GUIDELINE TRIỂN KHAI CONTENT FANPAGE FIVE STAR VIETNAM Khách hàng: C.P Five Star Người viết: Lê Hoàng Lân – Bộ phận: Marketing A SẢN PHẨM Sản phẩm chia hình thức giá thành khách cho  Điểm bán Đại Lý (Kiosk & Outlet) hay gọi Điểm bán Khách hàng  Hệ thống Nhà Hàng (TTTM Shop House), hay gọi Điểm bán Công ty Menu C.P Five Star (Cập nhật tháng 2, 2021) Thương hiệu 2.1, Nội dung - Tên thương hiệu thức viết: C.P Five Star, Five Star Vietnam, lưu ý viết hoa, dấu (.) khoảng cách từ - Các hashtag thường dùng: #FiveStarVietnam #FranchiseFiveStar Mỗi chiến dịch/hoạt động cần có #hashtag riêng để sử dụng xuyên suốt thời gian  Logo thương hiệu yêu cầu đặt box màu đỏ, không đặt box phải để Logo nguyên đơn sắc – nhiên màu trắng vàng làm lẫn họa tiết logo      Hotline thức C.P Five Star: 1900 6449, hỗ trợ đặt mua hàng tư vấn Hợp tác Kinh doanh CTA: Liên hệ Fanpage Five Star Vietnam, Gửi tin nhắn cho Five Star Vietnam, Theo dõi Fanpage Five Star Vietnam Liên hệ Hotline tư vấn trực tiếp 1900 6449, Đặt mua hàng qua Hotline 1900 6449, … Định dạng post thường đăng:  Ảnh: 900x900, 1080x1080, 900x600, 600x900, 1200x900  Video: 1600x900, 900x900  Album: ảnh 900x900, ảnh 900x350 ảnh 900x900, ảnh 350x900 ảnh 900x900 Theo tính chất khách hàng, đảm bảo thơng tin thương hiệu ln phải rõ ràng, cơng khai, xác Đặc biệt tránh yếu tố nhạy cảm, phản cảm Những nội dung gây khó hiểu với khách hàng nên tránh sử dụng Tất Link dài, nên chuyển đổi dạng Bit link để giữ tính chuyên nghiệp (vd: 2.2, Post sản phẩm Post Chương trình Post sản phẩm yêu cầu: - Logo thương hiệu C.P Five Star - Hình ảnh sản phẩm làm chủ đạo, bật, bắt mắt - Text tiêu đề hấp dẫn cho sản phẩm - Giá sản phẩm xác cho hình thức Điểm bán - Hotline 1900 6449 - Tag sản phẩm từ Shop Facebook vào post, sản phẩm chưa có Shop cần đăng tải lên Shop - Có thể thêm icon phù hợp đăng 2.3, Video Video đăng fanpage cần có yếu tố bản:     Logo thương hiệu C.P Five Star kích cỡ nhỏ góc trái Video, trừ Video content thuộc sở hữu Reviewer KOL Có tiêu đề/tittle clip hấp dẫn Có hình hiệu C.P Five Star CTA cuối Video Hình ảnh HD theo tiêu chuẩn Facebook, trừ Video đăng tải lại từ người tiêu dùng Các dạng Video thường sản xuất đăng tải: animation sản phẩm, Promotion video, mini game, Food review, Viral Video, phóng sự, Highlight điểm bán (trực tiếp thu hình nhận video từ khách hàng),… 2.4, Mini game Công bố - Game tương tác với người xem, người xem Comment để chơi game có hội nhận giải - Từ 10 – 15 người trúng giải với giải thưởng phần quà từ Five Star Vietnam, - Chủ yếu dạng Animation đơn giản - Mini game cần đặt theo tuần để phân biệt game (vd: Mini Game tuần tháng năm 2021) - Cần đề cập rõ luật chơi, phần quà trò chơi, số lượng người trúng, ví dụ đáp án hợp lệ thời gian công bố hạn Yêu cầu người chơi Share post mini game #Hashtag để đủ hợp lệ nhận giải - đảm bảo tương tác cho game (Vd: Game animation Post công bố) Các bước công bố phát giải Mini game:    Sau đủ lượng người trúng giải, cần tổng hợp lưu trữ data người trúng giải gồm: Tên Facebook người trúng ID comment chơi game Thông tin ban đầu sử dụng để làm Post công bố trúng giải Mini game, đăng tải Post công bố khoảng 01 tuần sau đăng tải Mini game Sau cơng bố, kêu gọi người chơi liên hệ Fanpage Five Star Vietnam để nhận cách thức nhận giải, lưu ý theo dõi tin nhắn khoảng thời gian để cập nhật thông tin nhận giải người chơi gồm: Họ tên, địa nhận giải Số điện thoại Nếu người chơi không liên hệ, nhắn nhắc nhở họ Comment mà họ dùng để chơi game (theo ID comment lưu) Đóng gói phần quà gửi bưu kiện cho người trúng giải theo thông tin tổng hợp người chơi (VD: Danh sách trúng giải phát quà, FIVE STAR VIETNAM) (Vd: form liên lạc với người chơi trúng giải) 2.5, Content Calendar - Theo kinh nghiệm triển khai fanpage Five Star Vietnam, Lịch nội dung đăng tải lý tưởng gồm có:       03 post sản phẩm 02 post chương trình chạy 01 post dạng Album (về sản phẩm chương trình) thiết kế phù hợp để chạy quảng cáo 01 Mini game Animation vào cuối tuần 01 Post Hợp tác kinh doanh (nếu khơng có chương trình HTKD chạy, làm tuần post) Hàng tháng, nội dung chiến dịch, cần có 01 post remind đơn giản Hotline Delivery 1900 6449 Shop Online Fanpage để chạy quảng cáo thêm B HỢP TÁC KINH DOANH Các Mơ hình: Mơ hình Kiosk  Chi phí thấp  Quầy bán hàng đơn giản  Phục vụ chủ yếu mua mang về, chỗ ngồi, gồm sản phẩm  Chủ yếu chủ cửa hàng mở tự bày bán, phục vụ Mơ hình Outlet  Chi phí cao  Cửa hàng/điểm bán có chỗ ngồi  Menu đa dạng  Thường thấy Chủ Cửa Hàng bán kèm với mặt hàng đồ ăn/đồ uống khác, nhiên điều sai quy định truyền thông thương hiệu Mô hình Shop House  Chi phí cao  Có thể coi tương đương với điểm bán công ty  Menu gần đầy đủ  Cửa hàng rộng rãi, vị trí tốt, khơng gian sang trọng  Là tiêu chí cao mà khách hàng muốn quảng bá mơ hình 2      Nội dung post Hợp Tác Kinh Doanh Các dạng nội dung cho HTKD: Post thông tin: giới thiệu mơ hình HTKD, Chi Phí HTKD,… Post hướng dẫn: bước HTKD C.P Five Star, Làm để liên hệ HTKD,… Post tư vấn/kêu gọi: Khởi nghiệp thành công C.P Five Star, Đầu tư lâu dài bền vững C.P Five Star,… Các hình ảnh sử dụng:  Hình ảnh mơ hình cập nhật sau năm (chưa có hình ảnh 2021)  Hình ảnh Chủ Cửa Hàng/Chủ Đại Lý Quản trị Group  Group thuộc sở hữu FIVE STAR VIETNAM  KHỞI NGHIỆP CÙNG C.P FIVE STAR: public group thu thập thành viên quan tâm đến mơ hình HTKD C.P Five Star Group hoạt động fanpage, Newday lập quản trị  ĐẠI LÝ C.P FIVE STAR: private group nội đại lý C.P Five Star Group hoạt động có yêu cầu từ khách hàng, khách hàng kiểm duyệt nội dung người tham gia (tuy nhiên khách hàng không kiểm tra thường xuyên, cần nhắc họ cần thiết) Các đầu việc quản trị group – Group Admin:     Triển khai sản xuất nội dung theo Chiến dịch HTKD (nếu có) Duyệt thành viên tham gia vào nhóm (thường xuyên) Duyệt đăng với nội dung phù hợp: liên quan đến thương hiệu C.P Five Star, đến mơ hình HTKD, khởi nghiệp, tư vấn đầu tư, kinh doanh nhà hàng,… Share chạy quảng cáo có tương tác tốt từ Fanpage sang Group C DỮ LIỆU: Các liệu lưu giữ gồm có: Post:   Tất Post Facebook Group đăng tải Five Star Vietnam, từ 01-03-2020 đến tháng 23-3-2021 (Gồm: ảnh, gif, animation, video, minigame) Tất Video sản xuất Newday Media cho thương hiệu C.P Five Star, từ 01-03-2020 đến tháng 23-3-2021 Hình ảnh:      Các KV chiến dịch, từ 01-03-2020 đến tháng 23-3-2021 Gồm: FAST FIVE delivery, Rước Đèn Five Star, Khởi nghiệp C.P Five Star, Tiệc Gà Phút, Gà Nugget Five Star PNG sản phẩm C.P Five Star, cập nhật đến Campaign GÀ NUGGET (03/2021) PNG mơ hình kinh doanh Ảnh chụp Video tư liệu vài điểm bán khu vực Hà Nội Ảnh sản phẩm chụp theo Concept (tháng 5-2020, tháng 7-2020 Tết 2021) ... Hotline thức C.P Five Star: 1900 6449, hỗ trợ đặt mua hàng tư vấn Hợp tác Kinh doanh CTA: Liên hệ Fanpage Five Star Vietnam, Gửi tin nhắn cho Five Star Vietnam, Theo dõi Fanpage Five Star Vietnam Liên... - Tên thương hiệu thức viết: C.P Five Star, Five Star Vietnam, lưu ý viết hoa, dấu (.) khoảng cách từ - Các hashtag thường dùng: #FiveStarVietnam #FranchiseFiveStar Mỗi chiến dịch/hoạt động cần... Danh sách trúng giải phát quà, FIVE STAR VIETNAM) (Vd: form liên lạc với người chơi trúng giải) 2.5, Content Calendar - Theo kinh nghiệm triển khai fanpage Five Star Vietnam, Lịch nội dung đăng