cao nhất, người ln tìm cách hợp lý hóa q trình biến đổi Q trình hợp lý hóa lao động diễn cách chun mơn hóa phối hợp với công cụ hóa kết hợp hai cách Ở doanh nghiệp thường có loại lao động sau: • Phân theo tính chất cơng việc chun mơn hóa thực hiện: lao động trực tiếp, lao động phục vụ, lao động quản lý • Phân theo mức độ cơng cụ hóa: lao động hồn tồn khơng sử dụng công cụ, lao động sử dụng công cụ cầm tay, lao động sử dụng giới hóa, lao động điều khiển thiết bị tự động lao động sử dụng cơng cụ đại có mức độ trí tuệ cao, suất lao động cao Ở nhà máy khí, người cơng nhân thực ngun cơng nghệ thường phải tập trung ý cao độ, phải phối hợp nhịp nhàng hoạt động mắt, óc tay; phải quan sát phân biệt hàng chục đối tượng vật chất khác lúc; có phải gắng lực bắp để nâng chuyển, kéo, đẩy, vặn tới hàng chục kilôgam; phải thực đồng thời lúc nhiều động tác với tốc độ cao, khơng gian khơng hồn tồn thuận tiện; nhiều phải tự hình thành phương pháp gia cơng (chương trình hành động), phải thực số phép tính, suy luận; phải hiểu biết đặc điểm, tính vật tư, dao cụ, đồ gá, thiết bị v.v… Ở doanh nghiệp, lao động người chủ (Hội đồng quản trị, giám đốc) là: Lựa chọn chiến lược, phương án sản xuất – kinh doanh Những vấn đề liên quan đến mua, bán, chuyển nhượng lý tài sản Ký kết hợp đồng quan trọng Những vấn đề liên quan đến kiện tụng, tranh chấp quan trọng Những vấn đề tổ chức máy quản lý, cán quản lý quan trọng Lao động người lãnh đạo doanh nghiệp gắn liền với việc mang lại hiệu kinh tế cho doanh nghiệp hiệu kinh doanh thước đo đánh giá trình độ sản xuất kinh doanh nói chung, trình độ quản lý nhân lực nói riêng Năng suất lao động tiêu phản ánh hiệu lao động Năng suất lao động lượng giá trị sử dụng (hoặc lượng giá trị mới) tạo đơn vị lao động sống Ở doanh nghiệp sản xuất suất lao động tính theo cơng thức sau: NSLĐ = Số lượng giá trị sử dụng Số lượng đơn vị lao động sống Hoặc NSLĐ = Số lượng giá trị Số lượng đơn vị lao động sống Ở doanh nghiệp thường sản xuất số (nhiều) sản phẩm có lượng bán thành phẩm đầu kỳ cuối kỳ khác nên cần quy đổi chúng loại sản phẩm để dễ tính toán so sánh Số lượng giá trị phần giá trị tập thể sáng tạo sản phẩm hàng hóa Đơn vị lao động sống - người thực lao động, ngày – người, tháng – người, năm – người Để so sánh suất lao động lượng giá trị dụng (lượng giá trị mới) phải khoảng thời gian lịch số lượng lao động sống phải có đơn vị tính Kết lao động mặt xã hội gồm: 1) Mức độ hiểu biết thêm khoa học, kỹ thuật, tượng, trình thiên nhiên, sản xuất – kinh doanh, người; 2) Quan hệ, quen thân với người khác; 3) An toàn cho sức khỏe, cho sinh mạng, tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp, hết khả lao động trước thời hạn; 4) Không gây tổn hại cho môi trường lao động Hiệu lao động cao mong muốn người Làm để có hiệu lao động cao? Là câu hỏi mà để trả lời phải đầu tư trí tuệ, cơng sức thực sự, đủ lớn Để trả lời câu hỏi phải hiểu biết sâu sắc lao động, người trình lao động, tính kinh tế q trình lao động, công cụ phương pháp lao động tiến bộ; phải biết thực nội dung quản lý nhân lực cách khoa học Chương NHỮNG THÀNH TỰU KHOA HỌC VỀ CON NGƯỜI CHO QUẢN LÝ NHÂN LỰC Ở DOANH NGHIỆP 2.1 NHU CẦU, ĐỘNG CƠ HOẠT ĐỘNG, TÍNH KHÍ CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG Theo ý kiến chung nhà khoa học quản lý giới: Quản lý trước hết tác động đến người (tập thể người) để họ làm điều bổ ích, có lợi Thực tế, ln cho thấy, bình thường biết người, lo cho người cơng việc người quản lý tìm cách, biết cách ràng buộc cách thông minh, tế nhị hai mặt vấn đề người (thỏa mãn nhu cầu cho người) người (con người đem lực hồn thành cơng việc tổ chức) Để quản lý được, quản lý tốt trước hết cần phải hiểu biết sâu sắc người như: cấu tạo thể chất, nhu cầu, yếu tố lực, quy luật tham gia hoạt động quy luật tích cực sáng tạo (hết mình) hoạt động; sau đó, phải đào luyện công nghệ (phương pháp, cách thức) tác động đến người (một phần công nghệ quản lý) Về cấu tạo thể chất, người có nhiều phận, nhiều tế bào nơ ron thần kinh… chúng có quan hệ tương tác với Cơ thể người có cấu tạo phức tạp, hồn chỉnh bên hướng mở để ghép nối với hệ thống khác từ bên Hệ thống – khớp người có đặc điểm hoạt động riêng; quan, phận người có giới hạn hoạt động định… Con người có nhiều nhu cầu Khi quản lý họ cần quan tâm xét đến nhu cầu như: nhu cầu thu nhập; nhu cầu hiểu biết; nhu cầu coi quan trọng, tơn trọng; nhu cầu vận động để có trạng thái sức khỏe bình thường; nhu cầu 10 Chương TỔ CHỨC LUÂN ĐỔI LAO ĐỘNG VỚI NGHỈ NGƠI 6.1 SỰ CẦN THIẾT NGHỈ NGƠI LUÂN ĐỔI VỚI LAO ĐỘNG Con người lao động tiêu hao sinh lực (năng lượng bắp thần kinh) Tiêu hao sinh lực tăng dần, kéo dài trình lao động, tức mệt mỏi tăng theo Dự trữ sinh lực vô hạn Nếu tăng cường tiêu hao sinh lực mà không bổ sung đủ để tái tạo sức lao động mệt mỏi tích tụ lớn đến mức người khơng thực thao tác lao động, dẫn đến tình trạng người bị sức hồn tồn khả lao động bị chết Mục đích cuối lao động đem lại sống ngày tốt đẹp cho người Khơng có lao động, khơng có sống người Lao động khơng hợp lý, lao động khơng có ln đổi với nghỉ ngơi, không đem lại nhiều tốt cho người Khơng có nghỉ ngơi, khơng có lao động sau Nghỉ ngơi xen kẽ hợp lý với lao động cẩn thiết khách quan Nghỉ ngơi hợp lý phận cấu thành trình lao động, theo nghĩa rộng Lao động cần tổ chức, tổ chức cách khoa học Nghỉ ngơi cần tổ chức, tổ chức cách khoa học Tổ chức nghỉ ngơi luân đổi với lao động cách khoa học cần thiết dễ dàng Cần xây dựng áp dụng chế độ luân đổi lao động nghỉ ngơi hợp lý Chế độ lao động nghỉ ngơi hợp lý tập hợp quy định luân đổi lao động nghỉ ngơi vào mức độ tính chất gây mệt lao động, vào quy luật tích tụ mệt hồi sức, nhằm ngăn ngừa mệt mỏi mức, đảm bảo cho người lao động đạt kết cao bền lâu Nếu phân biệt nội dung tính chất lao động; mức độ tính chất tiêu hao sinh lực, mức độ tính chất mệt mỏi khơng thể tổ chức chế độ lao động nghỉ ngơi cách hợp lý Nếu không hiểu biết thành tựu nghiên cứu mệt mỏi hồi sức, tính kinh tế q trình lao động mở rộng, khơng thể giải vấn đề nghỉ ngơi cho người lao động Xây dựng chế độ lao động nghỉ ngơi phải giải nội dung sau đây: - Xác định tổng số thời gian nghỉ ngơi theo yếu tố gây mệt - Xác định thời điểm, thời gian nội dung lần nghỉ Để thực nội dung cịn vận dụng ba hướng dẫn khoa học sau: Khi người lao động thấm mệt (mệt tích tụ đủ lớn), khả lao động bắt đầu sút giảm rõ nét, dừng nghỉ ngơi tất Khi người lao động thấm mệt làm việc suất giảm nhanh, chất lượng sản phẩm khơng đạt, để gây hỏng hóc thiết bị, dễ bị chấn thương, tai nạn lao động Nghỉ ngơi tốt cách thực dạng hoạt động khác tính chất, mức độ vừa phải Nghỉ ngơi nhiều lần, ích lợi nghỉ dài lần Chế độ lao động nghỉ ngơi xây dựng cho ca, cho ngày đêm, cho tuần, năm 6.2 XÂY DỰNG CHẾ ĐỘ LAO ĐỘNG VÀ NGHỈ NGƠI CHO MỘT CA LÀM VIỆC Chế độ lao động nghỉ ngơi xây dựng dựa theo mức độ tính chất gây mệt cho người lao động công việc, nhằm ngăn ngừa mệt sức, bảo vệ người từ lâu dài kết lao động cao 55 Chế độ lao động nghỉ ngơi cho ca, cho tuần, cho năm, thường xây dựng riêng cho ngành hoạt động Ví dụ: Cho ngành giáo dục đào tạo, cho ngành công nghiệp nặng, cho ngành công nghiệp nhẹ… Ở ngành hoạt động, mức độ tính chất gây mệt lao động cho người có nét riêng TỔ chức nghỉ ngơi, để giải mệt lao động tích tụ Do vậy, cần thiết xây dựng chế độ lao động nghỉ ngơi cho ngành Chế độ lao động nghỉ ngơi cho ca ngành khâu chủ yếu cần quan tâm giải quyết: Chế độ làm nghỉ ngơi thường xây dựng sở nghiên cứu tính chất mức độ gây mệt lao động, quy luật: thể dần - ổn định - suy giảm khả làm việc quy luật, hình thức phục hồi khả làm việc Trên sở kiến thức hướng dẫn nêu mục - tiến hành xây dựng chế độ lao động nghỉ ngơi cho ca Bằng cách nghiên cứu, khảo sát thực tế tính chất mức độ thấm mệt ôỞ công việc thuộc ngành thông qua tiêu suất lao động sau quãng thời gian định (ví dụ: 30 phút) theo nhịp tim, nhịp thở, theo kết phân tích mẫu cơ, xác định thời điểm lần nghỉ giải lao thứ Sơ đồ diễn biến khả lao động trước nghỉ giải lao lần tha Ở khoảng thời gian t1 kỳ định hình, thể dẫn khả lao động, gọi kỳ nhập việc Có định kỳ dẫn khả lao động có quy Iuật “mọi thứ người hình thành cách từ từ Sâu xa quy luật "ức chế hưng phấn" người Để chuyển trạng thái thể sang trạng thái thích hợp với hoạt động (tức hưng phấn với cụ thể), thể phải ức chế trạng thái nghỉ ngơi hoạt động trước Ức chế cũ q trình, cần có qng thời gian định Nghỉ ngơi hoạt động trước sâu sắc, ức chế khó khăn Hưng phấn với trình, cần khoảng thời gian định Cái phức tạp, hưng phấn khó khăn Cần phải biết chất kỳ định hình thành đần khả lao động cụ thể, biết tính thời gian q trình "ức chế - hưng phấn" khả tạo hưng phấn để thúc đẩy trình ức chế Phổ biến t1 đạt từ đến 1,5 56 Ở khoảng thời gian t2 kỳ ổn định khả lao động, kỳ mà trạng thái cũ chuyển hoàn toàn sang trạng thái mới, cũ ức chế, hưng phấn Thường t2 đạt từ , đến , Ở khoảng thời gian t3 kỳ mệt tích tụ đủ lớn làm rối loạn, suy giảm khả lao động Đây khoảng thời gian muốn tốt đẹp cho người, cho cơng việc, dừng nghỉ Nghỉ thời điểm nghỉ ca Nghỉ ca có hai tác dụng vừa để ăn uống, cung cấp thêm dinh dưỡng, vừa để nghỉ ngơi giải mệt tích tụ đến lao động Thời gian nghỉ ca thời gian vừa đủ để thực chức năng, tác dụng Thường thời gian nghỉ ca khoảng từ 30 đến 60 phút, tuỳ thuộc vào tổ chức ăn ca tính chất, mức độ mệt mỏi lao động gây cho người ngành Các công trình nghiên cứu khoa học cịn dẫn sau: -Trước ăn trưa nên tiến hành dừng nghỉ từ đến 15 phút Lần dừng nghỉ có tác dụng giảm bớt mệt tích tụ sau lao động chấn chỉnh thêm bước, để sáng suất làm việc giai đoạn ổn định cao Đối với lao động bắp, ăn nghỉ sớm hơn, hai lần trước nghỉ ca, lần nên nghỉ từ đến phút -Sau nghỉ ca nên tiến hành từ đến hai lần nghỉ ngắn Ở loại lao động bắp nặng nhọc dừng nghỉ từ đến lần, lần từ đến phút Thời gian lần nghỉ xác định số lần nghỉ tổng thời gian nghỉ theo tính chất mức độ gây mệt quy trình thao tác, yếu tố vệ sinh môi trường Tổng thời gian nghỉ ngơi xác định theo bảng hướng dẫn sau (xem bảng 7.1) Thường tổng thời gian nghỉ ngơi đạt từ 60 phút đến 90 phút ca Sau đó, tổng thời gian nghỉ ngơi phân bổ cho lần nghỉ Thời gian nghỉ ca vừa đủ để người lao động: - Nghỉ ngơi đôi chút chuẩn bị ăn ca - Thực vệ sinh cá nhân trước ăn ca - Ăn uống ca - Nghỉ ngơi sau ăn, uống, chuẩn bị lao động - Nghỉ ngắn nghỉ ngơi nghỉ ca có nội dung hình thức hoạt động khác với mức độ vừa phải Thực công việc cụ thể, thể người bị mệt mỏi, mà trước hết tập hợp phận thể hoạt động nhiều bị mệt mỏi nhiều Khi giải lao, thực hoạt động có tính chất khác, tức tạo điều kiện cho tập hợp phận khác hoạt động để phát triển để trình ức chế, nghỉ ngơi tập hợp phận hoạt động trước diễn tết Trường hợp lao động bắp bắp - thần kinh nặng nghỉ giải lao tức tuý nghỉ ngơi, không thực hoạt động khác Trong trường hợp này, cần có phịng nghỉ thống mát, trật tự, có cảnh, cảnh tượng thiên nhiên tươi đẹp 6.3 CHẾ ĐỘ LAO ĐỘNG VÀ NGHỈ NGƠI TRONG MỘT NGÀY ĐÊM, MỘT TUẦN VÀ MỘT NĂM Tiếp theo chế độ lao động nghỉ ngơi cho ca chế độ lao động nghỉ ngơi cho ngày đêm (24 giờ) Chế độ lao động nghỉ ngơi xen kẽ ca phần mệt tích tụ lại đủ lớn đến mức lao động tiếp bất lợi cho người lao động cho kết công việc Trong ngày đêm, cản thiết phải ngủ đủ đến Ngủ vào ban đêm ổn định vào khoảng thời gian tốt Trước lúc ngủ không nên ăn no - khơng nên suy nghĩ, xúc động mạnh, khó ngủ, ngủ khơng sâu Ngủ hình thức bảo vệ thể, hình thức nghỉ ngơi, tiêu hao lượng 57 Ngồi ngủ (8 giờ), lao động (8 giờ) người khoảng đến giành cho hoạt động khác Tuỳ theo mức độ, tính chất mệt mỏi cịn tích tụ lại sau ca làm việc tuỳ theo điều kiện hoàn cảnh cá nhân, cần tổ chức tốt hoạt động đến cịn lại Khơng nên q hút vào hoạt động để khơng cịn sức lực tâm tư cho hoạt động lao động chủ yếu Bởi vì, sau lại phải ức chế để hưng phấn với hoạt động lao động chủ yếu, hoạt động chủ yếu hoạt động bổ ích phức tạp, căng thẳng Chế độ ăn uống ngày đêm có tầm quan trọng đáng kể Ăn uống cung cấp dinh dưỡng cho thể có đủ sức khoẻ để lao động Ăn uống cần đảm bảo dinh dưỡng đủ, để có mức lượng 3000 đến 5000 calo Ăn uống nên thường xuyên Ở thời điểm ổn định Ăn uống khơng nên q no q đói Ăn uống cần đủ loại vitamin quan trọng cho lao động C, B1, B2 Uống nước bình thường 1,5 lít ngày đêm, người làm nơi nóng cao cần đến lít Mỗi lần uống 200 dấn 400 ml Nhiệt độ nước uống từ đến 12 oC, nước uống nên có gaz, có trường hợp nên có muối Mỗi ngày làm việc có nghỉ ngơi xen kẽ ca, có nghỉ - ngủ - sau ca làm việc lưu lại mức độ mệt mỏi định Sau số ngày, mức độ mệt mỏi cịn lại đó, tích tụ đủ lớn, cần thiết tổ chức nghỉ giải lao trọn ngày nghỉ - nghỉ chủ nhật Như vậy, nối tiếp với nghỉ trọn phút ca, nghỉ trọn ngày đêm, nghỉ trọn ngày tuần Trong kinh tế quốc dân, số ngành, lao động có yếu tố gây mệt nhiều mức độ cao, phần mệt chưa giải toả sau lần tương đối lớn; đó, sau bốn ngày người lao động đủ thấm mệt, cần dược nghỉ ngơi trọn ngày, có hai ngày nghỉ liên tục Chính lý đó, số ngành, số nước tiến bộ, người lao động lao động liên tục bốn ngày năm ngày, nghỉ hai ngày liên tục Ở số ngành, người lao động làm việc sáu ngày liên tục sau nghỉ ngày Trọng trường hợp phải điều chuyển người lao động từ ca làm việc sang ca làm việc khác, ngày chủ nhật ý nghĩa, tác dụng giải mệt tích tụ, mà cịn có tác dụng chuẩn bị chế chuyển sang làm việc Ở ca khác Đổi ca phải theo trình tự quen thuộc người, phải đảm bảo chuyển đổi từ từ Bắt thể chuyển đổi đột ngột khơng đảm bảo tính kinh tế tình nhân đạo Nên đổi ca sáng sang ca chiều, từ ca chiều sang ca tối, từ ca tối sang ca sáng Ca ba (ca tối) ca hiệu Chỉ trường hợp cần khai thác thiết bị q đắt tiền, q trình cơng nghệ – thiết bị chặt chẽ, gấp rút hoàn thành hạn hợp đồng, phải tổ chức cho công nhân trực tiếp sản xuất làm ca ba Trong sản xuất khí nói riêng, cơng nhân sản xuất ngủ ca tối (ca ba) lợi hơn, tổ chức cho công nhân phục vụ sửa chữa làm việc ca ba Ở ca ba người quen ngủ, phải làm việc suất lao động thấp, chất lượng sản phẩm khơng đảm bảo, chi phí cho người làm ca ba thường lớn Sau nhiều tuần làm việc, có nghỉ ngơi trọn phút ca, nghỉ ngơi trọn ngày - đêm, nghỉ ngơi trọn ngày tuần, lượng mệt mỏi tích tụ lại đủ lớn Đó lý tổ chức nghỉ trọn tuần năm (nghỉ phép) Như nghỉ phép năm hình thức nghỉ giải mệt tích tụ năm lao động Nghỉ phép thường từ hai tuần (15 ngày) đến ba tuần, tuỳ theo tính chất gây mệt ngành 58 Nghỉ phép năm nên tổ chức lần cho người Nếu tổ chức nhiều lần cho người gây lãng phí cho sản xuất người lao động khơng có số ngày đủ lớn để giải mệt tích tụ lâu ngày Để nghỉ phép lần, người lao động hai - ba ngày xốn xang chuẩn bị hai, ba ngày nhập việc Như vậy, sản xuất chịu tổn hại năm ngày Nếu chia phép thành hai lần tổn hại 10 ngày Xét mặt hiệu sản xuất kinh doanh, tình trạng sức khoẻ người lao động mùa hè Việt Nam ta nên tổ chức cho nhiều người lao động nghỉ phép Ở tháng thuộc mùa xuân, mùa thu giao nhiệm vụ lao động cao mức bình quân đến 20% 59 Chương TỔ CHỨC CHI TRẢ CHO NHŨNG NGƯỜI LÀM VIỆC Ở DOANH NGHIỆP 7.1 CÁC LUẬN CỬ CHO QUY CHẾ LƯƠNG - THƯỞNG Ở DOANH NGHIỆP Bản chất lao động - Lao động hoạt động bổ ích nguồn - Lao động vận dụng yếu tố thuộc khả lao động để biến đổi vật thể tự nhiên thành sản phẩm hữu ích; - Lao động q trình chuyển hố giá trị khả lao động vào sản phẩm TCST = HD x ĐK x TV đó: TCST - Tích cực sáng tạo người hoạt động; HD - Độ hấp dẫn nội dung công việc hưởng thụ; ĐK - Điều kiện lầm việc môi trường lao động; TV - Triển vọng phát triển quan (doanh nghiệp) cá nhân; HD, ĐK TV đánh giá từ đến Bản chất tiền lương (tiền công) - Tiền lương phần thu nhập quốc dân phân phối cho người lao động theo số lượng chất lượng lao động; - Tiền lương biểu tiền giá trị sức lao cộng - Giá trị sức lao động xác định thông qua giá trị tư liệu tiêu dùng ñược sử dụng để tạo sức lao động - Tiền lương giá sức lao động; - Tiền lương giá lao động; quan hệ lợi ích trực tiếp người sử dụng lao động người lao động - Tiền cơng phần lợi ích mà người lao động chi trả làm việc cho người chủ Bản chốt quỹ tiền lương Quỹ tiền lương lượng tiền cấp cho phép tập thể người lao động chia hưởng có cơng lao động; Quỹ tiền lương lượng tiền cần thiết mà tập thể người lao động quyền chia hưởng từ thành họ tạo Bản chất đơn giá lương Đơn giá tiền lương lượng tiền lương đơn vị lao động Đơn vị lao động là: - Một lao động; - Một ngày lao động; - Một sản phẩm mà lao động tạo Đơn giá tiền lương xác định sau biết quỹ lương doanh nghiệp (đơn vị) toàn lao động tiêu hao (toàn lao động tham gia) 7.2 NHỮNG NGUYÊN TẮC CẦN QUÁN TRIỆT KHI TỔ CHỨC TRẢ CÔNG LAO ĐỘNG Ở DOANH NGHIỆP Đảm bảo hài hồ lợi ích với đối tác doanh nghiệp: nhà nước, bên bán hàng cho doanh nghiệp bên mua hàng doanh nghiệp (cơng với bên ngồi); 60 Đảm bảo quan hệ tối ưu (thơng minh nhất) với phần để tích luỹ với phần để tiêu dùng chung doanh nghiệp Đảm bảo công nội bộ; Đảm bảo hình thức, cách thức trao hưởng phù hợp với nhu cầu cấp thiết, ưu tiên thoả mãn Ông cha ta dặn rằng: chia phải chia Đánh chia thóc, mời ăn cơm Chủ tịch Hồ Chí Minh dạy rằng, chia công (chia theo tỷ lệ tham gia đóng góp) lịng dân n, có dân, có dân khó vạn lần dân liệu xong Pa Angghel từ lâu tổng kết, khơng đảm bảo hài hồ lợi ích (chia khơng cơng bằng) khơng có hướng mục đích, khơng tích cực sáng tạo thực cơng việc giao 7.3 PHƯƠNG PHÁP TÍNH TRẢ CƠNG LAO ĐỘNG Ở DOANH NGHIỆP Một số phương pháp tiếp cận, xem xét, tính tốn tiền lương doanh nghiệp Phương pháp 1: Tính quỹ lương Tính quỹ lương theo định biên định suất cho hưởng; Tính quỹ lương dựa theo số lượng thành phẩm đơn giá lương tổng hợp; Tính quỹ lương theo phần trăm doanh thu; Tính quỹ lương theo phần trăm giá trị gia tăng; Xét tính trả cơng lao động theo yếu tố ảnh hưởng: Y = F ( X1, X2, X3, X4, X5) đó: X1 - Mức độ sinh lợi hoạt động chung; X2 - Tỷ lệ tham gia góp; X3 - Mặt giá thị trường lao động cụ thể; X4 - Chính sách điều tiết thu nhập nhà nước; X5 - Chính sách quản lý lãnh dạo doanh nghiệp Riêng X2, để xác định vấn đề không đơn giản, phải xem xét mặt: - Tham gia đóng góp mặt số lượng; - Tham gia đóng góp mặt tuân thủ quy định chất lượng; 61 - Tham gia đóng góp mặt tn thủ tiến độ; - Cơng trình đào tạo học vấn; - Thâm niên cơng tác công việc 62 Chương ĐÀO TẠO VÀ NÂNG CAO TRÌNH ĐỘ CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG Ở DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT CÔNG NGHIỆP 8.1 NHỮNG YÊU CẦU CỦA SẢN XUẤT CÔNG NGHIỆP ĐỐI VỚI NGƯỜI LAO ĐỘNG Sản xuất công nghiệp đời sau sản xuất nông nghiệp (được tách từ sản xuất nông nghiệp) Từ thuở xa xưa người hái lượm, săn bắt để sinh sống Sau người phải biết trồng trọt, chăn nuôi để chủ động việc thoả mãn nhu cầu sinh sống ngày cao Tiếp theo sau người biết cơng cụ hố q trình sản xuất nhằm thay đổi cách thức lao động để đạt hiệu cao Như vậy, nhu cầu công cụ lao động xuất ngày tăng Nhận thức thấy cần thiết biết chế tạo công cụ lao động bước tiến lớn lao lịch sử phát triển lồi người Cơng cụ lao động sản phẩm trí tuệ người Thơng qua công cụ lao động, người biến đổi đối tượng thiên nhiên thành vật phẩm hữu ích cách hiệu Ban đầu công cụ thô sơ liềm, dao v.v với số lượng chưa nhiều Sản xuất cơng cụ dược tiến hành nông thôn, xen lẫn với nông nghiệp Do hồn cảnh ngày khó khàn, trí khơn người ngày cao, nhu cầu công cụ ngày đại, với số lượng ngày tăng Con người thấy cần thiết tổ chức lĩnh vực ngành, sở chun mơn hố sản xuất cơng cụ lao động Đó lý đời ngành sản xuất cơng nghiệp, ban đầu sản xuất công cụ lao động phục vụ nơng nghiệp Sau này, ngồi sản xuất cơng cụ lao động ngành cơng nghiệp cịn sản xuất nhiều loại sản phẩm trung gian sản phẩm tiêu dừng khác Các sản phẩm quan trọng, phức tạp chịu cạnh tranh liệt Sản xuất công cụ lao động có sức hút to lớn trí tuệ người Để công cụ lao động hoạt động có hiệu cao, để q trình sản xuất cơng cụ lao động đạt kết cao, cần phải có công nghệ tổ chức sản xuất khoa học, chặt chẽ Như vậy, sản xuất công nghiệp trình sử dụng thứ quý đắt để chế tạo thứ q giá có cơng nghệ kỷ luật phối hợp chặt chẽ Sản xuất cần đến tham gia người, tính chất mức độ có khác Người tham gia lao động sản xuất công nghiệp phải đáp ứng tập hợp yêu cầu nhiều so với tham gia sản xuất nông nghiệp So với người tham gia sản xuất nơng nghiệp bình thường, người tham gia sản xuất cơng nghiệp (cơng nhân) phải có khả năng: Dai sức cách liên tục suất đến Hiểu biết sâu, rộng nhiều, có nhiều kiến thức hồn tồn sản phẩm; nguyên vật liệu, lượng mới; cơng ngữ máy móc, thiết bị Thực đồng thời nhiều thao tác (tâm lý - trí não - khớp) hoàn toàn Phối hợp hoạt động chặt chế với nhiều người khác có liên quan Chính vậy, người tham gia lao động cơng nghiệp, phải qua đào tạo ban đầu, sát hạch tuyển dụng đào tạo nâng cao trình độ thường xuyên Trong kinh tế có cạnh tranh, người tham gia sản xuất sản phẩm công nghiệp cần có khả năng, trình độ cao hơn, tồn diện Trình độ người lao động 63 thể hiện, chủ yếu thông qua khả nhận thức nhanh, trúng vấn đề (cơ hội, thách thức) kỹ hành động thực tiễn Sản xuất cơng nghiệp có cạnh tranh, sản xuất công nghiệp đại theo chế thị trường làm cho nội dung tính chất lao động người hoàn toàn thay đổi Người sản xuất công nghiệp phải suy nghĩ hành động sáng tạo để sản phẩm có khả chiếm lĩnh thị trường, thu hút sức mua khách hàng điều kiện cạnh tranh ngày liệt Người cơng nhân phải chóng thành thạo nghề biết thêm số nghề để động đa dạng hố mặt hàng, đổi mặt hàng xí nghiệp Người công nhân hiểu biết sâu, rộng người nơng dân mà cịn phải khơng ngừng bồi dưỡng, mở rộng thêm trình độ Cán bộ, nhân viên quản lý sản xuất công nghiệp lại cần phải có trình độ cao Họ phải hiểu biết sâu sắc, toàn diện kinh tế, quản lý, công nghệ kỹ thuật, điều kiện lịch sử, xã hội - người cụ thể Sản xuất công nghiệp theo chế thị trường muốn có hiệu địi hỏi cơng nhân, cán bộ, nhân viên phải có hiểu biết sâu rộng, phải có khả thao tác nhanh xác Nếu khơng đáp ứng u cầu nêu xảy số trường hợp sau: Không sản xuất sản phẩm phức tạp, quan trọng Sản xuất sản phẩm có đầu vào quý đắt để xảy lãng phí lớn, giá thành cao giá bán Sản xuất sản phẩm với chi phí sản xuất thấp giá bán ít, khơng bán sản phẩm chất lượng khơng đảm bảo không thu hút khách hàng Sản xuất sản phẩm cơng nghiệp có nhiều người (đơn vị) cạnh tranh sản xuất không chiếm lĩnh thị trường, không thu hút sức mua khách hàng, bị tổn thất to lớn, dễ bị phá sản, gây hậu nghiêm trọng Do vậy, vấn đề đào tạo đội ngũ người lao động đồng cho sản xuất sản phẩm phức tạp, quan trọng với lượng chi phí lớn, mơi trường cạnh tranh liệt vấn đề cấp thiết 8.2 ĐÀO TẠO NÂNG CAO TRÌNH ĐỘ CHO CÁN BỘ, NHÂN VIÊN QUÀN LÝ Ta biết quản lý thực công việc phức tạp bậc cao Quản lý thực hệ thống tác động nhằm thay đổi trạng thái đối tượng quản lý theo hướng tích cực Quản lý thực tác động định hướng, điều tiết, phối hợp hoạt động thành phần hệ thống Quản lý phát giải quyết, khai thông mối quan hệ nhân chồng chéo, để yếu tố sức sản xuất đời phát triển Quản lý, trước hết chủ yếu, tác động đến người tập thể người để họ hồn thành cơng việc cần thiết Để thực tất loại công việc quản lý - loại công việc quan trọng, phức tạp bậc cao, cần lựa chọn đào tạo tập thể người đồng số lượng trình độ Để cạnh tranh giành giật đầu vào cho sản xuất – kinh doanh, cạnh tranh giải thị trường cho đầu ra, để quản lý người lao động có u cầu trình độ ngày cao, để tranh thủ yếu tố tiến khoa học kỹ thuật, đội ngũ cán quản lý phải người: Hiểu biết sâu sắc thị trường hàng hoá, nghệ thuật thu hút sức mua khách hàng Hiểu biết hàng hố, q trình công nghệ sản xuất kinh doanh Hiểu biết sâu sắc động cơ, khả quyền lợi kinh tế người tham gia lao động tập thể 64 Hiểu biết sâu sắc công nghệ hình thành biện pháp quản lý luật hố biện pháp Hiểu biết cách tính kết kinh tế cuối nhân tố kết kinh tế cao Phải tổ chức hệ thống đào tạo rộng lớn, khoa học, đầu tư đào tạo theo hình thức đào tạo cách căng thẳng thời gian, đào tạo theo cấu kiến thức cách thức thích hợp v.v… có đội ngũ cán quản lý theo ý muốn Để quan trọng, cao quý phải trả giá cao Đó lơgíc bình thường Chúng ta phải trả “học phí” đắt từ học đắng cay ông chủ dỏm Nếu biết trả “học phí” theo trường lớp chắn khơng phải bị nhiều tổn thất xảy ra; đầu tư tiền cho đào tạo thông minh Giải vấn đề đào tạo cán bộ, nhân viên quản lý giải khía cạnh sau đây: Nguồn kinh phí đào tạo mức độ đầu tư Chương trình, cấu kiến thức đào tạo cho loại cán Hình thành hệ thống tổ chức, đào tạo trường, viện, xí nghiệp, trung tâm hội; cần có phân cơng tương đối, đồng thời có cạnh tranh đào tạo Tuyển chọn học viên (học sung trí thơng minh khiếu tư phức tạp, khiếu quản lý) Tích cực hố cách thức, phương pháp đào tạo theo hướng vận dụng kiến thức khoa học vào thực tiễn xí nghiệp Việt Nam Về nguồn kinh phí đào tạo: Do kết đào tạo sử dụng cho cá nhân, xí nghiệp cho xã hội nên ba thành phần phải tham gia đóng góp kinh phí cho tổ chức chuyên doanh đào tạo Thực tế cho thấy rằng: chi cho đào tạo quản lý đầu tư phát triển, có mức độ sinh lợi cao Về chương trình đào tạo: Cần có loại chương trình khác nhau: dài hạn quy (4 năm), thứ hai (2 năm); cao học (2 năm); chương trình ngắn hạn: chủ yếu để quản lý cho cán lãnh đạo, chuyên đề nghiệp vụ cho nhân viên quản lý Về kết cấu loại kiến thức: Đào tạo, bồi dưỡng cán quản lý cấp cao tỷ lệ kiến thức kinh tế, kiến thức quản lý cao, kiến thức kỹ thuật vừa phải Về tuyển chọn học viên (học sinh): Quản lý trở thành lĩnh vực chuyên ngành khoa học Quản lý thực tế nghề Nghề quản lý có đặc điểm bật, có đòi hỏi riêng người thực Do vậy, tuyển chọn học viên (học sinh) cần tuân theo tiêu chuẩn Đó là: Người có xu hướng, định hướng quyền lực, quản lý kinh tế Người có khiếu bẩm sinh điều khiển người khác, hợp tác với người khác Người có trí tuệ tư tổng hợp, tư nhân - liên hoàn, phát nhanh, giải dứt điểm vấn đề trọng yếu Cần tuyển chọn người có ba tiêu chuẩn nêu vào đào tạo luyện thành cán quản lý kinh tế Cần có phép thử để phát người có tư chất Về phương pháp đào tạo: Đào tạo, chủ yếu đào luyện khả tư phức tạp cách độc lập; vận dụng kiến thức, kinh nghiệm giải vấn đề quản lý thực tiễn đặt Đào tạo cán quản lý kinh tế phải cách thức riêng thích hợp Đó là: Cung cấp kiến thức kinh tế, quản lý qua giảng 65 Thảo luận theo kiểu khác nhau: Thảo luận theo nhóm vấn đề yếu, thảo luận kiểu “bàn trịn”, thảo luận kiểu “tấn cơng trí não” Xây dựng, phân tích xỷ lý tình điển hình quản lý Sử dụng phương pháp mơ (hài kịch quản lý, trị chơi quản lý) Đào tạo thông qua việc tập dượt xây dựng đề án cải tiến quản lý Ở nước kinh tế phát triển, tỷ lệ cách thức đào tạo năm 70-80 kỷ 20 sau: Bài giảng, phụ đạo 16% Trao đổi, thảo luận 25% Trả lời phiếu thăm dò 17% Thăm quan thực tế 7% Tự đào tạo theo nhiệm vụ 35% Ở Việt Nam phương hướng đào tạo cán quản lý kinh tế đào tạo quy dài hạn, đào tạo thứ hai thạc sĩ (của học) năm cho cán đương chức Tăng cường đào luyện kỹ tư phức tạp, hướng tới giải vấn đề chiến lược (chiến lược thị trường; chiến lược vốn, chiến lược người, chiến lược công nghệ mới) đào tạo quản lý cụ thể cho doanh nghiệp Phải có sở trường quản lý kinh tế Việt Nam Phải nhanh chóng hình thành sở trường đó, đảm bảo tốc độ tăng cán quản lý kinh tế đào tạo cao mức tăng loại cán khác Đào tạo cán lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp sản xuất cơng nghiệp phải nhằm mục đích thực hiện, hồn thành tất cơng việc, mục tiêu kinh doanh công nghiệp, đáp ứng, thoả mãn tiêu chuẩn chung chanh trị, văn hoá, chun mơn loại cán Tỷ trọng đảm nhiệm chức cấp cán quản lý CBQL CBQL CBQL TT Chức quản lý cấp cao cấp trung cấp thấp Lập kế hoạch (hoạch định) 28 18 15 Đảm bảo tổ chức 36 33 24 Điều phối 22 36 51 Kiểm tra (Kiểm soát) 14 13 10 Quản lý thực công việc quan trọng phức tạp bậc cao Do vậy, cán quản lý phải người đáp ứng yêu cầu chuyên biệt hiểu, biết, sở trường, kinh nghiệm, tính khí sáng suốt dũng cảm tình phức tạp, căng thẳng yêu cầu chung, cán quản lý Không sáng suốt giải tất vấn đề quản lý, tình nảy sinh trình quản lý Các vấn đề, tình nảy sinh trình quản lý nhiều, liên quan đến người, lợi ích họ Các vấn đề, tình quản lý phức tạp căng thẳng, để giải quyết, xử lý tất vấn đề, tình quản lý người cán quản lý phải có khả sáng suất Khoa học chứng minh rằng, người hiểu, biết sâu, rộng có chất tâm lý tốt (nhanh trí nhạy cảm gọi tắt nhanh nhạy) người có khả sáng suất tình phức tạp, căng thẳng Cán quản lý phải người hiểu biết sâu sắc trước hết người phương pháp, cách thức (công nghệ) tác động người Cán quản lý phải người có khả tư biện chứng, tư hệ thống, tư kiểu nhân - liên hoàn, nhạy cảm hiểu mới, tiến bộ, dũng cảm áp dụng mới, tiến vào thực tế Quản lý theo khoa học thường xuyên thay đổi cung cách quản lý theo hướng tiến bộ, làm cách mạng cách thức tiến hành hoạt động nhằm thu dược hiệu ngày cao Mỗi cung cách lãnh đạo, quản lý mà cất lõi định hướng 66 chiến lược, sách, chế độ, chuẩn mực đánh giá, cách thức phân chia thành sản phẩm hoạt động phức tạp nơi gửi gắm lợi ích lực đồ sộ Do vậy, làm quản lý mà khơng dũng cảm khó thành cơng Theo I Adizes, cán quản lý điều hành phải người có khả sau: Khả cho giải pháp, kết cụ thể; Khả vạch tiến độ, tổ chức thực hiện, theo dõi kiểm tra; Khả nhạy bén, thích ứng với thay đổi tình thế, Khả dẫn khởi, thu phục, tập hợp người khác, hợp tác với người khác Người Mỹ dưa 12 yêu cầu phẩm chất cán quản lý sau: Người quản lý phải khác hẳn cai: - Cai thúc giục người quản lý dẫn dắt; - Cai dùng quyền lực người quản lý dựa vào tập thể, hợp tác giúp đỡ người quyền; - Cai áp đặt, bắt theo khuôn phép chặt chẽ, người quản lý làm cho người quyền hiểu rõ tình thế, hội, cơng việc để họ tự tự lựa chọn; - Cai xưng “tơi” cịn người quản lý nói chúng ta; - Cai tìm cách đổ lỗi cho người khác cịn người quản lý tìm cách sửa lỗi Người quản lý phải người có khả tự tin; Người quản lý phải người hiểu biết khoa học quản lyù; Người quản lý phải người biết quý trọng thời gian người quyền; Người quản lý phải người nghiêm túc biết đòi hỏi; Người quản lý phải người biết cách góp ý kiến tiếp thu ý kiến đóng góp người quyền; Người quản lý phải người biết thưởng phạt; Người quản lý phải người lịch thiệp, niềm nở, tế nhị; Người quản lý phải người biết hài hước; 10 Người quản lý phải người biết nói cho người khác nghe biết nghe người khác nói; 11 Người quản lý phải người biết kiềm chế, biết im lặng; 12 Người quản lý phải người biết nghiên cứu người quyền Kết cấu kiến thức đào tạo kỹ sư công nghệ trường MAXA TRUXET (Mỹ) Ở năm 70 kỷ 20 sau: (%) Toán – 10 Lý, hoá – 18 Kỹ thuật chuyên ngành – 20 Kinh tế, quản lý – 28 Các môn khoa học xã hội – 24 Cán quản lý hoạt động kinh doanh người phải định lựa chọn trước hoạt động kinh doanh cụ thể có triển vọng nhanh lợi nhất, yếu tố phục vụ cho việc tiến hành hoạt động kinh doanh, phương pháp (công nghệ) hoạt động phù hợp, tiến có thể; phân cơng, bố trí lao động cho người, việc, đảm bảo điều kiện làm việc, phối hợp hoạt động thành phần cách nhịp nhàng, tiến độ; lo định phương án phân chia thành cho cơng (hài hồ lợi ích) Để đảm nhiệm, hồn thành tất cơng vụ nêu cán quản lý hoạt động kinh doanh phải người có tố chất đặc thù: tháo vát, nhanh nhậy; dũng cảm, dám mạo hiểm nhiều phải biết kiềm chế, hiểu biết sâu rộng Các nhà khoa học đúc kết nêu yêu cầu mảng kiến thức cán quản lý hoạt động kinh doanh cấp trình bầy bảng sau: 67 Cơ cấu ba loại kiến thức quan trọng cán quản lý doanh nghiệp công nghiệp Việt Nam (%) Quản lý hành Các loại 2005- 2010- 2011- 2020kiến thức Kiến thức 2005 2010 2015 2020 Giám đốc công Kiến thức công nghệ 55 45 35 25 ty (doanh nghiệp độc Kiến thức kinh tế 20 25 30 35 lập) Kiến thức quản lý 25 30 40 35 Giám đốc xí Kiến thức công nghệ nghiệp thành viên Kiến thức kinh tế Kiến thức quản lý 70 15 15 65 17 18 60 19 21 50 24 26 Quản đốc phân Kiến thức công nghệ 78 72 68 65 Xưởng Kiến thức kinh tế 10 12 13 15 Kiến thức quản lý 12 16 18 20 Kiến thức kinh tế kiến thức tỉnh hội từ môn như: Kinh tế học đại cương, Kinh tế quốc tế, Kmh tế vĩ mô, Kinh tế vi mô, Kinh tế phát triển, Kinh tế lượng, Kinh tế quản lý Kiến thức quản lý kiến thức lĩnh hội từ môn như: Quản lý đại cương, Khoa học quản lý, Quản lý chiến lược, Quản lý sản xuất, Quản lý nhân lực, Quản lý tài chính, Quản lý dự án, Tâm lý quản lý kinh doanh Kiến thức kỹ thuật, công nghệ kiến thức lĩnh hội từ môn như: Vật liệu công nghiệp; Công nghệ, kỹ thuật khí; Cơng nghệ, kỹ thuật lượng; Cơng nghệ, kỹ thuật hoá Để thực tất chức vai trị mình, theo Robert Katz cán quản lý kinh doanh cần có kỹ sau đây: Kỹ tư (Conceptua Skills) Đây kỹ đặc biệt quan trọng cán quản lý nói chung, đặc biệt cán quản lý kinh doanh Họ cần có tư chiến lược tất để đề đường lối, sách đúng: hoạch định chiến lược đối phó với bất trắc, đe doạ tồn tại, kìm hãm phát triển tổ chức Cán quản lý phải có khả tư hệ thống, nhân liên hoàn kết cuối có nhân sâu xa, phân biệt tương nhiên (tất yếu) khơng đương nhiên (không tất yếu) Kỹ kỹ thuật chun mơn nghiệp vụ (Technical Skills) Đó khả cần thiết cán quản lý kinh doanh để thực cơng việc cụ thể Ví dụ: thiết kế kỹ thuật, soạn thảo chương trình điện toán; soạn thảo hợp đồng kinh tế, soạn thảo câu hỏi điều tra nghiên cứu khách hàng v.v… Kỹ nhân (Human Skills) Kỹ nhân lực thực tế tổ chức động viên điều động nhân Cán quản lý kinh doanh cần hiểu biết tâm lý người, biết tuyển chọn, đặt chỗ, sử dụng khả công nhân viên Người quản lý phải biết cách thông đạt hữu hiệu, quan tâm đến nhân viên, biết xây dựng bầu khơng khí thoải mái, hợp tác lao động, biết hướng dẫn nhân viên hướng đến mục tiêu chung Kỹ nhân đòi hỏi bắt buộc cán quản lý cấp Các cán quản lý kinh doanh cần có ba loại kỹ Tuy nhiên tầm quan trọng loại kỹ thay đổi theo cấp quản lý Kỹ kỹ thuật giảm dần quan trọng lên cao dần hệ thống cấp bậc cán quản lý kinh doanh Ở cấp cao cán quản lý kinh doanh cần phải có kỹ tư chiến lược nhiều Họ cần có chiến lược định có liên quan đến nhiều 68 cấp nhiều phận Họ cần có khả tổng hợp lớn sở phân tích ảnh hưởng nhiều nhân tố đến vấn đề phải giải thực tiễn quản trị Kỹ nhân cần thiết cán quản lý kinh doanh cấp, cán quản lý kinh doanh phải làm việc với người Để đảm bảo chất lượng đào tạo (cơ cấu kiến thức tập hợp kỹ năng) cần thiết cho cán quản lý doanh nghiệp công nghiệp thời gian tới cần thay đổi phương pháp đào tạo lâu nay, áp dụng phương pháp đào tạo tích cực phù hợp với tính chất ứng dụng ngành 69 ... QUẢN LÝ NHÂN LỰC Ở DOANH NGHIỆP TRONG KINH TẾ THỊ TRƯỜNG Quản lý nhân lực doanh nghiệp thực hiện, hồn thành loại cơng việc sau đây: Xác định nhu cầu nhân lực, lập kế hoạch đảm bảo nhân lực cho... nghiên cứu người quyền biết lực người gồm: sức lực, trí lực tâm lực Năng lực người khả lao động khả thực hiện, hồn thành cơng việc Trong thời đại trí lực tâm lực ngày có vai trị quan trọng Đối với... hụt phải tiến hành công tác tuyển dụng, điều quan trọng đánh giá nguồn nhân lực trở thành nhân lực doanh nghiệp 18 Các nguồn nhân lực doanh nghiệp gồm: Những người tốt nghiệp trường, lớp đào tạo