... dụng
3. MỘT SỐ PHƯƠNG PHÁP KẾT HỢP TQM
34Th.S Nguyễn Mai Duy
1
CHƯƠNG 4
QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TOÀN DIỆN
(Total Quality Management)
1Th.S Nguyễn Mai Duy
NỘI DUNG
Tổng quan về TQM
1
2
Quá trình thực hiện ... cách toàn diện
và xây dựng hệ thống bảo trì toàn diện.
Quan điểm của nhân viên thay đổi từ: “tôi vận
hành máy, người khác sẽ sửa“ sang quan điểm
mới “tôi là người chịu trách nhiệm c...
. tiến thông tin và
chia xẻ quyền uy (uỷ quyền)
Quan hệ cá nhân
Quan hệ nhân sự dựa trên cơ sở
chức vụ, địa vị.
Quan hệ thân mật, phát huy tinh
thần sáng. người sẽ quan tâm và tự hào hơn về công việc của mình
nếu họ được tham gia trong việc đưa ra các quyết định về cách tiến hành các
công việc.
4. 4 Liên tục
. đi là đề cập đến các bộ
phận của chương trình TQM
Các quan niệm tiêu biểu
•
Theo ISO 840 2/19 94: “Quản lý chất lượng toàn diện
- TQM là cách quản lý một. tiếng và LN
3. Các nhân viên trong công ty Tăng lương - Tăng lợi
ích
4. Người dân chung quanh Điều kiện sống an toàn
Môi trường thuận tiện
5. Chính phủ địa
... chnh h thng
ng ký vi c quan chng nhn
Mi c quan chng nhn th
iu chnh cho phự hp chun b
ỏnh giỏ chớnh thc
ỏnh giỏ chớnh thc
Dch v hu chng
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
Trờng Đại học Kinh ... Nguyờn, Tnh Thỏi Nguyờn
- in thoi: 84 - 0280.832058 FAX: 84. 0280.832092
- Ti khon:710A - 06169, Ngõn hng cụng thng Lu xỏ - Thỏi Nguyờn
2.1.2. Thi im thnh lp v cỏc mc quan trng trong quỏ tr...
... của tất cả mọi người
2. Chú ý đến mối quan hệ với các lợi ích xã hội: tất cả mọi người đều có lợi
Updated: 08/11/12 Page 1 of 4
TQM Introduction
3. Chú ý đến giáo dục và ... lượng định hướng bởi khách hàng
2. Vai trò lãnh đạo trong công ty
3. Cải tiến chất lượng liên tục
4. Tính nhất thể, hệ thống
5. Sự tham gia của mọi cấp, mọi bộ phận, nhân viên
6. Sử dụng các ph...
... viên nhằm tạo ra chất lượng một
cách kinh tế theo yêu cầu của khách hàng”.
Theo ISO 840 2: 19 94 (TCVN 58 14: 19 94) [10]: “TQM là cách quản lý một tổ
chức tập trung vào chất lượng dựa vào sự tham ...
Trang 4
Phạm vi nghiên cứu: Dựa vào mô hình Quản lý chất lượng toàn diện, dựa
vào mô hình quản lý theo chức năng của ngành thuế để ứng dụng trong công tác
quản lý thuế hiện nay tại CCT...
... Quản lý nợ và (4) Kiểm tra thuế.
Trang 32
(4) Đội Kiểm tra thuế
Giúp Chi cục trưởng Chi cục Thuế thực hiện công tác kiểm tra, giám sát
kê khai thuế; giải quyết tố cáo liên quan đến người ...
công dân hoặc công chúng trợ cấp cho chi phí của một dịch vụ công. Công
chúng quan tâm xem liệu các chương trình liên quan đ
ã cung cấp mong muốn
kết quả (kỹ thuật chất lượng). Khi đánh giá...
... 26 /45 doanh nghiệp (chiếm 57,8%) lựa chọn
biện pháp quan trọng hàng đầu là nâng cao trình độ, tay nghề, tinh thần trách nhiệm cho
nhân viên; 15 /45 doanh nghiệp (chiếm 33,3%) cho rằng, yếu tố quan ... 25 /45 doanh nghiệp (chiếm
58%), trên 5 nhóm có 3 /45 doanh nghiệp (chiếm 6,7%), 38% doanh nghiệp không có nhóm
nào.
Về việc áp dụng các công cụ thống kê, kết quả khảo sát cho thấy, có...