... là điều cần thiết, nhưng không thể dựa vào việcchiêu đãi đê thay thế cho những điều khác, mà muốn làm ăn thành côngphải dựa vào tín nhiệm giữa đôi bên. Nếu ai cho rằng việc làm ăn chỉdựa vào ... ngắt lời đối phương sẽ làm mấtdòng suy nghĩ của họ, làm họ không thể phát biểu tiếp tục được nữa, sẽ khi n họ không vui. 20. Với những vấn đề không trả lời được thì không cần miễn cưỡng trảlời. ... phương vậy, làm mất thanh danh của công ty và cánhân. 21. Khi nói chuyện với khách hàng phải để cơ hội cho họ nói về cảm thụ,tư tưởng và những ý kiến của họ, lấy đó làm căn cứ để dẫn dắt và thuyết...