1 CHƯƠNG 6 THIẾT KẾ CƠ CẤU TỔ CHỨC PHẦN 3 CHIẾN LƯC VÀ TỔ CHỨC TRONG KINH DOANH QUỐC TẾ 3 6 Nội dung chương I. VAI TRÒ CỦA CẤU TRÚC TỔ CHỨC II. SỰ PHÂN CÔNG III. CƠ CHẾ LIÊN KẾT IV. KIỂM SOÁT VÀ KHEN THƯỞNG V. VĂN HÓA TỔ CHỨC 2 4 6 I. VAI TRÒ CỦA CẤU TRÚC TỔ CHỨC 1.1. Các khối của cấu trúc tổ chức 1.2. Vai trò thiết kế cấu trúc tổ chức 5 6 CẤU TRÚC CON NGƯỜI VĂN HÓA QUI TRÌNH KIỂM SOÁT VÀ KHEN THƯỞNG 1.1. Các khối của cấu trúc tổ chức 3 6 6 1.1. Các khối của cấu trúc tổ chức  Cấu trúc:  Phân bổ quyền ra quyết đònh trong tổ chức để kiểm soát các hoạt động tạo giá trò tốt nhất (phân công theo chiều dọc)  Sự phân bổ con người và nhiệm vụ cho các chức năng và các bộ phận để tăng khả năng tạo giá trò của họ (phân công theo chiều ngang)  Thiết lập cơ chế kết hợp, liên kết giữa các bộ phận 7 6 1.1. Các khối của cấu trúc tổ chức (tt)  Hệ thống kiểm soát: các tiêu chí đo lường việc thực hiện nhiệm vụ của các bộ phận và làm cơ sở đánh giá hoàn thành công việc  Khen thưởng : công cụ thưởng và động viên nhân viên do những thành quả của họ – Gắn kết với hệ thống kiểm soát  Qui trình: cách thức ra các quyết đònh và thực hiện công việc 4 8 6 1.1. Các khối của cấu trúc tổ chức (tt)  Văn hóa: những giá trò và tiêu chuẩn cùng được chia sẻ bởi các thành viên trong tổ chức  Con người: – Chiến lược sử dụng để tuyển dụng, đãi ngộ, và duy trì những nhân viên có kỹ năng cho tổ chức 9 6 1.2. Vai trò thiết kế cấu trúc tổ chức (tt)  Chiến lược chỉ có thể thực thi thông qua cơ cấu tổ chức  Cấu trúc tổ chức nhằm gắn con người với các nhiệm vụ tạo giá trò và kết nối hoạt động của con người và bộ phận khác nhau  Thiết kế cấu trúc tổ chức ảnh hưởng trực tiếp tới chi phí hoạt động của tổ chức và hệ thống kiểm soát  khai thác năng lực tạo giá trò của các bộ phận cũng như toàn thể tổ chức một cách hiệu quả nhất 5 10 6 II. SỰ PHÂN CÔNG Cách thức công ty phân bổ con người các nguồn lực cho các nhiệm vụ của tổ chức để tạo giá trò 2.1. Phân công theo chiều dọc 2.2. Phân công theo chiều ngang 11 6 2.1. Phân công theo chiều dọc  Phân công theo chiều dọc là xác đònh mối quan hệ báo cáo giữa những con người, nhiệm vụ và các chức năng ở tất cả các cấp – Cấp số trực tuyến thích hợp: cơ cấu quyền lực từ cấp cao nhất đến cấp thấp nhất của tổ chức – Tầm hạn kiểm soát: số lượng thuộc cấp một nhà quản trò có thể quản lý trực tiếp  Nguyên tắc: một tổ chức nên chọn tối thiểu hóa số cấp quyền hành cần thiết để thực thi chiến lược 6 12 6 2.1. Phân công theo chiều dọc (tt)  Các nhân tố làm phát sinh chi phí của hệ thống trực tuyến cao – Quá nhiều quản trò cấp trung gian – Khó khăn trong phối hợp – Méo mó thông tin – Gặp vấn đề động viên Giảm bớt các nhân tố phát sinh chi phí bằng cách phi tập trung hóa quyền lực 13 6 2.1. Phân công theo chiều dọc (tt)  Tập trung  Dễ dàng xây dựng cơ chế kết hợp  Đảm bảo các quyết đònh phù hợp với chiến lược của tổ chức  Tránh các hoạt động trùnh lắp  Phi tập trung  Giảm bớt gánh nặng cho nhà quản trò cấp cao  Cho phép sự linh hoạt  Có thể ra quyết đònh tốt hơn  Có khả năng giảm chi phí quản lý  Nghiên cứu quản trò khuyến khích phi tập trung 7 14 6 2.1. Phân công theo chiều dọc (tt)  Phân công theo chiều dọc và các chiến lược kinh doanh quốc tế  Nguyên tắc : Các quyết đònh chiến lược được tập trung ở trụ sở trong khi các quyết đònh thực hiện được phi tập trung ở chi nhánh 15 6 2.1. Phân công theo chiều dọc (tt)  Phân công theo chiều dọc và các chiến lược kinh doanh quốc tế  Chiến lược toàn cầu : mục đích nhằm khai thác lợi thế kinh tế vùng và đường cong kinh nghiệm Tập trung một số các quyết đònh sản xuất tại trụ sở 8 16 6 2.1. Phân công theo chiều dọc (tt)  Phân công theo chiều dọc và các chiến lược kinh doanh quốc tế  Chiến lược đa nội đòa : mục đích nhằm đáp ứng nhu cầu thò trường đòa phương Phi tập trung các quyết đònh thực hiện tới từng chi nhánh nước ngoài 17 6 2.1. Phân công theo chiều dọc (tt)  Phân công theo chiều dọc và các chiến lược kinh doanh quốc tế  Chiến lược quốc tế : khai thác những lợi thế cạnh tranh mà đối thủ thò trường đòa phương chưa tạo dựng được Tập trung kiểm soát các quyết đònh đối với những lợi thế cạnh tranh tại trung tâm và phi tập trung các quyết đònh điều hành tới chi nhánh 9 18 6 2.1. Phân công theo chiều dọc (tt)  Phân công theo chiều dọc và các chiến lược kinh doanh quốc tế  Chiến lược xuyên quốc gia : khai thác hiệu quả, học tập toàn cầu, đáp ứng đòa phương Tập trung quyết đònh phát triển sản phẩm ở trung tâm Phi tập trung các quyết đònh marketing, phân phối 19 6 2.2. Phân công theo chiều ngang  Phân công theo chiều ngang tập trung vào phân chia và nhóm gộp các nhiệm vụ đáp ứng mục tiêu kinh doanh  Xem xét – Cấu trúc công ty kinh doanh nội đòa – Cấu trúc với phòng kinh doanh quốc tế – Cấu trúc khu vực toàn cầu – Cấu trúc sản phẩm toàn cầu – Cấu trúc ma trận toàn cầu 10 20 6 2.2.1. Công ty kinh doanh nội đòa  Thường khởi nghiệp với một cấu trúc đơn giản  Một nhà quản trò hoặc một nhóm nhỏ ra mọi quyết đònh  Khi mới phát triển, xu hướng phân công ban đầu thường theo chức năng – Việc kết hợp và kiểm soát do nhà quản trò cấp cao đảm trách – Mọi quyết đònh được tập trung  Chuyển hướng sang cấu trúc theo sản phẩm khi gia tăng loại sản phẩm – Mỗi bộ phận tự ra quyết đònh và chòu trách nhiệm đối với loại sản phẩm phụ trách – Phi tập trung các quyết đònh điều hành xuống bộ phận – Trụ sở ra các quyết đònh mang tính chiến lược chung và kiểm soát hoạt động các bộ phận bằng các chỉ tiêu tài chính 21 6 Cơ cấu chức năng điển hình [...].. .6 Cơ cấu sản phẩm điển hình 22 6 2.2.2 Phòng kinh doanh quốc tế Được dùng phổ biến trong các công ty mới mở rộng hoạt động kinh doanh quốc tế – Thường được tổ chức theo thò trường – Hoạt động ban đầu chủ yếu là xuất khẩu – Có thể có mâu thuẫn giữa hai bộ phận kinh doanh trong nước và phòng kinh doanh quốc tế – Thể hiện sự yếu kém trong kết hợp hoạt động... trưởng của hoạt động kinh doanh quốc tế có thể dẫn tới việc xây dựng các cấu trúc toàn cầu 23 11 6 Mô hình tổ chức với Phòng kinh doanh quốc tế 24 6 Mô hình phát triển cấu trúc toàn cầu John Stopford & Luis Wells 25 12 6 2.2.3 Cấu trúc khu vực toàn cầu Thường được vận dụng bởi các công ty có mức độ đa dạng hóa thấp và cấu trúc nội đòa được phân công theo chức năng Thò trường quốc tế được phân chia theo... trách nhiệm 30 6 Mô hình cấu trúc ma trận toàn cầu 31 15 6 III CƠ CHẾ LIÊN KẾT Cách thức công ty phối hợp con người và các chức năng để đạt được các nhiệm vụ của tổ chức 3.1 Chiến lược và liên kết trong tổ chức kinh doanh quốc tế 3.2 Những trở ngại cho liên kết 3.3 Cơ chế liên kết chính thức 3.4 Cơ chế liên kết phi chính thức 32 6 3.1 Chiến lược và liên kết trong tổ chức kinh doanh quốc tế Nhu cầu kết... trong các tổ chức kinh doanh quốc tế tăng dần theo các đònh hướng chiến lược toàn cầu CAO – Chiến lược xuyên quốc gia – Chiến lược đa nội đòa – Chiến lược quốc tế – Chiến lược toàn cầu THẤP 33 16 6 3.2 Những trở ngại cho liên kết Mục tiêu khác biệt và thiếu tôn trọng giữa các bộ phận Đònh hướng hoạt động khác biệt do nhiệm vụ khác nhau Khác biệt về quốc tòch, thời gian, và khoảng cách 34 6 3.3 Cơ chế liên... hợp với đònh hướng đa nội đòa 26 6 Mô hình cấu trúc khu vực toàn cầu 27 13 6 2.2.4 Cấu trúc sản phẩm toàn cầu Được vận dụng với các công ty đa dạng sản phẩm Cấu trúc nội đòa ban đầu theo hướng sản phẩm Hoạt động tạo giá trò cho từng chủng loại sản phẩm được phối hợp theo loại sản phẩm đó trên phạm vi toàn cầu – Khả năng khai thác lợi thế kinh tế vùng và hiệu ứng đường cong kinh nghiệm – Làm dễ dàng hoạt... kết hợp với các bộ phận khác 35 17 6 3.3 Cơ chế liên kết chính thức (tt) Cấáu trúùc ma trậän Ca tru tra Nhóùm kếát hợïp Nho ke hơ Vai kếát hợïp ke hơ Tiếáp xúùc trực tiếáp Tie xu trự tie Gia tăng mức độ phức tạïp củûa việäc kếát hợïp mứ phứ ta cu vie ke hơ 36 6 3.4 Cơ chế liên kết phi chính thức Mạng lưới thông tin phi chính thức được củng cố bởi một dạng văn hóa doanh nghiệp đề cao làm việc nhóm và... Tích cực truyền đạt những giá trò và biểu tượng văn hóa của tổ chức 51 25 6 5.4 Nhu cầu kiểm soát văn hóa và các chiến lược KDQT Xuyên quốc gia CAO Văn hóa THẤP Toàn cầu Quốc tế Đa nội đòa 52 6 Chiến lược,cấu trúc và kiểm soát 53 26 ... sự mập mờ thành tích càng dễ phát sinh, dẫn tới yêu cầu gia tăng hệ thống kiểm soát 42 6 4.2 Mối liên hệ giữa chi phí kiểm soát và các chiến lược KDQT (tt) 43 21 6 4.3 Các cách thức thưởng Trả lương sản phẩm Hệ thống hoa hồng Thưởng Thăng tiến Thưởng theo nhóm Thưởng quyền chọn mua chứng khoán Chia sẻ lợi nhuận 44 6 4.4 Các yếu tố ảnh hưởng hệ thống thù lao và khen thưởng Thời gian làm việc và bản chất... văn hóa 45 22 6 V VĂN HÓA TỔ CHỨC Là tập hợp các giá trò và các chuẩn mực cụ thể được chia sẻ bởi con người và các nhóm trong một tổ chức và kiểm soát cách thức họ tương tác lẫn nhau và tương tác với bên ngoài tổ chức 5.1 Chức năng của văn hóa tổ chức 5.2 Các văn hóa có khả năng thích ứng và văn hóa trì trệ 5.3 Duy trì văn hóa tổ chức 5.4 Nhu cầu kiểm soát văn hóa và các chiến lược KDQT 46 6 5.1 Chức... lãnh đạo Văn hóa quốc gia Lòch sử hình thành và phát triển của tổ chức Các quyết đònh đem lại thành công cho tổ chức Duy trì văn hóa tổ chức – – – – Tuyển dụng cá nhân có tính chất phù hợp Tưởng thưởng những hành vi mong đợi Xã hội hóa các giá trò Tích cực truyền đạt những giá trò và biểu tượng văn hóa của tổ chức 51 25 6 5.4 Nhu cầu kiểm soát văn hóa và các chiến lược KDQT Xuyên quốc gia CAO Văn hóa . chức kinh doanh quốc tế  Nhu cầu kết hợp trong các tổ chức kinh doanh quốc tế tăng dần theo các đònh hướng chiến lược toàn cầu – Chiến lược xuyên quốc. phận bằng các chỉ tiêu tài chính 21 6 Cơ cấu chức năng điển hình 11 22 6 Cơ cấu sản phẩm điển hình 23 6 2.2.2. Phòng kinh doanh quốc tế  Được dùng phổ biến