SVTH: Phan Thị Hà – BH47A GVHD: TS.Phạm Thị Định MỤC LỤC PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM AAA VÀ SỞ GIAO DỊCH MIỀN BẮC AAA 1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty 1.1.1. Thông tin chung về doanh nghiệp Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA đã được Bộ Tài chính công nhận và cấp giấy phép thành lập và hoạt động số 30/GP/KDBH ngày 28 tháng 2 năm 2005 Tên công ty và tên giao dịch: Tiếng Việt: CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM AAA Tiếng Anh: AAA ASSURANCE CORPORATION Trụ Sở Công Ty : 02 Bis Trần Cao Vân, Quận I, TP.HCM Điện thoại: (848) 8228499 Fax: (848) 8228488 Website: www.aaa.com.vn Báo cáo thực tập tổng hợp Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA 1 SVTH: Phan Thị Hà – BH47A GVHD: TS.Phạm Thị Định Hình Thức Pháp Lý : Công ty cổ phần bảo hiểm Ngày thành lập: 28/02/2005 Thời hạn hoạt động : 99 năm Vốn điều lệ : 380.000.000.000 đồng (ba trăm tám mươi tỷ đồng chẵn) Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám đốc: Bà ĐỖ THỊ KIM LIÊN 1.1.2. Cơ cấu ban điều hành & Cổ đông sáng lập công ty CƠ CẤU BAN ĐIỀU HÀNH: Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám đốc : Bà Đỗ Thị Kim Liên Phó Chủ tịch HĐQT : Ông See Chin Thye Phó Chủ tịch HĐQT : Ông Đinh Nam Thắng Trưởng ban Kiểm soát : Ông Ngô Quang Dũng Phó Tổng Giám đốc : Bà Nguyễn Thị Hiền Khanh Phó Tổng Giám đốc : Ông Nguyễn Quang Vinh Giám đốc Tài chính : Ông Văn Nhật Huy Kiểm toán độc lập : Công ty Kiểm toán Tư vấn Xây dựngViệt nam CỔ ĐÔNG CHIẾN LƯỢC: • Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân Đội (MB) • Ngân hàng xuất nhập khẩu Việt nam (Eximbank) Báo cáo thực tập tổng hợp Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA 2 SVTH: Phan Thị Hà – BH47A GVHD: TS.Phạm Thị Định • Tập đoàn Bankinvest • Một số doanh nghiệp và cá nhân khác giàu tâm huyết và kinh nghiệm trong lĩnh vực bảo hiểm. ĐỐI TÁC CHIẾN LƯỢC:  Tập đoàn Assisst – Card International (Swiss)  Tập đoàn Archimedes (Israel)  Tổng công ty Công nghiệp Ôtô Việt Nam (Vinamotor)  Tập đoàn Địa ốc Chuang Hồng Kông  Công ty đóng tàu và dịch vụ dầu khí Vũng Tàu (Vung Tau Shipyard)  Công ty Cổ phần Dịch vụ Du lịch Đà Lạt (Dalat Toserco)  Công ty Cổ phần Tài trợ địa ốc R.C (Refico)  Công ty tái bảo hiểm B.E.S.T – Văn phòng Tiếp thị (Malaysia)  Công ty TNHH HAAKON(Asia) – Văn phòng Tiếp thị Kuala Lumpur (Malaysia)  Bệnh viện Chợ Rẫy  Công ty phát chuyển nhanh TTC  Vinashin Vũng Tàu  Và các tổ chức trong và ngoài nước khác 1.1.3. Phạm vi hoạt động kinh doanh • Kinh doanh bảo hiểm gốc Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA được phép hoạt động kinh doanh các sản phẩm bảo hiểm Phi nhân thọ. Với phạm vi rộng, cung cấp đầy đủ các Báo cáo thực tập tổng hợp Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA 3 SVTH: Phan Thị Hà – BH47A GVHD: TS.Phạm Thị Định dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ cho các công ty, tổ chức, cá nhân trong và ngoài nước đang sinh sống, kinh doanh, làm việc, học tập trên toàn lãnh thổ Việt Nam. • Kinh Doanh Tái Bảo Hiểm Nhận và nhượng tái đối với tất cả các nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ. • Tiến hành hoạt động đầu tư Hoạt động đầu tư thực hiện theo các quy định của Pháp luật. MỘT SỐ SẢN PHẨM BẢO HIỂM AAA cung cấp các sản phẩm bảo hiểm đa dạng, bao gồm các nhóm:  Bảo hiểm tàu • BH Tàu biển • BH Tàu sông • BH Tàu cá  Bảo hiểm hàng hóa vận chuyển • Hàng xuất • Hàng nhập • Hàng vận chuyển nội địa  Bảo hiểm tài sản và thiệt hại • BH hỏa hoạn và các rủi ro • BH mọi rủi ro, tài sản & thiệt hại Báo cáo thực tập tổng hợp Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA 4 SVTH: Phan Thị Hà – BH47A GVHD: TS.Phạm Thị Định  Bảo hiểm kỹ thuật • BH mọi rủi ro xây dựng – CAR • BH mọi rủi ro lắp đặt – EAR • BH thiết bị điện tử  Bảo hiểm trách nhiệm • BH trách nhiệm công cộng • BH trách nhiệm sản phẩm • BH trách nhiệm nghề nghiệp  Bảo hiểm sức khỏe và tai nạn con người • BH tai nạn và chăm sóc sức khỏe • BH học sinh • BH người lao động • BH Du lịch o BH du lịch toàn cầu  Bảo hiểm xe cơ giới • BH xe ôtô • BH môtô, xe máy o BH tổn thất toàn bộ và mất cắp môtô, xe máy  Bảo hiểm hàng không  Bảo hiểm dầu khí  Bảo hiểm nông nghiệp 1.1.4. Quá trình phát triển Báo cáo thực tập tổng hợp Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA 5 SVTH: Phan Thị Hà – BH47A GVHD: TS.Phạm Thị Định Kể từ khi chính thức hoạt động vào tháng 11/2005, Công ty cổ phần bảo hiểm AAA đã gặt hái được nhiều thành công thông qua nỗ lực phát triển không ngừng. Chỉ với 80 tỷ đồng vào những ngày đầu thành lập, đến nay vốn điều lệ của AAA đã lên đến 1500 tỷ đồng với hệ thống hơn 55 văn phòng có mặt khắp 64 tỉnh thành trong cả nước. Đội ngũ cán bộ nhân viên hơn 500 người với trình độ chuyên môn cao, có tinh thần trách nhiệm đạo đức, thấm nhuần văn hóa kinh doanh của công ty cũng là một trong những yếu tố thúc đẩy thành công của AAA, góp phần thực thi sứ mang cao cả mà công ty cam kết với khách hàng Phương châm hoạt động Với phương châm “Nhanh – Đúng – Đủ”, công ty mong muốn đem lại cho khách hàng những dịch vụ có chất lượng quốc tế, giá cả hợp lý thông qua những sản phẩm độc đáo, giàu tính sáng tạo. Để trao cho khách hàng “Quyền được an tâm”, AAA đặt chữ TÂM và TÀI là kim chỉ nam cho mọi hành động, dẫn dắt công ty thực hiện thành công sứ mạng, mang đến cho khách hàng những lợi ích tốt đẹp nhất. Năm 2007, Công ty đã mở rộng địa bàn hoạt động ra các tỉnh Bình Thuận, Quảng Ngãi, Hậu Giang, Bình Định, Khánh Hòa. Để tiếp tục mở rộng đồng thời phục vụ tốt hơn cho khách hàng, ngày 05/04/2007, Công ty đã khai trương Sở giao dịch tại Miền Bắc và Chi nhánh Bảo hiểm AAA Hà Nội tại 155 – Láng Hạ. Đây là sự kiện đánh dấu sự phát triển của công ty ra Miền Bắc. Tại Đại hội cổ đông thường niên năm 2006, Công ty Cổ phần Bảo hiểm AAA đã nhất trí thông qua phương án tăng vốn điều lệ từ 80 tỷ đồng lên 380 tỷ đồng. Phương án này đã được bộ tài chính đồng ý bằng văn bản Báo cáo thực tập tổng hợp Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA 6 SVTH: Phan Thị Hà – BH47A GVHD: TS.Phạm Thị Định số 4806/BTC – BH ngày 09/04/2007. Đến ngày 18/10/2007 công ty lại có phương án tăng vốn điều lệ từ 380 tỷ đồng lên 1.500tỷ đồng được Bộ Tài chính chấp thuận về nguyên tắc tại công văn số 15828/BTC – BH ngày22/11/2007. Từ một công ty mới thành lập hiện nay, AAA đã trở thành một trong những công ty bảo hiểm phi nhân thọ lớn tại Việt nam. Tháng 5/2007, công ty cổ phần Bảo hiểm AAA đã chính thức kí hợp đồng bán 2 triệu cổ phần cho Tập đoàn Bankinvest của Đan Mạch. Đây là một đối tác lớn, đang quản lý nguồn vốn 25 tỷ USD, trong đó có Quỹ đầu tư PENM trị giá 80 triệu USD chuyên đầu tư vào các doanh nghiệp nhỏ và vừa nhiều tiềm năng của Việt Nam. Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA nhận thức được tầm quan trọng của việc đa dạng hóa sản phẩm nên đã không ngừng nghiên cứu, phát triển, cho ra đời các sản phẩm mới nhằm đáp ứng nhu cầu của thị trường. Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA đã gây sự chú ý khi bắt tay với Assist Card International để lần đầu tiên tung ra thị trường sản phẩm Bảo hiểm du lịch toàn cầu. Đây là một trong những sản phẩm bảo hiểm được đánh giá là hiện đại và mang nhiều lợi ích thiết thực cho khách hàng mà Assist Card đã thành công ở gần một trăm quốc gia. Vì vậy, khách hàng mua Bảo hiểm du lịch toàn cầu của Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA kkhi ra nước ngoài có thể hoàn toàn an tâm nếu không may xảy ra sự cố. Tiếp đó nắm vững nhu cầu phát triển của người dân sống trong đô thị hiện đại, một lần nữa Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA lại đưa ra một sản phẩm mới rất hấp dẫn, đáp ứng được lòng mong mỏi của nhiều người: “Bảo hiểm toàn bộ và mất cắp mất trộm ô tô xe máy” vào tháng 1/2008 vừa qua. Báo cáo thực tập tổng hợp Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA 7 SVTH: Phan Thị Hà – BH47A GVHD: TS.Phạm Thị Định Nhân kỷ niệm Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA tròn 2 năm tuổi, ngày 2/11/2007 vừa qua, công ty đã chính thức ra mắt và đi vào hoạt động Trung tâm Cứu trợ Khẩn cấp Toàn cầu 24/24. Trung tâm này ra đời nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, phản ứng nhanh việc giám định, bồi thường tổn thất, giảm bớt thủ tục hành chính, thậm chí có thể giải quyết bồi thường ngay tại hiện trường cho khách hàng. Đến tháng 1 năm 2008, AAA đã thiết lập được 55 chi nhánh, văn phòng giao dịch trên toàn quốc và dự kiến mở rộng hoạt động khắp 64 tỉnh thành vào cuối năm 2008, với đội ngũ cán bộ nhân viên lên đến 500 người và hơn 10.000 đại lý bảo hiểm. Yếu tố chính tạo nên thành công  Dám khác biệt và không ngừng sáng tạo ra những sản phẩm và dịch vụ có “Chất lượng quốc tế - Giá cả nội địa”  Tăng cường liên kết để củng cố sức mạnh cạnh tranh  Phong cách làm việc chuyên nghiệp, hiện đại  Có chính sách thu hút và đãi ngộ nhân tài; đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao  Chú trọng công tác xây dựng và quảng bá thương hiệu Thành tựu của bảo hiểm AAA  Giải “Bông hồng vàng 2006” do phòng Thương mại – Công nghiệp VN (VCCI) tổ chức.  Giải “Quả cầu vàng 2006” do VCCI và Hiệp hội doanh nghiệp Vừa và Nhỏ Việt Nam phối hợp tổ chức  Cúp vàng chất lượng hội nhập hàng đầu Báo cáo thực tập tổng hợp Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA 8 SVTH: Phan Thị Hà – BH47A GVHD: TS.Phạm Thị Định  Giải thưởng sản phẩm, dịch vụ Thương hiệu Việt hội nhập WTO của Liên hiệp các Hội khoa học và kỹ thuật Việt Nam và Trung tâm nghiên cứu ứng dụng phát triển thương hiệu Việt  Cúp vàng Thương hiệu Hội nhập (dành cho sản phẩm/ dịch vụ hội nhập WTO) của Bảo hiểm Du lịch toàn cầu năm 2007 do Liên hiệp các hội Khoa học và Kỹ thuật Việt Nam – Trung tâm Nghiên cứu Ứng dụng Khoa học kỹ thuật tổ chức 1.2. Đặc điểm cơ cấu tổ chức 1.2.1. Ban giám đốc • Tổng Giám Đốc: Bà Đỗ Thị Kim Liên • Phó tổng Giám đốc: Ô. Nguyễn Quốc Kỳ • Phó tổng Giám Đốc: Ô. Đặng Đức Hoàng • Phó tổng Giám Đốc: Ô. Lê Việt Thành • Phó tổng Giám Đốc: Ô. Hồ Hán Dân • Phó tổng Giám Đốc: Bà Nguyễn Thị Hiền Khanh Báo cáo thực tập tổng hợp Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA 9 SVTH: Phan Thị Hà – BH47A GVHD: TS.Phạm Thị Định Báo cáo thực tập tổng hợp Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ KIỂM TOÁN ĐỘC LẬP TỔNG GIÁM ĐỐC BAN CỐ VẤN PHÓ TGĐ GĐ VÙNG PHÓ TGĐ GĐ VÙNG GĐ KỸ THUẬT GĐ KINH DOANH GĐ HÀNH CHÍNH GĐ TÀI CHÍNH GĐ CHI NHÁNH GĐ CHI NHÁNH PHÒNG CNTT GĐVÙNG BAN KIỂM SOÁT GĐ CHI NHÁNH 10 [...]... hình hoạt động kinh doanh Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA mặc dù mới đi vào hoạt động nhưng đã tạo được uy tín, khẳng định được vị thế của mình trên thị trường bảo hiểm trong nước thong qua nhiều sản phẩm phong phú và chất lượng dịch vụ tốt Một sô sản phẩm được đánh giá cao như: Bảo hiểm xe cơ giới, Bảo hiểm du lịch toàn cầu, Bảo hiểm con người, Bảo hiểm tài sản Năm Báo cáo thực tập tổng hợp AAA Công Ty Cổ. .. lợi nhuận hoạt động kinh doanh tăng lên trên 23 tỷ, gấp 5 lần năm 2005 Tuy những con số này là khá khiêm tốn so với những doanh nghiệp bảo hiểm khác trên thị trường nhưng nó cũng rất đáng khen với một doanh nghiệp mới đi vào hoạt động Năm 2007 đã đánh dấu những bước phát triển của AAA với mức doanh thu tăng 310% Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm là doanh nghiệp bảo hiểm hoạt động thành công trong năm 2008 với... cáo thực tập tổng hợp AAA Công ty TNHH Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm SVTH: Phan Thị Hà – BH47A Định - Bảo hiểm du lịch trong và GVHD: TS.Phạm Thị 15 Thương mại Du Theo tour lịch Tre việt ngoài nước Bảng 1: Kinh nghiệm thực hiện một số nghiệp vụ bảo hiểm 2.2 Kết quả hoạt động kinh doanh Năm 2005, thật sự đi vào hoạt động vào tháng 11/2005, Công ty đã thu được một số kết quả đáng kể: Doanh thu phí bảo hiểm. .. đồng; Doanh thu thuần hoạt động kinh doanh bảo hiểm đạt trên 2 tỷ đồng.m Tổng lợi nhuận trước thuế là 4.350.609.317 đồng Đây là những kết quả hết sức đáng ghi nhận Năm 2006, cùng với sự phát triển của thị trường bảo hiểm, Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA đã thu được những kết quả tích cực: Doanh thu phí Bảo hiểm gốc tăng lên trên 48 tỷ, gấp 9 lần với năm 2005; Doanh thu thuần hoạt động kinh doanh bảo hiểm. .. hàng loạt dịch vụ triển khai phù hợp cho lợi ích cộng đồng, Công ty Cổ phần Bảo hiểm AAA đã thực sự tạo được niềm tin nơi công chúng và người tiêu dùng cả nước Báo cáo thực tập tổng hợp AAA Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm SVTH: Phan Thị Hà – BH47A Định 16 GVHD: TS.Phạm Thị Năm 2008 là năm rất khó khăn cho các doanh nghiệp Việt Nam, lĩnh vực bảo hiểm cũng không phải là ngoại lệ Công ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA đã... 50.464.168.472 Bảng 2: Kết quả hoạt động kinh doanh 2.3 Những vấn đề còn tồn tại, khó khăn Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA là một doanh nghiệp trẻ mới tham gia vào thị trường Bảo hiểm Việt nam, do vậy không thể tránh khỏi những vấn đề còn tồn tại: o Còn ít kinh nghiệm trong việc triển khai các nghiệp vụ bảo hiểm o Cơ sở vật chất chưa hoàn thiện Báo cáo thực tập tổng hợp AAA Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm SVTH: Phan Thị... GVHD: TS.Phạm Thị 11 Sơ đồ tổ chức công ty 1.2.2 Bảo hiểm AAA – Hệ thống phân phối • 96 chi nhánh và văn phòng giao dịch trên toàn quốc • Kế hoạch mở rộng văn phòng ra khắp 64 tỉnh/ TP vào cuối 2008 • Hơn 500 nhân viên kinh doanh và 10.000 cộng tác viên có thu nhập ổn định 1.2.3 Sơ đồ tổ chức văn phòng Sở Giao Dịch AAA Miền Bắc Tên đơn vị: Sở Giao dịch Bảo Hiểm AAA Miền Bắc Địa chỉ liên lạc: 155 Đường... trên thị trường Bảo hiểm Việt Nam Doanh nghiệp đã mở ra cho mình một lối đi riêng: đó là thiết kế các sản phẩm bảo hiểm độc đáo và sang tạo phù hợp với nhu cầu, tính chất công việc và đặc điểm kinh doanh của từng doanh nghiệp và cá nhân; chú trọng Báo cáo thực tập tổng hợp AAA Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm SVTH: Phan Thị Hà – BH47A Định 14 GVHD: TS.Phạm Thị và nâng cao chất lượng dịch vụ qua việc phục vụ... phát triển và chiến lược kinh doanh  Phát triển Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA thành một tập đoàn Bảo Hiểm – Tài chính đứng hàng đầu trong việc cung cấp các dịch vụ bảo hiểm chất lượng quốc tế và đầu tư tài chính hiệu quả  Cung cấp sản phẩm bảo hiểm và dịch vụ phụ trợ tiện ích đa dạng theo chuẩn mực quốc tế đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng  Nâng cao trình độ quản lý tài chính, quản lý kinh doanh và chất... là mục tiêu chủ đạo và đóng vai trò quan trọng Bảo hiểm AAA đang nghiên cứu và phát triển những dòng sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu thiết thực của người dân Việt Nam, đồng thời chúng tôi đang tìm hiểu nhằm liên kết với các công ty bảo hiểm chuyên nghiệp trên thế giới nhằm tiếp nhận và áp dụng công nghệ tiên tiến Bảo hiểm AAA là một doanh nghiệp trẻ, sau gần 3 năm đi vào hoạt động từ số vốn pháp định . 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TRONG NHỮNG NĂM QUA 2.1. Tình hình hoạt động kinh doanh Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA mặc dù mới đi vào hoạt động nhưng. chức trong và ngoài nước khác 1.1.3. Phạm vi hoạt động kinh doanh • Kinh doanh bảo hiểm gốc Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA được phép hoạt động kinh doanh