Quản lý hoạt động đảm bảo chất lượng trường Cao đẳng Sư phạm Trung ương theo tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục trường cao đẳng Trần Thị Cẩm Trường Đại học Giáo dục Luận văn ThS ngành: Quản lý giáo dục; Mã số: 60 14 05 Người hướng dẫn: Năm bảo vệ: 2012 Abstract Hệ thống hóa vấn đề lí luận quản lí chất lượng quản lý hoạt động đảm bảo chất lượng giáo dục theo tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục trường Cao đẳng Phân tích thực trạng hoạt động đảm bảo chất lượng giáo dục theo chuẩn trường Cao đẳng Sư phạm Trung ương Đề xuất biện pháp quản lí hoạt động đảm bảo chất lượng theo tiêu chuẩn đánh giá chất lượng trường Cao đẳng Keywords Quản lý giáo dục; Chất lượng giáo dục; Giáo dục cao đẳng; Đảm bảo chất lượng; Tiêu chuẩn Content MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Nâng cao chất lượng giáo dục đại học, cao đẳng nước ta đòi hỏi khách quan trước xu hội nhập với giới, đáp ứng nhu cầu nguồn nhân lực cho cơng cơng nghiệp hóa - đại hóa đất nước Với nhiệm vụ đào tạo trình độ cao đẳng liên kết đào tạo đại học đội ngũ cán giáo viên cấp, trường CĐSPTW phấn đấu trở thành sở giáo dục đào tạo có chuyên ngành dẫn đầu đạt chuẩn nước chuẩn nước khu vực giới Mục tiêu nâng cao chất lượng giáo dục bậc học nói chung đại học, cao đẳng nói riêng cụ thể hóa qua văn Luật, Chỉ thị, Nghị Đảng qua kỳ đại hội Đặc biệt, để có đánh giá nâng cao chất lượng giáo dục trường cao đẳng, ngày 01 tháng 11 năm 2007 Bộ Giáo dục Đào tạo Quyết định số 66/2007/QĐBGDĐT ban hành Qui định Tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục trường Cao đẳng ngày 14 tháng 12 năm 2007 Quyết định số 76/2007/QĐ-BGDĐT việc ban hành Qui định qui trình chu kì kiểm định chất lượng giáo dục trường đại học, cao đẳng trung cấp chuyên nghiệp Như vậy, chất lượng giáo dục trường cao đẳng có tiêu chuẩn đánh giá Để việc nâng cao chất lượng giáo dục trường cao đẳng đáp ứng yêu cầu sở giáo dục cao đẳng cần phải triển khai hoạt động ĐBCL giáo dục theo chuẩn ban hành Trên thực tế, nhiều sở giáo dục cao đẳng nước, có trường CĐSPTW chưa nhận thức yêu cầu hoạt động ĐBCL theo tiêu chuẩn đánh giá Một biểu cụ thể qua công tác TĐG để KĐCLGD sở giáo dục trường cao đẳng theo yêu cầu Bộ GD&ĐT với trường gặp nhiều vướng mắc, hạn chế, làm với hình thức đối phó Vì vậy, hoạt động ĐBCL giáo dục theo chuẩn chưa hiệu quả, bền vững Do vậy, vấn đề nghiên cứu biện pháp quản lí hoạt động ĐBCL giáo dục trường cao đẳng theo tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục trường cao đẳng yêu cầu cấp thiết trường cao đẳng Đó lí để tác giả chọn đề tài: “Quản lý hoạt động đảm bảo chất lượng trường Cao đẳng Sư phạm Trung ương theo tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục trường cao đẳng” để làm đề tài luận văn tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu Từ thực tiễn quản lí hoạt động ĐBCL trường CĐSPTW theo tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục trường Cao đẳng, đề xuất biện pháp quản lý hoạt động ĐBCL theo tiêu chuẩn đánh giá chất lượng Bộ GD&ĐT ban hành Khách thể nghiên cứu đối tƣợng nghiên cứu 3.1 Khách thể nghiên cứu Hoạt động ĐBCL theo tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục trường cao đẳng 3.2 Đối tượng nghiên cứu Quản lí hoạt động ĐBCL trường CĐSPTW theo tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục Giả thuyết nghiên cứu Quản lí hoạt động ĐBCL trường CĐSPTW theo tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục chưa theo nguyên tắc, yêu cầu quản lý chất lượng Nếu đề xuất biện pháp quản lí hoạt động ĐBCL theo tiêu chuẩn đánh giá góp phần nâng cao chất lượng giáo dục trường CĐSPTW Nhiệm vụ nghiên cứu - Hệ thống hóa vấn đề lí luận quản lí chất lượng quản lý hoạt động ĐBCL giáo dục theo tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục trường Cao đẳng - Phân tích thực trạng hoạt động ĐBCL giáo dục theo chuẩn trường CĐSPTW - Đề xuất biện pháp quản lí hoạt động ĐBCL theo tiêu chuẩn đánh giá chất lượng trường Cao đẳng Phạm vi nghiên cứu Do điều kiện thời gian có hạn, đề tài tập trung nghiên cứu biện pháp quản lí hoạt động ĐBCL theo chuẩn trường CĐSPTW Phƣơng pháp nghiên cứu 7.1 Nhóm phương pháp nghiên cứu lí thuyết Sử dụng phương pháp như: phân tích, tổng hợp, hệ thống hóa lí thuyết để xác định khái niệm công cụ xây dựng khung lí thuyết cho đề tài 7.2 Nhóm phương pháp nghiên cứu thực tiễn - Phương pháp điều tra + Xây dựng phiếu hỏi ý kiến cho đối tượng cán quản lí cơng tác quản lí chất lượng giáo dục + Xây dựng phiếu hỏi ý kiến cho đối tượng người đứng đầu tổ chức đoàn thể nhà trường cơng tác quản lí chất lượng giáo dục + Xây dựng phiếu hỏi ý kiến cho đối tượng CBGV, NV cơng tác quản lí chất lượng giáo dục + Xây dựng phiếu hỏi ý kiến cho đối tượng HSSV nhà trường công tác quản lí chất lượng giáo dục - Phương pháp tổng kết kinh nghiệm - Phương pháp chuyên gia Tác giả hỏi ý kiến chuyên gia tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục trường Cao đẳng kiểm định chất lượng sở giáo dục cao đẳng hình thức: Tổ chức hội thảo, xin ý kiến trực tiếp với chuyên gia - Phương pháp thống kê Sử dụng phương pháp thống kê để xử lí số liệu thu nhận từ phương pháp nghiên cứu khác Cấu trúc luận văn Ngoài phần mở đầu, phần kết luận khuyến nghị, danh mục tài liệu tham khảo phụ lục, nội dung luận văn trình bày chương: Chƣơng 1: Cơ sở lý luận vấn đề nghiên cứu Chƣơng 2: Thực trạng quản lý hoạt động đảm bảo chất lượng trường Cao đẳng Sư phạm trung ương Chƣơng 3: Các biện pháp quản lý hoạt động đảm bảo chất lượng trường Cao đẳng theo tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục CHƢƠNG CƠ SỞ LÍ LUẬN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tổng quan cơng trình nghiên cứu Quản lý đảm bảo chất lƣợng theo tiêu chuẩn đánh giá chất lƣợng giáo dục Mọi tổ chức muốn phát triển bền vững, nhà hoạch định, quản lý cần phải trọng đến yếu tố VHCL, coi tâm điểm để khẳng định mình, để phân biệt, đánh giá lựa chọn đối tượng, nghĩa phải quan tâm đến chất lượng sản phẩm, chất lượng hoạt động Nhưng chất lượng không tự nhiên sinh ra, mà kết tác động hàng loạt yếu tố q trình có liên quan Muốn đạt chất lượng mong muốn với mục tiêu đáp ứng đánh giá từ bên hay theo nhu cầu tự thân tổ chức, cần phải quản lý yếu tố q trình Tồn hoạt động có kế hoạch hệ thống, tiến hành hệ thống quản lý chứng minh đủ mức cần thiết để tạo tin tưởng đối tượng thỏa mãn đầy đủ yêu cầu chất lượng hiểu hoạt động ĐBCL Có nhiều định nghĩa khác chuyên gia quản lý chất lượng, song cho dù đề cập đến khái niệm quản lý chất lượng từ góc độ nào, nhà nghiên cứu thống điểm chung thiết lập chuẩn, đối chiếu thực trạng so với chuẩn có biện pháp nâng thực trạng ngang chuẩn ĐBCL mơ hình quản lý chất lượng mức cao so với mơ hình kiểm sốt chất lượng Mơ hình quản lý khắc phục hạn chế mơ hình quản lý trước đưa hệ thống thiết kế vào quản lý chất lượng từ đầu, nhấn mạnh tới ĐBCL phát loại bỏ sản phẩm không đáp ứng yêu cầu Do đó, ĐBCL chiến lược ngăn ngừa việc sản xuất phế phẩm Thông qua quản lý hoạt động ĐBCL theo chuẩn giúp tổ chức nhà trường đảm bảo hoạt động làm theo kế hoạch theo phân công trách nhiệm rõ ràng người trí Với cơng cụ quản lý này, sai sót q trình thực dễ dàng phát sửa chữa kịp thời trước đưa sản phẩm ĐBCL hệ thống quản lý chất lượng, mục tiêu đề từ đầu tổ chức thực dễ dàng có kết cao 1.2 Các khái niệm cơng cụ 1.2.1.Quản lý Quản lý trình tiến hành hoạt động khai thác, lựa chọn, tổ chức thực nguồn lực, tác động chủ thể quản lý theo kế hoạch chủ động phù hợp với quy luật khách quan để gây ảnh hưởng đến đối tượng quản lý nhằm tạo thay đổi cần thiết tồn lại (duy trì), ổn định phát triển tổ chức môi trường biến động 1.2.2 Quản lý giáo dục Lý luận QLGD manh nha xuất từ thập niên đầu kỷ XX Ngày nay, QLGD thực trở thành chuyên ngành khoa học phát triển Có nhiều quan điểm khác mơ hình QLGD Quan điểm hiệu quả; Quan điểm kết quả; Quan điểm đáp ứng;Quan điểm phù hợp[15] QLGD phận quản lý xã hội có đặc trưng riêng đào tạo người Do đó, QLGD có đầy đủ yếu tố quản lý nói chung lại phải đảm bảo nguyên tắc riêng QLGD Để quản lý tốt cần phải biết lựa chọn kết hợp phương pháp cho phù hợp 1.2.3 Chất lượng Khái niệm chất lượng xem xét từ nhiều góc độ khác tùy theo cách tiếp cận Do đó, khó có khái niệm xác chất lượng Nhưng, chất lượng hiểu theo cách sau: (i) Chất lượng xuất sắc bẩm sinh, tự (là tốt nhất) Đây cách tiếp cận tiên nghiệm chất lượng (ii) Chất lượng xem xét sở thuộc tính đo Đây cách tiếp cận dựa sản phẩm xem xét chất lượng (iii) Chất lượng xem đáp ứng nhu cầu, dựa “thơng số kỹ thuật định, sai lệch làm giảm chất lượng sản phẩm, dịc vụ Cách tiếp cân dự sản xuất chất lượng (iv) Chất lượng phù hợp với mục đích (mục tiêu) “nó đáp ứng nhu cầu khách hàng” Ở trương hợp chất lượng xem xét cách đơn giản mắt khách hàng, tức người sử dụng chúng [14] Trong xã hội đại, chất lượng sản phẩm hàng hóa, dịch vụ xác lập dựa tiêu chí, số cụ thể Do đó, người ta hồn tồn nhận biết, so sánh chất lượng vật có đặc điểm 1.2.4 Chất lượng giáo dục Ở cấp độ hệ thống (hệ thống giáo dục quốc dân), chất lượng giáo dục hiểu chất lượng hệ thống giáo dục Ở cấp độ sở giáo dục, chất lượng giáo dục chất lượng tồn sở giáo dục Trong chương trình hành động Dakar (Senegal - 2000), UNESCO đề nghị cách hiểu chất lượng giáo dục trường học hay chất lượng trường học đơn vị tổ chức giáo dục thông qua 10 tham số sau: 1/ Người học khỏe mạnh, ni dưỡng tốt, khuyến khích thường xun để có động học tập chủ động 2/ Giáo viên thành thạo nghề nghiệp động viên mức 3/ Phương pháp kỹ thuật dạy học - học tập tích cực 4/ Chương trình giáo dục thích hợp với người học người dạy 5/ Trang thiết bị, phương tiện đồ dùng học tập, giảng dạy, học liệu cơng nghệ giáo dục thích hợp để tiếp cận thân thiện với người sử dụng 6/ Môi trường học tập đảm bảo vệ sinh, an toàn, lành mạnh 7/ Hệ thống đánh giá thích hợp với mơ trường, trình giáo dục kết giáo dục 8/ Quản lý giáo dục có tính tham gia dân chủ 9/ Tôn trọng thu hút cộng đồng văn hóa địa phương hoạt động giáo dục 10/ Các thiết chế, chương trình giáo dục có nguồn lực thích hợp, thỏa đáng bình đẳng (chính sách đầu tư) [19] Theo đề nghị chất lượng giáo dục khơng quan tâm tới trình giáo dục nhà trường mà chất lượng giáo dục phải có tất tạo nên nhà trường chí yếu tố bên ngồi nhà trường Do đó, chất lượng giáo dục không giới hạn nhà trường mà bao gồm phận hệ thống giáo dục có mối quan hệ với sở giáo dục 1.2.5 Quản lý chất lượng 1.2.5.1 Quản lý chất lượng phải quản lý theo chuẩn Có nhiều định nghĩa khác QLCL, nhìn chung định nghĩa thống quản lý chất lượng gồm hoạt động: - Xây dựng chuẩn - Đối chiếu thực trạng so với chuẩn - Có biện pháp nâng thực trạng ngang chuẩn [14] 1.2.5.2 Các tầng bậc quản lý chất lượng (i) Kiểm soát chất lƣợng: Kiểm soát chất lượng công đoạn xảy sau sản phẩm làm xong có liên quan tới việc loại bỏ từ chối hạng mục hay sản phẩm có lỗi (ii) Đảm bảo chất lƣợng: “ĐBCL tồn hoạt động có kế hoạch hệ thống tiến hành hệ thống quản lý chứng minh đủ cần thiết để tạo tin tưởng thực tế (đối tượng) thỏa mãn đầy đủ yêu cầu chất lượng” (TCVN 5814) [14] Đây trình xảy trước thực nhằm phịng chống sai phạm xảy từ bước Chất lượng sản phẩm thiết kế trình sản xuất từ khâu đầu đến khâu cuối theo tiêu chuẩn nghiêm ngặt đảm bảo khơng có sai phạm khâu Trong giáo dục, ĐBCL xác định hệ thống, sách, thủ tục, qui trình, hành động thái độ xác định từ trước nhằm đạt được, trì, giám sát củng cố chất lượng (Woodhouse, 1998) Định nghĩa Cơ quan Đảm bảo Chất lượng Australia sử dụng (iii) Quản lý chất lƣợng tổng thể (Total Quality Management - TQM): Đặc trưng mơ hình Quản lý chất lượng tổng thể chỗ khơng áp đặt hệ thống cứng nhắc cho sở đào tạo nào, tạo “Văn hố chất lượng” bao trùm lên tồn q trình đào tạo Triết lý quan trọng mơ hình Cải tiến liên tục; Cải tiến bước Hệ thống tổ chức phải hướng tới khách hàng 1.3 Các đặc điểm quản lý chất lƣợng bậc đảm chất lƣợng giáo dục trƣờng cao đẳng 1.3.1 Nghiên cứu chuẩn, xác định nội dung tiêu chuẩn Chuẩn đánh giá CLGD trường cao đẳng BGD & ĐT ban hành, gồm 10 tiêu chuẩn, 55 tiêu chí Bộ tiêu chuẩn cụ thể, chi tiết tới tất mặt hoạt động, lĩnh vực sở giáo dục cao đẳng nước ta Mục đích việc nghiên cứu chuẩn thể tính định hướng cho hoạt động nhà trường hướng theo chuẩn Đồng thời, thông qua nghiên cứu chuẩn điều chỉnh hoạt động nhà trường chưa phù hợp với chuẩn đánh giá Việc nghiên cứu chuẩn cần làm yêu cầu sau: + Làm rõ nội hàm tiêu chí (các việc cần phải làm gì) + Những minh chứng cần phải có tiêu chí Cần ý tới trình tự thời điểm xuất minh chứng tiêu chí 1.3.2 Đối chiếu thực trạng so với chuẩn thông qua nguồn minh chứng yêu cầu cần đạt nguồn minh chứng Đối chiếu dựa vào minh chứng để so sánh mức độ đạt so với tiêu chí, tiêu chuẩn từ kết luận xem tiêu chí sở giáo dục đạt hay không đạt Tuy nhiên, để đảm bảo cơng nhằm tránh bệnh thành tích giáo dục cần đến vai trị hoạt động ĐBCL giáo dục nhằm đảm bảo nhà trường hoạt động có chất lượng theo chuẩn tạo minh chứng thật cho công tác KĐCLGD 1.3.3 Xây dựng kế hoạch khắc phục điểm yếu Căn vào kết thực trạng nhà trường so với chuẩn để đánh giá mức đạt, chưa đạt Nếu chưa đạt tiêu chí sở giáo dục phải lập kế hoạch khắc phục điểm yếu cho đơn vị đạt mức tối đa so với chuẩn 1.4 Các hoạt động quản lý chất lƣợng bậc ĐBCL trƣờng Đại học, cao đẳng 1.4.1 Tổ chức tập huấn nghiên cứu chuẩn Cốt lõi vấn đề cần làm rõ ba nội dung chủ yếu: - Xác định nội dung chuẩn; - Xây dựng kế hoạch đạt chuẩn cho (với đơn vị - cá nhân - vị trí); - Thực kế hoạch Mục đích: Làm cho tồn CBGV, NV, HSSV nhà trường hiểu rõ tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục - Xây dựng văn hóa chất lượng nhà trường: * Khái niệm: “Văn hóa chất lượng hệ thống giá trị, chuẩn mực thói quen làm việc có chất lượng định hình thành viên đơn vị để hồn thành nhiệm vụ giao tốt nhất” Mục đích: Đảm bảo cho toàn CBGV, NV, HSSV nắm vững khái niệm VHCL, mối quan hệ tác động tương hỗ VHCL ĐBCL, có quan điểm, định hướng đắn đến chất lượng dạy học, hình thành ý thức, thói quen học tập làm việc theo chuẩn * Mối quan hệ VHCL ĐBCL: Văn hóa chấ t lượng Đảm bảo Kiể m đinh ̣ chấ t lượng chấ lượng Sơ đồ 1.2 Mố i quan ̣ giƣ̃atVHCL với ĐBCL 1.4.2 Tổ chức tập huấn viết báo cáo tự đánh giá, xác định minh chứng Mục đich giúp CBGV hiểu rõ quy trình viết báo cáo TĐG, biết cách thu thập, xác định minh chứng Cuối chu kỳ kiểm định, sở giáo dục cao đẳng phải tiến hành viết báo cáo TĐG nộp lên quan quản lý cấp (4 năm /một lần trường cao đẳng) 1.4.3 Tổ chức tập huấn lập kế hoạch khắc phục điểm yếu, rút kinh nghiệm Nhằm rõ điểm yếu nhà trường, nguyên nhân chủ quan, khách quan, tiến hành sau kết thúc chu kỳ kiểm định Tìm giải pháp, biện pháp, xác định nguồn lực, thời gian để khắc phục 1.4.4 Tổ chức thảo luận kế hoạch khắc phục điểm yếu, rút kinh nghiệm Với mục đích xem xét sở thực tiễn để điều chỉnh thống quan điểm, phương pháp thực hiện, phối hợp kế hoạch khắc phục điểm yếu phù hợp với cá nhân, phận nhà trường hay chưa Cá nhân, phận chịu trách nhiệm? nguồn lực cần huy động có phù hợp khả thi khơng? điểm hạn chế cần lưu ý rút kinh nghiệm chu kỳ kiểm định trước để kế hoạch khắc phục có hiệu tốt 1.4.5 Hướng dẫn thủ tục phối hợp đoàn đánh giá Kết luận chƣơng Chất lượng giáo dục ĐBCL giáo dục mối quan tâm không riêng ngành GD & ĐT mà mối quan tâm toàn xã hội ĐBCL giáo dục theo chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục trường cao đẳng nước ta điều kiện trường cao đẳng thực chức xã hội động lực cho tiến bộ, phát triển xã hội bền vững bối cảnh hội nhập Muốn nâng cao chất lượng giáo dục trường cao đẳng sở giáo dục cao đẳng cần triển khai hoạt động ĐBCL giáo dục theo chuẩn đánh giá CHƢƠNG THỰC TRẠNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG CỦA TRƢỜNG CAO ĐẲNG SƢ PHẠM TRUNG ƢƠNG 2.1 Khái quát trƣờng CĐSP Trung ƣơng 2.1.1 Khái quát trình xây dựng phát triển trường CĐSPTW Trường CĐSPTW nằm địa bàn quận Cầu giấy, thành phố Hà Nội Năm 1988 trường Cao đẳng Sư phạm Nhà trẻ - Mẫu giáo Trung ương I thành lập với nhiệm vụ đào tạo, bồi dưỡng giáo viên, cán quản lý mẫu giáo với trình độ cao đẳng nghiên cứu khoa học giáo dục trước tuổi đến trường phổ thơng Trường hình thành thành tựu đạt hai trường Sư phạm Mẫu giáo Trung ương Hà Nam (1964 - 1988) trường Trung cấp nuôi dạy trẻ Trung ương (1972 - 1988) Để phản ánh nhiệm vụ trị Trường, cuối năm 2005 Nhà trường xây dựng Đề án đổi tên Trường ngày 26/01/2006 Bộ Giáo dục Đào tạo Quyết định số 509/QĐ-BGD&ĐT đổi tên Trường thành CĐSPTW Đến Nhà trường có 19 ngành đào tạo trình độ Cao đẳng Trung cấp chuyên nghiệp Nhà trường vinh dự đón nhận Huân chương Lao động hạng Nhất Nhà nước trao tặng nhiều huân huy chương khác 2.1.2 Trường CĐSPTW mối quan hệ với quan chức năng, tổ chức 2.2 Thực trạng hoạt động ĐBCL theo chuẩn trƣờng CĐSPTW: 2.2.1 Nhận thức lực lượng nhà trường chuẩn chất lượng hoạt động ĐBCL giáo dục cao đẳng Quản lý hoạt động ĐBCL theo tiêu chuẩn đánh giá chưa thực vào chiều sâu nhận thức công tác KĐCLGD chưa đầy đủ, việc triển khai nhà trường chưa thực thủ tục, qui trình cho lĩnh vực cần quản lý theo chuẩn nhằm thực mục tiêu thực hóa nội dung ĐBCL kết đánh giá cịn chiếu lệ, chưa phản ánh thực chất chất lượng giáo dục nhà trường Bảng 2.1 Nhận thức CBQL,CBGV,HSSV nhà trƣờng chuẩn chất lƣợng giáo dục hoạt động ĐBCL giáo dục TT NỘI DUNG TRƯNG CẦU Ý KIẾN BGH CBGV HSSV Mục đích Bộ GD&ĐT ban hành Đồng ý chuẩn đánh chất lượng giáo dục nhằm nâng cao chất lượng giáo Không đồng ý Ý kiến khác dục 100% 75% 53% 0% 0% 0% 25% 0% 47% Để hiểu chuẩn đánh giá CLGD Đồng ý cần tổ chức tuyên truyền học Không đồng ý tập chuẩn Ý kiến khác Các hình thức đánh giá chất Đồng ý lượng giáo dục phản ánh xác CLGD giáo dục Khơng đồng ý Ý kiến khác nhà trường Hoạt động ĐBCL theo chuẩn Đồng ý đánh giá CLGD khơng có so với hình thức đánh giá Khơng đồng ý Ý kiến khác truyền thống 100% 60% 50% 0% 0% 0% 29% 11% 40% 30% 20% 80% 100% 0% 0% 50% 10% 20% 10% 10% 90% 100% 0% 80% 0% 8% 2% Hoạt động đảm bảo CLGD theo Đồng ý 0% chuẩn tự đánh giá CLGD Không đồng ý 100% chất không khác Ý kiến khác 0% (Nguồn: Số liệu trường Cao đẳng Sư phạm Trung ương) 66% 7% 28% 6% 15% 80% 2.2.2 Nghiên cứu, xác định nội dung tiêu chuẩn đánh giá chất lượng trường CĐSP Trung ương Mục đích nghiên cứu chuẩn nhà trường tập trung xác định nội hàm số, tiêu chí tiêu chuẩn Công tác nghiên cứu chuẩn nhà trường phân cơng cho Hội đồng TĐG Mỗi nhóm thành viên Hội đồng giao đảm nhận nghiên cứu tiêu chuẩn, thành viên nhóm nhóm trưởng phân cơng nghiên cứu số tiêu chí 2.2.3 Đối chiếu thực trạng nhà trường so với chuẩn Hội đồng TĐG theo tiêu chuẩn, nội hàm tiêu chí, số dựa vào minh chứng có, xác định mức độ đạt nhà trường so với chuẩn Tuy nhiên, xác định mức độ đạt nhà trường, cần phải rõ nguyên nhân hạn chế cá nhân, tập thể minh chứng cho kết luận 2.2.4 Xây dựng kế hoạch khắc phục điểm yếu Căn vào hạn chế phần đối chiếu thực trạng so với chuẩn, Hội đồng TĐG xây dựng kế hoạch khắc phục điểm yếu sở phân tích điểm mạnh điểm yếu nhà trường để từ huy động nguồn lực thời gian để khắc phục điểm yếu 2.3 Thực trạng quản lí hoạt động đảm bảo chất lƣợng theo chuẩn trƣờng CĐSP Trung ƣơng 2.3.1 Tổ chức tập huấn nghiên cứu chuẩn Nhà trường thành lập Hội đồng TĐG theo yêu cầu BGD & ĐT, xây dựng kế hoạch tập huấn nghiên cứu chuẩn (chỉ tập huấn cho thành viên Hội đồng TĐG nhà trường số cán chủ chốt khoa, phòng) theo bước nghiên cứu chuẩn 2.3.2 Tổ chức tập huấn viết báo cáo tự đánh giá Trong hội nghị tập huấn Chủ tịch Hội đồng TĐG phân cơng cho nhóm vừa nghiên cứu vừa xác định minh chứng viết báo cáo tự đánh giá theo tiêu chuẩn Sau nhóm tập trung viết hồn chỉnh báo cáo TĐG theo hướng dẫn BGD & ĐT để làm thí điểm Hội đồng TĐG tập hợp, góp ý bổ sung cho hoàn chỉnh 2.3.3 Tổ chức lập kế hoạch khắc phục điểm yếu hay kế hoạch cải tiến chất lượng Các nhóm thành viên Hội đồng TĐG lập kế hoạch khắc phục điểm yếu cho tiêu chí đánh giá Để có kế hoạch mang tính khả thi nhóm lập kế hoạch nêu xu hướng phát triển giáo dục giới, nước, mặt mạnh, hội hạn chế nhà trường, sở để xác định nguồn lực để thực kế hoạch Tồn tại: Kế hoạch tiêu chí nhóm xây dựng, để hồn thiện chúng cần thảo luận tồn thể Hội đồng TĐG, sau thảo luận trước tồn trường để tất người nhà trường đóng góp ý kiến tìm giải pháp tối ưu việc khắc phục điểu yếu nhà trường so với chuẩn 2.4 Đánh giá chung 2.4.1 Những điểm mạnh 2.4.2 Những điểm yếu 2.4.3 Nguyên nhân Kết luận chƣơng Thực trạng hoạt động ĐBCL giáo dục theo chuẩn đánh giá CLGD trường cao đẳng trường CĐSPTW, tác giả xin rút số nhận xét: - Nhà trường có phận đảm trách KĐCLGD theo chuẩn, song hai kiêm nhiệm, mẻ, kinh nghiệm thời gian dành cho hoạt động kiểm định cịn q ít, việc tham mưu với cấp lãnh đạo công tác xây dựng kế hoạch chưa rõ nên hiệu mờ nhạt Mặc dù chất lượng giáo dục nhà trường đánh giá có uy tín cao khối cao đẳng so với chuẩn nhiều số, tiêu chí chưa đạt - Cơng tác xây kế hoạch TĐG, khắc phục điểm yếu chưa rõ ràng, cụ thể, hiệu thấp - Nhận thức phận không nhỏ CBGV, NV, HSSV nhà trường chưa đầy đủ VHCL, hoạt động ĐBCL mối quan hệ tương hỗ VHCL tới hoạt động ĐBCL giáo dục cao đẳng theo chuẩn - Các lực lượng giáo dục nhà trường chưa nắm vững thủ tục, quy trình cho lĩnh vực cần quản lý theo chuẩn để thực mục tiêu thực hóa nội dung ĐBCL - Cơng tác tập huấn quy trình, ghi chép trình thực thi quy trình tới đội ngũ CBGV, NV, HSSV hiệu chưa cao, q trình tập hợp tiêu, biểu mẫu, bảng phân loại, đơn vị đo lường thiếu thông tin, minh chứng Việc công khai tiêu chuẩn, tiêu chí đánh giá hoạt động đơn vị; công khai tiêu chuẩn sản phẩm đầu ra, đầu việc đơn vị tới đội ngũ chưa đầy đủ - Việc Ứng dụng CNTT vào quản lý việc xây dựng hệ thống thông tin quản lý để làm sở cho định quản lý có quan tâm đầu tư hiệu chưa cao Do vậy, để nâng cao CLGD nhà trường lên tạo ổn định, xây dựng trường CĐSPTW có thương hiệu riêng, bền vững cần biện pháp quản lý hoạt động ĐBCL giáo dục theo chuẩn đánh giá chất lượng Bộ GD&ĐT ban hành CHƢƠNG CÁC BIỆN PHÁP QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG TẠI TRƢỜNG CAO ĐẲNG SƢ PHẠM TRUNG ƢƠNG THEO TIÊU CHUẨN ĐÁNH GIÁ CHẤT LƢỢNG GIÁO DỤC 3.1 Các nguyên tắc đề xuất 3.1.1 Nguyên tắc tính kế thừa Hoạt động ĐBCL giáo dục trường cao đẳng thực có từ trường thành lập Bởi vì, sở giáo dục muốn tồn phát triển phải quan tâm tới CLGD có biện pháp trì, phát triển chất lượng mà họ tạo dựng Song, hoạt động ĐBCL trường nay, hầu hết quan tâm tới số tiêu mang tính tiêu, kế hoạch cảm tính, dựa vào văn đạo cấp quản lý Đồng thời, địa phương lại có đặc điểm, yêu cầu riêng, dẫn đến chất lượng giáo dục vùng miền so sánh với Hoạt động ĐBCL giáo dục theo chuẩn đánh giá khái niệm hoàn toàn trường cao đẳng Mới hoạt động giáo dục phải dựa vào chuẩn đánh giá Chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục cao đẳng có tính bao trùm hầu hết mặt sở giáo dục Việc đề xuất biện pháp quản lý hoạt động ĐBCL giáo dục theo chuẩn phải thể tính kế thừa hoạt động ĐBCL giáo dục truyền thống bám sát với công tác KĐCLGD triển khai trường cao đẳng nước Một yêu cầu đề xuất không làm xáo trộn nhiều đến hoạt động bình thường nhà trường bám sát chuẩn Nhân lực phận ĐBCL giáo dục theo chuẩn phải có cấu thành phần hợp lý đủ lực để triển khai thực công tác ĐBCL theo chuẩn kế thừa máy Hội đồng TĐG mà trường triển khai Vì việc thành lập Hội đồng ĐBCL giáo dục cao đẳng nhằm mang tính kế thừa phát huy yêu cầu ĐBCL theo chuẩn hồn tồn phù hợp 3.1.2 Ngun tắc tính tồn diện Trong trình triển khai hoạt động ĐBCL giáo dục phải đảm bảo tính tồn diện mục đích u cầu, cấu tổ chức, lãnh đạo đạo tất lĩnh vực hoạt động phù hợp tác động tích cực đến hoạt động khác nhằm không ngừng nâng cao CLGD theo chuẩn chất lượng giáo dục cao đẳng Bộ GD&ĐT yêu cầu theo đạo Bộ GD&ĐT Về công tác đạo, phải đảm bảo thực tác động đồng đến yếu tố, cấu trúc khác công tác này, từ công tác tổ chức, xếp đội ngũ, chuyên viên, cán quản lý vào việc cụ thể, phù hợp với lực yêu cầu nhiệm vụ đến thay đổi nội dung, phương pháp thực Khi tiến hành hoạt động ĐBCL giáo dục phải công khai bước, cụ thể tiêu, trách nhiệm nhân, tập thể chế phối hợp để đáp ứng yêu cầu chuẩn 3.1.3 Nguyên tắc tính khả thi Để trường Cao đẳng áp dụng mơ hình tổ chức hội đồng ĐBCL giáo dục đề xuất phải đảm bảo tính khả thi Nghĩa là, trường cao đẳng hồn tồn thực cách thuận lợi mơ hình Thực tế cho thấy, tất trường cao đẳng nước có Hội đồng TĐG theo Quyết định số 66/QĐ-BGDĐT ngày 01 tháng 11 năm 2007 Hội đồng có chức nhiệm vụ tự đánh giá CLGD nhà trường so với chuẩn, sản phẩm cuối Hội đồng TĐG báo cáo TĐG Nay toàn thành viên Hội đồng TĐG trở thành nhân lực Hội đồng ĐBCL giáo dục Khi công tác TĐG phần công tác ĐBCL giáo dục Vì vậy, việc thành lập Hội đồng ĐBCL giáo dục hoàn toàn khả thi cho tất trường cao đẳng Sự đời Hội đồng ĐBCL giáo dục cao đẳng không phát sinh thêm máy, nhân lực Hoạt động ĐBCL giáo dục lấy tiêu chuẩn đánh giá mục tiêu, khơng phát sinh, hình thành nhiều vấn đề nhận thức thành viên hội đồng 3.1.4 Nguyên tắc tính hiệu Một yêu cầu cao Hội đồng ĐBCL tính hiệu Để ĐBCL giáo dục sở giáo dục đáp ứng theo u cầu chuẩn địi hỏi phải có huy động nguồn lực, cần đến chi phí vật chất tinh thần lực lượng tham gia Mặt khác, hoạt động ĐBCL giáo dục triển khai tất lĩnh vực sở giáo dục liên quan tới tất đối tượng nhà trường triển khai thời gian dài, đề xuất cần tính tới chi phí hợp lý khơng tốn kém, lãng phí 3.2 Các biện pháp đƣợc đề xuất: gồm biện pháp Xây dựng văn hóa chất lượng nhà trường Thành lập Hội đồng đảm bảo chất lượng Xây dựng thủ tục, quy trình cho lĩnh vực cần quản lý theo tiêu chuẩn Tập huấn quy trình, ghi chép trình thực thi quy trình: Xây dựng hệ thống thông tin quản lý để làm sở cho định quản lý Ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý: 3.2.1 Xây dựng văn hóa chất lượng nhà trường 3.2.1.1 Mục đích Đảm bảo tồn CBGV, NV, HSSV có suy nghĩ, quan điểm, định hướng đắn đến chất lượng dạy học; Hiểu mối quan hệ VHCL ĐBCL để trì phát triển bền vững VHCL nhà trường, từ hình thành ý thức, thói quen học tập làm việc theo chuẩn 3.2.1.2 Nội dung tuyên truyền, giáo dục tác dụng văn hóa chất lượng 3.2.1.3 Biện pháp tuyên truyền, giáo dục 3.2.2 Thành lập Hội đồng đảm bảo chất lượng 3.2.3 Xây dựng thủ tục, quy trình cho lĩnh vực cần quản lý theo tiêu chuẩn 3.2.3.1 Mục đích: Giúp cho đội ngũ CBQL nắm vững thủ tục, quy trình triển khai hoạt động ĐBCL cho lĩnh vực quản lý theo chuẩn để thực mục tiêu thực hóa nội dung ĐBCL 3.2.3.2 Yêu cầu đảm bảo 03 nguyên tắc: Trung thực; Thống nhất;Cơng khai 3.2.3.3 Nội dung quy trình đảm bảo chất lượng 3.2.3.4 Đánh giá định kỳ theo mức 3.2.4 Tập huấn quy trình, ghi chép trình thực thi quy trình: 3.2.4.1 Mục đích: Giúp cho CBGV, CBGV, Nhân viên, HSSV nắm vững thủ tục, quy trình triển khai thực hoạt động ĐBCL 3.2.4.2 Nội dung tập huấn: Hội đồng theo nhiệm vụ cụ thể để phân công phần việc tập huấn cho phù hợp với chức nhiệm vụ đơn vị 3.2.5 Xây dựng hệ thống thông tin quản lý để làm sở cho định quản lý 3.2.5.1 Mục đích: Giúp CBQL hiểu rõ đối tượng, chủ động xây dựng kế hoạch tham mưu, bổ sung, điều chỉnh, đào tạo, bồi dưỡng tư vấn, thúc đẩy, hỗ trợ định phù hợp 3.2.5.2 Yêu cầu việc xây dựng hệ thống thơng tin: Nội dung thơng tin phải đảm bảo tính trung thực, khách quan, xác, đầy đủ, kịp thời; Phù hợp; Công khai mục tiêu, trách nhiệm, quyền hạn, tiêu chuẩn 3.2.3.3 Nội dung hệ thống thông tin: vào kế hoạch, nhiệm vụ Nhà trường, đơn vị (cá nhân) để xây dựng cho phù hợp 3.2.6 Ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý: 3.2.6.1 Mục đích: 3.2.6.2 Nội dung:Ứng dụng CNTT vào quản lý nhân sự;Quản lý công tác đào tạo hoạt động ngoại khóa khác 3.2.7 Thăm dị tính khả thi đề xuất Bảng 3.1 Kết đánh giá tính cấp thiết tính khả thi biện pháp Tính cấp thiết (%) Các biện pháp Xây dựng VHCL nhà trường Tính khả thi (%) Rất tán thành Tán thành Không tán thành Rất tán thành Tán thành Không tán thành 82,6 17,4 67,6 32,4 2.Thành lập Hội đồng đảm bảo chất lượng Xây dựng thủ tục, quy trình cho lĩnh vực cần quản lý theo chuẩn Tập huấn quy trình, ghi chép trình thực thi quy trình Xây dựng hệ thống thông tin quản lý để làm sở cho định quản lý Ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý 66,8 33,2 63,8 31,2 88,5 11,5 80,9 19,1 78,3 21,7 64,2 35,8 83 17 85,5 14,5 88 12 90 10 Kết thăm dò cho thấy 100% ý kiến tán thành tính cấp thiết biện pháp nhằm quản lý hoạt động ĐBCL theo chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục cao đẳng, người khơng tán thành Đối với tính khả thi biện pháp 100% ý kiến tán thành việc xây dựng văn hóa chất lượng nhà trường hoạt động ĐBCL theo chuẩn nhằm đạt mục tiêu ĐBCL để phát triển bền vững VHCL thể biện pháp quản lý đề xuất phù hợp với thực tiễn nhà trường cấp thiết thể bảng 3.1 luận văn KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ Kết luận Từ kết nghiên cứu trình bày, tác giả rút kết luận sau: Chất lượng giáo dục yếu tố sống sở giáo dục Việc đảm bảo nâng cao chất lượng giáo dục sở giáo dục cao đẳng không tiền đề để nâng cao chất lượng giáo dục bậc học sau (đào tạo đại học, đại học) mà giúp giáo dục cao đẳng thực chức xã hội đóng góp cho tiến bộ, phát triển xã hội Để bước nâng cao chất lượng giáo dục bậc cao đẳng thiết cần xây dựng triển khai mơ hình ĐBCL giáo dục theo chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục sở giáo dục, vì: - Chất lượng giáo dục cao đẳng từ xưa tới chưa có chuẩn đánh giá, chất lượng giáo dục sở chưa thực tin cậy chưa gắn với chuẩn - Hoạt động ĐBCL giáo dục theo chuẩn đánh giá biện pháp để nâng cao chất lượng giáo dục cao đẳng cách thường xuyên liên tục, có mục tiêu rõ ràng trải rộng tất mặt lĩnh vực giáo dục - Hoạt động ĐBCL giáo dục cao đẳng không đưa sở giáo dục hướng tới chuẩn chất lượng mà cịn có tác dụng phịng ngừa sớm sai lệch hoạt động giáo dục, định hướng cụ thể cho kế hoạch giáo dục theo giai đoạn - Hoạt động ĐBCL giáo dục cao đẳng theo chuẩn giúp cho quan quản lý xã hội có đánh giá chất lượng sở giáo dục cụ thể mức so với chuẩn, nhờ mà so sánh chất lượng giáo dục hai sở giáo dục bất kỳ, tạo động lực cho canh tranh để nâng cao chất lượng giáo dục vào chiều sâu - Một vấn đề đặt là, để có chất lượng giáo dục thực chuẩn đánh phải khoa học, phù hợp với điều kiện, hoàn cảnh sở giáo dục cao đẳng nước, thể tính thực cao Chỉ có tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục tốt, phù hợp với thực tiễn đáp ứng đòi hỏi thời đại tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động ĐBCL giáo dục theo chuẩn đánh giá - Hiện nay, vấn đề xây dựng VHCL nhà trường cao đẳng nhận thức tính cấp bách hoạt động ĐBCL giáo dục trường cao đẳng theo chuẩn lãnh đạo nhà trường cần khơi dậy vai trò quản lý hoạt động ĐBCL theo chuẩn đánh giá phải xem yếu tố quan trọng việc nâng cao chất lượng giáo dục trường cao đẳng Trên sở nghiên cứu lý luận khảo sát thực tiễn hoạt động ĐBCL giáo dục trường CĐSPTW Tác giả xin đề xuất biện pháp thực quản lý hoạt động ĐBCL giáo dục cao đẳng theo chuẩn: + Nâng cao nhận thức tầm quan trọng hoạt động ĐBCL giáo dục theo chuẩn đánh giá xây dựng VHCL nhà trường để trì phát triển bền vững VHCL nhà trường, từ hình thành ý thức, thói quen học tập làm việc theo chuẩn tất CBGV, nhân viên HSSV + Xây dựng văn mang tính pháp lý để sở giáo dục cao đẳng phải tổ chức thực hoạt động ĐBCL giáo dục Công tác KĐCLGD phận hoạt động ĐBCL giáo dục, đó, Hội đồng ĐBCL giáo dục sở giáo dục tổ chức đương nhiên phải có Hội đồng thi đua khen thưởng, Hội đồng khoa học, … + Đổi công tác quản lý Bộ Giáo dục Đào tạo hướng sở dựa tảng tiêu chuẩn đánh giá chất lượng + Lãnh đạo nhà trường cần quản lý, đạo toàn hoạt động nhà trường bám sát theo chuẩn đánh giá Do phải tiến hành đổi tồn diện q trình dạy học giáo dục theo chuẩn đánh giá + Thành lập Hội đồng ĐBCL nhà trường; xây dựng đội ngũ tham gia hoạt động ĐBCL giáo dục phải có tâm đủ tầm để tổ chức, thực hoạt động ĐBCL giáo dục hiệu góp phần cơng việc nâng cao chất lượng giáo dục Khuyến nghị 2.1 Đối với Bộ Giáo dục Đào tạo + Cần rà sốt lại để hồn thiện tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục cao đẳng cho phù hợp với thực tiễn + Ban hành văn xác định hoạt động ĐBCL giáo dục cao đẳng yêu cầu bắt buộc sở giáo dục cao đẳng + Xây dựng hệ thống tra giáo dục có hệ thống từ Bộ đến trường Đại học, cao đẳng có sách phát triển đội ngũ tra viên, kiểm định viên có chun mơn nghiệp vụ theo tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục + Tổ chức tập huấn, nghiên cứu học tập số mơ hình quản lý hoạt động ĐBCL theo chuẩn nước tiên tiến cho đội ngũ CBQL + Tiếp tục rà soát, đạo trường Đại học, Cao đẳng có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ chuyên gia công tác KĐCLGD + Xây dựng chế để tạo điều kiện cho sở giáo dục Đại học, cao đẳng chủ động việc thực theo chuẩn chẳng hạn sở vật chất, tài chính, nhân sự… 2.2 Đối với trường CĐSPTW + Xây dựng tăng cường công tác tuyên truyền VHCL nhà trường tới đội ngũ CBGV, NV HSSV nhà trường + Xây dựng thủ tục, quy trình cho lĩnh vực quản lý theo chuẩn đồng thời tổ chức tập huấn thủ tục, quy trình, ghi chép trình thực thi quy trình để CBGV, NV, HSSV hiểu rõ tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục cao đẳng; Sự cần thiết phải thực hoạt động ĐBCL giáo dục việc gìn giữ phát huy VHCL riêng nhà trường, tự nguyện phấn đấu xây dựng mục tiêu chung + Thành lập Hội đồng ĐBCL cao đẳng đạo Hội đồng hoạt động có hiệu Đồng thời, xây dựng hệ thống thơng tin quản lý để làm sở cho định quản lý đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, tạo hội cho đối tượng học tập phương tiện cách có hiệu + Bổ sung điều kiện cần đủ, đảm bảo đáp ứng cho hoạt động ĐBCL cần có chế độ sách phù hợp cho CBGV tham gia Hội đồng ĐBCL giáo dục + Đẩy mạnh công tác ứng dụng CNTT vào quản lý Xây dựng hệ thống thông tin quản lý để làm sở cho định quản lý, đồng thời tiếp tục xây dựng kế hoạch hoạt động chặt chẽ cấp lãnh đạo, đơn vị, cá nhân nhà trường quản lý hoạt động ĐBCL giáo dục nhà trường theo chuẩn Đổi quản lý chất lượng để phù hợp với yêu cầu thực tế nhà trường./ References Bộ Giáo dục Đào tạo, Bộ tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục trường cao đẳng Bộ Giáo dục Đào tạo (2008), Các văn qui phạm pháp luật giáo dục Nxb Giáo dục Bộ Giáo dục Đào tạo (2008), Hướng dẫn sử dụng tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục trường cao đẳng Bộ Giáo dục Đào tạo (2007), Quy định quy trình chu kỳ kiểm định chất lượng sở giáo dục cao đẳng Đặng Quốc Bảo (2009), Kinh tế học giáo dục vấn đề phân tích lợi ích chi phí giáo dục Tập giảng, Hà Nội Đặng Quốc Bảo/Nguyễn Đắc Hƣng (2004), Giáo dục Việt Nam hướng tới tương lai (Vấn đề giải pháp) Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội Nguyễn Hữu Châu, Cơ sở lí luận thực tiễn chất lượng giáo dục đánh giá chất lượng giáo dục Nguyễn Đức Chính (2002), Kiểm định chất lượng giáo dục đại học, Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội Nguyễn Đức Chính (2008), Thiết kế đánh giá giáo dục Tập giảng, Hà Nội 10 Nguyễn Quốc Chí (2003), Những sở lý luận quản lý giáo dục, Hà Nội 11 Nguyễn Quốc Chí /Nguyễn Thị Mỹ Lộc (2009), Lý luận đại cương quản lý Hà Nội 12 Vũ Cao Đàm (1996), Phương pháp luận nghiên cứu khoa học, Nxb Khoa học Kĩ thuật, Hà Nội 13 Trần Trọng Hà (2010), Quản lý hoạt động đảm bảo chất lượng theo tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục trường trung học phổ thông trường trung học phổ thơng n Hịa Luận văn Thạc sĩ Quản lý giáo dục Hà Nội 14 Đặng Xuân Hải (2008), Quản lý hệ thống giáo dục quốc dân Hà Nội 15 Đặng Xuân Hải (2007), Quản thay đổi vận dụng lý thuyết quản lý thay đổi quản lý giáo dục/ quản lý nhà trường Tập giảng, Hà Nội 16 Luật Giáo dục (2005), (của nước CHXHCN Việt Nam) Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 17 Lê Đức Ngọc (2009), Đảm bảo kiểm định chất lượng giáo dục Tài liệu tập huấn cán đánh giá ngoài, Hà Nội 18 Trƣờng Đại học Giáo dục, ĐHQG Hà Nội (2009), Chất lượng kiểm định chất lượng giáo dục 19 Trƣờng Đại học Giáo dục, ĐHQG Hà Nội (2009), Lý luận quản lý quản lý giáo dục 20 Trƣờng CĐSP Trung ƣơng (2012), Báo cáo tự đánh giá Hà Nội 21 Nguyễn Kim Sơn (2011), “Bước đầu xây dựng văn hóa chất lượng trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn”, Hội thảo khoa học “Văn hóa chất lượng trường đại học” ngày 20 tháng 11 năm 2011 22 Phạm Trọng Quát (2011), “Đẩy mạnh xây dựng văn hóa chất lượng”, Bản tin Đại học Quốc gia Hà Nội, số 245 tháng năm 2011  ... cấp thiết trường cao đẳng Đó lí để tác giả chọn đề tài: ? ?Quản lý hoạt động đảm bảo chất lượng trường Cao đẳng Sư phạm Trung ương theo tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục trường cao đẳng? ?? để... đánh giá chất lượng giáo dục sở giáo dục, vì: - Chất lượng giáo dục cao đẳng từ xưa tới chưa có chuẩn đánh giá, chất lượng giáo dục sở chưa thực tin cậy chưa gắn với chuẩn - Hoạt động ĐBCL giáo dục. .. đến chất lượng giáo dục vùng miền so sánh với Hoạt động ĐBCL giáo dục theo chuẩn đánh giá khái niệm hoàn toàn trường cao đẳng Mới hoạt động giáo dục phải dựa vào chuẩn đánh giá Chuẩn đánh giá chất