Tài liệu Quản Trị Trải Nghiệm Khách Hàng ppt

... Quản Trị Trải Nghiệm Khách Hàng Quản trị trải nghiêm của khách hàng (Customer Experience Management- CEM) là quá trình quản lý một cách có chiến lược toàn bộ trải nghiêm của khách hàng ... giới trải nghiệm của khách hàng. Doanh nghiệp phải hiểu được hoàn cảnh văn hóa xã hội (đối với khách hàng cá nhân) hay hoàn cảnh kinh doanh (đối với khách h...

Ngày tải lên : 13/12/2013, 21:15

2
979
23

Tài liệu Quản trị rui ro ngan hang ppt

... khoán hóa SPV Tài sản Nguồn vốn Cơ quan xếp hạng tín nhiệm Đơn vị quản lý tài sản Nhà Bảo lãnh Tổ chức phát hành Nhà đầu tư Đại lý dịch vụ Tổ chức tín thác Nhà tài trợ Mua bán tài sản Tiền Quyền ... đả 106 Vai trò của chứng khoán hóa Vai trò của chứng khoán hóa – đối với thị trường tài chính – đối với thị trường tài chính  T ng c ng tính thanh kho n trên th tr ng t i chính...

Ngày tải lên : 19/01/2014, 07:20

331
1.1K
2

Tài liệu Qủan trị lực lượng bán hàng pptx

... năng bán hàng, thương lượng và chuyể tải được các mối quan hệ tiếp thò? Concept for Sales force ♦ Deliverer: công việc chính là giao hàng ♦ Order taker: Người chuyên tập hợp các đơn hàng từ bên ... giáo dục khách hàng tiềm năng và hiện tại ♦ Technician: NV kỹ thuật cao có nhiệm vụ tư vấn cho KH ♦ Demana creator: Người sử dụng những phương pháp sáng tạo để bán những Sp vô hình( DV qu...

Ngày tải lên : 20/01/2014, 19:20

7
665
4

Quản lý trải nghiệm khách hàng

... youtemplates.com | Website chia sẻ kiến thức Tài liệu về Thương Hiệu sưu tầm từ Internet Page 1 Quản lý trải nghiệm khách hàng Hạn chế về chăm sóc khách hàng là phản ứng thông dụng và đôi khi ... cung cấp dịch vụ hàng đầu, tất cả trong số họ, trừ một người, đều nhất trí rằng việc cải thiện trải nghiệm khách hàng có tầm quan trọng ngày càng gia tăng đối...

Ngày tải lên : 19/10/2012, 11:38

3
1K
6

Tài liệu Quản trị rui ro ngan hang doc

... gia (tiếp theo) Các chủ thể tham gia (tiếp theo)  Đơn vị quản lý tài sản: quản lý tổ hợp các tài sản tài chính và mua bán các tài sản tài chính đó  Tổ chức tín thác: theo dõi việc chi trả gốc ... khoán hóa SPV Tài sản Nguồn vốn Cơ quan xếp hạng tín nhiệm Đơn vị quản lý tài sản Nhà Bảo lãnh Tổ chức phát hành Nhà đầu tư Đại lý dịch vụ Tổ chức tín thác Nhà tài trợ M...

Ngày tải lên : 22/12/2013, 17:15

331
725
4

Tài liệu Chạm tới trái tim khách hàng. doc

... những trải nghiệm thú vị, đáng nhớ cho khách hàng. Về mặt chức năng, người quản lý các bộ phận bán hàng, marketing, chăm sóc khách hàng phải là người xác định các loại trải nghiệm khách hàng ... công sức để tạo ra trải nghiệm thực sự của khách hàng với sản phẩm, dịch vụ đó. Quan trọng nhất Liệu chỉ có các ngành dịch vụ mới cần quan tâm đến trải nghi...

Ngày tải lên : 25/02/2014, 07:20

4
316
2

Tài liệu Quản lý thông tin khách hàng pot

... khách hàng cụ thể, và bán hàng được nhiều hơn – thường sử dụng internet. Amazon sử dụng công nghệ thông tin để quản trị cơ sở dữ liệu khách hàng Kinh nghiệm từ nhà bán lẻ khổng ... Quản lý thông tin khách hàng Các thông tin được thu thập một cách hoàn hảo có thể được sử dụng để cắt giảm chi phí, cung cấp một dịch vụ thiết kế theo yêu cầu cho một khách...

Ngày tải lên : 25/02/2014, 14:20

2
578
0

Tài liệu Quản trị tín dụng ngân hàng doc

... nợ đã cho khách hàng vay.  Tài sản bảo đảm tiền vay bao gồm:  Tài sản thuộc quyền sở hữu; giá trị quyền sử dụng đất của khách hàng vay, của bên bảo lãnh;  Tài sản thuộc quyền quản lý, sử ... của khách hàng vay; của bên bảo lãnh là doanh nghiệp nhà nước;  Tài sản hình thành từ vốn vay.  Các hình thức bảo đảm tín dụng  Tài sản cầm cố của khách hàng vay ...

Ngày tải lên : 27/02/2014, 01:20

51
994
1

Tài liệu Thu thấp ý kiến khách hàng pptx

... Thống kê ý kiến khách hàng: - Ghi tất cả các thông số thu thập theo biểu mẫu 0125 và Fax hoặc mail, chuyển trực tiếp đến khách hàng của Công ty. - Nhận lại bản thu thập ý kiến khách hàng. - Thống ... KIẾN KHÁCH HÀNG 1. Quyết đònh thông số thu thập - Thường là từ 4 đến 8 thông số: Ví dụ giá, thời gian giao hàng . - Trong Thủ tục thu thập, ghi nhận, giải quyết khiếu nại của...

Ngày tải lên : 11/12/2013, 23:15

2
1.5K
10

Tài liệu Quản trị sản xuất 13.2 ppt

... Dòng sản phẩm qua các bộ phận theo lô phụ thuộc vào các đơn hàng riêng lẻ (có thể các đơn hàng để lưu kho hay các đơn hàng do khách hàng đặt). Việc hoạch định và kiểm soát hoạt động của hệ thống ... công việc có tỷ số thời gian đến ngày giao hàng trên thời gian còn lại nhỏ nhất thì làm trước - Chi phí chuyển đổi thấp . Một số nguyên tắc khác: Khách hàng quan trọng nhất; công v...

Ngày tải lên : 13/12/2013, 03:15

5
587
2