... thiết. 16. Nói với giọng khích bác, chạm vào lòng tự ái của người khác. Để giao tiếp - Ứng xử thành công Trong cuộc sống, trong giao tiếp hàng ngày con người luôn phải ứng phó với biết ... ứng xử thành công, ta tạm chia thành các bước sau: • Bước 1: Hãy thừa nhận (chấp nhận). • Bước 2: Biết lắng nghe ý kiến, tìm ra chỗ mạnh, chỗ yếu của người. Thấy cái mạnh, lợi thế của ta ... ý kiến của đối phương. Bạn hãy tiếp thu ý kiến của họ, biểu thị thái độ đồng cảm ở mức độ nào đó để có thể làm giảm được sự cứng nhắc của đối phương, khiến họ bằng lòng nghe ý kiến của bạn....