... động dịch vụ
của ngành dịch vụ đó
2.phân tích hàng chờ trong dịch vu.biện pháp quản lý hàng chờ trong dịch vụ
3.các chỉ tiêu phán ánh chất lượng dịch vụ? lấy một ví dụ cụ thể
Đề thi Quản trị KDDV ... động dịch vụ? Ý nghĩa nhận thức của
nhà quản trị với các đặc điểm này?
Câu 3: Chọn một loại dịch vụ cụ thể và phân tích các đặc điểm cung ứng
dịch vụ đó?
Đ...
... nghĩa nhận thức đối với nhà quản trị kinh doanh dịch vụ: Nhà quản trị
cần xác định được điểm chết trong kinh doanh dịch vụ (điểm mà khi doanh
nghiệp cung ứng dịch vụ thì sẽ đem lại thiệt hại)
... định
cho dịch vụ ăn uống, đặc biệt là dịch vụ đồ ăn nhanh; nhằm mục đích vừa tạo điều
Nhóm 11- Lớp 0907TEMG0311
13
Quản trị kinh doanh dịch vụ
hà...
... MÔN
QUẢN TRỊ KINH DOANH DỊCH VỤ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: TH.S. Trần Thị Thập
BỘ MÔN: Quản trị - Khoa QTKD1
Trang 40
1.2.1. Khái niệm quản trị kinh doanh dịch vụ
Quản trị ... KINH DOANH DỊCH VỤ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: TH.S. Trần Thị Thập
BỘ MÔN: Quản trị - Khoa QTKD1
Trang 39
1.2. QUẢN TRỊ KINH DOANH DỊC...
...
thế. Do dich vụ là vô hình nhu cầu dịch vụ là nhất thời, luôn đổi mới,
luôn luôn có sản phẩm nâng cấp. Nhà quản trị phải đa dạng hóa dịch
vụ, đổi mới dịch vụ.
- Nhu cầu dịch vụ luôn có biên ... ứng dịch vụ, phải làm
đúng dịch vụ ngay từ đầu, phải có chất lượng đồng đều.
1.1.3 Hàng chờ dịch vụ (Xếp hàng dịch vụ)
- Khái niệm: là một dòng khách hàng đang ch...
...
thời gian ngắn nhất…
III. QUẢN TRỊ TÀI CHÍNH (Phân tích chung)
QUẢN TRỊ NGUỒN VỐN
QUẢN TRỊ TÀI SẢN
QUẢN TRỊ DOANH SỐ BÁN
QUẢN TRỊ CHI PHÍ
HẠCH TOÁN KẾT QUẢ KINH DOANH
1 BÁO CÁO KẾT QUẢ ... quỹ §
DỊCH VỤ TÀI CHÍNH, Dịch vụ xác nhận ký quỹ thành lập doanh nghiệp §,
Gói sản phẩm – dịch vụ dành cho tổ chức giáo dục §, Dịch vụ thu hộ tiền mặt§ ,Dịch vụ thu tiền...
... lượng dịch vụ
c. Đo lường chất lượng dịch vụ
d. Nội dung và biện pháp quản trị chất lượng dịch vụ
Chương 2: Quản trị cầu dịch vụ
2.1. Đặc điểm nhu cầu và cầu dịch vụ
2.2. Nội dung quản trị cầu dịch ... động
Tự phục vụ
1.1.1. Các khái niệm và phân loại dịch vụ
Kinh doanh dịch vụ:
Là quá trình sản xuất và cung ứng dịch vụ cho khách hàng nh...
... nghĩa nhận thức đối với nhà quản trị kinh doanh dịch vụ: Nhà quản trị cần
xác định được điểm chết trong kinh doanh dịch vụ (điểm mà khi doanh nghiệp
cung ứng dịch vụ thì sẽ đem lại thiệt hại)
... 0907TEMG0311
13
Quản trị kinh doanh dịch vụ
ĐỀ CƯƠNG Trang
Lời nói đầu 2
Nội dung 3 - 15
Chương I: Những lý luận cơ bản về quản lý cung dịch vụ 3
1.1.C...
... dung
Nội dung
Phần 1: Giới thiệu nhà hàng
Phần 2: Quản trị Marketing
Phần 3: Quản trị tài chính
Phần 4: Quản trị nguồn nhân lực
Phần 5: Quản trị sản xuất
Tiệc cuới
Tiệc liên hoan
Buffet
... 2010 giảm 785,674,270 VNĐ
3.Tổ chức thực hiện chuyển giao dịch vụ
3.Tổ chức thực hiện chuyển giao dịch vụ
•
Tiến trình cung cấp dịch vụ đối với khách hàng đặt tiệc
Khá...
... chất phục vụ kinh doanh ăn uống.
+ Cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ kinh doanh dịch vụ bổ sung.
+ Cơ sở vật chất cho khâu quản lý.
Đánh giá chung:
29
- Thời gian chuyển giao dịch vụ: thời ... khẩu vị.
* Các dịch vụ bổ sung khác:
Bên cạnh những dịch vụ chính như dịch vụ phòng nghỉ, Nhà hàng Sài Gòn
Paris, khách sạn Sài Gòn còn có các dịch vụ bổ s...