... xác định thế nào là một khách hàng tiềm năng? . Mặc dù định nghĩa
sau đây không thể áp dụng cho tất cả các công ty, nhưng nhìn chung, một khách
hàng tiềm năng là khách hàng mang lại rất ít giá ... công ty,
song thách thức lớn nhất vẫn là làm thế nào để tìm được lượng khách hàng tiềm
năng như vậy.
Có thể khách hàng tiềm năng chỉ chiếm một số lượng nhỏ bé,...
... thân ở chỗ của khách
hàng. Thật ra thì sau khi bạn rời khỏi chỗ của họ, có lẽ khách hàng cũng không hơi
họ như cư xử với tất cả những nguời mà bạn sẽ gặp trong văn phòng của khách
hàng. Duy trì ... bì, mẫu mã…) để thu hút
khách hàng. Đối với nguời trực tiếp đi
chào mời khách hàng, diện mạo là cách
ăn mặc, thái độ giao tiếp…
Một ngày làm việc của một nhân viên bán hàng (t...
... pháp giữ chân người tài
IV – Các biện pháp giữ chân người tài
IV – Các biện pháp giữ chân người tài
IV – Các biện pháp giữ chân người tài
Biện pháp 1: Xây dựng văn hóa danh nghiệp phù hợp
Biện ... năng lực cho doanh nghiệp
rất nhiều, hiệu quả cao to lớn
Nhóm 2 – Lóp CH QTKD1 – Khoa Kinh tế và Quản lý - ĐH Bách Khoa Hà Nội4
IV – Các biện pháp giữ chân người tài...
... khuyên
của chuyên gia dịch vụ khách hàng John Tschohl*
Để thành thạo kỹ năng dịch vụ khách hàng, bạn hãy bắt đầu bằng cách làm việc
cho một chuyên gia về dịch vụ khách hàng. Bạn sẽ rất ngạc nhiên ... của khách hàng. Đồng thời, từ việc lắng nghe tưởng chừng đơn giản
đó, bạn sẽ biết được những thông tin cần thiết để phục vụ khách hàng tốt hơn.
•
Giải quyết phàn nàn: Kh...
... Dịch vụ khách hàng- Kỹ năng không thể bỏ qua
Các trường kinh doanh đem đến cho bạn tấm bằng nhưng lại “quên
mất” việc cung cấp một kỹ năng tối quan trọng để thành công: đó là dịch
vụ khách hàng. ... của chuyên gia dịch vụ
khách hàng John Tschohl*
Để thành thạo kỹ năng dịch vụ khách hàng, bạn hãy bắt đầu bằng cách làm việc cho một
chuyên gia về dịch vụ khách hàng. Bạn...
... được khách hàng, với nghiên cứu định tính, chúng ta có cơ
hội để thấu hiểu khách hàng của mình. Khác với nghiên cứu định lượng
chủ yêu hỏi xem khách hàng nghĩ gì, cần gì và muốn gì, với kỹ năng ... thực sự thiếu chiều sâu với khách hàng để có thể "thấu
hiểu" khách hàng của mình. Nói một cách khác, chúng ta đã bỏ qua rất
nhiều chi tiết để hiểu khách hàng...
... điều tra)
Trong tổng số 192 mẫu khách hàng được điều tra thì phần lớn các khách hàng đều
nằm trong độ tuổi từ 18-25 tuổi có 76 khách hàng (chiếm 39.6%) và 73 khách hàng trong
độ tuổi từ 25-35 ... khách hàng thì không bao giờ khách
hàng hài lòng và thỏa mãn với chất lượng dịch vụ đó. Do đó khi sử dụng dịch vụ, nếu khách
hàng cảm nhận được rằng dịch vụ đó có chất l...
...
ListManager - giúp bạn lôi kéo và
giữ chân khách hàng
E-mail marketing luôn là phương pháp rẻ và hiệu quả để quảng bá sản phẩm,
củng cố thương hiệu của bạn trước khách hàng. Hiện nay, phần mềm ... thư điện tử nếu khách hàng có phản hồi và yêu cầu: “Đừng bao giờ gửi thư cho tôi
nữa”.
Thêm tính năng ngăn chặn spam
Một ưu điểm khác của phần mềm ListManager là tín...
... buộc khách hàng phải bày tỏ quan điểm. Bạn sẽ có được câu trả
Làm thế nào để biết được nhu cầu
của khách hàng tiềm năng
hiểu được nhu cầu của khách hàng tiềm năng. Khi một khách hàng hay khách ... khách hàng hay khách hàng
tiềm năng tỏ ra khó khăn khi hoàn thành bản điều tra, bạn nên phải thu được một
cái gì đó nhiều hơn chỉ đơn thuần là các câu tr...