4–1 Chương II: PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC (JOB ANALYSIS) 4–2 Mục tiêu M M ụ ụ c c tiêu tiêu 1.Nắm đượckháiniệm, bảnchấtvàứng dụng của phân tích công việc. 2.Tìm hiểutiến trình phân tích công việc. 3.Giớithiệucácphương pháp thu thập thông tin để phân tích công việc. 4.Thựchànhviếtbảnmôtả công việcvàbản tiêu chuẩncôngviệc 1.Nắm đượckháiniệm, bảnchấtvàứng dụng của phân tích công việc. 2.Tìm hiểutiến trình phân tích công việc. 3.Giớithiệucácphương pháp thu thập thông tin để phân tích công việc. 4.Thựchànhviếtbảnmôtả công việcvàbản tiêu chuẩncôngviệc 4–2 4 4 – – 2 2 4–3 ¾ Mục tiêu chiếnlược ¾ Chứcnăng nhiệmvụ các bộ phận ¾ Các công việccụ thể trong từng bộ phận 4–4 ¾ Nghề (Occupation) ¾ Công việc(Job) ¾ Vị trí(Position) ¾ Nhiệmvụ (task) 4–5 Mỗi người sẽ hoàn thành tốt công việc khi Nắm vững công việc cần làm Có môi trường làm việc thuận lợi Có đủ những phẩm chất kỹ năng cần thiết 46 Phaõntớchcoõng vieọc laứ gỡ ??? 4–7 Phân tích công việc là chìa khóa, là nội dung có ý nghóa sống còn của bất cứ một hệ thống QTNNL hiện đại nào John Ivancevich 4–8 … làquátrìnhtìmhiểuvàxácđònh - nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn khi thực hiện công việc - các điều kiện tiến hành công việc, - các tiêu chuẩn đánh giá mức độ hoàn thành công việc - các phẩm chất, kỹ năng nhân viên cần phải có để thực hiện tốt công việc 4–9 Phân tích công việc không phải: ¾ Phân tích cá nhân ¾ Phân tích nhân viên ¾ Đánh giá kếtquả thựchiệncôngviệc 4–10 “Sản phẩm” của Phân tích công việc : Bản Mô tả công việc Bản Tiêu chuẩn nhân viên [...]... lực khác… Hoàn cảnh gia đình 4–12 Phân tích công việc để làm gì ??? 4–13 Đề ra tiêu chuẩn tuyển dụng Phân tích công việc Bản mô tả công việc Phân công, bố trí nhâ n viên Thiết kế chương trình đào tạo Đánh giá năng lực thực hiện công việc Bản tiêu chuẩn nhân viên Cải thiện điều kiện làm việc Đònh giá công việc Trả công, khen thưởng 4–14 Ai cần kết quả phân tích cơng việc? Chunviên tuyển dụng Nhà quản... cơng việc và bản tiêu chuẩn nhân viên Giám sát trực tiếp và người thực hiện cơng việc: Xem xét và góp ý cho hai bản trên 4–18 Trình tự tiến hành phân tích công việc ??? 4–19 1 Xem xét lại cơ cấu tổ chức và điểm lại tất cả các dạng công việc có trong tổ chức 2 Xác đònh mục đích của phân tích công việc (xem kết quả của phân tích công việc sẽ được sử dụng như thế nào ) 3 Chọn các công việc cần phân tích. ..Bản mô tả công việc Tên công việc Tóm tắt công việc Các mối quan hệ trong thực hiện công việc Chức năng trách nhiệm trong công việc Quyền hạn của người thực hiện công việc Tiêu chuẩn đánh giá chất lượng thực hiện công việc • Điều kiện làm việc • • • • • • 4–11 Bản tiêu chuẩn nhân viên • • • • • • • Trình độ (văn hóa, chuyên môn, ngoại ngữ) Kinh nghiệm công tác Tuổi đời, Sức khỏe Đặc... Ai cần kết quả phân tích cơng việc Người lập kế hoạch Người giám sát Người thực hiện CV Chun viên phát triển nhân sự 4–15 Ai sẽ tiến hành phân tích công việc ??? 4–16 Chuyên gia bên ngoài Chuyên gia bên trong Người giám sát (Cấp trên trực tiếp) Người thực hiện công việc 4–17 Vai trò cụ thể Chun gia nhân lực: Quan sát và phân tích cơng việc Giám sát trực tiếp và người thực hiện cơng việc: liệt kê các... làm những công việc gì Những trách nhiệm chính trong công việc của anh (chò) Anh (chò) làm việc trong môi trường như thế nào? Cần phải có trình độ học vấn, kinh nghiệm, kỹ năng, như thế nào để thực hiện công việc? Công việc có đòi hỏi những tiêu chuẩn về thể chất không? Điều kiện làm việc có ảnh hưởng đến sức khỏe của anh (chò) không ? Có rủi ro, nguy hiểm nào khi anh (chò) thực hiện công việc của mình... phân tích 4–20 4 Tập hợp thông tin, dữ liệu cần thiết bằng các phương pháp thích hợp 5 Thiết lập bản mô tả công việc 6 Thiết lập bản tiêu chuẩn nhân viên 4–21 Thông tin cần thu thập Các tài liệu hiện có của doanh nghiệp như sơ đồ tổ chức, quy trình công việc, cơ cấu lao động, quy trình sản xuất, chương trình và nội dung đào tạo Các thông tin chung và cơ bản về công việc từ người quản lý Các thông tin... thực hiện công việc 4–22 Tác dụng của các sơ đồ Sơ đồ tổ chức Biết được các mối quan hệ trên dưới, quan hệ qua lại trong cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp Sơ đồ quy trình làm việc Biết các công việc có liên hệ với nhau như thế nào Biết dòng công việc cần thực hiện để ra được một sản phẩm hay dòch vụ mong muốn 4–23 Các phương pháp thu thập thông tin Quan sát Phỏng vấn Bản câu hỏi Nhật ký công việc 4–24... rủi ro, nguy hiểm nào khi anh (chò) thực hiện công việc của mình không ? Đâu là những tiêu chuẩn để đánh giá công việc của anh (chò)? 4–32 Lưu ý khi phỏng vấn Người phân tích công việc và người giám sát thảo luận với nhau để xác đònh nên phỏng vấn ai (nhân viên nào hiểu biết tốt nhất về công việc) Người phỏng vấn nhanh chóng thiết lập quan hệ với người được phỏng vấn Áp dụng các câu hỏi đóng-mở, nhớ... phận, trách nhiệm của mình trong công việc Nhược điểm ? 4–25 Phương pháp : Bản câu hỏi Ưu điểm Nhanh chóng - là cách thức hữu hiệu để thu thập thông tin từ rất nhiều người Nhược điểm Mất nhiều thời gian để chuẩn bò và thử nghiệm bản câu hỏi 4–26 Phương pháp : Phỏng vấn •Ai sẽ là người trả lời phỏng vấn ? 4–27 Người làm công việc đó Những người xung quanh Hiểu biết về công việc Người giám sát trực tiếp... khi hoàn tất việc phỏng vấn, xem lại và kiểm tra ngày tháng, dữ liệu 4–33 Cách đặt câu hỏi Trong một bộ bài gồm 52 qn … tơi rút ra một con và đề nghị các anh chị đặt các câu hỏi “đúng, sai” … để biết được con bài tơi đang cầm là con bài nào … thì tối thiểu các anh chị phải đặt bao nhiêu câu ? 4–34 Phương pháp : Quan sát Cách làm: Quan sát và ghi lại các hoạt động của người thực hiện công việc Ưu điểm . tốt công việc 4–9 Phân tích công việc không phải: ¾ Phân tích cá nhân ¾ Phân tích nhân viên ¾ Đánh giá kếtquả thựchiệncôngviệc 4–10 “Sản phẩm” của Phân tích công. làm việc Bản mô tả công việc Bản tiêu chuẩn nhân viên Phân công, bố trí nhâ n viên 4–15 Ai cầnkếtquả phântíchcôngviệc? Ai cầnkếtquả phân tích công việc Chuyênviên tuyểndụng Nhà