-1- Tăng cường thu hút khách du lịch vào Việt Nam tới năm 2015 Tăng cường thu hút khách du lịch quốc tế vào Việt Nam đến năm 2015 -2- MỤC LỤC MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG 45 THỰC TRẠNG THU HÚT KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ VÀO VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2001 - 2008 45 Hệ thống đường hàng không 59 Hệ thống cảng biển 60 TÀI LIỆU THAM KHẢO 134 Tăng cường thu hút khách du lịch quốc tế vào Việt Nam đến năm 2015 -3- MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong thời đại ngày nay, du lịch trở thành tượng phổ biến ngành công nghiệp lớn giới với tốc độ tăng trưởng trung bình hàng năm theo thống kê tổ chức du lịch giới (UNWTO) Du lịch không đem lại nguồn thu nhập lớn cho kinh tế, tạo nhiều việc làm, phát triển ngành dịch vụ, sở hạ tầng mà phương tiện thúc đẩy hịa bình, giao lưu văn hóa tạo giá trị vơ hình bền chặt Nhờ đóng góp to lớn mặt kinh tế xã hội du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn nhiều quốc gia giới UAE, Ai Cập, Hy Lạp, Thái Lan… Việt Nam trước tác động to lớn du lịch Đại hội Đảng lần IX nêu rõ: “Phát triển du lịch thực trở thành ngành kinh tế mũi nhọn” Qn triệt tinh thần ngành du lịch Việt Nam phát triển nhanh vài năm trở lại Và kể từ khủng bố 11-9 xảy Việt Nam điểm đến an toàn thực thu hút ngày nhiều lượng khách du lịch quốc tế đến để tìm hiểu đất nước, người văn hóa Thế nhưng, năm 2008 mà khủng hoảng tài tồn cầu nổ du lịch sớm chịu ảnh hưởng bị tác động mạnh từ khủng hoảng tính nhạy cảm với biến cố thân ngành du lịch Do đó, lượng khách quốc tế đến Việt Nam cuối năm 2008, đầu năm 2009 giảm đáng kể, doanh thu giảm hàng loạt doanh nghiệp du lịch gặp khó khăn Trước tình hình đó, u cầu cấp thiết đặt phải để thu hút nhiều khách du lịch quốc tế đến Việt Nam thời gian tới để tiếp tục phát triển ngành du lịch - ngành công nghiệp vàng quốc gia nói chung Việt Tăng cường thu hút khách du lịch quốc tế vào Việt Nam đến năm 2015 -4- Nam nói riêng Chính vậy, chúng em chọn đề tài: “Tăng cường thu hút khách du lịch quốc tế vào Việt Nam đến năm 2015” để làm cơng trình dự thi nghiên cứu khoa học sinh viên năm 2009 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 2.1Mục đích nghiên cứu Đứng trước tình tình ngày sụt giảm khách du lịch quốc tế đến Việt Nam chúng em thực nghiên cứu nhằm mục đích tìm ngun nhân hạn chế việc khách du lịch quốc tế đến với Việt Nam sở đề xuất số giải pháp nhằm tăng cường thu hút khách du lịch quốc tế vào Việt Nam tình hình khủng hoảng tài tồn cầu lan rộng Việt Nam hội nhập ngày sâu vào WTO 2.2Nhiệm vụ nghiên cứu Bài nghiên cứu có nhiệm vụ sau: • Hệ thống hóa vấn đề lý luận chung du lịch quốc tế thu hút khách du lịch quốc tế điều kiện khủng hoảng tài toàn cầu, đồng thời luận giải cần thiết phải tăng cường thu hút khách du lịch qc gia • Trình bày tổng quan thị trường du lịch quốc tế giai đoạn 2001 – 2008, phân tích nhân tố ảnh hưởng đến việc thu hút khách du lịch quốc tế Việt nam thực trạng thu hút khách du lịch nước ta khoảng thời gian 2001 – 2008, đánh giá ưu điểm tồn mà ngành du lịch nước ta gặp phải giai đoạn 2001 – 2008 (giai đoạn mà kinh tế Việt Nam hội nhập ngày sâu vào WTO khủng hoảng tài tồn cầu bắt đầu diến vào năm 2008) • Nêu định hướng cho phát triển ngành du lịch nước ta năm tới đề xuất giải pháp nhằm tăng cường thu hút khách du Tăng cường thu hút khách du lịch quốc tế vào Việt Nam đến năm 2015 -5- lịch quốc tế vào Việt Nam điều kiện khủng hoảng tài tồn cầu lan rộng hội nhập ngày sâu vào WTO Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài hoạt động thu hút khách du lịch quốc tế Tuy thu hút khách du lịch nghiên cứu giác độ vĩ mô (quốc gia) vi mô (các công ty ngành du lịch) viết chủ yếu đề cập đến hoạt động thu hút khách du lịch quốc tế tầm vĩ mô (đứng giác độ quốc gia) để trình bày luận giải vấn đề lý luận thực tiễn Phạm vi nghiên cứu đề tài bao gồm có thời gian khơng gian nghiên cứu - Về mặt thời gian nghiên cứu: số liệu phân tích lấy từ năm 2001 – 2008 đề xuất định hướng, giải pháp đến năm 2015 - Về mặt không gian: không gian nghiên cứu trải rộng, đề tài không nghiên cứu phạm vi lãnh thổ Việt Nam mà cịn tồn giới Phương pháp nghiên cứu Bài nghiên cứu viết dựa sở phương pháp luận vật biện chứng áp dụng phương pháp vật lịch sử, phương pháp logic phương pháp phân tích kinh tế…để trình bày vấn đề lý luận thực tiễn Phương pháp vật lịch sử sử dụng để diễn lại trình phát triển thu hút khách du lịch quốc tế đến Việt Nam khoảng thời gian từ năm 2001 hết năm 2008 Phương pháp logic sử dụng hệ thống hóa vấn đề làm khung lý luận vận dụng vào phân tích thực trạng thu hút khách du lịch quốc tế đến Việt Nam giai đoạn 2001 – 2008 Từ rút ưu điểm, tồn nguyên nhân tồn việc thu hút khách du lịch quốc tế vào Việt Nam Tăng cường thu hút khách du lịch quốc tế vào Việt Nam đến năm 2015 -6- Phương pháp phân tích kinh tế sử dụng phân tích biến động nhân tố mơi trường làm ảnh hưởng đến hoạt động thu hút khách du lịch quốc tế vào Việt Nam điều kiện hội nhập WTO nhằm đề xuất định hướng giải pháp tăng cường thu hút khách du lịch quốc tế vào Việt Nam đến năm 2015 Kết cấu viết Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo nội dung nghiên cứu gồm chương sau: Chương 1: Lý luận chung thu hút khách du lịch quốc tế điều kiện khủng hoảng tài toàn cầu Chương 2: Thực trạng thu hút khách du lịch quốc tế Việt Nam giai đoạn 2001-2008 Chương 3: Định hướng số giải pháp nhằm tăng cường thu hút khách du lịch quốc tế vào Việt Nam đến năm 2015 Tăng cường thu hút khách du lịch quốc tế vào Việt Nam đến năm 2015 -7- NHỮNG KHĨ KHĂN TRONG Q TRÌNH NGHIÊN CỨU ĐỂ TÀI Trong trình nghiên cứu đề tài cố gắng tìm tịi nghiên cứu chúng em gặp phải số khó khăn sau: Thứ nhất, lần thực nghiên cứu khoa học nên thành viên nhóm có khơng bỡ ngỡ từ việc cách nghiên cứu, bố cục nghiên cứu cách trình bày nghiên cứu cho chặt chẽ Thứ hai, thời gian nghiên cứu có hạn, lại bận rộn việc học chuyên ngành nên nghiên cứu cịn nhiều thiếu sót mà chúng em chưa kịp chỉnh sửa Thứ ba, không gian nghiên cứu toàn quốc gia nên chúng em gặp phải khó khăn việc điều tra thực tế, viết đơn dựa vào thông tin thứ cấp mà thành viên thu thập Cuối nhóm em gặp phải nhiều khó khăn việc thu thập số liệu phục vụ cho việc phân tích viết Mộ số số liệu cần cho việt chúng em khơng thu thấp Trong q trình nghiên cứu thực đề tài này, chúng em xin chân thành cảm ơn PGS.TS Nguyễn Thị Hường – người tận tình dẫn chúng em để chúng em hồn thành nghiên cứu Tăng cường thu hút khách du lịch quốc tế vào Việt Nam đến năm 2015 -8- CHƯƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ THU HÚT KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ Mục tiêu chương xây dựng khung lý thuyết cho việc phân tích đánh giá hoạt động thu hút khách du lịch quốc tế thời kỳ khủng hoảng tài tồn cầu Để thực mục tiêu trên, chương xem xét từ khía cạnh tổng quan du lịch, du lịch quốc tế, khách du lịch quốc tế thu hút khách du lịch quốc tế Với cách tiếp cận từ rộng đến hẹp, toàn nội dung chương trình bày thành bốn vấn đề sau đây: (1) Du lịch quốc tế; (2) Những vấn đề chung khách du lịch quốc tế; (3) Lý luận thu hút khách du lịch quốc tế; (4) Sự cần thiết phải tăng cường thu hút khách du lịch quốc tế điều kiện khủng hoảng tài tồn cầu 1.1 Du lịch quốc tế 1.1.1 Du lịch 1.1.1.1 Khái niệm du lịch Ngày du lịch trở thành tượng kinh tế - xã hội phổ biến Hội đồng Lữ hành Du lịch quốc tế (World Travel and Tourism Council – WTTC) công bố du lịch ngành kinh tế lớn giới, vượt ngành sản xuất ô tô, thép, điện tử nông nghiệp Đối với nhiều quốc gia, du lịch ba ngành kinh tế hàng đầu Du lịch ngày trở thành đề tài hấp dẫn, vấn đề mang tính chất toàn cầu Tăng cường thu hút khách du lịch quốc tế vào Việt Nam đến năm 2015 -9- Hoạt động du lịch xuất từ lâu lịch sử phát triển loài người phát triển với tốc độ nhanh Song chưa có khái niệm “du lịch” thống tồn cách tiếp cận khác góc độ khác mà tác giả có định nghĩa khác du lịch; khác ngôn ngữ cách hiểu khác du lịch nước khác tính chất đặc thù hoạt động du lịch Sau đây, xem xét số khái niệm tiêu biểu du lịch: Khái niệm du lịch Liên hiệp Quốc tổ chức lữ hành thức - IUOTO (International Union of Official Travel Oragnizations- sau trở thành WTO) đưa sau: “Du lịch hiểu hành động du hành đến nơi khác với địa điểm cư trú thường xuyên nhằm mục đích khơng phải để làm ăn, tức khơng phải để làm nghề hay việc kiếm tiền sinh sống ” Như vậy, theo định nghĩa này, hoạt động xem du lịch dựa tiêu thức: - Du lịch đến nơi khác với “địa điểm cư trú thường xuyên” có nghĩa loại trừ chuyến phạm vi nơi thường xuyên chuyến có tổ chức thường xuyên hàng ngày (các chuyến thường xuyên định kỳ có tổ chức phường hội nơi nơi làm việc chuyến phường hội khác có tổ chức thưỡng xuyên hàng ngày) - Mục đích chuyến đi: “Không phải để làm ăn, tức để làm nghề hay việc kiếm tiền sinh sống…” - có nghĩa loại trừ việc hành nghề lâu dài tạm thời Michael Coltman (Mỹ) đưa định nghĩa ngắn gọn du lịch: “Du lịch kết hợp tương tác bốn nhóm nhân tố trình phục vụ du khách bao gồm: du khách, nhà cung ứng dịch vụ du lịch, cư dân sở quyền nơi đón khách du lịch” Có thể thể mối quan hệ sơ đồ sau: Tăng cường thu hút khách du lịch quốc tế vào Việt Nam đến năm 2015 -10- Du khách Nhà cung ứng dịch vụ du lịch Dân cư sở Chính quyền địa phương nơi đón khách du lịch Hình 1.1: Sơ đồ thể kết hợp tương tác bốn nhóm nhân tố dịch vụ du lịch Từ góc độ thay đổi khơng gian du khách, đưa định nghĩa du lịch: Du lịch hình thức di chuyển tạm thời từ vùng sang vùng khác, từ nước sang nước khác mà không thay đổi nơi cư trú hay nơi làm việc Nhìn từ góc độ khác, góc độ kinh tế, người ta lại định nghĩa du lịch sau: Du lịch ngành kinh tế, dịch vụ có nhiệm vụ phục vụ cho nhu cầu tham quan giải trí nghỉ ngơi, có khơng kết hợp với hoạt động chữa bệnh, thể thao, nghiên cứu khoa học nhu cầu khác Trong Luật du lịch Việt Nam 2005, thuật ngữ “Du lịch” hiểu sau: “Du lịch hoạt động có liên quan đến chuyến người nơi cư trú thường xuyên nhằm đáp ứng nhu cầu tham quan, tìm hiểu, giải trí, nghỉ dưỡng khoảng thời gian định.” Như vậy, du lịch hoạt động có nhiều đặc thù, gồm nhiều thành phần tham gia, tạo thành tổng thể phức tạp Nội dung du lịch không ngừng mở rộng ngày phong phú 1.1.1.2 Đặc điểm du lịch Du lịch tượng kinh tế - xã hội Do du lịch vừa mang đặc điểm ngành kinh tế vừa mang đặc điểm ngành văn hóa xã hội Các đặc điểm chủ yếu du lịch là: Khoản 1, Điều 4, Chương I, Luật du lịch Việt Nam 2005 Tăng cường thu hút khách du lịch quốc tế vào Việt Nam đến năm 2015 -125- tiền mà hành khách bỏ ra, cịn khơng cần giảm giá cho với cung cách phục vụ Chính phủ nước ta nên có biện pháp để nhắc nhở hãng hàng không cần quan tâm đến hành khách chăm chăm đến lợi nhuận, nên doanh nghiệp nước ngồi nghĩ đến việc lập thêm nhiều hãng máy bay Việt Nam, trước hãng máy bay độc quyền chế nhà nước, có nhiều hãng cạnh tranh tự khắc hãng phải coi hành khách thượng đế, người dân, khách du lịch có nhiều lựa chọn cho Các hãng máy bay cần đầu tư nâng cấp sở vật chất máy bay, nhà chờ…nâng chất lượng phục vụ, kết hợp với việc sử dụng hình ảnh đất nước Việt Nam tươi đẹp máy bay, khu vực sân bay cách hợp lý góp phần quảng bá hình ảnh Việt Nam Việc nâng cấp đầu tư, trọng vào việc thiết lập đường bay, bay xác, hạn chế việc delay chuyến bay khơng phải lý khẩn cấp điều quan trọng ngành hàng không Ngoài tần xuất chuyến bay hãng máy bay cịn nên việc vấn chuyển nhiều khách du lịch đến với hạn chế nên hãng hàng không Việt Nam nên cố gắng thiết lập, dầu tư thêm chuyến bay đến thị trường trọng điểm Các hãng máy bay nên ý đến việc đào tạo, huấn luyện đội ngũ tiếp viên hàng không từ cung cách phục vụ, thái độ khách hàng, trình độ ngoại ngữ Chúng ta nên tổ chức đợt tập huấn cho tiếp viên, thực tập tình máy bay tiếp viên hiểu rõ cơng việc mình, nhà quản lý nên ý sát hành động thái độ nhân viên mình, có truờng hợp làm khách hàng phàn nàn cần chấn chỉnh ngay, tránh tình trạng hành khách muốn phản ánh, cảm thấy khơng hài lịng thái độ tiếp đón khó mà nhận phản hồi Trình độ ngoại ngữ nhân viên từ nhân viên sân bay tiếp viên hàng không máy bay cần phải đáp ứng với mức tiêu cụ thể đó, việc cần ý từ tuyển người đầu vào, q trình làm việc nên có Tăng cường thu hút khách du lịch quốc tế vào Việt Nam đến năm 2015 -126- khóa học bổ sung Ngoại ngữ điều thiếu chuyến bay nước ngồi, đón tiếp khách du lịch quốc tế, nên nên ý đến vấn đề nhiều hơn.Việc thủ tục nước ta cịn rườm rà lâu la luật phủ, có muốn khắc phục việc khắc phục thái độ làm việc nhân viên, nên nhanh chóng, tạo thuận lợi cho khách hàng khơng phải gây khó khăn, nhanh chóng xử lý việc khách hàng thắc mắc… dù việc khơng phải sớm chiều làm có cố gắng tâm sửa đổi cấp từ quản lý đến nhân viên chắn hãng hàng khơng Việt Nam tốt đẹp nhiều 3.3.2.2 Giải pháp trợ giúp khách trình du lịch: Khi du khách nước đến địa điểm du lịch lần đầu tiên, chắn họ bỡ ngỡ khơng biết phải làm gì, hay đâu, theo tour có hướng dẫn viên du lịch rồi, họ đơn giản u thích Việt Nam khó để biết nên đâu Nội dung giải pháp: Có hệ thống xe phục vụ khách du lịch, hệ thống xe theo lộ trình định qua cảnh đẹp, di tích hay nơi bật địa phương Chiếc xe vịng quanh thành phố, vùng miền khách du lịch ngắm cảnh có thời gian xem xét xem nên đâu làm trước tiên Kết hợp với nó, nước ta nên biên soạn cẩm nang du lịch cho địa phương tương ứng Trong cẩm nang này, ghi chi tiết đầy đủ địa điểm đẹp tiếng địa phương, khu vui chơi giải trí… có ảnh đoạn giới thiệu, nên có danh sách địa khách sạn kèm ảnh minh họa hay dẫn cụ thể đến địa điểm nhiều nhà nghỉ, khách sạn để du khách tìm chỗ trọ cho Bên cạnh danh sách địa khách sạn danh sách vài nhà hàng quán ăn ngon, giá từ vừa phải đắt tiền Trong cẩm nang nên có địa chỉ, điện thoại quan chức công an, bệnh viện, ngân hàng…ở địa phương đó, đại quán khu vực… Các cẩm nang đầy đủ chi tiết Tăng cường thu hút khách du lịch quốc tế vào Việt Nam đến năm 2015 -127- góp phần giảm bỡ ngỡ cho khách du lịch, giúp họ đỡ dễ dàng việc tham quan địa điểm du lịch Các cẩm nang bày bán hiệu sách, hiệu bày sân bay, sân ga, bến tàu… nơi khách đến, bán hệ thống xe du lịch nói Đi kèm với cẩm nang địa điểm du lịch hay nơi vui chơi giải trí nên có tờ rơi phát hợp lý cho du khách Những việc vừa giúp đỡ cho du khách quốc tế, vừa quảng bá hình ảnh địa điểm du lịch bên cạnh cịn cho thấy ngành du lịch Việt nam quan tâm đến hành khách Cải thiện hệ thống khách sạn nhà nghỉ: Một tồn đáng lo khác ngành du lịch nâng cao mục tiêu thu hút khách quốc tế số sở lưu trú thời điểm chưa thấm vào đâu cả, ước tính khoảng 170 ngàn buồng phịng nước vào mùa du lịch việc cháy phịng, khơng đủ chỗ cho du khách điều chắn Về chất lượng, có q khách sạn sao, (hiện nước ước tính có khoảng 25.000 buồng phòng 3, 4, tổng số 170 ngàn buồng phòng) Do khan phòng nên giá khách sạn nhà nghỉ lên xuống thất thường, thấy đông khách lên giá với lý cháy phòng Tất nhiên số 170 ngàn phịng tính cho khách sạn, nhà nghỉ mà nhà nước ta kiểm sốt cịn số lượng nhà nghỉ tự xây, không chứng nhận bảo đảm chất lượng nước ta nhiều Chính vậy, cần phải có chế quản lý chặt chẽ hệ thống khách sạn, nhà nghỉ… coi việc xây dựng nhà nghỉ hình thức kinh doanh, từ nên có quan ban ngành kiểm tra, kiểm định cấp giấy phép kinh doanh nhà nghỉ Điều giúp cho quan quản lý nắm rõ số lượng buồng phòng để xem xét sở vật chất cho khách du lịch mà cải thiên chất lượng nhà nghỉ, bị kiểm tra giám sát nhà nghỉ phải thực đầy đủ qui tắc, chuẩn mực hoạt động Trước mắt, chưa thực Tăng cường thu hút khách du lịch quốc tế vào Việt Nam đến năm 2015 -128- điều để giải số buồng phịng, nên xem xét khách sạn thành phố lớn, nâng cấp đầu tư vào để cải tạo chất lượng, nâng cao số phòng lên Nước ta nên xây dựng khách sạn với qui mô lớn chất lượng mang tầm quốc tế nhiều (như khách sạn Sheraton, Sofitel…) Nâng cao chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên du lịch: Khi tổ chức tour du lịch điều quan trọng hướng dẫn viên du lịch Hiện ngành du lịch nước ta đội ngũ hướng dẫn viên chuyên nghiệp, chưa nhiều, tour đến địa phương có nhiều trường hợp người tổ chức tour kiêm ln hướng dẫn, đến địa phương thuê người địa đến hướng dẫn, giới thiệu địa danh khu vực….Việc khiến cho du khách không cảm thấy chuyên nghiệp cung cách phục vụ chu đáo, gần tạm thời, qua qua cho xong Giải pháp có cơng việc: Tích cực đào tạo hướng dẫn viên du lịch, nâng cao chất lượng trình độ hướng dẫn viên du lịch Hiện tại, công nhận đưa vào áp dụng tiêu chuẩn kỹ nghề du lịch EU, tổ chức khóa ngắn hạn chỗ cho nhân viên doanh nghiệp Ngoài ra, triển khai chương trình đánh giá cấp chứng VTCB cho kỹ nghề du lịch (APL) Mỗi công ty du lịch nên huấn luyện đội ngũ hướng dẫn viên du lịch trang bị đầy đủ kiến thức xã hôi, địa lý du lịch, kiến thức sơ cứu… Vai trị giải pháp việc hướng dẫn viên đào tạo bản, nên từ cung cách phục vụ hành vi đối xử với du khách cách khiến cho du khách không cảm thấy chuyến tẻ nhạt mệt mỏi cần quan tâm, bên cạnh điều quan trọng trình độ ngoại ngữ phải giỏi để nói chuyện, đáp ứng thắc mắc du khách Khi có yêu cầu cao hướng dẫn viên ngành du lịch nên có sách thỏa đáng họ Khi có ưu đãi, khuyến khích có thêm phần động lực thúc đẩy hướng Tăng cường thu hút khách du lịch quốc tế vào Việt Nam đến năm 2015 -129- dẫn viên hoàn thành nhiệm vụ tốt Trong dài hạn để tăng cường việc thu hút khách, biện pháp nêu Nhà nước Chính phủ phải tăng cường đầu tư xây dựng nâng cấp sở hạ tầng như: đường phố, điện, nước … Tránh tình trạng du khách du lịch điện, nằm khách sạn nghe tiếng máy nổ chạy đêm Làm việc với ban ngành địa phương để tăng cường việc tuyên truyền, giám sát đẩy mạnh ý thức văn hóa người dân Chỉ cần người có ý thức đóng góp để xây dựng cộng đồng nhiều khơng có việc khơng thể 3.4Một số kiến nghị với Chính phủ ngành có liên quan để tăng cường thu hút khách du lịch quốc tế vào Việt Nam 3.4.1 Kiến nghị với Chính phủ Chính phủ đóng vai trị quan trọng việc phối kết ngành để giúp cho ngành du lịch phát triển từ đẩy mạnh phát triển ngành khác Chính mà Chính phủ phải có chủ trương, sách để kết hợp du lịch với ngành khác, phải tăng cường đầu tư cho du lịch thông qua việc tăng ngân sách cho du lịch Tách riêng hoạt động ngành du lịch khỏi ngành văn hóa thể thao để du lịch thực phát triển ngành kinh tế mũi nhọn Tăng cường đầu tư có hiệu sở vật chất hạng tầng xã hội góp phần cải thiện môi trường du lịch 3.4.2 Kiến nghị với ngành liên quan:  Bộ văn hóa, thể thao du lịch Bộ văn hóa thể thao du lịch ngành du lịch phải xây dựng chiến lược, kế hoạch cụ thể để tăng cường thu hút khách Bao gồm chiến lược quảng bá du lịch Việt Nam, chiến lược tìn hiểu nhu cầu khách hàng thị trường chính, xây dựng đưa sản phẩm du lịch riêng, độc Tăng cường thu hút khách du lịch quốc tế vào Việt Nam đến năm 2015 -130- dáo Ngoài phải bồi dưỡng đội ngũ cán có chương trình đào tạo nguồn nhân lực đặc biệt người lao động tham gia trực tiếp phục vụ khách du lịch quốc tế hướng dẫn viên, bồi bàn,… Bảo tồn di sản vật thể phi vật thể đồng thời tổ chức tốt kiện văn hóa, thể thao để thu hút khách du lịch  Bộ giao thông vận tải Bộ giao thông vận tải cần phải đầu tư cải thiện chất lượng giao thông, đầu tư nâng cấp sở vật chất chất lượng đường xá, chất lượng xe buýt… để tham gia vào phục vụ khách du lịch quốc tế Đặc biệt có biện pháp để làm giảm ách tắc giao thông  Bộ y tế Bộ y tế cần tăng cường làm tốt cơng tác kiểm tra vệ sinh an tồn thực phẩm đặc biệt điểm du lịch Phòng chống dịch bệnh đặc biệt dịch cúm gia cầm  Bộ công an Bộ công an cần phải đảm bảo tình hình an ninh, an tồn điểm đến tránh để tình trạng trộm cắp, cướp giật, móc túi xảy  Bộ tài ngun mơi trường Bộ tài nguyên môi trường cần làm tốt cơng tác phịng chống nhiễm mơi trường, ngồi phải có dự án để bảo vệ tài nguyên thiên nhiên tránh không để tài nguyên du lịch khai thác ngày bị cạn kiệt  Ngành hàng không Ngành hàng không ngành quan trọng việc thu hút khách du lịch đến Việt Nam Vậy nên ngành hàng không cần phải phối hợp chặt chẽ với tỏng cục du lịch để tuyên truyền quảng bá cho hình ảnh du lịch Việt Tăng cường thu hút khách du lịch quốc tế vào Việt Nam đến năm 2015 -131- Nam, đồng thời nỗ lực giảm giá vé tăng chất lượng phục vụ, tăng số lượng chuyến bay… để khách du lịch thuận tiện việc đến du lịch Việt Nam  Cơ quan quản lý địa phương Cơ quan quản lý địa phương từ UBNN tỉnh/thành phố, đến UBNN xã/phường/thị trấn phải chủ động làm tốt cơng tác giáo dục, nâng cao ý thức cộng đồng dân cư khơng để tình trạng tréo kéo khách, bán hàng với giá căt cổ,vứt rác bừa bãi mà cần tuyên truyền giáo dục để họ nhận thấy vai trị khách du lịch Đặc biệt có biện pháp cứng rắn mềm mỏng người ăn xin phối hợp với quan công an người dân để đưa người an xin địa bàn thành phố trung tâm Ở trung tâm này, người ăn xin nuôi dưỡng, giáo dục đào tạo cơng ăn việc làm, tận dụng người ăn xin để làm sản phẩm lưu niệm đem bán làm quà cho du khách quốc tế Ngoài quan phải chủ động giữ gìn bảo tồn nét đẹp truyền thống, di sản văn hóa hay tài nguyên thiên nhiên để đảm bảo ngành du lịch phát triển bềnh vững tương lai Tăng cường thu hút lựa chọn dự án đầu tư du lịch đặc biệt dự án đầu tư xây dựng sỏ hạ tầng du lịch  Một số bộ, ban ngành khác Các ban ngành khác phải phối hợp với ngành du lịch cách chặt chẽ, tạo điều kiện thuận lợi cho khách du lịch quốc tế thực hoạt động đất nước ta Những vấn đề nêu chương cho ta thấy bối cảnh ngành du lịch thời điểm tại, thách thức hội dành cho du lịch Việt Nam nói chung việc thu hút khách du lịch quốc tế vào Việt Nam nói riêng Qua đó, chúng em xác định phương hướng Tăng cường thu hút khách du lịch quốc tế vào Việt Nam đến năm 2015 -132- cho du lịch Việt Nam, đề xuất biện pháp cụ thể ngắn hạn dài hạn, kết hợp biện pháp mà phủ ngành du lịch nước ta tích cực triển khai, mong cơng việc thu hút khách du lịch quốc tế đến Việt nam đạt hiệu Du lịch Việt Nam sớm trở thành địa điểm du lịch tiếng giới Tăng cường thu hút khách du lịch quốc tế vào Việt Nam đến năm 2015 -133- KẾT LUẬN Du lịch ngày khẳng định vai trị quan trọng kinh tế quốc gia Đối với Việt Nam, mục tiêu giai đoạn 2006 – 2010 nước ta tăng tổng sản phẩm GDP đến năm 2010 (theo giá so sánh năm 1994) lên 11.900 tỷ đồng, giá trị ngành dịch vụ (trong bao gồm du lịch) năm 2010 (giá so sánh năm 1994) 4,620 tỷ đồng, tăng bình quân 11%/năm (chỉ tiêu 11%/năm) Chúng ta có nhiều điều kiện để nâng cao sức mạnh lĩnh vực du lịch việc phát triển du lịch thời gian tới nhiệm vụ vô cần thiết Tăng cường thu hút khách du lịch quốc tế đến Việt Nam biện pháp thúc đẩy phát triển ngành du lịch Sau thực nghiên cứu đề tài, xem xét với mục tiêu đề ra, ta đưa số kết luận sau: Đề tài trình bày cách khái quát lý luận thu hút khách du lịch quốc tế chương 1, từ làm sở cho việc phân tích đánh giá thực trạng thu hút khách du lịch quốc tế thời kỳ khủng hoảng tài tồn cầu Dựa vào việc thu thập xử lý số liệu, đề tài phân tích rõ thực trạng thu hút khách du lịch Việt Nam giai đoạn 2001- 2008, đưa nhận định hội thách thức mà Việt Nam gặp phải điều kiện khủng hoảng tài tồn cầu hội nhập vào WTO giai đoạn 2001 – 2008, đề định hướng thu hút khách du lịch quốc tế Việt Nam đến năm 2015 đề xuất số giải pháp tăng cường thu hút khách du lịch quốc tế giai đoạn tới Song việc phân tích đánh giá thực trạng chưa sâu cịn gặp nhiều khó khăn việc thu thập số liệu Rất mong nhận ý kiến nhận xét, đóng góp thầy cô bạn sinh viên để đề tài hoàn thiện Tăng cường thu hút khách du lịch quốc tế vào Việt Nam đến năm 2015 -134- TÀI LIỆU THAM KHẢO GS.TS Nguyễn Văn Đính, TS Trần Thị Minh Hịa (2008), Giáo trình kinh tế du lịch, NXB Đại học kinh tế quốc dân PGS.TS Đặng Đình Đào (2002), Giáo trình kinh tế ngành thương mại dịch vụ, NXB Thống kê Trần Ngọ Nam, Trần Huy Khang (2000), Marketing du lịch, NXB Thành phố Hồ Cí Minh Nguyễn Văn Đính, Phạm Hồng Chương (2000), Quản trị kinh doanhluwx hành, NXB Thống kê Hà Nội Báo Lao động số 18/2008 (Thứ 3, ngày 11/3/2008) Luật du lịch Việt Nam 2005 Tạp chí du lịch số tháng 8/2007; tháng 10/2007, tháng 12/2008 Tourism 2020 vision – World Tourism Oganization Tổng cục du lịch (http://www.vietnamtourism.com) 10 Tổng cục thông kê (http://www.gso.gov.vn) 11 Viện nghiên cứu phát triển du lịch (http://www.itdr.org.vn) 12 UNWTO news – World Tourism Oganization 13 "UNWTO Tourism Highlights, Edition 2007" - World Tourism Organization, 2007 Tăng cường thu hút khách du lịch quốc tế vào Việt Nam đến năm 2015 -135- 14 http://vovnews.vn/Home/Giai-phap-thu-hut-khach-dulich/20091/102660.vov 15 http://vtr.org.vn 16 http://www.mot.gov.vn 17 http://www.vntrades.com/tintuc/name-News-file-article-sid-11103.htm 18 http://patavietnam.org/vn/content/blogcategory/81/53/ 19 http://www.doisongphapluat.com.vn/Story/thuongmaitoancau/2009/1/11393 html 20 http://www.tapchicongsan.org.vn 21 http://www.vietnamopentour.com.vn/cms/articles/1061/1/Ph%E1t-trien-Dulich-gan-voi-l%E0ng-nghe:-C%F3-the-tu-m%F4-h%ECnh-OVOP-v%E0-OTOP 22 http://www.tin247.com/suc_canh_tranh_cua_du_lich_viet_nam_van_yeu-1158046.html 23 http://www.vietnamnet.vn/chinhtri/2007/06/705942/ 24 http://vi.wikipedia.org/wiki/H%E1%BB%87_th%E1%BB%91ng_giao_th %C3%B4ng_Vi%E1%BB%87t_Nam Tăng cường thu hút khách du lịch quốc tế vào Việt Nam đến năm 2015 ... triển ngành du lịch nước ta năm tới đề xuất giải pháp nhằm tăng cường thu hút khách du Tăng cường thu hút khách du lịch quốc tế vào Việt Nam đến năm 2015 -5- lịch quốc tế vào Việt Nam điều kiện... tế Việt Nam giai đoạn 2001-2008 Chương 3: Định hướng số giải pháp nhằm tăng cường thu hút khách du lịch quốc tế vào Việt Nam đến năm 2015 Tăng cường thu hút khách du lịch quốc tế vào Việt Nam. .. giá thực trạng thu hút khách du lịch quốc tế vào Việt Nam giai đoạn 2001-2008 chương Tăng cường thu hút khách du lịch quốc tế vào Việt Nam đến năm 2015 -44- BẢN ĐỒ DU LỊCH VIỆT NAM TRỤ SỞ HÀ NỘI