D ch V Du L ch Và Cung C p N i L u ị ụ ị ấ ơ ư D ch V Du L ch Và Cung C p N i L u ị ụ ị ấ ơ ư Trú Cho Khách Du L ch T Do.ị ự Trú Cho Khách Du L ch T Do.ị ự Tên Dự Án Đầu Tư N i Dung Trình Bày:ộ Ph n A: Gi i thi u s qua v d án.ầ ớ ệ ơ ề ự Ph n B: N i Dung. ầ ộ I. Th Tr ng.ị ườ 1. Môi tr ng vĩ mô, vi mô. ườ 2. Các đ i th c nh tranh chính.ố ủ ạ 3. Nhu c u c a khách hàng, Khách hàng m c tiêu.ầ ủ ụ II. Chi n l c Marketing.ế ượ 1. S n ph m (product)ả ẩ 2. Giá (price) 3. Phân ph i (place)ố 4. Chiêu th (promotion)ị III. Ph n C: K t Lu n. ầ ế ậ • Tên công ty: CÔNG TY TNHH SESTOURS • Năm thành l p: 2010ậ • Tr s chính:ụ ở khu v c Ph m Ngũ Lão qu n 1 thành ự ạ ậ ph H Chí Minh.ố ồ • Quy mô ho t đ ng:ạ ộ t p trung ch y u vào các đ a ậ ủ ế ị đi m du l ch n i ti ng trên c n c, nh ng đ a danh ể ị ổ ế ả ướ ữ ị còn hoang s ch a b đô th hóa và du l ch hóa.ơ ư ị ị ị • V n đi u l :ố ề ệ 300 tri u đ ng. (V n ban đ u đ thành ệ ồ ố ầ ể l p công ty).ậ • Đ a đi m:ị ể Văn phòng c a công ty s n m trong khu ủ ẽ ằ v c Ph m Ngũ Lão m t trong nh ng n i t p trung ự ạ ộ ữ ơ ậ l ng khách du l ch t do đông nh t thành ph H Chí ượ ị ự ấ ố ồ Minh. Ph n A: Gi i thi u s qua v d ầ ớ ệ ơ ề ự án: Môi tr ngườ vĩ mô. Xét t m i góc đ vĩ mô thì vi c đ u t vào lĩnh ừ ọ ộ ệ ầ ư v c d ch v du l ch trong giai đo n hi n nay h a ự ị ụ ị ạ ệ ứ h n s đem l i m t k t qu t t đ p n u bi t n m ẹ ẽ ạ ộ ế ả ố ẹ ế ế ắ b t nhu c u th c s c a khách hàng.ắ ầ ự ự ủ Đi u này cũng có nghĩa là doanh nghi p ho t đ ng ề ệ ạ ộ trong ngành du l ch s có c h i phát tri n, m ị ẽ ơ ộ ể ở r ng th ph n. Khách du l ch càng nhi u thì nhu ộ ị ầ ị ề c u v phòng tr cũng t đó mà tăng theo n u ầ ề ọ ừ ế công ty có th qu ng bá cung c p nhi u thông tin ể ả ấ ề cho khách hàng thì ch c ch n r ng vi c ki m ắ ắ ằ ệ ế đ c l i nhu n ch là chuy n s m mu n. ượ ợ ậ ỉ ệ ớ ộ Ph n B: N i Dung ầ ộ I. TH TR NGỊ ƯỜ : 1. Môi tr ng vĩ mô, vi mô, c nh tranh.ườ ạ Môi tr ng vi môườ • Th tr ng d ch v l u trú n c ta đang phát tri n v i m t t c đ r t ị ườ ị ụ ư ở ướ ể ớ ộ ố ộ ấ t t. ố • chi tiêu cho phòng chi m m t ph n l n trong chi phí du l ch (kho ng ở ế ộ ầ ớ ị ả 24%). • Đ i v i du khách t s p x p đi đa s đ u là sinh viên và các thành ph n ố ớ ự ắ ế ố ề ầ khác ch c n n i s ch s có đ y đ đ dùng thi t y u v i giá ỉ ầ ơ ạ ẽ ầ ủ ồ ế ế ớ r . Tuy nhiên kh năng cung ng c a các công ty d ch v du l ch còn r t ẻ ả ứ ủ ị ụ ị ấ h n ch .ạ ế • C s h t ng cũng nh cách th c kinh doanh, công tác qu ng cáo ơ ở ạ ầ ư ứ ả marketing các n i này không đ c chú tr ng.ở ơ ượ ọ Doanh thu c a các c s l u trú luôn tăng theo th i gian c th nh sau:ủ ơ ở ư ờ ụ ể ư ĐVT: t đ ng ỉ ồ Năm 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Dự báo Doanh thu 6016.6 7432.4 9932.1 10451.74 11726.74 12932.1 14251.74 15726.74 L ng khách qu c t đ n Vi t nam v i m c ượ ố ế ế ệ ớ ụ đích du l ch t năm 2003-2010 (nghìn ị ừ ng i)ườ Năm 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Dự báo Lượng khách 1238.5 1584.0 2002.060 2068.875 3200.5 3700.60 4200.000 5500.000 Theo s li u th ng kê hi n g n đây thì trong s khách du l ch đ n Vi t ố ệ ố ệ ầ ố ị ế ệ Nam có kho ng 57.51% khách t s p x p đi . Chi tiêu trung bình c a ả ự ắ ế ủ m t khách du l ch m t ngày là 74.9USD trong đó ti n thuê phòng trung ộ ị ộ ề bình là 18 USD. Rõ ràng ta nh n th y r ng chi tiêu cho phòng chi m ậ ấ ằ ở ế m t ph n l n trong chi phí du l ch (kho ng 24%). ộ ầ ớ ị ả Tên công ty Khu vực hoạt động Đánh giá mức độ cạnh tranh với Balotours Ưu điểm Nhược điểm Saigon Tourist Toàn quốc Trung bình - Có uy tín trong ngành du lịch. - Sản phẩm, dịch vụ chất lượng. - Hệ thống nhà nghỉ, khách sạn nhiều và phân bố đều trên cả nước. - Giá phòng rất cao và không ổn định đặc biệt là vào mùa du lịch. - Dịch vụ Homestay chưa được chú trọng và tổ chức không thường xuyên. 2. Các đ i th c nh tranh chính:ố ủ ạ Một số CT DVDL giá rẻ ở khu vực Phạm Ngũ Lão Khu vực TP.HC M và các tỉnh lân cận. Cao Sản phẩm đa dạng, rẻ. Nằm ở khu vực thu hút số lượng lớn du khách nước ngoài. Có nhiều đối tác cung cấp phòng ở giá rẻ. Cách thức kinh doanh còn khá manh mún và giá cả không ổn định dựa vào sự thỏa thuận với khách hàng. Chất lượng cung như phong cách phục vụ thiếu chuyên nghiệp. Không chú trọng đến công tác quảng bá, marketing. Benthan h Touris Toàn quốc Cao -Có uy tín trên thị trường - Kinh nghiệm trong việc tổ chức và cung cấp tour, nơi ở giá rẻ cho khách du lịch tự do. - Giá phòng rất cao và không ổn định đặc biệt là vào mùa du lịch Dịch vụ Homestay chưa được chú trọng và tổ chức không thường xuyên Dịch vụ homestay còn mang tính hình thức và thường được kết hợp với tour nên giá tương đối cao Homesay không phải là sản phẩm chủ đạo của công ty nên chưa được đàu tư đúng mức và còn sơ sài. 3.1 Nhu c u c a khách hàngầ ủ • Trong nh ng năm g n đây lo i hình du l ch t do ữ ầ ạ ị ự đã tr thành m t trào l u không ch Vi t Nam mà ở ộ ư ỉ ở ệ còn kh p n i trên th gi i.ở ắ ơ ế ớ • N u đi du l ch theo tour thì kh năng khám phá b ế ị ả ị h n ch và vì th du l ch b i đã tr nên ph bi n. ạ ế ế ị ụ ở ổ ế Tuy nhiên đ đi du l ch b i thì kho n ti n ph i b ể ị ụ ả ề ả ỏ ra không ph i là ít, đ c bi t Vi t Nam chi phí ả ặ ệ ở ệ thuê phòng l i r t đ t trên 10 USD, tình tr ng ạ ấ ắ ạ ch t chém khách du l ch x y ra th ng xuyên. ặ ị ả ườ • Vì v y nhu c u l n nh t c a khách du l ch khi đ n ậ ầ ớ ấ ủ ị ế Vi t Nam là tìm đ c m t đ a ch cung c p n i l u ệ ượ ộ ị ỉ ấ ơ ư trú giá r t i nh ng n i mà h đ n v i nhi u s ẻ ạ ữ ơ ọ ế ớ ề ự l a ch n. Đi u này có nghĩa là khách hàng trong ự ọ ề gi i này có th tìm th y đ c s l a ch n đa ớ ể ấ ượ ự ự ọ d ng t công tyạ ừ 3.2 Khách hàng m c tiêuụ • Theo s li u th ng kê hi n nay thì trung bình ố ệ ố ệ m i tháng có kho ng h n 530.000 khách qu c ỗ ả ơ ố t đ n Vi t Nam trong s này l ng khách ế ế ệ ố ượ đ n v i m c đích du l ch là trên 300.000 và s ế ớ ụ ị ố ng i không đi theo tour kho ng 215.020 ườ ả ng i, đây s là đ i t ng m c tiêu mà công ườ ẽ ố ượ ụ ty s h ng t i. ẽ ướ ớ • M t đ i t ng mà công ty cũng h ng t i đó ộ ố ượ ướ ớ chính là nh ng du khách có nhu c u tìm hi u ữ ầ ể l i s ng sinh ho t c a ng i dân b n đ a khi ố ố ạ ủ ườ ả ị đ n Vi t Nam.ế ệ [...]... bình quân và tỷ lệ lạm phát của Việt Nam • Trong dài hạn, “SesTour” sẽ phát triển thêm một số loại hình dịch vụ phục vụ cho những cư dân du lịch bụi như cho thuê xe, kinh doanh một số dụng cụ phục vụ cho du lịch Tuy nhiên, mức giá được đặt ra vẫn thực hiện trên phương châm giá rẻ 3 Phân phối (place)    Cách thức phân phối một dịch vụ có thể có những tác động rất lớn và sâu sắc đến doanh thu và cuối...Lượng khách du lịch đến Việt Nam trong 9 tháng vừa qua Tháng Lượng khách du lịch Khách tự sắp xếp đi 1 297.736 113.718 2 319.388 226.170 3 331.685 233.242 4 316.900 223.739 5 384.110 205.881 6 412.963 222.475 7 414.937 223.610 8 419.119 226.015 9 421.096 227.152 II Chiến lược Marketing 1 Sản phẩm (product) Sản phẩm tin cậy: Các homestay và phòng nghỉ giá rẻ trước khi đ ưa vào hoạt đ ộng trong... cần thiết cho cư dân du lịch bụi… Lúc này, công ty lại càng đẩy mạnh kênh phân phối, đặc biệt là kênh phân phối gián tiếp Công ty sẽ xây dựng 4 Chiêu thị (promotion) • Đối với chữ P cuối cùng trong phối thức tiếp thị, là promotion (làm thế nào để khách hàng biết thông tin về sản phẩm, dịch vụ) , được chia ra thành những phần khác nhau bao gồm cung cấp dịch vụ trực tiếp, Khuyến mãi, Quảng cáo và Quan hệ... tiếp và kênh gián tiếp Với “SesTours”, trong 2 năm đầu, phạm vi hoạt động của công ty chỉ nằm trong 15 tỉnh thuộc vùng Nam Trung Bộ và Nam Bộ.Năm thứ 3, công ty mở rộng ra các tỉnh miền Trung , đến năm thứ 4 và 5, công ty sẽ mở rộng phạm vi hoạt động ra cả nước Mạng lưới cung cấp dịch vụ của công ty sẽ ngày càng được nhân rộng Trong dài hạn, công ty sẽ mở rộng lĩnh vực hoạt động như cho thuê xe, kinh doanh... 120,885,000 3 ƯỚC TÍNH DOANH THU NĂM 1 Thành tiền Trung bình số ngày lưu trú Đơn giá (USD)/ngày 40 5 20 7 USD 10 USD Dịch vụ Thời gian Homestay 5 USD Số lượng (Người) (USD) (VNĐ) 4 800 15,200,000 5 2 200 3,800,000 40 5 2 400 7,600,000 60 5 3 900 17,100,000 TỔNG: 2300 43,700,000 Tháng 1 – 3 Tìm nhà trọ Thành tiền Homestay 5 USD 5 60 Thời gian Đơn giá (USD) 80 Dịch vụ Trung bình số ngày lưu trú Số lượng (Người)... Quảng cáo Quan hệ cộng đồng Cung cấp Dịch vụ trực tiếp Khuyến mại III KẾ HOẠCH THỰC HIỆN, CÁC BÁO CÁO TÀI CHÍNH:VốN ĐầU TƯ VÀ CÁC CHI PHÍ LIÊN QUAN, ƯỚC TÍNH DOANH THU, KHẤU HAO TÀI SẢN 1 KẾ HOẠCH THỰC HIỆN STT TÊN CÔNG VIỆC ĐƠN VỊ THỰC HIỆN CHI PHÍ 1 Mua tên miền (Domain) NETNAM 72A Võ Thị Sáu, P.Tân Định, Q.1, TpHCM THỜI GIAN THỰC HIỆN 160,000 45 ngày 2 Thiết kế Website 3 Lưu trữ Website 4 Thành lập... khâu kiểm tra và đánh giá đ ể đáp ứng các tiêu chuẩn cần thiết, nhất là tiêu chuẩn v ệ sinh và an toàn Công ty thiết lập kế hoạch kiểm tra định kỳ đối v ới những đ ối tác cung cấp homestay và phòng nghỉ, từ đó có những biện pháp ch ủ động điều chỉnh, đảm bào chất lượng đồng nhất khi đưa sản phẩm đến khách hàng Xây dựng hệ thống tiếp nhận phản hồi của khách hàng, thông qua điện thoại và website Qua... ra đời căn cứ trên việc điều tra và dự đoán các xu hướng phát triển du lịch của Việt Nam • Đây là một dự án hoàn toàn khả thi và có l ộ trình phát triển được hoạch định khá tốt • Điều này được thể hiện qua các hoạt động marketing để xây dựng và phát triển thương hiệu cùng với việc thiết lập ngân sách chính xác để doanh nghiệp có đủ điều kiện để ổn định trong hiện tại và phát triển trong tương lai •... nhất - Đăng ký vào 100 thư mục internet và các web nhiều người truy cập - Đăng ký web vào hệ thống xếp loại của Alexa và Ranking.com Trong vòng một năm 10 ngày Không có lệ phí GHI CHÚ 7 ngày Bao gồm cả con dấu, hóa đơn 2 Vốn đầu tư và các chi phí liên quan Hạng mục Số lượng Đơn vị tính Đơn giá (VNĐ) Thành tiền (VNĐ) Máy vi tính 3 Cái 5,000,000 15,000,000 Máy in 1 Cái 2,300,000 2,300,000 Mua Domain 1 Năm... (Người) (USD) (VNĐ) 4 1,600 30,400,000 5 2 600 11,400,000 80 5 2 800 15,200,000 100 5 3 1,500 28,500,000 TỔNG: 4.500 85,500,000 Tháng 4 – 6 Tìm nhà trọ 7 USD 10 U S D Thành tiền Dịch vụ Thời gian Số lượng (Người) Trung bình số ngày lưu trú Đơn giá (USD) (USD) Homestay (VNĐ) 160 5 4 3,200 60,800,000 100 5 2 1000 19,000,000 7 USD 160 5 2 1,600 30,400,000 10 USD 210 5 3 3,150 59,850,000 TỔNG: 8.950 170,050,000 . ch V Du L ch Và Cung C p N i L u ị ụ ị ấ ơ ư D ch V Du L ch Và Cung C p N i L u ị ụ ị ấ ơ ư Trú Cho Khách Du L ch T Do. ị ự Trú Cho Khách Du L ch T Do. ị. tổ chức và cung cấp tour, nơi ở giá rẻ cho khách du lịch tự do. - Giá phòng rất cao và không ổn định đặc biệt là vào mùa du lịch Dịch vụ Homestay