... Quản trị chất lượng toàn diện kể cả công nhân, kỹ sư, giám đốc và nhân viên điều hành, chất lượng của công ty, chất lượng của các mục tiêu”.Nhóm 8Bs- lớp 30K12 11 Quản trị chất lượng toàn diện những ... 21 – Thế kỷ chất lượng 2. Chất lượng và đặc điểm của chất lượng: a. Định nghĩa: Chất lượng là một khái niệm quá quen thuộc với loài ngườingay từ những thời cổ đại, tuy nhiên chất lượng cũng ... trong quản lý chất lượng: chính sáchvà chỉ đạo về chất lượng, xem xét hợp đồng với khách hàng, kiểm soát thành phẩm, xemxét đánh giá nội bộ, kiểm soát tài liệu, đào tạo, cải tiến chất lượng. ...