Đang tải... (xem toàn văn)
Việt nam đang trên đường đổi mới, hoà nhập vào sự phát triển chung trong khu vực và trên thế giới, thương mại điện tử ngày một phát triển đóng một vai trò rất quan trọng trong sự phát triển của
Trờng đại học ngoại thơng Khoa kinh tế ngoại thơng Khóa luận tốt nghiệp Đề tài: áp dụng thơng mại Điện tử giao nhận hàng hóa Giáo viên hớng dẫn: GS.TS.Bùi Xuân Lu Sinh viên thực hiện: Đặng Thị Nhung Lớp: A1 CN9 Kinh tế ngoại thơng Hà nội, năm 2003 trờng đại học ngoại thơng áp dụng thơng mại điện tử giao nhận hàng hóa Lời nói đầu Việt nam đờng đổi mới, hoà nhập vào phát triển chung khu vực giới, thơng mại điện tử ngày phát triển đóng vai trò quan trọng phát triển kinh tế, việc buôn bán trao đổi hàng hóa đặc biệt giao nhận hàng hóa Việt nam, khu vực giới Để đẩy mạnh hợp tác kinh tế, nớc ASEAN có Việt Nam tìm cách hớng tới việc tự hoá thơng mại, dịch vụ đầu t khu vùc Song song víi viƯc thùc hiƯn Khu mËu dịch tự ASEAN (AFTA), nớc ASEAN triển khai việc thực Hiệp định khung ASEAN dịch vụ có dịch vụ vận tải giao nhận hàng hoá hứa hẹn phát triển mạnh mẽ loại hình dịch vụ Có thể nói phát triển dịch vụ giao nhận vân tải hàng hoá quốc tế nớc gắn liền với phát triển kinh tế nớc Ký kết hợp đồng, vận chuyển hàng hoá đến cảng đích tiến hành giao nhận khâu then chốt thơng vụ Với tính chất nghiệp vụ tổng hợp, ngời giao nhận phải nắm vững nghiệp vụ ngoại thơng phải biết phối kết hợp cách nhuần nhuyễn khâu nghiệp vụ thực hợp đồng giao nhận Đây loại hình kinh doanh dịch vụ mang tính phân công lao động cao xà hội đại đòi hỏi ngời cung cấp dịch vụ phải hiểu biết cách đầy đủ ngoại thơng, tập quán buôn bán quốc tế nh luật kinh tế, quy định Nhà nớc luật thuế, luật Hải quan phải có hệ thống đại lý rộng rÃi giới để cung cấp dịch vụ cách nhanh chóng, hiệu với giá cạnh tranh Đặc biệt giai đoạn mà áp dụng thơng mại điện tử vào loại hình kinh doanh, sản xuất mảng đợc Chính phủ nhiều nớc khu vực giới quan tâm, đợc coi điều kiện cần thiết cho hội nhập kinh tế nớc Hình thức thơng mại này, mang lại cho xà hội, doanh nghiệp, đến trờng đại học ngoại thơng áp dụng thơng mại điện tử giao nhận hàng hóa cá nhân công cụ hoạt động mới, tiện lợi, dễ dàng hiệu nhiều Ngày nay, thơng mại điện tử đợc áp dụng ngày nhiều tốc độ nhanh với hiệu hÕt søc nh·n tiỊn rÊt nhiỊu lÜnh vùc kh¸c với nhiều mức độ khác Với mong muốn níc ta bíc vµo nỊn kinh tÕ tri thøc kỷ tới cách thành công, theo kịp phát triển nớc tiên tiến giới với mối quan tâm đến phát triển thơng mại điện tử dịch vụ giao nhận vận tải kỷ nguyên công nghệ thông tin, đà định chọn đề tài: áp dụng thơng mại ®iƯn tư giao nhËn hµng hãa” lµm ®Ị tµi tốt nghiệp Hiện nay, áp dụng thơng mại điện tử giao nhận hàng hóa Việt Nam vấn đề lớn đợc xem xét ®Ĩ cã thĨ triĨn khai réng r·i, mét phÇn tû lƯ ngêi dïng Internet thÊp vµ thãi quen giao dịch qua mạng cha nhiều Tuy nhiên Việt Nam thị trờng lớn với 56.000 doanh nghiệp, việc tiến hành thơng mại điện tử giao nhận hàng hóa xu hớng tất yếu Các doanh nghiệp từ cần tạo lập điều kiện ban đầu cho thơng mại điện tử phát triển, trớc hết sở hạ tầng Công nghệ thông tin để từ phát triển lĩnh vực thơng mại điện tử đặc biệt giao nhận hàng hóa Ngoài ra, Doanh nghiệp vừa nhỏ Nhà nớc Bộ, Ngành cần có giải pháp để hỗ trợ lĩnh vực Mục đích khóa luận làm rõ lợi ích việc ứng dụng thơng mại điện tử giao nhận hàng hóa, hình thức áp dụng thơng mại điện tử giao nhận hàng hóa, đề xuất các giải pháp phát triển thơng mại điện tử giao nhËn hµng hãa CÊu tróc cđa khãa ln gåm: trờng đại học ngoại thơng áp dụng thơng mại điện tử giao nhận hàng hóa Lời nói đầu Ba chơng: Chơng I: Sự đời thơng mại điện tử, lợi ích việc ứng dụng thơng mại điện tử, điều kiện phát triển thơng mại điện tử Việt Nam Chơng II: Hiện trạng áp dụng thơng mại điện tử giao nhận hàng hóa Chơng III: Kiến nghị giải pháp phát triển thơng mại điện tư giao nhËn hµng hãa ë ViƯt Nam KÕt luận Tài liệu tham khảo trờng đại học ngoại thơng áp dụng thơng mại điện tử giao nhận hàng hóa Chơng I Sự đời thơng mại điện tử, lợi ích việc ứng dụng thơng mại ®iƯn tư kinh doanh giao nhËn, c¸c ®iỊu kiƯn phát triển thơng mại điện tử việt nam I Khái quát thơng mại điện tử 1.1 Sự đời phát triển mạng Internet Lịch sử INTERNET đợc năm 1957: Đây thời kỳ chiến tranh lạnh nớc thuộc khối xà hội chủ nghĩa t chủ nghĩa diễn gay gắt Mỹ khoản đầu t dành cho quân lớn Năm 1957 Mỹ đà hình thành nên quan nghiên cứu phát triển ARPA (Advanced Research Project Agency), dới quản lý cđa ban phßng vƯ DoD (Department of Defence), để phối hợp nghiên cứu khoa học công nghệ ứng dụng vào lĩnh vực quân Đến năm 1965 ARPA tài trợ cho dự án mạng máy tính TX-2 phòng thí nghiệm Lincoln Viện công nghệ Massachusetts, Lexington dự án Q-32 hợp tác với công ty phát triển hệ thống (system development) Santa Monica California Năm 1967 kế hoạch mạng PS (Packet - Switching) đợc đa ra, đồng thời kế hoạch mạng ARPANET (Advanced Research Projects Agency Network) đợc đa Lawrence G.Roberts - viện công nghệ Massachusetts Vào vào tháng năm 1968 ARPA đề nghị kết nối địa điểm máy tính gồm: Viện nghiên cứu Standford, trờng Đại học tổng hợp California Los Angeles, UC (University of California) Santa Babara trờng Đại học tổng hợp Utah Đến năm 1969 Uỷ ban phßng vƯ DoD (Department of Defense) giao cho ARPA sâu nghiên cứu lĩnh vực mạng Và năm 1969 trờng đại học ngoại thơng áp dụng thơng mại điện tử giao nhận hàng hóa bốn địa điểm thức đợc nối thành mạng Do ngời ta lấy nguồn gốc Internet hệ thống máy tính cuả Bộ Quốc Phòng Mỹ, gọi mạng ARPANET Đầu năm 1970 Th điện tử đà bắt đầu đợc sử dụng Năm 1973 nối kết quốc tế với ARPANET trờng đại học London - Anh Năm 1979: Nhằm phát triển rộng rÃi mạng đà đợc thiết lập, nhà khoa học máy tính từ đại học Wisconsin DARPA (Defense Advanced Research Project Agency) vµ NSF (National Science Foundation) tËp trung th¶o ln vỊ viƯc cïng tỉ chức ban nghiên cứu khoa học máy tính, nghiên cứu mạng máy tính Đến năm 1990 ARPANET đợc thay thÕ b»ng m¹ng NSFNET (National Science Foundation Network) NSFNET mang tính chất hoạt động dân nhiều Thực số liệu thống kê, ngời ta tính mốc thừa nhận cách rộng rÃi đời Internet từ năm 1990 công nghệ mạng đợc ¸p dơng mét kü tht míi lµ World Wide Web(www) Và kể từ thời điểm số ngời hoà nhập vào mạng Internet tăng nên cách nhanh chóng Đến năm 1990 số nớc đà tham gia nối với mạng là: Canada, Đan Mạch, Phần Lan, Pháp, Nauy, Thụy Điển (1988), Australia, Đức, Israel, Italy, Nhật B¶n, Mexico, Netherlands, Newzealand, Puerto Rico, Anh” (1989), “Agentina, Austria, Bỉ, Brazil, Chile, Greece, Ân Độ, Ireland, Hàn Quốc, Thuỵ Sĩ (1990) Sau nớc khác tham gia vào mạng toàn cầu Internet: Năm 1991: Croatia, Czech Repuplic, Hongkong, Hungary, Poland, Portugal, Singapore, Taiwan, Tunisia §Õn năm 1997: toàn giới đà có 110 quốc gia nối mạng Internet, có Việt Nam trờng đại học ngoại thơng áp dụng thơng mại điện tử giao nhận hàng hóa Những địa tổ chức lớn xuất Internet Liên Hợp Quốc (1993), Nhà Trắng (1993), Ngân hàng giới (1992), Thđ tíng NhËt (1994), ban ng©n khè Anh (1994),Thđ tớng Newzealand (1994) [1] Trong năm gần Internet đà phát triển cách nhanh chóng đợc ứng dụng cách rộng rÃi mặt đời sống xà hội Nếu xét lịch sử phát triển lĩnh vực thông tin đại chúng khác Internet vợt xa tất Điều cho thấy giới bớc vào xà hội toàn cầu Internet Ngời ta đa ví dụ so sánh để thấy đợc phát triển Internet so với phơng tiện thông tin đại chúng khác lớn Hình 1-1: Sự tăng trởng Internet năm 1994-2000,và dự báo mức tăng trởng năm 2002-2005. [2] ? ? ? ? ? ?? ? ?? , B X n … › ± O e Ø d — Ø – È Ø Ç ú Ø ù +Ø * ]Ø \ ŽØ Ž ÀØ ¿ ỡ ỡ Để đạt đợc số 50 triệu ngời sử dụng đài phát phải chờ sau 40 năm, truyền hình 13 năm, truyền hình cáp 10 năm, Internet đạt đợc số cha đầy năm Cũng theo tạp chí tin học ngân hàng số tháng năm 2000, Năm 1994 toàn giới có khoảng triệu ngời nối mạng Internet Năm 1996 số đà lên tới 67 triệu ngời Năm 1997 đà có 110 quốc gia nối mạng Internet trờng đại học ngoại thơng áp dụng thơng mại điện tử giao nhận hàng hóa Năm 1998 toàn giới đà có 100 triệu ngời nối mạng Internet Đến cuối năm 1999 toàn giới có khoảng 259 triệu ngời nối mạng Internet Đồng thời vào năm 2000 số 349 triệu ngời "Dự báo vào năm 2002 số ngời nối mạng Internet 490 triệu ngời, năm 2003 502 triệu ngời đến 2005 toàn giới có khoảng 765 triệu ngời nối mạng Internet (gần 1/6 dân số giới) Tuy nhiên, phát triển mạng Internet chênh lệch quốc gia, nớc phát triển nớc công nghiệp hóa Hiện nay, nửa số ngời truy cập mạng Internet giới thuộc khu vực Bắc Mỹ Ngời ta đa so sánh hình tợng Châu Phi cha số ngời nối mạng riêng thành phố New York " [3] Khi công nghệ đời thông thờng ngời ta khó mà lờng hết đợc mở rộng Trớc điện thoại đợc phát minh, ngời ta có cảm nghĩ công cụ xa vời, nhng không thừa nhận đà trở thành phơng thức giao dịch thiếu đợc đời sống hàng ngày Internet - công nghệ vợt bậc, đỉnh cao kỷ XX chắn nh Hiện giíi sè ngêi nèi kÕt víi Internet cha nhiỊu song chắn tơng lai không xa, Internet phơng tiện thân thiện nhà khắp hành tinh 1.2 Khái niệm thơng mại điện tử (E-commerce) Trớc vào khái niệm thơng mại điện tử xem xét qua khái niƯm kinh doanh ®iƯn tư: Kinh doanh ®iƯn tư ( Electronic Business) bớc biến đổi phơng thức kinh doanh thông qua việc sử dụng công nghệ mạng máy tính Internet, Intranet Hiện có nhiều quan điểm vấn đề định nghĩa thơng mại điện tử trờng đại học ngoại thơng áp dụng thơng mại điện tử giao nhận hàng hóa Quan điểm thứ : Thơng mại điện tử đợc định nghĩa cách đơn giản chuyển giao giá trị qua Internet bốn dạng hoạt động: Mua, Bán, Đầu t vay mợn [6] "Quan điểm thứ hai với nghĩa rộng: Thơng mại điện tử gồm giao dịch tài thơng mại đợc thực phơng tiện điện tử Quan điểm thứ ba xuất phát từ thực tiễn thơng mại điện tử: Thơng mại điện tử hoạt động thơng mại đợc thực qua mạng thông tin toàn cầu Internet." [7] Hiểu theo quan điểm thứ hai thơng mại điện tử thực tế đà tồn từ lâu Có lẽ sím nhÊt vµ phỉ biÕn nhÊt lµ ngêi ta øng dụng hoạt động kinh doanh qua điện thoại, sau bật truyền hình, fax, radio phơng tiện điện tử đợc ứng dụng rộng rÃi hoạt động thơng mại Tuy nhiên hình thức hỗ trợ cho thơng mại Trong hầu hết hoạt động thơng mại phơng tiện không thực đợc cách hoµn chØnh Song nhê Internet ngêi ta cã thĨ thùc hoàn chỉnh giao dịch thơng mại nh: mua bán, chào hàng, chọn hàng, ký kết hợp đồng, giao hàng, toán, bảo hành, dịch vụ sau bán Do thực tiễn nói thơng mại điện tử, ngời ta thờng hiểu loại trừ phơng tiện điện tử Internet Thơng mại điện tử hoạt động thơng mại phơng tiện Internet Nh vậy, theo quan điểm thực tiễn thơng mại, đa định nghĩa thơng mại điện tử nh sau:" Thơng mại điện tử việc sử dụng công nghệ mạng Internet hoạt động giao dịch thơng mại" "Electronic commerce is an emerging concept that describes the process trờng đại học ngoại thơng áp dụng thơng mại điện tử giao nhận hàng hãa of buying and selling or exchanging of products, services, and information via computer networks including the internet"[ 8] Trong Luật mẫu thơng mại điện tử Liên Hợp Quốc UNCITRAL Model Law on electronic commerce - điều khoản định nghĩa thơng mại điện tử Tuy nhiên hiểu theo tinh thần điều chỉnh luật "Electronic Commerce" cần đợc hiểu theo nghĩa rộng II Lợi ích việc ứng dụng thơng mại điện tử kinh doanh giao nhận hàng hóa Trong loại hình giao dịch, khách hàng đến cửa hàng lựa chọn sản phẩm mà họ muốn mua, trả cho ngời bán khoản tiỊn vµ mang hµng vỊ Ngµy tríc sù bïng nổ công nghệ thông tin - mạng máy tính kết nối khắp toàn cầu - thơng mại điện tử đà lên nh phơng thức kinh doanh quan träng cña thÕ kû Khi ngêi nhận thức rõ hơn, hiểu biết nhiều Internet thị trờng điện tử ngày trở nên quen thuộc với họ Nếu khuynh hớng tăng trởng số ngời nối mạng Internet nh đợc trì tơng quan hai loại thị trờng, thị trờng thực có xu hớng nhờng chỗ dần cho thị trờng ảo, giới thông tin, hình ảnh Các công ty chuyển dần hoạt động kinh doanh truyền thống sang kinh doanh điện tử để khai thác lợi ích đợc tạo từ phơng thức kinh doanh Đối với doanh nghiệp giao nhận nớc ta, có lẽ bớc để khuyến khích họ phát triển kế hoạch áp dụng thơng mại ®iƯn tư giao nhËn hµng hãa ®ã lµ viƯc làm để họ nhận thức đợc 10 trờng đại học ngoại thơng áp dụng thơng mại điện tử giao nhận hàng hóa Xét nguồn lực nớc: Tính cần cù thông minh cđa d©n téc ViƯt Nam béc lé rÊt râ lĩnh vực toán tin học Việc phát triển phần mềm tin học, công nghệ mạng thơng mại điện tử chắn sở trờng Khuynh hớng chắn bộc lộ rõ vài năm tới, hoà nhập với giới mạnh lĩnh vực Có sở đội ngũ tin học vững chắc, công nghệ thông tin mạnh lợi lớn cho phát triển thơng mại điện tử nớc ta Trớc xu ứng dụng mạnh mẽ thơng mại điện tử giao nhận hàng hóa nớc khu vực giới, Nhà nớc ta chắn ngày cởi mở hơn, hỗ trợ mạnh mẽ cho khu vực Internet thơng mại điện tử áp dụng loại hình kinh doanh Các doanh nghiệp giao nhận nhận đợc khuyến khích u đÃi từ Nhà nớc việc triển khai chiến lợc kinh doanh điện tử Chi phí truy cập Internet, cớc điện thoại chẵn tiếp tục giảm xuống, điều tạo lợi nhuận nhiều cho doanh nghiệp Số ngời truy cập Internet tăng lên tạo dung lợng thị trờng tiêu thụ ảo lớn hơn, doanh nghiệp có khả tăng lợng hàng hoá tiêu thụ, tăng dịch vụ quảng cáo, tiếp thị qua Internet không nớc mà nớc Khung pháp lý thơng mại điện tử đợc hình thành, giao dịch điện tử, chứng từ điện tử, chữ ký điện tử đợc thừa nhận giá trị pháp lý Môi trờng hoạt động cho thơng mại điện tử đợc pháp luật bảo vệ Điều chắn tạo nhiều thuận lợi làm cho thơng mại điện tử ngày tăng lên nớc ta Trang bị kỹ thuật ngày đợc hoàn thiện Ngành công nghệ thông tin nớc ta rõ ràng năm gần đà đạt đợc tăng trởng mạnh mẽ Xu hớng chắn tiếp tục năm tới, xu hợp tác, hội nhập, đầu t qc tÕ nh hiƯn Hµnh trang kü tht 46 trờng đại học ngoại thơng áp dụng thơng mại điện tử giao nhận hàng hóa hoàn thiện tơng lai tạo dễ dàng cho thơng mại điện tử áp dụng nghiệp vụ kinh doanh giao nhận III Kiến nghị giải pháp phát triển thơng mại điện tử giao nhận hàng hóa việt nam 3.1 Giải pháp doanh nghiệp kinh doanh giao nhận 3.1.1 Quảng cáo, tiếp thị dịch vụ thị trờng giới Thiết lập đại lý hay thuê phơng tiện thông tin đại chúng nớc để quảng cáo, tiếp thị sản phẩm thờng tốn chi phí lớn, điều mà chẳng doanh nghiệp Việt Nam thực đợc Nh quảng cáo qua Internet có u điểm so với quảng cáo thông thờng Lợi ích hiệu phải rõ ràng trớc đề xuất áp dơng cho doanh nghiƯp NÕu nh xÐt vỊ sè ngêi sử dụng, toàn giới có lẽ số lợng máy thu hình lớn Do số ngời sử dụng lớn, khiến cho truyền hình trở thành công cụ điện tử phổ biến ngày Vì vậy, nhiều ngời nghĩ truyền hình phơng tiện quảng cáo hữu hiệu Song hạn chế gì? Truyền hình công cụ quảng cáo viễn thông chiều Qua truyền hình ngời mua tìm kiếm đợc chào hàng, không đàm phán đựơc với ngời bán điều khoản mua bán cụ thể Hơn nữa, ngày qua máy tính mạng Internet ngời ta xem đợc truyền hình Khác với truyền hình, quảng cáo Internet doanh nghiệp tạo đợc quảng cáo hai chiều, tách rời chủ thể quảng cáo đối tợng mà quảng cáo nhắm tới Quảng cáo Internet quảng cáo sống, không tĩnh nh phơng tiện quảng cáo khác Vừa quảng cáo song lại vừa thật khách hàng có yêu cầu sản phẩm đợc đáp lại 47 trờng đại học ngoại thơng áp dụng thơng mại điện tử giao nhËn hµng hãa Doanh nghiƯp kinh doanh Giao nhËn cã thể khai thác việc quảng cáo qua Internet phơng diện sau: ã Quảng cáo Internet nh việc đồng thời cung cấp cho khách hàng chào hàng dịch vụ muốn khách hàng đặt hàng sử dụng dịch vụ ã Quảng cáo có khả nhắm vào đối tợng bạn hàng cách thích hợp Để khai thác đợc khía cạnh phận lu trữ liệu doanh nghiệp phải đợc tổ chức cách hợp lý Chú ý đến khả lu trữ, xử lý liệu tự động máy tính ã Khả quảng cáo với nội dung thông tin chi tiết tất phơng tiện quảng cáo khác, doanh nghiệp kết hợp quảng cáo đơn cung cấp thông tin cho khách hàng môi trờng đầu t nớc nh cung cấp sè trang Web giíi thiƯu vỊ ViƯt nam • Quảng cáo Internet quảng cáo khắp hành tinh với thời lợng liên tục 24/24h vào tất ngày ã Có thể tự đánh giá quảng cáo cách xem số lợt truy cập khách hàng vào Website doanh nghiệp, từ điều chỉnh cho thích hợp Đặc điểm quảng cáo Internet nh có lợt truy cập vào Website máy tính xác định đợc Qua doanh nghiệp tự hoàn thiện chơng trình quảng cáo 3.1.2 Nghiên cứu tiếp cận thị trờng giới Nghiên cứu thị trờng thÕ giíi trun thèng cã thĨ thùc hiƯn b»ng hai phơng pháp: Nghiên cứu bàn Nghiên cứu trờng (Bài giảng môn Marketing Quốc Tế - Đại Học Ngoại Thơng) Ngày với thơng mại điện tử c¸c doanh nghiƯp xt nhËp khÈu hay doanh nghiƯp kinh doanh giao 48 trờng đại học ngoại thơng áp dụng thơng mại điện tử giao nhận hàng hóa nhận nói riêng đợc mở phơng pháp mới: hiệu hơn, tiết kiệm Phơng pháp là: Nghiên cøu thÞ trêng Qc tÕ qua Internet Cã thĨ nãi phơng pháp tổng hợp hai phơng pháp Nghiên cứu bàn Nghiên cứu trờng Đối với phơng pháp nghiên cứu bàn: Đây phơng pháp đọc nghiên cứu tài liệu Nh vËy, nÕu sư dơng Internet sÏ thn tiƯn h¬n nhiều phơng pháp thu thập tài liệu qua báo chí, đài phát thanh, truyền hình Internet th viện ảo cập nhật với loại thông tin, việc tìm kiếm tin tức thị trờng giới Internet thực nhanh chóng lúc Internet đợc dùng nh phơng tiện nghiên cứu trờng Trên Internet doanh nghiệp điều tra trực tiếp khách hàng khắp nơi giới Việc điều tra khách hàng thực thông qua e-mail thông qua câu hỏi đà đợc soạn sẵn sở kinh doanh ảo doanh nghiệp Những câu hỏi mà khách hàng trả lời câu trả lời đợc tự động chuyển doanh nghiệp lập tức, đồng thời lại tự động lu giữ nh sở liệu doanh nghiệp Đây tài sản quý báu cho doanh nghiệp để cung cấp sản phẩm sát với đòi hỏi khách hàng, đối tác Những lợi ích nh rõ ràng ngời giao nhận cần trọng khai thác khía cạnh 3.1.3 Ký kết hợp đồng thơng mại quốc tế Thực ký kết hợp đồng điện tử vấn đề hoàn toàn thực đợc tạo hội lớn cho doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giao nhận giao thơng quốc tế (điều cha thể áp dụng giao dịch hợp đồng nớc nớc ta cha có luật điều chỉnh vấn đề này) Việc thực giao dịch đàm phán ký kết qua mạng Internet đem lại thuận lợi hiƯu qu¶ rÊt lín cho doanh nghiƯp, gi¶m chi phÝ chuyển 49 trờng đại học ngoại thơng áp dụng thơng mại điện tử giao nhận hàng hóa giao giấy tờ, lại, đàm phán Đặc biệt hợp đồng đại lý với hÃng giao nhận lớn giới Khi ký kết hợp đồng cung cấp dịch vụ quốc tế thơng mại điện tử, doanh nghiệp tham chiếu tới luật điều chỉnh nớc khác hay luật quốc tế có quy phạm điều chỉnh lĩnh vực Một kiện mà doanh nghiệp nớc ta cần phải quan tâm nên xem xét nghiên cứu kỹ điều khoản E-terms đợc đa hợp tác giữc ICC Nhóm làm việc thực tiễn thơng mại điện tử (Electronic Trade Practices Working Group) Những quy định ETerms tạo nhiều thuận lợi cho việc soạn thảo hợp ®ång trùc tun Trong E-Terms cã rÊt nhiỊu ®iỊu kho¶n mẫu đợc quy định hợp đồng điện tử Các doanh nghiệp cần thông tin thêm E-Terms liªn hƯ theo email morgan.baker@iccwbo.org Trong Lt mÉu cđa Liên Hợp Quốc thơng mại điện tử Điều 16 đề cập đến hợp đồng vận tải hàng hoá điện tử Điều 17 trình bày chứng từ vận tải nêu rõ rằng: nơi mà luật pháp bắt buộc hợp đồng vận tải hàng hoá phải văn hay phải tài liệu giấy tờ đòi hỏi đợc đáp ứng nh văn tài liệu dới dạng thông điệp liệu Thông điệp liệu Data Message đợc xác định: Đây thông tin đợc hình thành, gửi, nhận lu giữ phơng tiện điện tử, quang học, phơng tiện có ý nghĩa tơng tự bao gồm, nhng không giới hạn ở: Trao đổi liệu (EDI), th điện tử (E-mail), điện tín (Telegram), điện báo (Telex), chép từ xa (Telecopy) Đây nguồn luật quốc tế mà ngời giao nhận tham chiếu Bên cạnh việc thừa nhận hợp đồng điện tử, nớc có luật chữ ký điện tử, luật thơng mại điện tử Luật mẫu Liên Hợp Quốc thừa nhận chứng tài liệu, phụ kiện hợp đồng dới dạng 50 trờng đại học ngoại thơng áp dụng thơng mại điện tử giao nhận hàng hóa điện tử Thông thờng để đến hợp đồng thơng mại quốc tế hoàn chỉnh, bên giao dịch phải trải qua nhiều trao đổi chứng từ thơng mại khác Đồng thời, trình thực hợp đồng điện tử, phát sinh nhiều tài liệu điện tử chẳng hạn nh: Thông báo gặp bất khả kháng, đề nghị kéo dài thời hạn hiệu lực hợp đồng, gia hạn hợp đồng, thông báo giao hàng, thông báo ngày tàu rời cảng, thông báo dỡ hàng, hoá đơn cớc phí Tất chứng từ đợc thừa nhận giá trị pháp lý xem nh chứng để chứng minh thực hợp đồng Toà án Vì doanh nghiệp Ngoại Thơng hoàn toàn yên tâm ký kết thực hoàn chỉnh hợp đồng điện tử thơng mại quốc tế 3.1.4 Trao đổi tài liệu, chứng từ với bạn hàng nớc Đây khía cạnh mà doanh nghiệp giao nhận cần phải khai thác triệt để nhằm tiết kiệm chi phí giao dịch Các trao đổi thơng mại quốc tế, chủ thể nớc có khoảng cách xa nhau, thờng tèn kÐm chi phÝ vµ thêi gian nÕu sư dơng phơng pháp trao đổi thông thờng nh bu điện, điện thoại, fax lại không truyền tải đợc lợng thông tin, tài liệu lớn Với thơng mại điện tử, doanh nghiệp giao nhận lợi dụng Internet nh phơng thức hiệu để tiến hành trao đổi này, nhờ vào chức xử lý lu trữ máy tính, khả luân chuyển thông tin tốc độ cao chi phí rẻ Song vấn đề gây e ngại cho doanh nghiệp trao đổi tài liệu quan trọng Internet, hiệu lực pháp lý cđa nã ë níc ta cha cã quy chÕ nµo thức thừa nhận vấn đề Tuy nhiên, doanh nghiƯp giao nhËn cã thĨ dùa vµo ngn lt quốc tế điều chỉnh lĩnh vực Hiện nay, hầu hết luật thơng mại điện tử thừa nhận giá trị pháp lý tài liệu điện tử Cả ngời gửi ngời nhận tài liệu từ chối hiệu lực pháp lý từ chối đà gửi hay đà nhận tài liệu 51 trờng đại học ngoại thơng áp dụng thơng mại điện tử giao nhận hàng hóa 3.1.5 Tiếp cận sách, quy định xuất khâủ, nhập khâủ nớc Bằng việc truy cập tới địa thuộc trung tâm thơng mại nớc ngoài, ngời giao nhận thu thập đợc quy định thị trờng xuất nhập khâủ nh: sách thuế xuất nhập khâủ, sách khuyến khích hay hạn chế xuất khẩu, nhập v.v Đây vấn đề rÊt quan träng ®èi víi mét doanh nghiƯp viƯc tiếp cận thị trờng ngời giao nhận cung cấp hiểu biết thị trờng quốc tế cho khách hàng cách trực tiếp gián tiếp 3.1.6 Sử dụng th điện tử hoạt động giao nhận ngoại thơng Th điện tử ứng dụng rộng rÃi Internet thơng mại điện tử Trong giao nhận ngoại thơng khoảng cách địa lý ngời giao nhận khách hàng lớn th điện tử thể u chi phí hạ tính kịp thời Sử dụng th điện tử thay đợc hoàn toàn giao dịch thông thờng Ngoài dới xin đề xuất số ứng dụng khác th điện tử ứng dụng nghiệp vụ Ngoại thơng nói chung giao nhận nói riêng: Dùng th điện tử để đàm phán với bạn hàng nớc Đàm phán thông thờng đợc thực dới hình thức, đàm phán gặp mặt trực tiếp, đàm phán điện thoại đàm phán th Trong đàm phán gặp mặt trực tiếp tốn chi phí lại, chi phí chuẩn bị, đồng thời chậm mặt thời gian Đàm phán điện thoại nớc khác hêt sức tốn kém, với vấn đề lớn phức tạp sử dụng điện thoại để đàm phán, hình thức phổ biến với vấn đề nhỏ đơn giản Phơng pháp đàm phán th đảm bảo chi tiÕt, cã thêi gian ®Ĩ suy nghÜ kü lìng song l¹i hÕt søc chËm ch¹p mÊt thêi gian chê đợi chi phí lớn 52 trờng đại học ngoại thơng áp dụng thơng mại điện tử giao nhận hàng hóa Sử dụng th điện tử đàm phán quốc tế mang lại nhiều lợi ích cho ngời giao nhận Những u điểm bật phơng thức là: Có thể chuẩn bị cách kỹ lỡng trớc đàm phán Ưu điểm giống nh đàm phán th thông thờng Đảm bảo nhanh chóng Th điện tử đợc truyền với tốc độ điện thoại Ưu điểm giống nh đàm phán điện thoại Tiết kiệm tất hình thức Có thể xem xét kỹ lỡng th điện tử của đối tác Gửi th điện tử gửi kèm âm thanh, hình ảnh cách liên tục Do có u điểm hình thức đàm phán gặp mặt trực tiếp Dùng để gửi chào hàng: Đặc điểm th điện tử cần gửi lần đến đợc nhiều địa Vì sử dụng Email để gửi chào hàng tới nhiều khách hàng lúc Gửi tài liệu thơng mại khác: Với tính nhanh kịp thời, khác biệt nớc quốc tế th điện tử mà đợc sử dụng để gửi thông báo hàng hải, thời gian vận chuyển, ngày dự kiến hàng hoá tới, số lợng hàng giao đảm bảo nhanh chóng, xác chi tiết 3.2 Giải pháp phủ: Qua nghiên cứu thơng mại điện tử phần cho thấy tầm quan trọng đặc biệt thơng mại điện tử, tình hình phát triển thơng mại điện tử giao nhận hàng hóa Để thơng mại điện tử nói chung áp dụng giao nhận hàng hóa nói riêng nớc ta không bị tụt hậu, nhận thức doanh nghiệp, cá nhân Nhà nớc đóng vai trò 53 trờng đại học ngoại thơng áp dụng thơng mại điện tử giao nhận hàng hóa định thông qua đầu t, khuyến khích, hỗ trợ, định hớng sách Những nỗ lực mà đà thực thực cha đủ để tạo phát triển mạnh mẽ thơng mại điện tử Trên sở điều kiện thực tiễn nớc ta kết hợp với số kinh nghiệm phát triển thơng mại điện tử nớc, cộng với mong muốn khoá luận nớc ta bớc vào kinh tế thơng mại số hoá kỷ tới cách thành công, theo kịp phát triển nớc khu vực giới, lÃnh đạo Đảng Nhà nớc cần có hỗ trợ nh: 3.2.1 Tạo khuôn khổ pháp lý cho thơng mại điện tử nớc ta Cho đến cha có văn pháp lý thơng mại điện tử Mặc dù thực tế, đà có số văn pháp lý quản lý mạng Internet nhng quy chế thiên tính kiểm soát việc sử dụng Internet Quyết định 136/ TTg ngày 05 tháng năm 1997 Thủ tớng phủ việc thành lập Ban điều phối quốc gia mạng Internet Hai công văn Thủ tớng phủ thơng mại điện tử, dừng lại việc giải vấn đề thuộc sở hạ tầng viễn thông, sở vật chất kỹ thuật, hoàn toàn cha phải chỗ dựa pháp lý cho chủ thể hoạt động thơng mại điện tử Hiện nớc ta thơng mại điện tử đợc hình thành chắn ngày đợc ứng dụng rộng rÃi tơng lai Cùng với hình thành thơng mại điện tử có nhiều mối quan hệ cần phải đợc điều chỉnh Có thể nói chừng cha có hành lang pháp lý, cha đợc thừa nhận tính hợp pháp cha thể đời đợc thơng mại điện tử Rõ ràng điều hoàn toàn xác nớc ta "Sống làm việc theo hiến pháp pháp luật", nh nh nớc ta cha có pháp luật cho thơng mại điện tử cha thể coi thơng mại điện tử đà đợc hình thành theo nghĩa 54 trờng đại học ngoại thơng áp dụng thơng mại điện tử giao nhận hàng hóa Chính việc chuẩn bị hành lang pháp lý cho thơng mại điện tử cần thiết Khung pháp lý môi trờng thức hoá, hợp pháp hoá hoạt động chủ thể Môi trờng phải đơn giản, quán, tối thiểu, tiên liệu đợc Đây công cụ để bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp họ Vì có ban hành hành lang pháp luật thơng mại điện tử có chỗ dựa để phát triển Trên sở thùc tiƠn ViƯt Nam vµ xem xÐt mét sè quy định thơng mại điện tử số nớc, khu vực quốc tế khoá luận có đề xuất quan điểm phơng hớng cho việc hình thành khung pháp lý cho thơng mại điện tử Việt Nam Để tạo chỗ dựa trớc mắt cho thơng mại điện tử trớc ban hành điều luật thức Nhà nớc nên ban hành quy chế tạm thời việc công nhận giá trị pháp lý liệu tài liệu điện tử Điều tạo tâm lý tin tởng cho doanh nghiệp áp dụng thơng mại điện tử nay, đặc biệt hoạt động giao dịch đối ngoại Đảm bảo tính đồng luật pháp Khi đặt quy chế thơng mại điện tử vấn đề làm để đảm bảo tính ®ång bé cđa lt ph¸p Lt ph¸p ë níc ta từ trớc, vốn đợc thiết kế để điều chỉnh cho thơng mại cha tính đến thơng mại điện tử Vì luật có đòi hỏi phải đợc đánh giá lại, đảm bảo quy chế thơng mại điện tử không bị phá vỡ quy định pháp luật hành Hiện hầu hết văn pháp luật có cách hiểu "Văn đợc ký""Thoả thuận văn bản""Chứng từ gốc" không phù hợp với thời đại thơng mại điện tử Do với việc ban hành khung pháp lý cho thơng mại điện tử cần phải tính đến loại bỏ quy định "Ký""Văn bản""Gốc" cần giải thích rõ nh môi trờng thơng mại điện tử 55 trờng đại học ngoại thơng áp dụng thơng mại điện tử giao nhận hàng hóa không gây không ổn định quy chế hiệu lực tài liệu điện tử Đảm bảo tính hợp với thông lệ quốc tế Thơng mại điện tử có tính toàn cầu cao xuất từ phơng tiện thông tin toàn cầu Internet Tính quốc tế nó, đòi hỏi chế định pháp lý cần hợp với thông lệ quốc tế điều chỉnh lĩnh vực này, không phân biệt đối xử ngời mua ngời bán quốc gia khác Vì nghiên cứu đa văn pháp luật thơng mại điện tử cần phải xem xét kỹ điều luật có liên quan, tổ chức quốc tế, khu vực nớc phát triển khác Hiện nguồn luật đặc biệt quan trọng mà cần nghiên cứu kỹ là: Luật mẫu Liên Hợp Quốc thơng mại điện tử Luật đợc xem định hớng quốc tế cho quy chế thơng mại điện tử mà nớc ta tham khảo, áp dụng Nên ban hành riêng đạo luật cho thơng mại điện tử nớc ta Hiện có số quan điểm cho thơng mại điện tử nên đợc mức Nghị định Tính phức tạp thơng mại điện tử đòi hỏi phải có quy định mới, quy định phức tạp Đối với thơng mại điện tử không liên quan đơn đến khía cạnh thơng mại mà khía cạnh kỹ thuật Một đà thừa nhận tài liệu điện tử, chứng từ điện tử, chữ ký điện tử, hợp đồng điện tử nói quy định có hiệu lực, cách giải pháp lý trớc đà bị thay đổi Hiệu lực chế định pháp lý phải đợc hỗ trợ, đảm bảo công nghệ khoa học, chẳng hạn nh chữ ký điện tử, an toàn tài liệu phải đợc đảm bảo khoa học mật mà Hiện hầu hết nớc để riêng luật cho thơng mại điện tử, chí nhiều nớc có luật riêng chữ ký điện tử Vì nên để riêng luật thơng mại điện tử luật thơng mại Tuy nhiên, giai đoạn trớc mắt nớc ta xem 56 trờng đại học ngoại thơng áp dụng thơng mại điện tử giao nhận hàng hóa xét khả đa quy định thơng mại điện tử vào Chơng Luật thơng mại 3.2.2 Nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin truyền thông quốc gia - Tỉng c«ng ty Bu chÝnh viƠn th«ng ViƯt Nam cần nghiên cứu tiến hành nâng cấp hệ thống truyền thông quốc gia lên ngang tầm với nớc trung bình khu vực ASEAN - Giảm thuế nhập loại linh kiện máy tính - Xây dựng sách u đÃi thuế cho doanh nghiệp sản xuất linh kiện lắp ráp thiết bị công nghệ thông tin - Giảm cớc sử dụng Internet xuống ngang thấp so với giá cớc trung bình nớc ASEAN - Khuyến khích hoạt động liên doanh liên kết với nớc ngoài, đầu t vào nớc ta lĩnh vực công nghệ thông tin - Lập dự án nghiên cứu sản xuất loại sản phẩm mật mà (trong có mà khóa công khai (PKI) nhằm đáp ứng yêu cầu sử dụng cho hệ thống thơng mại điện tử 3.2.3 Xúc tiến chơng trình đào tạo nâng cao nhận thức thơng mại điện tử Một trở ngại lớn cho thơng mại điện tử Việt Nam vấn đề đào tạo nâng cao nhận thức thơng mại điện tử Nếu xét thực trạng vấn đề đào tạo nhân lực cho thơng mại điện tử vấn đề đáng báo động Hiện hầu hết sinh viên nớc ta, đội ngũ tri thức tiếp quản xà hội tơng lai, với sinh viên đợc đào tạo chuyên ngành tin học nhiều ngời cha hiểu Internet gì, thơng mại điện tử Đây công cụ xa vời Trong nớc tiên tiến, Internet đợc 57 trờng đại học ngoại thơng áp dụng thơng mại điện tử giao nhận hàng hãa truy cËp miƠn phÝ th× ë níc ta máy tính nhiều sinh viên không có, thực hành trờng eo hẹp, máy tính trờng học chí chẳng có hoà mạng Internet Vấn đề này, nớc ta phải chờ vào mắt mủi lòng ngời nớc chẳng hạn nh kế hoạch hỗ trợ Internet hÃng Intel giúp trờng đại học kỹ thuật dân lập thành phố Hồ Chí Minh giúp sinh viên đợc truy cËp Internet miƠn phÝ NÕu chóng ta cø ®Ĩ tình trạng diễn có lẽ lâu sau Việt Nam hoà nhập vào thơng mại điện tử toàn cầu Thiết nghĩ vấn đề phải nhận đợc quan tâm giúp đỡ Nhà nớc cách thiết thực mạnh mẽ, để có đợc lớp ngời tới có đủ khả làm chủ công nghệ tham gia tích cực vào thơng mại điện tử Theo quan điểm khoá luận, phơng hớng hỗ trợ Nhà nớc nên tập trung vào số khía cạnh sau: Thứ nhất: Hỗ trợ trờng đại học thực dự án: Các máy tính trờng dành cho sinh viên thực hành đợc nối mạng Internet Kỹ sử dụng Internet định tiếp cận với thơng mại điện tử Các sinh viên thực tập tin học trờng đợc phép truy cập Internet theo thời lợng quy định Thứ hai: Thực kế hoạch: Hỗ trợ sinh viên truy cập Internet nhà: Nếu nh sinh viên tự trang bị đợc máy tính có mong muốn nối mạng Internet Nhà nớc cho sinh viên hëng phÝ u ®·i truy cËp Internet Thø ba: Më lớp đào tạo ngắn hạn cho ngời có nhu cầu, doanh nghiệp, đặc biệt cán làm việc quan hành chính, doanh nghiệp Nhà nớc kiến thức Internet thơng mại điện tử kỹ làm việc mạng máy tính Đồng thời khuyến khích t nhân mở lớp nh 58 trờng đại học ngoại thơng áp dụng thơng mại điện tử giao nhận hàng hóa Thứ t: Giao cho Bộ Thơng mại chủ trì phối hợp với Bộ, ngành, viện nghiên cứu xây dựng chơng trình nâng cao nhận thức thơng mại điện tử kỹ ứng dụng công nghệ thông tin cho cán tất Bộ, ngành doanh nghiệp Thứ năm: Phổ biến rộng rÃi thơng mại điện tử báo chí, truyền hình phơng tiện thông tin đại chúng khác Có quan giải đáp thắc mắc kỹ thuật pháp lý doanh nghiệp ngời tiêu dùng tham gia thơng mại điện tử Thứ sáu: Có kế hoạch đào tạo doanh nghiệp sử dụng thơng mại điện tử nh công cụ kinh doanh bên cạnh công cụ kinh doanh truyền thống 3.2.4 Nhà nớc nên đóng vai trò tích cực việc xúc tiến hình thành hệ thống toán điện tử Việt Nam Để phát triển thơng mại điện tử cách toàn diện, đòi hỏi phải có hệ thống toán điện tử hoàn chỉnh Cho đến nay, toán điện tử Việt Nam đà có quan tâm đầu t phủ, song khoản đầu t hạn chế để tạo chuyển biến đáng kể hệ thống toán lạc hậu nh nớc ta Để chuẩn bị sở vững cho ứng dụng rộng rÃi thơng mại điện tử, Nhà nớc nên đầu t hỗ trợ mạnh mẽ theo hớng sau đây: Thứ nhất: Hỗ trợ, đầu t, khuyến khích việc đại hoá hệ thống ngân hàng nâng cao nhận thức Đầu t phát triển ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động ngân hàng Hỗ trợ đào tạo cán ngân hàng nắm vững kiến thức mạng công nghệ 59 trờng đại học ngoại thơng áp dụng thơng mại điện tử giao nhận hàng hóa thông tin Nâng cao nhận thức cho ngân hàng, họ phải thấy đợc lợi ích, tầm quan trọng việc khẩn trơng chuẩn bị hình thức toán Thứ hai: Hỗ trợ cho ngân hàng việc đẩy mạnh hình thức toán dùng thẻ Việt Nam Tập trung phối hợp với phơng tiện thông tin đại chúng việc phổ biến lợi ích việc toán thẻ để khuyến khích sử dụng rộng rÃi nhân dân Thứ 3: Tạo hành lang pháp lý, chỗ dựa cho hoạt động toán điện tử để khuyến khích ngân hàng áp dụng Hoàn cảnh cần phải có quy chế Khi xem xét nghiên cứu hành lang pháp lý cho toán điện tử cần lu ý thông lệ quốc tế lĩnh vực 3.2.5 Vấn đề bảo mật thông tin bảo đảm an ninh, an toàn thơng mại điện tử Tổ chức thực tốt Pháp lệnh Cơ yếu đà đợc Uỷ ban thờng vụ Quốc hội thông qua ngày 4/4/2001, nhanh chóng ban hành Nghị định Chính phủ thi hành Pháp lệnh Cơ yếu quản lý hoạt động nghiên cứu, sản xuất, sử dụng mật mà để bảo vệ thông tin không thuộc bí mật Nhà nớc nhằm thúc đẩy tạo điều kiện cho mật mà thơng mại phát triển Ban Cơ yếu Chính phủ chủ trì xây dựng sách mật mà quốc gia hạ tầng mật mà khóa công khai (PKI) sử dụng thơng mại điện tử; phối hợp với Ngân hàng Nhà nớc nghiên cứu tiền điện tử Có sách khuyến khích đầu t cho nghiên cứu, sản xuất loại sản phẩm mật mà Việt Nam đáp ứng cho yêu cầu bảo mật thông tin thơng mại điện tử 3.2.6 Bảo vệ sở hữu trí tuệ ngời tiêu dùng Bộ Khoa học Công nghệ Môi trờng chủ trì phối hợp với Bộ Ngành liên quan nghiên cứu việc chấp nhận tham gia Hiệp ớc cđa Tỉ chøc së h÷u trÝ t thÕ giíi (WIPO) 60 ... doanh điện tử 21 trờng đại học ngoại thơng áp dụng thơng mại điện tử giao nhận hàng hóa Chơng II Hiện trạng áp dụng thơng mại điện tử giao nhận hàng hóa I trạng áp dụng thơng mại điện tử nói... thơng áp dụng thơng mại điện tử giao nhận hàng hóa III việc tồn áp dụng thơng mại điện tử giao nhận hàng hóa Trong giao nhận hàng hóa để áp dụng hết hội mà thơng mại điện tử đem lại khó thực đợc Điều... thơng mại điện tử giao nhận hàng hóa, hình thức áp dụng thơng mại điện tử giao nhận hàng hóa, đề xuất các giải pháp phát triển thơng mại điện tử giao nhận hàng hóa Cấu trúc khóa luận gồm: trờng![Hình 1-1: Sự tăng trởng của Internet trong các năm 1994-2000,và dự báo mức tăng trởng các năm 2002-2005.”2 [2] - Áp dụng thương mại điện tử trong giao nhận hàng hóa](https://media.store123doc.com/figures/001/435/hinh-su-tang-trong-cua-internet-trong-trong-1435916.png)
