... là một ngôn ngữ giao tiếp. Trong một công ty mà số nhiều là nữ giới, thì "viết" trở thành một công cụ rất cần thiết. Tâm lý một số bạn ngại trao đổi trực tiếp, hoặc ngần ngừ trước ... quan và kỹ năng giao tiếp tốt. Từ một cậu bé nhỏ tuổi cho đến một ông chủ giàu có đều cần giao tiếp trong cuộc sống hằng ngày, đó chỉ đơn giản là một câu chào, một lời cảm ơn chân thành. Nhưng ... ngoại giao, công việc dù là đi cùng bạn bè hay đồng nghiệp công ty, thì cũng cần cẩn trọng trong cách sử dụng ngôn từ lẫn sắc thái biểu hiện. Một sự ôn hòa, "an toàn" một câu chuyện...