... Nam Á (Seabank) tại Thành phố Hồ Chí
Minh .
1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
- Phân tích các yếu tố thuộc chất lượng DV tiền gửi tiết kiệm cá nhân của ngân hàng TMCP Đông Nam
Á tại Thành phố Hồ Chí Minh.
- ... QUẢN TRỊ KINH DOANH
ĐỀ TÀI:
NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỀN GỬI
TIẾT KIỆM CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG
NAM Á (SEABANK...
... lường các giá trị trung bình về các thành phần của chất lượng dịch vụ
theo đánh giá của khách hàng có thể thấy khách hàng đánh giá chưa cao về chất lượng dịch
vụ tại ngân hàng. Thể hiện đó là các ... có thể đánh giá một cách tổng quan rằng khách hàng đánh giá khá cao về
chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng Navibank – C...
... chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm
tại ngân hàng NaViBank chi nhánh Huế.
- Đo lường và đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng
dịch vụ tại ngân hàng Navibank chi nhánh ... số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết
kiệm tại ngân hàng Navibank chi nhánh Huế.
1.2.2. Câu hỏi nghiên cứu
- Chấ...
...
dịch vụ, hệ thống chăm sóc khách hàng và chương trình khuyến mãi của các mạng di
động ở Việt Nam, cho thấy:
Bảng 9: Đánh giá của khách hàng về các mạng di động Việt Nam
Giá cước rẻ
nhất
Chất ... lượng dịch vụ tốt nhất: có 51 khách hàng cho là Viettel có chất lượng
dịch vụ tốt nhất, tiếp theo là MobiFone với 23 khách hàng đánh giá, chiếm 24,5%.
- Tiêu chí...
... đánh giá của khách hàng về các tiêu chí đánh giá giá cước, chất lượng
dịch vụ, hệ thống chăm sóc khách hàng và chương trình khuyến mãi của các mạng di
động ở Việt Nam, cho thấy:
Bảng 9: Đánh ... lượng dịch vụ tốt nhất: có 51 khách hàng cho là Viettel có chất lượng
dịch vụ tốt nhất, tiếp theo là MobiFone với 23 khách hàng đánh giá, chiếm 24,5%.
- Tiêu chí...
... dịch vụ tiền gửi tiết kiệm đến sự thỏa mãn của khách hàng.
4.2.8. Các kiểm định các giả thuyết của mô hình
Mức độ thỏa mãn của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại
ngân hàng ... chung:
Trên cơ sở đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng TMCP
Sacombank, đưa ra những giải pháp nhằm...
... C%P7
N!bc83!
●
3*33/%@/%C *-3*dec
●
[J-6-9;=W27
Rút trích các nhân tố đánh giá chung của khách hàng về chất
lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại NHNo&PTNT TTHuế
ˆ‰Š‹(Œ ,C%
9-%A7%% ... *0
•
Hs%*shp%:H\_o
•
Bspa%*rap%:...
... hàng khác nhau đánh giá khác nhau về
chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại NH Sacombank.
Có 39,2% khách hàng đánh giá rất hài lòng với chất
lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng ... pháp
-
Tổng quan về ngân hàng, dịch vụ ngân hàng, đánh giá
về chất lượng dịch vụ ngân hàng .
-
Đánh giá chất lượng dịch vụ...
... hưởng của
các yếu tố của chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm đến sự thỏa mãn của khách hàng.
4.2.8. Các kiểm định các giả thuyết của mô hình
Mức độ thỏa mãn của khách hàng đối với chất lượng dịch ... việc phải nâng cao chất lượng dịch vụ
phục vụ khách hàng. Đó chính là lý do tác giả quyết định chọn đề tài “Đánh giá chất
lượng dịch vụ...