Đang tải... (xem toàn văn)
Khảo Sát Sự Hài Lòng Và Đề Xuất Giải Pháp Phát Triển Du Lịch Sinh Thái Tại Vườn Quốc Gia Cát Tiên, Huyện Tân Phú, Tỉnh Đồng Nai - Nguyễn Thị Thanh Trúc Khóa luận thông qua việc khảo sát ý kiến của khách du lịch về các yếu tố như.cơ sở vật chất, điều...
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH KHẢO SÁT SỰ HÀI LỊNG CỦA DU KHÁCH VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DU LỊCH SINH THÁI TẠI VƯỜN QUỐC GIA CÁT TIÊN HUYỆN TÂN PHÚ TỈNH ĐỒNG NAI NGUYỄN THỊ THANH TRÚC KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỂ NHẬN VĂN BẰNG CỬ NHÂN NGÀNH KINH TẾ TÀI NGUN MƠI TRƯỜNG Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 07/2008 Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh tế, trường Đại Học Nơng Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “Khảo Sát Sự Hài Lòng Và Đề Xuất Giải Pháp Phát Triển Du Lịch Sinh Thái Tại Vườn Quốc Gia Cát Tiên, Huyện Tân Phú, Tỉnh Đồng Nai” Nguyễn Thị Thanh Trúc, sinh viên khóa 2004, ngành Kinh tế Tài nguyên Môi trường, bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày TS Đặng Minh Phương Người hướng dẫn, (chữ ký) Ngày Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo tháng Thư ký hội đồng chấm báo cáo (chữ ký, họ tên) Ngày tháng năm (chữ ký, họ tên) năm Ngày tháng năm LỜI CẢM TẠ Trên hết xin ghi ơn cha mẹ, anh chị với lòng biết ơn sâu sắc Xin chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu tồn thể q thầy trường Đại Học Nơng Lâm Thành phố Hồ Chí Minh, đặc biệt q thầy khoa Kinh tế nhiệt tình giảng dạy truyền đạt cho tơi kiến thức quí báu suốt thời gian học tập trường Xin chân thành cảm tạ biết ơn thầy Đặng Minh Phương, người tận tình dạy dỗ, hướng dẫn giúp đỡ tơi hồn thành tốt luận văn tốt nghiệp Xin bày tỏ lòng biết ơn cô - chú, anh – chị cán - nhân viên Ban Quản lý Vườn Quốc gia Cát Tiên, Ủy Ban Nhân Dân xã Nam Cát Tiên - Huyện Tân Phú - Tỉnh Đồng Nai giúp đỡ tạo điều kiện cho tơi hồn thành luận văn Xin cảm ơn bạn thân hữu bạn thuộc tập thể lớp Kinh tế Tài nguyên Môi trường khóa 30 động viên góp ý cho tơi suốt q trình học tập hồn thành luận văn tốt nghiệp Sinh viên Nguyễn Thị Thanh Trúc NỘI DUNG TÓM TẮT NGUYỄN THỊ THANH TRÚC Tháng 07 năm 2008 “Khảo Sát Sự Hài Lòng Đề Xuất Giải Pháp Phát Triển Du Lịch Sinh Thái Vườn Quốc gia Cát Tiên, Huyện Tân Phú, Tỉnh Đồng Nai” NGUYEN THI THANH TRUC July 2008 “Survey The Satisfication of Travellers and Promoting Solutions to Develop Ecotourism at The Cat Tien National Park, Tan Phu District, Dong Nai Province” Khóa luận thông qua việc khảo sát ý kiến khách du lịch yếu tố sở vật chất, điều kiện ăn ở, thái độ người dân hướng dẫn viên vườn quốc gia Cát Tiên để từ có sở đề xuất giải pháp phân vùng phát triển du lịch, đào tạo nguồn nhân lực từ dân địa phương, tổ chức lại phòng tiếp đón xây dựng lại nhà nghỉ nằm ngồi vùng lõi để tránh gây ảnh hưởng đến sinh vật vườn Sau khảo sát ý kiến khách du lịch cách biết thông tin vườn quốc gia Cát Tiên, tơi có ý kiến đề xuất việc quảng bá hình ảnh vườn Phát triển du lịch sinh thái đôi với hoạt động bảo vệ mơi trường, khóa luận đề xuất xây dựng hệ thống xử lý chất thải, hoạt động bảo vệ đa dạng sinh học MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC CÁC BẢNG ix DANH MỤC CÁC HÌNH .x DANH MỤC PHỤ LỤC x CHƯƠNG I .1 MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Cấu trúc khóa luận CHƯƠNG .4 TỔNG QUAN 2.1 Tổng quan điều kiện tự nhiên kinh tế xã hội Vườn Quốc gia Cát Tiên 2.1.1 Giới thiệu Vườn Quốc gia Cát Tiên 2.1.2 Các điều kiện tự nhiên 2.1.3 Đặc điểm kinh tế xã hội 2.2 Tài nguyên đa dạng sinh học 11 2.2.1 Hệ thực vật 12 2.2.2 Hệ động vật 13 2.3 Tài nguyên nhân văn 15 2.4 Nhân trung tâm Du lịch sinh thái Giáo dục môi trường 16 2.5 Các tuyến tham quan Vườn Quốc gia Cát Tiên 20 2.5.1 Các loại hình du lịch sinh thái Vườn Quốc gia Cát Tiên 20 2.5.2 Các tuyến tham quan Vườn Quốc gia Cát Tiên 20 CHƯƠNG 39 NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 39 3.1 Cơ sở việc hình thành giá trị tài nguyên du lịch 39 3.1.1 Khái niệm DLST 39 3.1.2 Cơ sở nguyên tắc du lịch sinh thái 27 vi 3.1.3 Khái niệm khách du lịch 28 3.1.4 Khái niệm tài nguyên DLST 28 3.1.5 Đa dạng sinh học 29 3.2 Phương pháp nghiên cứu 30 3.2.1 Phương pháp thống kê mô tả 30 3.2.2 Phương pháp xử lý số liệu 30 3.2.3 Phương pháp quan sát trực quan thực địa 30 3.2.4 Phương pháp phân tích 30 CHƯƠNG 34 KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN 34 4.1 Phân tích thực trạng DLST 34 4.1.1 Tình hình khai thác DLST VQG Cát Tiên 34 4.1.2 Nhân lực 37 4.1.3 Tình hình liên kết trung tâm DLST & GDMT 37 4.1.4 Hình thức quảng bá trung tâm DLST & GDMT 39 4.2 Xác định tiềm DLST VQG Cát Tiên 40 4.2.1 Thuận lợi 40 4.2.2 Khó khăn 43 4.3 Khảo sát hài lịng du khách đến với VQG Cát Tiên 45 4.3.1 Mục đích chuyến khách 45 4.3.2 Hình thức biết thông tin VQG Cát Tiên 46 4.3.3 Khảo sát quan tâm, mong đợi khách trước đến với VQG Cát Tiên 48 4.3.4 Sự hài lòng khách VQG Cát Tiên 50 4.3.5 Sự mong đợi dự định khách quay trở lại VQG Cát Tiên 54 4.4 Đề xuất giải pháp phát triển DLST VQG Cát Tiên 54 4.4.1 Phân vùng phát triển du lịch 54 4.4.2 Phát triển liên kết với nhà dân 56 4.4.3 Chiến lược phân phối 57 4.4.4 Đào tạo nguồn nhân lực 58 vii 4.4.5 Cơ cấu phịng tiếp đón 61 4.4.6 Đảm bảo an tồn 64 4.4.7 Cơ chế sách cho nhà đầu tư 65 4.4.8 Đối với môi trường 65 CHƯƠNG 68 KẾT LUẬN VÀ ĐỀ NGHỊ 68 5.1 Kết luận 68 5.2 Đề nghị 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 PHỤ LỤC viii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DLST & GDMT Du lịch sinh thái Giáo dục môi trường IUCN Liên Minh Bảo Tồn Thiên Nhiên Quốc tế (International Union for Conservation of Nature) TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh UBND Ủy Ban Nhân Dân UNESCO Tổ chức Giáo dục, Khoa học Văn hóa Liên hiệp quốc (United Nations Educational, Scientific and Culrtural Organization) VND Việt Nam đồng VQG Vườn Quốc gia viii DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1 Bảng Bố Trí Nhân Sự Trung Tâm DLST & GDMT 17 Bảng 4.1 Số Lượng Khách Du Lịch đến với VQG Cát Tiên 32 Bảng 4.2 Doanh Thu từ Hoạt Động Du Lịch VQG Cát Tiên .35 Bảng 4.3 Mục Đích Chuyến Đi Khách 45 Bảng 4.4 Hình Thức Biết Thơng Tin VQG Cát Tiên Du Khách .46 Bảng 4.5 Sự Quan Tâm Khách Trước Khi đến VQG Cát Tiên 48 Bảng 4.6 Sự Hài Lòng Khách Sau Khi đến VQG Cát Tiên 50 Bảng 4.7 Chi Phí Đào Tạo Hướng Dẫn Viên từ Dân Địa Phương .60 Bảng 4.8 Dự Tính Một Số Khoản Mục Đầu Tư 64 ix DANH MỤC CÁC HÌNH Trang Hình 2.1 Bản Đồ Ranh Giới VQG Cát Tiên 39 Hình 3.1 DLST Được Tạo Thành Bởi Sự Thống Nhất Bổ Sung Du Lịch Học Du Lịch Sinh Thái 27 Hình 3.2 DLST Là Kết Tinh Khoa Học, Du Lịch, Văn Hóa, Kinh Tế, Xã Hội Hệ Sinh Thái Môi Trường Học .28 Hình 4.1 Biểu Đồ Số Lượng Khách đến VQG Cát Tiên .33 Hình 4.2 Biểu Đồ Thể Hiện Tỷ Lệ Khách Quốc Tế Khách Nội Địa .34 Hình 4.3 Biểu Đồ Thể Hiện Doanh Thu Trung Tâm DLST & GDMT .36 Hình 4.4 Biểu Đồ Thể Hiện Mức Độ Quan Tâm Du Khách 50 Hình 4.5 Biểu Đồ Thể Hiện Sự Hài Lòng Khách Du lịch 53 Hình 4.6 Nhà Nghỉ Khơng Phù Hợp với Khung Cảnh DLST 53 Hình 4.7 Minh Họa Tổng Thể Cấu Trúc Cơ Sở Hạ Tầng Hiện Nay Vườn 62 Hình 4.8 Minh Họa Dự Kiến Xây Dựng Tổng Thể Nhà Nghỉ Ven Bờ Sông 63 x Tên tài STT Số sản- lượng – Dự cơng diện tích tốn trình (m2) Nguồn vốn đầu tư Thời gian thực Ngân sách Văn Dự án bảo tồn Liên doanh 2003- 2005- 2007- liên 2004 2006 2008 kết 40 70 70 70 làm việc Nhà nghỉ Nhà nghỉ 340 06 cái- 300 160 300 160 (gỗ, lá) Nhà nghỉ 180 150 200 200 400 25 25 40 25 25 25 30 30 30 24 28 28 chân Nhà vệ cái- 50 50 30 10 sinh Bảng tên 10 30 30 30 11 tuyến Bảng tên 100 5 12 cấy rừng Nhà xử 40 30 phòng 300 80 80 200 chờ bán vé Chòi bán cafe 25 – giải khát Nhà bán hàng thổ cẩm Tháp quan sát Nhà dừng nghỉ 20 đường – lý thải rác 30 30 13 Hố, 30 10 10- 15 100 10 10 thùng 14 đựng rác Hệ thống xử 150 lý m3 vi 10 24 20 chiếc 50 3,6 500 500 1.650,6 1.380 150 nước 15 thải Máy 16 tính Ống 17 18 19 nhịm Xe đạp Xe tơ Xuồng lớn Tổng cộng 10 10 12 50 3,6 12 25 3,6 25 500 105 113,6 558,6 992 150 Phụ lục Bản Câu Hỏi Du Khách đến VQG Cát Tiên Trường ĐH Nông Lâm TP.HCM Khoa Kinh Tế Số phiếu:……………………… Ngày thu thập:………………… PHIẾU THU THẬP THÔNG TIN PHÁT TRIỂN DU LỊCH SINH THÁI TẠI VƯỜN QUỐC GIA CÁT TIÊN THE VOUCHER TO COLLECT INFORMATIONS ABOUT DEVELOPMENT ECOTOURISM AT CATTIEN NATIONAL PARK Kính chào quí khách đến với Vườn Quốc gia Cát Tiên Tôi Nguyễn Thị Thanh Trúc - Sinh viên khoa kinh tế - Ngành kinh tế tài nguyên môi trường – Trường ĐH Nông Lâm TP.HCM Hiện thu thập liệu du lịch để thực Luận văn Cử nhân Kinh tế với chủ đề: “Đề Xuất Giải Pháp Phát Triển Du Lịch Sinh Thái Vườn Quốc Gia Cát Tiên” Rất mong quí khách dành chút thời gian Welcome to Cattien National Park My name’s Nguyen Thi Thanh Truc – Economy department student - Major natural resource and environmental economics Nong Lam University HCM City Here I’m practising to collect some informations about the travelling to complete economy essay graduate with subject: ‘Promotion Solutions to Develop Ecotourism at Cattien National Park’ Thank you for giving me few minutes I/ Thông tin cá nhân Individual information Họ tên quý khách:……………………… Giới tính: Nam Nữ Tuổi:…………… Fullname:………………………………………………………………… Sex: Male Female II/ Thông tin nghiên cứu Research information Age:…………… 1/Quý khách đến từ:…………………………………… Where are you from? (City/Nationality) 2/ Cách VQG đoạn đường km? How far is your home from here? Dưới 100 km _ Under 100 km 100 – 200 km _ From 100 – 200 km 200 km – 400 km _ From 200 – 400 km Trên 400 km _ Over 400 km 3/ Quý khách DLST nơi khác chưa? Have you been to anywhere to travel ecotourism? (Over the world) Có ……………………… (Nơi đến) Chưa Yes……………………….(Where) Not yet 4/ Quý khách người? How many people come here with you? Trên 20 người _Over 20 people Dưới 20 người _ Under 20 people 5/ Quý khách theo hình thức tour Which kind of your tour? Đồn thể _ Organisation Công ty _ Corporation Cá nhân _ Personal Gia đình _ Family Khác _ Others 6/ Quý khách đến với VQG để What you for purposal? Tham quan _ Sightseeing Nghiên cứu _ research Học tập _ Learning Khác _ Others ………………………………………… 7/ Quý khách đến VQG thông qua kênh truyền thông nào? Are you known about Cattien National Park by? Sách, báo, tạp chí _ Books, margazines Truyền miệng _ Friends Trung tâm lữ hành _ Travel agents Internet,TV Khác _ Others ……………………………………………… 8/ Trước đến với VQG, quý khách nghĩ VQG yếu tố sau? Before come to Cat Tien, what did you expected about Cattien National Park through these elements? Yếu tố Elements Phong cảnh Landscape Vệ sinh thu gom rác (Clean) Collecting garbage Thời tiết, khí hậu Weather, climate Cơng trình kiến trúc Architectural work Thái độ người dân địa phương Attitude of native people Điều kiện nơi ăn, Living, staying condition Giá (mọi dịch vụ) Price (for every service) Quầy bán hàng lưu niệm Souvenir shop Nơi vui chơi giải trí Entertainment place Các lễ hội Festivals Thái độ hướng dẫn viên Attitude of tour guide Khơng Bình Rất mong đợi Thường Unexpected Normal mong đợi Very expected 9/ Sau đến VQG, quý khách có nhận xét yếu tố trên? After you have come here, please have some opinion about those elements? Yếu tố Elements Khơng Bình Rất mong đợi Thường Unexpected Normal đợi Very Phong cảnh Landscape Vệ sinh thu gom rác (Cleaner) Collecting garbage Thời tiết, khí hậu Weather, climate Cơng trình kiến trúc Architectural work Thái độ người dân địa phương Attitude of native people Điều kiện nơi ăn, Living, staying condition Giá (mọi dịch vụ) Price (for every service) Quầy bán hàng lưu niệm Souvenir shop Nơi vui chơi giải trí Entertainment place Các lễ hội Festivals Thái độ hướng dẫn viên Attitude of tour guide 10/ Đến với VQG quý khách e ngại điều gì? When you come here, what are you afraid of? Điều kiện lưu trú _ Staying condition An ninh _ Security Khác _ Others ………………………………… mong expected 11/ Q khách có mong muốn trở lại VQG What are you expected when you come back Cat Tien? Cảnh quan _ Cleaner Sight Cơ sở hạ tầng, cở sở vật chất tốt _ Better Structure Nhiều loại hình giải trí _ More kinds of entertainment Giá phải _ Reasonable Price Thái độ, kiến thức hướng dẫn viên tốt Better attitude, knowledge of tour guide Yếu tố khác _ Others………………………… 12/ Quý khách cảm thấy giá nhà nghỉ nào? What you think about living room price here? Phù hợp _ Reasonable Rẻ _ Cheap Đắt _ Expensive Mức giá hợp lý_ Reasonable price (VND)……………………… 13/ Nếu có chỗ nghỉ ngơi phù hợp, quý khách lại bao lâu? (đối với khách tham quan) In case of Cat Tien has suitable living condition, how many days you stay? (for travelers) - ngày _ - days - ngày _ - days Trên ngày _ Over days 14/ Quý khách ưa thích tuyến du lịch VQG? What kind of travel trail would you like here? Tuyến _ Trail……………………………………… (Such as crocodile pool trail) 15/ Quý khách nhận thấy giá vé vào cổng nào? (Đối với du khách không thông qua công ty du lịch) In your opinion, how you remark for ticket price? (For travellers don’t enter through travel agents) Phù hợp _ Reasonable Rẻ _ Cheap Đắt _ Expensive Mức giá hợp lý_ Reasonable price (VND)……………………… 16/ Quý khách mong muốn dạng khuyến đến đây? What kind of promotion would you like here? Giảm giá vé vào cổng với số lượng đông người tham gia (trên 20 người) Discount ticket price for many travellers enter (Over 20 people) Giảm giá nhà nghỉ thời gian lưu trú dài (trên ngày) Discount room price for long time stay (Over days) Khác _ Others …………………………………………… 17/ Quý khách thấy điều thú vị sau đến đây? What are you interested after you have come here? Cảnh quan Scenery Con người People Khí hậu Climate 18/ Quý khách có dự định giới thiệu cho người thân bạn bè chuyến du lịch VQG không? Will you introduce with your families and friends about this tour? Chắc chắn Certain Rất Possible Chưa Not sure Khơng No 19/ Nếu có dịp, quý khách có trở lại du lịch lần không? On occcasion, will you come back? Chắc chắn Certain Rất Possible Chưa Not sure Khơng No 20/ Góp ý q khách dịch vụ để cải thiện tốt hơn? (Cách thực hiện, quản lý, chất lượng…) What are your opinions for better sevices? (activity, management, quality) Nhà nghỉ _ guest house …………………………………………………… ………………………………………………………………… Đường xá _ road ………………………………………………… ………………………………………………………………… Hoạt động giới thiệu tư vấn tour _ travel guide…………………………… ………………………………………………………………… Vệ sinh thu gom rác _ get rubbish……………………………………… ………………………………………………………………… Thái độ nhân viên _ Attitude of serve staff………………………………………… ………………………………………………………………… Khác _ Others……………………………………………………… ………………………………………………………………… CẢM ƠN QUÍ KHÁCH RẤT NHIỀU! THANK YOU VERY MUCH! Phụ lục Bản Câu Hỏi Hộ Dân Khu Vực Ấp – Xã Nam Cát Tiên Trường ĐH Nông Lâm TP.HCM Khoa Kinh Tế Số phiếu:……………………… Ngày thu thập:………………… Người thu thập: Nguyễn Thị Thanh Trúc PHIẾU THU THẬP THÔNG TIN ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DU LỊCH SINH THÁI TẠI VƯỜN QUỐC GIA CÁT TIÊN I/ Thông tin cá nhân Họ tên:…………………………………………………………………… Địa nhà: ………………………………………………………………… Giới tính: Nam Nữ Tuổi:……………… Nghề nhiệp:…………………………… Trình độ học vấn:……………………… II/ Thơng tin nghiên cứu 1/ Gia đình có muốn cho khách du lịch đến Vườn Quốc gia Cát Tiên lưu trú nhà khơng? Có Khơng Chưa biết 2/ Nếu cho người lại? - người – người Khác ………… 3/ Gia đình cho du khách lại bao lâu? - ngày - ngày Khác ……… 4/ Gia đình có đồng ý thõa thuận giá ăn, với bên Vườn (VQG) khơng? Có Khơng Chưa biết 5/ Gia đình đầu tư vật chất (vệ sinh, phịng ở…) khơng? Có Khơng Chưa biết 6/ Gia đình có e ngại điều tiếp xúc với khách du lịch? Bất đồng ngôn ngữ Không quen với cách sống Khác……………………… 7/ Gia đình có người gia đình học Đại học/Cao đẳng/Trung cấp khơng? (Đang đã) Có (số người……….(người) năm thứ………….) Khơng 8/ Gia đình chấp nhận giá ăn, bao nhiêu? (người/ngày) 70.000đ – 100.000đ 100.000đ – 200.000đ Khác……………… RẤT CẢM ƠN SỰ GIÚP ĐỠ XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN! Phụ lục Hình Ảnh Các Tuyến Tham Quan 1) Bản đồ tuyến tham quan VQG Cát Tiên 2) Đi Phà qua Sông Đồng Nai đến Vườn 3) Khách Du Lịch Mua Hàng Thổ Cẩm Tại Tà Lài 4) Bàu Sấu 5) Cây Si – Cây Gõ 6) Tê Giác Java VQG Cát Tiên 7) Thác Trời ... nghiệp Sinh viên Nguyễn Thị Thanh Trúc NỘI DUNG TÓM TẮT NGUYỄN THỊ THANH TRÚC Tháng 07 năm 2008 ? ?Khảo Sát Sự Hài Lòng Đề Xuất Giải Pháp Phát Triển Du Lịch Sinh Thái Vườn Quốc gia Cát Tiên, Huyện Tân. .. pháp phát triển du lịch sinh thái Vườn Quốc gia Cát Tiên, huyện Tân Phú, tỉnh Đồng Nai? ?? 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung Khảo sát hài lòng du khách đề xuất giải pháp phát triển du lịch. .. lịch sinh thái Vườn Quốc gia Cát Tiên, huyện Tân Phú, tỉnh Đồng Nai 1.2.2 Mục tiêu cụ thể - Phân tích thực trạng du lịch sinh thái - Khảo sát hài lòng du khách - Xác định tiềm phục vụ du lịch sinh
