0
  1. Trang chủ >
  2. Kinh tế - Quản lý >
  3. Quản trị kinh doanh >

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng DN về dịch vụ vay vốn của NH TMCP công thương huế

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng DN về dịch vụ vay vốn của NH TMCP công thương huế

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng DN về dịch vụ vay vốn của NH TMCP công thương huế

... buôn)1.1.2 Nh ng lý luận chung về sự hài lòng của khách hàng: - Khái niệm về sự hài lòng: - Đ nh nghĩa về sự hài lòng của khách hàng Ngày nay, sự hài lòng của khách hàng la nh n tố ch nh mang lại th nh ... 342.2.1 Đ nh giá t nh h nh vay vốn và CL DV vay vốn của KH DN nh n từ góc độ NH ………………………………………………………………………………….342.2.2 Đ nh giá sự hài lòng của KH DN về CLDV VV của NH TMCP Công thương Huế nh n ... khách hàng sử dụng dịch vụ của NH nhiều. Do vậy thuận lợi hơn cho việcnghiên cứu.Từ nh ng ý trên tôi quyết đ nh chọn đề tài “ đ nh giá sự hài lòng của khách hàng DN về dịch vụ vay vốn của NH...
  • 82
  • 609
  • 0
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại thừa thiên - huế

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại thừa thiên - huế

... đ nh giá sự cảm nh n về giá dịch vụ (nh n tố 2); X8 đ nh giá sự cảm nh n về t nh đơn giản của thủ tục và hợp đồng (nh n tố 3); và X9 (nh n tố 4) đo lường sự cảm nh n về các dịch vụ giá ... TẮTĐ nh giá sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông di động là một chủ đề quan trọng đối với nh cung cấp dịch vụ nh m tạo nên sự trung th nh của khách hàng khi sử dụng dịch vụ, ... kiểm đ nh thống kê và phân tích số liệu đa biến trong việc đ nh giá sự thỏa mãn của khách hàng sau này. Khách hàng cũng được đề nghị đ nh giá một cách tổng thể về sự hài lòng của m nh ở câu...
  • 8
  • 1,704
  • 19
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại thừa thiên huế

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại thừa thiên huế

... việc làm rõ sự hài lòng của khách hàng cũng nh nh ng nh n tố nh hưởng của nó trong số các khách hàng sử dụng dịch vụ của ba nh cung cấp dịch vụ viễn thông di động hàng đầu hiện nay của nước ... kiểm đ nh thống kê và phân tích số liệu đa biến trong việc đ nh giá sự thỏa mãn của khách hàng sau này. Khách hàng cũng được đề nghị đ nh giá một cách tổng thể về sự hài lòng của m nh ở câu ... luậnKết quả của nghiên cứu này cho thấy sự cảm nh n tích cực của khách hàng về chất lượng của dịch vụ viễn thông di động là yếu tố có nh hưởng quan trọng nh t đối với sự hài lòng của khách hàng, ...
  • 8
  • 2,294
  • 33
ĐÁNH GIÁ mức độ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ THẺ CONNECT24 của NGÂN HÀNG VIETCOMBANK HUẾ

ĐÁNH GIÁ mức độ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ THẺ CONNECT24 của NGÂN HÀNG VIETCOMBANK HUẾ

... giao dịch của Vietcombank Huếnh giá của khách hàng về t nh bảo mật và an toàn của hệ thống-Đ nh giá của khách hàng về hệ thống các quầy ATM-Đ nh giá của khách hàng về thủ tục mở thẻ-Đ nh giá ... sự hài lòng của khách hàng. Nếu nh cung cấp dịch vụ đem lại cho khách hàng nh ng sản phẩm thỏa mãn nhu cầu của họ thì Ngân hàng bước đầu làm cho khách hàng hài lòng. Chất lượng dịch vụ sự ... thẻ-Đ nh giá của khách hàng về sự cố giao dịch thẻ connect24 tại các quầy ATM-Xây dựng hàm hồi quy tuyến t nh bội cho mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ connect24 của VCB -Huế. Sinh viên...
  • 70
  • 890
  • 1
Slide phân tích mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ với sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ internet ADSL của công ty cổ phần viễn thông FPT chi nhánh huế

Slide phân tích mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ với sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ internet ADSL của công ty cổ phần viễn thông FPT chi nhánh huế

... FPTPhân tích đ nh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ Internet ADSL của công tyĐ nh giá mức độ thỏa mãn của khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ Đ nh giá lòng trung th nh của khách hàng đối ... phục vụ là th nh phần quan trọng nh t trong mô h nh chất lượng dịch v của ctyChất lượng dịch vụ Internet ADSL của công ty được KH đ nh giá ở mức chấp nh n đượcMức độ trung th nh của khách ... 0.420 0.422 Nh n viên phục vụ khách hàng nhanh chóng0.014 0.606 0.238 Công ty thể hiện sự quan tâm đến khách hàng 0.044 0.585 0.463 Nh n viên luôn tỏ ra lịch sự, nh nh n với khách hàng 0.193...
  • 28
  • 732
  • 0
Phân tích mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ với sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ internet ADSL của công ty cổ phần viễn thông FPT chi nhánh huế

Phân tích mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ với sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ internet ADSL của công ty cổ phần viễn thông FPT chi nhánh huế

... với tiêu chí nh n viên phục vụ khách hàng nhanh chóng – NLPV3” chưa được khách hàng đ nh giá cao, có đến 30,2% khách hàng đ nh giá từ mức b nh thường trở xuống, trong đó có 23 khách hàng (chiếm16,2% ... ty- Lòng trung th nh của khách hàng đối với công ty nói lên xu hướng của khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty đó và lặp lại h nh vi này.- Có hai cách đo lường lòng trung th nh của khách hàng ... cứu: Nh ng khách hàng sử dụng dịch vụ ADSL của Công tyCổ phần Viễn thông FPT Chi nh nh Huế . Về mặt nội dung: mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ với sự thỏa mãn và lòng trungth nh của khách hàng...
  • 78
  • 845
  • 2
Tài liệu Phân tích mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ với sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ Internet ADSL của Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Chi nhánh Huế docx

Tài liệu Phân tích mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ với sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ Internet ADSL của Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Chi nhánh Huế docx

... c nh tranh của m nh. Có rất nhiều tiêu chí để đ nh giá một dịch vụ khách hàng chất lượng dù đứngtrên quan điểm của khách hàng hay doanh nghiệp cung cấp dịch vụ. Nh m cải thiệnchất lượng dịch ... mãn của khách hàng Có nhiều quan điểm khác nhau về sự thỏa mãn của khách hàng. Sự thỏa mãn là một phản ứng mang t nh cảm xúc của khách hàng về một sảnphẩm hay dịch vụ dựa trên nh ng kinh nghiệm ... cứu, đ nh giá chất lượng dịch vụ ADSLvà cố gắng tìm ra yếu tố nh hưởngnhiều nh t đến sự thỏa mãn và lòng trung th nh của khách hàng sử dụng dịch vụ ADSL của Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Chi nh nh...
  • 81
  • 655
  • 0
THÁI ĐỘ CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI VIỆC CHO VAY VỐN CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP & PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN HUYỆN THANH LIÊM - TỈNH HÀ NAM

THÁI ĐỘ CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI VIỆC CHO VAY VỐN CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP & PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN HUYỆN THANH LIÊM - TỈNH HÀ NAM

... đ nh giá tốt về nh ng vấn đề này.Khi đợc hỏi về thái độ của nh n viên đối với mỗi khách hàng nh n đợc các thông tin sau: Thái độ của khách hàng về giờ giấc: Khách hàng đ nh giá rằng ngân hàng ... h nh vi sau khi mua của khách hàng. Để có thể ra quyết đ nh và lựa chọn dịch vụ khách hàng cần rất nhiều sự hỗ trợ của các phơng tiện nh m tiếp cận với dịch vụ. Sự hỗ trợ đó ch nh nh ng nh n ... nên khách hàng của ngân hàng này nói chung không có nhiều sự so s nh với dịch vụ cung cấp của các đối thủ c nh tranh của họ, vì thế họ hầu nh hài lòng hàng trung ơng dự t nh đầu t vào nguồn vốn...
  • 32
  • 644
  • 0

Xem thêm

Từ khóa: mô hình đánh giá sự hài lòng của khách hàngbảng hỏi đánh giá sự hài lòng của khách hàngmẫu phiếu đánh giá sự hài lòng của khách hàngluận văn đánh giá sự hài lòng của khách hàngmẫu đánh giá sự hài lòng của khách hàngphiếu đánh giá sự hài lòng của khách hàngcâu hỏi đánh giá sự hài lòng của khách hàngquy trình đánh giá sự hài lòng của khách hàngtiêu chí đánh giá sự hài lòng của khách hàngbiểu mẫu đánh giá sự hài lòng của khách hàngđánh giá sự hài lòng của khách hàng về siêu thịslide danh gia su hai long cua khach hang tai khach san novotel da nangchỉ tiêu đánh giá sự hài lòng của khách hàngform đánh giá sự hài lòng của khách hàngbảng đánh giá sự hài lòng của khách hàngchuyên đề điện xoay chiều theo dạngMột số giải pháp nâng cao chất lượng streaming thích ứng video trên nền giao thức HTTPNghiên cứu vật liệu biến hóa (metamaterials) hấp thụ sóng điện tử ở vùng tần số THzNghiên cứu tổ chức chạy tàu hàng cố định theo thời gian trên đường sắt việt namđề thi thử THPTQG 2019 toán THPT chuyên thái bình lần 2 có lời giảiBiện pháp quản lý hoạt động dạy hát xoan trong trường trung học cơ sở huyện lâm thao, phú thọGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitNghiên cứu về mô hình thống kê học sâu và ứng dụng trong nhận dạng chữ viết tay hạn chếThiết kế và chế tạo mô hình biến tần (inverter) cho máy điều hòa không khíQuản lý nợ xấu tại Agribank chi nhánh huyện Phù Yên, tỉnh Sơn La (Luận văn thạc sĩ)BT Tieng anh 6 UNIT 2Giáo án Sinh học 11 bài 15: Tiêu hóa ở động vậtchuong 1 tong quan quan tri rui roGiáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vậtGiáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vậtBÀI HOÀN CHỈNH TỔNG QUAN VỀ MẠNG XÃ HỘIChiến lược marketing tại ngân hàng Agribank chi nhánh Sài Gòn từ 2013-2015MÔN TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢPQUẢN LÝ VÀ TÁI CHẾ NHỰA Ở HOA KỲ