... hữu hình trong công tác xúc tiến, bán hàng b. Tăng cường xây dựng và duy trì mối quan hệ thân thi n với khách hàng c. Tăng cường thông tin tư vấn cho khách hàng để họ lựa chọn dịch vụ. Xây dựng ... câu sau đây về ảnh hưởng cúa tính vô hình đến khách hàng: a. Khách hàng khó hình dung ra dịch vụ b. Khách hàng khó thử trước khi muac. Khách hàng khó đánh giá chất lượngd. Tất cả các ý trên ... phương tiện khác nhau: cung cấp qua đội ngũ bán hàng, chăm sóc khách hàng, qua các hội nghị khách hàng, qua điện thoại miễn phí, …b. Để giúp khách hàng có đủ thông tin hỗ trợ cho quá trình quyết...